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文本内容:
动物医院的个人年终工作总结动物医院的个人年终工作总结「篇一」我在医院主要负责的是医保工作,到现在已经有1年时间,时间很短,没有什么成绩可以讲出来,把我这一年的工作所得向大家作出汇报
1、自20xx年1月1日起我院门诊交易1272笔,住院51人次,结账49人次,在院2人次,住院病人涉及大兴,东城、宣武、朝阳、崇文五个区县,现顺利结算46笔费用
721477.37元;未结算3笔费用
24271.34元在已经结算的费用中无拒付发生,医保病人门诊住院数据上传准确,无垃圾数据反馈信息
2、从1月份开展工作至今院内医保系统运行正常,在4月份由于系统原因导致医保单机不能正常工作,及时的与首信公司联系并将系统修理好,细致的查找问题发生的原因,及时的安装杀毒软件在xx年先对院内的医保单机及时的进行了13次补丁的‘更新安装,每次都能够做到在最新更新的第一时间将我院的医保系统进行及时的升级工作期间在五月份进行医院his系统改造,做好医保门诊住院接口顺利的完成医保病人直接his录入然后导入医保工作计算机的工作
3、做好与医保中心的上传下达工作,对于工作中出现的问题能够及时的解决xx年参加市区两级医保中心组织的会议培训6次,在9月23日的实施刷卡培训会上领回读卡器两台,sim卡机三台,医保卡试用卡一张,实施刷卡工作将在明年初在郊区县展开XX年迎接区社保中心检查两次,XX年9月14日区社保中心闫主任一行三人对我院的医保工作从病历质量,物价,收费管理,医保系统使用等几个方面进行了督导检查,肯定了医院的工作同时指出了工作中存在的不足在检查后根据督导小组
10.会务工作,会议前通知人员准时到会,并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;
11.每天登记温度,按规定开启空调并做好记录;
12.下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁,确定空调、电脑的电源关闭
二、存在的问题做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四目前人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏
三、对自己的建议
1.按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高自己的服务质量
2.做事要考虑周全、细心有时因为一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果;
3.工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈
4.加强礼仪知识的学习光工作中学习的远远不够,在业余时间还必须学习相关的专业知识,了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识以上这些正是我在工作中缺少的通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是医院整体组织结构中的一部分,都是为了医院的总体目标而努力对前台工作,应该是“医院的形象、服务的起点”因为对客户来说,前台是他们接触医院的第一步,是对医院的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了医院的形象同时,医院对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作,为我们美容院的建设贡献自己的一份力量!提出的问题认真整改,并将整改报告交到区医保中心XX年10月15号区社保中心对我院的医疗保险情况进行了检查,对医院给员工参加社会保险做出了较高的评价
4、医保工作是一个繁琐的工作,从药品目录到诊疗目录,再到服务设施目录,每一项都需要认真的考对,感谢所有同事的帮助,是你们的协助才使医保工作顺利开展,xx年对院内员工从医保的政策规定、我院能收治的病人、医保的报销要求、医保中的注意事项等几个方面进行了医保知识的培训
5、xx年是我从是医保工作的第一个年头,医院在摸索中进行医保工工作的开展,我也在摸索中负责医保工作,工作中还存在许多的问题1医保基础知识的培训工作没有合理的安排,培训的知识不系统,导致院内员工对医保工作不太熟悉,药品分类和诊疗项目不清楚等问题的发生
2、我院现在医保住院病人少,对于医保住院结算这一部分收费人员没有细致的操作机会,操作不熟悉医保和his系统的数据对照工作还不能顺利的操作,导致医院的药房在有新的药品录入后不能及时的对照
3、药房人员对医保药品目录不熟悉,院内药品目录更新不及时〈
4、对于持卡就医、实时结算工作宣传讲解较少,员工对持卡就医、实时结算的政策和操作方法不了解10年工作计划
