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售后服务承诺书怎么写售后服务承诺书怎么写「篇一」致XXXXXXX公司本着优质、高效、发展的精神,以优质的产品、贴心的服务为理念,并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下
1、我公司生产制作的XX质保一年,XX质保三年不褪色,XX质保四年不变形(不可抗力因素除外)接到报修电话,半小时做出技术服务响应,一小时内抵达现场解决相关技术问题
2、按国家有关法律规定产品实行三包我公司针对XX项目售后服务小组,组长由XX公司项目经理现场培训人员,使其熟练掌握灯箱维护原理,并能解决常见问XX担任,坚决执行“昼夜24小时不间断服务,365天无假日工作”的服务方针针对xx项目在售后服务期间的问题给予及时解决
3、“质保期”期间由xx项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的产品进行跟踪服务,对现场走访时出现的问题及时解决,当时不能解决的,报公司,公司1小时派人员到现场解决,一年现场走访2次
4、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查,使用户放心使用我公司产品障,一方面在系统设计时,我们尽量避免单点故障,另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库,保证故障在24小时内排除,如不能排除,为了不影响用户的工作,我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用,直到该设备修好为止
十一、其他详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据售后服务承诺书怎么写「篇四」xx家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺
一、XX家具/家居严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定,从圣奥家具/家居产品交货之日起,实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务
二、从产品交货之日起,XX家具/家居在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题,本公司将积极提供优质的售后服务,以最大限度地维护广大消费者的消费权益,请消费者务必保留毁损零配件以作证明,否则将酌情收费“三包”期以外,本公司提供有偿优质服务,零配件等材料费用由客户承担
三、本公司将不定期地回访消费者,了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况,如发现问题将及时帮助处理、维护
四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要,本公司将提供相关拆装的指导性服务
五、在接到客户维修服务电话后,本公司将24小时内给予电话明确回复,圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的,售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的,将在3天内做出响应;如属跨省市的,将在7天内做出响应若问题特殊,无法在短时间内解决的,本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案售后服务承诺书怎么写「篇五」尊敬的用户感激您在本公司购买相关商品,为了使您对我们的服务更加满意,在您购买本公司相关商品后,本公司向您承诺以下几点
1、商品品质XXX电脑公司所售商品绝无假货
2、硬件质保XXX电脑公司向您承诺,凡在本公司购买的组装电脑,均享受国家电子类产品三包服务
3、专业组装XXX电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作,以保证电脑的装机质量
4、诚实守信XXX电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生,顾客能够直接对其进行投诉,保证给顾客一个满意的答复
5、技术支持凡是在本公司购买组装电脑的客户,如果在使用过程中遇到任何技术问题,本公司将为顾客供给正确的问题解决方案
6、售后服务a、市区内硬件供给第一年(工作日内)上门服务,后两年(工作日内)送修服务;软件供给五次(工作日内)上门服务b、市区外(含郊区)硬件供给第一年(工作日内)上门服务,后两年(工作日内)送修服务;软件供给五次(工作日内)上门服务,只收取来回车费售后服务承诺书怎么写「篇六」致XXXX有限公司关于贵公司XXXX招标文件,我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标如果我方有幸中标,非常感谢评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外,并对工程售后服务做出如下承诺
1、我方将对所承诺的产品,在工程竣工后对质量进行回访,征求意见,以积极的态度做好服务,确保总体工程的质量达到更优秀的标准
2、严格按照本公司质保体系的规定,按国家、地方规定和合同文件要求,明确本公司的责任并在质保期内提供免费保修服务
3、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的服务,实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的服务宗旨
4、在质量保质期内我方将提供技术援助电话,解答贵公司在使用中遇到的问题,保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理,确保贵方的正常工作
5、发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到立即到达事故现场
6、对于涉及安全的质量问题,按照《建筑工程质量管理条例》的规定,做到立即报告,及时采取防范措施
7、质保期外服务承诺质量保证期过后,我方同样提供免费电话咨询服务,并承诺提供产品上门维护服务
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时,我方承诺以优惠价格提供售后服务以上是我方对该工程的售后服务的承诺,若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失,我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任,并赔偿由此造成的一切经济损失承诺单位xxx有限公司授权代表年月日售后服务承诺书怎么写「篇七」
1、质量保证作为设备供应商XXX,我公司对本次投标所供给的产品均为厂家原厂原包装,贴合同家质量认证和质量认证体系,并供给产品技术资料(包含安装说明书,产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)
