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33.1综合能源服务Integrated EnergyServices综合能源服务是指以清洁化、智慧化、高效化和低成本为主要原则,扩大可再生能源利用,集成采用能源、信息和通信等技术和管理手段,为终端用能用户提供以多能源品种为核心的“综合能源”和以多服务内容、形式为核心的“综合服务”的一体化能源服务综合能源可包括热、电、冷、气、氢等;综合服务通常包含规划、设计、投融资、工程建设/改造、运维、咨询等
3.2综合能源服务公司Integrated EnergyServ ices Practitioner综合能源服务公司指为终端用能用户提供综合能源服务的专业化公司
13.3综合能源服务评价Integrated EnergyServices Evaluation综合能源服务评价是指对综合能源服务公司的服务能力、服务过程和服务绩效方面开展评价总则4评价原则应符合中的目的性原则、可操作性原则和全面性原则,并充分考虑综合能源服务GB/T36733的特殊性技术要求51包括不限于电网企业、节能服务公司、售电公司、发电公司、燃气公司、新能源公司、储能公司、ICT(信息通信技术)制造企业、ICT服务企业等基本要求
5.1评价应包括对服务能力、服务过程和服务绩效的综合得分作为评价结果的依据
5.
1.1评价形式包括但不限于文件资料和记录查阅、现场观察、人员询问、项目抽样审查、客户访谈
5.
1.2等,应确保评价的客观、公正和充分评价指标
5.2服务能力评价指标
5.
2.1技术提供能力综合能源服务公司应具备能源生产环节、能源供应环节(如供电、供气、供冷/热等网络)、能源交换环节(如机组、发电机组、锅炉、空调、热泵等)、能源存储环节(储电、储气、储热、储冷等)、CCHP能源购销环节及终端综合能源供用单元(如微网)中至少两项以上有关技术能力,包括自有技术/设备提供能力,能效提升技术和(或)技术集成与整合能力等人员资源配置综合能源服务公司应配备符合所提供综合能源服务有关岗位要求与职责的人员,包括技术人员、运行维护人员、财务人员和管理人员等,人员能力和数量应满足综合能源管理服务的正常开展组织管理水平综合能源服务公司应具有较为完善的组织机构和管理制度,建立保障综合能源服务服务有效实施的管理体系,包括规划设计、建设、运维、风险控制等方面风险防控水平
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2.
1.4综合能源服务公司具有相应的风险识别和控制机制,能够对综合能源服务项目的融资、技术及收益潜在风险进行识别,提出有效的应对措施资金保障能力综合能源服务公司应具有自有资金及相应的融资能力服务过程评价指标
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2.2规划设计
5.
2.
2.1综合能源服务公司应具备较强的能源系统集成规划设计能力,系统设计应考虑多种能源(天然气、电、冷、热等)的协同,构建不同区域和层级实时协调的能源系统综合能源系统设计方案技术可行、经济合理、安全可靠、灵活应变,应遵循集成化、互联化、高效化原则集成化能源供应品种的综合化、服务方式的综合化、定制解决方案的综合化互联化同类能源互联、不同能源互联、以及信息互联共享高效化通过系统优化配置实现能源高效利用,从传统工程模式逐步转化为向用户直接提供服务的模式综合能源服务公司建立较为完善的项目设计管理制度,如规划设计外包,应建立外包控制措施建设与改造
5.
2.
2.2综合能源服务公司的建设/改造过程应符合法律法规要求,在建设/改造过程中应制定相应的技术要求文件,对影响工程质量的关键指标及其控制做出明确规定,制定保证施工进度的方案,识别改造过程的关键环节,明确验收标准综合能源服务公司应确保对外包过程的控制,并具有应对措施口运行与维护
5.
2.
2.3综合能源服务公司应根据项目设计方案,建立对系统运行和维护的控制文件,并按照合同约定,提供高效、安全、及时的运行维护服务,根据需要开展及时、有效的相关培训应对供能网络、能源交换环节、能源存储环节、终端综合能源供用单元的关键运行参数进行识别,并进行控制服务绩效评价指标
5.
