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个人年度督导工作总结个人年度督导工作总结「篇一」通过近期对我所负责卖场的了解,发现多数区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货一一售后一一回款的工作方面工作非常被动,不能主动的找出问题、优化环节,缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和终端拉动部分销售人员对于自己的工作职责含糊不清,只做了最表面的基本工作根据一些实际情况,我冒昧阐述一下市场督导岗位的工作职能督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面,一方面督导要提高自身的素养,包括对于销售技巧和手段的认识,处理促销员在销售工作中出现的难题;另一方面提升自身的管理能力与协调能力,善于处理促销员与门店负责人、促销员与其他公司促销员、促销员与店员之间的种种或大或小的矛盾我作为一个市场督导人员,下面谈一谈本人的工作体会及经验总结1帮助销售市场督导应该连同培训师一起,对于无促销员渠道的店面,进行简单有效的销售技能培训要让经销商和终端门店负责人认识到,我们不仅仅是机器上了柜,同样我们一直关注、关心他们的整体销售对于销售技能方面,我们给他们进行帮助培训,让他们对我们公司的形象、人员素质留下好印象,并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们同样,他们的感激心理能帮助整体的销量提高对于合作方面,这些都是保持良性发展的必要条件2惯性推销
2、组织各学部迎接XX区教科院第二片区教研员来校调研检查工作为进一步提高小学语、数、英学科教学教研质量,加强与二学区教研中心的联系,11月20日第二学区语文、数学、英语学科教研员来校调研与指导本次调研教研员深入课堂听课,评课,对教学指导有力的提升了我们教学工作的质量
3、根据校长《学校质量评价和国际部质量提升的意见》的指示精神,在落实国际部小学教学质量评价办法制定质量评价新方案的过程中深受启发,督导室申请了生命教育子课题《基于生命教育的学生评价研究》并完成了课题申报评审书的撰写
4、组织中小学青年教师基本功比赛报名根据市区教育有关部门关于组织中小学青年教师基本功比赛的要求、组织了我校两个学部8位老师参赛
5、组织了93名新入职教师转正课堂教学评价总结根据课程中心及人力资源部的安排,督导室对本学期的新入职教师进行了转正课的教学评价,组织学校骨干教师四百多人次听评课,对学校选拔新教师转正工作起到了推动作用
6、督导室按照董办,校办要求,根据广东省中小学实验室的建设要求、对我们学校初中、高中的物理、化学、生物等学科三处实验室实验开设情况进行了督导通过本次督导,我们发现各科实验室规章制度较全,所有仪器设备、实验药品等摆放整齐,有记录,账册较完备,无实验事故发生各实验室新物品到实验室后能够马上验收、登记造册,入室入柜初中各实验室演示实验开出正常,有学生分组实验,各项实验开出有记录但也存在一些问题,我们以专题督导报告的形式已上报
7、加强教学常规督导,推进教师教学的规范化本学期以来,督导室配合各学部各年级部积极推行校内督导,使学校教学常规督导检查工作制度化、规范化、日常化,使教学常规要求得到了很好地执行督导室配合三个小学部对基础年级进行跟踪督导,进入班级听课,检查他们的备课笔记、听课笔记、作业批改记录等教学常规,指出问题所在并限期改正每次就检查情况及时交流每一位老师都将常规工作真正做到日常化、细致化这也是教师互相学习、互相交流、共同促进相互提高的途径,也提供了督导室、教师面对面交流、谈心融合的机会
8、完成《深圳市xxxx学校小学生综合素质评价方案》根据校z对小学考试成绩进行合理评价的指导精神,在课程中心主任的具体指导下,督导室以《基础教育课程改革纲要》为准绳,以人为本的发展性评价理念,以提高学生的整体素质为总目标,以突出评价诊断、激励和发展的功能,达到评价促进发展为根本目的结合我校三个学部的实际,制定出了《深圳市桃源居中澳实验学校小学生综合素质评价方案》框架草案
9、落实小学段3学部4学科分年级联合集体备课制度本学期由督导室组织的三个学部四学科的集体备课,研课活动拉开序幕通过这种形式的集体备课,有力的推进了小学各年级教师教研水平的提高,提高了教学质量真正做到了备课改革从实际出发,解决实实在在的问题,让备课为上课服务使各学部同年级同科教师起到了加强合作与交流,互相学习,共同研究,充分发挥集体的智慧和力量的作用
10、本学期,督导室还连续三次对食堂学生公寓服务工作进行了督导检查督导内容主要是食堂的就餐卫生及服务;学生公寓服务;整体消防安全等相关安全设施和防范措施全面了解了学生食堂、公寓的安全管理和安全教育工作同时对生活服务等内容有做了全面详实仔细的了解
11、制定期末考试方案为落实“把提高质量作为教育改革发展的核心任务”的文件精神,实现学校“双一流”办学目标,改革创新课堂教学,打造“智慧型生命课堂”,改进教学工作,提高教学质量,根据学校课程教学计划,按校委会对期末教学质量检测的要求,督导室参与制定了学校期中、期末教学质量检测方案
