专卖店的规章制度

专卖店的规章制度专卖店的规章制度「篇一」L所有员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理所有员工上下班务必签到，不得弄虚作假，不得替他人签到

2.专卖店员工实行轮班工作制所有专卖店由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自改动员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班

3.所有员工务必穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗需画眉、腮红、唇彩和眼影（色彩统

一、协调），员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，以最好的精神状态投入工作

4.上下班不得迟到、早退迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理（一天扣除三天工资），月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视状况处理，在适合范围内的可不计迟到

5.所有员工务必礼貌用语，招呼迎接进店的顾客，使用迎宾语，如“上午好，欢迎光临xx”等，如果有明显望见顾客而不热情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罚款5元3）若员工因为学习或留学深造而提出辞职的，公司可保留其工龄，并欢迎该员工以后再回公司工作4）辞职者工资于公司规定的发薪日发放

2、调职1）公司基于工作需要可调动任何员工的职务或工作地点，被调员工应主动配合不得借故推委2）奉调员工接到调任通知后，应于通知所限的时间内办妥移交手续并与新任接替者作好工作交接奉调员工在新任者未到职前，其所遗职务可由直属主管代理负责

3、解聘解聘包括开除、辞退、劝退、自然解聘1）开除因员工严重违反公司各项管理制度、经营理念，公司可视状况给予开除处理因违反操作规章为公司、客户或其他方带来损失的，务必给予相应赔偿被开除者，公司将扣发工资和奖金，待事情解决无遗留问题并签定《确认书》后才可发放并于全公司通告2）辞退员工在试用期间明显不贴合要求，或在正职期间不努力工作，表现越来越差者公司可即时予于辞退而不需作任何补偿如因公司经营问题而需辞退员工的，公司将提前一个月通知被辞退员工，并给予一个月的工资作为补偿3）劝退若员工在职期间不贴合岗位知识、技能等要求，虽然努力工作但仍不见成效的，公司将规劝其辞职4）自然解聘公司与员工签定的劳动合同到期，而任何一方无续签意向，当该员工办理清交接手续后，双方的雇佣关系终止九）晋升制度公司注重内部人员的培养，管理人员平时应注重对人才的培养，个性是有潜力的培养对象当有职位空缺时，用人部门和单位应优先思考内部员工任何人员的职位升迁都务必经过该职位的培训，并须透过1个月的试用期，经考核合格后正式升任该职位考核不合格的，可根据评核实行延长试用期或调回原职位的方式，被调回员工应再接再励，争取下一次机会晋升标准新店员入职，试工三天，试工合格后被录取为试用员工试用期为1—3个月不等，视其工作潜力而定试用期后为正式店员店员在本公司任职期间，工作用心、尽职尽责，上进心强，能吃苦耐劳，服从安排具备必须的管理潜力与执行潜力，用心协助店长工作由店长书面申请，经公司批准后即可晋升为助店助店在本公司任职期间，工作用心度、尽职尽责，上进心强，具备成熟的管理潜力，用心向公司提出相关有利于公司发展的意见与推荐由公司区域主管书面申请，经总经理批准后即可晋升为店长店长在本公司任职期间，工作用心、尽职尽责，上进心强，有成功的管理经验，使店铺业绩十分突出（包括销售业绩、店员的专业素质和专卖店的综合形象等方面）由公司经理书面申请，经总经理批准后，即可晋升为区域主管上述几项，如有员工成绩显著、自身素质高，能够越级提升十）仪容标准为树立统一的良好专业形象，现对员工的仪容要求作以下规定员工在上班前需检查自己的仪容状况，或要求同事提点男同事1）头发——头发必须要梳理整齐—头发不可太油腻，不可有头皮——后颈头发长度不可超过衫领顶部——头发前端不可盖过眼眉——不可染发2）首饰------不可戴超过一只戒指——最多只能够戴一条不夸张的手链——不可戴过大或过多色彩的手表——颈链不可外露3）着装——穿着公司或商场统一制服衣服穿着整齐、干净，鞋擦拭干净、无灰尘——服饰无破损4）姿势——腿自然垂直站立，不倚靠收银台、货柜，双手自然下垂——挺胸，收腹，目光平视，面带微笑女同事1）头发——长发及肩的务必束起——头发不可太油腻，不可有头皮——头发前端不可盖过眼眉一一不可染发，头发不得蓬松2）首饰——不可戴超过一只戒指——不可戴过大或色彩过多的手表——手镯/手链只可戴一条——耳环方面，只可戴一对不夸张，粒状耳环3）妆扮香水味以清淡为主——指甲务必修剪及清洁，指甲油只能涂透明的色彩一一务必涂色彩不太夸张的口红——化淡妆一一统一制服，服饰干净得体4）姿势—一腿自然垂直站立，不倚靠收银台、货柜，双手自然下垂——挺胸，收腹，目光平视，面带微笑专卖店的规章制度「篇三」为了创造一支以店面利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！

