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公司总经理年度述职报告公司总经理年度述职报告「篇一」尊敬的公司领导您好!在这些日子以来,公司给予了我许多机遇和挑战,使我累计了一定的经验同时也学到了许多为人处世等做人的道理所有的这些,我都很珍惜也很感谢您,因为这西都是为我在将来的工作和生活带来帮助和方便公司的管理混乱就可以看出很多问题,这根本就不像个公司到是像公务员体制像政府机关单位上班的氛围,整个公司没有意识到,共建团队愿景和年度计划,对上下一致协调,推动工作,业绩管理等,如何做计划的方法推动下去管理层没有战略规划能力,预测能力,团队管理,激励能力,业绩辅导能力业绩管理体系需要有强大的管理团队,才有可能行使有效由此可以看出领导层的重要性〃远航〃需要得到大力支持领导力提升的第一步推动统一的管理理念,统一的解决问题方法只有这样,才有可能达到上下左右,发自内心的‘协调协调是无法强求的协调必须发自内心对人治的依赖性会减低一个更平等,更透明,更公平的企业文化会产生,会加深对人的信任和授权,增强信息的及时沟通对于由此为公司造成的不便,我深感抱歉但同时也希望公司能体恤我的个人实际,对我的申请予以考虑并批准为盼此致敬礼辞职人:日期公司总经理年度述职报告「篇二」尊敬的各位领导、同事们不经意间,年已悄然离去时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、20xx挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位
一、20xx年项目业绩元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;月份接到公司新年度工作安排,做工作计划并准备号楼的交房工作;
29、、月份进行号、号楼的交房工作,并与策划部老师沟通项目尾房的销售345912方案,针对的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法,在取得开发商同意后、月份分别举办了“县小学生书画比赛”和“县中学生作文大赛”,在县教育67局的协助下,希望通过开展各项活动提高房产的美誉度,充实的文化,当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用,遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果,但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定
二、20xx年工作中存在的问题、一期产权证办理时间过长,延迟发放,致使业主不满;
1、二期虽已提前交付,但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今,与工程部的协2调虽然很好,可就是接受反映不解决问题;、年底的代理费拖欠情况严重;
3、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;
4、销售人员调动、更换过于频繁,对公司和销售人员双方都不利;5在与开发商的沟通中存在不足,出现问题没能及时找开发商协商解决,尤其是与李总沟通较少,以致造成一度关系紧张
三、20xx年工作计划新年的确有新的气象,公司在的商业项目一一娱乐城,正在紧锣密鼓进行进XX场前的准备工作,我也在岁末年初之际接到了这个新的任务因为前期一直是策划先行,而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师;这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦,不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况
四、新年计划、希望能顺利收盘并结清账目;
1、收集娱乐城的数据,为娱乐城培训销售人员,在新年期间做好娱乐城的客户积2累、分析工作;、参与项目策划,在娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗;
3、争取能在今年通过经纪人执业资格考试4此致敬礼!述职人XXX年月日20xx xx公司总经理年度述职报告「篇三」移动公司副总经理述职报告范文今年是市场竞争更加激烈的一年,作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是及时把握市场变化趋势,研究市场经营策略,组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施,努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务今年一至十月份,我们的经营指标跟上了形象进度,业务收入完成形象进度
81.7%,三季度得分从目前的请况看,今年可完成总体指标kpi
97.75,一年来,为保证各项目标的完成,我从以下几个方面开展了工作
1、调整机构,明确分工,保证各项工作的落实根据市场经营工作的实际情况,为了提高执行能力,保证各项工作目标的分解落实,我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究,在公司总经理的支持下,对机构和人员进行了较大的调整,先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构,为市场部安排了合格的管理人员,使各项目标都可以落实到人,做到了事事有人管、人人有专责同时在工作过程中不断修改和完善管理流程,努力提高工作效率调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面,为下一步整体工作的推进提供了保证
2、理顺服务流程,全面提高服务质量在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询,组织查找服务工作中存在的问题,根据实际情况调整服务流程例如针对用户漫游出访时问题较多的情况,我们及时修改了业务办理流程,增加了用户出访前上门辅导的环节,使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解,减少了漫游方面的投诉,提高了客户满意度为进一步提高服务质量,今年二月份,组织设立了公司内部服务热线,完善了服务考核办法,服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁,为及时听取用户和员工的意见、建议,迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障经过几个月的运行,服务质量有了很大的提高,服务方面的投诉明显减少经过对年咨询公司对客户满意度的调查结果研究发现,由于历史原因,区的20xx主营业厅面积较小,没有专门的大客户接待室,交费难的问题影响了的大客户的满意度,为此我组织市场部向公司提交了整改方案,得到了高总经理的认可通过对营业厅的扩建装修,服务环境有了很大的改善,在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升
