3月物业管理员试用期工作总结

3月物业管理员试用期工作总结月物业管理员试用期工作总结「篇一」3一年来，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将管理处一年来的工作情况总结如下

一、管理处的日常管理工作自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落

二、日常维护工作全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，以上是我对六月份的工作总结，在接下来的工作中，按照公司董事会的要求，全力以赴做好物业的招租和管理工作，同时协助酒店相信自己会沉下心来，从一件件小事做起，从各个环节的严谨把握来做好各项工作月物业管理员试用期工作总结「篇四」3

一、本月工作情况

1、完成办公地点搬迁工作；

2、完成部门程序文件、操作规程、消防培训资料的编写；

3、完成保安队交接方案的拟写，做好交接前的相关协调、准备工作，广泛与保安员进行沟通，充分了解队员的思想状况，并完成保安队的交接；

4、完成人事培训部的工作移交；

5、招聘3名保安员；

6、拟定部门倒计时工作计划，并根据相关要求完成部门电话、电视等物品的采购计划；

7、配合人事培训部完成人事制度、员工手册的修订；

8、配合人事培训部开展实习生的招聘工作，已与哈尔滨、信阳、桂林等学校达成招聘协议，并拟写招聘情况报告

二、下月工作重点

1、拟定培训考核计划，对保安队进行整顿，开展为期一个月的集训，并根据培训考核结果调整保安员;

2、根据实际情况调整保安岗位，拟订现阶段保安岗位职责；

3、对缺编保安员进行补充；

4、配合人事培训部开展实习生招聘工作月物业管理员试用期工作总结「篇五」3尊敬的广场业户您好！为提升广场物业的服务品质，促进业主对物业公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现将我司1月份工作总结和20xx年2月份工作计划予以公示，欢迎各位业主/住户咨询、监督并提出宝贵意见1月份工作总结客服部

1、客服前台日常接报修处理同时跟进回访工作；

2、客服管家每天巡查服务区域，发现问题反馈相关部门进行整改；

3、对公寓楼的空置房窗户进行关闭检查；

4、客服管家方便业主上门收取物业费；

5、急业主所急，想业主所想，协调师傅第一时间帮业主进行户内维修；

6、每月的宣传栏图文并茂公示项目月度工作总结；

7、每月对部门员工进行专业知识培训;

8、配合项目清理服务区域积雪，方便业主出行工程部

1、整改部分未端空调不计量问题；

2、VRV空调主机及部分内机电源线路安全检查；

3、接空调故障报修即时处理，确保冬季供暖正常；

4、锅炉后排烟烟道改造；

5、锅炉炉膛风压及烟气安全检测，确保安全经济运行;

6、为利安人寿大业主检查空调故障；

7、27F装修层及楼顶设备防寒防冻安全检查；

8、南坡道墙体脱落部分水泥粉刷；

9、南坡道墙体批腻子；

10、南坡道墙体刷乳胶漆出新；

11、写字楼门头顶棚填补结构胶；

12、负一楼水管井渗水修补；

13、南车辆入口地砖破损进行计划性修复；

14、南坡道墙体增设引导线；

15、地下停车场照明进行合理化调整增补;

16、雪前降温天气检查楼顶管道防冻及设备运行情况;

17、公寓楼计划性修补起翘墙纸；

18、地下停车场承重柱出新增设导向标识环境部

一、保洁本月工作小结

1、完成广场地面冲洗；

2、完成酒店通道地面每周一次冲洗；

3、完成大风、下雨天集中保洁清扫广场落叶;

4、完成东广场走廊、中商员工通道顶棚清洗;

5、完成东广场玻璃幕墙、百叶窗清洗；

6、完成公寓楼、写字楼地毯循环吸尘清洗；

7、完成节前外围市政公园白色垃圾清理；

8、完成B2-B3车库地面清洗、灰尘油推清理;

9、完成外围标示标牌、灯箱清洗；

10、完成节前公寓楼门前景观白石子清洗；

11、集中保洁绿化工完成外围广场积雪清理；

12、完成车库雪水、泥渍清洗;

13、完成车库地沟冲洗；

14、完成车库坡道冲洗；

15、完成车库设施设备卫生清理；

16、完成车库添置无人收费设备卫生清理工作；

17、完成车库、外围栅栏、水马清洗；

18、完成东广场中商装修区域日常地面清扫、清洗；

19、集中保洁、绿化完成A2栋27层业户空置房装修垃圾清理；

20、完成外围不锈钢隔离桩、车库人行出入口不锈钢墙面清洁保养;

21、完公寓楼天台、8楼平台卫生清理；

22、完成公寓楼写字楼层精细保洁；

23、完成公寓楼、写字楼、车库消防通道卫生清理；

24、完成日常公寓楼写字楼客货梯清洁保养；

25、完成公寓楼客梯厅吊灯灰尘蜘蛛网清理；

26、完成公寓楼层消防水箱卫生清理；

27、完成负一层设备层、A2六楼公共区域卫生清理；

28、完成案场、写字楼大堂石材养护跟进

二、绿化养护本月工作小结:

1、完成8楼平台酒店区域花坛苗木补栽

2、外围绿化带落叶、杂物清园进行中

3、完成冬季黑麦草坪施肥养护

4、完成8楼平台草坪杂草清理

5、完成草坪、绿化带浇水养护

6、完成绿化带绿篱积雪清理秩序部

1、按计划严密组织晨训；

2、严格管控非机动车停放；

3、定期安排专业人员检测调试设备器材、配合消防部门临检;