12、本学期我校高中部引进了日语课程,为了解学生学习日语课程后的心理变化及学部是否严格按照课表计划上课等问题,我们采取了走进课堂及调查问卷的形式进行了督导
三、今后工作计划
1、按照国家课程要求督导落实开齐开足课程,不随意增减课时、不挤占非考试科目的教学时间;按规定要求开展实验教学
2、督导检查落实各学部集体备课、上课、作业布置与批改、考试评价等方面的教学常规
3、进行课堂教学督导,平均每周听课不少于6节;整理汇总各类课堂督导评价资料并形成督导报告;反馈存在的问题,跟进整改措施和效果
4、继续推广落实小学段3学部4学科分年级联合集体备课制度
5、督导学校餐饮中心、学生公寓管理中心服务质量本学期,督导工作全面、顺畅的开展,对学校建设起到了积极促进的作用但工作中还存在着某些不足对某些工作的督导虽有过程,却无能力解决发现的问题对各学部、各年级的业务工作了解不深,督导难以细化对老师们提出的合理化建议虽积极反映,协助解决,却因客观原因不能让老师们如愿我们坚信,在李董及郭校的正确领导下,在课程中心高主任的指导和帮助下,督导室一定会最大限度地发挥督导室应有的职能,有效促进学校全面工作的有序开展,为学校发展做出更大成绩个人年度督导工作总结「篇七」XX年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导给予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更大的进步,弘扬传统,助人为乐广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境相信一定能在XX年做出更好的工作成绩个人年度督导工作总结「篇八」为认真贯彻“预防为主”的方针,更进一步搞好我镇免疫规划各项工作,使我镇免疫规划工作走向系统化,规范化,完整化,提高我镇儿童整体免疫水平,更好地预防和控制乃至最终消灭相应传染病的发生,保护儿童身体健康成长,本次年终工作督导检查从20xx.xx.26日至20xx.
1.25日本次共督导检查27个村,8名工作人员参加,现将本次督导检查工作总结如下
一、检查内容
1、新生儿上报情况;
2、儿童接种信息登记薄登记情况、登记完整率;
3、免疫规划知识掌握情况;
4、疫苗出入库登记情况;
5、村级免疫规划资料整理情况;
6、报表与底册符合率;
7、开展预防接种及接种信息情况;
8、免疫针对性疾病监测报告情况;
9、儿童建、卡建证情况;
10、上门完成乙肝疫苗首针及时接种情况;
11、安全注射情况;
12、疫苗接种率;
13、麻疹查漏补种和糖丸普服情况;
14、免疫规划专项整治情况
二、检查结果大部分卫生室资料收集不齐全,个别村卫生室对本村0-4岁儿童基本情况还不是很了解,接种册登记不全;免疫程序掌握不清楚;疫苗、注射器出入库台账不会填写;平均建卡率
96.2%,建证率95%,卡痕阳性率64%;卡介苗接种率为95%、脊灰疫苗接种率为90%、百白破疫苗接种率为87%、麻疹疫苗单苗接种率为95%;乙肝疫苗三针全程接种率为92%,乙肝首针及时接种率为84%建卡率、建证率和“xx苗”接种率较去年有较大提高麻疹查漏补种工作以每个村为接种点,共分29个接种点,实行责任分片包干制,明确任务,责任到人做到村不漏户,户不漏人接种要严格按照接种规范程序为辖区儿童进行接种,至5月30日止,全镇对3063名8个月一6岁儿童进行接种对象摸牌登记,应种1935人次,共补种麻类疫苗共1717针次,其中(麻腮风疫苗xx08针次,麻风疫苗209针次,流出135人,83人缓种)圆满的完成了此次麻疹疫苗查漏补种工作的落实糖丸普服活动中我们积极争取村、幼儿园等有关部门的参与,争取各种方式提前做好应种对象的摸底登记工作,对发现未完成常规免疫接种的儿童及时登记并告知补种疫苗时间,无接种卡、接种证的补建卡、证根据摸底情况掌握的人数,合理安排接种对象在村卫生室张贴接种通知,注意事项,配备了急救药品,严格执行了体检-登记-接种-观察-健康教育等工作流程,对每一位接种对象上证、上卡,并上儿童预防接种坚持“看服到口,咽下再走,吐了再补”的原则,无一例外带疫苗者,确保了接种安全及接种质量,活动结束后,我们对接种对象采取随机抽查的方式进行了快速的评估,接种率
97.2机本次查漏补种活动,辖区第一轮常住人口应种1366人,实种1328人,流动补种17人;达到规定要求第二轮目标内儿童应接种人群摸底数xxl7人,现将完成实接种人数1397人,流动儿童补种21人,补充免疫接种率达98%儿童信息比对清查漏补种专项整治工作中为确保此次查漏补种工作的顺利开展,我院对27个村卫生室进行了督导,通过督导发现个别村卫生室没有及时填写信息采集卡、摸底进展缓慢或摸底统计存在问题,我院及时给予沟通和解决另外,为确保疫苗的安全有效,在查漏补种期间,我院积极为辖区预防接种点做好疫苗的储备、领发登记、冷链运转等工作,在10月份查漏补种期间我院补种疫苗2443人份由于此次查漏补种工作补种疫苗种类多,补种目标儿童范围大,补种时间短,工作任务重,数据统计较复杂,为此,我院在培训会议上对如何统计摸底和填写进行了详细安排,并要求各村卫生室一定要按时上报统计报表,现将各类疫苗补种情况汇总如下麻疹疫苗应种280人次,实种275针次,接种率为