2、供货安装时间桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后即向用户供给货物产品的制造和检测均有质量记录和检测资料对产品性能的检测,我们已对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后才装箱发货
3、产品交货期尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可异常组织生产、安装,力争满足用户需求
4、保修承诺我司对本次协议供货有效期内所供给的所有产品保质期,有效期内所供给的所有产品,供给正常工作日全天侯服务,终身技术服务支持
5、响应时间若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响,本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换保修期内,产品若发生故障,在接到贵公司报修后,如有需要我司将供给代用设备保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的,我司无偿更换新设备
6、服务体系作为设备供应商本公司对本次招标所供给的产品供给保障体系当设备出现故障,必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修,费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担售后服务承诺书怎么写「篇八」我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要性,针对客户的不一样的需求和个性的要求,向客户带给不一样的服务同时,我们认为售后服务不但就应解决客户的问题,并且还应帮忙客户建立自我的技术维护队伍,透过售后服务对问题的解决能够使客户的维护人员学习到十分有价值的经验,从而到达我们的最终目标一一设备的稳定运行售后服务资料我们对于工程的服务方式主要有以下几方面设备的更换、维修、现场调试和技术支持对于硬件设备,保修期限从产品安装验收完成之日算起,我公司实行对产品的三年免费质保保修期过后,只收取系统维护的工本费在质量保证期间,用户根据相关技术资料进行合理操作时,如果设备未能到达规定之技术参数是由于我方所带给的设备或技术资料有误,则用户应立即通知我方我方自收到书面或电话通知后,24小时内调换维修有瑕疵的设备或技术资料在质量保证期间,我公司有义务对所有非人为因素(除战争、灾害、人力不可抗拒因素外)导致的设备故障进行技术服务和支持(我公司可做到4小时内响应,8小时内到达施工现场,12小时内将设备故障排除完毕若12小时内无法将设备故障排除,我公司将直接对该故障设备更换新设备)在系统安装调试完毕后,本公司工程人员将停留在工程现场,对系统运行状况进行监测及对有关人员进行现场培训,直到保证客户的系统维护人员已经掌握基本的操作和具备必须经验,能独立进行系统管理和异常状况处理服务质量的监督维护服务部门的工作人员务必不断学习,提高和完善自身的技术水平,为客户带给最好的服务,并严格按照有关公司制度和行为规范要求自我,做到“亲切、热情、响应迅速”维护服务部门的工作人员做好维护记录,建立维修文档能够更好的进行管理和便于统计我公司将本着为客户带给最优服务的宗旨,不断地完善服务、维护及监督制度作为监督制度的一个资料,维护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满意度,并作为考核地一个重要资料客户如果对维护人员的服务有任何不满或投诉,能够直接向维护部门主管或工程部经理反映XXXX装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神,以优质的产品、贴心的服务为理念,并公开、负责地向您郑重承诺如下我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年,整体质保2年,终身维护的服务,对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程),我们将在24小时内到场维修我公司针对XX项目售后服务小组,组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理XX担任,坚决执行“昼夜24小时不间断服务,365天无假日工作”的服务方针针对xx项目在售后服务期间的问题给予及时解决“质保期”期间由“xx”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务,对现场走访时出现的问题及时解决,当时不能解决的,报公司,公司1小时派人员到现场解决,一年现场走访2次质保期后我公司会继续持续与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查,使用户放心使用质保期满后可续签维护协议,且只收取产品成本费用在接到报修电话后半小时内响应,给出相应解决方案一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障售后服务期中将有调查问卷给予客户,期望甲方提出意见,帮忙我公司不断成长24小时服务电话售后服务监督电话售后服务承诺书怎么写「篇九」尊敬的客户谢谢您使用我公司的产品!为全面开拓市场,提高我公司道路照明系列产品的知名度和竞争力,完善产品的售后服务,我公司采用iso9000国际质量体系认证标准的“零距离”服务,让客户真正感受到专业优质服务,更是对全国客户的产品承诺
1、高杆灯灯杆二十年内不腐蚀、不生锈、不弯曲、不变形,如果出现问题,我公司负责调换
2、新品灯具、高杆灯及钢杆在验收时,出现质量问题,我公司承担修复或退还责任,客户安装使用存在瑕疵除外
3、高杆灯售后服务期为三年,三年内灯杆控制系列、光源系统出现故障,如果为产品质量问题,我公司免费服务;如果是您操作使用方法存在错误,我公司仍提供优良的有偿服务
4、我公司可根据客户的需要配合施工、指导安装、保证工程按时按质完成
5、我公司产品保修期三年南京中成新照明科技有限公司售后服务承诺书怎么写「篇十」
1、公司在全国范围内七十余个大中城市设有服务网络点,我公司在办事处设有专职维修技术员,有多年给排水系统维护和维修经验,完全能够满足贵单位售后服务要求
2、指导水泵机组的安装、调试
3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题,我公司将在接到通知后2小时内根据用户的具体制定安装方案,并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接
4、如用户确有需要,在产品调试过程中,我公司可安排专人到位指导调试
5、保修两年,终身维修1保期内,实行三包包修、包换、包退在无人为损坏或操作不当的情景下,出现问题则保证退货;2过质保期限我公司负责终身维修,成本费用由用户承担
6、我公司为用户供给全天售后服务,接到报修电话后,售后服务人员2小时赶赴现场检修
