职场谈话艺术技巧

职场谈话艺术技巧，包装你的谈话用语〃在别人说话的呼吸空隙中给他添标点符号，微小的一个动作或一个叹词，会收到非常完美的交流效果」近日，中国教育电视台播音指导闻闸教授来到浙江杭州，为中南财经政法大学浙江班的EMBA学员讲授《沟通与谈话艺术》添标点符号式的谈话艺术在别人说话的呼吸空隙中给他添标点符号比如他说了八句十句，说完了，你说，〃啊，是的〃他又说了段，你同意，你就说〃对，是这样的」这样的是每个自然段添句号假如就两个人一个只说，一个只听，就会像两张皮，难以共鸣一个人说，一个人听，就像视觉两条平行线，延长很长都很难在一起，如果你一句，我一应这样两天平行线会有交叉，这就说明两个人说话，想着同样的事情这样的谈话在交谈中，倘若能注意以下“小”事，当能产生增进人际关系的效果这些“小”事是指:让先让别人先说，一方面可以表现你的谦虚，另一方面可Q以借此机会来观察对方，给自己一个测度的时间和从容考虑的余地避讳不论与什么人交谈，都应对对方有所了解，聪明地避2开某些对方忌讳的话题，如个人的隐私、疾病及不愿提及的事情，否则会引起对方不快要学会察颜观色，一旦发现自己不小心触及了对方的忌讳，对方面有不快之色或状极尴介时，应立即巧妙避开谦虚社会心理学家发现，一般人总不喜欢嘴上老挂着“我”3的人因此，应避免过于显露自己的才学，开口便”我如何如何”须知，谦虚的态度，总是易为人所接受的在一般情况下，人们总是先接受一个人，而后才肯接受他的意见的诚恳交谈的态度以诚恳为宜油腔滑调，纵然有很好的意4见，也难以为人们所接受幽默恰到好处的幽默，能使人在忍俊不禁之中，体会到深5刻的哲理幽默运用适当，可为社交增添活跃愉快气氛但妙趣横生的谈话，来源于一个人修养和才华的有机结合，不可强求如果仅仅为了追求风趣的结果，而讲些格调不高的笑话，甚至不惜侮辱他人，技巧则只能显出自己的轻薄与无聊口头禅口头禅固然能体现个性，但多数是语言的累赘，即6使内容相当吸引人，但如果加上若干个“这个““那个””嗯”啊”之类的口头禅，就如同在煮熟的白米饭中掺上一把沙子一样，令人难以下咽所以，对作为语言累赘的口头禅,应当割除插话要尽量让对方把话说完再插话实在需要中途插话时，7也应征得对方同意，用商量的口气说”对不起，我提个问题可以吗”或“我插句话好吗”这样可避免对方产生误解平衡如果几个人一起交谈，你要注意不要只把注意力集中8到某一个人身上而冷落了其他人除了你的对话者外,可用目光偶尔光顾一下其他的人对于沉默者则应设法使他开口，如问他”你对这事有什么看法”这样便可打破沉默，机智地引出他的话来效果才会理想还有就是，他说完一句半句，你就轻轻啊一声;他又说一句，你微笑一下，表示听懂了;他又说一句半句，你微微的点点头这个是逗号他说了一句，你感觉很惊奇，〃啊……,〃表示很惊讶，这个是感叹号同样的，他说话有多少方案,你问〃有多少方案啊呀〃这个就是问号还可以有冒号,〃您说的是指〃破折号也一样的，〃是这样就把对方的话个应去来了这样就逗号句号逗号句号一句一句连下去这样的谈话艺术叫可以使自己迅速的和对方打成一片，交融在一起巧用包装用语包装用语是指在具体内容开启前的开场白之类的词，如我先来讲几句，我先说，我说个不太成熟意见，大家谈论讨论，做为抛砖引玉吧;或是说，我先来试试，说的不好，请大家指教这个就是表白式的包装语言最后发言，前面的同事发表的意见都很好，共同的观点什么什么，然后再说出自己的内容还有你很认真啊，但是具体思路不是那么切实我可不是批评你，只是要说明下情况这个是反驳式的包装语言为什么要用这样包装呢，在于发言人他是劳动者，他付出了劳动，我们要尊重他，还有一个就是鼓励大家踊跃提出意见把说话内容当做汽油的话，那么包装用语就是机油，光有机油没有汽油汽车走不了，但光有汽油没有机油汽车走不好所以我们说话既要汽油有要机油巧用说我不说你比如奥运会开幕式的预演，一个韩国记者和电视台提前曝光，面对这样记者和电视台，我们直接说你们太无耻了,这样又有失身份我们国家的奥组委发言人，说〃我们感到很失望〃，这词用的很恰当，他同样表达的是你们太过分了，但体现我们国家的体面心态方正，心怀好意用语六个基本特点，你好心，我好意你本意正确，你是好心你为了工作，你为我好我没有指责，我是为了更好我不是挑战，我为避免损失我不想控制，我希望沟通人际交往中谈话的艺术一是选择话题1与熟人交谈，自然可以开门见山地直接引出各种话题,但与人初次相识，或参加一次社交活动，则应认真考虑如何选择话题初次见面，难免要作一番自我介绍从某种意义上说，自我介绍是进行社会交往的一把钥匙这把钥匙如运用得好，可使你在社交活动中百事如意;反之，就可能给你带来种种困难那么，怎样作自我介绍才能获得交际的成功呢一般说来，自我介绍要讲究适度有人喜欢先作一番自我贬低式的介绍，以示谦虚和恭敬，其实这是大可不必的在通常情况下，对方或许是觉得你是老生常谈，言不由衷;或许可能真的认为你不屑一谈，那就弄巧成拙了当然，也要避免一开始就炫耀自己博学多才，显得锋芒毕露，令人生畏;或使人觉得你夸夸其谈，华而不实只有实事求是，恰如其分地介绍自己，才能给人以诚恳坦率、可以一谈的印象在自我介绍之后，就要选择话题了为了能使话题成为初步交谈的媒介、深入细谈的基础和纵情畅谈的开端，话题应达到的标准是至少有一方熟悉，能谈;大家感兴趣，爰谈;有展开讨论的余地，好谈找话题的方法主要有

