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高校后勤管理处工作总结高校后勤管理处工作总结「篇一」时值中国人民大学七十五周年校庆之际,为了以良好的精神面貌,优质的服务迎接校庆的到来,我部全体员工紧密配合、辛勤劳动,使各项工作井然有序的开展现将上半年具体工作总结如下
一、经营工作-自营商店我部现有品园商店、汇贤商店和留学生便利店三家自营网点,三家网点上半年销售状况与去年同期相比都有所增长品园商店今年上半年销售额为
430.56万元,比去年同期增长4%在人员缺编4人的情况下,品园超市全体员工团结一致,通过减少休息、加班加点的方式保证店内经营工作的正常开展销售额的提高,是品园超市全体员工不懈努力的结果汇贤商店今年上半年销售额为
249.67万元,较去年同期相比销售额上升5万元左右,上涨幅度不大这与其所在商圈顾客相对单一且基本固定,消费水平有限有一定的关系今年商品销售毛利率为17%,相比去年下降了
2.52%,主要原因是价格不断上涨,加之用工成本上升,使得利润空间不断缩小要实现利润的增长,在商品进货成本及用工成本不断上涨的前提下,必须做好开源节流因此,在店长的带领下,根据卖场的布局特点,对货架商品进行一次大规模的调整,同时对商品进行销售排行,淘汰滞销商品在端头的陈列上,把销售状况较好的商品陈列在明显位,同时与供货商签订端头协议,这样做既增加了销售量,也带来了利益通过与供货商的协商,不断增加特价促销活动,带动销售额的提高在学校的日常运行以及工作中我们注重学校的实际,我们注重从一点一滴做起以“服务学校、运行顺畅、为师生服务”为指针,树立全面、协调、高效、可持续的科学发展观在坚持“后勤保障,物尽其用,杜绝浪费,教学所需,文明高效”的服务原则下,以“后勤不后,服务为本,并与人,开拓创新,勤俭节约”为宗旨,转变思想观念,加强后勤管理,强化服务意识,坚决做好后勤保障尽力谋取安全效益,扎实稳定地推进了各项工作的进程带领后勤一班人从学校大局出发,千方百计增收节支,避免浪费在资源问题上可花可不花的钱坚决不花,非花不可的钱尽量少花,采购货物以“三省”为学校节约每一分钱在学校基本设施维修方面尽量带头亲自干利用工作和休息时间与后勤人员共同干一些维修工作,给学校节约了一部分资金支出我们后勤人员结构年龄适中,工作不怕脏不怕累,从下水道疏通到各种维修,物资搬运到分发我们没有叫累没有等靠,工作的复杂性和零碎性有力地保障了教学工作的正常运转,也改善了学校的办学条件在总务和后勤处的工作中,虽然我们能够很好的完成领导交给的各项任务,但成绩的取得离不开总公司和校长的正确领导,离不开同志们的支持配合但自身还存在很多不足和问题需要今后改正解决后勤服务工作琐碎繁杂,虽然做了大量工作,但离学校的要求还有距离,不足之处主要有一是对后勤保障业务的学习钻研还不够刻苦,容易满足于完成具体工作任务,对整体发展谋划不够;二是在管理工作不够精细,对员工关心不够,了解不多;三是创造性地开展工作不够,工作的主动性、深入性还需进一步加强,后勤保障质量和效率有待提高20XX年已经来临,随着我们学校规模的不断发展,学生人数的逐渐增多,学校对我们总务和后勤的要求也必将更高,如何更好的为武威生物制药技术学校全体师生服务,如何能更好的促进学校向更好的方向发展是始终是摆在我们总务和后勤处的一道难题因此