1、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神

2、服从分配服从管理、不得损毁店面形象、透露店面机密；

3、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店面形象；

4、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客；

5、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料；

6、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽;

7、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于部门处理

8、本店面不享受任何险种；

9、员工服务态度

①热情接待每为客户作好积极、主动、热诚、微笑的服务；

②了解各产品的性能，向客户合理的介绍；

③工作后,对本次服务是否满意麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎下次光临！专卖店的规章制度「篇四」为了更好地促进专卖店管理，提高店员素质，提升专卖店形象和效益，结合实际，特制订本制度

一、准时上下班，不得迟到;不得早退;不得旷工进店互相问候准时参加每日例会，接受当日任务

二、按规定着装，佩戴工作牌，有特殊情况应提前提出申请，获得批准后方可视情况改变着装

三、做好营业前准备清扫卫生，做到三洁三无一净，（商品、柜台、货架及仓库整洁，屋顶无蜘蛛网、无灰尘、地面无杂物、窗明几净）检查产品品种、充实补充品种检查价签，做到货签对位，标价准确无误准备好接待顾客时所需的发票、收据、顾客档案记录表、个人名票、签单用笔等

四、保持良好的工作状态，微笑服务，不得因个人情绪影响工作

五、勤于专研业务，参加学习时必须携带笔记本并认真做好记录熟练掌握每款产品的价格、特性、卖点、使用方法和注意事项等

六、上班时不得大声嬉笑、打闹、赌博喝酒、睡觉而影响专卖店形象不得将私人物品排放在店内办公桌、产品架等醒目位置

七、上班时间，未经店长允许不得无故外出办私事或吃早餐等专卖店的规章制度「篇五」为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！第

一、工作要求

一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工

二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作

三、上班后第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛

四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象

五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神尊重上级，有建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复

六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密

七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动

八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理第

二、员工服务态度

一、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务

二、新入职员工应尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户

三、顾客进门时，应说“欢迎光临”，顾客离开时，应说“欢迎下次再来”第

三、员工奖罚规定

一、全勤奖励每月元，迟到、早退、每分钟扣罚元；旷工一天扣罚元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资

二、每三个月进行优秀员工奖励，奖励元；（条件必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚元

三、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚元/次

四、必须服从分配、服从管理，违者扣罚/次；私下使用本公司电脑者扣罚/次

五、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%o第

四、入职条件

一、填写员工入职表，按入职须知执行规定

二、需交身份证复印证、工资卡一张、2寸白底彩照两张、健康证明一份

三、工作期间必须遵守本公司规章制度第

五、辞职条件

一、正式员工辞职，必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职

二、试用期辞职的，要提前3天申请

三、辞退员工只发工资，无其他福利，辞退条件如下

1、连续矿工3次/月

2、拒客或与客户发生争吵3次/月

3、泄露本公司机密1次/月

4、偷盗本公司财物者

四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！专卖店的规章制度「篇六」

一、专卖店员工管理行为准则

1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；

2、工作之前务必把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元；

3、工作前务必穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元；

4、员工在工作前务必要统一化妆，妆容得体大方，不化妆一经发现罚款10元;

5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款10元；

6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元，连续发现3次取消晋级资格；

7、员工在接待顾客时，务必使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款10元；

8、当班时不理解店长（储备店长）的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、储备店长，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除；

9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次开除；

10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20-100元，一次警告，二次解除合同；

6.营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜，乱抛杂物等不雅行为，所有员工不得上班时间上网，经发现员工上网罚款20元，店长、店助不予提醒监督一并罚款，金额是员工的2倍