98.2%;脊灰疫苗应种578人次,实种554针次,接种率为
95.85%;乙肝疫苗应种292人次,实种282针次,接种率为
96.58猊乙脑疫苗应种268人次,实种257针次,接种率为
95.91%;A群流脑疫苗应种257人次,实种248针次,接种率为
96.5%;百白破疫苗应种585人次,实种577针次,接种率为
98.6%;甲肝疫苗应种135人次,实种xx9针次,接种率为
95.6%;A+C流脑疫苗应种xx6人次,实种xxl针次,接种率为
96.1%由于个别村卫生室摸底工作缓慢,数据统计不准确,和家长沟通欠缺,组织不利,或儿童家长不重视,不能在规定时间进行补种,造成补种率较低,多数村卫生室统计上报数据存在逻辑错误另外,有的村卫生室为了节约纸张,用使用过的纸背面打印报表;有的单位用圆珠笔填写报表由于我镇是城乡结合部,儿童流动性较大,加上儿童家长对预防接种的重要性认识不够,丢失预防接种证的现象较严重(主要是高年级的儿童以及流动儿童),给查漏补种工作造成困难
三、存在的问题
1、个别村医村级报表与底册不相符;
2、个别村医新生儿上报不及时;
3、个别村医接种底册免疫规划资料整理不完整,不规范;
4、大部分村卫生室无疫苗出入库登记材料,免疫程序掌握不清楚;
5、接种证填写工作有待进一步规范和提高,要求疫苗的生产批号、生产日期、失效日期、接种医生、接种日期等每项都要规范填写;
6、存在提前接种、漏种等现象
四、出现问题的原因
1、个别村医责任心不强,对免疫规划工作不重视;
2、免疫规划资料不知道如何整理针对以上存在问题,提出以下建议
1、村卫生室要主动与辖区适龄儿童进行联系,做好相互沟通,对未补种的儿童再次督促,继续进行补种工作
2、要大力开展儿童预防接种的宣传工作,提高儿童家长的意识,做好查漏补种工作;
3、因各村卫生室工作量大,人员少,应加强工作人员的培训,要求每个工作人员都能熟练掌握国家疫苗免疫程序,利于在集中进行查漏补种活动中开展工作;
4、虽然我院对村医进行过多次培训,但是由于我镇村医的素质不一,重视不够,造成摸底数据不准确,接种率较低我院今后要进一步加强对村医的培训工作,提高村医的业务知识
五、以后工作重点加强免疫规划工作人员的培训,提高村医业务技术水平,加强免疫规划工作督导,加强计划免疫监管采取有效措施开展加强免疫、疫苗复种和查漏补种工作,努力提高预防接种服务质量,提高接种率;采取多种方式开展计划免疫宣传,加大宣传力度,提高群众防病意识个人年度督导工作总结「篇九」
一、市场督导部门的工作职职能描述对所管辖区域运营管理提供指导、监督和服务,通过对店铺商品陈列、服务、库存管理等提出指导,对相关人员进行培训提升能力,促使店铺进入良性运转;通过市场巡查,监督,协调与维护客情关系,提升单店销售业绩,使品牌在市场上达到有序、规范、良性的发展工作职责:
1、负责所管辖区域的销售工作,并对职责范围内的工作负全责;
2、定期对所管理店面的整体运作及员工销售技巧、服务意识等进行指导培训,督导所辖店面严格执行公司的各项业务操作流程及管理制度;
3、负责所辖区域内的销售任务分解与制定;
4、负责按公司发布的形象标准进行店铺形象维护制定和完善本区域店铺商品的陈列与展示方案,定期对各店面进行产品的陈列,并对相关人员进行培训;
5、指导策划本区域新店面的开业及推广活动的现场布置与货品筹备与陈列等;
6、负责所管辖区域客情关系的维护;
7、协助加盟商提出对店面员工绩效评估及人员更替工作做好一线人员的储备建议和协助;
8、对所辖区域店铺营业目标达成情况等进行全面分析并进行改进,制作相关销售报表体现出来,分析与报告及营业效益的评估与营销策略的改进建议;
9、制定并持续优化市场发展的管理流程及决策机制;
10、负责推广活动方案执行;
11、协助产品部、财务部与加盟商进行欠款回收;
12、完成公司领导交办的其他临时性工作个人年度督导工作总结「篇十」XX年时间转瞬已经过去了,虽然我还算是个新员工,但在各位领导的关怀下、在同事们的支持和帮助下,我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验,加强自身思想修养,努力提高综合素质,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足在这里将自己的思想、情况等简要的个人工作总结如以下
一、加强业务学习,不断提高业务素质,努力做出更大贡献回想在XX的这段工作历程,是我人生中很珍惜的一段时间在这期间我的收获主要有两个方面政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验,总结为八个字”收获颇多、受益匪浅”我的转变与进步,是领导的培养、同事们的帮助与支持和自身的努力才取得的我清楚自己在咱们品牌店面的工作时间还不是很长,还有很多方面需要不断的学习,要时刻衡量和要求自己的言行,注意加强政治修养,进一步提高各项认识我也希望领导和同事们一如既往的给与我指导和帮助,我也将加倍努力,以无比的热情与努力争取更大的进步!