二、在新的一年里,我们总务和后勤处要做好以下工作:
(1)加强思想教育和业务知识学习,提高后勤人员的综合素质,提高对后勤服务工作的认识,增强为师生服务的意识,提高服务水平
(2)提高伙食团的服务质量和水平食堂方面做到饭熟菜香,尽量减少剩饭剩菜的现象;学生的就餐,相关教师要服务到位、指导到位、保障学生在校能吃饱吃好,不偏食、不挑食,身体正常发育群策群力,挖掘潜力,精细管理,使食堂社会效益最大化
(3)继续加强对班级公物、办公用品及卫生用品的管理,进一步落实“谁使用谁保管”的管理原则,损坏公物加倍赔偿
(4)提倡创新思维,继续探索后勤管理新型模式,使后勤工作上台阶,为教育教学提供强有力的保障
(5)修订并完善了后勤各项规章制度,并在实际工作中能努力贯彻、实施“国有国法,家有家规”,“无规矩无以成方圆”只有好的、符合我们实际情况的工作制度,才能出来好的工作成效,才能为我们的事业保驾护航尤其是我们总务和后勤处,工作细、杂、多需要每一位员工都要有很高的工作热情,需要不怕脏,不怕累的工作精神,需要我们比其他部门的员工更多的耐心和承受力
(6)树立严肃认真的工作态度,强化责任心在工作中,首先需要解决的问题就是思想观念问题,具体点讲就是对待工作的态度首先应该明确工作责职,增强工作责任感、尽职尽责地去做好领导交办的每一项工作时刻牢记事情无大小之分,不能马虎潦草行事,更不能糊弄一番,要切实的、认真的、仔细的做好自身工作
(7)切实加强后勤服务硬件设施建设和学管处加强合作,制定防盗措施和食品安全应急预案,及时组织师生进行演练,从而避免和杜绝各类事故的发生对于学校的后勤和总务工作,我们要思想上高度重视,全力以赴逐项采取措施,消除学生在学习和生活当中的各种安全隐患,确保操作安全和食品安全
(8)认真抓好员工队伍建设,搞高整体服务水平同时,对新招员工进行职业道德教育、安全操作规程和专业知识的岗前培训,使新员工较快的进入工作角色,提高工作效率后勤和总务工作虽然苦了一点,累了一点;我相信有付出,总会有回报在接下里的一年里,我会竭尽所能为学校工作,为全体老师服务,一如既往的做好本职工作,做好领导交代的工作我深深的知道,在市场经济蓬勃发展的今天,竞争日益激烈,作为现代教育中的一名基层干部,我深知我们犹如逆水行舟,不进则退,还要继续努力在今后的工作中,我和总务及后勤处的员工们将在总公司和学校领导的英明指导下和在各部门同事的帮助下,继续加强学习,进一步提高思想意识和业务素质在今后的工作中,我们要树立全心全意为学校教学服务,为全体教职员工、学员服务的思想,加强思想政治理论学习和业务知识学习,不断完善自己,努力提高后勤管理能,提高工作效率,为武威生物制药学校的发展贡献自己微薄的一份力量,在武威职业教育的天空下共创我们自己的辉煌谢谢大家!
