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医院药房年终个人工作总结医院药房年终个人工作总结「篇一」尊敬的董事长及夫人、各位领导、各位同仁大家好!龙含宝珠辞旧岁蛇吐瑞气贺新春转眼间一年又过去了,在这辞旧迎新之际,我们xx全体员工欢聚一堂,共同回顾20xx年工作,展望新年寄予我们的希望让我们总结经验,发扬优点,找出问题,以利再战借此机会,首先向大家致以新春问候,祝大家新年愉快,生活祥和,身体健康!过去的一年,对于xx来说,是极其不平凡的一年是xx发展壮大的一年,由2家门店在一年增加至10家门店,这是一个大的跨越但也是一个巨大的挑战,门店跨区大、人力资源匮乏、人员专业水平较差、制度不完善、岗位不清晰,极其不易经过三百六十多个日日夜夜的打拼,我们按照董事长既定的战略步骤迈出了坚实的步伐,在调整公司管理机构方面取得了关键的成效,为明年大发展打下了基础今天,我们可以自豪的讲20xx,我们平稳过渡了!概括讲,主要是解决了三个问题、初步完成了五件大事
一、解决的三个问题第一找准了企业定位,打造最具专业的慢性病用药连锁药房药房多元化发展导致药店的经营概念越来越不清晰,可以肯定,专业药房一定是未来连锁发展的模式,因此,我们确立了以慢性病为核心的企业定位模式严加排查,对到期的药品排查出库,在发放药品时尽可能依照药品日期进行发放,避免造成过期药品的出现
四、加大业务学习今年,我们加强了业务学习,特别是上级下发的各项文件,进行细致而系统的学习,同时参加院里组织的各项业务技能学习,增进了药品管理工作的整体提升以上是XX年药品工作的一点小结固然工作取得了一定成绩,但很多工作还存在不足比如
1、工作责任心还有待加强,有时候在工作中还存在浮躁、感情用事的现象;
2、与医院各科室的交换配合还存在不足,医务工作是一个相互合作相互调和,共同为患者服务的行业,药房在与各科室的调和沟通上,还需要进一步加强;
3、业务学习方面还存在差距,药房由于工作相对单调,业务学习存在不重视,不深进的现象;以上是药房工作存在的不足,我们会在以后的工作中戒骄戒躁,保持一颗谦虚谨慎的心态,我们将突出以下几方面工作
一、参加医院组织学习,鼓励科室职员参加卫生的专业资格考试
二、增强工作责任心,药品寄存要整齐并按类放置;发药时,对每张处方及医嘱单仔细查对,对医保用药要严把医保政策关、题目与医生,杜尽过失事故的
三、严把药品出、进库关,出、进库有记录,有账目,有审核,有明细
四、服务意识,服务质量,病人满意、满意及满意在平时工作中对病人所需的药品的采购,只要是的要求都能尽最大的努力往医院药房年终个人工作总结「篇五」
一、任务完成分析(药店)本月月任务的92虬丰台路口完成销售
81.8%;明光桥完成销售104%;(万宁)7家有美导的店;本月销售xxx;
二、会员情况分析;本月丰台路老会员10人、新会员7人、销售xxx;明光桥老会员7人、新会员9人、销售xxx;
三、人员变动情况;(药店)目前人员无变化,自杨总监培训之后俩店的美导都非常有自信了(万宁)目前3个专职,分别是;永旺、十里堡、新东安4个兼职,分别是;宝盛里、双井、银泰、中关村
四、本月的主要工作;由于刚刚接手万宁、有些事情需要处理,去药店的时间就少了些,我月和月二分别去了店里、虽然进药店的人不多,但我看到我们的美导依然是在主动的去拉顾客、介绍我们的产品并积极的做体验,有的做完什么也没买就走了,可是并没有影响她们的情绪;也没有放弃,依然在给下一个做,即使这样我也在鼓励她们,多给会员打电话、利用会员日再创新高顺便我把上半月的销售做了分析;接下来下半月还要努力才能完成预计目标本月主要是把万宁老款睡膜退回公司,由于每家的货不算多、最多的有20来个、也没法让库房去车拉,只好自己先提回家后再送到公司顺便又查了一下各店断货现象和是否有近期产品,又把每个店的台面和货架整理一遍另外和几家店的销售人员做沟通,告诉他们一些销售技巧,鼓励她们做销售的兴趣医院药房年终个人工作总结「篇六」时光匆匆,紧张而繁忙的一年又过去了药剂科20xx年工作在院长高度重视和主管院长的正确领导下,在有关职能部门和全院临床相关科室的大力支持下,紧紧围绕全院的工作重点和要求,全科室人员本着安全、经济、有效的原则,共同拼搏,以团结协作、求真务实的工作作风,顺利的完成了各项工作任务现将20xx年工作总结如下
一、经济方面
1、药品收入11月为止西药销售额利润元;中药销售额,利润,纯利润比去年同期增长
1225.
