商场物管员工年终总结

商场物管员工年终总结商场物管员工年终总结「篇一」XX年管理服务中心（商业）在公司领导的正确领导下，在上级各职能部门及兄弟单位招商中心的大力支持配合下，围绕年初经营目标，坚决贯彻落实陈总年初提出的新业态、新思路工作要求，重点抓好计划管理、岗位培训、安全管理、投诉处理、月度考核及客户评价，全体员工克服困难，较好地完成了全年各项工作任务现将管理服务中心（商业）XX年主要工作总结如下XX工作任务完成情况（-）、安全管理工作

1、公共秩序治理1）商场装修阶段，严格落实岗位责任制，严格执行清场程序、员工进场程序、物品放行程序等安全管理程序合情、合理的处理了多起装修商铺失窃事件多次收缴了准备夹带出街区的施工、装修材料，为项目部挽回了部分经济损失在街区商铺营业装修施工过程中抓获了1名偷窃施工材料人员，其余不明夹带情况5起，保证施工顺利进行9-11月份的商铺装修期间无发生重大治安事故，保障了管理服务中心及商户、顾客的财产安全2）突发事件的处理及时、到位处理商城出现断水断电导致的聚众闹事1起，抓获小偷1人处理盗窃事件10多起3）xx年度街区发生多宗电动车、电瓶丢失案究其原因:主要是秩序队员的人员编制紧，防范区域大，整个街区只是半封闭，又是商业街区，加上装修多，人员

2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好！时间总是飞快而过，一转眼间，新的一年悄然而至在过去的xx年中，不论功过与否，我都应该向服务台的妹妹们表示感谢，如果没有她们的积极配合与辛勤付出，很难让服务台的工作顺利进行同时一，也借此机会感谢店长，以及各楼层经理、各部门主管的大力支持与配合，让我们服务台员工能大胆的‘开展工作说到服务台，首先服务台要为整个卖场的顾客及整个超市的员工服务顾客大x大小小的包裹至少有一多半是由服务台员工手中存取我们已经把弯腰、踮脚习惯的当成身体锻炼;我们又是“道歉专员”无论是与非，顾客有什么不满意的，向我们反映、抱怨，我们都有责任和义务代表丰彩超市向顾客赔礼道歉记不清楚有多少次，我们以身试法，喝下顾客认为过期了的饮料，来说服顾客；其实，每次的总结是有必要的，只有静下心来去回首，才能发现自己工作上的成绩与不足，成绩是过去的，已经划上了一个句号，只有扬长避短，才能把来年的工作做得更好同时，我们在以下几个方面也有所失误第一，广播宣传较少由于服务台工作较忙，处理的事务较多，而我又要到收银台值班，每个班不休假两个人上班，有人休假了就只有一个人上班（到底有多忙简单说一下要做的事，如;播音，开xxx,换零钱，开换货单，赠品发放登记，办理会员卡，到各部门送顾客所换退的商品，为顾客存取包裹等等）往往导致播音不能正常进行，不能很好的给各项促销活动帮忙，而作为负责人的我，深切体会到这项工作与服务台工作衔接的难处第二，与楼层及各个部门的沟通交流较少因为忙而忽视了与各楼层之间的交流，有什么事都藏在肚子里，因而会出现你不了解我，我不理解你的现象商场物管员工年终总结「篇四」精神，按照总经理提出职能管理精细化的要求，以领导下，在各部室的大力配合下，经过全体安保人员的努力，未发生火灾事故、治安事件、甲方重大交通事故，为全店经营工作的开展起到了保驾护航的作用综上所述，具体总结如下

一、强化职能管理，认真做好本职工作

1、安全生产工作积极推进安全生产工作制度化、标准化管理，巩固成果，抓好落实，坚持依法管理，严格落实XXX号令规定，主要落实好以下工作1抓好员工培训教育，加强应急疏散演练为提高员工的安全意识及能力，保安部上半年组织员工培训XXX次，结合实际主要加强了灭火器使用方法、报火警、疏散、如何处理火灾及消防安全“四个能力”等，组织员工安全知识答题XXX次，组织应急疏散演练XXX次，有效的提升了员工的安全意识及能力2抓好安全检查及时消除不安全隐患强化全店的安全检查，严查用电设备设施，严查消防设备设施、严格管理火源、严查安全通道、严查死角明面上不易发现的部位，认真检查，落实整改，每逢重大节假日，由主管安全领导带队，组织相关职能部室人查，落实整改，每逢重大节假日，由主管安全领导带队，组织相关职能部室人员开展全店安全检查，按照规定，落实好营业前、营业后，卖场两小时巡查，发现问题及时解诀，并做好记录，确保安全