1、认真总结现在掌握的医保知识,做成系统的培训材料,分成医保政策规定、我院的情况、医保药品材料报销要求、医保处方病历的要求、医保实时刷卡的内容等几个方面进行院内医院医保知识的培训
2、加强系统培训安排,每两个月组织全院人员参加一次医保知识培训,解读工作中存在的问题及不明事项从科室抽调人员加入医保管理委员会,形成院科两级的医保管理体系,对科室人员进行系统材料的强化培训学习,使之成为科室中医保工作的主要力量每月定期组织院科室人员开会,了解工作中存在的问题及病人动态,及时沟通解决,保证工作的顺利开展,做好一线的保驾护航工作
3、认真做好与市区两级社保中心的沟通工作,掌握医保动态,了解最新医保政策,及时做好传达工作
4、关注医保实时刷卡的进展,认真学习相关知识,做好院内知识培训及操作培训工作,积极的做好准备工作,保证我院实施刷卡工作的顺利开展
5、继续关注医保病人住院病历的审核工作,保证医保统筹基金顺利到账在xx年这一年中我深深体会到医保工作将是以后医院医院发展中不可或缺的一个重要组成部分,这也是为什么多家医院在为一个医保定点单位的名额争得面红耳赤的能够获得一个医保定点单位的的名额固然重要,其实更重要的是在成为医保定单位后按照医保的具体要求收治病人,认真审核病历,不超范围、超限制用药,保存好病人数据并及时上报这不仅要求我作为医保的负责人要兢兢业业的工作,同时也要求院内所有的员工要把以报纸是学好用好,这样才能保证医院医保工作的顺利开展在医院中工作就需要有团结协作奉献的精神,在10年我将继续更加努力做好医保工作,同时认真的做好院内交办的其他工作,认真的参与到医院的发展管理中我在工作中的不足之处,恳请院领导和同事们给与批评指正,您的批评指正将是我工作中前进的动力动物医院的个人年终工作总结「篇二」时光飞逝,20xx年x月至今,短暂的一个月里,从肿瘤科迎来年度第一批江汉大学英护大专的实习生,到今天送走同济中专的最后一批学生,回想我们和学生共同工作、共同进步的师生情谊感触良多肿瘤科共接受八批护理专业实习生参与毕业生产实习,总人数—人,其中中专一人,大专一人,本科一人,分别来自于—大学英护大专、—大学大专、—工业学院大专、—中专和同济中起本我科的带教老师队伍本年度进一步扩大,原有带教老师—人,通过各病区护士长推荐和科护士长考核选拔,于今年—月份增加带教老师—人,现共计—人通过以老带新,培育了带教新人在加强带教力量的同时,我科对带教老师强调责任意识,注重对护生安全生产意识的培养,年度无师生分离现象,无临床带教安全生产差错、事故发生,无重大违纪情况在科护士长和和护士长的大力支持下,我科积极组织—英护大专的实习生—等同学演出的小品《明天会更好》,通过层层选拔和激烈竞争,在_医院_年度师生健康演示赛上荣获三等奖,同时也使老师和同学在临床健康教育工作技巧和人际沟通技能上有了质的飞跃和长足进步古人云“师者传道、授业、解惑也”我们在带教过程中既严格要求,又注重关心爱护护生从工作中指导,从生活上关心,从心理上安慰积极为学生创造动手操作的机会,树立正确的职业观和人生观与护生建立了良好的沟通渠道主动征求每位学生的意见和建议,及时研究改进我科的教学方式和带教工作程序不断增强学生的责任意识、优质文明服务意识及以病人为中心的服务理念相信在医院实习中的所见所学一定会使学生们在今后的工作中受益终生看看一张张青春的笑脸,仿佛让老师们又回到了自己刚进入临床的青葱岁月我作为肿瘤科的教学总辅导在工作间隙会定期到五个病区巡视学生,总会为这种融洽的师生关系感动与自豪肿瘤科圆满完成了年度各项临床实习带教计划,弘扬了“格物穷理、同舟共济”的同济精神,这归功于护理部和科护士长的正确领导、肿瘤科各位护士长的倾力支持和鼓励,归功于全体带教老师的辛勤工作和共同努力这些都将鞭策我们在未来的工作中不断学习,努力进取,争取取得更好的成绩动物医院的个人年终工作总结「篇三」20xx年,无论从治理、效劳、还是追求质量上,我们都力争迈上一个新台阶,认清形势,统一思想,树个人、科室形象,树医院品牌,从自身做起,高标准、严要求,树立“院兴我荣,院衰我耻”思想,转变效劳理念,强化效劳意识在院领导及护理部的领导下顺当完成了本年度工作规划,并制定20xx年工作规划详细总结如下
1、加强护理安全治理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为病儿供应优质、安全有序的护理效劳1)、不断强化安全意识教育,发觉工作中的担心全因素时准时提示,并提出整改措施,以院内外护理过失为实例组织争论、学习、整理借鉴,使护理人员充分熟悉护理过失因素新状况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣本年度无护理过失事故的发生2)加强重点时段的治理,如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制,合理搭配老、中、青值班人员,同时组织护士仔细学习,以强化护士良好的职业认同感,责任心和独立值班时的慎独精神3)、加强重点病儿的治理,如危重患儿,把危重患儿做为科晨会及交接班时争论的重点,对病人现存的和潜在的风险做出评估,达成共识,引起各班的重视4)、对重点员工的治理,照实习护士、轮转护士及新入科护士等,对她们进展法律意识教育,提高他们的抗风险意识及力量,使学生明确只有在带教教师的.