中层管理者培训心得体会

中层管理者培训心得体会中层管理者培训心得体会「篇一」本人有幸参加了这次山东电力集团中层干部培训班，经过这几天培训，获益匪浅，深有体会参训的领导干部知识面很广、业务水平很高，具有丰富的管理经验和人生阅历，但是大家都能够虚怀若谷，认真参加学习和研讨我们基层领导干部，身处工作生产第一线，平时工作忙，事务多，很少有时间有精力放下来静心学习这种针对性的短期培训，使我们能暂时放下工作担子，安下心来学习通过这次培训，系统学习了智能电网、输电线路运行管理、执行力、领导艺术等课程，使我进一步丰富了理论知识，给我一个很好的提高自身管理能力的机会下面谈谈一些个人看法，以及对工作中经常遇到的一些问题，借此机会与大家共同探讨

一、转变思想观念，正确认识自己我们这一代的管理者很少有科班出身，大部分都是从基层一步步走到管理岗位，对现代企业管理领域涉足不多回顾我以往的工作，总是机械的将交代的工作进行布置、分工，在推动企业文化、贯彻企业制度时也只是僵硬的传达到员工中去当员工无法理解或埋怨抵触情绪时，自己并没有做到及时有效的沟通，也找不出积极有效的方法，长此这样的恶性循环将影响员工自身的发展，也会使企业的发展得到阻碍参加培训后，我忽感头脑特别轻松，思路格外清晰比如“领导方法和艺术”一课，使我认识到繁忙的工作，要靠科学的决策以及用人艺术、待人艺术和处事艺三，管理其实就是一个沟通的过程不得不说，沟通比考评更重要，因为作为管理者，我们应该时刻帮助团队成员成长，而不是单纯的用KPI淘汰法很多管理者自身也畏惧高难度的沟通，宁愿事事亲力亲为，也不愿与团队成员进行有效沟通，然而事实上，作为管理者，在人身上花费一份的精力，相当于花费在事情本身四倍的精力所以，每一个团队成员我都会不定期的进行深入沟通，在遇到事情时及时有效的沟通四，多种及时适度的激励方式整合运用俗话说，“水不激不跃，人不激不奋”，我觉得这首先需要将团队成员分层次，有些成员仅仅靠工作来养家糊口，对金钱的欲望高于一切，而有些成员更注重自身职业规划和价值的体现但不管怎样，让3个人做5个人的事情，领4个人的薪水，我认为是一个很不错的激励方式而“舲:鱼效应”的实质是激励精神，通过激励产生上进的因素，调动大家的积极性，有效激活工作热情和激情另外，可能与我自身性格有关，我认为维护和激励下属的自尊心也是一种激励不轻易否定他们的每一个优点，就像绝不轻易否定下属本身一样，很多时候与其违背其次做到及时适度，把握时机,“雪中送炭”一定好过“雨后送伞”的效果,下属的意愿，任其曲线发展，逆境成才，不如投其所好，遂其心愿，让他直线发展并且做到“赏不逾时”“罚不迁列”很重要，因为激励的作用往往是瞬间的五，用人不疑，充分信任，大胆授权有才能的人在得到权力的光顾之前，都会有怀才不遇的感触，而一旦受到倚重，他们就会爆发出让人感到不可思议的能量授权绝对不是简单的把工作和权力交给下属，而是必须要经过周密考虑、精心准备，以免出现差错所谓兵法云，”大军未动，粮草先行”最重要的就是对工作按照责任大小进行分类排队，不同类的工作对应不同授权要求

1.必须授权的工作，授权的风险低

2.应该授权的工作，是一些下属对此有兴趣又完全能够胜任的工作

3.可以授权的工作，具有一定难度和挑战性，对下属的知识和技能有一定要求的工作

4.不能授权的工作，关系到团队前途命运声誉，一旦失误将要付出沉重代价的工作，必须亲手为之在实行授权之后，管理者不仅对尚未授权移出的职权负有全部责任，而且对已经授权移出的职权也负有一定的责任所以掌握授权与控制的平衡便变得至关重要，我的具体做法就是“一手软，一手硬，一手放权，一手控制”以上便是我感触最深的几点，不管怎样，我始终认为，激励人们努力工作的东西不只是金钱金钱只能提供短期动力，如果把金钱当做首要动力，人们往往会精疲力竭只有拥有理想，员工才愿意每天跳下床金钱只是实现理想的过程中产生的副产品对于自己，不忘初心，方得始终，我会始终如一的忠于xx,一步一个脚印的实现自己的愿景，希望自己在不断的学习精进中，就目前的职位能承上启下，为公司带出一支真正能做事有担当的队伍!加油！中层管理者培训心得体会「篇六」这几天集团组织学习了汪文辉老师的《团队修炼及终端销售培训》讲座现结合自己的本职工作谈三点感受

