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企业工作总结（精选篇）20企业工作总结（精选篇）「篇一」20年月日，经深圳市金汇海投资控股有限公司董事会的任命，我担任深圳20XX926市金汇海投资控股总经理一职在这一年里，在董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提高回顾一年来工作，主要有以下几方面
一、组织建设设立部门，明确部门工作职责并配齐人员风控总监李兵、运营总监郑非、财务总监林清由于我们团队只有个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由4我和财务总监林倩共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监林倩来完成
二、文化建设注重企业文化建设，提炼金汇控股的企业文化“你我用心、引领未来”，既强调与集团的关系又突出公司服务性质的特征秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、以诚为本”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断强化创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励
三、团队建设兄弟单位、亚包总部金总、长海集团唐总参加开工典礼，标志着海宁包装大厦项目工程的正式启动在桩基施工过程中期间，工程部不论风吹日晒，凭着高度负责的精神和科学管理的态度始终战斗在工程第一线他们在施工工地设立办公室，派工程师定点现场管理，督促施工单位精心组织施工，坚持现场轮流值班制度，休息日也不例外，并全程控制工程进度、工程成本、施工质量，确保了工程的顺利进行监理单位对工程认真负责，监督施工单位安全生产、文明施工经过天的紧张艰苦施工，共完成工程桩106582根、围护桩根、水泥搅拌桩根，桩基检测质量全部合格，整个施工过程未发3661681生一起安全质量事故，圆满完成了桩基工程施工任务
四、营销策划工作启动，宣传推广准备全面展开、项目市场调查1营销部首先完成了市场调研工作，对海宁市写字楼及商业市场进行了初步调研，分析研究了整个海宁的宏观经济、投资环境、商业环境、楼盘现状、餐饮娱乐业现状及房产走势等，并对项目本身进行了分析，形成了《市场调研及项目定位报告》SWOT、项目定位报告和整体营销策略报告2其次，营销部完成了项目整体定位，并制定了相应的整体营销策略，形成了《海宁项目定位及初步营销策略报告》根据上述报告的整体思路完成了项目开盘前营销计划及费用预算、项目系统设计3VI同时，营销部全面展开项目系统的设计工作，目前已取得的设计成果有:VI、完成项目名称命名及设计项目名称命名为“伯金国际”，体现质感与1LOGO高品位；的设计以包装的英文字母为主体，结合建筑的外形设计而成LOGO“P”、建立伯金国际的系统已完成了名片、信纸、中式/西式信封、手提袋、2VI PPT规范、光盘、纸杯、办公用笔、档案袋/文件袋、徽章、胸牌、贵宾卡、合同书封面、企划书封面、工作证、参观证、来宾卡等物料的设计稿、完成售楼处及项目现场导视系统的设计稿件包括停车场出入口标识、停车场3指示牌、出口标识、多向指示牌标识、电梯指示牌、空调机房标识牌、报警器提示牌、禁烟指示牌、售楼处主力标识牌等、完成项目现场围墙广告设计4目前正在进行户外标识类及销售中心标识类的导视系统设计、现场售楼处选址4月，营销部分别对水月亭路、西山路西山一品、金茂大厦底楼等位置进行了考11察和筛选，经测算费用成本及考虑便利性，最终建议在项目地自建售楼中心，并已获总部同意企业工作总结（精选篇）「篇四」20书写工作总结要用第一人称即要从本单位、本部门的角度来撰写表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说总结要写得有理论价值一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或是谈存在问题，都不需要面面俱到另一方面，对主要矛盾进行深入细致的分析，如谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识主要内容工作总结的内容分为以下几部分基本情况这是对自身情况和形势背景的简略介绍自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等；形势背景则包括国内外形势、有关政策、指导思想等成绩和做法工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些都是工作的主要内容，需要较多事实和数据经验和教训通过对实践过程进行认真的分析，总结经验，吸取教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识今后打算下一步将怎样纠正错误，发扬成绩，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些计划企业工作总结（精选篇）「篇五」20转眼间今年已过去，售后服务部也同其他部门一样进入了新年的倒计时；回首经过的一年历程可谓是百感交集，售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了可以增加销售机会，做不好也可以毁掉一个关系网所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面，我们售后服务是一个启下承上的工作；一方面与最底层接触，另一方面也要和中层甚至高层接触，我们的服务身份不会变；但我们需更换一种角度和形象和对方交流进入恒远公司我一直从事售后服务工作，目睹了恒远公司的发展壮大和工作制度的完善，在今年的工作当中自身素质得到了很好的提升；特将今年工作做以下总结
一、摆正心态做好本职工作不管做什么工作，树立健康的心态是首要任务，售后服务也不例外我认为售后服务工作的健康心态是“体现企业形象，使客户对设备的满意度和信任度最大化”最大限度的在保证公司利益的情况下，帮客户解决所有困难售后服务工作同时也为了及时反馈设备从出厂至使用过程中出现的因不足之处导致的故障问题，以便作出及时改进使客户得到更好的使用要求，同时也避免公司二次经济损失
二、提高专业技能善于现场观察随着建材行业的飞速发展，国家提倡的全民节能减排方针，发改委的相应政策的推动下，我们的设备也要适应新的工艺条件下的使用要求作为一个售后服务人员；要在现场勤于观察、独立思考，多与现场同行业其他技术人员交流，对于不同的环境工艺创新改进知识至关重要，在现场碰到解决不了的问题，要在回公司后要及时向公司技术高层请教直至弄懂、弄通，也是提升自己的一种办法
三、积极沟通交流，胜于协助协调现场服务技术人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通能力有的设备大多时候是由于操作不当才造成了故障；但客户会极端的认为质量不行，所以这个时候需要我们找出矛盾点的所在和客户进行交流沟通完善操作，从而避免对设备的不信任；对公司形象的负面影响我们临胸是一个设备加工大县，我们在同行业当中要做到我们不仅要卖设备；更是在卖服务，向客户推广公司的产品设备不仅是销售人员的职责也是售后人员的职责，体现良好的服务；才会有好的价值；市场才会更大更广在本行业发展的形势下，尤其国家颁布的相应政策，我们也面临着机遇和挑战在这个大背景下售后工作也需要新的工作思路，假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚是完善的售后服务，我们公司设备可以创出一个品牌；我们的服务也完全可以尝试去创造品牌，一个企业也只有靠高质量设备完善的售后服务流程才能将企业立于同行业不败之地成为同行业的领头企业
四、新年新气象，工作新思路今年公司正迈着稳定的步伐前进着，我们又搬入到新厂区我们做售后工作的也要有很大的改善，我们将在新的一年里摆脱掉传统的放羊式服务、实行配合销售区域分配式跟踪服务，这样有效提高服务效率、便于人员管理、降低服务成本，成为销售跟客户沟通的新桥梁企业工作总结（精选篇）「篇六」20今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在省、市工信局的大力支持下，紧紧围绕“工业强县”战略，按照年初制定的整体工作思路和计划，以项目建设为抓手，以现有企业提升为目标，实行台账式管理，强化服务协调，狠抓督导落实，范县中小企业得到较好发展，现将情况汇报如下
一、主要工作完成情况、加强运行调控，主要经济指标完成情况较好1每月召开一次全县工业经济运行分析会，对全县工业生产加强监测、调控和指导，使全县工业生产保持了较好的运行态势，运行质量得到了提升截止月底，完成工业增加值亿元，较去年增长；完成销售产值亿元，较去年增长；实现税X
25.5%X
38.3%金亿元，同比增长；实现利润亿元，同比增长x x%x x%、抓好督导落实，重点工业项目建设进展顺利2实行重点项目建设月报制，经常深入企业搞好服务，协调解决项目建设中存在的困难和问题，促进了重点工业项目建设的顺利进行年，我县共有市定重点建设项目个，概算投资亿元，年度投资计划亿元，其中投资万元以上项目个对每个市定018重点项目实行台账化管理，精心制作项目建设工作台账，每个重点项目有一名县级干部分包，一周一调度，一月一总结，及时解决项目建设中存在的困难和问题；把解决项目“落地难”作为重中之重，明确县工信局负责新建工业项目建设所有审批手续的办理，在项目落地、办理相关手续、投产运营期间，做到两个“零接触”，即项目业主与群众“零接触”，与有关职能部门“零接触”，有力地促进了重点项目的建设进度止月底，个市定重点建设项目，已有个开工建设，项目开工率达到6222091%,完成投资亿元，占年度投资计划的元一月份工业投资总额亿元，
16.