①中心开花法面对众多的陌生人，选择众人关心的事件为题，围绕人们的注意中心，弓出许多人的议论，“语花”四溅，形成“中心I开花”

②即兴引入法巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈

③投石问路法与陌生人交谈，先提一些“投石”式的问题，在略有了解后再有目的地交谈，便能谈得较为自如

④循趣入题法问明陌生人的兴趣，循趣生发，能顺利地进入话题因为对方最感兴趣的事，总是最熟悉、最有话可谈也最乐于谈的二是讲究对话2社交性谈话，既不同于个人的自说自话，也不同于当众演讲，而是交往双方构成的听与讲相配合的对话对话的本质并非在于你一句我一句地轮流说话，而在于相互间的呼应真正成功的对话，应该是相互应答的过程自己的每一句话都应是对方上一句话的继续，对对方的每句话都应作出反应,并能在自己的说话中适当引用和重复这样，彼此间心理上就真正沟通了为了能成功地进行对话，应避免以下九种不正确的对话方式⑴打断别人的谈话或抢接别人的话头，扰乱别人的思路；忽略了使用解释与概括的方法，使对方一时难以领会你的2意图;由于自己注意力的分散，迫使别人再次重复谈过的话题；3⑷像倾泻炮弹似的连续发问，使人穷于应付;对他人的提问漫不经心，言谈空洞，不着边际；随便解释某种现象，妄下断语，借以表现自己是内行；5避实就虚，含而不露，让人迷惑不解；6不适当地强调某些与主题风马牛不相及的细微末节，使人厌烦；7当别人对某个话题兴趣盎然时，你却感到不耐烦，强行把话题转8移到自己感兴趣的方面去；将正确的观点、中肯的劝告佯称为错误的，使对方怀疑你话中有9戏弄之意三是转移话题3在两种情况下需要转换话题一种情况是自己对谈论的话题已失去兴趣，而对方却谈兴正浓，彼此难以谈到一块此时，不必硬着头皮去听，而应当通过提出一个富有启发性的问题，或接过对方的某一句话，自然地扯到另一个双方都感兴趣的问题上这样，对方的自尊和谈兴都未受到损害，甚至还没有意识到呢！另一种情况是，自觉、敏感地观察对方的反应，知趣地感受对方的暗示和约束自己的谈兴例如，当对方表现出厌倦神色时，就该“适可而止了四是注意“小事4。