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公司员工年度个人工作总结公司员工年度个人工作总结「篇一」
1、光阴似箭,时间如梭转眼间上班已经一年多了,回首过去的一年,内心不禁万千在各位领导的帮助带领下,以及和同事的共同奋斗,和经过了自己的积极努力,我顺利地做好自己的工作,这也算经历了一段不平凡的考验和磨砺非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能以下就是我今年的工作总结
2、转眼间,20xx年就要挥手告别了,在这新年来临之际,回想自己一年多所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,没有太多的业绩,多了一份镇定,从容的心态现将一年以来的‘销售工作总结如下
3、时光飞逝,伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏,20xx年就这样快接近尾声,虽然我来公司时间还不太长,可是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步,经过这一段时间的工作,有很多所感所悟,现总结如下
4、光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,20xx年即将过去,20xx年即将来临新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉,更上一层楼”,一定努力打开一个工作新局面在20xx年,更好地完成工作,扬长避短公司员工年度个人工作总结「篇二」现在的成绩,不代表以后的成就,未来还需努力,虽然经过一年工作磨砺锻炼,成长很快,进步很大,但是我依然不够优秀,还需继续努力,还需砥砺前行的要求,工作中注重细节管理、精细化管理,针对违法违规行为,也有了更多的预防和惩戒措施,特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟一一工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”,不仅要懂得“亡羊补牢”,重要的还在于“未雨绸缪”时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的建行工作人员,更好地规划自己的职业生涯,使我所努力的目标当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足20xx年对我来说是充满机遇和挑战的,新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战面对严峻的挑战,加强学习的紧迫感和自觉性今年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚步我会扎扎实实地做好每一项工作,我坚信能很好的完成领导交给的任务,完成行里的各项指标我也会向各位前辈和其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步,征取更好的工作成绩!公司员工年度个人工作总结「篇七」伴随着“突出重点,克难攻坚,为全面提高全市XXX行业综合经济效益标准和整体竞争实力而努力奋斗”的主旋律,我走过了极其不平凡的一年一年来,在办公室的领导下,在食堂全体同志的相互配合下,紧紧围绕让每位员工满意就餐的目标,强化服务意识,提高服务质量,为免除员工的后顾之忧,千方百计保障全体员工全身心的投入到经营销售工作中去而努力现就一年来的工作情况总结如下食堂是我们XXX公司全体员工用餐的地方,也是对疾病最为敏感的地方,为了使全体员工都能心情舒畅的放心用餐,作为食堂的工作人员,我有责任有义务搞好食堂的卫生工作一年来我始终坚持对餐具及时清洗消毒,始终保持食堂地面的干洁,由于人多每天都要分两拨就餐,为了使第二拨就餐人员吃好饭,我总是以最快的速度收拾干净餐桌,换上新的桌布,使第二拨就餐人员也能在干净整洁的环境中就餐我在食堂负责打饭打菜,经过这一年来的工作,我已经能够对每位员工谁喜欢吃什么、不喜欢吃什么、能吃多少都做到心中有数了,在打饭菜的时候在饭菜量的掌握上自然也就心中有数了,这样既达到了就餐人员的满意,又避免造成不必要的浪费同时我还是食堂的保管员,负责保管食堂的油、盐、酱、醋、米等物品,这一年来我始终保持保管帐的帐目清晰,做到每一收每一支都在保管帐上体现,不占公家一丝便宜当然工作的同时也不能忘了学习,从我进XXX公司第一天起,我就已经感觉到这里学习氛围的浓厚,20xx年是全省企业文化建的开局之年,做为公司的一员,我有责任有义务去学习企业文化建设的精神实质,通过学习使我懂得了,我们食堂的成立本身就是我们XXXXXX企业文化的一种形式体现我原来认为,我只是食堂的一个小小的服务员,什么企业文化、什么公司盛衰似乎都与我没有什么关系,通过学习我发现我的想法的错的,生活在我们这个XXX大家庭中,我们每个成员只有分工的不同,没有高低贵贱之分全公司几十号人都吃的是我打的饭,只有他们都吃好了,才有精力去搞经营,搞销售所以我做为食堂的一员应是感到骄傲和自豪如果我过去的工作能得到大家的认可,那么在今后的工作中,我会更加积极努力的工作,让大家吃上更舒适的环境中吃上更可口的饭菜为张经理在年初工作会上所讲的“让各项福利事业搞的更好一些,让员工的精神面貌更加愉快一些”的目标而努力奋斗!公司员工年度个人工作总结「篇八」回首这xx年来的工作,我在公司领导及列位同事的支持与赞助下,严格要求本身,依照公司的要求,较好地完成了本身的本职工作通过XX年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方法有了较大的转变,现将XX年来的工作环境总结如下