0678.6%
624.6工业投资增长率
40.5%o、以帮助重点企业解决问题为切入点，认真开展企业服务工作3牢固树立寓服务与运行的理念，通过抓服务，解决工业经济运行中出现的问题，促进生产要素向重点企业倾斜，推进在建设项目早投产早见效，投产项目正常生产经营一是制定具体工作意见，精心组织实施结合范县实际，认真研究制定了范县20xx企业服务工作实施意见，明确了企业服务工作的总体思路、工作目标，确定了工作措施二是为切实加强企业服务工作，进一步优化企业发展环境，协调解决企业生产经营过程中的困难和问题，积极推进项目建设，印发年县级领导干部分包和服务企20xx业项目名单三是坚持政策创新，实现企业服务常态化首先进一步完善企业服务相关制度，把企业服务作为一项长期制度坚持下去其次加大政策的宣传力度，进一步落实好省、市围绕企业服务出台的土地、环保、财税、金融、社保等各项政策措施，帮助企业了解政策、用好政策四是突出做大做强，推动企业发展首先是大力发展高成长产业，重点推动市场空间大、增长速度快、转移趋势明显的石化、电光源、林纸林板三大产业加快发展其次是加快改造提升传统优势产业制定出台了加快企业技术改造，促进产业优化升级的意见，围绕延伸产业链条，提高工艺水平，优化产业结构，改造提升传统优势产业，为全县经济发展提供重要支撑第三，加大政策扶持力度，鼓励引导规模企业建立产品研发基地和技术研发中心，提高企业自主创新能力第四，认真落实吸收人才优惠政策，采取雇、聘、邀、借等多种方式，为企业引进人才，破解企业人才瓶颈第五，积极推进品牌战略，编制推进品牌战略中长期规划，制定相应的配套政策，强化名牌产品发展的宣传、服务和引导，提高企业市场竞争力第六，积极推动中小企业上市工程，加大对、等企业的上市培育、辅导工作，促使企业早日达到上市条件五是构建服务平台，破解企业发展难题坚持服务企业“周询问”制度，及时研究解决企业生产经营中的各种矛盾和问题，确保项目零障碍进入、零障碍建设、零障碍经营坚持一企一策，帮助企业解决个性问题注重共性问题研究，集中协调解决企业在融资、培训等方面的问题首先是构建融资服务平台月份组织人员深入调查了解全县企业融资需求，组织3企业与建行、工行等商业银行对接洽谈，上半年银企签订贷款协议金额较上年同期有了较大幅度增加六月份，全县金融机构发放贷款余额万元，本年新增贷款万元，19500小额贷款公司共发放贷款笔，为中小企业发放贷款金额万万元1564500其次是加大对企业员工的培训力度，提升企业人员素质上半年，组织全县规模以上企业主管和财务人员共余人参加了由中国社会科学院中小企业研究中心投融230资研究部主任吴瑕女士主讲的《中小企业融资培训》讲座；组织全县企业管理人员120余人参加了天津大学管理与经济学公共管理学院副院长傅利平教授《环渤海区域经济发展与天津滨海新区开发开放》讲座充分利用中小企业网，及时更新信息资源，发布企业产品信息、需求信息和企业管理经营知识，实现了网络互联、信息共享，为企业提供更多更好的信息服务同时，在我局的指导下，有条件的企业自主培训余人通过学习培训，使他们开阔了眼20xx界，增长了知识，提高了企业从业人员的素质，增强企业市场竞争力另外，安全生产和节能工作也取得了较好成绩
二、企业发展存在的问题及下半年工作计划尽管我们为全县工业发展做了大量工作，也取得了一定成绩，但全县工业发展中还存在着企业发展融资难、产品市场竞争力弱、人才匮乏、天然气短缺、经济运行质量和效益不高等问题，在下半年的工作中，我们将认真贯彻落实县委、县政府的安排部署，围绕年初确定的各项目标任务，进一下步强化服务意识，加大指导力度，狠抓项目建设，努力培植新的工业经济增长点，健全企业服务体系，推动我县工业经济健康快速协调发展具体抓好以下几方面的工作一是强化工业经济运行监测与调控加强工业经济运行调度，搞好工业经济运行监测、预警、分析和指导，及时帮助企业协调解决存在的困难和问题，促进全县工业经济健康快速发展，确保完成市定各项目标任务二是抓好重点项目建设加强重点工业项目建设督导，加大协调服务工作力度，督促项目单位加快建设进度，确保全面完成个市定重点工业项目建设任务三是深入实施企业服务计划，促进企业做大做强四是做好信息化工作，促进“两化”融合企业工作总结（精选篇）「篇七」20春去秋来，寒暑更替转眼之间，二五年已经悄然走到尽头我们又将迈入一个崭新的年头回首即将成为过去的二五年，在集团公司董事会的指引下，我们金甲药业公司一班人在解玉武经理的正确带领下，团结一致，发奋拼搏，开拓创新克服了资金极度短缺和生产暂时陷于停顿等造成的重重困难，确保了全年各项工作任务和管理目标的全面完成，我们在困境中谋发展，在挑战中寻机遇，在公司的重大项目建设上实现了历史性的突破面对取得的业绩，我们在感到由衷自豪和骄傲的同时也更进一步增强了我们对公司事业必胜的信心和勇气即将成为过去的二五年，是我们金甲药业公司发展史上具有开创性意义的一年在过去的一年里，公司面临着抢抓机遇加快实施中药现代化工程建设，推动认证和千方百计确保公司外部市场产品需求两大中心工作任务一方面，国家对未通过认证的药品生产企业实施的停产措施，迫使我们抓紧时间完成公司认证所需相关硬件设施的建设和软件的配套完善另一方面，公司外部市场的成熟和发展，也对我们的药品生产、质量保障和服务水平提出了严苛的要求所有这一切，都给我们带来了无形的压力和动力一年来，我们紧紧围绕中心工作，从强化公司内部管理上入手，以全面提升员工队伍的综合素质为依托，以突破重点工程项目建设为核心，以科技项目申报为着力点，在强化开拓能力和创新能力上下功夫，全面提高企业的生存能力和核心竞争能力一年来，我们主要完成了以下几项工作任务第一，在保运转，保市场供应的思想指导下一年来，我们及时向市场供应益心酮片件，圆满地保障了公司外部市场的发展在此基础上，我们还提取山楂叶总黄酮公斤第二，是在国家土地政策日益严格的情况下，先后办理了公司现址临近振兴街的亩土地和公司原租用的亩土地的征用手续，办理了国有土地使用证，彻底解决了公司自成立以来长期悬而未决的用地问题，为公司的发展奠定了坚实的基础第三，在公司资金严重短缺的情况下，开创性地运用现代房地产开发管理模式引进资金，使金甲综合楼破土动工，一层已接近封顶，公司筹备近三年的金甲花园建设进入实质性实施阶段第四，是在公司中药现代化工程建设陷入困境的情况下，解玉武经理临危受命，采取积极的合作与协作方式，顺利完成了工程主体车间封顶的年内工作目标通过组织一系列活动来建设深圳金汇海的大团队组织深圳金汇控股高管赴北京大学参加拓展训练，培养金汇控股团队的团结合作能力；组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养；组织高管参加《企业文化让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化同时，在各项活动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼自己
四、业绩建设在短短的一年里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效首先，深圳金汇控股与玉山银行《中国》有限公司签署合作协议，包揽了金汇控股控股集团旗下的全资子公司的全权代理权；其次，对集团内部承担业务；最后，深圳金汇控股与海佛山金汇海签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作；同时，截至报告时，金汇控股正与美信金融等几家公司进行项目洽谈中深圳金汇海取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但金汇控股仅仅成立两年，显性的问题比较明显，隐性的问题仍然存在我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成绩五指导方向年过去了，回首深圳金汇海成立这些年来的发展历程和风风雨雨，我们有过20XX挫折，有过困惑，有过喜悦今天，我想感谢和深圳金汇海一路走来的每一位员工，感谢您们对我的信任，是你们的努力和坚持，让深圳金汇海投资控股有限公司在中国金融业内崭露头角，取得今天这样的成就我还记得这样一位员工李明勇，当时，我派他到北方某一公司出差，走之前他来我办公室时:还是非常英俊，非常精神的一个小伙子可是当他二个星期后回来第五，是通过县、市及省科技主管部门，成功将我公司的大孔树脂吸附法生产山楂叶总黄酮项目申报为国家级星火计划项目，从而使我公司成为国家级重点科技项目实施单位，大大提高了公司的知名度和美誉度，进一步拓宽了公司的发展空间第六，是克服了资料欠缺、没有科目先列等一系列困难，多方收集资料，成功申报了山西省重大科技攻关项目一一绛县道地药材连翘基地建设项目，争取回万元的项目资金，并为公司的良性发展和当地农民脱贫致富创造了良好条件同时我们还成功地将公司的大孔树脂吸附法生产山楂叶总黄酮项目申报了山西省专利推广资助项目，成功地将绛县道地药材连翘基地建设项目申报了运城市科技局技术开发项目值得说明的是，这些成绩是在公司生产经营陷于困境，资金极度短缺的条件下取得的这些成绩中饱含了我们金甲药业一班人艰辛的心血汗水，是我们金甲药业公司全体员工自力更生，艰苦奋斗的结晶为了完成这些工作任务，我们主要做了以下几项工作