7.所有员工不得在卖场内拨打和接听私人电话，不得私自会客，上班时间员工电话统一在上班前放入抽屉，由店长和店助给予监督和提醒，员工亲友来访，接待需在店外接待不得超过10分钟

8.各专卖店每一天务必召开早晚班交接会，每日交接会中由店长告知个人员的销售状况，表扬销售好的员工，鼓励并协助销售不好的员工，找出其销售不好的原因，并及时跟进

9.所有员工务必完全熟悉店内货品的基本状况，陈列位置每一天的货品挂通整理要到位，个性是拉链、纽扣、下摆、色系等不得杂乱，随时对货品进行整理，店长拟定员工货品考核制度，每周考核人员货品熟悉状况，如货品零售价，库存，色彩，FAB等，连续两次考核货品知识不合格的员工罚款5元

10.卖场内个人员不得与顾客发生争吵，凡在卖场内与顾客发生争吵者罚款507Lo

11.所有员工不允许私自拿XX的购物袋装私人物品，发现者罚款5元一个，如果需要者应及时还回员工要爱护店内财务，不得损坏或取为己有，如有损坏或遗失一律按原价赔偿

12.顾客试过的样衣要及时归还原位，货架不许留有空衣架，如放错位置或直接将货品收仓，造成没出样，营业员罚款5元，店长翻一倍，顾客试衣服时试下一套就收上一套，试衣间留有衣物，造成商品丢失人员照价赔偿

11、员工在销售给顾客产品时，务必提醒顾客登记，不登记者罚款5元，顾客交款务必上交收银台，员工不得私自收款，若发现产品的10倍以上罚款；

12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50〜100元，严重者开除，保证金不退；

13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者；

14、因工作问题开除的员工，不得在连锁店二次录用

二、专卖店考勤制度

1、每日上班时间采取全天班，三天休一天制，或者两班替换制，每月安排1天休息；

2、具体上班时间是全天班930—2130,上三天休一天；两班替换制早班:930-1630,晚班1600-2130;员工需提前半小时到店，为店内开门营业做准备，交接班时产品务必核准清楚方可离开，晚班晚半小时离店，整理产品及销售，当日工作务必日清日结

3、每日上班务必签到，晚于920或者16:20分到店都视为迟到，迟到一次罚款普通员工10元，储备店长和店长罚款20元；当月迟到三次视旷工一次，一律加罚100元;

4、病假扣发当天日工资及当天店内业绩提成，不得迟于当天营业前电话通知店长，事后持市级以上医院病历及病假条补填请假单，否则以旷工处罚;

5、事假以一个班次6个小时为单位，不足6个小时的，不允许请假，允许让同事代班，同事之间代班一个月不可超过2次；

6、事假扣发当天日工资及当天店内业绩提成，务必提前一天以书面形式向店长申请，特殊状况务必营业前电话通知店长，事后补填请假单每月不得超过两次，两次视旷工处罚；

7、无任何原因没经请示不能按时上班或不来上班的状况为旷工，旷工一次普通员工罚100元，储备店长及店长罚200元

三、卫生制度

1、卫生标准1店面干净明亮、地面、墙面、顶面无污物、水渍，如遇下雨，要随时用干布将地面、台面清洁干净；2货架内外清洁，商品摆放整齐、有序、干净；3顾客试妆后的污物随时处理干净，不得留在台面上；4台面上持续清爽，不得放置剩余物品和私人物品；5试妆用品持续清洁、干爽、整齐，放置在固定位置；6卫生间无异味、无污垢，空气流通洗手池及镜面干净、无水渍，台面不要放置剩余的东西；7玻璃门及橱窗干净通透、无印痕

2、卫生包干员工要对各自所属包干区的卫生负责，公共区域由店长安排轮流负责，并到达上述要求，收银台及设备由收银员负责

3、检查监督制度专卖店的卫生由店长最终负责，可安排员工轮流担当监督员，对卫生状况全面监督

四、绩效管理

1、专卖店销售计划制定1各店应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天；2该计划务必包括总销售额、上月的实际销售额比较，分析差额；3应根据实际销售状况对畅销商品、滞销商品进行分析，并对促销活动提出推荐；4各店销售计划要上交地区代理和总部，经审批后方可执行