一、客户办事部日常工作客户办事部对我来说是一个全新的工作范畴作为一个处置惩罚客户关系的工作者,本身清醒地认识到,客户办事部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通表里、和谐左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心工作千头万绪,有文书处置惩罚、档案治理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等面对庞杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,进步工作效率,岑寂解决各项事务,力争周全、精确、适度,避免疏漏和毛病,至今基础做到了事事有着落
1、实时了解筹备交付的房屋环境,为领导决策提供根据作为一个房地产开拓业内知名企业,房屋交付是重中之重公司成立房屋交付工作小组我作为小构成员之一,应用一切有利资源,采取有效步伐,到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通,实时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总司理室,使公司领导在最短光阴内控制了房屋交付工作的进展,并在此根基上进一步支配交付工作
2、理顺关系,创建部门工作流程部门成立伊始,各项工作几乎都是从头开始,这xx年的光阴里,达到了部门熟、人际关系较融洽的目的,积极为日后和谐充分施展各部门才能办理工作难题而做出筹备
3、认真做好公司的翰墨工作,起草文件和申报等翰墨工作认真做好部门有关文件的收发、挂号、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册,做好材料归档工作,做好客户材料治理工作
4、受理客户投诉并实时和谐相关部门妥善处置惩罚,积极响应团体员工五种精神的号召充分施展自身部门优势,在工作态度上一是急,高度的客户意识,把客户的事当本身的事,高度负责高度敏感二是枪垠的资源整合才能,枪垠的推动才能,推动整个公司的资源倾斜于客户,来办理客户的问题对业主行为和诉求进行预测,充分斟酌本钱和营销并进行适当的引导和节制限度的低落其分歧理的期望值,进步了客户满意度
二、增强自身学习,进步业务程度由于认为本身身上的担子很重,而本身的学识、才能和经历与其任职都有必然的间隔,所以总不敢失落以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感到本身XX年来照样有了必然的提高颠末继续学习、继续积累,已具备了本部门工作经验,可以或许对照自在地处置惩罚日常工作中呈现的各种问题,在组织治理才能、综合阐发才能、和谐做事才能和翰墨言语表达才能等方面,颠末XX年的熬炼都有了很大的进步,包管了本岗位各项工作的正常运行,可以或许以正确的态度观待各项工作任务,酷爱本职工作,认真尽力贯彻到实际工作中去积极进步自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,尽力进步工作效率和工作质量
三、存在的问题和往后尽力偏向XX年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些造诣,但也存在一些问题和足,主要表现在第一,很多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步进步;第二,有些工作还不敷细致,一些工作和谐的不是十分到位在XX年的工作中,本身决心认真进步业务、工作程度,为公司经济超过式成长,供献本身应该供献的力量我想我应尽力做到第一,增强学习,拓宽知识面尽力学习房产专业知识和相关司法常识增强对房地产成长脉络、走向的了解,增强周围情况、同行业成长的了解、学习,要对公司的兼顾筹划、当前环境做到心中有数;第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;进步自身业务程度遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高代价,力图取得更大的工作造诣公司员工年度个人工作总结「篇九」
1.一年来,我做的已经是最好了,我相信在今后的工作中,我还是会继续不断的努力下去虽然一年以来,我的工作还是有所瑕疵,但是这是无法避免的,因为谁也不是圣人,出错是在所难免的,所以我不会过多的苛求自己但是我相信,只要我在岗位上一天,我就会做出自己最大的努力,将自己所有的精力和潜力用在工作上,相信自己必须能够做好!