指导或监视下才能对病人实施护理同时指定有临床阅历、责任心强具有护师资格的护士做带教教师,培育学生的沟通技巧、临床操作技能等5)、完善护理文件记录,削减安全隐患重视现阶段护理文书存在问题,标准护理文件记录,仔细执行护理记录中“十字原则,即客观、真实、精确、准时、完整”,避开不标准的书写,如漏字、涂改不清、前后冲突,与医生记录不统一等,既要表达综合护理问题记录,又要表达专科病症的特别性,使护理文件标准化和标准化6)、完善护理紧急风险预案,平常工作中留意培育护士的应急力量,对每项应急工作都要做回忆性评价,从中吸取阅历教训,提高护士对突发大事的反响力量
2、以病人为中心,提倡人性化效劳,加强护患沟通,提高病人满足度,避开护理纠纷1)、办公班护士真诚接待新入院病儿,责任护士把病儿送到床前,主动向病儿家属做入院宣教及安康教育2)、要求责任护士每天与患儿家属沟通,包括安康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反响等,护患沟通能缩短护患之间的距离,是做好一切护理工作的前提和必要条件3)、仔细执行临床处置前后的告知程序,敬重患儿家属的知情权,解除患儿家属的顾虑4)、每月召开工休座谈会,发放病人满足度调查表,对效劳质量高的护士赐予表扬鼓舞,对效劳质量差的护士赐予批判教育
3、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改良1)、充分发挥护理质量掌握小组的作用,每周进展质量检查,以便准时发觉问题,准时订正、处理2)、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反应信息进展综合分析,查找缘由,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实状况
4、严格落实年轻护士素养培训规划,提高护理人员整体素养1)、对各级护理人员按培训规划进展培训,定期组织理论考试和技术操作考核2)、护理查房时提问护士,内容为根底理论学问、专科理论学问、院内感染学问等3)、利用科晨会提问医院护理核心制度,使每个护士都能娴熟把握并仔细落实
5、做好消毒隔离科室收住大多为小儿、新生儿,住院患儿尤其感染病例较多,暖箱、高压氧仓的应用,增加感染时机,平常的工作中严格无菌操作,落实手卫生,留意消毒隔离防穿插感染的发生工作中有成绩,但也存有缺乏现在患者较多,护理人员缺乏,护理安全隐患存在,护理质量难以提高我们坚信,有各级领导大力支持,有医院、护理部正确领导,更有全科护理人员齐心协力,我们肯定完成各项工作,使患儿及家长真正放心满足动物医院的个人年终工作总结「篇四」XX年是全国卫生系统继续深化改革的一年,一年来,在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,完成了XX年护理计划90%以上,现将工作情况总结认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证
1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象
2、坚持了查对制度
(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1—2次,并有记录;
(2)护理操作时要求三查七对;
(3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘
4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生动物医院的个人年终工作总结「篇五」20xx飞逝而过,在这一年中,我们xx美容院共接待顾客x人次,下面是我对于20xx年度工作的总结
一、日常工作内容
1.转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率;
2.来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记;
3.通讯录更新,鉴于人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间沟通所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息;
4.考勤记录,为新来员工登记录入指纹,做好考勤补充记录;
5.记录每天的值日情况,并做好前台的清洁;
6.每天定时开启led大屏,并检查其使用,若出现故障,立刻联系相关人员维修;
7.领取每天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员;
9.文件的分发,及时将文件分发给各部门,将医院的各项政策措施快速传达下去;。