2、人员个人计划制定1每一员工应根据总的销售计划和个人负责的品牌状况制定合理的个人的月销售计划，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率；2每个员工经常要分析自己的销售额和顾客成交率，经常与其他员工进行比较分析，找出不足原因；3每周在周会上对完成销售计划的状况进行分析，对整月计划随时进行调整

3、销售计划执行各店应根据销售计划认真执行，店长应对每一天产品的计划执行状况作出总结，分析各产品的‘销售，对计划的执行状况进行分析

4、执行状况分析1每周、每月每位美容顾问要对店长就计划执行状况进行述职报告，分析差异原因，执行状况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励；2店长对整个专卖店的销售负责，并要就每周、每月的执行状况对上级主管作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因，执行状况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选

5、绩效考核及奖励、处罚1可根据专卖店实际销售状况对员工的销售潜力进行分析，对连续冠军的员工进行合理奖励；2对于长时间三个月销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将给予自动降级或解聘处罚专卖店的规章制度「篇七」

一、规章制度

1、按时上下班，不得迟到、早退，有事提前请假，不提前请假者视为旷工

2、上班期间尤其是有客人时不能摆弄手机或接电话，如果为此耽误工作，视情节轻重扣工资

3、对待顾客要耐心、细心、热心，做到让顾客高兴而来，满意而去

4、上班必须佩带胸牌不戴或丢失者罚款15元

5、熟悉各种服装的品牌和成份客人每日所问的，不易回答的问题，随时做笔录，并考虑出遇到同样的问题，下次该如何回答，做好笔录，月底评比（是业务评比的其中一项）

6、每天写工作总结连续三个月考核，不合格者自动下岗提高个人形象与专务素质，从而提高店内形象，人员素质与店内环境要相匹配

7、每月清库至少一次，每次进货3天内检查残次品

8、工资15号按时发放，不得提前预支

二、奖罚制度

1、年终考勤奖缺勤不超过30天者，奖100元

2、年终效益奖每天营业额高于600元，每人奖200元

3、4—9月份月均营业额达到2万元，10—3月份月均营业额达到

2.5万元，除提成外另奖200元

4、年限工资提升每年底薪会不同程度调整

5、店员对顾客服务好，评价高者奖、评价低者罚，奖罚多少视情况而定

6、每月请假超过5天者，只领基本工资（按天数）不超二天者算全勤

7、清库时，库存少按每件35元赔，库存多罚店长100元，每次进货残次品漏查的扣店长20元，店员10元

8、每年的4—9月份，月均营业额不得低于

1.6万元，10—3月份，月均营业额不得低于

1.8万元，否则扣店长100元，店员50元/人

9、如有顾客投诉某位店员服务态度不好，影响本店名誉者，扣当事人当月工资一半

10、无故迟到、早退、旷工三次者，罚款50元

11、辞职要提前半月写辞职报告，否则扣发未发工资

12、个人业绩（

7、

8、9）月份，每月超6000元奖，每月低4000元罚，个人业绩除

7、

8、9月份外，其它月份每月超7500元奖，低5000元罚，奖罚多少视情况而定

13、工资发放形式新员工试用期300元/月，合格上岗后工资=底薪+全勤奖（20元）+卫生奖（10元）+库存准确无误奖（30元）+业务达标奖（30元）+服务质量好评奖（20元）+业务提成［（4-9月份月均额L8万元以上X人数）（10—3月份月均额2万元以上XI%♦人数）］

三、注意事项

1、严格按标价卖，如果特殊情况（如有残、脏等）处理时标明情况，哪个部位有残次，优惠多少元，并且让顾客亲自签名，留电话，如有不明之处，少收多少补多少，多收款补多收的差价

2、不定期举办茶话会，一是让顾客对本店进行全面评价（包括服务）；二是和顾客更进一步的进行感情交流，总部举办的娱乐活动一定要参加，这样能开阔视野、提高品味、与时代共进，不会停步在原有的基础上

3、年底进行评比，效益总额达24万的单位，出去旅游专卖店的规章制度「篇八」为建立健全管理制度，使连锁店能够有序运行，特制定专卖店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、专卖店客户管理制度，以期通过完善的管理将明星品牌建立起来，达到服务销售的目的

一、专卖店人员配备

1、店长1名

2、店面营业员若干名（根据店面规模而定）

二、专卖店店面管理

1、店长工作职责店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物）组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容