2.以上是我部20xx年全年的个人工作总结,向全行领导及员工作以汇报这一年中的所有成绩都只代表过去,所有教训和不足我们每个人都牢记在心,努力改进工作是日复一日的,看似反复枯燥,但我们相信“点点滴滴,造就不凡”有今天的积累,就有明天的辉煌
3.在过去的20xx年,在领导和同事的帮助下,通过自身不懈的努力,我在工作中得到了锻炼,取得了一定成绩“回首过去,是为了更好地面向未来盘点自己一个学期的收获,无疑是一件愉快的事情,就像农人手捧着粮食,心里充满欣喜;盘点自己一个学期的工作,同时也是一件痛苦的事情,想想开初自己的雄心壮志和种种计划,有的‘没能付诸于实施,或者虽然实施了,却效果不那么理想,也不得不让人遗憾好在我们还有将来,日子还在延续,总结经验和教训,必将有利于自己的前行
4.我在20xx年经历了很多,最后,我要感谢领导给我这个机会,让我敞开心怀说说心里话,同时给予我厚望,我在新的一年里会更加激情,更加负责的在工作中表现自己,去温暖别人,带动别人,也让别人关注自己,这是一件很幸福的事感谢所有帮助支持我的每一位同事让我一步一步的走到了今天!公司员工年度个人工作总结「篇十」当我第一次迈入工厂看到工厂忙碌的景象时还是有些紧张的,我们公司有多条流水线,每条流水线有人工作,分工明确也效率高,仔细看着有时候都感觉这是一种艺术,干净整洁的工作环境,整齐有序的工作方式,高度机器化的工作方式让我瞬间就觉得自己来对了地方,简单沟通了一番,我整理了自己的行装,第二天就开始了工作么一个新人都有一个手忙脚乱的过程,我也如此,我在工作的时候应为对工作不熟练做起事情来非常的慢,而且做的不好,还需要同事帮忙,但是这样我也感到了非常的累,第一天工作就全身出汗,在我们工厂工作环境还是比较清凉的,我如同进入到了火炉,同事们看到我的窘态微笑的安抚我,告诉我不要急慢慢来有什么不懂的可以问我们,这让我安心了不少,同事也非常感激与我一同工作的同时一,他们虽然自己也非常,忙碌但是还非常关心我愿意帮助我,一份感激悄悄埋在心头人都是在正常的,经过了几个月的工作我也已经能够做好所有的工作,虽然还有些手忙脚乱,但是也能够自己做好了,同时在工作中同事也给了我们很多工作技巧,让我有了更大的成长和发展空间,有了更近一步的动力,每天的工作如同是一次蜕变,每一次的改变都是不可多得的机会当我看到在我身边的一些新员工加入的时候如同我刚开始是手忙脚乱一样我也感到了一些好笑,看到他们额头冒汗,看到他们为了工作而忙碌的身影没想到这就是以前我刚来是在同事们眼中的形象,虽然已经过去但是我却也明白该怎么去做,在新同事忙碌的时候适时搭把手,让他们可以慢慢适应工作,这成为了我们工厂的传统,同样我们也更加团结,工作的热情也更高,每个人都愿意帮助别人也愿意一起努力这样的团体工作效率自然而然就高了,我们也超越了对手但是也有失败的时候被对对手超越因为我们做的不够好,做的还不够,当这样的结果出现的时候我们一般都会这样处理那就是,大家一起努力一起喊出响亮的口号这是对自己的一次鼓励也是对自己的加油春来冬去,一年的时间也已经过去,望着过去的工作成果,有自豪也有些许遗憾,因为有做的好的地方,也有做的令自己不满意的地方,需要努力的还有很多,需要坚持的依然也有很多,我还需要继续努力眺望不愿的明年,我许下誓言,明年的工作继续,我的动力也会开到最大,用最激烈的热情,去完成一年的工作用更好的努力去创造明年的奇迹传说,我会一直前进,为我们厂,也为了我们工作的集体,努力不放弃,把过往一年的经验教训总结体会回来,为明年的工作奠定基础公司员工年度个人工作总结「篇十一」炼铁厂在总公司安全生产管理部和厂长的领导下,本着“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针,实行严制度、严管理,围绕省、市、县“集中整治”和“安全生产百日大检查”活动以及安全生产基本控制目标,重抓“反三违”和现场排查工作,深入开展了“查隐患、纠违章、严考核、强化安全确认制”活动并取得了骄人的成绩
