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内审员培训心得体会内审员培训心得体会「篇一」高尔基曾经说过“幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸”质量管理体系运转良好、管理规范到位的组织不管是谁进行内审,都会取得良好的效果但是对于大多数组织来说,选择合适的内审员,给内审员以合适的定位并适当的培训,循序渐进的培养就显得很重要首先是定位的问题,不管是组织还是培训机构,大多把内审员定位为对其他部门的监督者、审查者我认为,内审员首先应该是一个合格的建设者,或者是一个优秀的完善者,这里所说的建设是指本部门的体系建设内审员应该从本部门的体系建设做起,对本部门的体系了解了,才能对整个企业的体系运转有所了解;本部门的体系完善了,整个企业的体系运转才能相对完善,通过内部审核、管理评审、持续改进,不断的完善体系管理,强调缺陷预防、减少变差和浪费,最终才能持续满足顾客需求、并超越顾客需求20xx年XX月XX日到XX月XX日,公司委派我和同事在成都参加了德国莱茵公司学术部举行的“IS0/TS1694920xx质量管理体系内审员培训”由莱茵公司学术部李道钧先生主讲课程安排为期四天,课程内容主要包括IS0/TS1694920xx标准条款、过程方法、内部审核三大部分在为期四天的课程学习中,以顾客为关注焦点、领导作用、过程方法、PDCA、策划、持续改进这几个词是我听到的最多的几个词,彻底改变了我对质量管理体系原来的看法,使我对“IS0/TS1694920xx质量管理体系”有了一个全新的认识,现将心得体会总结如下
一、推行IS0/TS1694920xx质量管理体系具有重要意义
三、环境管理体系IS014000环境管理体系是工业发达国家环境管理经验的结晶,完善的环境管理体系有助于企业提高自身的管理水平、缩短与其他企业管理上的差距通过推行环境管理体系标准,可以有效的提高职工的环境意识;可以帮助组织提高自身的环境管理能力,向外界证实自身遵循的环境方针和环境行为的承诺,树立良好的形象;可以帮助企业进行产品销售和市场开拓,有利于满足市场、用户和各相关方的要求;可以帮助企业增进与周围居民、社区和相关方的了解;有利于推动企业的技术改造,改进工艺技术和开发新产品企业推行环境管理体系必然要求相应的投入,但是从长远看,这种投入所产生的环境效益能够推动企业经济效益的增长,同时也有利于增强员工的敬业精神,有利于保证员工的身心健康,提高员工的劳动积极性目前电信行业竞争激烈,整体市场需求萎缩,在弱肉强食的市场法则下,只有优秀的现代化企业才能得以生存和发展一个优秀的现代化企业除了他的经济实力和技术能力外,还应具有强烈的社会关注力和责任感,优秀的环境保护业绩和保证员工安全与健康的良好记录因此,建立质量、环境、职业健康安全三大管理体系并将他们有机地融合在一起成为市场竞争对企业的要求,也是对我们全体员工的要求内审员培训心得体会「篇四」这次参加质量
(50430)、环境、和职业健康安全管理体系内审员培训,我感到非常荣幸,而且非常受用是公司领导给予了我这次难能可贵的机会,在这次短短三天的培训中,使我清楚的学习了质量管理、职业健康安全管理和环境管理〃三体系”的标准知识以及内审的相关流程和作为一个内审员在审查过程中应该注意的事项,使用的方法等相关审核知识同时.,使我更加深刻的认识到内审对企业内部关系的梳理、企业管理水平的提高的重要性这次培训的导师是中质协质量保证中心石家庄审核中心主任杨明升杨老师,杨老师给我留下的第一印象就是他的微笑,从开始上课他就面带微笑,而且他的微笑陪伴着我们培训整个过程首先,杨老师向我们做了自我介绍,三天培训的流程计划,随后概念性的讲述了什么事内审、内审的目的、内审与第二方审核第三方审核的关系等他形象的将内审的两重性比喻成一种药,一种是只为证,逃避其它方审核的毒药;一种是建立一个运行完善体系企业的良药然后,我们就开始了为期三天的短期培训第三天上午,杨老师着重讲解了学员手册中《管理体系内部审核知识》前两天是对管理标准的学习,第三天是学习怎样才能成为一名合格的内审员,是将前两天学习的管理标准运用到实际公司内审中去第三天下午,就是对这三天培训的成果进行了考核通过这次学习使我认识到内审在管理体系运行中的重要性,其主要目的是对内部关系进行梳理,持续改进,提高企业的管理水平所以我们要重视内审,正像杨老师所说,如果一个企业只是为了一张证书,为了逃避其他方的审核,这将成为危害企业的毒药,对提升公司质量管理和长远的发展是相当不利的我们不应该为认证而做内审,而是要将内审做到实处,真正做到整个企业的经营管理的持续改善,不断提升这次培训让我重温了当年读书时的情景,面对社会和企业的快速发展,作为企业的员工,要想充分体现自身价值,唯有不断学习,做一个〃学习型〃的员工,珍惜每一次学习和培训的机会,不断提升自身的综合素质,在工作中充分发挥个人才智,为企业创造更多的效益最后,真诚的感谢公司领导给我这次培训机会,我将不负公司的厚望,以后努力学习,努力工作!