4、擦拭收费岗设施设备及清理区域环境卫生；

5、规范整理路锥摆放；

6、广场区域日常巡查；

7、岗位风采；

8、部门品质自查；

9、收费维保单位工作见证；

10、高峰时段地库车辆指挥引导;

11、清理服务区域积雪；

12、配合监督中商场地卫生环境恢复、悬挂广告牌及施工现场安全管理；

13、完成临时性勤务；

14、管理层夜间查岗；

15、拾金不昧2月份工作计划客服部

1、按照部门计划催缴公寓楼及写字楼20xx年往欠物业费，催缴公寓楼20xx年当期物业费及能耗费；

2、做好2月底路面停车位的续费、地下停车位及相关续费的办理；

3、前台日常事务的接报修及时跟进回访做好相关登记；

4、及时跟进新收房质保期内的相关维修;跟进公寓楼空调出风口的测量；

5、管家每天对服务区域进行巡查，发现问题及时报修相关部门进行整改；

6、公寓楼、写字楼包裹的接收、登记和发放；

7、组织客服进行相关专业知识的培训；

8、客服部1月份相关资料的存档及20xx年全年资料的整理归档；

9、项目1月份微信公众号的制作；

10、跟进酒店、运营部相关房态的确认及回款;

11、完成领导临时交代的其它工作；

12、做好春节假日的值班工作工程部

1、热水锅炉、采暖锅炉月度检查维护;

2、整改部分未端空调不计量线路故障;

3、空调水管井冬季安全复查；

4、锅炉供暖系统设备安全运行检查；

5、及时处理各种空调故障报修；

6、节前设备运行安全检查；

7、继续维修南出入口破损地砖；

8、北坡道墙面乳胶漆出新；

9、增设地下停车场引导标识；

10、27楼增加临时挡板环境部

（一）保洁工作计划

1、外围广场落叶循环清扫；

2、外围广场、酒店通道地面冲洗;

3、公寓楼层消防通道玻璃幕墙清洗；

4、公寓楼、写字楼层走廊地毯清洗吸尘；

5、公寓楼、写字楼楼层精细保洁；

6、公寓楼、写字楼电梯厅吊顶灯罩灰尘清理；

7、公寓楼、写字楼客货电梯轿厢清洁保养；

8、车库坡道、地沟冲洗；

9、地下车库地面卫生循环清洗、地面灰尘油推清理；

10、楼层消防通道、外围走廊通道、车库管道、灯具蜘蛛网灰尘清理;

11、公共区域、车库环境消杀；

12、8楼平台、天台设备层卫生清理；

13、外围明沟、雨水井卫生清理；

14、公寓楼、写字楼（含1-7层）、车库消防通道（1-3层）卫生清理；

15、一楼玻璃幕墙、的士港湾、百叶窗清洗；

16、公寓楼、写字楼、车库、酒店通道生活垃圾桶、果皮箱清洗；

17、A2栋负一层、六楼公共区卫生清理；

18、外围不锈钢柱、车库人行出口不锈钢墙面清洁保养；

19、外围绿化带白色垃圾、杂物清理;

20、公寓楼、写字楼层客货电梯门槽卫生清理；

21、东广场走廊顶棚卫生清洗；

22、跟进公寓楼、写字楼石材养护；

23、月度抽查保洁在岗人数、考核及费用支付跟进；

24、环境部保洁月底资料整理归档-绿化养护计划

1、绿化带落叶、杂物清园防止病虫害越冬；

2、8楼平台花坛燕尾补栽；

3、绿化带、补栽苗木浇水养护；

4、8楼平台草坪施肥、浇水、修剪、杂草清理等日常养护工作落实;

5、绿化带部分树木树枝修剪及枝叶清理；

6、维护资料整理归档秩序部

1、做好春节期间岗位值班；

2、组织实施节前消防安全检查；

3、配合西广场商家促销；

4、做好消防器材、设施设备的巡检维护;尽量盘活资金，为公司创收今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成XX等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故

三、加强学习，提高业务水平由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量

四、存在的问题和今后努力方向一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在:

5、加强现场岗位工作状态的适时检查，加强岗位纪律监督；

6、每日检查外围非机动车停放、规范护栏、路锥设置；

7、做好涵月楼酒店婚宴、业主单位年会车辆停放接待；

8、做好室外建筑垃圾场实时监督管控，杜绝商家垃圾清运过程中产生的抛洒滴漏问题；

9、全力保障停车场无人收费系统运营；

10、召开月度部门工作例会；

11、每日地下停车场车辆进出高峰期，安排秩序员做好分流疏导，确保停车场运行正常；

12、严格管控中商施工区域；

13、培训全员处置突发事件能力，熟知相关流程；

14、根据公司运营部要求提交各类资料报表；

15、常态化保持防火门关闭，消防通道畅通；

16、严格执行外来人员、车辆询问登记，杜绝安全隐患；

17、部门各项培训、晨操训练按计划开展；

18、保持岗亭环境整洁、宿舍卫生达标；

19、常态化核查路面停车证;