（1）员工管理对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围

（2）店务管理对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为;a、设备管理对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；b、账目管理做到帐目清晰，钱账相符；c、货品管理认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象；d、安全管理对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患；e、每日工作做到日清日结，日结日高3培训管理对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；b、培训计划应充分考虑公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；4会员管理对店内的会员进行科学有效的管理，提高会员对明星化妆品品牌的认知度，具体为；a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确；b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，做好顾客的回访工作;C、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动；d、会员顾客的信息管理给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对明星化妆的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数；

（5）销售管理根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标；b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报经理批准；c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；

（6）做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损专卖店的规章制度「篇九」

1.专卖店员工实行轮班工作制所有专卖店由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自改动员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班

2.所有员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理所有员工上下班必须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到

3.上下班不得迟到、早退迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理（一天扣除三天工资），月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到

4.所有员工必须穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗需画眉、腮红、唇彩和眼影（颜色统

一、协调），员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，以最好的精神状态投入工作

5.所有员工必须礼貌用语，招呼迎接进店的顾客，使用迎宾语，如“上午好，欢迎光临”等，如果有明显看见顾客而不热情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罚款5元

6.营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜，乱抛杂物等不雅行为，所有员工不得上班时间上网，经发现员工上网罚款20元，店长、店助不予提醒监督一并罚款，金额是员工的2倍

7.所有员工不得在卖场内拨打和接听私人电话，不得私自会客，上班时间员工电话统一在上班前放入抽屉，由店长和店助给予监督和提醒，员工亲友来访，接待需在店外接待不得超过10分钟

8.各专卖店每天必须召开早晚班交接会，每日交接会中由店长告知个人员的销售情况，表扬销售好的员工，鼓励并协助销售不好的员工，找出其销售不好的原因，并及时跟进

9.卖场内个人员不得与顾客发生争吵，凡在卖场内与顾客发生争吵者罚款

5013.卖场内务必随时持续干净、整洁、卫生，如果有明显未注意到的地方店助应给予提醒或警告每周一安排大扫除，将地板上所有难洗的污渍擦拭干净，包括模特、空调、试衣间、仓库等每一个卫生死角和每一件物品的擦拭，之后由店长亲自检查

14.工作中应持续愉悦气氛，良好的精神状态，应让同事情绪舒畅笑脸迎人，不得将工作以外的情绪带入工作中来影响其他同事，违者店长给予提醒或警告

15.各专卖店每月由店长和上级协商定制月销售目标，并将月销售目标分解到个班次、个人员连续3个月个人销售业绩不达标者直接降工资或自动辞职xx员工奖励制度

1、连带销售奖个人接待的顾客一次性购买2件商品（含包包鞋子，特价8折以下商品除外）奖励3元，顾客一次性购买3件商品该人员奖励5元，购买4件商品奖励10元，以此类推

2、超额完成日目标奖每月定制总目标后，算出每日销售目标，人员每一天实际销售超出日销售目标1000元每人当天奖励5元，超出日目标20xx元每人当天奖励10元，超出日目标3000元每人当天奖励15元，以此类推

3、月销售冠军奖月总销售完成目标90%以上，评选月销售冠军（店长除外），给予销售第一名者奖励50元

4、员工资历奖员工资历1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以后50元封顶

5、服务之星奖每月由店长和员工在xx团队中评选1名本月服务好，笑容多，对顾客态度好的服务之星，奖励30元，人员连续3个月被评为服务之星可做升级奖励

10.所有员工必须完全熟悉店内货品的基本情况，陈列位置每天的货品挂通整理要到位，特别是拉链、纽扣、下摆、色系等不得杂乱，随时对货品进行整理，店长拟定员工货品考核制度，每周考核人员货品熟悉情况，如货品零售价，库存，颜色，fab等，连续两次考核货品知识不合格的员工罚款5元

11.卖场内必须随时保持干净、整洁、卫生，如果有明显未注意到的地方店助应给予提醒或警告每周一安排大扫除，将地板上所有难洗的污渍擦拭干净，包括模特、空调、试衣间、仓库等每一个卫生死角和每一件物品的擦拭，之后由店长亲自检查12顾客试过的样衣要及时归还原位，货架不许留有空衣架，如放错位置或直接将货品收仓，造成没出样，营业员罚款5元，店长翻一倍，顾客试衣服时试下一套就收上一套，试衣间留有衣物，造成商品丢失人员照价赔偿