一、以人为本,注重培训抓好班组安全管理班组是企业的基本单位,企业的各项工作任务和目标都要通过班组来落实,因此,企业的安全管理必须从班组抓起班长是班组的核心,既是生产者,又是管理者,具有承上启下的特殊作用因此,我们利用各种工作之余,就“如何开展班组安全工作”组织工段(班组)长培训学习10次,共培训工段(班组)长106人次使他们都懂得了要抓好班组安全管理,不但要从自身做起还要要树立对企业安全和职工安全高度负责的观念,身体力行,严格遵守各项规章制度,在此基础上认真抓好三违控制,不违法、不违纪、不违反操作规程,及时制止不安全行为作为班长要善于学习,在技术上能够独当一面,确立技术权威的地位,努力提高安全管理水平,不断提出新的设想和办法,并带领班组成员进行实践和改进
二、强化基础管理完善安全设施企业发展的每一个阶段,都会凸显新的安全生产特点,而炼铁厂点多、面广、战线长特点对安全生产管理提出了新要求面对炼铁厂安全生产管理面临的新形势和新任务,结合当前企业安全生产管理方面存在的主要问题,我们增补制定了六项新制度,并做到了对这些制度的认真实践执行,具体表现为《安全、现场综合大检查》共22期,增设安全爬梯8架、护栏500米,安全标志牌46块,尤其是现场定置管理方面得到了公司上下一致好评为安全生产起到了一定的促进作用
三、集中整治和安全生产百日大检查在强化基础管理,完善安全设施的同时,紧紧围绕省、市、县“集中整治”和“安全生产百日大检查”以及安全生产基本控制目标,为了深入贯彻落实省、市、县以及总公司安全生产集中整治《方案》精神切实把安全工作做到实处,把“安全生产百日大检查”推向纵深,结合本厂实际,制定了符合铁厂实际情况的《集中整治方案》和《百日安全生产大检活动方案》,从“人的不安全行为,物的不安全状态和管理上的缺陷”等几方面,在全厂范围以车间为单位进行了认真仔细的排查和整改,针对查出问题和隐患,分析汇总并定责任人、定标准、定时完成,领导组进行了逐一的检查和验收共查出和整改24项为生产的安全顺行起到了保驾护航的作用
四、抓好危险源点的监控,落实高炉开、封炉,高炉检修等工作的安全措施铁厂危险源点多面广,以煤气区域为首要危险岗位遍布分厂各生产车间,从炉顶到炉台从喷煤到铸铁机等处针对这一特点,首先我们对危险源点进行了分类,并制定出各种安全管理制度及控制措施,不断完善安全操作规程每月对煤气设施专项检查二次,操作人员做好日巡查记录,煤气检测设备及防毒用具保持完好可靠对煤气区域内的设备有较大动作时,严格执行危险区域动火管理制度和有关规定,且分厂领导及安全人员能到达现场指导监护,确保操作人员人身安全
五、存在问题和不足
1、注重检修,忽视安全措施检修固然重要,但不能把安全置之不管,在生产设备或设施需要检修人员抢修的时候,任务重,时间紧,有些领导让检修时间冲昏了头脑,忽视安全,只要求检修人员抢时争速,对作业环境存在的危险因素和安全隐患没有充分的分析识别,采取的防范措施更是轻描淡写,甚至违章指挥
2、我们一些工人文化水平较低,对安全操作规程理解不够透彻,安全意识淡薄,对违章指挥不加以拒绝,还冒险作业,对杜绝“三违”和倡导的“三不伤害”熟视无睹,麻木不仁
3、安全责任意识淡薄,政令和责任落实迟缓我们有一系列制度和不少的管理规程和规定,但结果却事与愿违,甚至有时使我们的制度和规定显得有些无助和无奈比方说“进入厂区必须戴好安全帽”,这最普通的安全规定和常识,说起来谁都知道,做起来却是有些领导不管不顾,工人们我行我素甚至有些领导都做不到正确穿戴劳动保护用品每一项工作都得连督促带考核才能完成