20、监控人员与巡逻岗实时保持联动，重点关注电梯运行，杜绝公寓布草车、货物违规使用客梯雪天温馨提示

1、注意添衣防寒，预防感冒等疾病，同时注意在室内取暖御寒时注意保持通风；

2、尽量减少不必要的户外活动，如有外出请务必注意安全；

3、雨雪过后，路面湿滑，请注意行走安全；

4、雪天与冰冻天气外出行车请务必控制车速；

5、关好门窗，关注户外（如阳台，窗户）放置物品，加固易被大雪压坏的物品，妥善安置易受风雪影响的室外物品；

6、户外门窗、棚架、空调外机等易被大风吹动的物品进行检查，必要时应予以紧固处理；

7、出门请关闭家中水阀，以免水管冻坏爆裂月物业管理员试用期工作总结「篇六」3环卫队在七月份，全队员工认真学习岗位技能，严格执行“三基”工作实施细则，彻底贯彻落实社区及环卫站的各项指示精神，克服人员少、任务重、工作庞杂，再加上社区基建工程收尾阶段遗留疑问等难处，充分调动了职工家属们的工作积极性，彻底完成了社区及站下达的各项生产任务一个月以来，咱们认真贯彻落实精神文明建设的一系列部署，在深入抓好生产经营的同时，把实施环境工程作为开展精神文明建设工作的主要内容，从提高企业形象，创造优美环境，提高职工文明素质，提高维护水平的高度，重视抓好环境卫生工作，取得了可喜成效，环境面貌有了很大改观，有力地促进了工作水平的提高和生产经营任务顺利完成这一个月共累计清扫路面万平方米;清运垃圾约吨;疏通下水道次;更换各类盖板块;灭蝇灭蚊喷药次，累计喷药面积万平方米;整理、清运建筑垃圾吨;推垃圾场垃圾吨;维护、保养车辆辆/次;维修车辆辆/次;修理三轮车辆;板车辆等;清洗车辆辆;给厕所打药次，给流动垃圾收集车打药辆全队本月认真作好了各项安全工作，认真执行车辆及装备的各项维护制度，对车辆及装备按规定执行了保养维护，认真落实执行机动车驾驶员岗位责任制，杜绝了安全事故的发生为确保环卫工作的顺利开展，我队充分调动全处干部职工和各单位的积极性，形成强悍合力抓落实物业部门和物业保洁人员未发生过相互指责、相互推诿的事情，两家遇事互相谅解、互相支撑、共同管护广泛发动职工积极参与环境卫生建设活动，做好个人工作计划咱们有重点、有计划地面向职工做好宣传，不断增强悍众的文明意识我队以整脏治乱和除害防病为突破口，动员职工切实抓好公共区域、居民区卫生，扎实有效的公共区域和居民区卫生死角我队制定了一系列卫生维护制度、卫生达标制度、考评制度等咱们先后组织职工会战，整理了公共区域、居民区堆积的垃圾和杂草，使卫生状况完全改观我队严格按照站理的规定和有关部门的要求，认真抓好工作区域的卫生长效维护我队坚持每周搞一次卫生评比，队领导坚持每天执行两次不通知、不定时对卫生区域的卫生检验，纳入到维护体系覆盖之内，高规则、严要求、重奖罚做到环境卫生长期有人维护、有人维护、有人检验，确保了各项要求和维护规定落到实处，广大职工养成了自觉共同维护公共设施，自觉清扫区域内卫生，按时定点处理垃圾杂物等良好习性月物业管理员试用期工作总结「篇七」3一年来的工作过去，说到自己做出的成绩和收获，还是有一些的，回顾过去的一年，在工作当中确实也是有一定的成绩，这对我而言还是一个比较大的锻炼，在这一阶段的工作当中我深有体会，我也希望自己在新一年的工作当中能够做的更加的到位，现在也总结一下这已经过去的一年回顾过去的一年，我也是感觉自己很有动力，现在我也是深刻的体会到了这一点，对于以后的工作我也一定会认真的安排好自己分内的事情，在业务方面，我也和周围的同事相处的很好，也一点点的在提高自己的工作能力，过去的一年当中也是做出了一些成绩，这是我希望看到的结果，只有在这样的环境下面做的更好才是，现在我也是清楚的感受到了这一点，现在我也是希望可以得到更多的认可，只有耐心一点用心去安排好自己分内的事情，才可以做的更加的到位，这一点上面我还是有足够多的提高，这方面我是有着深刻的体会，我现在还是希望在这个过程当中接触一些新的事物这也对我是一件很有意义的事情，现在我也是能够清楚的感受到了这一点，这也是给了我一个非常深刻的体会，在这方面我对自己还是有着清晰的认识，这跟个人的工作能力也是挂钩的，我作为XX的员工我现阶段也是能够感受到自身能力的不足，这对我也是很有压力的，在这个过程当中我现在也是感觉非常的有必要，继续认真的去维持这些，在这一点上面我还是感觉很好的，我清楚的感受到了这一点，我对自己的工作能力还是比较认可的，我和周围的同事虚心的请教，这对我也是一个很不错的锻炼，来到公司这么久的时间，我从来都没有忽视这些，现在这种感觉就更加的明显了，我在业务能力上面，和周围优秀的同事还是有一段距离的在这段时间以来的工作当中我现在还是深有体会，我也有一些做的不够好的地方，在工作当中也是养成了一些不好的习惯，这不是我想要看到的结果的，这种感觉的是非常不好的，对待工作是应该要有稳定的心态，未来还会有更多的事情值得我去做好的，通过这段时间以来的工作当中一定会做的更好，我也会在新一年的工作当中，让自己接触到更多，学习更多的业务知识，这对我来讲也是比较重要的，我会进一步的去锻炼自己，也感激公司的培养月物业管理员试用期工作总结「篇八」3第1篇物业管理八月工作总结范文八月份是我们一年中最热的时候，俗称“三伏天”，这个月又是高温，又是大旱，又是暴雨，我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼既要保证设施设备正常运行，又要组织力量及时解决业主投诉问题，各岗位都满负荷运转，保证了各小区的正常运行