一、学会沟通，利于团结首先学会沟通交流，自觉维护团结，是加强团队建设的重要保证顾名思义，团队，是团结的队伍，没有团结，加强团队建设只能是纸上谈兵千年修得同船渡，万年修得同室坐能在一起共事确实是缘分由于性别差异、性格差异，情绪差异、工作思路差异等因素在工作中难免发生争论和摩擦，甚至出现暂时的不快一旦出现这种情况，首先要进行换位思考，学会站在对方的位置上思考问题体谅对方当时的心境和难处反省自身存在的不足和问题，把双方的矛盾和问题想得简单化避免复杂化，力争大事化小、小事化了坚决避免无事生非、上纲上线，芝麻小事演变成矛盾纠纷其次，主动沟通沟通交流是消除矛盾隔阂的有效办法，要敢于放下架子主动找别人谈心，解释情况，甚至主动道歉也无妨第三，平时要严以律己，宽以待人，在工作当中，要严格与职业操守要求自己经常提醒自己扎扎实实做事，认认真真做人，予人玫瑰手留余香对待同事要常存关爱、宽容之心，做到真诚待人，宽厚待人以理服人，不兴风作浪，混淆视听有委屈一笑而过遭报复一觉不过，以自己的实际言行赢得工友们的尊重

二、加强互动，协作支持所有成员在工作中做到有分工有协作能够相互支持，是加强团队建设的关键所在首先，要发扬团队的协作精神协作精神是团队精神的重要内涵，团队每位成员在日常工作中要正确处理好大局工作与分管工作的关系，处理好本职工作与其他工作的关系在做好本职工作的同时，加强与其他成员的配合协作切实将分工与协作有机结合起来，积极营造良好的团队协作氛围其次，强化成员间的支持和配合工作头绪多、任务重工作中经常出现难以应对的局面，出现失误和维漏也在所难免因此，在日常工作中要积极主动配合同事们的工作，借用先前的一句话叫相互补台、共同上台；相互拆台，共同下台

三、增加员工的精神归属感企业文化包括企业统一的经营理念员工良好的职业责任，充满生机活力的管理机制适应市场的业务创新能力甘苦与共的坚强团队精神，丰富多彩的业余文化活动等企业文化是企业精神的集中体现，企业形象的集中展示加强企业文化建设的过程是一个组织调动员工知识和智力资源，激发员工个性特质，发挥个人专长和培育团队协作精神的过程是员工个人特长与团队理念相统一，员工个人利益与团队利益相协调的过程，对凝聚人心，增强员工的团队意识和荣誉感具有重要作用通过这次学习，我作为铁矿一名中层干部，应以铁矿为家形成合力，发挥先锋模范作用，不断改进工作思路和方法明确树立服务意识，用理论创新来推动工作创新，为实现我县钢铁业更大跨越，更快发展贡献自己的力量中层管理者培训心得体会「篇七」首先，感谢公司给我们提供了一次学习提高和沟通交流的机会，感谢人力资源部为这次基层管理人员培训班提供的服务通过参加这次系统而全面的培训，我有以下几点感受培训的目的是对于组长岗位的角色认知，做的时间不一样，如何去定位这个角色，承担这个岗位的职责，管理的知识和管理的技能的传授，从而提升我们的管理水平讲解了带团队所需要的核心技能管理人员角色认知及职责，对这个岗位的角色认知最大的收获是做一个目标性的管理人员，不是保姆对员工要会关心，会帮助，会要求！职场心态，马老师给我们的讲解了积极心态、感恩的心而且用了很新颖的授课方式，我们的听课激情被充分的调动起来让沟通更有效，马老师讲述沟通的几个重要的技巧，并通过实战演练让我们认真体会沟通和重要性主持会议的技巧，这是我感觉最有用的，会议如何去开展，会议的几种模板例如说早会经营的关键点有四个业绩的汇报与跟踪，用数据说话公布团队指标的完成情况，达成的个人，那些个人是差一点点就能拿到激励方案的个人都是使团队目标强化的办法；技能培训与分享，奖励的兑现与表扬，表扬实现目标的伙伴；激励的方案与追踪，拿数字说话我们还有几个伙伴差多少，最后加油喊口号，开心上线我们的未来不是梦，原本以为一些简单的管理知识，可以给我们的老师讲解得实在丰富，在老师们绘声绘色的讲解中，我们也更能理解和接受到这些陌生的管理理念管培训期学到的知识获益良多，让我感触最深的是学无止境，培训班里有只入公司半年的储备组长，有在组长岗位上工作半年的，也有在公司多个岗位十几年现在参加储备组长培训的，但是我们都暂时忘记自己的工作，忘我的学习，抱着空杯的心态去学习大家各抒己见分享自己在岗位上的一些经验，特别是咱们三部的管理人员，更强烈的去表达自己也让我看到了自身的差距，有差距没关系，意识到了我们才能更好的去进步这次培训我会把学到的更多的通过想练和创新更好的运用到我的工作当中，我应该庆幸有这样的一个机会让我们的学习，但是任何的技巧只有不断的时间，反复练习成为习惯性行为后才能产生效果相信通过一段时间的消化运用，我们的管理能力会有更大的进步！中层管理者培训心得体会「篇八」为了提高支行服务水平，分行于近期安排大家学习服务管理培训，让我们从根本上了解什么是服务管理以及服务管理的重要性随着社会的日益发展，消费者不再只追求商品的质量，更注重服务的质量所以，在保证商品质量的前提下，只有不断的提高服务水平，才能屹立在市场经济大潮的峰尖浪端