二、工作中,严以律己,不断进取日常工作中在上级领导的指导下,负责跟进各个节期的每个活动工作.令活动顺利完成与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置,根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容从站姿站规,树立良好的服务形象和服务质量做起同时提高服务增强成员之间的团结与活力,对待各项工作同事均充分发表意见和建议,集思广益,注重发挥集体的聪明才智和整体效能,努力提高服务水平成为一个富有朝气、充满生机与活力的集体同时时刻严格要求自己,努力做到最好,为提高业绩打下坚实的基础,也为自己的人生奠基更高的台阶
三、缺点与不足在帮助销售的同时,认真教会门店店员关于金立机型的独特卖点和销售技巧通过这样的培训,店员如果能够按照教授的方法卖出机器,肯定在内心有一定的成就感和满足感这样,在再一次向客人推荐金立的机型时,在信心上都会有一定的提高通过多次的成功,很容易就会形成某些店员专会推荐金立的机型,而且成功率非常高;以后有客人上门,都会主动的推荐金立的机型这就是成功的惯性推销,这对于我们金立手机在终端门店冲量是很有效果的3灵活促销促销,无论在哪一行,都是一个客观存在、无法回避的常见主题受天时、地利及人脉的限制和影响,其资源和方法往往有很多种,这就需要我们头脑机敏地巧用资源、广开思路、目标专
一、灵活促销也就是根据不同情况,在不同场合,用不同方法对待不同的顾客,达成销售从分析顾客心理的角度,往往能挖出更多顾客的消费潜能顾客能走进卖场,不外乎两种情况第一,确实是来买手机的这个时候,往往要采取先势夺人,以最直接和最有效的方式来吸引顾客的注意,从而达成向他推荐手机的目的这里的“灵活促销”,体现在促销员及督导员如何通过对顾客的第一眼观察并迅速准确地对观察信息作出相对准确的判断,或者根据顾客的信息反馈迅速通过口头语言消除他的一些心理障碍,清除他的一些心理干扰,拉近顾客与手机柜台的距离,进一步打开顾客信与不信的心扉综上简述,就是“巧观顾客,当机立断”第二,可能是来买手机的这里,又可分为两种,一种是想买,但没带钱的;另一种是带了钱,但不一定当下就买的这里的“灵活促销”,体现在与顾客良好的互动过程中构建与顾客和谐无障碍的沟通聊天平台,打开顾客情感的心扉,通综合看来我觉得自己还有很多的的缺点和不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力深知自己还缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏,办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等我一定会在今后的工作中坚持服务与效能相统一原则,在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈,及时纠正问题个人年度督导工作总结「篇十一」按农安县教育督导室要求,根据农安县教育督导委员会的分工,本人负责柴岗小学所管辖兴隆村小、六马架村小、东方红村小、红旗村小等四个村小的入校督导工作一年来,本人通过现场查看、翻阅资料、座谈走访和随机抽查等方式对责任区内各学校进行了全方位督查,发现亮点,查摆问题,及时反馈,逐步整改,取得了良好的效果
一、本年度督导要点
1、加大全面实施素质教育、开展执行课程计划、艺体等工作的专项督导
2、开展一轮对责任区内小学和幼儿园的安全教育督导工作
3、加大对规范小学和幼儿园办学行为的督导
4、开展一次对小学和幼儿园德育工作专项督导
5、对小学和幼儿园常规管理督导调研
6、素质教育随机督导
7、完成政府教育督导室和教育局交办的工作任务
二、所采取的工作措施
1、认真学习《中小学校责任督学挂牌督导规程》和《中小学责任督学工作守则》,依法依规开展工作
2、按时完成县教育督导室和教育局交办的各项工作任务
3、进一步开阔视野,本着科学的态度,拓展思路,向专家学习,向同行学习,向基层学习,向实践学习,真正把督导评估工作搞实搞活
4、经常深入各学校,加强安全工作和三项工程工作的检查与督导,使读书和人才的培养常态化,杜绝安全事故的发生,创建平安和谐校园
5、要加强与教师的交流,深入到教师中去,倾听教师的心声和意见,及时将教师的意见反馈到学校,为学校制定人性化管理措施提供依据
6、加强与学生的沟通,深入到学生中去,了解学生的要求和想法在教学督导过程中始终坚持“以教学质量为中心”和“以学生为本”的理念,及时了解学生的思想动态以及对教师教学质量的评价和对教学的需求,及时向任课教师和学校各部门反馈,充分调动学生的主动性和积极性,以提高教学质量
7、协助学校开展教学常规性检查工作
8、开展实验教学检查督学深入实验室、图书室、多媒体教室,对实验课教学大纲、实验单及图书借阅开出情况、实验设备配备、班班通使用情况等进行检查