4、安全教育不到位,缺乏针对性现有职工的文化水平较低,有些工人甚至连安全基本知识也不懂,安全技能缺乏,安全意识更为淡薄,侥幸心理、习惯性违章经验主义错误严重存在,“三违”现象仍比较普遍这都体现出安全教育不到位、领导责任意识不到位、各级的安全管理不到位今后仍需利用各种形式,有计划的下大力气有针对性的进行安全培训安全工作是一项长期的工作、认真的工作,既不能搞突击,更不能断章取义新的一年即将到来,我们将在总公司和厂长的的领导下,更加努力的工作,敢于面对自身的问题和不足,加强政治思想及各项知识的培训学习,改正工作中存在的不足,全面提升全员素质,强化安全排查力度,上下齐心,共同携手,将《集中整治自查自纠》和《安全生产百日大检查》活动推向纵深用不懈的努力和辛勤的汗水铸就华茂美好的明天公司员工年度个人工作总结「篇十二」咬牙我握拳打开未来新局面,更上一层楼,突破自己,突破现在,取得更好成就,回报公司注重团队合作,少走英雄主义路线,一个人能力有限,为了公司发展,为了明天更好需要大家有力长同一个方向使,以前的我刚来公司对于公司的工作方式还是有些生疏,不会与同事配合工作,只知道去完成自己的任务,给自己造成了很大的阻碍,甚至犯下了错误让我明白了,公司是一个集体,工作需要大家共同努力,没有人能够考一个人完成任务,并且每一个环节的工作都要考虑到其他同事,要做好自己,也要考虑他人,在工作中讲究合作注重团队,不只是工作上,还要考虑在沟通和相处中,我以前少和同事打交道所以做的事情也都不理想犯的错反而更多,交流少合作少,学习的也少,没有多道的成绩还好我醒悟的快,都亏同事的帮助让我明白了工作的本质,让我清楚了自己该如何发展,该怎样去做,在公司工作中我保持与所有同事友好交流沟通,认真履行自己的工作,在同时需要帮助时伸出手,拉一把,在自己遇到困难是同事也不会吝啬的帮助我走出困境,就这样大家恍惚扶持相互帮助,走过了一段又一段艰苦的历程,迎来了新的工作工作中注重工作效率,公司需要的是有效的工作,效率高做的好才能够给公司创造财富,才能够让公司更快发展,公司的成长,也带领我们一同成长,也带领我们一起前进,在工作中我新欢条理清晰的工作,有节奏的工作,因为我吃过散乱工作的亏,因为自己工作没有头绪做的也都没有规律非常杂乱让我工作犯错,所以在那以后我的工作方式就改变了,会理清每天的工作细节,会做好每天的工作要去,给自己创造一个更加合理的工作环境,减少工作负担,对于工作的一些细节也因为我做的比较细,做的认真所以很少犯错让我工作受益匪浅,更是给了我足够的工作自行,我的工作效率也因此得到了提升,取得的成绩也更加好,想必以前有了明显的进步,让我知道了如何好好工作,如何努力完成工作任务、谈谈自己对工作的体会、感想,如环境氛围、同事关系、上下级沟通渠1道、工作安排等一转眼,入职已经一年多了,首先是感谢,感谢领导和同事对我从一名学生转变为一名员工的帮助与关怀,我觉得我们的工作氛围很融洽,同事关系和睦,领导也和蔼可亲;然后是工作科研课题方面负责课题上报评审、报奖、查新以及专利方面的一些工作,部分设计图纸的绘制,BIM相关软件的学习,以及建模、制作视频相关的工作、谈自己的学习成效和感受,今后的学习规划和目标2主要学习BIM的一些软件操作,理论理解,课题申报的一些流程,还有很多在学校里学不到的一些工作之间、同事之间的处事之道等等说一下最近1年的规划把BIM相关技能给熟练掌握,能独挡一面,课题相关的业务,不说能做到面面俱到,至少不留疏漏、以本岗位视角,谈工作管理3我觉得需要的技术专业方面的提高我们中大部分人的专业是土木,在学校应用软件不是很多,我们现在没有做一个完整项目的经验,就专业而言,对BIM技术在地铁、铁路、桥梁、道路和房建方面的应用也是有很多不足,并且现在都要求用BIM进行全专业的建模,包括(建筑、结构、机电等),所以需要进行系统的培训学习、以院领导的视角,谈如何加强设计院管理4以身作则,为其他人做好榜样勤学多问让我的工作有了更好的发展,每一个新人都会经历一段灰暗时期,有的人能够度过,有的人却一直都没有走出来,因为没有做到勤学多问,没有充分做好学习工作,让自己的提升不够,而我却能够改变能够做出新的工作目标给自己定下心的规划,在工作时明知道自己的不足,就积极的去询问,去了解,通过各种方式来提升自己,减少时间,盼望自己有更近一步的提升,每天如此每次都这样加油努力我的成绩也都得到了更大的提升,