一、嬴在真诚服务在服务管理的课程中，我感到怎样处理纠纷至关重要例如基金属高风险产品，所以营销人员在销售时必须先了解客户的风险属性，正确判断风险承受能力，用专业的知识向客户讲解并推荐最适合的产品给客户这样才能让客户信服，准确的引导其购买，以减少售后纠纷尽管如此，由于每天业务量较大难免会产生纠纷这时我们当如何处理呢一旦发生纠纷，客户必然情绪激动甚至气愤难掩首先，我们要面带微笑，认真倾听客户讲述，客户急我不急，站在客户的立场上去思考，真正把客户放在第一位，以便及时帮助客户解决现存的问题

二、嬴在全面服务日常的营销工作分为“售前”、“售中”、“售后”为了在以后的营销中更好的做好销售工作，必须有个完善的售后服务售后服务就是在售出产品后的一种跟踪服务具体表现为我们所说的“客户维护”“客户维护”是全面服务的一个重要体现在客户购买产品时做好对其个人信息的准确记录对客户的信息系统管理，定期访问客户产品的使用情况，以及需要改善的地方在有更适合客户的新产品时及时与其联系，及维护客户又做好增量销售，一举两得整个学习过程让我受益匪浅，我会将所学的.知识与技巧融入到以后的工作中，不断提升业务技能，完善自我一直是招商银行的忠诚客户，这次给招商银行信用卡中心提供课程，进一步接触发现招商银行的成功要素之一

1、有压力但非常快乐的管理者

2、有想法、愿学习的管理者

3、有心得，即实践的管理者第一天上午下课后马上让学员中午找任何机会去实践上午的内容待下午一开课，精彩的案例全部涌现文君在中午休息的时候发现一名员工的脚扭伤，前去询问是否需要请假回家休息，员工感受到主管的关心，表明还有很多工作要完成，没关系，文君让员工可以穿自己的休闲鞋不用穿工作装的皮鞋员工感谢，文君心中也很开心---文君说如果我们不在细节上关心员工，了解他们的需求和感受，只是一味的要求他们把工作做好，员工是没有动力的第一天课程结束后宣布，优胜的小组会在第二天会有精品业务培训部的晓艳经理说，覃老师说服务是要超越客户的期望，明天大家会有惊喜第二天一早，每个团队的都有一束鲜花，鲜花的数量就是昨天大家的成绩每个人都那么的开心也给我了一束鲜花，上课第一次被送花，感动呀感谢晓艳给大家惊喜管理既服务，让员工满意，员工才会让客户满意最后的总结;刚好信用卡中心的老大在上海做工作谈话，有一点我们不谋而合每一名管理者，都是服务改善的推手，对现有的产品、制度、流程都有责任从客户的角度进行审视，然后在公司内部进行产品、流程的优化每个管理者，不单是执行者，更应该是思考者和推动者中层管理者培训心得体会「篇九」

一、教师自己必须是心理健康的人教师是学校心理健康教育的推行者、具体实施者一个成功的教师，除了要有渊博的学识和优良的教学技能，还要有健全的人格和高尚的品德教师的言行对学生有很大影响，特别是对低年级学生更是如此，在他们的心目中，教师是智者一一什么都懂；是能者一一什么都会；是圣者一一不会犯错；是权威者一一具有比父母还高的权威力量教师的衣着举止，言谈风度，以及待人接物等，都会使学生受到深刻的影响人格健全的教师，能在课堂中创造一种和谐与温馨的气氛，使学生如沐春风，轻松愉快教师完善的心理素质和人格，是构成良好师生关系的基础，是实施心理健康教育、情感教育的出发点和首要原则通过学习，我也知道了教师要善于做好自身的心理调节及保健工作，了解自我，辩证地看待自己的优缺点；学习心理卫生知识和心理健康知识，掌握心理调节的方法，学会缓解心理压力，改善不良人格，提高心理承受能力；调整情绪，保持心理的平衡；善于选择自己心情愉快的角度去思考问题、处理问题，建立起良好的人际关系；乐于为工作奉献，并合理安排时间，张弛有度；培养多种兴趣与爱好，陶冶情操，只有这样，才能以积极健康地工作热情投入到教学活动中去一个尽职的教师是非常辛苦的，需要休息和放松充当“无所不能”的教育者形象的确使人精疲力尽因此，教师可以试着在假期给自己充电，例如学习做旅行家，用胶片记录生活中的美景美事；学习做美食家，在品评佳肴的同时自己也做一次大厨新的工作体验不仅能使教师得到放松，而且可以开阔教师的视野，增加教师的知识面教师可以把从其他工作体验中获得的经验、积极情绪带到教育工作中来，更好的促进教育工作