3、认真致力于人才培养,努力建立一支执行力强的经营团队拥有一支优秀的经营人员队伍,是做好一切工作的前提在工作中我非常注重人才的培养,在总经理的支持下,我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任,指导他们把压力变为动力,力图建立一个人才快速成长的环境利用省公司安排的万营销”、“积分换机”等活动,我从方案的“500制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导,使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高,使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实,尤其是月月的积分回馈活动得到了很好的执行,完成任务排名全省第五,手5-8机通话率列全省第二
81.79%,我们还很注重营销人员、客户经理的培养,经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧,使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理,提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力,经过多次、反复的培训,使营销队伍特别是区营销队伍的营销能力有了很大提高一至九月份中心区的收入增幅今年
8.27%,有望完成的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面,为全市各区及两县的发展带9%了一个好头
4、搞好渠道建设,借助外力推进公司的发展渠道的建设一直是工作中的弱项,上任伊始,我就强调渠道的建设力度,把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点,加强了营销员、营业员、代理商的培训力度,同时修改了替办酬金的发放办法,加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识,在很大程度上提高了渠道的工作积极性今年我们按照省公司“乡乡有合作,村村有替办”的方针,加快了农村渠道的建设,截止月末我公司已经新建10合作营业厅处,为提高服务,加快发展奠定了基础按照省公司的安排,今年我们13还适时引进了电子售卡业务,这是方便用户、提高服务的好办法,我们会把这项工作落实好,进一步提高服务水平
5、加强管理,提高绩效,努力提高执行力为加强管理,充分调动员工的工作积极性,我非常重视部门及员工的绩效管理,通过绩效管理工作的开展,使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识,在合理设置机构的同时,我们要求各中心制定了绩效考核办法,根据工作目标定期对员工的工作进行评估,使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高在业务管理方面,我们在“精细”二字上下工夫,重新制订了业务管理流程,在两县及各区安排了兼职稽核员,加强了监督检查力度,尽量避免管理上的漏洞,减少可能的损失
6、深入实际,调查研究,及时发现问题并解决问题一年来我经常深入到实际工作中去,在员工中搞调查研究,了解流程是否顺畅,获取员工的意见和建议,及时改进工作流程和工作方法,对管理人员的工作给以指导通过与员工的接触,我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法,使员工理解和认识到他们工作的重要性,提高了员工对企业的认同和工作的热情同时我亲自到客户中走访,认真听取客户对我们的意见和建议,发现服务和营销工作中存在的问题,并及时解决今年三月份,我在金山屯区对集团客户的走访中发现,部分用户对公司不满,原因是认为我公司计费不准经分析认为虽然问题的原因是多方面的,但我们自身存在的原因也不容忽视,那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多,用户难以理解,而部分营业员、营销员的水平较差,无法给用户一个清楚的解释针对此问题我立即组织研究了对策,加强了人员培训考核力度,提高服务人员对帐单、话单的解释能力,对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训,努力提高营业员的素质经过一段时间的努力,客户的满意度有了较大提高公司总经理年度述职报告「篇四」各位领导,同志们:您们好!时间过得正快,转眼之间建安公司忙碌的一年又过去了,回顾一年来,本人在工作学习上的得与失,心里非常地激动、首先我非常感谢各位领导及全体职工对我的信任及工作上的大力支持!今年来,分公司主要承担了炼铁、干法除尘改造项目,工程中煤气管道制作安装及总体安装,炼铁三号高炉调压阀组改建及二号高炉高压泵房设备管道安装,热带加热炉大修,高线、喷煤改造等各项重大施工检修项目,克服种种困难,施工环境等诸多不和因素,做到精心组织,合理安排,按图施工,质量第一,确保安全的要求,各项施工按时保质保量地完成,今年分公司完成产值万元左右,利润万元左右1100185这其中与全体职工的努力拼搏及对我工作的大力支持分不开的,今天我向在座的各位汇报一年学习、工作情况,请大家审阅!作为分公司付经理,我的主管工作是生产安全、设备,在一年中,我时刻牢记本人的工作职责,对分公司承担的各项施工安全质量工作中,我首先做的是审核图纸,组织材料,安排人员,制定相关的施工计划,特别是在炼铁喷煤改造中,施工周期达两个多月,质量要求高,多单位立体交叉作业,安全管理难度大,针对这些情况,一方面我做到精心组织,严格按图施工,另一方面我一有空就坚持现场第一线,着力解决施工过程中的一些质量异议,安全问题等,和职工干在一起,确保施工安全有序的进行,任务紧人手少的情况下,工作安排上进行了调整,筑炉系统前期不具备工作条件,比较空闲,而筑沪系统广大职工的工作积极性较高,工作愿望较强烈,决定组织大工种作业,筑炉工加入管工班组作业,一名管工带一名筑炉工,在工作中筑沪工甘当下手,重活累活抢着干,而管工则乐于当师傅,勤于指点,工作上配合十分默契,节约了对外民工开支,又使筑炉系统的职工在收入上得到了提高,在他们的共同努力下,经过二个多月的奋战,一举拿下了喷煤改造项目,经验收,不管是安全,还是施工质量都实现无一事故,赢得用户的一致好评在热带加热炉炉筋管更换,阀们更换等检修工作中,克服天气炎热,炉内余温高的实际困难,带领职工发挥不怕苦、累、热的精神,圆满完成了加热炉检修任务,质量合格率达到安全实现事故为零,为加热炉的提前恢复生产赢得了宝贵时间100%,在设备管理工作中,我着重抓好设备的维护、保养,确保各种设备安全,正常运作,对各项施工中的设备必须进行经常性地检查,发现问题及时整改,把事故隐患消灭在萌芽状态全年来,炉窑分公司没有发生一起设备事故同时我还对厂房内的各种设备进行统一摆放,对设备进行分工负责,定人、定位、责任到人,对运行正常的设备和损坏设备进行维护挂牌,避免职工将损坏设备运到现场使用,造成事故及影响施工进度,经常性地组织有关人员对损坏设备进行维护、保养节省修理费用,全年来,分公司实现设备事故为零的目标。