商场主管工作总结

商场主管工作总结商场主管工作总结「篇一」记得上学时，我曾这样在日记中写道“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么？难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么？每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的.身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄作为人商耶西店家电一名主管，主要以人员的管理和销量为核心经过学习与摸索，我将人员的管理分为两大类员工制度管理和销量目标管理员工制度管理顾名思义就是按照公司的制度、员工手册来执行管理，用以约束员工工作行为的一种管理方式没有规矩不成方圆，家有家规，国有国法，厂有厂纪严格要求自己，身先士卒把管理好自己放在第一位，树立标杆作用，为下属带个好头其实，我在工作中发现很多问题，新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，严格督促员工按制度行事销量目标管理就是根据实际情况，给每个员工制定的销量任务每个月要给员工制定销量，没有压力就没有动力带动员工如何利用节假日搞好销售，如何利用人脉关系带动顾客，如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值服务不断激励员工的工作热情，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来尽可能的提高销量由于自身的素质低下、对工作状态和福利待遇的不满，我有过失落和消极情绪对领导的批评有时产生不服气的心态，对同事的误会深感委屈在过去的一段时间里，我茫然不知所措，以往的工作热情消失贻尽，看见违规乱纪装作没有看见，想说的话不敢说，该做的事情不想做，带头在卖场聊天烤火，和同事闲聊思想不对头，管理方法不得当，差点让自己自暴自弃下去工作中还有很大的不足，对于自己的管理水平和自身素质还有待提高，在工作之余，自己还应该多学习管理方面的书籍，多请教上级领导，多和同事沟通，多学习关于产品方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，只有做好这些，才有足够的资本，才能在这个岗位中脱颖而出，在平凡的工作中作出不平凡的成绩只有这样，领导才可以考虑你的薪水，论功加薪以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中领导们你能够及时纠正我的错误，我定当努力做好本职工作，为做好经理的左膀右臂，力所能及的为上级分担，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力！年努力打开一个工xx作新局面篇二商场楼层主管半年个人工作总结这半年来，商场着重对员工的基础管理进行整顿商场员工上班大多缺乏稳定性，人员调动很频繁，工作意识也不强新员工不熟悉商场纪律和销售技巧，老员工自持待的时间长销售好不服从管理，开始的时候真的不知道怎么管才好经过领导和同事一次次的言传身教，我逐渐在工作中加强了卖场巡查力度和管理力度，从开始的提醒，到警告，到最后的罚单慢慢的提高员工的工作意识和纪律意识现在卖场内虽不能说没任何问题，但相较以前已有较大的改善，我也要继续学习提高自身的理论与专业知识，这样才能更好的管理好员工我们身为楼层主管，工作中一定要对各品牌商品进行各方面的了解比如某品牌市场效应，风格，定位，成分，价位等等以前我对品牌印象很模糊，以为不过就是一个牌子而已进入公司经过这半年的工作与学习，我才知道这里面的学问很大一个商品销售好不好取决于各方面的因素，我们做百货零售就一定要了解这些因素，才能尽可能的避免一些问题，提高销售，创造更大的利益这些也是我以后还要继续学习的内容在商场工作，商品或服务存在问题难免遇到顾客投诉开始我特别害怕遇到客诉，怕顾客态度恶劣后来在跟着同事一起处理客诉时，慢慢的学习经练，本着一切以顾客为中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，灵活的解决客诉问题这半年来，我也独立处理了几起客诉，基本上都能让顾客与供应商协商解决问题每次解决客诉后我都有种满足感，我自身与人沟通协调的能力也在逐渐提高篇三商场主管周工作总结月底我被应聘到时代广场工作，在女装部担任主管至今已有五个月的时6XX间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导这些因素是决定一个人事业成败的关键当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等时代广场XX开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎但是公司的.经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为市家喻户晓的理想购物场所相信这会令同业界人士无比XX羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念因此，我为自己能够来到时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪然而，我又不XX得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提

1、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标2准、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉3源、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势4速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主其中，在我们的同业界商圈中，商场”、“XX商场”以及新开业的商场”等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名“XX“XX类及营销模式各有千秋但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补其短努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实因此，我计划以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象在纪律方面不能1有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威奖罚公平，做到奖有理、罚有因、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局作为商场的业务主管，必须以其2良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作、加强商品价格、货品来源管理杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等3现象发生争取在退换货方面加强细化管理、加强监督管理机制对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解4决，并帮助商户改进工作、加强情感式营销，通过对商户进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的5管理达到吸引客源，促进销售目的坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质，尽力适应各种岗位需要把第五经营年做的更好、更扎实商场主管工作总结「篇七」沉思回顾，在商场这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，XXX交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也透过不少深刻的教训发现了自身的种种不足这半年是充实的，我的成长来自超市这个大家庭，为超市后半年XXX XXX更好的发展尽自己的全力是义不容辞的职责现将自我年的工作总结如下20xx