二、经常关注特殊学生的心理辅导教师的天职就是教书育人，对待问题学生更应该尽心尽责，遇到问题学生怎么办呢？一定要充分利用班集体的作用，在宽松平等的班级氛围中，加强对学生心理的团体辅导，通过主题班会的形式，充分发挥班队活动课的集体心理辅导效应针对特殊学生的特点，有侧重地选择团体辅导的主题如自信心教育、青春期教育等采用讲座法、认识法、操作法、表演法、角色扮演和行为训练等多种方法来激发学生积极参与的内在动机，并在活动中得到领悟通过一系列的团体辅导活动，不仅让全体学生获得心理健康方面的有关知识，也拉近了同学间、师生间的距离，融洽了师生关系在考虑学生一般心理规律的同时，也要对暴露出来的个别学生的个别心理问题进行疏导帮助在对学生的个别辅导中，我一方面通过心理辅导室兼职心理教师的个别咨询辅导，另一方面也进行了个别谈心与辅导，打通教师和学生的心理通道，及时了解学生的真实思想，帮助学生解决心理困惑中层管理者培训心得体会「篇十」私董会上学员们思想碰撞，关于团队关于个人，不断从自身挖掘问题，积极剖析自己，认知自己的角色，思考如何转变角色整个过程中对我触动最大的是如何真正的做到有效沟通很多问题都是由于无效沟通导致的原因那么如何避免？是我课后在思考的问题首先，洞察力，透过表面看本质你需要从表面的问题抓出实质问题核心点，实事求是解决问题在沟通时，对方表达的事一个问题，可也许他自己不清楚想解决的问题核心是什么，那我们应该分析问题，引导性了解更好的信息帮忙我们找到问题核心比如下属积极性不高，作为管理者找下属谈话，我们会想了解他的真实信息，你直接问他，他可能不愿说也可能本身他也找不出自己的原因这时就需要洞察力，也许通过引导性问题了解他工作之外的生活或他的一些观念或他在处理工作上的一些方式方法上，洞察到他真正的痛点然后，找到问题核心点，达到双赢我们工作目的是更好的为公司服务，那么我们应该抓住一个大方向，以公司的利益为前提来沟通，真诚公平的解决问题不可有先从为主的观念，就事论事，方可化解矛盾比如跨部门沟通，只为了个人利益部门利益，而损坏公司利益就不行，必须要有大局观当发生冲突时，应换位思考，理解他人做法，这样更容易达成共识最后，积极正面的态度，并运用语言的艺术沟通时态度是积极向上的，语言的运用也很重要，同样想表达的一个意思，使用不同的语言会产生出现不同的沟通效果比如部门协作，工作分工产生歧义作为管理者命令式下达工作，这样可能影响到下属们的情绪，打击积极性；如是在分配工作时，将分配的初衷、激励的语言和合理的建议真诚的沟通，那达到的效果应更佳其实解决有效沟通的办法和建议还有很多，通过这次学习重点让我关注到这三点我也希望自己在今后工作中改变自己的思路，不断成长术，将时间运筹法用上，把工作分类法用上，充分发挥员工的积极性，把自己从繁琐的事务中解脱出来，着力抓方向、抓落实、抓督促，就会纲举目张对照自身，我检讨领导力的浅薄如果传统意义的领导依靠权力，那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影响力看不到自己的死角的领导者，很可能会面临大的挑战这次培训启发我思维方式的改变要做一名称职的中层，做一名有魅力的领导者，必须具备情绪表现力和情绪控制力，必须具备洞悉和解读他人情绪需求的能力，必须懂得说什么话才能动人，必须时时刻刻心怀员工，多指导、多鼓励

二、注重理论学习，提高自身素质万丈高楼平地起，知识就是平地一名合格的领导，必须具备必要的知识和扎实的业务素质，尤其是像我们这些专业性较强的部门首先，自己要释放更多的信息量，要具备丰富的专业知识，要对具体事物作出客观的评价否则，就难以起到预想的积极效果作为中层管理人员，不能仅仅满足于现有的知识水平，要有一种自我学习提高的紧迫感，要主动迎接新的挑战正如一位学者所说在飞速发展的时代面前，我们要时刻感到知识恐慌学习则是一种改变自我、提升自我的现实途径和有效方法，其目的在于掌握更多的理论知识和专业技能所以，首先就是要加强理论修养，只有这样才能在新情况、新问题面前把住大方向，抓住关节点，才能保证“打得赢”、“不变质”第二，要学习怎样做人，要以科学的理论武装头脑，要行得正，走得直第三要学习怎样做事，要借鉴一切最新的科学成果，不断更新知识储备，使新的知识能够为我所用第四，扎实的专业知识，也是保证工作激情的基础所在当今正是知识竞争的年代，没有扎实的专业知识就不能在群众中树立威信能否把学习和工作安排妥当中层管理者培训心得体会「篇十一」上个月我有幸参加了公司组织的中层干部培训，通过听关于中层干部如何增强执行力的讲座，理论学习，收获颇丰，真正体会到作为一名公司中层的作用中层就是夹层，就像三明治中间的夹层，要承受上压下顶，是兵头将尾，但中层起着承上启下的作用，中层的作用发挥得好，是公司领导联系下面员工的一座桥梁；发挥得不好，是横在领导与员工之间的一堵墙，就会形成“上边想、下边望，中间成了顶梁杠”的局面所以提高中层干部的执行力就显得尤为重要什么是执行力呢？所谓执行力就是把计划、方案变成现实操作的能力，它不是单一的素质，而是多种素质、能力结合的表现在学习之前请大家先想想，在三国演义中，哪位将领是最出色的中层执行者，哪位是最失败的中层执行者？哪位又是最灵活变通的中层执行者呢？先不要回答，到最后我们一起讨论一下目前，我们公司处在飞速发展的阶段，规模不断在扩大，因此要提升管理而提升管理，除了要有好的决策班子、好的发展战略、好的管理体系外，更重要的是要有公司中层管理者的执行力那么中层管理者要提高执行力，在工作中至少需具备两种能力理解公司和高层领导的理念的能力和在本职工作上的组织实施能力那么，到底如何提高这两方面的能力呢？我以为可以从以下几方面来着眼第