一、全面加强内部管理，增强企业的核心竞争力企业的管理是无止境的，企业管理的效益也是无止境的一年来，面对公司的生产处于基本停顿的现状，我们越是加大了公司内部管理工作的力度通过严格规范的内部管理，增强了企业的核心竞争力和员工队伍的凝聚力在日常工作中，我们注重发挥监督检查的作用，经常性地组织现场管理、安全管理、岗位责任制管理等方面的专项检查通过不间断的检查评比，使广大员工提高有标准，改进有尺度，规范有参照同时、我们还针对公司内部的管理实际实施了限期整改责任追究制，即将每次检查中发现的问题与存在问题岗位的负责人进行通报，并限定整改期限到期如果整改不到位，就追究该岗位负责人的管理责任在管理工作中，我们着重突出绩效管理这一核心内容通过行之有效的监管措施，对员工的工作绩效实施动态管理通过强化规范意识，使员工充分注意每一个工作环节和工作程序的控制；通过强化质量意识，使员工充分注意每一个操作细节和操作步骤的规范；通过强化效率意识，使员工充分注意每一项工作内容和工作方法的优化通过实施绩效管理，极大地调动了公司员工的工作热情，促进了员工整体工作质量的提高，带动了公司核心竞争力的提高
二、实施经济指标分解，推动目标责任落实年初，根据集团公司的要求，我们对公司的各项经济指标和工作任务按照各科室的职能进行了分解，并与各科室负责人签订了目标责任书随后，又对分解到各科室的指标与任务按照具体的岗位职责进行了再分解在指标制定的过程中，我们按照优化、可行、明晰、对等的原则，一切用指标衡量，用数据说话真正做到了人人肩上有担子，个个身上有指标在考核中，我们不问过程条件，不讲主观客观，只看指标与任务的完成情况在奖惩上，我们不搞情绪照顾，不搞因人论事，做到了一个标准、一把尺子奖优罚劣、奖罚分明，充分调动起了全体员工的工作热情通过实施经济指标量化分解、严细考核和奖惩兑现，公司员工的工作热情得到了充分发挥，使得公司的各部门的责任目标均落到了实处，有力地保障了公司全年各项工作任务的圆满完成
三、提高服务水平，千方百计保障外部市场供应一年来，随着公司生产的停顿，公司的市场生存也面临着巨大的挑战一方面，各药品零售部门提高了药品的进入门槛，非认证企业的药品不得进入;另一方面，国家进一步加强了对药品销售模式的管理，有些以往曾经行之有效的销售模式受到了限制所有这些问题，都对公司的药品市场营销和服务质量提出了更高的要求针对这一实际，公司提出了一切围绕市场需求，一切服从市场需要，一切服务市场发展的经营思路针对市场上出现的与公司药品质量相关的反馈信息，公司高度重视，及时安排进行相关的检验复查，并迅速将结果反馈至市场通过与市场的沟通，使得市场逐步由认可了公司的质量管理，为公司产品能够在市场上立足创造了条件同时，在日常的工作中，公司一班人十分重视对公司外部市场的保障工作每当外部市场发回需要产品的传真，公司总是能够在最短的时间内安排发货一年来，公司从未因资金短缺而延误外部市场所需产品的发送工作，全力满足了市场需求
四、拓宽融资渠道，全力保障公司的正常生产经营一年来，公司一班人不等不靠，积极与各级金融部门联系沟通，想方设法拓宽融资渠道年初，针对各级金融部门继续实行的银根紧缩的政策，以解玉武经理为核心的公司一班人创造性地采取了渐进式的融资模式一方面，我们积极通过相关渠道了解金融部门投资支持项目的方向，有针对性地开展融资渠道疏通工作；另一方面，则是想方设法通过中介机构进行动态融资；第三，是进一步拓展公司的融资渠道，坚持从操作性和可行性方面加大工作力度在融资过程中，解玉武经理能够审时度势，及时调整公司的融资策略，特别是在融资的方式方法等方面，创造性地与各金融管理部门进行了卓有成效的合作，使得公司的融资工作能够顺利进行通过我们行之有效的融资工作，一年来，共为公司中药现代化工程和金甲花园工程筹集资金近百万元，有力地推动了公司重点工程的进展，保证了公司经营管理正常有序的进行
五、创新项目申报思维，推动公司事业发展二四年，经与市、县科技局反复接触，确定将公司实施的中药现代化工程申报山西省星火计划项目，并取得了成功同时，在省科技厅的大力支持下，该项目被推荐为国家级星火计划项目在与省、市、县科技主管部门的交往过程中，公司掌握了更多项目申报的科目和途径在此基础上，公司及时调整以往被动的项目申报思路，创造性地利用公司的网络资源等优势，积极寻求项目申报科目和申报渠道年初，公司的大孔树脂吸附法生产山楂叶总黄酮项目被国家科技部正式批准为国家级星火计划项目公司的知名度和美誉度得到了有效提高以此为契机，公司进一步提出了紧紧围绕中药现代化项目，以扩大产品覆盖范围，增加产品科技含量、纵深产品加工水平为核心的项目申报原则提出了有条件要上，没有条件创造条件也要上的项目申报指导思想三月份，公司从网络上了解到，山西省科技厅准备实施山西省重大科技攻关项目“道地药材基地建设”在一无技术资料，二无相关项目信息，三无项目申报渠道的条件下，公司积极与市、县科技局相关管理部门联系，得到了市、县科技局的大力支持我们充分利用公司的网络优势，积极查询资料，多方调查研究，最终使公司的项目申报资料以充足的优势获得省科技厅专家组的认可，被省科技厅破格批准为山西省重大科技攻关项目绛县道地药材连翘基地建设项目十月份，在我们的精心组织和周密安排下，该项目顺利通过了省科技厅专家组的考察，获得了较高的赞誉一年来，我们还将大孔树脂吸附法生产山楂叶总黄酮项目申报了山西省专利推广资助项目，并被立项；绛县道地药材连翘基地项目申报运城市技术开发项目，并已被批准实施在项目申报的同时.，我们还在延伸公司产品链条等方面做了许多工作经与浙江工大春江生物工程公司朱承伟教授联系，获得了绛县连翘种质资源的第一手材料，查明我县野生连翘连翘首含量是国家药典标准的倍在此基础上，通过与朱教授反复协商与沟通，研制了适宜于我公司连翘生产所需的提取工艺，并试制了连翘烘干设备，使公司的连翘提取走出了实验室，进入了工业化中试阶段一年来，通过项目申报，我们不仅得到了公司事业发展所需的宝贵资金支持，更为重要的是，随着项目申报的进行，公司的知名度和美誉度得到了实质性的提高，为公司事业的发展创造了良好的外部环境一年来，我们还根据集团公司的安排完成了学习诚心和细化管理等相关管理基础理论，挖换公司用水管道管沟米，以及公司办公楼楼顶防水平方米、收购山楂叶近吨的工作任务根据公司需要完成了不同含量黄酮配制方案的试验等相关工作新的一年就要开始了，在新的一年里，公司将面临中药现代化工程建设、通过认证和金甲花园建设等重点工作任务我们肩上的责任更重，我们面临的困难也将更多在新的一年里，围绕强化管理和提高员工队伍整体素质，我们将要做好以下几项工作:首先，是要进一步按照现代企业制度的要求，结合认证全面建立和完善公司的各项管理规章制度要通过岗位责任制的有效实施，确保公司内部管理水平和管理效益的同步提高我们要进一步加大内部管理工作中的监督检查和管理反馈力度，采取多种机动灵活的管理监督检查方法和措施，确保各项管理工作的实效同时，要积极引入竞争机制、激励机制和约束机制，真正将公司的管理工作纳入科学化、规范化、标准化的轨道上来其次，是要根据公司事业发展的需求，进一步加强对公司员工队伍整体素质的提升工作要在二五年实施员工教育培训的基础上，充分利用各种有效的教育培训方式，在员工队伍中开展系统的规章制度、管理知识和岗位技能等方面的教育培训工作要认真贯彻集团公司提出的以人为本的管理理念，通过行之有效的教育培训方式和切合实际的教育培训内容，真正将公司的各项管理知识和各专业岗位的业务技能灌输到员工的心目当中，变成员工自觉的行为规范和行为标准为公司顺利通过认证奠定坚实的人员素质基础第三，是要进一步强化服务市场的意识，提高市场保障工作的质量和效率，当好公司市场开拓的后勤第四，是要积极服从和服务于公司国家级高技术产业化示范项目工程实施的需要，加强与各金融部门的沟通与协调，加大融资工作的力度，保障公司基本运营资金的需要第五，是要加快金甲花园工程的建设，争取使该项目早日竣工，发挥效益转眼之间，我们又将要踏上崭新的征程新的一年，挑战和机遇并存，困难与希望同在面对认证和保持公司事业稳步发展的双重使命，我们肩上的责任更重，我们的信心也更强我们一定要不折不扣地按照集团公司的总体部署，脚踏实地地强化内部管理，提高综合素质，以饱满的工作热情和顽强的拼搏精神，通过我们更加科学的管理和更加细致的工作，将公司的事业全面推向前进全力打造出公司事业更加灿烂辉煌的明天！