(二)联营工作商贸中心现有外租、联营商户共计66家,遍布校园且经营项目繁杂,整合经营项目、加强租金管理,进一步提高服务质量是上半年资源管理办公室的工作重点具体工作如下
1、拆除西北区七间商贸用房知行区知行三楼东侧和北侧两处房屋分别建造于20xx年和20xx年,现均用于校园商贸服务其房屋主体为彩钢板结构,保温填充物为聚氯乙烯按照现行北京市消防局关于彩钢板的使用规定,已不符合相关防火安全要求,消防部门多次责令我部对上述房屋进行整改因此,为了保证校园安全、杜绝火灾隐患;美化校园环境,树立商贸服务良好形象,我部于20xx年五一期间对知行三楼北侧七间房屋进行拆除,恢复建造前原貌知行区拆除的七间商贸用房,主要为打字复印、自行车销售、水果店等与师生日常生活密切相关的店铺此区资源的拆除,在一定程度上给该区师生造成不便拆除的资源,使得我部一年损失租金约20万元
2、拆除东风四楼北侧九间商贸用房东风四楼北侧九间商贸用房,主要为打字复印、数码维修、小饰品百货等与师生日常生活密切相关的经营项目但因其房屋主体结构为彩钢板结构,保温填充物为聚氯乙烯,存在巨大的安全隐患因此,我部根据学校的整体规划及后勤集团整体工作安排,于20xx年7月1日前将此区临建房进行拆除拆除后一年租金损失约40万元
3、定期进行消防安全、食品安全检查及培训为杜绝安全隐患,保证食品安全,资源管理办公室对联营商户进行消防安全、食品安全检查累计共千户次上半年,资源管理办公室会联合校保卫处进行安全检查一次,组织联营商户参加消防安全培训一次,组织联营商户住宿员工安全培训一次3月27日,我部联合餐饮管理部,邀请海淀区卫生防疫站专家讲解食品安全专业知识联营商户金盛福、水穿石咖啡馆、阳关地带、漫咖啡参加培训对于在检查中发现的安全通道阻塞、安全设施遮挡、电源插座未固定等问题,严格按照相关规定,要求商户在检查记录上签字,并责令其限期整改同时通过培训提高商户的安全意识,要求各联营商户下班后拉闸断电,每日写安全日志
4、加强对便民市场的管理校内便民市场的存在有诸多历史原因,主要经营项目为生鲜水果、蔬菜及肉类,小百货等,迎合了部分教职工家属及在校学生的消费需求,也是其长期存在的客观因素由于市场内面积狭小、商品存放量大、摊位密集,存在较大的安全隐患因此,便民市场管理人员每日对市场进行安全检查,发现有任何安全隐患,立即要求商户进行整改同时,对商户进行优质服务、合法经营、公平竞争教育,以规范经营环境
5、加强对联营商户“五统一”的管理为了加强商贸联营管理,树立商贸服务的良好形象,我部要求所属的66家联营商户做到“五个统一”即统一店招、统一着装、统一胸牌、统一文明用语、统一服务规范要求各商户在我部规定的时间内,按时保质保量的完成以上工作6月初,我部对联营商户下发要求做到“五个统一”的倡议书,号召部门所属联营商户严格遵守“五个统一”的相关规定,维护商贸中心的良好形象
二、行政管理工作
1、制定《经营拓展部营业员窗口服务评比办法》,定期对营业员进行考评为了全面贯彻落实后勤集团关于窗口服务的相关规定及要求,督促窗口服务人员熟练掌握业务,优化服务流程,拓宽服务渠道,提升服务形象,同时也为进一步增强窗口服务人员“争创优秀服务品牌”的意识,全力打造“学习型、服务型、创新型、和谐型”的窗口服务单位,我部于20xx年4月份制定《经营拓展部营业员窗口服务评比办法》每年针对消费者开展1-2次服务质量调查活动,并根据调查结果评选出优质服务窗口1个,优秀服务标兵1为,并颁发窗口及标兵适当奖金通过窗口服务标兵评比活动,提高各个营业员的业务技能及服务意识,以便更好的为校内师生员工提供更优质的服务
2、完成世纪方兴公司营业执照的年检工作,配合工商部门对各分支机构卫生许可证进行增项
三、人事管理工作