2.3项目数量综合能源服务公司自成立以来,已经实施一定数量的综合能源服务项目能量利用率综合能源服务公司应对项目的能量利用率(计算方法参照)进行核算,所实施的综合能源GB/T28751服务项目平均能量利用率在60%以上(AAAA级应达到70%以上、AAAAA应达到80%以上)客户满意度按照有关规定,进行客户满意度评价,包括服务过程专业性、管理规范性;开完工情况;GB/T19039建设/改造施工文明性;设备运行稳定性及可靠性;服务响应速度;合同履约情况;总体满意度等评价结果评价指数
66.1综合能源服务评价总得分S按式
(1)式中S——综合能源服务评价总得分;oc服务能力指标所占权重;/——服务过程指标所占权重;Y——服务绩效指标所占权重;Ab——服务能力指标得分;Pr——服务过程指标得分;Pe——服务绩效指标得分等级划分
6.2综合能源服务等级划分为、、、、五级,其计分标准见表AAAAA AAAA AAAAAA1表综合能源服务等级划分1服务等级划分依据S290AAAAA90SN80AAAA80SN70AAA70S,60AA60S,50A附录A表综合能源服务各项评价指标权重A.1类别评价指标指标权重服务能力25%综合能源服务服务过程25%服务绩效50%附录B表综合能源服务各项评价指标标准分B.l一级指标标准分二级指标标准分评分依据分拥有自主研发的专利技术,获得21〜30过国家或省部级科技奖项;具有较强的技术整合能力;分拥有自主研发的技术,获得过市11〜20技术提供能力30级或其他科技奖项;或具有较强的技术整合能力;分拥有自主研发的技术,或具有一1〜10定的技术整合能力分拥有匹配的专职技术人员和财务11〜20人员,人员能力能够满足综合能源服务业人员资源配置20务的需要;分缺乏匹配的专职技术人员和财务1〜10人员,人员能力有待提升分法人治理结构和内部管理制度、11〜20服务能力100财务管理制度、风险防控制度、外包控制等基本制度完善且执行到位;分法1〜10组织管理水平20人治理结构、内部管理制度、财务管理制度、风险防控制度、外包控制不够健全分对风险进行了较为全面深入的分8〜15析,具有较强的风险防控能力和应对措施;风险防控水平15分风险意识不足,应对措施有效性不1〜7足分提供第三方财务审计报告或银行8〜15资信证明,具有实施项目必备的资金实力资金保障能力15或良好的融资能力;分自有资金不足或外部融资能力不1〜7强,难以解决项目对于资金的需求分具备较强的项目规划设计能力,21〜30项目设计方案技术可行、经济合理、安全可靠,遵循清洁化、智能化、高效化和低成本原则,采用了可再生能源、信息化管控等技术;分具有良好的项目规划设计能力,11〜20服务过程规划设计10030项目设计方案基本科学、有效、适用、可靠;如项目规划设计外包,对项目规划设计结果进行了评审,对外包方进行评价;分项目设计规划能力一般,方案无1〜10法充分满足客户需要分建设或改造过程符合有关法律法31〜40规要求,符合项目设计方案要求;对影响工程质量的关键指标及其控制做出明确规定;能够保证施工进度,制定了明确的验收标准;对建设或改造外包过程进行了控制,关键节点进行验收;分建设或改造过程符合有关法律法16〜30建设与改造40规要求,符合项目设计方案要求;基本能够保证施工进度,制定了较为明确的验收标准;对建设或改造外包进行控制,对外包方进行了评价;分建设或改造过程符合有关法律法1〜15规要求且符合项目设计方案要求,施工进度控制计划及验收标准不明确分具备较强的项目规划设计能力,21〜30项目设计方案的技术可行、经济合理、安全可靠,遵循清洁化、高效化、智能化和运行与维护低成本原则;30分具有良好的项目规划能力,项目11〜20设计方案基本科学、有效、适用、可靠;分项目设计规划能力一般,方案无1〜10法充分满足客户需要分累计实施综合能源服务项目个21〜305以上;分累计实施综合能源服务项目项目数量11〜2030个;3〜5分累计实施综合能源服务项目1〜101〜3个分所头施项目平均能里利用率21〜3080%以上;分所实施项目平均能量利用率11〜2070%-80%;服务绩效100分所实施项目平均能量利用率1〜10能源利用效率3060%-70%o备注综合能源服务公司项目综合能量利用率应达到以上,其中级应达60%AAAA到以上,级应达到以上70%AAAAA80%分客户满意度达到以上;31〜4090%21分客户满意度在之间;〜3080〜90%11客户满意度40分客户满意度在之间;〜2060〜80%1〜分客户满意度低于1060%。