13.所有员工不允许私自拿购物袋装私人物品，发现者罚款5元一个，如果需要者应及时还回员工要爱护店内财务，不得损坏或取为己有，如有损坏或遗失一律按原价赔偿

14.工作中应保持愉悦气氛，良好的精神状态，应让同事心情舒畅笑脸迎人，不得将工作以外的情绪带入工作中来影响其他同事，违者店长给予提醒或警告

15.各专卖店每月由店长和上级协商定制月销售目标，并将月销售目标分解到个班次、个人员连续3个月个人销售业绩不达标者直接降工资或自动辞职员工奖励制度

1、连带销售奖个人接待的顾客一次性购买2件商品（含包包、鞋子，特价8折以下商品除外）奖励3元，顾客一次性购买3件商品该人员奖励5元，购买4件商品奖励10元，以此类推

2、超额完成日目标奖每月定制总目标后，算出每日销售目标，人员每天实际销售超出日销售目标1000元每人当天奖励5元，超出日目标xx元每人当天奖励10元，超出日目标3000元每人当天奖励15元，以此类推

3、完成月目标奖完成当月总销售指标，且个人销售指标完成90%以上人员额外奖励50元

4、月销售冠军奖月总销售完成目标90%以上，评选月销售冠军（店长除外），给予销售第一名者奖励50元

5、服务之星奖每月由店长和员工在团队中评选1名本月服务好，笑容多，对顾客态度好的服务之星，奖励30元，人员连续3个月被评为服务之星可做升级奖励

6、完成月目标奖完成当月总销售指标，且个人销售指标完成90%以上人员额外奖励50元以上条例当班店长、店助可视情节轻重处理，如有以上未说明的违规行为，由当班店长、店助进行处理，如多次罚款仍不改者，本店可视情节对该员工进行淘汰，店长、店助、违反以上规定，双倍处罚以上罚款纳入店铺小基金，用于组织员工活动专卖店的规章制度「篇二」-）人员招聘程序1）专卖店需要增补人员时向人事部递交“人员增补申请单”，由人事部统一规划招聘工作2）人事部收集相关应聘资料并进行初步筛选，然后将资料转交到相关部门安排面试3）专卖店店长/柜长由区域主管/店铺督导进行面试考核，由总公司营运经理复核决定是否录用店长/柜长以下员工由店长/柜长进行面试考核，由区域主管/店铺督导复核决定填写“应聘申请表”4）试结果和人事资料交到人事部，人事部通知入选人员办理到职手续5）职培训一一正式上岗6）公司以外的区域由人事部授权委托区域主管/店铺督导进行招聘工作受聘者人事资料需交到人事部门，区域存底一份二）招聘原则1）公司招聘员工的主要原则是依据应聘者是否适合应聘岗位的素质和培养潜力，并以该职位人员应具有的实务知识和操作技能作为考核准则2）聘者的综合素质和个人理念是否与公司要求相符一一是培养潜力的重要衡量标准3）特殊状况下，若应聘者实际工作经验缺乏，但个人综合素质良好又具备培养潜力的，能够录用相反，就算应聘者有必须的工作经验，但素质和培养潜力不贴合公司要求的，不可录用4）应聘者务必如实填写“应聘申请表”，经面试、笔试、复试考核后方可聘用5）加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司实施员工招聘，并可通知公司带给协助三）入职手续1）应聘者务必在公司指定的时间到公司报到、办理入职手续，否则取消录用资格2）报到时，需向公司带给以下有效证件方可办理入职a、身份证/户口薄原件及复印件b、学历证书/毕业证书原件及复印件c、计划生育证原件及复印件（各专卖店聘用本地员工视政府规定）d、小1寸免冠彩色照片3张e、健康证原件和复印件（可于入职半月内补交）3）职员工务必保证向公司带给的个人资料真实无误，不得隐瞒传染病个人资料更改后务必立即通知人事部，如，地址、电话、教育程度、婚姻状况等4）虚报、伪造资料和隐瞒一经公司发现立即无条件辞退四）入职培训1）专卖店培训分为“新晋培训”、“正职培训”以及“店长培训”等“新晋培训”为店长根据新入职的店员的实际状况来进行的专业素质的培训，“正职培训”为区域督导或店长定期对本店的店员组织的专业素质的培训，“店长培训”为公司组织或区域督导定期为区域市场内的店长的培训2）店铺督导、店长入职需经过15天的培训期，其他岗位为7天，由公司人事部、培训部门安排培训，培训后经考核合格正式上岗3）培训期的新入职人员不享有提成和各种奖金，培训期间自行离开的人员无工资计发五）试用期1）凡新员工入职一般需经过1—3个月的试用期（包含培训期）2）若新员工表现优异，其部门主管可报请公司批准，将试用期酌情缩短有必要时，也可将试用期酌情延长（但延长期不超过3个月）3）员工在试用期间表现不合公司要求的，公司有权随时辞退4）试用期满，由员工所在部门和人事部进行考核，填写《转正申请及审核表》，经相关部门批准合格员工将转为正式聘用员工，不合格者将立即辞退六）考勤管理制度