一、综合情况

1.物业费征收情况本月共收取物业费143221元（截止5月25日），目标任务17万元，占月度计划任务的

84.24%o累计完成1726280元，占全年计划195万元的

88.5%o

2.接待业主投诉情况本月共接待业主投诉63起，已处理回复42起（渗漏水已过保修期）其中渗漏水27起，已处理12起，剩余15起已上报领导审核定夺;程控门投诉11起，已维修8起，待处理3起（等待配件）楼道灯维修11起，已处理9起，待处理2起（线路问题待查）其它投诉15起，已处理并及时回复特约服务2起

二、重点工作:

1、客服部对丁香园小区樟树蛤壳虫、女贞霉菌病进行了两次灭杀防治，病虫害基本消除，枯黄落叶现象得到有效遏制

2、对丁香园小区10处垃圾桶进行了移位，划线留出了通道，缓解了车位停车与垃圾清运之间的矛盾

3、客服部维修房屋防水3处，暴雨期间积水疏通排水管11处天干期间，丁香园绿化浇水3次，新安里浇水一次丁香园绿化全面除草一次

4、人事调整后，秩序管理部整肃了门岗形象，加大了夜晚巡查的力度，加强了小区的安全和车辆停放的管理工作

5、加强用电分析工作客服部抽出两人协助进行小区水电表抄录，各责任区责任人按时抄表后，对屯电较多的住户进行了统计归档，以便中心执行以电控费

6、丁香园门岗设施设备进行了维护保养，更换了进口道闸，新安里维修了电动伸缩门

7、组织了员工学习制度，积极参加公司制度考试，考前认真准备，考后针对试题进行了系统讲解，让各项制度深入人心

8、顺利完成了首届“东泰物业杯”青少年游泳比赛活动，为日后组织社区联谊活动积累了宝贵的经验

9、准备启动月亮湾公共维修工作九月份工作计划

1、坚持抓好物业费的征收，连续两个月都没有完成当月的任务，中心应加大控费力度，各责任区责任人主动与业主联系，提醒及时来中心缴费

2、认真学习各部门的工作流程，掌握运用工作流程来提高工作效率和服务水平，加大工作流程的监查力度

3、秋天是虫害大发生的时候，继续做好治虫和绿化修剪工作

4、暴雨期间暴露出多处外墙渗水，维修工作向集团公司申报，待批复后实施

5、认真准备“物业服务示范住宅小区”申报资料，按照清单进行收集和整理，全力以赴完成本项工作

6、丁香园户籍管理的前期准备工作行百里者半九十虽然前期收费情况不错，但是留下来的都是比较难收的住户，离完成全年任务还有一段路要走，可以说我们只完成了一半的任务，重点和难点都在这几个月，只有坚持以电控费不放松，才能保证全年任务的完成而且还要预防住户屯电，为明年的收费工作打好基础第2篇物业管理八月工作总结范文20XX年8月1日起，按既定工作进度，物业管理中心运作部各岗位人员逐步到位，包括物业管理部、保安部、工程部各部门主管副主管级，主任级以及领班级等人员20XX年8月第一周内，确定了各部门转制员工包括物业管理部，保安部，工程部的工作岗位，工作范围及工作职责等第一百货商店原设备科及资源公司员工的工作岗位（除了将11位原设备科木工及个别员工转为保安外）基本上不作变动下述为各部门基本工作情况

一、物业管理部:

1.参与了若干次店务会议，确定了商店与管理中心的联络人选;确定了『投诉及工程维修操作流程』、『商店入店须知』、『商场装修流程』等管理制度

2.与商店管理层沟通工作难度，逐项确定难点解决方式a.制定于商场各楼面设立茶水间方案和计划，彻底解决因上班时间段商店职工泡开水热水瓶（据统计有近千只）滴水而造成大理石地面难以维持清洁和蜡面光洁度的问题；b.确定了营业员进场、清场方案及商场清场方案；c.解决了因商场移动专柜、道具和搬运整箱货物而对大理石地面造成损伤的问题；d.通过增加垃圾投放点和督促商店营业员改变不良习惯的方法，解决了商场晚间保洁工作量过大及晚间保洁员工数过多的问题

3.设立了物业管理投诉中心，通过让投诉中心接待人员至东楼实习的方式，使该接待员很快掌握并能独立处理日常投诉事宜

4.着手制定了各级员工岗位职责及排班方案，通过在岗培训已顺利实施

5.8月中旬对百货大楼进行了首次大清洗，收到了预期的效果，同时确定了由xx作为百货大楼清洁承包商，该公司亦按照我方要求消化了原资源公司90多名保洁工

二、保安部

1.按照平稳过渡，确保大楼稳定安全运转，确保不发生治安、火警等突发事件的原则，对原资源公司的保安员工进行了消化吸收，同时，通过调整保安岗位设置及合理安排上岗时间等方式，完成了平稳过渡的要求