一、商场工作阶段去年月份因工作的需要，我被调到商场任店面主管在工作中加强商品管理与X人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心虽然自开业就加入了XXX超市这个大家庭，对超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别XXX的为了尽快进入主角负起职责，一方面加强了专业知识的学习，用心看书报文章，虚心向专业人士请教一方面加强沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通在短时间内，负起了超市主管的职责与分管经理一齐对超市人员进行了整顿培训

二、人员管理培训工作作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情透过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫遵循了严格与关爱并用的方法首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与用心性，再透过业务培训让员工明白如何去作，如何作的更好在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自我持续清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力对员工培训也是一名主管的重要工作，商场透过一次次对员工的培训与交流，XXX自我从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步构成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训资料得到了员工认可收到了必须的成效

三、专业知识的学习与市场把控潜力的提高商场零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自我有幸能够参与进时代的发展的行业之中，必须要把握机遇努力拼搏学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务一方面商场管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选取、营运各个环节的衔接，自我从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中另一方面，透过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自我的战略性的推荐

四、不足方面与下年工作思路俗话说冰冻三尺非一日之寒必竟加入到零售行业的时间仅仅二年时间，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与商场零售的知识是如此的深广透过冷静的自省，自我还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体此刻首先，对商品的选取与把控有待加强，由其由于分工不一样对食品商品的了解相对更弱其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少应对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自我的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的商场事业中去，用发XXX展用效益来回报公司，实现自身的人生价值后来我渐渐地认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台于是我天天给自己加油鼓劲不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时我感到一种从未有过的喜悦和自豪我是在用这种方式向社会奉献爱爱，是我们共同的语言！面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标一一〃做行业中最好的营业员〃！最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英！这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值商场主管工作总结「篇二」初来市，我们几个商场主管就着手进行市调工作，很快把市的商业基本情况就摸的七七八八，然后随着招商团队的到来，全力开始了招商工作期间，我和领导到出差一段时间，陆续有十组商户前来考察项目，最终敲定女装和服饰，其后到各大商场招商作为一个商场主管新手，做出这样的成绩虽然谈不上很出色，但是也确实用心去做了就百货方面来说，商场的商业格局以街为主导，商场处于弱势，而我们商场要打破格局，势必要与街上的品牌店铺竞争，虽然消费力突出，但是人口基数偏少，如何把有效客流吸引至我们商场是后期运营的重中之重而据我们市场调研了解，市做品牌专卖的老板很多是靠多年的老客户和关系团购强项维持这一块占据了市高端消费的很大一部分，将来我们商场能不能把团购做上去，能不能把营销策划切实做好，直接关系着后期运营成果的优劣如今商场团购部势弱，还没有找到很好的突破口，营销策划部也需要进一步加强，把商场做到人心里去，不仅仅是时间问题，也有赖于商场管理组织能力的加强，整合资源的能力加强比如是否可以考虑与当地中高端消费场所建立合作共赢关系，比如高端餐饮场所，咖啡厅，酒店，美容院等等，寻找中高端人士聚集的场所，互相赠送优惠券，互相推荐顾客，寻求合适的合作机制，吸引优质客流的同时也推广了商场的形象和知名度，另一方面也提升了的商业竞争格局做商业其实做的就是人心，内在做的是管理，做的是服务目前商场存在进场难问题，对于这一点，个人建议商场一方面一定要强势要求供应商限期进场，否则替换品牌，表明商场方面的决心和态度，加强广告宣传，让供应商明白，我们一定要开业，我们信心十足另一方面，对于如期进场装修的商户，在后期运营中要给予支持，对于拖拖拉拉不按时进场的商户给予惩罚措施，把具体支持内容和条件以及惩罚措施列给所有的供应商看商场一定要强势，才不至于被商户牵着鼻子走！我们提供平台，大家基于利益展开合作，为什么不配合？我们自己只要做到位，对于不配合的商户，坚决惩罚，绝不姑息，无规矩不成方圆，基于长远考虑，商场必须强势！我们可以晚点开业，可以优待积极商户，可以在扣点上优惠，可以在商场培育期不过于计较利润，但是我们不可以被商户牵着鼻子走，不可以放低自身定位，不可以委曲求全，不可以失去方向感！以前和当地老板聊天得知，当初商场也是招商难，开业时间一推再推，直到来年才勉强开业，进场商户也只有百分之六十，但是开业之后，陆陆续续很多商户都进驻了，但是因为后期管理和经营不善，被公司替换了这个反应一个问题招商难不怕，开业难也不怕，最怕的是开业之后的管理跟不上在商场管理上我们欠缺的还有很多，我的建议是多听听基层员工的想法和说法，他们的意见是最宝贵的如果有必要，可以建立一个监察监督部门，专门针对商场目前管理上的问题做出调查研究，拿出切实可行的解决方案，另外还能监督每个员工的工作表现，思想动态对于员工管理，我认为有必要做一些思想上的教育和灌输，建立商场的企业文化，灌输进每个员工的脑海和内心，这个需要时间员工管理，商户管理，货品管理，都做到位了，如果还是客流少，就要深入研究消费者的购物习惯和偏好，深入研究当地关系网络的编织，竞争对手的策略，等等一个好的零售商场，是要能够引领消费的场所，是体现第三产业的标杆，是颠覆旧有商业格局的开拓者！