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文本内容:
政务公开整改情况报告政务公开整改情况报告20—年即将过去了,这一年来,在办公室各位主任的领导关心下,在办公室同志们的密切配合和大力支持下,尽心尽力,踏实工作,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作现就本人一年来的工作总结如下
一、理论学习和业务素质不断提高为提高自己的思想政治理论水平和业务能力,一是能够坚持不懈地加强政治理论、三个代表重要和党的路线、方针、政策的学习,重点学习了党的十六大和十六届五中全会精神和胡锦涛同志的一系列讲话精神政治上端正自己,思想上充实自己,坚决贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性,并把学到的理论联系工作实际,在指导自己的各项工作上下功夫二是加强业务知识的学习,坚持从各种报刊、杂志中不断学习新知识、新科技、新理论、丰富和完善自己的知识结构和业务水平,扩大自己的知识面
二、尽心尽力,圆满完成领导交办的各项工作全年共整理大小材料几百份,每份材料都做到按时、按质、按量的完成,如果是急材料就加班加点去完成,而且认真对待每一件事情帮助别人整理材料、装订材料和到文印中心复印材料,大量行之有效的工作,但也还存在一些问题,一是办公经费紧缺,政务服务中心运行没有专项经费二是有的部门主动公开的意识还不够强三是推进审批权力透明运行还有待进一步健全和完善
六、下半年工作计划针对以上存在的问题,我们将在下半年进一步采取切实可行的措施,以求真务实的态度和工作作风,把我镇的政务公开和政府信息公开工作继续推向前进一是在镇财政紧缺的情况下,拨出2万元作为镇政务服务中心运行专项工作经费并争取上级支持,将打造县政务服务中心示范点作为下半年的工作目标二是强化服务意识,转变工作作风,督促有关部门主动公开政务,进一步健全和完善行政审批运行制度,加大政务信息工作的透明度看到有事情就做,要求自己做到多干活,少说话,把办公室的卫生打扫干净,桌面整理的有条有序,让科室人员有一个良好的工作环境,让领导看着我们科室有所改变同时,按照办公室制订的制度,坚持网上签到,每天认真记工作日志,自我激励,自我鞭策
三、团结务实,转变作风积极转变工作作风,提高办事效率,增强公仆意识,勤政廉政务实在平时工作、生活中,严格以党员标准要求自己,坚持做到八个坚持、八个反对,以全心全意为人民服务的宗旨,尊敬领导,团结同志,踏实工作,任劳任怨,积极热情为别人办事,以实际行动践行三个代表,自觉维护办公室形象总之,一年来虽然做了一些工作,取得了一定成绩,但距领导的要求和同志们的期望还相差一定的距离,如学习不够深入,工作有时不够认真,都需要在今后工作中加以克服20__年工作打算一是工作思路紧紧围绕市委市政府中心工作,结合办公室的工作要求,不断提高自身素质,加强党性培养,加强业务和理论学习,圆满完成全年各项工作任务二是工作目标按时、按质、按量完成打印材料,及时完成领导交办的各项工作
四、工作措施
1、加强学习,不断提高理论水平认真学习各项方针、政策、路线,学习市场经济新知识,学习法律、法律,使自己理论水平进一步提高
2、开展业务学习,努力提高自身素质,积极认真学习电脑知识和文件写作,以适应工作岗位的需求,使自己在各方面得到明显提高
3、遵守办公室制定的各项工作纪律,服从领导安排,认真完成领导交办的各项工作任务,配合其它同志的工作政务公开整改情况报告20__年,在乡党委、政府的正确领导下,在各窗口单位大力支持和全体工作人员共同努力下,政务服务中心紧紧围绕廉洁、高效、务实、规范、便民的服务宗旨,深入践行以人民为中心的发展思想,不断创新机制、锐意改革、提升服务、奋力拼搏,中心各项工作取得新突破具体工作汇报如下