2.重新调整保安巡逻路线，加强重点部位保安管理强度，制定并落实了各级保安岗位职责，制定了值班和交接班等制度

3.制定了消防监控室出入管理制度，报警室操作流程，动火作业许可证制度，消防各项检查制度等

4.制定并落实了商场防失窃管理制度，包括商场进场制度、营业时间段管理制度、商场清场制度、夜间防范制度等

三、工程部

1.为确保大楼运作正常，在接管初期便及时对原设备科人员进行调整与重组，按照东楼工程部架构模式，确定了主管工程师、值班工程师、各级主任及领班

2.制定并落实各级员工岗位职责，值班及交接班等制度着手百货商店设备移交工作，包括收集大楼各机电系统图纸，各类设备操作手册，各类设备保养记录等;着手对现有设备及各机电系统状况、运行情况进行调研并提出整改意见及方案

3.加强对大楼各机电系统及各类设备设施的日常维修，保养工作;积极提高报修维修及时率和修复率;持续跟进设备运行问题，对改善大楼设备之运作提出整改建议

4.由于大楼各机电系统和设备大部分处于长期未保养更新或保养更新措施不力的状况，部分系统更处于失效瘫痪的状况，主要包括电梯系统、电气系统、消防系统、安保监控系统、防盗报警系统、空调系统、给排水系统、锅炉系统、大楼建筑装饰等等;3月份主要是对上述各机电系统进行调研和维持其基本运行，计划在4月、5月对上述各系统进行改造和修复工作，逐步回复其应有的功能和作用

5.在各部门的配合下，完成了对各机房的“脏、舌L、差”的整治工作，并完成了39弄消防通道的清理整治工作;上述部分的混乱局面得到了控制并有明显改善第3篇物业管理八月工作总结范文物业管理部八月工作主要有

一、筹划组织召开了20XX年安全社区建设工作座谈会，会上听取了8个社区汇报的20XX年安全社区创建工作想法及安排宣读了服务分公司《20XX年安全社区建设工作安排意见》和《20XX年安全社区创建考核办法》明确了20XX年安全建设的指导思想和工作重点，要求8个社区要以安全社区建设为抓手，进一步深化小区安全管理和物业服务管理工作要充分利用安全社区创建这一有效载体，实现与物业服务管理的相通共融，推进社区整体建设进步和发展;要切实发挥安全社区建设在生产和生活中的保证作用，打造“安全、健康、和谐”的本质型社区在安全社区项目确定上，做优优精，要与社区实际相结合，与居民生活相贴近，做到实惠看得见，效果明显

二、加强了节期间的各小区物业管理工作督导，促进各社区做好节期间小区环境卫生和除雪工作，让广大职工家属过一个整洁、温馨、祥和的春节

三、结合唐山市政府征收垃圾处理费按用水量计算的要求，对唐钱和直属两家的自用水量进行了调研并形成了分析材料九月安排

一、结合安全社区建设工作座谈会8个社区汇报的思路与安排，深入各社区进行工作检查与指导，对各社区20XX年安全项目进行梳理和评估，保证项目建设的实效性管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位；相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求；小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，故车主不愿将车停放进去；XX水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担；我处所辖的XX物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩月物业管理员试用期工作总结「篇二」320xx上半年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx下半年，过去上半年，是公司提升企业安全、服务品质的上半年，也是安全管理部工作贯彻项目部指标完成的较为理想的上半年值此辞旧迎新之际，对上半年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在下半年里扬长避短，再创佳绩

二、筹划组织召开物业管理工作会议，理顺上下物业管理关系，增强物业管理力度，提升物业管理服务水平

三、结合新变化，开展物业管理基础情况调研，为下一步小区物业管理工作奠定基础月物业管理员试用期工作总结「篇九」3一.综合管理及日常管理

1.办理对地面、地下停车情况进行统计及登记及换证工作，办理一期地面停车6辆，累计车辆425辆，地库停车辆，累计车辆157辆，办理二期地面停车4辆，累计车辆427辆，地库停车0辆，累计车辆306辆

2.办理装修申请手续共计6户，办理房屋转让入住手续6户

3.清理一期、二期建筑垃圾和绿化垃圾共计16车/125方

4.接待各类报修单共计355张，其中公共部位73张，专有部位282张电话回访率98%o二.设备设施管理

1.认真做好防讯工作，新增两台潜水泵，准备好防汛黄沙放在一期地库和二期的两个地库的出入口的指定位置每天一次检查潜水泵、污水泵，确保正常运转每天做好配电房、排污管道的巡检

2.十一月份共修复公共部位报修73起，主要有通道灯、雨棚漏水等修复专有部位报修282起，主要是漏水，电跳闸等

3.维修1期27号人防出口照明线路

4.更换一期4号门和二期14号门破损的大理石地面

5.为二期B库抽水，维修二期B库出口排水泵和检修二期25号地下室集水井控制箱

6.为二期2号因雨水沉降的小马路铺路砖及二期电子屏刷油漆月物业管理员试用期工作总结「篇十」3今天是我来XX工作满了一年的日子！我感到非常的荣幸，在这里我学到了很多专业知识和为人处事的道理，真诚的向XX物业说声感谢感谢您一年来的陪伴此刻，就将自己一年来的工作总结如下