商场主管工作总结「篇三」年春节后，我依旧负责市场大厦的各项经营工作，在与的配合下经历了20xx x x节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对市场进x行了一定的布局调整月份市场超市开始构想到月份开业，自己全身心的投入xx4到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，市场超市得以平稳x的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发XX事件但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然市场的发展X X有各方面的客观环境不成熟的制约，但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责X任这也显出了自身能力的局限，这是在市场工作得到的最深刻认识同时，X X市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在市场工作得到X的收获月份因工作的需要，我被调到超市任店面经理兼非食品经理在工作中加强X X商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟悉，但到了具体X X工作上必竟还是有差别的为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向请教XX一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长深入交流在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了X店面值班经理的职责与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长在升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈XX列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的商场管理员商场主管工作总结「篇四」作为一名商场防损部主管，在商场这一年工作时间以来，我在本职岗位上尽心尽责，努力为商场减少财物损失，并且在工作期间我也充分认识到自身所肩负的重任在工作一年时间来临之际，我觉得很有必要就前段时间的防损工作进行一番总结第一，心态、思想方面工作一年时间以来，我觉得要做好防损这项工作，工作心态、思想是非常重要的，可以说是核心与关键有了一颗正确的、乐观的、科学的工作心态以后，才能够在面对工作当中的各项问题时候总结出正确的解决方法第二，实际工作情况防损是一项需要相当务实、严谨的工作，主要工作任务基本上注意察看每天的视频监控录像，注意察看收银台秩序情况，注意防盗等其中，防盗是相当重要的部分主要是两方面工作内部与外部即要防范外咳嗽苯氤，煌档粒惨婪赌证吭惫形患朦第三，纪律方面作为防损部主管，我深知自身应该带头遵守商场各项工作规章纪律因此，在工作期间我始终坚守行为准则，待人处事奉行“低调言行、高效工作、稳重行事、表里如一”的十六字箴言，认真执行、完成商场领导下发的各种任务第四，不足方面一年的工作时间以来，我的工作绝不是“无懈可击”的期间也遇到了一些问题与困难，主要是对于下属的管理与教导工作方面存在了一些问题，尤其是没有注意培训好新加入的防损员工，导致一些防损员工工作期间有些松懈与怠慢下一阶段工作，我将重点做好相关方面的工作，加强对于下属的工作督导与上岗培训第五，个人成长与发展这一年的工作当中经历了很多问题，每当遇到一次问题并且努力加以妥善处理解决之后，我就发现自身获得了成长我确信每一个的岗位人员恰恰都是这样通过一步步的解决问题而获得自身素养与能力的提升这一年来，我更加熟悉了防损部主管的职责范围，更懂得了理解上层领导的思想，更懂得了加强与下属员工的交流，总之我觉得自身通过这段时间的工作有所成长商场主管工作总结「篇五」我从年月加入商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经XX-XX XXX-X营者主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和我从年月加入商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终XX-XX XXX-X端的经营者主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把品牌服装招商进常基本完成了领导交办的各项XX-X任务俗话说“隔行如隔山”如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书还要虚心向领导，同事，员工学习学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况我在平时的工作中，加强了监督与执行力度特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象加强现场巡视，保证经营秩序良好楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件商品存在的问题，要做到有章可依即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费各位领导，同事，年让我依依不舍在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也2xx-x流过泪水正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着在20xx年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐商场主管工作总结「篇六」商场主管工作总结三篇篇一商场主管工作总结范文时光荏苒，岁月如梭，不知不觉年就这么结束了回首过去一年来的工作历XX程，内心不禁感慨万千，哪西店开业至今，已有三个年头了，在这几年里，我有欢喜，也有过失落武商为我们每个员工提供了展示自己的平台，在这里我不但学到了很多专业知识、家电的销售技巧、卖场管理规范、同时也学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事人只有不断的总结过去，才会有新的发展和进步，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司领导给我提供这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验和不足总结过去、取长补短、挖掘潜力，为年的工作做好充分的准备和规划XX在武商这个平台我一直保持着一份火热的工作热情，心态也是以平和为主我深深的知道，作为一名卖场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去管理者的言行和规范，也直接影响员工们的工作激情虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着武商的形象。