促销员年终工作总结

促销员年终工作总结促销员年终工作总结「篇一」年终岁末，紧急繁忙的一年马上过去，新的挑战又在眼前深思回忆，在超市XX这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的学问，交了更多的朋友，积存了更多的阅历，固然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种缺乏这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任现将自己年的工作总结如下20XX

一、积极主动学习业务学问我今年工作调动后，更加仔细熟识百货每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务力量，更好的干好本职工作同时仔细的参与超市组织的各项培训，深入领悟，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中

二、端正态度仔细工作，积极做好本职工作今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新奇的，也是生疏的很多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了于是，他们做什么我都认真的看，急躁的学，从商品的陈设到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发一点一滴的学，一点一滴的记半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作渐渐得心应手我的工作于细节处见真功，所以必需仔细认真因此，我仔细了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，准时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报我始终坚持做什么事情，做了就肯定把它作好对工作抱以热忱，对同事抱来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力第

二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等讲这些使她觉得你比较专业再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高第

三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩促销员年终工作总结「篇四」促销员个人年终工作总结范文自从我加入公司以来也有一年的时间了在这一年的工作中，我不断的挑战自XX我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在年的月让我担任柜长一职，这是对我工作的最8大肯定回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结

一、品德素质修养及职业道德通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉

二、工作质量成绩，效益和贡献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高

三、工作中的经验销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面；认真的接待顾客做到米问好，米询问，微笑服务是关131键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝2知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道；“满意是顾客最好的广告促进成交，由于珠宝首饰I”3价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量售后服务，当顾客购45买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦增进与顾客的感情，期待二次消费的发生抓住每一次销售的机6会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆

四、工作中的不足和努力方向总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意对顾客是否充分的展示了珠宝首饰等等这些都需要想一想作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量互相学习，互相进步总之，在这一年里我工作并快乐着以关怀，用积极的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在超市感受到的，也XX是盼望我能够切切实实做到的在日常的工作中，对工作仔细负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱积极，对工作团队严谨认真积极擅长和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务注意自己在工作中存在的缺乏，并积极改正

三、仔细参与超市组织的各类活动超市工作繁忙，任务重我努力克制种种困难，协调好自己的时间，积极参与学问竞赛、舞蹈竞赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩

四、年的工作将进一步加强和改良自己的工作，更好的完本钱职工作20XX、严格遵守超市的各项治理制度1不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴效劳证章，严格遵守的治理制度，积极努力工作、进一步端正工作态度，仔细完本钱职工作2工作中能够听从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导准时勾通尊敬同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益听从于集体利益的原则，扎实工作、努力提高业务力量3进一步积极参与超市组织的培训，仔细学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟识产品，提高效劳质量不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务力量更是一个台阶，更好的干好本职工作、团结同事，互帮互助4我始终坚持，做什么事情，做了就肯定把它作好对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，超市是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染四周的人，带动四周的人，一同积极做好工作，为超市的进展做出应有的奉献！xx促销员年终工作总结「篇二」年上半年已结束，为更好的开展各项工作，现对年上半年各项工作总20xx20xx结如下

一、经营工作三楼商场截止到年月销售完成全年计划的完成同期的利润完成20xx xxx%,xx%,全年计划完成同期其中男装销售完成去年同期的下降比较大是羊绒、xx%,xx%xx%,羊毛区，同期下降主要原因是受大环境影响，羊绒团购较少，主要依托零售，高xx%,端货品销售受影响；男装同期下降主要原因是边厅品牌高端货品销售不好都补充XX%,了特价品，使品牌失去了价格优势影响销售利润完成去年同期的主要原因是XX XX%,今年合同中保底利润事先按月做了分配，销售下降影响利润不明显鞋帽部销售完成去年同期的下降较大的品类是同期下降主要原因一XX%,XX,XX%,是去年商业公司元团卡取货集中在月份取货（今年没有），卡取货占的比重较XX XXX高影响较大;另外三个品牌比去年同期下降了主要原因是今年的货品都比XX XX XX%,去年同期少，新款少，供应商因资金原因基本没供应新款，销售下降较大;第三休闲XX鞋主要原因是今年休闲鞋客单价较高，同期增幅部分老XX%,顾客转型该穿价格较低的户外利润完成去年同期的主要原因是今年促销费高于XX%,去年同期接手三楼工作后两个月主要做了以下几点工作、加强与各品牌厂商的有效沟通，借助厂方资源提升销售业绩；1很多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的，他们的货品资源丰富，组织厂商周活动折扣力度大，效果明显节期间联系厂商推出了大型特卖活动，销售近万元;XX XX XX节期间举办了主题酒会，付万元可取元商品，达成销售万，较去年同期增长XXXXX%还有员工内购会期间推出全场折起特卖，折回馈等大力度活动，楼层达成销售XXXXX万，较去年同期增长XX%、加大活动力度，抓好节日经济；2节、节、节等重要节日由办公室管理人员直接与品牌供应商对接活动，XX XX XX保证活动力度及效果，特别是在节和节部门在公司现有活动的基础上，对应三XX XX楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动，节做了一期电视专题，取得了较好的销售XX业绩，节及节销售分别增长XX%oXX XX XXXX%Xo、利用外场促销机会，提升品牌业绩，增强供应商信心3针对今年市场不好个别品牌任务完成不理想的现状，部门积极与厂家联系，利用周末的时间搞外场促销，提升了销售如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好，缩小了实际销售与保底任务间的差距