一、物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等

二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏；提高工作效率主要做好以下两方面的工作

1、资料录入和文档编排工作对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等

2、档案管理工作到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理

三、细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现

1、做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册同时认真核对账单，搞好细致记录

2、每月搞好例行对账按照财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况

3、合理控制开支合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处领导的当家理财

一四、认真负责抓好园区的绿化维护当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作

1、搞好园区绿化及设施的日常维护；

2、对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收20xx上半年已经过去了，半年的时间过得真快，我在物业管理员的工作原来已经过了一半了对自己这半年的工作也有些收获，也做了一些成绩，为了能从上半年的工作中得到更好的经验，为此对自己工作上半年做总结以下是我作为物业管理员的工作总结上半年我负责xx小区的物业，帮助户主管理小区的基础设施、设备，帮助大家解决日常遇到的问题，并做好小区内的设备和场地的维修养护，保证小区内的设备的正常使用为他们提供多方面的服务工作在这半年里的工作，我尽量做到让户主对我的服务满意，在工作过程中，尽心接受租户和户主的意见，维护大家的权益，保障日常的生活环境在对小区进行物业管理时候，我会去对小区内各户进行生活调查，采取大家的提出的意见，对大家遇到的问题进行记录，在做详细的解决方案整个上半年的工作，都是围绕着户主和租户进行的，希望能够通过自己的工作对他们的生活起到帮助作用，管理好整个小区的运作在这半年里，小区内也发生几项矛盾事件，为了不让矛盾加深，也为了保障小区的生活秩序是正常的，我作为小区的管理员，我对他们进行了调解虽然中间有些户主的矛盾有些难解决，但是到最后，还是帮助他们各退一步缓解了关系，及时的维护了小区内的生活秩序，帮助大家生活回到正常的渠道中去这上半年，我的工作也有时会遇到很难去解决的问题，自己在处理时也有不当的地方，在作为这样的一个物业管理员，我对自己的工作也有很多的不满意，但20xx年上半年的工作情况在整体上还是做得相对较好，这对我之后的工作有一些经验可吸收在下半年的工作中，我有信心做好为小区服务，为各位户主及租户做好个人的职务我有了这半年的经验，我下半年里，就能去避免出现同样的问题，会帮助大家解决好日常的生活问题，管理好这个小区，维持小区正常的公共秩序，维护区域内的环境卫生对小区的房屋建筑进行系统的管理上半年的工作结束了，马上就要迎来下半年的工作，我相信自己可以做好这一年剩下的半年工作，让自己这个物业的管理员对小区的管理有更进一步的改变月物业管理员试用期工作总结「篇十一」3物业服务中心20xx年1月工作总结范文年年新岁，流年匆匆地东去，日子似流水静静地不断流过新的一年正站在起点上20xx,在万声的祝福中正一步一步地走着，走向我们，走进丰裕的心坎恒大御景也在20xx年的脚步声中变得越来越好，这也多亏了广大的业主们一直以来的支持和鼓励，园区现今焕然一新，来看看我们物业小伙伴的新年状态吧！冬季温暖之姜汤篇温暖初冬，宜春恒大御景的.工作人员，给外围工作的小伙伴们送上了暖心的姜汤，驱寒保暖，让这个寒冬在浓浓温情中逐渐融化，天气越见寒冷，我们越渐温暖风雨无阻，从未间断，“姜”温暖进行到底！冬季温暖之腊八粥篇愿有人与你共黄昏，愿有人问你粥可温!1月正是腊月时节，就在腊八节到来之际，我物业服务中心特意为已入住业主准备了浓情腊八粥，展现了物业服务中心冬季温暖人家的服务理念!暖暖一碗粥，浓浓腊八情，XX物业，贴心的温暖，时刻送到您身边！冬季温暖之维保篇即使是严寒之际，维保修师傅也毫不松懈，对园区的大小事情，事无巨细，事必躬亲!取水点的增设、垃圾蹲放点的增设，只为让园区更为便利，他们在寒风中埋头苦干，毫无怨言，用最圆满的姿态给业主您道一声欢迎您回家！冬季温暖之待人接物篇您以为我们案场的妹子就只剩下美了吗那你就错了，我们的案场服务人员除了微笑服务以外，更不为人知的是她们认真工作的姿态，不管多晚，只要有客户，就有她们忙碌的身影，一杯杯热茶，一声声问候，更是甜入心坎的暖心服务，美与智慧并存的女子，为贴心服务，真诚相伴！冬季温暖之除尘卫士篇只要您一回到家，随处可见的就是我们可敬可爱的保洁人员，她们在岗上认真清洁，为我们的环境做好保卫工作!遇您问好，遇尘即扫，让您的生活环境看的舒心，住得放心，回家安心！卫士姊妹篇之英雄在于品质20xx年1月22日下午17:20,宜春恒大御景XX物业服务中心保洁员易高同在商铺门口马路上捡到手机一部，拾到手机之后他便将手机交由前台保管，后通过电话联系到失主，失主拿到手机后，对易大叔的拾金不昧、品格高尚给以高度赞扬，并表达了他的感激之情，对我们物业服务中心也是连连称赞!他说XX物业不但服务做得好、卫生打扫干净、最主要的是员工品德高尚有素养我们听后心里更是暖暖的，为业主服务，我们唯能全心全意，从点滴做起，从我做起！冬季温暖之寒冬勇士篇在1月29日，我们迎来了20xx的第一场雪，初雪来时，美不胜收，恒大御景在雪景之下显得更为娇俏，都在我们驻足抬头赏雪把玩之时，我们的秩序维护员正在认真地将业主的雨刮器打起，只为让业主出行能减少时间，出行便利，他们就是我们的寒冬勇士，不管何时，不论何境，都在认真为您服务！这一举动更是赢得了不少业主的认可，XX物业，贴心服务，我们就是园区的物业人，为您服务，为您所动！新的一年，新的开始，XX物业期待与您一同共创美好家园!月物业管理员试用期工作总结「篇十二」320xx年12月物业管理工作总结20xx年12月物业管理工作总结例文20xx年12月物业管理工作总结十二月份我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作通过一月来的学习与工作，工作模式上有了新的‘突破，工作方式有了较大的改变，现将物业管理处一个月来的工作情况总结如下