7、对于产品的维护、保养问题,我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训,在产品保养时,我公司可派员指导质保期期间,我公司将供给正常保养服务,包括对所有系统规检查,调整和润滑等
8、产品交付使用后,我公司将定期派人进行跟踪服务
9、产品交付使用后,对于与产品有关的服务,我公司将竭力与贵方配合,力争把工作做得更好售后服务承诺书怎么写「篇十一」致XXXXXX有限公司根据贵方招标编号为XXXXXX的XXXXXXXXXXXX项目的投标邀请,对该项目做出如下售后服务承诺书
1、质量保证夜司保证本次所投标的产品均为厂家原包装,贴合国家质量认证中心3c认证标准要求,带给产品技术资料包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南
2、供货安装时间及技术培训我司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同,并在三个工作日内向用户带给货物并安装并且带给的所有产品负责免费送货、安装、调试,直至设备正常运行同时,我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护,并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益
3、保修期我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品连同配件上门保修三年,带给上门服务,无需用户送修,并带给终身技术服务支持,和维修在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应,不收取上门服务等
4、响应时间我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品,坚持每月定期回访,巡回检查及保养以延长机子寿命保修期内,产品若发生故障,我公司在接到用户报修信息后,福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修,市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修,在8个小时内修复特殊状况在12个小时内无法修复的,我司将带给备用设备给客户免费使用保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的,我司将无偿更换新设备在超出保修期后,如产品发生故障,我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件,配件均按市场最优惠价格供应
5、服务工作时间对本次招标供货有效期内所带给的所有产品,我公司坚持每周7天,每一天24个工作小时全天候服务
6、我公司保证所带给的所有消耗材料均为原装正品,决不带给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品,以确保设备的良好运转投标人XXXXXX有限公司投标人代表(签字)
5、质保期满后可续签维护协议,且只收取产品成本费用在接到报修电话后半小时内响应,给出相应解决方案一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障
6、售后服务期中将有调查问卷给予客户,希望甲方提出意见,帮助我公司不断成长
一、售前服务
1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准,介绍我厂的产品特点及概况,为用户选择质优价廉的产品并提供决策素材料
2、技术方案,派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底可以组织贵公司人员来厂考察指导在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数,积极配合好贵公司选择满意的产品制造商即使由于其它各方面因素,没有选择我厂的产品,我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询,以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品
二、售中服务
1、我厂在技术设计中,优化设计,精益求精,与设计院、贵公司密切合作,保证设计工作的顺利开展,并积极听取现场操作员的要求,完善设计,若设计院有更改需要,使用单位有特殊需要,我厂将全力满足其要求,并想尽办法,与各方面协调好合作关系
2、选择国内的配套件制造厂商家,既满足性能要求,又便于以后的维修、配件供应
3、在制造过程中,我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作,使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展日期20XXX年XXX月XXX日
三、售后服务
1、产品发到用户,我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点
2、在设备进行安装调试期间,我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试,保证产品正常顺利运行
3、免费培训起重机驾驶员和起重机维修人员,并与维修人员建立联系,在维修使用方面,做长期的技术支持在贵单位使用吊车期间,提供24小时的维修,以保证用户使用要求
4、供应备件及时、确保用户满意1及时反映用户需求;2提供质优价廉的产品,确保按期交货;3严格控制产品质量;4妥当包装以防遗漏损坏售后服务承诺书怎么写「篇二」主要内容包括
1、货物质量保证期内的具体服务内容1非人为损坏的货物,本单位一律包修、包换、包退2内出现质量问题,在接到报修电话后立即响应,3小时内到达现场进行免费维修维修
(3)质保期内如出现严重质量问题,24小时内不能完成维修,则最迟在3日内免费提供同样规格要求的替代品
(4)在质保期内,同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的,则认定该类产品均不合格,买方有权将该类产品无条件退货由此造成的损失,全部由我方承担
2、货物质量保证外具体服务内容如果人为损坏的货物,在修理过程中只收取成本费
3、维修单位名称、地点维修单位名称------------------------------地点------------------------------电话-------------联系人—售后服务人员数量5名售后服务专用车2辆售后专业服务细则保修期所有产品整体实行壹年(三包),在保修期内,一旦发生问题,供应商保证在接到通知后1小时内做出回应,3小时内到现场后12小时内解决问题,如当时无法排除故障,要做出解决方案在保修期满后以优惠价格(出厂价)供应正常使用所必须的‘其他配件免费维修内容自货物安装完毕,买方验收合格后,五年内货物非人为因素所至,我公司提供免费维修包括所需要更换的配件及相关服务对产品在使用过程中,因为人为因素造成的损坏,不享受免费维修服务,可给予维修,并适当收取维修件的成本费定期跟踪保养对合同货物提供保养,成立专门质量跟踪队伍,每半年检验、咨询合同产品使用情况,五年内每年一次全部合同货物保养服务,使家具保持在最佳售后服务承诺书怎么写「篇三」尊敬的顾客你好,感谢你购买我公司产品本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道,均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)在人力和物力的双重保障下本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)