1、为达到退休年龄的职工办理退休手续为职工办理退休手续是一项非常繁杂的工作办理一个职工的退休手续,顺利的情况下要去5次社保中心遇到审核中出现问题的,一个月要来回十几趟的奔波于单位与社保中心之间20xx年上半年共3名员工需要办理退休手续世纪方兴公司王巧慧于20xx年3月份正式退休;郑连霞于20xx年6月份正式退休;劳服中心内退职工梁凤岭于20xx年6月份正式退休其中梁凤岭在预审阶段,发现其1992年10月至1993年7月份养老保险缴纳与连续工龄审批表审核时间重复,需办理养老保险退费手续虽然手续繁杂,需要多趟往返于社保中心与劳动局,但是,通过不懈的努力,终于为其顺利办理完全部手续,使其能够按时领上退休金
2、制定《绩效考核办法》,完善管理制度为公平、公正、科学地评价员工工作绩效,完善激励与约束机制,突出对优秀员工的激励,充分调动员工的工作积极性,有效的促进工作绩效改进,合理配人力资源,我部于20xx年6月初制定员工绩效考核办法对各部门员工的工作进行细化,每月定期对各部门各岗位员工进行绩效考核,以提高工作效率,做到人尽其才,各施所能
3、做好社保、公积金基数核定工作
4、员工培训2月中旬,在超市开始新一年的营业前,由商贸中心主任马小丽主持召开新学期超市员工培训全体超市全员参与培训除了进行业务知识培训外,还对员工进行社保知识的培训,以增加员工对社保政策的认识
四、存在问题由于历史等客观原因,我部人员结构比较复杂,其中包含事业编制人员、劳服中心人员、原超市发接收人员、世纪方兴社会招聘人员、盛博汇达劳务派遣人员等五类不同编制的员工其中盛博汇达劳务派遣人员流动性大,对工作造成一定的影响下半年迫切需要制订相应的激励机制,以提高员工工作积极性,保证人员稳定此外,部分岗位存在岗位职责不明确,工作分工不合理的状况,导致部分员工工作量偏大,部分员工在其岗不谋其职的状况下半年需明确各个岗位的职责,明确工作分工,以免出现相互推诿的状况,影响工作的顺利开展高校后勤管理处工作总结「篇二」运输中心在全体职工上下共同齐心的努力,按照集团iso9001管理体系工作要求,完成了年内的两校区班车通勤任务和各项中心具体工作,现逐项做个具体工作汇报第一项、经后勤集团通过,中心制定完成了新学期新的工资体系调整办法,从1月份起运输中心对在编织职工,和外聘员工制定了新的管理运行体系,加班费标准,安全行车奖惩办法,对驾驶员安全奖励做了调整,奖惩办法有了新规定要求对车辆安状合理利用改造了洗车场地,改善了环境对外承包方便了老师洗车,同时也为中心增加收入效益第二项、运输中心对所有车辆年入夏之前,每车逐一做了空调清洗维护,4辆车进行了充佛维护检修,其中部分
四、五部车更换了一对轮胎,今年暑期开学前为所有车辆配备了新的深色座位头套,使车辆内部干净整洁,在年检之前逐车进行了维护维修,6月份9辆车都已经完成了所有车辆年检工作,保证了车辆暑假实习工作的使用,确保了每年迎新车辆的使用第三项、按照集团工作要求,集团对中心做了几次iso9001认证质量管理体系工作的安全检查,在检查中发现了工作中存在的问题和不足,明确了哪些管理工作需要提高管理水平我中心还获得了集团的奖励,经过学习和改进使我们能更好的按照集团质量方针为学校师生做好服务在管理方面服务方面不松懈第四项、在车辆少任务多的情况下,我中心解决了学校的各种大型会议的用车接待在学校组织的cuba华东地区大学生篮球联赛当中,我校车很好的完成接待任务,驾驶员不分昼夜的车站接送队员,比赛期间为学生看球提供了交通方便,每天安排接送学生看球两校区之间最晚运行至夜里12点多学校的各种校友会活动,研究生考试接送监考老师任务、计算机考试任务、毕业生离校送高铁任务,学生上半年实习用车等工作任务,都圆满完成,没有发生重特大交通事故第五项、在中心抓规范服务的同时,督促监督收费,降低维修成本,要求驾驶员能自己动手修理的自己修理,能自己更换的尽量自己更换,加强自身的宣传工作和服务行为好人好事层出不穷,驾驶员捡到钱包,学生卡、各种证件都主动交回我们与学生志愿者建立了联系,为丢失东西的学生做了招领送回工作高校后勤管理处工作总结「篇三」安全保卫工作