9、对关爱留守儿童工作督查督查留守儿童之家建设和使用情况,关爱留守儿童工作措施以及各种活动等
10、认真填写各种检查表格,搞好教学督导原始资料的积累工作认真做好各项软件资料的整理归档工作
11、按时上报学校教育督导信息,并落实到人,使之成为常规性工作,要求在信息质量上不断提高
12、找家长和群众访谈
13、完成学校临时委托的其他工作
14、完成督学责任区(学校)工作计划、总结
15、按时完成县教育督导室和教育局交办的各项工作任务
三、采用直面交谈,表彰先进,激励后进每次督导查摆的问题,本人与涉及的学校校长直面交流,同时将督导过程中发现的工作亮点在校长会上通报这一年中,本人虽然做了大量的工作,也取得了相应的成绩,但离上级要求,还有很大的差距,特别是开展活动方面,本人做得还不够,这方面的工作需要加强;在履行督学工作中,督学责任区的工作还刚刚起步,各种情况也还在摸索和学习中,本人将不断探索,积极完成上级交付的各项任务在今后的工作中,将加倍努力,克服各种困难,致力推动教育事业再上新台阶个人年度督导工作总结「篇十二」今年9月,两院对学校教学督导队伍进行了调整和充实,成立了学院督导组,聘任了新的教学督导组成员教学督导组在学院的领导下,认真学习贯彻《武汉科技大学城市学院武汉外语外事职业学院教学督导工作条例》,坚持督与导相结合,以导为主、以督为辅的工作方针,本着深化教学改革,提升教学质量,全面规范教学过程管理的基本思想,坚持在常规管理中抓规范,在规范管理中求创新,加强教学督导工作,对稳定教学秩序,提高教学质量起到了积极的作用,为提高我校整体办学水平和育人质量,做了应做的工作
一、主要的教学督导工作与成绩
(一)优化队伍,完善制度一年了,学院对教学督导工作十分重视,聘请了政治素质好、政策理论水平较高、敬业爱教、教学经验丰富、熟悉高等教育教学工作,具有教授、副教授职称的教师担任教学督导;随着形势的发展,学院对《武汉科技大学城市学院武汉外语外事职业学院教学督导工作条例》进行了进一步修订完善,使制度与时俱进,不断完善,不断适应工作实际情况9月份,两院成立了学院督导组,同时将两院教学督查办公室划归督导组;对学校教学督导队伍进行了调整和充实,聘任了新的教学督导组成员目前,两院教学督导组有督导员7人,教学督查办公室有2人教学督导组机构的优化和人员的充实,进一步改善和加强了学校的教学督导、督查工作,改变了原有的督导工作职能,从以督为主逐步转变到以导为主,督与导相结合为了便于监督和管理,结合督导组成员本人的业务专长,根据相关性原则,将教学督导成员与教学单位(学部)进行了分配,每位督导员主要负责「2个学部的教学督导工作坚持了例会制度每逢双周星期二上午,全体督导员在督导组办公室定期召开教学督导工作例会,例会内容包括学习督导工作条例、相互交流督导工作中的情况、对督导工作中发现的具有共性的问题进行研讨
(二)深入教学一线,督导教学全过程近一年来,督导组成员勤奋工作,深入课堂教学、实践教学第一线,认真调查研究,督促检查教学工作,比较全面地掌握了学校教学工作的状况,为稳定教学秩序,不断提高教学质量做出了重要贡献
1.听课总体情况20xx年2月至6月底,督导听课312个课堂,其中,城院220个课堂,外院92个课堂312个课堂中,被评为优秀的课堂128个,占41%,良好的课堂155个,占
49.7%,一般的课堂28个,占9%,较差的课堂1个,占
0.3虬20xx年9月至12月底,督导听课210个课堂,其中城院150个课堂,外院60个课堂210个课堂中,评价为优秀的课堂87个,占41%,良好的课堂115个,占55%,一般的课堂7个,占3%,较差的课堂1个,占
0.5%两个学期的听课面覆盖了除体育课外我校所开设的所有课程;两院听课评价具体分布情况
2.加强了督导工作的针对性和引导性我们在扩大课堂、实践教学的督导面的同时,强化了课堂教学督导的针对性和引导性,坚持原则,注意方法,这突出表现为1在狠抓课堂教学质量督查的基础上,特别重视了基础课如数学、外语、计算机基础、思想政治理论课等课程的教学;2加强了对一些薄弱环节的关注特别是20xx年9月份以来,督导组深入了实验教学课堂,加大了对实践课堂的督查力度;3对听课中发现的问题都及时地在课后同教师进行了沟通和交流,每位督导每月至少一次向有关学部或教务部进行信息反馈4加强了与教师、学生的联系,进一步促进教风与学风建设,特别是对青年教师课堂教学的引导,了解他们的情况,反映他们的意见,充分肯定青年教师的成绩,指出他们的不足,沟通上下的信息,促进学院良好教风、学风的氛围的形成20xx年11月以来,督导组先后在经济与管理学部、城建学部、艺术学部、涉外语言学部、涉外管理学部、涉外经济学部、公共课学部、人文学部、医护学部召开了学生座谈会、教师座谈会,有122名学生代表、54教师代表出席了座谈会,就如何搞好课堂教学、提高教学质量、改善教学管理等问题进行了相互沟通和交流5全年共编制9期《督导工作简报》为实现督导工作从以“督”为主逐步转变到以“导”为主,“督”与“导”有机结合,简报中除了反映教师教学、教学管理、教学设施等方面存在的‘一些问题、提出改进建议以外,特别注意宣传在教学督导过程中发现的好的典型11月份编制的20xx年第7期《督导工作简报》转发了机电学部电气自动化技术专业电工综合实训的总结,介绍了他们在实训中全程指导、严格考核,确保实训质量的做法和经验,供各专业借鉴与学习