1、有利于企业提高质量管理水平
2、有利于质量管理与国际规范接轨
3、有利于发展外向型经济,提高产品的市场竞争能力
4、有利于保护消费者的利益、考虑了所有相关方利益的需求
二、对质量管理八项原则的认识
1、以顾客为关注焦点组织依存于顾客,顾客是每个组织存在的基础,组织应把顾客的要求放在第一位组织必须要明确谁是自己的顾客,要调查顾客的需求是什么,要研究怎么满足顾客的需求市场是变化的,顾客是动态的,顾客的需求和期望也是不断发展的因此,组织要及时地调整自己的经营策略和采取必要的措施,以适应市场的变化,满足顾客不断发展的需求和期望,还应超越顾客的需求和期望,使自己产品/服务处于领先的地位
2、领导作用最高管理者必须做好建立和确定组织统一的宗旨及方向、策划未来、激励员工、协调活动和营造一个良好的内部环境等工作最高管理者的领导作用、承诺和积极参与,对建立并保持一个有效的质量管理体系,并使所有相关方获益是必不可少的此外,在领导方式上,最高管理者还要做到透明、务实和以身作则
3、全员参与各级人员是组织之本只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导,还有赖于全员的参与所以要对员工进行质量意识、职业道德、以顾客为关注焦点的意识和敬业精神的教育,还要激发他们的积极性和责任感此外,员工还应具备足够的知识、技能和经验,才能胜任工作,实现充分参与
4、过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果在应用过程方法时,必须对每个过程,特别是关键过程的要素进行识别和管理PDCA适用于所有过程,可结合考虑
5、管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率在质量管理中采用系统方法,就是要把质量管理体系作为一个大系统,对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理,以达到实现质量方针和质量目标
6、持续改进持续改进整体业绩是组织的一个永恒目标只有坚持持续改进,组织才能不断进步
7、基于事实的决策方法有效决策建立在数据和信息分析的基础上正确的决策需要领导者用科学的态度,以事实或正确的信息为基础,通过合符逻辑的分析,作出正确的决断盲目的决策或凭个人的主观意愿的决策是绝对不可取的
8、与供方互利的关系组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力特别是对关键供方,更要建立互利关系,互利合作的双方实际上就是“双赢”,有利于双方降低风险,共同发展
三、对内审的认识
1、质量审核可按不同标准进行分类,通常有三种分类法,即审核对象分类法、审核方分类法和审核范围分类法1)按审核对象分有产品审核、制造过程审核和质量管理体系审核三种产品审核是对最终产品的质量进行单独评价的活动,用以确定产品质量的符合性和实用性产品审核通常由质量保证部门的审核人员独立进行制造过程审核独立地对过程(工序)进行质量审核,可以对质量控制计划的可行性、可信性和可靠性进行评价,过程(工序)质量审核可从输入、资源、活动、输出着眼,涉及到人员、设备、材料、方法、环境、时间、信息及成本八大要素质量管理体系审核是指独立地对一个组织质量管理体系所进行的审核质量管理体系审核应覆盖组织所有部门和过程,应围绕产品质量形成全过程进行,通过对质量管理体系中的各个场所、各个部门、各个过程的审核和综合,得出质量管理体系适宜性、充分性、有效性的评价结论2)按审核方分有第一方审核、第二方审核和第三方审核三种第一方审核一一纠正改进,这是组织对