①、进一步完善学校的安全保卫制度,明确安全保卫责任制度,责任到人制定及完善各项《学校突发事件应急预案》并落到实处
②、加强师生安全自护知识宣传,提高师生自护水平针对治安安全、交通安全、防火安全等工作通多种形式强化、提高师生安全意识
③、继续加强各类值班的制度管理,保证值班期间学校的安全及有效的通信联络
④、加强学校防火、防盗及用电制度的管理,防止发生各类安全事故财、物管理工作
①、制定并完善学校的各项财物保管制度,加强学校财务保管
②、做好学校的财产登帐销帐工作,保证账账相符、账物相符
③、组织重点部门(如音乐、美术、体育、科学、劳技、信息技术等)建立相应的财产保管台帐,并由相应的教师负责管理
④、通过多种形式加强对学生进行爱护学校公共财产的教育,使学生爱护学校的各项财务高校后勤管理处工作总结「篇四」大家好!转眼间一年的光阴就过去了,与此同时一年一度的年终总结工作全面展开,后勤处和总务处的各位员工在上级领导的英明指挥和密切关怀下,紧紧围绕服务学校、保障运行顺畅、为师生服务的宗旨开展工作各项工作开展顺利,取得一定成绩,同时也存在问题,为了促进工作,提高工作标准,为了今后后勤工作开展取得更好成绩现将后勤班一年来工作开展情况汇报如下,基本情况
一、取得的成绩有
1、结合实际,扎实工作学校的后勤工作千头万绪,如何使学校的总务和后勤工作紧紧围绕学校的教学工作,为学校全校师生服务,是我总务和后勤工作的重头戏20xx年总务和后勤处的主要工作有
(1)根据日常教学、师生生活、设施设备维修等方面的需要,及时做好各种物资的采购、发放、余缺调剂和可回收物资的回收工作安排相关人员认真、及时地维护、检修好学校的各项设施、设备保证全校各项设施、设备正常使用
(2)学校安全工作能常抓不懈平时在消防、食品卫生、水电设施等方面经常组织相关人员进行了认真、彻底的检查,发现问题能及时处理,防患于未然
(3)为全体师生生活服务是后勤工作的重要方面食堂工作人员要对全校师的健康负责,把好食品的采购关、加工关和发放关,餐具每天消毒,环境每天打扫做到饭熟菜香,色香味俱全,适合学生口味,让学生在校能够吃饱吃好,尽量减少剩饭剩菜的.现象(食堂做出来的饭菜是用来给学生吃的,不是用来倒的)加强对师生的服务意识,责任意识和质量意识,发现问题及时改进伙食团工作不能出任何问题,出了问题就是大问题,这点是马虎不得的4积极配合总公司和学校做好了学校管理用品,学生学习用品、学生生活用品的征订,以及对我校的车辆进行有序、安全的管理5对我校的全部取暖设施进行维修和改造;对我校的餐厅进行了改造和维修;对我校的下水管道进行了部门的和维修和改造
2、优化管理,事事处置以严格要求自己一在主管后勤和采购中廉洁自律物资采购,基础设施建设坚持申请,权限审批,规范操作行为二是严格履行职责深入食堂商店了解和解决问题,工作不推不拖,以身作则不管是分内分外的事,遇事办事,工作作风雷厉风行贯彻“以人为本”的理念,遵循“安全第一,预防为主”的基本方针切实保障广大师生和校园财产的安全
3、遵守各项规章制度,积极协助其它工作因为我们总务和后勤处工作的特殊性,常常起早贪黑,因此在日常的工作当中,我要求我们总务和后勤处的员工要严格要求自己,做到不迟到不早退,同事们都很好的完成了属于自己的工作在做好自己的本职工作的同时,我还要求同事们做好领导临时安排的各项工作在这些工作中,我个人的作用是微不足道的,但是从领导和同事们身上,我学会了如何与其它部门的沟通、协调,社会能力得到了进一步提高
4、伙食保障有显著提高一年来我们后勤人员积极主动学习,努力提高自身做饭做菜的业务素质和服务能力为保障好师生的饮食打下坚实的基础老员工不断加强炊事技能学习,新员工在没有经过系统培训的情况,能够积极主动加强炊事技能的学习不懂的积极地向老的同志学习,虚心接受战友们提出的意见,任劳任怨。