文本内容:
电信营业员自我评价电信营业员自我评价1年的中国电信营业厅营业前台客户服务阅历
1.7业绩曾多次评为档
2.KPI P1能帮助处理各类用户投诉
3.被评为高级营业员并担当值班长一职
4.具备较高的营销力量
5.熟识并把握营业后台的各类报表制作,营收管理等
6.自从高校毕业至今,始终在电信营业厅营业前台及后台工作,担当高级营业员及值班长一职,长达年的客户服务阅历,几分艰辛,几分成果,工作中的全部点点滴滴都还历历在目7年前,经过了学习一系列的业务学问,资费套餐,服务礼仪,系统操作等培训课程,以7优异的成果考核通过后,正式成为佛山电信营业厅的营业员当时的理念是,只要自己努力一点,多做一点,少说一句就好了但慢慢地熟悉到,工作并不是一个人的事情,涉及到的是一个群体,同事间的沟通很重要,人与人之间的关系很重要,要懂得处理冲突,懂得处理冲突记得刚开头实习的前几个月,对业务学问都还不是很娴熟,而那时候却遇到某些用户各种各样的投诉,在同事的急躁关心下,我学会了独立处理事情,进步得很快后来电信营业前台消失了重大变革,就是要综合受理,〃一台清〃服务,无论是办理业务或是话单查询,或是处理用户投诉,都是实行首问责任制,什么事情都要自己处理这不仅助就了一个能提高自我营销水平的环境,还熬炼了我的业务处理力量,提升了我的.专业技能,提升了我的服务水平正由于受理前台是一对一的为客户服务,只要自己怀着乐观的心态,良好的服务理念,热忱的亲和力,才能代表电信把优质的服务形象带给用户,用户对我们的服务才有信念,才会使用我们的服务曾经试过有用户是记着我的名字,回头再找我为其办理业务的,我觉得这是一种光荣,是对我的工作的确定与支持那时候几乎每天都要加班,但我的辛勤劳动没有白费,我以连续一年在班组业务拓展中保持第一,绩效多次排名第一,被评为KPI服务明星和高级营业员在年,更是我工作的一大飞跃,我被调到新的营业网点,担当起值班长的职责,负20xx责管理营业厅的现场环境,处理用户投诉等并兼顾后台工作,如报表,终端管理,营收管理等,这是领导对我的力量的确定与支持总结以上,无论是在电信还是在其它单位,往往都是离不开服务的正如电信的服务理念是〃用户至上,专心服务〃只要自己专心去工作,去做好每一件事情,那就是为人民服务最终,盼望能胜利应聘到贵单位工作,能为更多社会大众服务电信营业员自我评价2这是一篇电信营业员年终个人总结范文,文章主要叙述了我喜爱我的工作,在这20xx一年的劳碌工作中,我对自己的工作也有了更深刻的熟悉和了解,我深刻感受到自己成长了,也成熟了,我收获了许多,一起看看吧~我没有加入电信公司前,印象里就是服务最广,是中国客户群最大的电信运营企业同时自己也是多年的中国电信老用户,对电信公司的服务及通话质量也是相当的满足,一个很偶然的机会,我成为了一名电信新员工我喜爱我的工作我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系在此之前我是做传媒的,在报社和杂志社做过记者和编辑,之后,经伴侣介绍我正式进入职场,就在湖南电信郴州分公司做营业员我挺喜爱这个工作,它让我发觉自己的特质很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高作为一名刚进电信公司的新员工,对全部的一切都感到新奇和奇怪,以往是走进电信公司接受服务,感受电信公司上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广阔的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通也就是要关心客户可以顺当使用电信公司的服务电信的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等我因此交了许多伴侣,跟不同产业的人共享着不同的阅历,这也成为我工作上另一项乐趣营业员的工作内容重复性较高许多人都觉得它很隐性,看不到有形的成果,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与苦痛都来自于客户看电视、电影,念书时,好象全部的对错都很清晰,非白即黑,但面对客户的反应,许多时候有理说不清,我得冷静面对他们心情性的埋怨,甚至是谩骂的字眼我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的爱好电信营业员自我评价3我是一名刚进电信公司的新员工,对全部的一切都感到新奇和奇怪,以往是走进电信公司接受服务,感受电信公司服务的感觉,而现在我要作为服务者来面对广阔的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战营业员的工作内容重复性很高,许多人都觉得它很隐形,看不到有形的成果,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与苦痛都来自于客户看电视、电影,念书时,好象全部的对错都很清晰,非白即黑,但面对客户的反应,许多时候有理说不清,我能冷静面对他们心情性的埋怨,甚至是谩骂的字眼每一天在营业厅工作,我都会用心为用户服务,用户也用真诚的笑脸、朴实的话语感动着我,心与心的沟通中,我体会到了付出的欢乐,真真实切昨日的艰辛造就了今日的绚烂,昨日的磨练分散成了本日的,顽强仍旧从每一个清爽的早晨开头,仍旧用我真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥今日,雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前,我看到的是电信人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸,我想到的是电信绚烂辉煌的明天!通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到进步,也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业,更多的是培育人才的摇篮,让进进公司的我都能够更快的进进角色我的打字水平始终以来是我的弱项,也没有太多的重视,进进公司后,发觉自己已经很落后了,于是就每天练习、摸索,当然现在的速度还不尽人意,我信任通过努力,我肯定会达到公司要求在平凡的工作岗位中,树立〃用户至上,用心服务〃的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求我深深明白,干一行就要爱一行,爱一行就要专一行,专一行才能做出一流的工作业绩一流的服务工作要求我们在加强服务理念,增加服务意识的同时,必需要从爱岗敬业、狡猾取信、乐于奉献做起人是离不开工作的现在的我劳碌,却很欢乐,很满意尽管现在,我还是一个新员工,但是我希看自己在公司能够发挥自己的光和热,真正发挥自己的潜能,不断学习,不断进步,能与电信共成长,见证电信公司走向新的辉煌!。