有了更好的成长,从一个新人成为了公司的一员新的开始即将展开,工作的努力还将继续,我会不断加强自身学习和工作,为我们公司的发展壮大贡献力量公司员工年度个人工作总结「篇三」我被分配到酒店的前台接待这个岗位已经一年了,刚到酒店的时候,挺兴奋的,毕竟是第一次真正踏入社会工作,对什么都觉得新鲜和好奇,我可当正式上岗的时候,才发现,这份工作很辛苦,但是也让人获益颇多前台作为酒店的门面,是最先对客人产生影响并做出服务的部门一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接,TAxi外叫服务及飞机票订票业务酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,并一周一休除通宵班为两人外,早班和中班都各有三人担当其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长,在这里我了解到了服务行业之潜规则
一、“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言,在这里被发挥到了极致酒店为了达到一定的财务目标,不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要求,只要在不触犯法律和违背道德的前提下,都会最大化满足客人所以从入职培训就会为员工灌输“客人永远不会错,错的只会是我们”,“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”
二、服从上级安排与决策从决策的角度来说“领导不可能永远是对的”身为上司经理,哪怕能力再强,经验再丰富,信息量再多,也难免会犯决策性错误,大不了是犯错的概率比普通人少一些而已不过,这句话是针对执行而言的这一年来的工作,让我对社会有了新的领悟和认识,只有在现实中经历过,才会明白这个社会是如此的复杂,远没有我们想象的美好只有通过工作才能体味社会和人生,在前台这个不起眼的岗位,我能够感受到社会上的人情事理,我在一点点的积累社会经验和学习处世之道,了解人际关系的复杂在这一年里,我不仅看到自己好的一面,也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,从而让我关注到自己从不曾注意的东西也许,在外人看来,前台的工作很简单,事实上,这工作的程序复杂繁多,我发现要做好一项工作,心态必须调整好,无论工作是繁重还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是去抱怨;当你犯错的时候,要想尽一切办法去弥补你的过失,而不是逃避要说的是,现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的,也就是说,入住的客人多,自己的工资也高,这算是鼓励大家埋头苦干,加班加点也愿意坚持的动力所在这一年,有欣喜、有汗水、有苦涩,很难用一言两语说清楚这一年的时间是短暂的,但过程却是漫长的,我要好好地总结归纳一下,将自己的不足之处进行加强,重新整理自己的信心,迎接新的开端最后,感谢酒店的所有的同事和经理,谢谢你们对我这一年的关心和照顾,从你们身上,我学到了很多,也希望酒店能够越来越好!公司员工年度个人工作总结「篇四」今年年初来酒店上班在领导和同事的大力帮助下,我顺利通过了测试,业务基础水平有了很大提高我很好地完成了一个出纳的工作,得到了领导的肯定和同志的表扬以下是我今年酒店出纳工作总结酒店的设施、管理和工作都体现了高标准我以前做过出纳,但新工作有些不适应在业务主管和同志的帮助下,我努力学习,勤奋工作如果不知道自己做不到什么,就主动谦虚地向工作经验丰富、专业水平高的老同志请教通过我的不断努力,我很快就能胜任工作,很好地完成任务在酒店工作后,非常喜欢这里的环境和工作内容单位平时注重员工整体素质的培养在学习了礼仪知识、管