一、管理处的日常管理工作自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域—管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落

二、日常投诉处理维护工作

1、处理投诉方面全月共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起全月投诉主要集中在

1、

2、

10、16#楼顶层住户房屋漏水，

2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉

16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善

2、收费工作工作全月收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回租赁工作也按质按量地完成，能限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收

3、日常维护今月按照公司月初公司制定的工作计划，顺利地完成—、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作

4、环境卫生在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全月辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园月，我处为公司获得了〜鹤城区爱卫先进单位称号

5、水电维护主要对辖区内的、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全月水电月平均损耗率分别在

2.2--

2.8%,严格控制在允许范围内；辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生

6、装修管理按照月初的工作部署和计划，今月装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉

一、优质服务、赢得信赖公司通过引进XX品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了小区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主委托物业安全管理部协助公司完成的工作上百次，由于接待工作完成出色，安全管理部获得业主优质服务的赞誉

二、预防为主、重点布控在公司总部的关心指导下，项目部通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，上半年未发生一件意外安全事故项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保小区万无一失安全管理部通过对20xx上半年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定下半年的提升服务目标，以利于20xx上半年安全管理部各项工作更好的全面展开

三、以下几项工作是保安部20xx下半年的工作重点及提升项

1、我们将始终贯彻落实“安全第

一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实

2、保安员及领导组织管理水平有待提升表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不

一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训

3、服务质量尚需优化和提高从多次检查和客户投诉中发现，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准

4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量在20xx下半年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实月物业管理员试用期工作总结「篇三」3从我们物管来看，六月份我们经历着十分严峻的考验，物业租赁行业的整体下滑和局部的缩水，正衡量着行业信息的共享实体，物业租户经营的日益紧张的态势，证明着消费需求的供求不等，物价整体上涨，使部分商户的经营处于挣扎线范围公司人事的突然变动，暴露重多问题和责任心的忠实体现想想，六月份对于我们企业来，是一个全面的考验和衡量为此，针对六月份的工作总结如下

一、思想上端正自己的工作状态，“日清日毕”正是我们追求的境界六月份以来，随着大环境的重多影响，公司高层充分的认识到现实存在的危机和问题，于是提出日工作汇报制度，对物业租赁和酒店管理工作要求每日进行工作汇报，可采取多种方式，让公司高层心知肚明，从而可以更好的调整工作方向我也开始着这一新的制度，从思想上给自己已更高的警觉，时刻提醒着自己每天工作必须在多少范围和完成的状态，翻开一个月的工作汇报，发现自己对每天的工作更有条理性，也通过自己的努力和同事们的协调、帮助下，基本完成了物业和酒店设定的工作事项，虽对自己的工作不是很完美，但我感觉到自己有勇敢去面对工作和责任的勇气，甘于付出

二、物业租赁工作的有序跟进，99%的完成了当月租赁和续签工作，做到了信息综合发布和有效拓展，为接下来的租赁工作奠定基础前不久集体公司董事长过来召开物业租赁工作会议，对我们的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的会议中，我接收了更多的是批评，更多的是董事长对我工作的否定，仔细想想董事长的一番话说得也是对的，一个老板对员工有这样的要求，是希望我们能更加成熟，快速提升一个乐观的我不会因为严厉的批评而临阵退缩，停止不前，更多的是让自己全面渗透，快速反应，提前聚集租赁信息和选择优质客户，从而和他们保持好良好的沟通和关系六月份，物业共成功租赁N家客户进场，及时填补了物业商铺和写字楼空缺现象，维持了现有的商铺100%出租的局面，在同等的租赁环境下，我们是算比较成功的，周围物业都分别出现商铺空租或者停业状态为此，自我感觉六月份租赁工作是有进步的在全面发布租赁信息的过程中，主要从这几个方面进行了跟进和提升

1、物业现有临街广告位的租赁广告宣传，体现了环市东黄金流通广告的真实价值借助物业的一号楼梯口、二号楼梯口、移动广告牌、灯箱广告牌、和现场租赁场地的广告牌，很直白的告诉世人，东都国际美食街现有黄金铺位出租通过一个月租赁信息的累计可以看出，现场广告的作用明显，从租赁客源分析来看，现场广告占有40%的成交率和电话咨询率

2、利用报纸广告作用，直观的获取租赁信息在周

一、周三的报纸分类信息公告的作用下，让更多需求者前来沟通和查看场地从六月份的情况来看，分类广告的作用不够明显，从报社的发布来分析，六月份通过报社来发布租赁信息的比比皆是

3、网络推广，租赁信息的多元化、多角化拓展，立足于长远的租赁客户储备，长线招租的有效方式网络时代的来临，利用无联网的有力资源，低成本的做好物业的租赁和推广工作，利用“广州商铺网”、“广州信息岗”“餐饮大众点评网”、“东都国际美食街博客”、“搜房网”、“58同城信息网、“gooole”等网路平台进行网络租赁和美食宣传的推广，虽目前没有直观的作用，但坚持下去一定会有新的作用