035.58元
2、严格药品入库、出库、销售的对账工作,每月和财务对账,半年一次盘点,帐物相符率超过
99.9吼
3、重视药品有效期管理,建立效期记录卡,每月底都进行效期药品自查,将近期药品及时调换或报告临床全年没有破损情况上报财务,给院里减少了损失
二、服务方面
1、完善工作流程,提高工作效率,方便患者药剂科是直接面对患者的重要窗口,是树立全院良好形象的重中之重如何方便患者、如何提高工作效率,成为科室工作的重点合理设置岗位、机动配备人员,全体工作人员齐心协力,克服困难,提高工作效率,保证、方便了国内外患者24小时的药品供应
2、在日常繁忙的工作中,不拘形式,结合科室的实际情况安排学习和讨论,全科人员认真学习、贯彻执行药政管理的有关法律法规,以提高窗口服务为己任,以质量第
一、服务取胜的理念全心全意为中外患者服务
3、不断加强专业、理论知识的学习,加强俄语学习,并在工作中不断吸取新的知识来提高业务素质从而,以更加专业、精湛的服务技能赢得中外患者的一致好评
三、业务方面
1、做到采购透明、质量透明、临床用药透明,及时了解各临床科室药品需求动态,确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应
2、对滞销、近期药品及时与临床沟通,以便及时合理应用,减少药品的浪费对新进药品及时掌握使用的‘适应症,以便指导临床使用广泛开展临床药品不良反应监测,发现问题及时上报,避免药品不良反应的重复发生
3、重视药品储备工作,加强药品质量管理,在购进验收、入库等环节的质量管理,严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求,保障患者用药安全
4、加强卫生清洁工作,做好防尘工作,保证发出的药品整洁
四、其他方面
1、随着国家药政法规相继颁布,为适应药事管理工作的要求,在认真总结工作经验的基础上,结合相关法规和医院评审标准,对科内各项规章制度进行了补充,完善了制度,以制度管人,以制度规范服务
2、全科人员积极响应院里各项号召,踊跃参加各项文体活动和义务劳动认真学习院有关会议文件精神,积极参与推进全院各项改革措施的落实和实施回首这一年我们药剂科日日夜夜,所获得的感受是欣慰,每个人都深切体会到我们疔养院对社会所负的使命,都自觉充实自口,不断向上总而言之,药剂科在20xx年的工作中也存在不足之处,在新一年的工作中我们努力改进、改善,提高完善服务质量,全心全意为患者服务,困难面前迎难而上,成绩面前骄傲备战,为我院的社会效益、经济效益更好的发展保驾护航,为疗养院的兴旺发达创造出更大的经济效益医院药房年终个人工作总结「篇七」药房既是业务科室又是服务窗口,在过去的一年中努力提高业务水平,以开展优质服务及提高服务质量为重点,圆满完成各项工作对这一年工作的总结
1、改善药房内外环境,提高调配速度根据药品使用频率及时调整药品位置,减少人员走动,降低劳动强度,提高调配效率
2、严格按调剂规程操作,本年度未发生重大差错及投诉
3、紧密配合医院信息系统进程,使护士站顺利使用
4、严格管理特殊药品,既保障临床使用,又不能发生流弊
5、严格管理有效期药品,发现近效期药品及时上报处理
6、为给慢性病患者购药提供方便,充分调研将16个品种作为基本用药,并且为慢性病患者实行代购服务,全年累计代购600余人次
7、积极开展药品不良反应报告及医疗器械不良事件上报工作,全年上报130余份
8、完成业务收入
1124976.12万元比去年年增130%
9、对退药进行了初步规定,减少了门诊退药存在不足
1、由于医院信息管理系统为全部实施,划价取药仍不便民
2、人员结构不合理,难以满足现代药学要求
3、有效期及特殊药品管理有待进一步加强
4、退药现象未根治,对药品质量带来隐患20xx年工作计划
1、加强业务学习及政治学习
2、加强责任心,认真仔细调配每一张处方,杜绝差错发生
3、加强有效期药品及特殊药品管理
4、增强服务意识,提高服务质量,避免投诉及纠纷
5、加强安全意识,发现安全隐患及时处理
6、积极开展药品不良反应及医疗器械不良事件监测工作
7、对慢性病用药进一步规范
8、引进1-3名高学历人员,初步开展临床药学工作第二找准了企业的核心竞争力,以人才为根本,以标准化建设为基础,立足于最具专业化健康服务通过20xx年的磨砺,我们成长了很多,也成熟了很多xx人只有团结一心,刻苦工作,一心一意谋求企业发展,增加员工收入,过上越来越好的幸福生活,提供健康服务,为人类幸福生活保驾护航才是我们公司追求的最终目标第三提炼了企业的营销模式,深化了会员营销的核心作用通过一年的努力,我们在营销模式的提炼上,做到以节假日例行促销为基础,以联动营销为契机,以品类营销为“抗凝剂”,使公司的营销模式得以稳固和发展