2、治安内保工作由于超市人员流动密度较大，容易被不法分子作为制造混乱和社会不良影响的目标，造成对顾客生命财产和超市员工及财产的损失，创造一个安全、良好有序的购物环境是一切工作的前提，结合实际工作情况有针对性的开展工作，重点部位采取重点防范的措施，加强了汇款室、押送款、营业秩序的监控以及我店的夜间安全防范工作，加强对员工安全教育，提高安全意识，开展群防群治工作，完善各种突发事件预案，做到了有演练、有措施，在全体安保人员的努力下，顺利完成了元旦、春节、

五一、国庆等重大节假日促销期间的安全保卫工作，确保了超市安全稳定

3、停车场管理工作停车场自实行内部自管以来，岗位人员落实工作认真，运行正常，达到预期目的，切实把为方便驾车顾客车辆停放工作落实到实处，全年办理保险理赔xxx起，截止到提供了良好的停车环境同时又为企业创造了经济效益

4、现场管理工作为做好商场现场管理工作，解决现场管理工作中存在的问题及不足，商场于XXX月XXX日至XXX月XXX日对现场管理工作进行专项整顿，成立了以总经理助理为组长，各部室负责人为组员的现场管理专项整顿领导小组明确各部室现场管理负责人员，依据企业规章制度，对本部门员工加强管理整顿期间，店级检查处罚违纪人员XXX人，对各相关部门均扣部门当月管理考核分通过努力有效的推动了商场的现场管理工作

二、抓好保安队伍的管理工作，提高队伍整体水平保安人员担负着整个商场财产的安全保卫工作，责任重大，因此需要一支从思想、责任心、业务技能上以及人员相对比较稳定的保安队伍来完成企业的安全保卫工作，适应经营工作的需要，重点强化了队伍的管理，从基础抓起，做好传、帮、带，新到岗的保安员先培训后上岗，从日常养成、礼节礼貌抓起，加强思想教育，组织业务学习，结合各岗位职责尽快熟悉业务，倡导文明执勤，对安保职能定位准确，本着为顾客创造良好安全的购物环境，为经营部室创造良好安全的经营环境，做好本职工作，通过努力，保安队伍的综合素质有了提高，业务能力得到了加强

三、存在的不足

1、服务台需加强管理

2、保安队伍的流动性较大，收入低，招工难，整体水平有待提高

3、防盗工作需进一步的狠抓落实

四、20xx年的工作设想思想教育跟得上，管理力度跟得上，激发保安人员的工作热情，思想统一，树立以超市为家的大局观念，做到有力，有礼，有节把开展岗前培训落到实处做好传、帮、带，提高整体工作水平

2、根据xxx号令精神进一步做好安全生产工作，巩固成果抓好落实，推进完成安全生产管理标准化达标工作严格排查整治安全隐患，确保不出现安全、火灾事故

3、总结以往的防损经验教训，实施人机结合，对防损工作深入研究探索新思路，继续以打击内盗，防范外盗为主，充分调动保安人员工作积极性，加强后货通道、无购物通道、及重点部位的管理力度同时改变思路，时时防，日日防，加强对保安人员防盗业务培训，提高业务能力，随时与商品部领导沟通情况，避免工作盲目性加大打击力度，发现一起处理一起，决不手软商场物管员工年终总结「篇五」

一、工作中取得的收获主要有

1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识努力为商场开业做前期工作

2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况进行考核与监督

3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作令活动顺利完成

4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置

5、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容

二、工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足:

1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措

2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行

3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果

4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏

5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等

三、坚持管理、服务与效能相统一原则营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性

四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平

1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量

2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象

3、弘扬传统，助人为乐广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境光阴似剑，时光如梭，转眼XX年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训我于XX年6月到XX商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容