企业工作总结（精选篇）「篇八」20时间飞逝，转眼年要与我们挥手告别，这一年不能简简单单用成功或失败去20xx判定，过去的这一年里，我个人素质能力和业务能力都有了很大的提高，对这个行业也有了更深入的了解和掌握业务能力.熟悉公司和产品1熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始了解这个行业，熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉唐山市丰润区百丰商贸有限公司（以下简称百丰）成立于年月日，是一20xx1116家专业从事钢材贸易及镀锌加工、物流配送一体化的综合实业公司，创业年来，公司7在总经理郭顺富的带领下，上下齐心、艰苦奋斗，现已发展成为唐山地区型钢企业的佼佼者之一百丰旗下设包括唐山市丰润区百丰商贸有限公司在内，以及唐山市立丰金属制品有限公司，唐山市丰润区进丰商贸有限公司，唐山市丰润区兴丰物流有限公司，唐山市丰润区昇泰金属表面处理有限公司共五家公司从目前来说，我们公司除了主打产品，镀锌角钢、镀锌槽钢、镀锌扁钢、镀锌圆钢镀锌方管、黑材工字钢、角钢、槽钢为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也各有不一库存量在两万吨以上，规格型号齐全，基本满足客户的需求另外，本公司还提供拆散零售业务业务技巧拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调能力，建立良好的客户关系，增强客户对我们的信誉度老客户的量绝对不是我们看到的这些，尽最大力度的开发客户的量业务谈判，作为业务员，业务员承担着客户的顾问的角色，责任是满足客户要求，服务好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，但是同时要对客户的要求加以判断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益，再加以处理，不能盲目盲从，规避风险很重要客户来访时，要彬彬有礼的接待，给客户详细的介绍公司的规模，对于客户所提出的问题，要进行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适当回答，不知道的可以不回答，请教老业务之后再回电话，切不可胡编乱造其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简单实则需要很多精力和技巧作为客户的顾问，我们必须问清楚客户的需求，结合我们自身的实力，是否真的能够做到，一定要实事求是，避免不必要的问题的产生，例如材质、负差等在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题要业务员干什么，关键在于以什么样的心态去处理，去解决我觉得有一点很关键，不要在乎别人怎么说，只要他们能把你的事情做好，保证产品质量，让客户满意遇到问题不要去抱怨，而要想着如何去解决个人素质能力做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系，诚实，热情，自信，应变能力这些对于一个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和实践诚实是维系良好长期客户关系的基础，没有人愿意和一个信誉度差的人做生意，但是对客户的诚实应该是要把握一定度的，有客户会问在厂子走价格应该比你们便宜，就说我们库存大，采货量大，我们的价格并不比客户自己在厂家提货价格高另外，诚实也意味着敢于担当，勇于承担责任，不推卸责任热情热爱自己的工作，对于自己的工作要充满热情业务员每天要解决的问题，处理的事情很多，需要的是足够的热情和全身心低投入3自信.自信对于一个业务员来说是很重要的，搜集的客户信息，给这些客户，发过去邮件或者信息不一定会回复你，似乎我们在做“无用功”，但是我们还是要坚持厚着脸皮发邮件，打电话客户回复了，就是有希望了，抓紧追踪，这些潜在客户基本都是要很长时间才能转变成真正客户，不管怎么样，我坚信我一定能拿得下他，坚持下去总有一天会有收获而且，对于自己的产品，自己的公司要有信心，相信他们能做的好，他们就一定能做的好有这样一个信念，路也会慢慢通了
4.应变能力业务员每天处理的事情可能很繁杂，很琐碎，涉及到价格，技术性问题，收款情况等细小的事情，这就需要足够的细心；客户开发，接单，并不是一朝一夕的事情，有时候有些客户敲了好久，才能敲的动，慢慢实现量变的过程，这个过程是相对比较长的，需要足够的耐心；有时候客户的要求可能是源源不断的，也可能是适时而变的，所以业务员要有良好的应变能力，随时准备好处理可能发生的情况，能够及时沟通，及时反馈，及时处理例对于装整车的客户，一定要提醒，货物的重量看库存十不准的，差距很大，所以吨位可能不会那么合适，提前把话说在前面，避免纠纷的产生这一年的工作，我不能用满意和不满意来说，对工作，我是认真负责的，自己处理的事情一定处理好，做到让客户满意，刚开始给客户打电话，遭到冷眼的事是时有发生的，我们和客户交流没必要低声下气，必须自信大气，才能显得比较专业，跟客户是利益的合作关系，把我们的优势介绍给客户，服务做到位，例如即时报价，及时退款，即使开发票、节日问候等人无完人，我也有很多不足，我总怕得罪人，特别是不认识的，所以我都是忍让，但是我觉得没必要低声下气，跟客户打交道时一样的，我必须增强自身的实力，赢得别人的尊重有时候不是很细心，比如表格做的不完整，这个问题让我觉得很丢人，我下狠心一定突破自身的这些缺点，发掘自己更多的潜力，把工作做好，业绩做好新的一年的工作计划本部门在年月份的销售量是多吨，客观原因是冬季市场冷淡，工地停工20xx12的比较很多，市场需求少，大多数经销商对于明年的行情并不看好，担心去年的情况再次发生主观原因是经理事情比较多，可能会漏接一些电话，不能及时回复，而我又是一个新人，不能独挑大梁所以，在新的一年里，我必须多多学习，迅速的进入状态，积极的与郭哥相互配合，因为我过去没什么销量，所以现在也不敢妄自说自己一个月到多少量，但是我一定努力的做到，每个月都比上个月销量多我把自己新的一年的首个月的销量定在五百吨具体做法推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要，一定要做到自