二、管理工作、强化服务措施，部门服务水平显著提高1服务工作是我们常抓不懈的一项工作，只有良好的服务，才能有好的销售在硬件设施与竞争对手有悬殊的情况下，我们要从软件上下功夫今年公司也对我们的服务现状加大了现场的巡视力度，部门也根据实际情况制定了购物中心三楼服务整改措施部门在服务方面加大了监督、检查力度，并以团队为单位每月进行评比，好的奖励表扬，差的团队进行劳动体罚做到天天有暗访，次日晨会通报在部门内推出结对子柜组互相检查制度，每天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等情况进行相互检查、提醒，将违纪杜绝在萌芽状态通过结对子柜组的相互检查，员工的自律性有了很大的提高，员工的服务意识也有了很大的提升，有效的提升了部门整体的服务水平、加强商品价格、商品质量管理，杜绝不合格商品上柜2月份部门在做好销售的前提下，严把商品质量关在部门内开展了商品质量、价x格标示检查，首先柜组根据自己的实际情况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行检查，对查出的问题自己先整改部门随后进行了复查，对查到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时间，确保商品证件有效、到位，杜绝了不合格品的上柜、安全工作常抓不懈，时刻牢记安全是经营的基础3部门定期利用晨会对员工进行消防培训，每天进行现场安全检查，每月组织消防演练，发现问题并及时整改高度重视维修科及安管科检查出的问题，积极配合整改，安全第

一三、存在的问题、对新引进品牌关注度不够，不利于品牌培养;

1、品牌储备不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌时无有效候补品牌，影响调整进2度；、员工主动服务意识需进一步强化3

四、综上所述年下半年部门将重点从以下及各方面开展工作20xx

（一）、做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调整及位置调整工作；

（二）、注意日常品牌储备，并与目标品牌保持联系，为以后的品牌结构调整打基础；

（三）、在部门内制定新品牌推广计划，首先继续加大品牌的宣传力度）同时要求厂家拿出促销方案，尽快提高新品牌的知名度，提升销售业绩；

（四）、采取多种促销方式，分时段促销提升销售；、有针对性的联系大型特卖活动，如休闲鞋羊绒等；1XXXX、联系品牌厂商周活动，做好淡季促销；

2、组织和做好店庆的各项工作，与供应商沟通的活动力度积极联系货源，准备部3分品类的特卖（重点是男装与羊绒）；、在月份组织羊绒节、靓靴节的活动拉动客流，提升销售4xx

（五）、加强与供应商的沟通，稳定品牌发展；部门将不定期的加强与各个品牌供应商的沟通，特别是销售业绩不好的，要及时跟上沟通，给厂家多提合理性建议，确保供应商的稳定性

（六）做好层级管理，培养员工的主动服务意识加强与各柜组长沟通，首先带动起组长的积极性，让部分服务好，销售积极性高的柜组组长利用晨会等形式与员工交流分享服务的乐趣，以此带动起全体员工的积极性，逐步培养员工主动服务的意识促销员年终工作总结「篇三」时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾年的工作，在超市领导20xx的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作情况总结如下—*、在年的工作中努力拓展自己知识面20xx我认为做促销就好象在读免费的课程，它让我学到了许多无法在大学校园里MBA学到的知识与技能现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了我认为问题出现在两个方面一方面公司培训不到位；另一方面自我学习成长的意识太差我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘在年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也20xx自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了作为一名促销除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的促销不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的

二、在工作中培养自己的心理素质在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说时表现一流的心理“NO”素质所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼

三、用心锻炼自己的销售基本功人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求

四、口才方面有了大幅提升要做一个优秀的促销就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升

五、培养人脉，增加顾客回头率在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于超市，服务好顾客我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为超市贡献出我的光和热！在不知不觉中，忙忙碌碌地度过了但是我依然清晰的记得，当时刚刚打20xx xx入要让在扎根落脚，则需要一个艰辛的过程我感觉压力很大，要克服很多XX,XX xx困难，需要付出更多的努力公司安排我在最大的超市，面对激烈的竞争，我xx xx有些怀疑，自己是否有能力挑起这幅重担看到产品包装新颖，品种齐全，心想既xx来之则安之轻装上阵，一心投入工作中，尽自己所能完成公司所交给的任务就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月半年后，看到越来越多的顾客认可了xx,使我特别开心让我看到了会有很好的发展前景，使我将信心百倍地与同仁一xx XX起并肩奋战这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量除五月份外，其它月份销量均在元之间6000~9000要做好促销工作，我总结有三点第

一、始终保持良好的心态比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售反过。