一、思想上重视要正确理解公司和领导的理念，做好一个传播者中层管理者在接到领导工作指示时，一定要正确理解领导的意图和初衷，不能不懂装懂，要把正确的理念灌输到下属中去否则将会出现企业的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远，从而背离了领导的意图和目的第二，表率作用是前提作为一个中层干部，不能只靠说，要靠做，必须身先士卒、百折不挠，以自己的人格魅力树形象，无论是遵章守纪，还是公司布置任务的完成，都要起到表率作用，打铁先要自身硬只有让手下员工心悦诚服，你才有说服力，你说的话，别人才会听，才谈得上执行力第三，主动积极是作风主动积极、雷厉风行是中层干部的工作作风中层干部忌讳办事拖拉，“雷声大，雨点小”不能患得患失，畏难发愁，避重就轻，敷衍塞责不能事事等领导交待，应主动地去完成自己该做的事中层主动，下面员工才能主动，整个部门工作就会主动第四，工作到位是准则工作做到位，就是要有严谨的工作态度，对要做的工作不能敷衍，要认真去办要想作到位，必须做到头脑到位一一多思考如何做好工作的方式方法，嘴巴到位一一管理工作就是婆婆嘴，各项工作要随时督促，眼睛到位一一及时发现问题，及时解决，耳朵到位一一及时了解广大下属员工对工作的意见和建议，腿脚到位一一经常深入最基层，了解情况工作到位就是最好的执行力第五，不讲借口是态度中层干部应凡事不讲借口，恪守职责“借口”的实质是推卸责任，在责任与借口之间，选择借口还是选择责任，体现了一个人对待工作的态度如果每一个中层都为自己的工作找借口，那就根本谈不上执行力不讲任何借口，看似无情，但是它体现的是一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行能力第六，团队合作是保证中层干部应该互相信任，互相支持，互相配合，互相帮助，相互尊重，相互激励，多看别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足各部门之间应各司其职，补位不越位，补台不拆台，分工合作，扬长补短，形成合力自己的工作自己做，同事的工作帮着做，集体的工作大家做只有这样，自己的执行力才会提高第七，公平公正是原则公平公正是激发员工工作积极性和创造性的原动力之一作为中层干部要公平公正对待下属的工作业绩、表现，解人之难、记人之功，通过正面激励，引导员工往前跑，通过负面激励，推着员工往前走工作中要对事不对人，要一视同仁想问题、办事情，都要从大局出发，公道正派、是非分明、一身正气；能坚持原则、坚持正义、牢记职责和使命，这样才能激发员工的工作热情和创造力，才能树立正气，继而提高执行力中层管理者培训心得体会「篇十二」我有幸参加了分厂举办的班组长管理培训课程，在短短一上午的培训时间里，在张老师的精彩讲解下，培训课圆满完成，使我受益非浅作为一个分厂基层管理工作的我，通过这次培训，让我真正了解到了班组长的作用，对自己该怎样做好一个好主管有了更深的认识通过这次培训，深深体会到作为一个班组长，不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能在日常生产过程中，当一个好的班组长并不容易其一，要善于发现别人的优点，注意方法与人沟通，把大事做细，小事做透，充分发挥人的主动性，调动大家的热情，积极参与管理，才会取得更好的成绩其二，更要发现自己的不足，主动积极地学习，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班组的业务水平和沟通协调能力，不断增强班组团队凝聚力班组长是现场管理的第一责任人，发挥着重要的作用班组长是发展的带头者，又是实现目标的监督者，又是分厂的上下桥梁者，又是实现目标的响应者，所以说作为一个班组长，技术骨干，要在业务上是一个多面手，只有这样，自己在工作上，才能做得更好，才能使领导放心作为一名班组长，首先要身先士卒以理服人，处处要起到带头作用，更要有奉献精神，要有分工，也要有合作，更要有检查，而且使自己做到心中有数，清楚每天该做些什么，怎么去做，不能盲目的毫无计划的去干作为分厂最基层的管理者一一班组长，我谈谈个人这次学习的心得体会，感受