1.信，对于客户的问题能后及时解答，可能存在的问题也要与客户说明，如我们的货的材质负差、抽芯等，单件重量不一样，可能是大包可能是小包.不断的派发名片，每次发货，对司机客气点，请司机帮忙去市场分发一下名片，2并说以后有那的货就找他的车再站在我面前时，我看到他的嘴上满是热苍我就问他怎么回事，他说因为井道里很冷，冻感冒了我问羽绒服穿了没有（因为冬天北方很冷，走前我特意给他们都买了厚厚的羽绒服）？他说衣服太厚，井道里干活不方便就没有穿说实话，当时，我真的是很心酸！很心疼！我知道在深圳金汇海，有许许多多的员工象李明勇一样，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作；还有许多员工冒着赛风酷暑，常年累月奋战在工地现场，天没有几天可以合家团聚365很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的在此，我想借这个机会，向你们说一声“谢谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我感到非常地骄傲！”企业工作总结（精选篇）「篇二」20光阴似箭，时光荏苒转眼间，到已经快三年了回首三年前，本着对工作XXXX的美好憧憬，我步入了成了一名人，开始了我大家庭的生活又是XXXX,XXXX XXXX一年下来，是既有得又有失的如今年就快结束，回首这一年的工作，有硕果累20XX累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近可以说，年是公司20XX20xx推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年现就本年度重要工作情况总结如下
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务在年里，我自觉加强学习，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干20xx中学、学中干，不断掌握方法积累经验我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧在各级领导和同事的帮助指导.任何时候任何地点都要言行一致，实事求是，就是给客户信心的保证，大智若3愚.客户不仅仅是买我们的产品，更是买你的服务精神和服务态度办款问题、找4车问题一定要与客户说明，让客户确实能及时办款再找车装货告诉客户，如果装车比较晚，而客户晚了又打不了款，必须可以打款，否则，就得第二天装，走第二天的价格让客户自己决定.要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果5企业工作总结（精选篇）「篇九」20转眼已到流火的七月，窗外屡屡攀升的气温，犹如我公司的各项工作水平也在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋在公司和处长的领导和安排下，生产科认真学习镇海炼化精细化管理经验，在生产管理上精耕细作管理经验，积极配合各车间安全、按计划、高质量完成各项加工任务，管理工作取得了很大的成绩，受到好评回顾半年来的工作，主要有以下几点
一、生产管理精细化在生产管理中，认真学习炼化“生产管理上精耕细作、现场管理上精雕细刻、成本管理上精打细算、技术管理上‘精益求精，实现生产经营全过程的精细化管理”经验，对照先进根据我公司生产运行的实际情况，查问题、找漏洞、寻差距、找原因，制定出各装置细致的管理目标和以及达到该目标要采取的各项管理措施，把精细化管理工作做到每一项经济技术指标完成的各环节认真做好主要生产车间的装置运行情况监控，对储出口质量、操作纪律执行情况、现场跑、冒、滴、漏和长明灯、长流水现象及“防冻防凝”等工作认真检查，发现问题及时督促车间进行整改，如无法立即整改的，要求提出整改方案，确定整改时间上半年共进行操作纪律检查次，查出18各种问题及隐患共多条，检查结果在调度会、内部网进行通报，对能耗管理方面的30“地、老、坏”现象在宣传栏等进行曝光，同时按照考核办法进行经济责任制考核通过不断的检查和督促，目前各车间的操作纪律执行良好，储出口质量达到目标要求，现场跑、冒、滴、漏现象大大减少，长明灯、长流水现象已经基本消失，一季度的未发生一起设备、管线冻坏事故，上半年未发生上报总公司的非计划停工事故科室技术员每天深入到车间了解生产实际，从装置达标、水、气风质量指标合格率、装置操作平稳率等几个方面检查装置的运行情况加强股管理基础，建立了原油质量、储出口质量、外排污水等质量台帐，并定期分析，为合理调整生产方案，提供科学依据气分装置月开工准备期间，技术人员每天到现场了解进度，熟悉、学习装置情4况，检查流程，为装置的正常开工做好准备月日开工生产，月日生产正常，422425到月底处理原料气吨，生产丙烯吨，民用液化气吨丙烯质量合格617516430612645率为
97.26%
二、专业管理深入一线在按照公司要求，多产液化气的生产方案调整过程中，和车间一起按照实际情况多次调整反应温度，对于催化装置干气、液化气的产量、质量进行跟踪、统计、核算，对使用丙烯助剂情况，以及使用催化剂后反应、吸收稳定岗位出现的新问题和产品收率情况进行了总结分析，为提高公司效益，改善产品结构取得了基础数据在装置检修中，制定了高、低压瓦斯系统吹扫方案，化学清洗方案，对开、停工方案，提出指导性建议在装置停工阶段，派专人对各系统吹扫过程进行跟踪，监控，每天总结进度，使停工过程安全、平稳、正常，装置按期交到检修队伍手中检修过程中，及时了解进度，做好各项配合工作装置开工、调整时，派技术员对装置的生产情况进行跟踪指导，使装置尽快恢复平稳操作，质量合格有一名同志被评为检修工作先进个人去年我们被总部点名批评的一点就是能耗高在今年能源管理过程中，狠抓现场检查，使各部门的员工都能树立起节能的意识，取得了一定的效果针对能源计量不准、计量器具投入不全这种情况，我们对无法测量的单元根据设计值和全公司的平衡确定流量，各车间建立了周、月报制度，根据周报表预计分公司及各车间本月能耗完成情况，并适当调整计划在下旬根据本月完成情况及下月的生产安排进行反复的测算，依据全年的能耗计划制定下月的能耗计划细化各项用能管理，针对很多水冷器的循环水进出口温差非常小，甚至没有温差的现象，经过多次的督促和检查，促使车间对各冷却器的循环水进出口温差控制纳入到日常管理中来，减少了循环水的用量目前节水减排项目已经实施了项，其它个项目也将按照计划于今年实施完毕节水54减排项目的实施，必将使我公司的用水水平逐步提高完善了气分装置的能耗管理工作，完成了计划指标在节能宣传周期间开展了多项活动，节能知识答题、节能合理化建议、节能征文等，还进行了悬挂横幅、节能板报评选等活动，同时在分公司网络、电视上进行大力宣传，在全厂营造了良好的节能氛围针对原油性质的改变对装置操作的影响，对沥青中质原油、塔里木原油的性质进行了分析总结，从操作参数、产品质量方面为车间提出指导意见在生产事故管理中，负责三起生产事故的调查处理
三、积极开展业务知识培训根据公司质量管理体系审核要求，年初对版程序文件进行了修订，修改了《生C产运行调度控制程序》、《生产计划控制程序》等三个程序文件，形成了版文件，D并在全科室进行了宣员，元月份完成了内部审核工作，关闭了二个不合各项，二月份配合完成了认证审核工作在一体化管理整合标准知识培训中，对全处室人员进行了一整天集中培训，使大家基本掌握了质量、环境、职业健康安全三个体系基本知识，共组织了二次管理体系标准知识考试，为公司开展一体化管理体系打好理论基础二月份在人力资源处安排下，在全公司组织了一次相关部门和生产车间参加的能源管理知识培训，为基层车间做好能源管理工作做好知识储备月初完成了内控制度6的自查工作，对发现问题进行整改
四、下一步工作重点今年上半年在炼油专业达标方面经济指标完成的不好，轻质油收率比指标
46.67%,低加工损失率比指标高吨油完全成本元/吨，比指标高元/
4.83%,
1.13%,
0.09%,1745吨各装置能耗偏高，常压装置「月能耗为千克标油/吨，与总公司的考核指
613.64标，相差千克标油/吨，沥青装置月能耗为千克标油/吨，从月开始
4.141〜