1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境

2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好！时间总是飞快而过，一转眼间，新的一年悄然而至在过去的xx年中，不论功过与否，我都应该向服务台的妹妹们表示感谢，如果没有她们的积极配合与辛勤付出，很难让服务台的工作顺利进行同时，也借此机会感谢店长，以及各楼层经理、各部门主管的大力支持与配合，让我们服务台员工能大胆的开展工作说到服务台，首先服务台要为整个卖场的顾客及整个超市的员工服务顾客大x大小小的包裹至少有一多半是由服务台员工手中存取我们已经把弯腰、踮脚习惯的当成身体锻炼;我们又是“道歉专员”无论是与非，顾客有什么不满意的，向我们反映、抱怨，我们都有责任和义务代表丰彩超市向顾客赔礼道歉记不清楚有多少次，我们以身试法，喝下顾客认为过期了的饮料，来说服顾客；其实，每次的总结是有必要的，只有静下心来去回首，才能发现自己工作上的成绩与不足，成绩是过去的，已经划上了一个句号，只有扬长避短，才能把来年的工作做得更好同时，我们在以下几个方面也有所失误第一，广播宣传较少由于服务台工作较忙，处理的事务较多，而我又要到收银台值班，每个班不休假两个人上班，有人休假了就只有一个人上班（到底有多忙简单说一下要做的事，如;播音，开XXX,换零钱，开换货单，赠品发放登记，办理会员卡，到各部门送顾客所换•退的商品，为顾客存取包裹等等）往往导致播音不能正常进行，不能很好的给各项促销活动帮忙，而作为负责人的我，深切体会到这项工作与服务台工作衔接的难处第二，与楼层及各个部门的沟通交流较少因为忙而忽视了与各楼层之间的交流，有什么事都藏在肚子里，因而会出现你不了解我，我不理解你的现象商场物管员工年终总结「篇六」我在20xx年6月，我加入了购物中心，开始了我新的工作和学习过程在过去的一年里，我收获了很多，感受到了很多现在，我将这一阶段的工作总结如下现阶段，客服监督部的职能工作主要包括两部分一是继续做好服务台工作，二是初步接管、学习和落实监督工作作为客户服务监督部门的一员，我也关注这两个部分

1、服务整改活动月日，客户服务监督部成立，我满怀期望和远见地工作在经理的领导下，我开始了公司分配给我的任务和工作，并与服务台的其他四名同事并肩战斗在此期间，我们围绕着纠正商店员工的劳动纪律和基本行为开展工作在繁忙的商店日和国庆日之后，我们计划并组织了UU商业建筑服务整改月活动在公司领导的协调下，整改月终于变成了整改活动，整改后立即调整了实施期限本次活动加大了竞争力建设阶段要求和承诺的维护和落实力度，严格查处门店不良氛围和习惯行为我每周根据检查和整改情况写一份整改总结，每个阶段都会定义新的整改目标《服务整改计划》要求各部门于日XXX；写一份本部门服务整改活动总结，并要求每位员工在当天以及员工的个人总结中XXX；写下自己对服务整改活动的感受或总结，X%公司全体员工对整改活动表示认可，%左右员工认为上一次整改还存在很多盲点，需要进一步细化和加强，并长期坚持关于员工，从意识到行为以及自身要求，对服务和服务建设有着深刻的理解和理解是的•%到%员工在整改期间与同事进行了绩效比较，并在比较的基础上分析了他们的绩效，最后为下一个服务整改流程制定了愿景计划，并表达了他们的决心大约60%的员工在他们的想法中仔细地回顾和回顾了服务承诺在此期间，他们详细描述了这些承诺的应用，提高了对服务创建方案的理解和理解，并在日常检查中监督和检查了这些措施的应用员工的感受和总结有助于我们掌握员工对服务的理解和实施效果，涌现出一批优秀案例和优秀员工经过本部门和各运营部门的综合评估，员工得到了相应的奖励，极大地激发了员工的工作热情和士气，对促进店铺氛围的改善起到了积极的作用