其自身的产品、过程或质量管理体系进行的审核审核员通常是本组织的,也可聘请外部人员通过审核,综合评价质量活动及其结果,对审核发现的不合格项采取纠正和改进措施第二方审核一一评定批准,这是顾客对组织开展的审核第二方审核的标准或大纲,通常由顾客根据自身需要制订或提出第三方审核一一认证/注册,由第三方具有一定资格并经一定程序认可的审核机构派出审核人员对组织的质量管理体系进行审核第三方审核是需要给审核机构付费的审核的结果,若符合标准要求,组织将会获得合格证明并被登记注册表一三种审核方审核及区别三种审核方审核及区别见表一3)按审核范围分有全部审核、部分审核和跟踪审核三种全部审核组织质量管理体系审核,不管是组织自己进行,还是由第二方或第三方进行,如果这种审核覆盖了组织产品质量形成的各个过程、各个方面,都属于全部审核部分审核组织对质量管理体系过程有选择性的审核,对组织某类产品、某个过程的审核,均属于部分审核跟踪审核这也是一种部分审核不同点是这种审核主要是用以验证以前审核后的纠正措施是否实施并有效,不合格项是否得到消除
2、内部审核的一般步骤1)审核策划按照内审程序规定,制定年度审核计划,管理者授权成立审核组,由审核组长制定专项审核活动计划,准备审核工作文件,通知审核2)审核实施以首次会议开始现场审核审核员运用各种审核方法和技巧,收集审核证据,得出审核发现,进行分析判断,开具不合格项报告,并以末次会议结束现场审核审核组长应实施审核的全过程控制3)审核报告现场审核后,应提交审核报告工作内容包括审核报告的编制、批准、分发、归档、考核奖惩,纠正、预防和改进措施的提出,确认和分层分步实施的要求4)跟踪审核应加强对审核后的区域、过程的实施及纠正情况进行跟踪审核,并在紧接着的下一次审核时,对措施的实施情况及效果进行复查评价,写入报告,实现审核闭环管理,以推动连续的质量改进在任何组织中,从审核得到的真正益处最终均来自“自身”的审核
3、内审的基本特点1)内审的主要动力来自管理者;2)内审的重点是推动内部改进;3)内审的人员通常来自于组织内部;4)内审程序通常比第三方审核简单;5)内审的规范要求比第三方审核低;6)内审对纠正措施的跟踪控制比较及时有效;7)内审更有利提高质量管理体系运作效果;8)内审是管理者介入质量管理的重要工具综上所述,内审在质量管理体系运行中具有非常重要的作用,因此我们必须高度重视,认真对待,切不可敷衍了事,走走过场否则,内审也就没有什么实际意义,质量管理体系运行效果也将大打折扣,这对提升公司质量管理和长远的发展是相当不利的内审员培训心得体会「篇二」今年7月,我有幸得到公司的安排参加7月22日至23日为期两天的质量体系内审员培训通过参加这次内审员培训,我进一步开阔了视野,拓展了思路,既使自己的管理理论基础知识有了一定程度的提高,又实验室的认可和资质认定有了一定的了解,总的来说有以下几点体会首先通过培训,我了解了合格评定与实验室认可的基本概念,学习并掌握了内部质量审核的步骤、方法和技巧通过对理论知识的学习,进一步了解质量管理体系在企业管理体系中的重要性和必要性,同时对质量管理体系的标准和要求有了更深刻的认识同时也了解到,获得认可机构认可的实验室对市场、自我发展及其商品流通的重要意义,严肃认识了内审员在评定工作中所扮演的角色一一内审是衡量质量体系有效运作的重要手段,是促进质量体系自我完善的重要机制自然是在实验室质量体系建立和运行后向国家申请认可的重要前提,内审员则是要为实验室检查质量体系要素是否符合标准要求,体系文件是否得到有效地贯彻和实施,并对不符合项加以纠正、实施、跟踪和验证,以达到持续改进的目的通过培训,我也了解并学习掌握了内审的各个环节,内审工作开展,首先