613.957车间燃料油、燃料气消耗与统计完全统一后，常压装置、沥青装置能耗将上升个单位，5这在中石化企业中是非常高的这些数据表明我们在生产过程和管理中还存在许多的问题，控制没有到位，造成效益的大量流失能源管理还存在的一个突出的问题是各装置普遍存在着无计量或计量不准的问题，无法反映出装置的真实水平，新鲜水、循环水、蒸汽等都无法进行平衡，难以准确考核针对这些情况确定下半年工作重点是、继续认真开展生产管理全过程的精细化管理，落实各项管理措施，完成制1定出的各装置的管理目标，认真检查考核操作纪律检查继续深入进行、做好全公司降低炼油综合损失的活动，对调和车间、原油车间油品脱水和生产2装置维修排放要严格执行操作规程，防止随意发生对常压渣油储出量的情350c28%况要严格控制，采取措施予以消除、抓好装置节能及能源达标工作，找出各装置存在的问题，制定解决办法，降低3各装置的能耗只有主要炼油装置的能耗下降，才能确保完成全年指标继续加强现场管理，持之以恒，不断加强加快实施节水减排项目，以解决冬季蒸汽供应不足的问题、继续开展各项学习培训，对生产计划的编制、月报统计、产品调和、管理知识4等内容进行学习，转变观念，提高专业知识和管理水平，调动大家工作积极性、一体化管理体系是我公司今年管理工作的重点，要积极配合有关部门做好知识5培训、体系策划、文件编写、宣贯、体系试运行等各项工作企业工作总结（精选篇）「篇十」20尊敬的领导您好！光阴似箭，日月如梭，辉煌的年即将结束，将迎来充满希望的回望即20xx20xx将过去的展现在我们面前的是一年中深浅不一的脚印，在这幅巨大的画面上，留20xx,下的是优美的、还是些许凌乱的印记呢？不管怎样，我们都要骄傲地说，我们已经走过来了在过去的一年里，我们经历了许多，也成长了许多，我们要不断提升自己的实力，迎接新的更大的挑战，现将年的工作总结如下20xx.项目方面1在过去一年里，主要担负项目组的开发工作因工作需要，现调至项目组，XX XX担负系统的开发工作在做这些项目的工作中，不仅学习到了业务知识、技术知识，XX还学会了很多做人的道理不管做什么事情，解决问题的唯一办法是一一沟通只要有沟通能力，一切困难都能够迎刃而解跟业务加强沟通、交流，认真、细心的分析需求，面对问题及时解决处理，这样才能把项目很好的向前推进.团队协作2从上面的主要工作内容来看，所有项目不是一个人所能完成的，正所谓一切事务离不开团队，个人是无法逞英雄的在公司领导的英明领导下，团队建设有了很大的进步，跟同事在一起工作感觉非常的开心，没有什么其他的杂念，跟大家在一起工作，能够相互尊重、相互关心、相互帮助，这就像是一个家庭，一个大家庭，平时大家开开玩笑、说说笑笑，能够缓解一下紧绷的精神状态，而工作中又能严于律己，认真对待工作，这就是我们需要的团队同时，公司领导也经常跟大家一起谈心论事，放下领导的架子，融入到同事当中，拉近了与同事之间的距离，这样更能够体现出领导对同事们的关心，更能够体现出领导的亲切感，也更能够让同事们接受在每个项目开始之前，同事们都能好好的交流，加强理解，对问题的共识、解决问题的方法能够很好的统一起来，在解决问题的过程中，虽然都不是风平浪静，但事后都能够客观的分析，从不参杂个人的感情，每个人都能很好的融入到这个团队，共同做好每一个项目这正所谓一一团结就是力量工作态度
3.不管个人能力有多强，面对工作，就两个字“态度”关于这一点，给我最大的感触就是一定要好好的去聆听、去分析每个人对待问题都有自己不同的看法，不管他的看法对还是不对，合理与否，考虑的角度是否正确，都要好好地聆听，至少要等他说完，可能你不愿意或者不屑听完，但是静下心来或许会发现他看问题的某些角度你没有考虑过所以我们要静心、聆听！对于领导安排的工作，有些难度比较大，困难总是要去克服的，遇到问题首先自己先解决，解决不了的，相互问同事，同事之间相互讨论，共同解决问题，在工作中经常会有这样的事情，把每一次遇到的问题和技术难点都记录下来，把问题、技术与大家共同分享，这样才能共同提高在工作中、生活中，态度决定一切，态度分，生活、工作分100100未来工作展望
4.回首昨天，我们要问心无愧，尽管太多的苦涩融进了昨日的犁锌，尽管太多的忧伤充斥着我们的心灵，尽管太多的无奈写在我们的脸上，尽管太多的精力挥洒在昨日的流程上；立足今日，我们擦亮双眼，走过昨日逝去的岁月，点燃新的希望，放飞新的梦想一个开发人员，技术上的提高是必须的，但这是不够的，还得加强管理方面的学习，自己将朝着这一目标迈进学历代表过去、能力代表现在、学习代表未来虽然我现在需要学习的东西还很多，但是我仍然会不断加油学习，让知识充实自己的脑袋，让情感融入自己的精神不管怎么样，我们要怀揣一颗感恩的心，感谢曾经帮助过我们的人，感谢公司、感谢朋友、感谢同事，真心的谢谢您们！新的一年将会有更多更大的机遇和挑战，作为公司的一员，我将以更好的状态去迎接它们，和大家共同打造属于赞同的辉煌企业工作总结（精选篇）「篇十一」20年，在领导和上级有关部］的关心、指导、帮助下，本人始终坚持从我20xx xxxx发展的大局出发，以科学的发展观为指导，以服务群众为工作中心，以树立我行良xx好的形象为工作手段，爱岗敬业，不断进去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部门既定的工作目标，受到领导和同事的充分肯定现本人将年柜面工作总结如20xx下
一、爱岗敬业，创一流服务在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热情、认真细致，要如一阵清风扑面而来从事柜面接权工作以来，我给自己的工作中心是“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切”以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖工作中承担自己的责任，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任何工作对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情在工作中我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务态度受到了顾客们的一致好评急客户所急、想纳客户所想，满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质服务，以其特有的真诚赢得了高度评价每当客户对我说“谢谢你的认真负责，解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空因为我找到了我价值的所在为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”，所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”，客户“问有答声”以及客户“走有送声”
二、爱岗敬业，争创一流、立足岗位，争创一流成绩1坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路，让理想和信念在岗位上熠熠发光在日常的工作中，我积极提高自身履行职责的能力，把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情，勤勤恳恳地做好本职工作在工作中故到正确的认识自己，真诚的对待他人，认真的对待工作，公平的对待管理严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一”服务一杯水、一个微笑、一声问候工作日清日结，日事日毕“没有最好，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务最好的银行形象”的服务理念带给广大客户用真诚的服务、真心的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息，开展各种形式的客户的营销方案有效的推进新客户的营销工作；另一方面，提高客户服务的水平，不断提高老客户的忠诚度可以将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用，使VIP客户来到就能感受到我行的服务态度，从而带动更多的客户来办理各种业务，提高我行的营业额、当好帮手，争创一流成绩2在平时的工作中，除了要做一些自身岗位所应尽的职责外，还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作，对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成在每周开展的例会工作中，仔细做好会议中的重点内容