(一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;
(二)免费为保修期内出故障的设备提供备机;
(三)免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;
(四)免费送货;
(五)免费提供定期跟踪维护详细服务内容如下
一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修,详情见产品保修卡
二、运输方式在产品购买后,我公司首先会与用户单位具体负责人联系,确认送货时间与要求;其次,在规定的时间内,我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位;第
三、对所提供的产品,保证均有原厂外包装,包装外观无破损,并且没有开封;第
四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试;第
五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有,自行处理;第
六、产品送达用户单位在开箱验收时,如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损,由我公司负责
三、交货时间在签订采购合同后,我公司与用户单位具体负责人联系,确认送货时间与要求,如无特殊情况在7个工作日内交货由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素,导致合同内产品不能全部或部分按期交货的,我公司会在三天内书面和电话通知用户单位,并提供免责情况证明,在得到同意后,明确提出解决方案和交货时间
四、安装、调试服务我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流,以便其以后可以进行独立的安装过程在安装后机器能正常的运行起来,我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导,确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试
五、完工工期我公司保证在正式合同签定的工期内完工如无特殊情况和说明,一般为交货后7天之内
六、整机免费换货期限本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围,向用户单位提供“三包”服务,细则如下
1、七日内免费退货即自产品之日(以正式购机发票日期为准,以下称“购机日”)起7日内(含),如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障,可以选择退货、换货或者修理如用户选择整机退货,我公司将按照购买价格(以正式购货XXX为准,下同)一次性退清货款
2、八至十五日免费换货或修理即自购机日起第8日至第15日内(含),如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障,可以选择换货或修理如选择整机更换,我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品
3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换即自购机日起一年内(含),如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障,且经两次修理仍不能正常使用的,可以选择整机更换或故障部件维修如选择整机更换,凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录,生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品
七、质保期内产品故障服务响应时限1).24小时服务热线此次投标产品,除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外,我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话号码XXXXXXXX,还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息2).30分钟电话响应在拨打故障报修电话后,我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系,了解故障现象,确定维修事宜,提出解决方案如是软件故障,通过电话将问题解决,如果经分析后发现是硬件问题,与使用者约定时间,在规定的时间内派工程师上门维修3).7天x24小时工作制我公司技术部的服务电话时间每周一至周日,每天24小时,节假日照常技术咨询服务时间为正常营业时间每周一至周日,8:00——18:00o
八、上门服务时间在接到用户单位报修要求后,我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系,确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门.技术服务部的上门服务时间每周一至周日,8:00-------------------------18:00,节假日照常
九、故障修复时限如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障,我公司保证1小时内派专业人员到达现场,及时予以解决对于设备性故障,一方面在系统设计时,我们尽量避免单点故障,另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库,保证故障在24小时内排除,如不能排除,为了不影响用户的工作,我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用,直到该设备修好为止一般性故障24小时内修复
十、提供备用设备时限如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障,我公司保证2小时内派专业人员到达现场,及时予以解决对于设技术服务部的备品备件库,保证故障在24小时内排除,如不能排除,为了不影响用户的工作,我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用,直到该设备修好为止设备性故。