一、内容上切实我们把“长”“短”配套，以“短”促“长”“长”即以帮助组员树立正确的人生观、世界观，加强基础教育的学习，主要有理想、纪律、主人翁意识、班组精神等内容“短”是指以解决组员日常工作、生活、学习中出现的各种思想问题为目的，针对组员出现的带倾向性、普通性的思想问题尤其是在工作中如组员有不懂的地方，要认真讲解，直到学会为止特别是新来的班员，骨干就应该及时向他传授讲解，并且自己带头执行，不搞特殊化组员看骨干，骨干怎么做，组员就跟着来同时加强组员对岗上业务的培训，使其对自己的工作职责了解透彻，爱岗敬业，对他们在岗位上犯的错误，应该把错误的性质及危害性，会产生什么后果，细致地分析给组员听，切不可动不动就发脾气，大动肝火人都是有自尊和体面的，这样效果还会适得其反，组员也难以接受和理解

二、做好沟通

1、与组员在思想上的交流每个人的思想意识、家庭背景、文化素质、性格脾气都不一样，在上班和休息时，可以与组员谈谈心、聊聊天，询问组员在班里的感觉以及对班组骨干工作的评议和看法以求达到思想上的统一，这样组员的心也就齐了，组员的凝聚力和向心力便大大增强了

2、生活上的体贴关心组员到工作点上一时很难适应环境，情绪也不稳定应尽可能地为他们着想，解决后勤保障，创造生活空间，每个人出门在外，不免有些孤单寂寞和思乡之情其实，有时候自己一句关心的话语，一句诚挚的问候，都会使人倍感温暖和亲切逢节假日，组织多搞一些健康有益的娱乐活动，充分让组员发挥自己的专长使他们从心底感受到大集体、大家庭的温暖和谐气氛使组员在玩的时候放松，心情保持舒畅这样上班工作时就没有任何思想包袱，尽职尽责做好自己的工作

三、执行到位由于我们上班时间是倒班制，在时间上不是固定的，所以因生产工作的连续性，班组之间每天要交接班，同时时常有上级的学习文件，工艺变更以及会议精神需要传达，我们就必须在大部分员工上班前或下班后组织传达内容，这就要求每位班组长必须严格把关，对于公司及分厂里各项规章制度在自己带头遵守，严于律己、以身作则的条件下，执行力度就会自然而然的大大增强关于执行力我认为从下面几点

1、事前跟进，发现潜在风险提前给员工预警

2、事中跟进，在工作任务进行中发现问题后，寻找解决办法，使员工的工作重新回到正轨上来

3、事后跟进，出现问题后，找出原因，提供补救建议和具体措施，避免员工再犯同样错误

4、对身兼管理责任的人进行监督，当管理者管理他人或检讨自身的行为时，有效的监督十分有效，如果没有有效的监督，准确的工作定义、这些工作都不可能轻而易举地完成通过这次培训使我明白了班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级对自己的期望和班组员工对自己的期望在工作中逐步实践，使班组在完成好工作任务的同时建立起更和谐的劳动关系，使全体班组成员认清发展形式，转变发展机遇，坚定发展信心要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施为分厂今后发展，做出应有的贡献是衡量一个领导是否合格的重要标准学习培训是提高我们各方面能力的有效办法，但是平时坚持自学、经常学、系统学更不可缺，我将以这次培训提高为基础，养成良好的学习习惯，树立良好学风，不断在工作中学习，在学习中不断提高自己各方面能力，使自己真正具备执行管理职责的组织能力和完成工作任务的领导能力

三、改善工作方法，提高领导艺术

1、保持积极的心态古人说“气不盛者，遇事而气先慑，而目先逃，而心先摇，不能自奋也”消极的人，一旦失败，总抱怨外界，不是上司、同事有问题，遇人不淑，就是公司时机出状况，无命缺运少风水这种心态是不可取的在日常工作中，一定要养成孜孜不倦的自觉行动习惯，保持乐观向上的工作态度，主动关心帮助员工当完成具体任务遇到困难和问题时，要积极面对挑战，理性地分析判断，听取别人的意见，吸取各方面的经验教训良好的工作心态还可以互相传递和影响，营造温馨、和谐、进取的团队环境，调动员工的积极情绪和工作热情，使工作变得更加轻松、愉悦

2、加强沟通能力要发挥好沟通的作用，首先要掌握沟通的技巧方法一是热情洋溢，一个时刻充满热情的人，每个人都喜欢接近、与之交流，沟通最忌讳一脸苦相；二是兼卑有礼，要求做人诚恳，胜不骄，败不馁，接人待物彬彬有礼，才能够得到别人尊重；三是全面聆听，沟通的另一半是聆听，三百六十度全方位聆听，勿争对错；四是察言观色，要根据对方的语言语调、面部表情及肢体语言的变化做出适当的回应和员工进行沟通时，要表达出自己的诚意，多听取员工的意见和建议；体现在适当的时候表达赞美之情，根据各自特点分配他们的工作，让他们发挥所长，及时的赞美他们工作中表现突出的地方讲究方式，善于运用语言表达的艺术；换位思考，重视员工表达的意见，通过深入沟通达成共识在不影响工作进展的前提下，允许存在分歧，多给员工一些思考的时间，边实践边沟通，切忌主观臆断、家长作风，挫伤员工的积极性当然在与员工做好沟通的同时，与上级领导之间的沟通也是必要的，作为承上启下职能的中层管理人员为领导与员工寻找一个合理的平衡点也是十分重要的