三、爱岗敬业，不断提升自我、加强学习，提高自己的专业知识1“学无止境”，只有通过不断学习，不断提高，才能让自己在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量为此，在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅学习跟柜面授权相关的知识，认真学习交通银行的规章制度；积极参加银行举行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀工作人员学习在学习方法上坚持做到三个结合集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合不仅如此，我还积极参与银行举办的各项活动、加强授权队伍建设，提升整体形象2交通银行各项工作的顺利开展，离不开一支强有力的队伍做后盾加强授权队伍建设，要严格执行纪律，做到全面细心处理各项业务，根据银行的各项规定予以授权加强硬件设施建设，建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络，本着互利互惠、控制险的原则，对客户进行考核，只有符合要求的才进一步给予授权、加强合规意识，防范风险隐患3在今年，我不断加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，使内控成为自己的自觉行为，切实做好内控工作，确保不发生任何差错我深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的风险隐患年，是忙碌的一年，更是收获的一年虽然在即将过去的一年取得了一些成20xx绩，但是时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这就需要我跟着形势而改变学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个综合能力高的交行人，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标当然，在一些细节的处理和操作，上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足企业工作总结（精选篇）「篇十二」20下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制“查找不足赶先进，立足根本争先进”，作为个人我们要实现体现自己的人身价值，企事业的兴衰直接关系到个人的荣辱，作为技术部门，为实现共同的目标我们要添砖加瓦，要有艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满足精神、顾全大局精神我们要把这六种精神贯穿于具体的工作中中去，对于“如何提高自我，服务于本单位”这门必修课，我将不断地加强学习，完善自我，把“学习先进、赶超先进、争当先进”融入到工作中去，重点将工作放在加强技术管理与技术分析这两块，理清工作计划与思路
三、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要总结下来在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高
四、未来的憧憬当万家灯火、共享家庭幸福温馨时，可曾看到那彻夜不眠的灯光；当欢天喜地、分享丰厚的报酬带来的喜悦时，可曾看到奋战在施工一线辛勤工作的人们在各个施工战场上，从铁路到公路，从桥梁到隧道，到处洒满了公司全体员工辛勤的汗水，更留下了踏实的足迹短短的三年时间，我公司在集团公司的正确领导下，在公司领导班子的正确带领下，经过全体员工的共同努力，发生了巨大的变化施工产值从的亿千万，到的
182.亿，再到的突破亿，三年三大步，每一步都充满着荆棘和不平，但正是克服了困难53后，才显得更加有意义、更加精彩是值得纪念的一年，它是我公司充满生机、锐意进取、蓬勃发展的一年外部是改革和发展带来的市场激烈竞争的巨大压力和不利形势，内部是我公司承建的工程项目具有任务更重、战线更长、项目更新、要求更严以及铁路、公路施工齐头并进等特点，施工难度大，资金短缺压力更大但是广大员工披星戴月斩荆棘，公司领导班子高瞻远瞩、运筹帷幄，通过强化生产指挥系统的宏观调控能力，树立统筹意识，强化施工组织，夯实基础管理，多少次交班会上激情热烈的讨论，多少次通宵达旦、彻夜不眠的商议，制定出了一系列行之有效的管理办法和手段，周密布置，精心组织施工；广大的职工勇于奉献，战酷暑、斗严寒，顽强拼搏，昼夜兼程，奋战在千里铁道线上，拼搏在条件恶劣的环境中，多少人牺牲了休息和度假的机会，多少人带病不下火线，家庭有困难也顾不上料理正是这一群可爱的人们，正是领导和职工的这种舍小家、顾大家、爱岗敬业、无私奉献的精神，才使我们公司赢得了施工会战一个接一个的胜利，结出了累累硕果
一、施工方面、铁路方面从上半年月份到下半年月份，施工任务几乎是全年连续封锁，1311任务之重、施工强度之大是公司历史上从来没有过的，领导们统筹部署、身先士卒，广大员工不顾疲劳、转战千里、连续作战，顺利完成了千余名职民工从到的千里大转移，次次安全正点完成封锁任务，为集团公司再一次赢得了声誉、公路方面隧道施工，到月份进入了攻坚阶段，先后克服了地质条件差、资25金严重制约等困难，于月日提前天胜利竣工开通，受到了业主和监理的一致101813好评高速公路明确要求工程要倒排工期，合理组织生产，层层包保到人，细化分解到工序、工班，确保工程的期到必成
二、开发工作积蓄力量，厚积而薄发虽然我们的一些开发项目落空，但我们积累了经验，锻炼了队伍，全体开发人员勤练基本功，在信息处理、投标报价、标书编制水平等方面的能力有了很大的提高开发人员素质明显提高，开发投入从弱到强，力度不断增大，开发体系逐步实现专业化和规范化管理与其临渊羡渔，不如退而结网”待到山花烂漫时“，我们会迎来一个明媚的春天
三、企业文化建设成绩突出，学习气氛日益浓厚以《企业文化指导手册》为标准，以开展“企业文化月”为载体，大力开展企业文化建设活动，在全公司上下营造积极向上的精神风貌，培育团队协作精神，弘扬“求实创新、追求卓越”的企业精神，倡导勇于创新、争创一流、自我超越的意识，使企业精神成为全体员工的行动指南通过有效的文化灌输、文化传播和强有力的思想工作，广大员工对企业文化从认识、服从到转化为自觉的意识和行动，有效促进了企业整体工作的提高通过实施“项目标准化管理”，进一步规范了施工现场管理和施工作业程序，大力开展争创“文明工地”、“文明驻地”、“文明办公”等一系列活动，并采用抓试点，选树典型，以点带面，在全公司范围内进行推广，营造创建安全文明工地的良好氛围达到了作业区内道路硬化、材料标识准确、机械管理有序，施工过程中，施工人员着装整齐，持证上岗，操作规范，整个施工现场井然有序，对外起到了树立了企业窗口新形象的作用
四、实现安全质量、施工进度的双赢今年实行责任包保，深入开展“两抢三保一创建”劳动竞赛，提前保质保量的完成了施工任务安全工作坚持事前预控，超前防范的原则，进一步加强安全管理七项机制建设，深化安全管理逐级负责制今年全年安全生产稳定，没有发生任何事故，在封锁施工、站场改造及提速施工余次大型封锁施工期间，我们次次安全正点，并70实现了“一事未出、一人未伤、一章未违、一点未延”的好成绩，尤其提速换岔，在上下行正线正常公里速度下进行施工，没有发生一例影响列车的红光带出现，受到160局的好评，全面落实了安全工作奋斗目标截止月底，实现安全生产天12质量工作是施工企业的关键环节，也是企业的永恒主题用“不争一流，就是落后”的企业理念，精心施工，塑造精品框构取得了顶进方向、高低零偏差的好成绩，得到领导的高度评价，提速换岔施工质量多次得到局的赞扬，为企业树立了形象，提高了信誉，为市场竞争奠定了良好的基础今年来分项工程项，其中优良项；719719分部工程项，其中优良项；单位工程件，其中优良件，优良率均达到1781785353100%,验交工程项，优良率10100%五全面推进责任成本管理，实行承包预算，进行资金控制按照年初制定的全面预算计划，重点控制，落实到人，确保各项指标的实现从公司到项目部形成一套系统网络体系，专人负责、重点控制强推全面预算管理，抓成本过程控制新开工程项目都编制了施工图预算和责任成本预算，形成了先算后干、工程盈亏事先心中有数、全员控制成本的良好氛围真正做到干前有预算、干中有核算、干后有决算通过规范管理，项目成本得到了有效控制今年由于施工任务重，施工点多，资金十分紧张，但我们加强资金控制，保证了工程所需的急需资金这都是我们深化管理，加强成本控制所带来的结果成绩只能说明过去，过去已经成为历史，我们重视过去，能增强我们的自豪感和自信心，但决不是沾沾自喜，固步自封当前，我们面临着新的机遇和挑战我们相信，在全新的集团公司正确领导下，在全公司广大员工的齐心协力下，没有什么困难是克服不了的，没有什么工作是干不成的；我们也相信也看到了公司的将来是多么的美好，公司的明天是多么的朝气蓬勃红日初升，其道大光；河出伏流，一泻汪洋我们公司的明天会更好，我公司将会远航腾飞！针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面20xx、积极搞好与部门同事的协调，进一步理顺关系；