理课程、安全知识、英语日常语言和日常行为道德之后,我们的能力和素质不断提高,团队精神和集体荣誉感大大增强在平时的工作中,可以严格按照酒店管理规定要求自己,做到不迟到不早退作为出纳,我可以严格执行财经制度,按照自己的职责权限收款、开账单,绝不侵占单位利益,不谋取私利,保证自己通过的每一分钱都清晰明了作为一名员工,我能自觉服从上级的领导和管理,积极配合工作,遇到麻烦时经常请示在日常生活中,我们关心同事,积极帮助有需要的人不要散布流言蜚语,不要背后议论,不要结伙,不要做不利于团结的事情每次上班,我都很注意自己的外表和举止因为当收银员也是展示酒店管理和形象的一个窗口我保持微笑,认真对待,耐心回答问题,为客人提供最满意的服务公司员工年度个人工作总结「篇五」化妆品员工年度个人工作总结
(一)卖化妆品六年多了,学习别人经验精髓的同时,自己也在不断总结经验,改进不足我觉得只要用心的做好了每天必做的工作,我们就不愁没生意的那么每天必须做的工作是什么呢我大概的总结了以下几点一:店面的整体形象就是店铺的〃脸面〃,要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉,从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生,包括门两侧和门玻璃,自己如果看着舒服了,顾客才会舒服二店铺内部的卫生很重要,展示品和货柜决不能有灰尘,地板要光洁具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生,让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉擦好地面,给顾客整体的整洁感三产品的摆放要美观,这样会不知觉的提高了产品的档次,还会让顾客一目了然具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配,品系的搭配四店员的个人形象妆容要得体,因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售具体的工作是大家精致妆容,相互检查仪表妆容五:我们热情的服务加上专业语言都很重要没有什么人会拒绝你的热情的,即使她们今天不买,因为你很热情,很专业,相信有一天她还再来具体的工作是微笑服务每一位顾客,用最专业的知识去讲解销售,给顾客宾至如归的感觉六做好每天的顾客档案,坚持每天都办新会员,每天都回店老顾客具体工作是:每天的新顾客都要仔细记录联系电话,年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知,准确再次销售每天联系几位老顾客,约她们回店派发新品试用装以便再次销售七虚心听取每个顾客的意见或者建议,那样有助于我们更好的‘完善店面具体工作是每天顾客的意见和建议要分类记录清楚,那是我们最宝贵的改进方案,而且还会给顾客很重视她的感觉A尽量每天多销售些具体的工作是向更多的顾客去销售产品,和向每个顾客销售更多的产品,积少成多这点是提高销售的两种方法,如果你细心耐心的做了,顾客会感觉得到很细心周到的服务了九每晚工作结束前要补全所缺产品具体的工作是清点账目上一天的销售品系,销售区所缺的就能及时补全,以方便第二天的销售工作正常顺利暂时就总结这些一天应做的正常工作,觉得还有很多不足,等待学习进步在更进用心去做每件事,去工作,就会成功的化妆品员工年度个人工作总结
