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文本内容:
酒店营销工作计划酒店营销工作方案1
一、每天工作L批阅每天工作报告,指出不足之处,提取有价值信息呈报某总,进行每日例会,落实当天的重要大事支配,听取当天客户的客户投诉看法方案支配明天外出访问.
2.关怀每位销售人员,解决各人员工作上的难题监督部门纪律,各人员的衣着整齐得体大方
3.完成赵总下达的各项工作指令
4.每天电话访问5家商务客户,接待重要客户的入店及离店
5.早上大堂值班,交换2张生疏客户卡片,听取客人反应看法
6.完成每天工作日记,主要记录当天发生的大事及跟进状况
二、一周工作
4.13-
4.19L跟进3位大客户xx制衣有限公司;xx布业有限公司;xx国际联系感情,了解春交会的消费动向及最近住房支配
7.跟进有赠送客房的商务公司预约上门访问
8.生疏开发客户5家并跟进成为优质商务客户4•跟进正邦集团公司4月18号以及宸煜服装公司4月17号的住房支配,尽早确定住房名单,做好控房
9.针对性地访问与广交会有关的各个公司.
10.完成季度客户答谢会的操作方案
11.跟进春交会期间的房间价格是否作调整,及宣扬工作.
三、四月份的工作支配124月14号设立春交会期间用车宣扬水牌134月14号之前确定宸煜服装公司订房的确定数量144月17号作好宸煜服装公司的服务接待工作提前与客人确定用餐人数及住房精确名单或数量1517号组织部门培训,内容为业务方面的基础英语及部门的管理制度,本人主要负责.
5.跟进青松布业公司广交会期间的订房
6.新开发商务公司20家,四月份住房650间.
7.另强客户访问,发觉客户的需求,统计客户类型
四、14年二季度工作支配
1、乐观应对四月份住房小高潮,做好服务工作,确保优质的服务
2、不断开发新客源,以抢占更多的市场份额.
3、国际劳动节、父亲节及儿童节的促销方案
4、由于二,三季度属于淡季节,制定定期促销活动,如消费送现金券等
5、端午节种子的销售
8.5月31号将完成中秋节目标客户群的客户名单安稿,为中秋节月饼销售做预备
7.完成下达的各项工作指令,帮助赵总完成各项工作酒店营销工作方案2针对营销部的工作职能,制订了市场营销部xx年工作方案,现在向大家作一个汇报
一、建立酒店营销公关通讯联络网重点工作之一建立完善的客户档案,对来宾按签单重点客户,会议接待客户,有进展潜力的客户等进行分类建档,具体记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和进展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿今年方案在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情沟通,听取客户看法
二、开拓创新,建立敏捷的激励营销机制开拓市场,争取客源今年营销部将协作酒店整体新的营销体制,重新制订完善XX年市场营销部销售任务方案及业绩考核管理实施细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的乐观性营销代表实行工作日记志,每工作日必需完成访问两户新客户,三户老客户,四个联络电话的
二、
三、四工作步骤,以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,进展新客户,并在访问中准时了解收集来宾看法及建议,反馈给有关部门及总经理室强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调相互合作,相互关心,营造一个和谐、乐观的工作团体
三、热忱接待,周到接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,全天侯服务,留意服务形象和仪表,热忱周到,针对各类来宾进行特别和有针对性服务,限度满意来宾的精神和物质需求制作会务活动调查表,向客户征求看法,了解客户的需求,准时调整营销方案
四、做好市场调查及促销活动策划常常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,把握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室供应全面,真实,准时的信息,以便制定营销决策和敏捷的推销方案
五、亲密合作,主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作,亲密协作,依据来宾的需求,主动与酒店其他部门亲密联系,相互协作,充分发挥酒店整体营销活力,制造效益加强与有关宣扬新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推举酒店,宣扬酒店,努力提高酒店知名度,争取些公众单位对酒店工作的支持和合作20xx年,营销部将在酒店领导的正确领导下,努力完成全年销售任务,开拓创新,团结拼搏,制造营销部的新形象、新境界酒店营销工作方案3xx酒店始终坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点,狠抓经营管理随着市场竞争的加剧,不断有新酒店的开业,我们也将准时的调整经营思路,为今后的经营和管理打好坚实的基础现制定营销工作方案如下
1、加强教育培训,强化员工队伍素养为了更好地努力打造服务品牌,酒店以文明规范活动为突破口,狠抓酒店员工的培训教育,强化员工队伍素养,不断提高服务水准,依据酒店实际状况,结合有关火灾、治安大事、食品平安等案例,落实酒店、部门、班组三级培训教育使员工真正把握平安工作的〃三懂三会〃和应急预案的处置方法
2、加强市场营销,不断调整客源结构为从长远动身,酒店仔细做好在经营俏售中谱好经济增长和持续进展的平衡乐章;做好均衡价格、调整客源结构的文章,致力对新客户的开发,保持客源群体的稳定和扩大支配好旺季的合理预定,最大限度地提高销售额落实协议单位的回访酒店依据每月销售报表的排行,设计了客户回访表,有针对性地选择协议单位进行回访通过回访拉近了与客户之间的情感距离,有效地推动了销售业绩的提升仔细做好上门散客的销售工作实践证明,随着市场竞争的加剧,客人选择酒店余地增多,要提高酒店营销竞争力〃,首先应革新观念,准时调整经营策略和政策,优化和设计自身产品,使策略求新多变,经营政策按不同季节,不断敏捷推陈出新,才能在严峻形势下连续保持较高水平
3、细化服务措施,提高来宾满足度服务质量的好坏,直接关系到酒店的声誉和经济效益为此,我们提出了服务工作要向细化、优化方向进展,不断强化服务意识,进一步提高来宾的满足度为了更好地引导服务人员,正确树立酒店意识、服务理念,以客人的满足作为衡量我们工作的标准我们从树立窗口形象入手,提高商务接待水平在抓好标准化管理和规范化服务的同时,进一步体现服务的微小、细节之处要求员工在客人开口之前,擅长通过观看把握最佳服务时机,了解客人喜好,为客人供应超前卓越的共性化服务
4、规范管理,促进企业健康有序进展通过客史档案,加强对客人的,特征和历史消费状况进行量化分析,挖掘客人消费潜力,提高销售额和销售利润,为管理层供应有利的决策依据与各部门签订了《平安防范责任书》,相继调整了防火委员会和义务消防队组织,成立消防宣扬教育领导小组和消防宣扬队,建立了〃分级管理,按级负责,权责全都,各负其责〃的治安、消防、平安生产责任体系,促使平安、检查、宣扬、教育工作,职责更明确,责任更到位
5、干部的素养好坏是打算企业进展的关键重视干部队伍的建设加强酒店领导班子自身素养,从抓学习、抓团结、抓廉洁等方面增加班子的工作活力严格根据〃集体领导、民主集中、个别酝酿、会议打算〃的原则,以企务公开、源头治理为重点,充分发挥职工的监督作用,促进集体领导规范化做到廉洁自律,规范行事,确保企业各项工作有序开展我们还有特别多的不足,盼望在以后的工作中能够做的更好!。