3.为搞好教学管理与师资队伍建设,协助教务部、人事部做了一些辅助性的工作,主要有1参与了两院优质课程堂的评选工作;2参与了两院优质教案的评选工作;3参与了两院期中教学质量检查工作;4参与了教师岗位评定工作;5参与了新进教师的试讲听课和评议工作;6参加了期末考试周的考场巡视工作
(三)参与校内本科教学评审、评估,发挥导向功能校内评审、评估工作是教学质量监控的重要手段之一,按照《武汉科技大学城市学院本科专业教学院内评估的通知》精神,20xx年10月26日至11月12日,协助院评建办、院教务部对全院16个本科专业进行了本科专业教学院内评估检查督导组成员以认真负责的态度,检查了各个专业的专业自评报告、状态数据统计表、自评支撑材料、专业备查档案材料;检查了80门课程的课程档案、9门课程实习实训档案,10门课程设计课程档案,160份毕业论文、160份毕业实习报告、48门课程的288份试卷
(四)认真搞好教学督查为了保证两院教学秩序稳定和运行正常,按照院领导的部署和安排,在有关部门和各学部的大力支持下,督查办公室认真开展督查工作20xx年4月至6月底,共查理论课8602个教学课堂,20xx年9月至12月底,共查理论课15546个教学课堂,实践和实验课共查有5000多次在督查过程中,对发现的有课无人空教室、有学生无老师、教师提前下课、教师上课迟到等教学异常情况及时与有关教务部进行了核实,并按要求定时向院领导进行了汇报第二学期与第一学期相比,教学异常情况明显下降,异常情况率由第一学期的
3.47%下降到
0.45%O
二、存在的不足及今后的工作打算20xx年教学督导工作,取得了一定的成绩,但还存在一些不足主要是教学督导相对于办学规模和办学类型而言,人员还偏少;督导范围不能全面覆盖(如实践教学);教学督导工作有待进一步深化等在新的一年里,教学督导工作的初步打算是
(一)进一步加强督导队伍建设按照教学督导内涵发展的要求,20xx年教学督导增加了英语、经济与管理等专业的专家,在做好督导队伍充实、调整的同时,对教学督导(特别是学部的兼职督导)开展专项传帮带活动;近年来,教育教学形势的发展带来了一些新的思想、新的观念我们要加强学习,研究新情况、新问题,不断提高督导的业务水平,进一步把教学督导工作做好
(二)进一步处理好督与导的关系坚持督导结合,以导为主,以督为辅的工作方法,强化服务意识为此我们要不断加强学习,不断改进工作,要善于发现、宣传教学工作做得好的教师
(三)进一步搞好部门协作,加强教学督导督导组将加强与教务部、人力资源部、学工部之间的配合与协作,进一步加强与各学部之间的联系,完善督导信息反馈机制,提高管理和服务的水平,增强为广大师生服务的意识,强化为教学服务的职能,使教学督导真正发挥它应有的作用
(四)发挥督导组专家的特长,积极参与两院“十二五”专业建设与规划工作,献计献策,为两院下一个五年的发展做好我们应做的工作总之,在院领导正确领导和关心指导下,教学督导组将会一如既往地做好本职工作,加强与各方的交流与沟通,不断完善制度,提高服务水平,使我校教学督导工作更上一个新台阶过情感互动的方式,了解顾客的真实需求以及客观困难,促进这位顾客这一次或者下一次前来消费简述之,即“情感互动,和谐营销”个人年度督导工作总结「篇二」
一、深入学习《高等职业院校内部质量保证体系建立与实务》年初,学校专门聘请常州工程学院专家来校讲学,宣讲《高等职业院校内部质量保证体系建立与实务》,督导处全体同志认真听讲,对照实际,畅所欲言按照学校要求,系统学习领会质量保证体系建设的内容,明确我校内部质量体系建设的必要性和紧迫性,并结合实际工作有意识加以贯彻
二、开展全面督导,促进学校各项工作上台阶本学期,我校全面开展督查工作,我处作为督查的主力军,全面参与教学、学管、后勤、队伍建设等方面的督查在学校领导的带领下,及时发现问题,及时予以指导,及时予以纠正第一轮次督查结束后,结合学校内部质量建设要求,及时作出总结,为学校领导决策提供了参考
三、对外聘教师开展教学评议,确保教学质量上半年,督导处除参加教学部门组织的教学常规检查、期中考试巡考和专业技能大赛等常规评议检查之外,还针对我校外聘教师数量较多,与学生交流时间短,不存在隶属关系等特点,开展随堂听课、总值班室远程听课、跟踪问效等举措,进一步促进了我校良好教风与学风的养成上半年共听课80余课时