4、挖掘物业现有的客户资源，通过转介绍来拓展租赁信息通过和现有租户的沟通，在这月份也获取了部分租赁信息，有效的成交了一家租户进场关注现有租户，拓展物业的租赁信息、

5、通过和中介公司发布信息，争取有效合作在本月，先后和30多家中介公司进行了租赁信息的沟通和发布，也通过中介带来部分客户来现场看场地，我想今后和中介合作，我们需要加大力度

6、在本月，成功和M家租户进行了续签工作，在大环境不景气的状态，和租户做好续签是最好的稳定

三、协助主任做好其他工作，完成月创收指标，强抓了物业基础管理工作确保了物业整体安全六月份，物业超额完成月设定的指标，在进行物业档口租赁的时候，成功的收取物业转让费，谋求到物业的最大利润空间，物业各个部门都能如期的完成当月的创收指标到六月底为止，物业已经完成全年创收总指标的50%,对于这个数字，可以看出物业全体人员在不懈努力，完成本职工作的同时还能完成高指标的创收工作，我感觉物业部这支队伍是有责任心和凝聚力的，在大环境不景气的情况下，能完成指标可以说是个奇迹，这里面凝聚者智慧、品德、辛勤的劳动和极高的责任心，更加证明物业部这支队伍是有战斗力的，已经走向成熟对于物业管理工作来看，物业的租赁档口的装修管理、日常租户投诉事项处理、客户有偿服务的跟进、物业基础设施的维护等等都是我们每月必备的工作要求，在本月重点是租赁档口的装修管理和物业基础漏水处理事项，租户装修让租户有个细致的装修要求，对装修的各个环节有力的把控，很多租户对装修肤浅的认识和了解，这正是需要我们物业公司给客户最实质的帮助和要求让租户在装修中一步到位，装修可以影响日后的经营状况，所有在租户进场装修的时候，我们就要让客户感受到我们是有原则性的管理雨水季节，物业出现了众多漏水现象，在自己能处理的情况下尽可能自己来进行漏水处理，确保房屋的安全，但目前还严重存在物业四楼铁皮水槽的改造和物业收缩缝的处理事项，这是必须得解决工作，希望公司高层能重点考虑，维修方案已经告知老总物业的安全工作主要有物业的消防、治安安全、停车场安全、物业设施的安全、物业的夜间安全等等，在六月份，确保了各项安全工作到位物业形成的消防安全检查，停车场安全巡查、夜间安全的值班等等都正常运行，物业的安全是一切工作的前提，为此，物业保安部肩负重大责任把好安全工作是首要环节，为此，在接下来的工作中要加强物业外围基础设施的安全检查和维护同时加大夜间安全巡查和夜查工作

四、酒店工作的介入，和酒店员工一同成长协助酒店经理完善酒店的营销、管理工作，提升酒店品牌价值办法总比问题多，酒店现行的问题在这文字中我不想过得去提醒和概述，对于酒店管理和经营工作，我看似熟悉但确实还很陌生，在酒店新任经理全面步入工作的同时，我会在时间允许的情况下，全力以赴、全力配合做好各项工作为此，在这里我认为要从这几个方面来进行调整和跟进

1、最短的时间内完善和落实酒店管理制度，一个服务性企业重在的是员工素质的提升和完善有效的落实酒店各项管理制度，从所谓的“人性化管理”逐步转变为达标性管理，酒店的员工要从达标开始自己的工作，比方说仪表达标、礼节达标、服务细节达标等等，制度中的要求正是达标的样板为此，管理者重在的是管理制度的落实，从思想上改变员工的状态利用时间，鼓励员工学习，让员工增强综合素质和能力

2、全员营销，细节是魔鬼，学会推销自己酒店成败的经营主要的是看业绩，为此，在现阶段如何提升酒店的经营局面是重点，做好酒店销售的面很广，方式众多，技巧很重要在推广自己酒店的时候，首先是推销自己，会说话是销售的基础为此，在客人关注我们酒店的同时，你就是一个营销员，这其中有很多细节让任何一个消费的人认可你的人，这是销售的最佳方式能真正提供给客户超价值的服务是销售的最高水平为此在酒店推广和营销工作中，需要进行不同岗位的培训，让每个员工真正认识到自己面对客人的时候不仅仅是一个合格的服务员，更重要的是个营销员

3、优化硬件，本职上回馈客户，让客户感受经济而又舒适经济型酒店也许硬件也过于经济吧，目前酒店的硬件存在不可忽视的问题，硬件正影响者酒店的经营酒店的招牌改造从直观上让人重新认识“花样年华”熟悉的名字，给人留第一印象很重要，酒店硬件基础设施的翻新和维修迫在眉睫，对硬件不达标的房间开给客人是一种严重的错误，是不地道的，为此硬件的优化，是销售客房最实际的体现酒店的床上用品是敏感体，在处理中要特别重视情节、卫生和舒服

4、个性化服务的体现，配套和附加值的延伸，正是精品型的强化优势酒店个性化服务的层面很多，需要定期做好酒店不同时间段的个性化服务推广让客人每次来都有不同的感受和变化，唯有改变者领导不改变者，为此推出个性化服务，同时利用物业的有利资源，做好附加值的延伸，可以和很多种行业进行合作，实行旅行客人便捷的一站式服务。