二、初步完成的五件大事第一就是我们制定及完善了公司制度和流程体系,主要包括门店管理制度、商品管理制度、员工考勤制度、培训管理制度、巡店及流动红旗评比制度、店长及片区经理职责等等第二是明确了公司各部门岗位职责,评选了门店店长,并颁布了门店各岗位职责,营运中心成立了门店管理部划分了两个区域分别由两个区域经理管理公司实现了层级管理,进一步完善了公司的管理和运行第三是成功实现了《薪酬管理制度》,鼓励先进,打造了多劳多得的薪酬模式,力求让全体员工与公司共同发展,为公司的发展刻下不可磨灭的印记第四是确立了员工培训和考试模式,通过日常培训、周主题多方面的培训提升员工的素质第五是提炼了营销模式,以每月6天会员日促销活动为主体,(主题、节假日、店庆等)大型促销活动为动力,商品买赠及小礼品赠送做细节,社区公益活动为拓展方式通过多种方式丰富我们的营销手段回顾20xx年,xx坚持不懈,始终坚持以人为本,专业服务带动公司发展,20xx年,新增门店8家这是公司正确决策的结果,是全体xx员工激情与汗水的结果刚才讲的是以往成绩方面的总结,但是,回顾20xx年,我们依然还是有很多地方做的不够首先,还是我们各部门工作态度严谨性不够,计划性不强,执行力不到位第二是监督落实还比较欠缺随着公司规模的不断扩大,监督落实工作没有同步加强第三是我们的员工队伍建设太慢,跟不上企业发展的步伐,整体员工队伍素质要有待提高第四是对系统运用太少,系统不完善,不能有效的通过系统提升管理水平第五是商品管理步伐太慢,品类管理任重道远20xx年,我们将总结过去,全力以赴,将公司管理水平和业绩更上新的台阶继续强化和完善制度体系,练好内功狠抓制度和流程建设每三个月对现有制度、流程、进行修订完善,逐步完善内部激励机制,体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则;完成新开门店的筹建流程表和新店开业促销流程表,搭建基本的制度和流程体系医院药房年终个人工作总结「篇二」时光如梭!转眼间,我来到药房有限公司工作已经10各月的时间了在这10个月的时间里,自己学习到了很多有关药品销售的知识为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的专业知识和销售技能,现将工作情况总结以及20—年工作计划汇报如下
一、工作汇报自20—年3月12日工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高在投入到新的工作岗位后,我也开始了新的工作一一药店销售这项工作使自己掌握了很多药品专业知识所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微止匕外,火车跑的快还靠车头带,由于是新的工作,无论从销售能力,还是从思想上都存在许多的不足,在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我的工作能力提高,方向明确,态度端正我相信对我的未来发展打下了良好的基础
二、工作感想踏入新的工作岗位后,经过三个月的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络首先是心态,套用米卢的一句话”态度决定一切”有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量可以说,懂得享受工作,才懂得如何成功,期间来不得半点勉强其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人
三、工作目标20__年的到来意味着,新的起点,新的开始
1、提高自己的专业知识,让自己的专业视野变得更加开阔些,向身边的同事学习,多参加公司组织的培训
2、提高自己的销售技能、销售意识加强p类品种的销售,对每月下发的p类明细单要认真的查找对毛利高的品种种类要全,避免有断货的情况发生填好缺药登记记录,及时调货每月会员日,提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员
3、药品计划补充药品在每天销售药品的过程中,根据销售规律和市场变化,对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品,要尽快补充,做到库有柜有续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上,尽量保证下次报计划前的销量还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜,把毛利高的品种陈列时突出摆放,以利于顾客选购
4、微笑服务微笑是一种抚慰,它可以对他人“一笑值千金”如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体,那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”所以要全心全意的为顾客服务,以礼待人热情服务耐心解答问题
5、积极的实干精神药店营业员,每天面临着很多难题,很容易出现沮丧的心情,所以保持良好心态至关重要须知,成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇,有坚持和不服输的心态,更重要的是随时保持积极的态度对待周围的事物,保持一颗朝气蓬勃的心,遇事不气馁,永远坚信,紧要关头不放弃,绝望就是希望
6、店容店貌为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,营业员在以下几方面做好本职工作首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店