3、善于处理关系一个善于处理人与人之关系的人，就能成大事领导的性格有千百种，但就我所接触的人来看，他们都是善于处理人与人之间的关系的他们工作时认真负责，一丝不苟，平时工作之余，性格随和，善于交际，与同事、朋友能交心他们言行一致，知行合一同事与之相处，没有压力，没有高高在上的感觉要善于发现人才，对于有才干的员工，要重点培养，加压加担，为他们搭建展示才能的平台，帮助其快速成长对于生活上有困难的员工，在能力范围之内尽量为其解决问题而对于小人，则要敬而远之，找合适的机会教育他，让他明白成绩是做出来的，能力是在工作中体现的

4、要有包容的胸怀一名领导曾对我说，你的肚子里能容下多少人，就能管理多少人领导就是一名协调员，是一名和事佬，是去解决问题，化解矛盾，推动发展的人与人之间相处久之后，总会有不协调的声音，如何化解这些不协调的声音，求同存异，做为领导，就必须具备有博大的胸襟，以问题为出发点，以解决问题为宗旨，对事不对人，把问题引导到正解的路线上来，不因人而异，坚持正确的立场，问题总是能纠正到正确的路线上来的营造珍惜员工、知人善任的工作氛围宽厚豁达，胸怀宽广，才能凝聚各方面的力量，形成一种讲团结、干工作、成大事的良好局面这次培训时间虽短，但让我增长了知识，提升了素质，开阔了眼界通过这次培训，使我觉得努力方向更加明确，惑而从师，受益匪浅我会将这次学习所获运用于工作实践，更会以这次学习为契机，学会使用现代企业管理理论，努力提高自身管理水平中层管理者培训心得体会「篇二」我们非常认同《管理者而非mba》一书所言，高执行力主管人员所需要的是技能而不只是技术，特别是人际技能;是洞察而不只是观察，特别是组织洞察;是人心而不只是人脉，特别是立人攻心;是智慧而不只是知识，特别是领导智慧;是创新而不只是完成，特别是创新执行;是worldly而不是globally,特别是练达我们亦认为有效管理者需具有五种心智模式管理自身的反思心模;管理关系的合作心模；管理组织的分析心模;管理环境的练达心模;管理变革的行动心模如果你是一个管理者，这就是你的世界有效的管理实践培训，其培训目的是帮助主管人员发现盲点，改变其做事风格应用行为培训的重点在于评估其当前的工作胜任能力，以确定行为的改善目标和提高学习敏感度培训要有针对性地确定改善的优先顺序和发展的目标，提高主管学习的敏感度，提升其实践的理性以评估作为培训的起始点，是为了以组织学习的方式引起共同反思，达成共识，避免陷入习惯性防卫，利于实施通过在实践中辅导，强化培训效果，达到培训目的，提高主管的工作效率和学习的敏感度所以在《经营战略与执行》系列包括《策略管理》、《策略执行力》、《卓越主管的角色与职责》三门课程，分别培养高阶主管领导的先见力、构想力、执行力;策略执行者的思维、运营、管理和学习力;卓有成效主管人员的复杂管理角色和能力中阶主管具有多重角色，指导者、推动者、监督者、协调者、指挥者、生产者、经纪人、革新者等对每一种角色的核心能力要求都不同，能力的评估标准也不同，因而要着重的学习方向、练习的技能重点、应用该角色的景况也不相同《组织学习与发展》系列是适应已建立学习习惯，期望进一步迈向高层次组织学习的企业组织，包括《组织学习的领航》、《学习型组织环境的塑造》、《行动学习的辅导》三门课程，课程为递进关系，分别面向〃运用组织学习领航企业的有效经营和创新〃、〃通过建立真诚信赖的关系达到真诚的对话〃、〃找对本组织的学习方式走上实践学习之路〃等，透过系统辅导和团队修炼，找到适应自身组织特点的组织文化建设之途径中层管理者培训心得体会「篇三」经过徐志勇老师从非财务人员的角度为我们普及了财务知识，使我对财务知识有了一个从浅到深的认识现就我的学习心得体会做总结如下首先通过学习使我真正的认识到财务管理是企业管理的重要组成部分，财务管理不是财务一个部门的事，而是关系到企业的各个领域、各个环节，是企业可持续发展的一个关键如:企业财务管理的合理性会使企业加强管理和核算、改善技术、提高劳动生产率、降低成本，从而有利于资源的合理配置和经济效益的提高从企业的长远发展来看，系统有效的财务管理是为了企业价值的最大化其次，我们明白了如何看企业的三张报表，即“资产负债表”、“利润表”、“现金流量表”资产负债表反映企业的“此刻时”，即企业此刻的健康状况如何；利润表反映企业的“过去时”，即企业过去“怎样样”；现金流量表透视企业的“将来时”，即企业将来“怎样样”透过财务报表分析，如何预警公司所面临的风险，公司的利润源在哪里明白了在公司扩张或投资前，该如何运用好财务知识，减少公司的经营风险徐老师还用了一些浅显的事例，让我们明白了资金周转率的重要性；应收帐款与存货上升等带来的企业盈利潜力下降等等对于以前所熟知的毛利低或“亏本”产品的产与停的问题，运用管理会计知识分析，这些亏损产品如果产生了边际贡献，尽管它是亏损的也务必继续生产，只有这样企业的盈利水平才会更高管理会计不仅仅给企业带给了决策的科学方法，更主要的是透过决策使企业所拥有的有限资源得到合理的配置，发挥最大效率，来应对市场资源缺乏给企业带来的损失最后，结合公司实际，我深刻认识到企业的协调发展和可持续增长，做好财务预算的重要性透过合理的预算，能够正确预测公司将在未来何时需要现金，能够控制现金支出和收入的合理程度，避免不合理的现金支出，降低公司运营风险虽然时间短可能不会学到太多的东西，但是却使我在今后的工作和生活中，能够掌握并树立财务管理观念就是我最大的收获了，也为我在后续财务知识的学习方面起到了引路和指导的作用中层管理者培训心得体会「篇四」岁末年尾，我从一年繁忙的培训工作中抽离出来，做一些总结工作，同时也受邀参加一些机构组织的培训师茶话会，一些企业的年终总结大会，一些企业协会的答谢会，等等让我有机会置身事外、站高一线，对培训界的现状及趋势，有一些思考，愿意和各位分享如下