1、加强专业知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
2、加强基础工作检查，强化技术的创新实践，促进技术水平的提升3在今后的工作中要不断创新，及时与领导同事进行沟通，认真学习公司相关政策规定，提高自己的安全意识，同时在安全生产方面要严格要求自己，为公司发展贡献自己的一份力在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信在董事长的正确领导下，的未xx xxxx来会更加美好！企业工作总结（精选篇）「篇三」20海宁亚包长海建设投资有限公司自年月份组建以来，在亚洲包装中心和海20xx3宁长海包装集团的亲切关怀和支持下，在海宁市地方政府的大力支持下，公司一年来取得了“当年组建、当年开工、当年完成桩基工程”的佳绩，提高了公司的知名度，扩大了公司的影响力，得到了海宁地方政府和有关单位的一致好评，现将年度的20xx工作总结，年度的工作计划向各位领导和员工汇报如下20xx
一、公司组织机构逐步完善，公司管理制度建立健全、公司组织机构建设1公司成立之初衷，是为了海宁包装大厦项目的开发建设，随着项目开发的不断推进，公司先后设立了行政部、工程部、前期部、财务部和营销部等个职能部5门，既满足了项目开发的需要，也为公司的后续发展打下基础自今年月份组建公3司以来，在短短一个多月的时间内，我们迅速构建了公司框架，租赁海宁市皮革城大厦楼作为公司办公场所，采购各类办公设施和办公用品，完善了公司的硬件设施12引入中高级管理人员名，招聘到岗员工名，其中高级职称名、中级职称名、71422助理工程师名，为公司的可持续性发展提供了优秀人才
3、行政管理工作2管理出效益，要打造一个规范化的管理公司，必须要有一整套完善的规章制度，作为公司的行为准则月底，我们制定了每位员工的岗位职责，编制、修改和完善了4公司大类管理制度，即《办公室管理制度》、《人事管理制度》、《工程管理制度》、5《财务管理制度》和《营销管理制度》经过反复讨论，又形成《公文处理办法》、《档案管理制度》、《招聘管理制度》、和《现金管理制度》等项细化规范，日常42使用表格张，共计万字，并已将《海宁亚包长海建设投资有限公司管理制度汇
727.6编》装订成册公司自组建以来，就明确规定每周召开例会，每月召开月度会议，以总结本周、本月的工作情况，制定下周、下月的工作计划一年来，共召开周度会议次，月度40会议次9同时，为了让员工增加对建筑领域和房产知识的了解，掌握各项工作流程，以提高业务水平，公司共举办以商业地产基础知识、建设项目管理基础知识、前期工作流程等内容为主的培训课程次，包括内部授课次、参观考察次、外派培训次151311并相应地建立了员工培训信息档案、编写了培训报告每月底，我们还会对员工进行当月工作绩效考核员工考核内容分为工作任务、工作能力、工作协调、责任感和纪律性大类；部门领导以上分为工作能力、工作态5度、责任感、沟通协调、授权指导和成本意识大类考核严格按等级层层进行，由6员工自评、部门经理考核和总经理审核组成，保证了绩效考核的公平、公正和公开，并将考核结果作为今后晋升加薪的依据，以此不断激励员工的工作热情和敬业精神、后勤保障工作3本着“以人为本、节约开支”的原则精神，我们积极开展生活后勤工作，解决杭州派驻工作人员的后顾之忧月中旬，公司租赁海宁当地农居房层，作为公司员工32宿舍，并采购了相应的生活物品同时，开办了员工食堂，解决了员工的午餐问题，既节约了公司的开支，又保证了饮食的安全卫生，赢得了公司员工的一致好评，为他们在海宁全身心地投入工作奠定了良好的基础、文书档案工作4年月至月，按照公司相关的规章制度，我们共保存省市地县政府文件、20xx312光盘、证件和批文等原始材料共计份；整理、记录外部收文份、发文份；编912918制、签订合同份，其中工程类合同份、前期类合同份，行政类合同份，相4016136应建立档案册；同时完善了公司有关合同、文件的登记、借阅、存档手续，并全部13保存了电子档案目录，以便随时查阅同时，为了切实有效地保证公司公章的安全使用，规范化地执行公司相关制度公司将公章、财务章、法人章、图纸更改章和工程技术专用章移交给相关使用负责人，并签订《印章保管协议》份规定印章的使用和借用都需总经理签字审批，截止620xx年月日，共使用公章次1231141
二、前期手续基本完成，前期费用厉行节约、项目立项及报批、报建1前期部近一年来为保障项目的顺利开展，主要完成了以下具体工作:
一、申领公司房产开发资质；
二、编制项目可行性研究报告和环评报告，并取得项目立项批文；
三、取得方案评审批复；
四、申领建设用地规划许可证；
五、工程项目报建备案；
六、申领建设工程规划许可证的前期准备工作，包括房屋面积预测、人防工程图审、日照分析、协调容积率事宜、交评委托、建筑地域名及门牌号申领等、施工现场的准备工作2总部经济区的地块原为农田，四周的市政配套条件比较差，也没有对外的施工出入口为了使施工单位顺利进场施工，前期部在当地政府的支持下，与另外三家建设单位积极协调，办理了项目区域路灯迁移，临时交通设施设置，绿地占用，西侧主干道开口等一系列事宜；引入基本原点，申报、安装临时用水和用电；办理了桩基先行手续，包括取得桩基先行批文意见，办理质、安监手续等确保了月份桩基工程的8顺利开工、前期费用3前期部在办理前期手续的过程中，坚持“厉行节约”的原则，近一年来多次与雷评、交评、市政设计、水务公司、中国电信、电力局等服务单位协调商讨，共计缴纳前期相关费用万元，对比政府相职能部门的收费标准，累计减免各项合同服务
52.28费用约万元30
三、工程建设准备有序开展，完成桩基工程施工、方案设计和施工图设计1公司于年月份确定杭州市建筑设计院为海宁包装大厦项目的设计单位，并20xx4于月份完成了项目概念性设计方案，月份完成了项目方案设计，于月日通过方46628案审批，月份完成了初步设计修改方案，月份完成了全部施工图设计
811、专业设计2同时，工程部还参与或主办完成了海宁包装大厦基坑围护方案设计、海宁包装大厦地质勘察、幕墙方案设计、智能化方案设计及预埋施工图设计和桩基检测等、招标工作3招标工作是项目建设的重点之一，工程部严格按照公司《招标管理实施细则》的规定开展招标工作，年，我们通过公开招标方式选定合作单位并签订合同三份，20xx包括《主体设计合同》、《监理合同》和《桩基施工合同》；采用邀请招标方式选定合作单位并签订合同一份，即《招标代理合同》；其余临建小项目采用直接发包方式进行分包目前，公司尚处公开招标进行阶段的工程还有两项，即电梯供货及安装工程和主体总包工程电梯供货及安装工程目前已完成队伍考察及标书编制，近日即可下发；主体工程项目已完成队伍考察及标书编制工作，待工程量清单调整完成后，年后可下发、桩基施工4年月日，经过一段时间的紧张筹备，在各方施工条件已经具备的情况下，20xx823公司举行了盛大的桩基工程开工仪式，并邀请了海宁市政府各级领导及相关。
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