2、对运营部和运营部服务整改工作的评估和比较我部从整改的积极性、及时性、彻底性等方面对运行负责uuuu部门和运行uu部门进行了最终评估，各部门都做得很好，通过了一段时间的评估集中整改，自律意识强，全员服务意识、发展意识、大局意识、组织纪律观念、大公司观念进一步增强，工作作风和服务水平相应提高，呈现出不同于以往的良好精神面貌每周平均违规人数与整改前相比U部门价格下降了如部门价格下降了员工更加自律，各项规章制度执行更加到位，工作中的不良现象得到了很好的遏制顾客满意度进一步提高服务整改活动进一步推动了公司部分售后服务的落实，规范了售后服务等相关基础工作，避免了厂家与员工之间退货、换货过程无人负责的问题，以及客户在退货和换货过程中出现的担忧和不满，使服务更加高效和方便同时，针对员工在整改过程中反映的问题，公司组织专题研讨会，进一步明确严格执行服务整改标准，强化为员工和客户服务的理念，进一步提升了公司的整体服务水平

3、员工和客户调查为了调查服务整改活动的效果和作用，我们对员工和客户进行了系统调查商场物管员工年终总结「篇七」转眼间，20xx年过去了，新的一年开始了作为百货公司柜台销售员的一员，我现在将我的工作总结和经验介绍如下我希望您能给出指导和建议我在百货公司工作了好几个月了我在工作中学到了很多东西，我也学会了用自己的头脑扩展我的语言更重要的是，我明白作为一名销售人员，如果你想提高你的销售能力，你必须比其他人更努力地工作以下是我在工作中学到的内容在销售过程中，销售人员扮演着无可比拟的角色销售人员能否掌握销售技巧非常重要首先，注意推荐的购买技巧除了向客户展示（鞋的品牌）产品并进行解释外，销售人员还应向客户推荐此类产品，以激发客户购买的兴趣作为一名销售人员，你不能随意推荐产品推荐时你应该更加自信进出频繁，车辆停放点分散、不集中、难管理而引至稍后的时间我们及时的了解治安隐患，对无正规证件、闲杂人员及时清理并在停放电动车的负一车库安排了岗位，即不再有偷盗情况出现4）在完成基础安全防范工作的同时，加大力度规范街区各摊点物品的管理，10T2月间，公共区域无物品乱堆、乱挂现象，消除因物品乱堆、乱挂而引起的安全隐患及形象影响5）商铺占道经营方面经过长期不懈努力的监管、纠正，已基本无乱摆乱放情况6）商铺的食品乱丢、乱倒现象,虽然还未能全面杜绝，但经大力整治已大为减少

2、消防管理工作1）贯彻“以防为主、防消结合”的管理方针，通过严格执行公司的消防巡查制度,消控室24小时值守，发现报警及时检查和处理保证每班次一个小时对街区内各区域巡查1次每周组织1场员工消防培训加强消防意识，确保街区8-12月份无火警、火灾事故发生2）按消防管理制度要求，秩序中队安排专人每月初对所有消防栓、灭火器实施检查,确保消防器材处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配辂检查工作，目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器；3）配合华联，联同招商中心完成1次涵盖所有餐饮、超市员工的消防实战演练，计有菜锅起火湿布灭火、灭火器喷灭，煤气罐起火的徒手关闭、灭火器灭火后的关闭等四大科目的消防实战演练各商铺员工演练后均已能掌握该四科目的各项灭火技巧因为只有有了自己的信心，顾客才能对他们需要的产品产生信任感也让我明白，这不仅仅是推荐我们还应该学会配合商品的特点每种产品都有不同的特点和不同的价格如功能、设计、质量等特点在向顾客推荐时，我们应该强调它的不同特点在推荐的同时，我们还应该注意对方对产品的反应，以便及时促进销售不同的顾客有不同的购买心理同样的价格比质量好，同样的质量比价格好要适应人，真正使顾客的心理从“比较”向“信念”转变，最终取得销售的成功在销售过程中，让客户相信在很短的时间内购买是一个非常重要的环节始终保持销售人员应有的质量我们应该把重点放在顾客身上，因为只有顾客满意了，东西才能卖出去质量和态度也决定了你是否会吸引回头客每个人都想快乐地购买并安全地使用它您必须让客户满意并愿意购买您的产品以上是我的一点工作经验今后，我将制定工作计划，及时总结工作中的不足，努力做好柜台业务工作作为百货公司XX；作为柜台员工，我深深感受到百货公司蓬勃发展的趋势百货公司员工的奋斗和向上精神最后，我祝愿百货公司在新的一年里更上一层楼，更繁荣