1、工作时间1）专卖店员工实行轮班工作制，每周工作6天所有专卖店由店长/柜长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改（加盟店可根据当地实际状况另行调整）2）专卖店营业时间为早上930至晚上2230,专柜按商场要求执行特殊地区的营业时间报公司批准后执行营业时间不得擅自更改，如有调整，服从公司安排（加盟店可根据当地实际状况另行调整）3）任何人不得在节假日和周

六、日换班休息员工每月换班不能超过3次，店长不得与店员换班4）换班需填写《换班单》，经店长同意并签字，否则视旷工处理

2、签到1）员工应于营业时间前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理准时于上班时间穿着整齐制服，全情投入工作2）员工上下班都须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到

3、迟到、早退1）迟到、早退5分钟以上的，给予每分钟1元的行政处罚，每月累计迟到（早退）3次作旷工处理2）工作时还未穿着整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到而论3）若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视状况处理，在适合范围内的可不计迟到

4、旷工1）未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理2）迟到超过45分钟作旷工论处3）旷工1天扣罚3天工资和提成，当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等4）因旷工或自动离职为公司带来损失者，公司将追究其法律职责七）假期及请假制度

1、假期诠释及管理细则1）事假员工因私而不能上班的请事假一般不得连续超过3天，或累计全年超过10天，否则公司有权辞退事假期间不计发工资2）病假员工因病而不能上班的，包括自然假和工伤请病假须出示区级或以上“医院证明”，因工伤休假在半个月以内的公司保留其职位并支付基本工资其余病假不计发工资，假期超过15天的，公司有权实施解聘3）吊唁假员工为三代以内的直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假4）婚假员工及配偶到达法定结婚年龄并按法律手续结婚者可享有6天婚假凡在公司工作满1年的员工可享受有薪婚假5）产育假女性员工因产育所务必的假日产育假为3个月，凡在公司工作满1年的员工可享受有薪产育假凡是违反《婚姻法》和《计生法》等国家政策规定的不享有婚假和产育假的相关待遇，并且公司有权作辞退处理6）其它假期请参照公司相关通知和规定

2、请假程序1）员工请假务必事先填写《请假单》，按程序批准后方可离职2）无论任何假种，员工请假在1天或以内的，由店长批准同意2天或以上的务必经区域主管/店铺督导批准同意一周以上的务必经上级总监批准《请假单》与当月《考勤表》一同上交人事部门3）请假在3天以上的务必提前一周递交书面申请，请假6天以上需提前半个月4）休假前务必完成手头工作，并做好工作交接后方可离职因交接不周给公司带来损失的务必承担相应职责5）员工因特殊事件或急病不能及时提前请假的，应在3小时内打电话通知上级，回到后于当天补办请假手续A）辞职、调职与解聘当重要岗位的员工离职时，行政部门务必在其离职当天向相关部门和单位发文，告知相关事项及职务接替人如商场经理、加盟商以及公司内部等

1、辞职1）试用期员工辞职需提前一周递交《辞职申请表》，正式员工需提前30天申请2）辞职员工在未离职前务必同样专心工作当辞职申请按程序获得批准，并完成工作等交接后才可离职《辞职申请》批复一一店长批准一一区域督导一一营运经理一一人事部。