(一)大厅业务办理情况20_年,政务服务大厅办件864件,同比去年,办件量增长17%,件件按时办结,办结率100%,满意率100%
(二)最多跑一次改革工作
1、制定出台了《关于推进最多跑一次改革加强乡便民服务心规范化管理的九条措施的通知》,坚持以人民为中心理念,进一步深化放管服改革,不断优化办事创业和营商环境,切实解决企业和群众办事难、办事慢,多头跑、来回跑等问题,增强群众和企业对改革的获得感,助推实力、幸福龙城建设
2、清理事项,优化流程编制了9个部门单位共100余项的一次性告知单,告知单分别由设定依据、许可条件、办理流程、申请材料、承诺时限、收费依据、收费标准、咨询电话、监督电话、办理地点等要素组成,办事者有了告知清单,就解决了所办事项该如何办理和办事所需资料,极大地提高了办事效率
3、落实三集中、三到位改革明确了由乡长龚—为政务中心主任,分管领导林一为中心副主任,具体业务由徐—负责,确俣授权到位;按照应进尽进的原则明确了进驻政务服务大厅的事项,确保进驻到位
4、深化互联网+政务服务一体化政务服务平台于10月已投入便用,加大政务公开力度,通过门户网站对政务服务事项目录进行公示,列明依据条件、流程时限、收费标准、注意事项、办理流程、联系方式等,并保持内容即时更新,确保内容准确,与线下保持一致,做到一次告知群众,让群众少跑腿
5、各村设立网格员11个村设置了网格员,集中进行办理,对代人员进行了3天的业务培训,现已正式上岗,真正做到变群众跑为干部跑,切实提高服务水平,为企业和群众提供全程无虑的帮代办服务
(三)政务服务工作
1、严格实行考勤管理中心严格按照影像考勤签到制度,将窗口工作人员和分管领导的考勤结果以周统计、月汇总、季通报的形式反馈各单位加强日常考勤管理和巡查督查,严格执行临时外出登记和请销假审批等制度,有效维护了中心的正常工作秩序,进一步提升了窗口工作人员服务水平
2、开展三亮三比三评活动中心根据四责四诺和五联五问大调研要求,开展了三亮三比三评党建主题活动,即亮身份、亮职责、亮承诺比创新、比作风、比业绩评党员先锋岗、评红旗窗口、评服务明星通过开展三亮三比三评,进一步强化中心机关、大厅窗口党员干部和工作人员的责任意识、执行能力和实干精神,激发学习先进、崇尚先进、争当先进的热情,逐步实现一流标准、一流服务、一流形象的人民满意型政府的.目标
3、畅通12345市长热线平台运行20_年市长热线(便民服务平台)共接到群众诉求4件次(其中电话受理4件次,县委书记、县长信箱受理3件次,按期办结率100%,回访群众满意率100%,充分发挥了热线倾听民声、服务民众的重要作用
4、积极拓展服务领域按照板块合理布局,以群众和企业办一件事为标准,牢固树立人人都是咨询员、导办员、代办员的理念,坚持换位思考、定位思考、对位思考,为企业和群众办事提供错时、延时服务和节假日受理、办理通道,对重点区域重点项目针对性提供个性化定制化服务,帮助企业和群众解决办事中的痛点、难点、堵点问题,让企业和群众办事更舒心、更满意积极开展延时服务、预约服务和上门服务,努力营造优质、高效、便民利企的政务服务环境政务公开整改情况报告深化政务公开,加强政务服务,是提高政府工作透明度,规范行政行为,打造阳光政府、责任政府、法治政府的重要措施—镇政务服务中心在上级正确领导下,在县政务服务中心具体指导下,认真按照要求抓好便民利民建设和服务工作自20_年12月25日建成至今运行以来,政务公开和政务服务各项工作进展顺利,现将—镇政务服务中心20—年上半年工作总结如下