3、交通管理1）严格按照工作规程对负一到负四车库的出入人员、车辆、物品进行检查今年街区车库内未发生由于工作人员失职导致的盗窃案件和破坏事件2）根据现场情况配备外围岗位及制定巡查路线，进行外围安防和指引车辆、顾客进出，通过正确引导，车场管理既无堵车现象发生，也没有发生任何事故和投诉事件保证了街区各进出口的客流、车流顺畅及停车场的秩序3）针对华联送货车辆以及其它单位送货和发货车辆增多，多数为超重货车，护卫值班人员通过加强对车辆巡查跟进，及时发现了送货和发货车辆损坏我街区内各类井盖约5起，处理及时，避免了街区的损失4）针对街区外路面乱停乱放的车辆，秩序维护队员通过耐心的劝说、引导甚至报警处理的各种方法，车辆乱放现象得到有效控制，维护了街区周边路面车辆正常通行和经营秩序

（二）环境卫生管理1保洁1）完成了所有商铺装修及营业装修期间的所有杂物、余料、材料的清理工作2）在华联超市开张前，完成了街区负二层所有内街的清洁卫生在街区全面试业前，完成了所有街区内街、街区，消防通道的卫生、保洁工作，最大限度的确保街区的顺利开张3）完成车库所有杂物、余料、材料的清理、搬运、摆放工作4）按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、街区落叶清理、街区路面的清扫等各项机动工作同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运做到了日产日清5）在88街区开业清洁开荒的基础上，管家组在8-12月份组织保洁人员对地面的石材及地砖、墙面石材等进行了多次清洁开荒和保养，既达到营业要求又延长了材料使用寿命6）完成了街区200多车装修施工垃圾的设点堆放，清理、清运工作力保街区的营业的正常开展2消杀工作1）完成3次公共场所消杀工作，在园区的外围做整体消杀，对区内各下水道、厕所等都进行喷药灭蚊消杀及1次灭鼠放药工作3绿化工作对区内的绿篱每天保洁、清理，并每月检查树木生长情况，及时清理枯枝黄叶

（三）公共设施、设备的管理1通过多方协调，将电梯到负

一、

二、三层的出入功能封闭电梯厅进行电子门禁关闭解决负一到负四层商场与住宅用户因电梯共用而导致严重的安全隐患将街区与小区完全的隔绝2积极配合招商中心及工程部，完成了对配电室变压器供电负荷进行重新分配的各项协调工作最终将华联、小区、商场的各方用电分开有利于以后华联、商场、小区的水电、物业费的明确区分平衡各台变压器上的供电负荷，确保小区、超市、商场三方的用电设备用电高峰运行正常，又减低变压器损耗3完成3起公共区域漏水事件的处理商场的消防水曾因管理原因无法关闭，在加水、加压的时候，导致整个负

一、二街区的多个商铺被水浸泡经秩序的快速反应协调处理，保洁人员的全力清理免去了更大的损失在最短的时间内完成抢修工作，保证商户的用水用电正常4分别多次与集团及招商中心工程部及项目部协商，进行了街区商铺内8处渗漏水点的整改、处理跟进问题5协调整改广场大雨天气导致雨水反灌情况6协调整改街区西侧坡道无排水导致雨水反灌的情况7对饭堂部分设备设施进行了协调安装做好食堂设备设施的维修及配路工作解决了一线员工的就餐问题8协调完成负一层车库出口的封闭确保负一车库无闲杂人员随意进出98T2月份及时抄报用电余数，确保公共安全供电，其余各系统运行正常，保证了各区域的营业需要10联系、协调完成负四层车库集水井的清掏和设备保养确保车库无水冒、浸泡事件发生11在人员不足的情况下，自行采购材料，完成了负一车库电动车充电区区域，解决了一线员工的交通电动车辆的充电问题也为管理服务中心及招商中心节省了费用12组织各部门人员对街区负一至负三层消防通道照明、各楼层卫生间门把手、龙头、冲水阀、消防门拉手、洗把池等30多项小设备的整改跟进，满足街区营业需要13协调跟进公馆商铺抽风系统改造方案，并督促施工单位完成，改善了小区住宅区的空气质量14配合天监控设备方完成街区监控摄像枪及车场收费系统安装、改造工作，以最大限度的减少监控盲点