四、完成领导交办的其他任务在20xx级新生体检面试工作中,我处全体同志放弃休息时间,参与体能体检工作工作中,坚持原则,对照标准,一丝不苟,确保我校生源质量,与全体工作人员共完成了近20xx名报考新生的测试工作个人年度督导工作总结「篇三」转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去回眸过去的一年,在XXX(改成教育局督导室岗位所在的单位)教育局督导室工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度努力做好教育局督导室岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在教育局督导室工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的教育局督导室所有工作任务,履行好XXX(改成教育局督导室岗位所在的单位)教育局督导室工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一致肯定现将过去一年来在XXX(改成教育局督导室岗位所在的单位)教育局督导室工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下
一、思想上严于律己,不断提高自身修养一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在XXX(改成教育局督导室岗位所在的单位)教育局督导室个人年度督导工作总结「篇四」20xx年时间转瞬已经过去了,在公司的领导下、在同事们的支持和帮忙下,我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验,加强自身思想修养,努力提高综合素质,严格遵守各项规章制度,完成了自我岗位的各项职责,在那里将自我的思想、情景等简要的个人工作总结如下
一、日常工作
1、培训I新店员工开业前培训,三天的脱岗培训,对于新导购员来说是上岗前一次对我品牌文化、企业文化了解的过程;是对服务礼仪、销售技巧再次巩固的过程;是对陈列准则、陈列技巧、搭配技巧学习的过程而开业后实地培训边销售边针对各员工、店长培训,这是员工对于产品卖点和销售技巧及服务礼仪的再次温习一年来,我一向到每个店铺进行培训,也深有体会,两种培训方式都各有千秋岗前三天封训,因为没有跟实际结合,我们的导购员往往会忘记培训时所说的礼仪和技巧,而实际培训时又碍于时常有顾客走动不能很系统地培训,所以根据这一年的培训经验,我的心得是两者必须要相结合,以系统培训为前提辅以实际培训来加深记忆这需要督导从开业前封训完一向跟踪店铺开业后两到三天时间,才能完成一整套培训课程
2、开店工作指导新店从量尺寸开始、后装修、招人、铺货直至开业,整个程序需要各个部门的全力配合,发现问题,解决问题,最终将的形象展示在顾客面前几家店铺开张,虽然问题不断,但最终都顺利开业了对于开业工作流程,我的心得是跟各部门全力配合,大家一条心把事情做好,无论争吵有多厉害,最终只要是为了店铺开好,其他一切都不重要
二、工作中发现的问题及针对诸类问题提出的提议方案此刻回想起去年的那一系列问题,很多基本已经解决,以下有几点我想要再次提出来,期望以后的工作当中这类的问题不要再出现
1、装修我们品牌是以一流品牌的标准来要求自我的,所以装修不仅仅要有整体的美感,细节方面必须不能被忽视比如一加盟店门头字母间隔太开;比如—店经过整修,不锈钢毛边仍然将店内一件衣服刮破、又比如—店沙发质量太差以至于此刻不能坐人等等诸如此类的细节问题,本身就给现场造成了很多不便,且也影响了我们品牌的形象提议20xx年狠抓装修细节,一点都不能放松,必须要让装修公司精益求精,装修到位!、人员招聘2虽然此刻公司将导购员的年龄标准定于20-30岁之间,但实际招聘起来还是遇到了一些难题,比如一市本身招工就十分困难,所以根本就没有选择的机会,而我们目前的工资水平也并不比别的品牌高,所以这一年龄段我提议适当放宽至20—38岁之间,有必须工作经验者优先
3、铺货目前铺货出现的问题是,各店铺在过季或者特卖结束后退回仓库时没有及时将吊牌上的价签撕掉,导至仓库将这些货品铺至新店时出现一个吊牌两个价格的尴尬局面比如本次在一加盟店我们就在现场偷偷撕掉不下40件货品的特价签,正价出售的商品,如果加盟商或顾客在吊牌上发现特卖的价格,那结果可想而知这个问题,我们以往也让各店铺撕掉后退回,但还是有特卖场货品难以控制,因为导购员把货退回来后,仓库不能及时整理货品,且即便是明白也不可能将所有货品都全部退回已经撤柜的店铺所以我提议一方面让店铺务必撕掉所有价签,否则将按个数罚款(定下制度),另一方面公司需增加仓库整理员,杜绝再次出现一个吊牌两种价格的问题!