1、培训师队伍中国培训师的专业化程度越来越高，培训师的职业将越来越是高知阶层，资深管理人员从事的专业；经过之前几年优胜劣汰的过程，未来培训师的入门门槛将越来越高，原来那些只听了几门课，看了几张碟就上来讲课的“讲手”类讲师，如果不做内功的提升，将被淘汰出局将来活跃在培训讲台的，将是那些内功深厚、外呈丰富的讲师

2、培训课程走向培训课程将越来越细分，比如，同一个课程分高低不同的级别，比如，ttt（企业内部培训师的培训）这个课程可分为初级、中级和高级班，旨在给予不同阶层的人不同需求的课程，给同一层次的人分阶段成长的阶梯式学习

3、课程研发与设计我所见到的优秀的培训师，他们越来越能沉下心来，把课程的研发做的越来越越深入，越来越贴近“人性”的层面，“道”的层面，而且以深入浅出的方式，让学员看到平时看不到的层面，这样做的好处在于，避开了爱因斯坦所说的“人类的困惑，就在于在制造问题的层面来解决问题”，好的课程研发和设计，是能够让学员从高一层面解决问题的

4、内功和外呈都追求精益求精我所见到的优秀的培训师，不仅在个人修炼、课程研发方面，不断下深功夫，同时，在课件ppt设计、课程环节编排上也花了很多功夫，充分了解成年人学习的特点，适度有效地运用多种互动形式，让学员在轻松愉快的情绪下，产生深刻的思考，顿悟，产生改变行为的强烈意愿，拿到方法，并创新使用在讲课风格上，优秀的讲师也是摆脱了“个人秀”、表演式，而进入了启发式、教练式，以支持者的心态做学员进步的助推器，催化剂

5、通用课程的精耕细作现在很多企业需要有领导力或管理技能方面的普及课程，同时也有一些企业需要激励、沟通、培养、计划等专题课程，这就需要我们培训师把原来课程其中的某个章节精耕细作，在一个点上做深做透，这也将是一个趋势

6、忽视课后评价，重视行为改善越来越多优秀的培训师已经不是很重视培训结束时学员的评价和分数，而聚焦于培训后的一段时间里，参训人员的行为是否改变我认为这是个质的转变，我很赞同，只有这样才真正做到了管理大师们经常提到的“聚焦改善，以终为始”的管理观点因为我们都知道，企业安排培训的终极目标不仅仅停留在领悟、学习、思考，而是通过改变意识，从而改变行为，最终改变绩效中层管理者培训心得体会「篇五」在认真聆听并学习完xx的《管理者的管理方法》培训课程后，感触很深，管理是一门艺术，现就体会最深刻的几点结合自己团队的具体情况，做以下总结一，管人要用制度说话俗话说“国有国法，家有家规”，也就是说任何集体甚至家庭都要有自己的一套规章制度，它是组织实行制度化管理的基础，人治不如法治，管理一定要有法可依，让制度去替管理者说话而制定有效的规章制度尤为重要，我每次在团队实行一项制度的时候，都会考虑到二八定律，如果都能达到，说明太宽松，如果几乎没有人能达到，那团队成员看不到希望二，建立威信，正人先正己，做事先做人让下属产生信任感非常重要！古人云，其身正，不令而行;其身不正，虽令不从所以我认为最基本也是最重要的一条，就是“自我要求”管理者的威信来自自身业务的精通、足够的决策能力、善于组织充分发挥团队成员的作用以及自身知识面的广泛和良好的品德与人格魅力只有这样才会让团队成员死心塌地的追随管理者具体落到实处，我始终要求自己是一个学习成长型的人，并且做到承诺的事情一定兑现，敢作敢当。