(二)化妆品,一般女性使用的比较多,所以从整体来说更多的要考虑的是女性的心理比如说祛斑的、祛痘的、去妊娠纹的、去皱的,还有祛疤痕的当然还有一些美白的、精致毛孔的等等如果一个客户进入你的聊天框开始打字交流那么这个销售就是真正的开始首先,说话要温和、委婉一些因为女性比较细腻,所以从语言上要亲切些,切不可生硬因为字打过去是没有声音的,所以单从文字上让客户理解你的意思,如果不够温和的话很容易产生傲慢等感觉如果聊天框可以记录客户找个网站的渠道的话是最好的,很多的客户是通过相关的关键词来的,比如祛斑用什么好、妊娠纹怎么去除等等通过这些关键词就能大概猜到客户的一些信息,比如年龄以及购买意向,妊娠纹都是生育过的人才有的,年龄也是大概可以猜到了其次是购买意向,通过妊娠纹和妊娠纹怎么去除这个两个关键词的话,我想后者购买的意向较大些在与客户交流的过程中要主动些,客户来看你的产品,首先是不了解的,当然你也是不了解客户的相关信息的,只有主动的去问,才能够拉近关系,比如您的年龄多大呢?多长时间了?之前有没有使用其他产品来治疗呢等等,尽可用些语气词淘宝上都是会用亲化妆品销售工作总结然后根据客户的信息分析,为什么使用其他的产品无效或者效果不大等等然后开始介绍自己的产品有哪些优势效果怎么样等等在与客户交流到现在销售已经进行了一半了很多客户是不会立马就订购的,都会考虑一下这个时候不能放松,因为说明还是有强大的购买意向的,不然的话客户聊到这个时候肯定就关聊天框走人了这个时候要进行的是心理攻势说说使用产品之后的效果和一些客户的评价,再者说说自己的产品的售后服务售后服务是很多人关注的如果最后客户还是在考虑的话,你可以把你的QQ、阿里旺旺等联系方式告诉客户,让客户考虑好了给你联系这样也是最大程度的避免客户的流失如果最后购买的话,一定要记得说一些祝福语,这样也会更深层次的拉深客户的关系,也显得比较专业正规比如祝您早日恢复,早日达到理想的效果等等公司员工年度个人工作总结「篇六」20xx年已经到来,回顾过去的一年,我收获颇多在领导和同事的关心、帮助下,通过自身不断努力学习,各方面均取得一定的进步在这里我简要的总结一下我在这一年中的学习工作情况
一、工作态度方面我自参加建行工作以来,一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应银行的工作环境通过阅读书籍资料,掌握银行各种业务操作流程,勇于发现问题,在不懂的问题上,虚心向各位前辈请教,学习他们的先进经验和知识,提高自身素质
二、工作学习方面在建行的这一年里,我是在营业部工作银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,在营业部充分的体现了这一点,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”在这里学到了一部分银行基础业务,比如人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细每一个帐号,每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用除此之外,每当有新的有关行内发文和视频培训,我也认真参加部门内的文件精神,在工作中落到实处学习制度、理解制度、在制度的要求下办事,把握全方位的知识,了解政策变化、行业风险,才能在成为一名合格的建行工作人员一年时间说长不长,说短也不短时间让我对于建设银行有了更加深入的了解,也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助,提升自己的业务技能,更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作在这一年,我作为一名建设银行工作人员,亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化一一如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入,使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升,以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化各种规章制度的出台,对于我们建行“规范经营”提出了许多更为明确和细化。