要成立内审组、制定内审计划、编写检查表,之后召开首次会议、开局不符合项/观察项报告,在召开末次会议后编写内审报告、指定纠正措施、对纠正措施加以跟踪审核,最后将文件修改、记录归档,输入管理评审才是一个完整的内审步骤其次通过培训,增强了责任感,认识了质量体系对于实验室的重要性公司要想进一步稳定持续发展,必须通过建立健全一整套规章制度来规范公司的工作运行机制,以好的制度管人、理事,从而形成科学的、有效的管理机制而这套机制的建立需要内审员来严格把关,需要高度的严肃性和严谨性,因此作为一名合格的内审员肩上的担子是非常重,责任是非常重第三通过培训,使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识培训,是一种学习的方式,是提高个人素质的最有效手段要适应和跟上现代社会的发展,唯一的办法就是与时俱进,不断学习,不断进步我会不断提升自身水平,踏踏实实的工作,为公司的明天做出自己最大的贡献!内审员培训心得体会「篇三」首先非常感谢公司领导给了我这个参加三体系内审员培训的机会,作为一名刚进入公司的新员工,我更是倍感荣幸,也非常珍惜此次机会这次培训的主要内容包括了对IS09000质量管理、GB/T28001职业健康安全管理和IS014001环境管理“三体系”的标准知识以及内审的相关流程和作为一个内审员在审查过程中应该注意的事项,使用的方法等相关的审核知识通过这短短4天的学习,使我对审核的具体流程有了较为清楚的认识同时,使我更加深刻的认识到建立一个完善的运行体系对企业的发展的重要性在培训的第一天,质量管理体系培训的老师讲述了山东省多家企业通过建立体系并系统的执行体系进而使企业做大做强的案例,给我们揭示了“管理之道,在于借力”的道理管理者借助手下的职员,确保企业的各项工作平稳正常的进行,企业职工借助管理者的力量,提高改善工作环境及效益,从而实现自身价值每个人都各司其职,各尽其力企业才能不断的进步,不断的发展壮大下面分别就质量管理、职业安全健康管理和环境管理三体系说一些自己的学习心得
一、质量管理体系质量管理坚持以顾客为关注焦点的原则企业依存于顾客,企业应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客的要求并争取超越顾客的期望体系强调了领导者的作用,企业的领导者应为员工创造一个能充分参与以实现企业目标的内部氛围与环境各级人员都是企业之本,唯有其充分参与,才能使他们为企业的利益发挥其才干同时要求将活动和相关资源作为过程进行管理坚持“PDCA”模式,根据顾客的要求和企业的方针,建立必要的目标和过程;依据所建立的目标进行实施;根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果;针对不足之处采取措施,以实现持续改进的目的
二、职业健康安全管理体系职业健康安全管理体系强调了安全生产以人为本的原则旨在使企业能够控制职业健康安全风险,并改进职业健康安全绩效系统化管理是现代职业健康的安全管理的显著特征系统化的职业健康安全管理以系统安全的思想为基础,从企业的整体出发,把管理重点放在事故预防的整体效应上,实行全员、全过程、全方位的安全管理,使企业达到最佳安全状态职业健康安全管理体系的健全和完善是企业进步和发展的迫切要求通过改善作业条件,增强员工的身心健康,发现危险隐患和职业危害并采取有效的预防措施,采取有效的方法解决人员、机器、环境的匹配问题,改革工艺、革新设施设备和改进劳动环境,不但能够减轻工人的负荷与疲劳,提高企业的安全健康水平,还可以大幅度减少成本投入和提高生产效率,进而对企业的经济效益和经营发展产生积极效应。