4、道具铺货我们品牌道具中有历史相框、工艺品等均属于易碎品,而我公司的包装实在太不完整据我半年来到各店铺开业观察,历史相框几乎都会碎掉好几个,_店连工艺品都碎掉一个这样一来实在是影响了相框的美观,也会给加盟商造成我们物流不专业的.E[1象提议仓库重新包装这些工艺品,玻璃制品应当有专业的包装,这样才能在托运时不被打碎
5、开业活动及店铺日常活动在商场内开设专柜,如果仅有我们一家单独开业,除非有很多以前积累的VIP顾客,不然我们品牌单独做活动是没有太大效果的比如一店之前开业满送活动,效果并不好所以提议应当以商场的大体活动为主,店铺不宜脱离商场而做太低折扣的活动,这样会起到反效果店铺日常活动则多种多样,提议以后能针对VIP客户单独做一些赠送活动,比如公司可定制一批有纪念价值的礼品(如抱枕、陶瓷套装等)来赠送给VIP客户以上是我本次提出来的所有工作中的提议,以前所做的报告当中也针对每次的店铺发现的问题而提出来的,我认为那个更具有针对性!所以请领导关注我日常的信息反馈报告!个人年度督导工作总结「篇五」随着教育改革的不断深化,教育督导日益凸显出了不可缺少、不可替代的重要地位和作用作为一名刚加入督导队伍的新成员,我有过欣喜,有过忐忑,深知责任重大、使命光荣回顾点滴实践,我觉得履行好督学岗位职责必须念好学、督、导三字经
一、学好理论,提高督学水平做好教育督导工作,履行好岗位职务,首先要了解熟悉国家教育方针政策和法律法规,以《督学行为准则》为指南指导督学实践工作一个督学视野的高度,决定认识教育现象和分析解决教育问题的深度督导者要做到善于学习,勤于思考,学会应用新思维,建立个人督导理念,以创新精神去从事自己的事业,提升督学的专业素质,促使督导工作中少出现或不出现偏差,力求成为督学领域的行家里手
二、督出实效,打造督学新形象作为一名督学新手,首先要转化角色,不以赋予督学的尚方宝剑而自居,要与责任区学校保持多沟通常联系,用勤去打动对方,用智去启迪对方的办学思想,更要有本着一颗不为名利、心系学校发展的教育情怀去赢得对方的尊重和信任针对不同学校的办学性质和发展状况,采取不同的工作方略,适时起到雪中送炭或授之以渔的功效,充当好学校的智囊团角色,牢固树立服务教育的意识,真正帮助学校解决实际问题,达到推进工作的目的
三、导成亮点,实现资源共享作为督导人员,要深入教育现场,不仅具备发现问题、解决问题的能力,还要做到采他山之石、博众彩之长,将学校鲜活的办学经验和创新做法进行提炼和推广,成为学校发展的引路人,营造一花独放不是春,满园春色才是春的良好教育氛围,实现资源共享,为学校建设传经送宝重任在肩,心存感激督导工作,为我提供了学习交流的机会,使我开阔了眼界,更新了观念,增长了见识,增强了信心我将努力学习,不辱使命,在学字上下功夫,在督字上动脑筋,在导字上做文章,努力做一名称职的督学个人年度督导工作总结「篇六」为进一步推进学校教育教学的跨越发展,认真落实“智慧学校、生命教育”的办学理念督导室在本学期工作中,明确目标,理清思路,扎实有效的开展了各项督导工作提升了我校教育教学的整体水平,推动了学校教育教学工作的稳步发展
一、领导的高度重视,推进了督导工作的顺利开展自本学期督导室成立以来,李董、郭校对督导室的工作非常重视,郭校对督导工作提出了明确的要求,并就具体操作细则进行了深入细致的探讨和规定,使得督导室工作思路清晰,目标明确,可操作性强
二、主要成绩全力履行督导职责,为学校的发展发挥督导作用,本学期,督导室积极工作、深入学部、年级开展具体深入的督导工作
1、编写督导室岗位说明书为提高管理效率,做到岗位责任人的权责明确在高书平主任的具体指导下,根据人力资源部的要求,督导室完成了编写督导室主任及副主任岗位说明书。