7、团结向上借一句名言”团结一致,同心同德,任何强大的敌人,任何困难的环境,都会向我们投降”三人省力,四人更轻松,众人团结紧,百事能成功以上是我20年的工作总结及今后的工作目标20—年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年,日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福,只要我们用快乐的心去体会,用幸福的眼去看待什么困难和挫折都不会难倒我们的过去的一年在领导的悉心关怀和指导下,通过我们自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足,需要继续改正!在新的一年中,我相信药店的生意会越来越好的,这些需要我们良好的服务和优质的药品,我相信美好的明天就在眼前!加油!同时,祝各位领导,各位同事,在新的一年里身体健康,合家欢乐,事业蒸蒸日上,更上一层楼!医院药房年终个人工作总结「篇三」
一、完善工作流程,提高工作效率,方便护士、病人药房是药剂科直接面对护士、病人的重要窗口,如何方便护士、病人、如何提高工作效率,是药房工作的重点随着日工作量的增加,为了更好的完善药房工作,提高工作效率,为了更好的方便护士、病人,在满足其要求的前提下,首先做好与护士、病人的沟通,告知其耐心等待,科组人员通力合作将方剂尽快调配完毕这也充分体现了药房全体人员的积极性,齐心协力,克服困难
二、做好药品计划、药品盘点工作把每一项工作做实、做细、且做好药品计划、药品盘点工作一丝不苟,为下一步的工作展开打好基础按照保证临床一线用药的要求,根据月销售情况及临床科室处方调配情况做好药品的订制,每按时提交完毕,满足临床科室药品供应的需求在这一年的时间里,药房能很好地做到了药品的供应药房人员进行药品盘点,为保证盘点数据的准确性,每月药品盘点工作均其安排在临近下班时间为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机严格执行操作规程和处方制度,确保盘点工作进行顺利,库存药品做到电脑数据与账本相符,账物相符,无差错事故发生且盘点药品做到了心里有数、摆放合理、整齐等
三、做好药品管理做好药品管理收到计划药品后,认真做好进药的查对和验收,认真查看药品的有效期和认真维护药品的日常养护在工作中根据季节的变化和临床科室的用药情况及时调整购药计划少量多次进药,做到药品常用常新紧密配合临床各科室做好各病区处方和领药单的调配工作,确保药品的质量,同时努力做好合理用药的工作,完善治疗方案的实施,努力提高自身素质,以期更好的加强管理,使药品质量得以保障,以保障患者用药安全性、合理性、有效性、经济性
四、规范特殊药品管理规范特殊药品管理对“毒麻精放”的药品应严格按“一双四专交接班”管理即专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度本年度药房很好的做到了处方、药品、库存的统一性,未曾出现处方药品的发放、及药品缺失等问题
五、20xx年的工作方向出现问题要及时纠正解决,结合工作实际积极改善服务态度把业务学习列为重中之重积极参加院组织的业务学习,增加新知识调剂药品工作要求我们要特别认真、细心、不能在工作中出现任何差错,轻者经济受损,重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失建立、健全各项规章制度尤为重要,能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处,加强规范化操作,发扬长处,提高工作质量和效率,杜绝差错事故的发生对所发生药品不良反应按规定及时上报每月做好药品盘点,药房主管并且协助财务部做好药品经济核算工作存在的不足是专业知识不够扎实,一定要努力改进总之,回顾一年来的工作,我们会继续发扬科室好的章程法则总之,回顾一年来的工作,我们会继续发扬科室好的章程法则,发章程法则扬主人翁的思想,刻苦学习,踏实工作,在新的一年里迎接新的起点、扬主人翁的思想,刻苦学习,踏实工作,在新的一年里迎接新的起点、新的机遇、新的挑战,我们有信心我们做的会更好新的机遇、新的挑战,我们有信心我们做的会更好医院药房年终个人工作总结「篇四」XX年,药房在医院领导下,认真贯彻执行药政管理的有关法律法规,落实市、区卫生系统相干文件精神严格依照《XX区基层医疗卫生单位实施国家基本药物制度管理办法》文件要求,在各科室的大力支持下,顺利完成了各项工作任务和目标现将上半年来药房工作总结以下
一、严格落实药品采购程序,确保药品流通顺畅首先,为确保满足临床需要,药房根据医院药品需求公道制定药品采购计划,每月按时上报本期采购计划量其次,严格执行药品进库验收程序,制定落实药品验收制度,认真核对药品的包装、标签、说明书和相干票据,与采购计划进行核对,完善进库验收登记和签字等手续
二、药品的使用和报销药房工作职员转变用药观念和习惯,向使用基本药物品种上转变医院组织每半年进行一次药品盘点统计和盘点资料及时保存回档为保证盘点数据的正确性,确保不耽误其他工作,盘点工作尽可能安排在下午或晚上工作时间力求完善信息系统,确保不影响患者救治
三、药房管理稳步提升今年在院领导的大力支持下,药房增加了空调、微机等设备,确保药品寄存的安全性,特别是特殊药品,终点药品,寄存上严格依照存储要求寄存,使用上严格控制剂量、使用人、使用方法、使用时间等具体告知病人其次在过期药品上进行。