（四）、按照管理服务中心的整体部署完成的重要工作1德克士、建行、阿里妈妈等主力商户都存在装修程度复杂、设备改造项目众多、工期较短等不利因素，物业管理中心调动一切力量，从现场监管、安防、保洁等方面进行全程密切配合，保证了这三家商家如期开业，为88街区的招商和营业提供了有利的条件28T2月份共配合完成了16场的华联大型促销晚会、凤凰电动车以旧换新、特卖会等活动，基本上达到了清洁及现场安全管理协调无状况，使各项活动得以完满完成3联同小区物业管理服务中心与其它商户、华联用户召开了数次协调会议，确定了车辆及人员的进出路线、及车库车辆停放区域等问题，在保证不影响各方使用的前提下，尽最大限度地满足其它各方的需要4落实88街区、盛天果岭销售点的清洁服务、接待服务、现场监管等管理工作；5街区下水道穿孔的协调6负二层卫生间漏水点的协调整改7卫生间取水点及拖把池的协调安装8负二层商场生活垃圾堆放点的协调设貉9师院对面广场车辆停放的规范、协调

（五）人力资源管理1充分调配好人力资源，挖掘人力资源潜力在保证街区安全的前提下，通过人力资源整合，只设6岗来进行街区的安全保卫工作，工作饱和度100%2只设5岗来确保负

一、二街区，及负

一、

二、三个车库的全面保洁工作，要求高，工作任务重，工作饱和度100%3行政岗位只设1人进行全面行政管理工作，工作饱和度100%4在员工队伍建设方面，管理服务中心一方面严格管理，对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换；另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整，营造良好的工作氛围充分的发动员工的人际关系网，调动大家的介绍热情，积极介绍人员前来参加，进一步储备人力资源5团队建设上，一方面在工作中强调身体力行、身先士卒、以身带领的工作方法，带动员工的工作主动性另一方面，让员工认识团队价值，通过讲发展、开思路，鼓励员工目光放远，以学习、提升为目的，将自身利益和发展与管理服务中心的兴衰相关联，促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足管理服务中心不断变革创新和成长发展的需要6服务中心xx年的重要举措之一，做到每个部门每周有计划，每周有总结提高了服务的及时性，提升了服务品质7在日常工作中按公司体系文件、规程要求，实行自查、检查相结合的管理方法，使管理服务工作形成制度化、程序化8员工内部培训工作是我们重心之一，是日常指标性工作任务通过礼仪培训、规范仪容仪表；专业知识培训、提高专业技能；工作规程培训、强化执行力；案例分析、提高实操技能等相关的工作技巧的培训，同时也在日常工作中不间断的指导和强化，提升整体服务水平9主动、积极的协调了员工餐厅的装修、材料采购、安装及日常管理，并在11月份开始对员工餐厅进行全面管理根据员工增加情况，采取了增加商场物管员工年终总结「篇二」在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为XX企业的每一名员工，我们深深感到XX企业之蓬勃发展的热气，XX人之拼搏的精神我是XX销售部门的一名普通员工，刚到明发时，我对招商方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其招商市场，作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能此外，还要广泛了解整个招商市场的动态，走在市场的前沿经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作房地产市场的起伏动荡，公司于XX年与XX公司进行合资，共同完成销售工作在这段时间，我积极配合XX公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为XX月份的销售高潮奠定了基础，最后以XX个月完成合同额XX万元的好成绩而告终经过这次企业的.洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高XX年下旬公司与XX公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃在此期间主要是针对房屋的销售经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出XX火爆场面在销售部，我担任销售内业及会计两种职务面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地商场物管员工年终总结「篇三」光阴似剑，时光如梭，转眼XX年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训我于XX年6月到XX商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容

1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。