一、完善服务中心建设,打造服务型政府我镇政务服务中心坚持以便民服务、高效运作、规范行政、廉洁办事为服务宗旨,不断优化服务设施、提升服务功能、提高行政效率,使行政服务中心成为反映全镇干部作风建设的示范窗口我镇政务服务中心建设面积共占地60平方米20—年以来,该中心在镇党委和政府的领导下,不断完善中心场地的标准化建设,配貉有电脑5台,进驻中心部门包括民政办、计生服务所、社保中心和林业站,共开设5个办事窗口,5个办事人员轮流值班,负责集中受理办理直接关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项今年上半年,该中心及时高效地帮助群众解决低保申请59户,解决38户危房改造和反映建房补助问题,办理一孩生育证89个,解决林业木材砍伐证13个,办理农机购貉补贴事项8个,取得显著成绩,深得人民群众的一致好评和肯定
二、加强服务站建设,开启群众办事直通车我镇20__年以来,指导建设村级政务服务站2个,中心户4户,每个服务站下设1个服务窗口,服务站所在村全部村干部兼任窗口办事员,主要代办《新型农村合作医疗证》申请、《新型农村养老保险证》申请、低保申请、农村危房改造申请、农村一事一议申请、计划生育一孩生育证申请、林木采伐证申请等与群众生产生活息息相关的事项20_年上半年,村级政务服务站共受理办理《新型农村合作医疗证》申请300多户、《新型农村养老保险证》申请500多户、低保申请30户、农村危房改造申请18户、计划生育一孩生育证申请25个、林木采伐证申请9个村级服务站的运行,在一定程度上解决了群众办事难、难办事的问题,极大方便了农村广大人民群众,开启群众办事直通车
三、健全政务公开制度,完善政务中心建设我镇政务服务中心自建成以来,即成立了以镇主要领导为组长,分管政务公开工作的领导为副组长,各有关职能部门负责人为工作组成员的政务服务中心工作领导机构,有效保证政务公开和政府信息公开的落实中心成立后,该中心将首问负责制度、服务告知制度、服务承诺制度、接待登记制度、情况报告制度、值班制度等上墙,广泛宣传便民利民服务中心的职能作用、服务内容、办事流程,扩大群众知晓率和工作影响面,积极营造便民利民、服务群众的良好氛围为确保便民、高效、廉洁、优质的服务宗旨落到实处,中心强化了考核机制,制定了《中心管理办法》、《绩效考核办法》、《工作人员守则》、《考勤制度》等规章制度,把绩效考评与年终评优挂钩,营造了带压上阵、积极工作的氛围
四、创新服务机制,打造高效政务服务平台中心自运行以来,始终坚持便民利民理念,努力创新服务机制和服务形式,不断提高服务水平,展示了良好的窗口形象一是热情周到,服务对象普遍满意该中心运行以来,实行一个窗口对外、统一办理、联合办理、集中办理模式,程度地方便了群众,受到了前来办事群众的高度好评二是团结协作,进驻站所协调合作进驻中心的人员协作能力强,业务素质高,爱岗敬业,很快适应中心工作需要,促进了站所单位之间的合作中心要求进驻人员切实做到首问负责制、办结制、服务告知制、服务承诺制等,热情服务群众三是加大宣传,规范办公流程按照中心上墙制度,广泛宣传便民利民服务中心的职能作用、服务内容、办事流程,扩大群众知晓率和工作影响面,规范中心的办公流程四是坚持以人为本,推进科学管理为确保便民、高效、廉洁、优质的服务宗旨落到实处,中心强化考核机制,不断加大监管力度一是狠抓制度落实,坚持以制度管事,以制度约束人,以制度激励人二是强化考核管理制定了《中心管理办法》、《绩效考核办法》、《工作人员守则》、《考勤制度》等规章制度,把绩效考评与年终评优挂钩,营造了带压上阵、积极工作的氛围五是加强交流,推进便民中心创新发展该中心始终坚持以创一流服务为目标,在公开、高效、便民上下足功夫,积极推进便民利民服务中心与县有关部门的上下联动及工作指导组织人员外出学习先进地区经验,促进自身发展
五、存在的困难在推行政务公开和政府信息公开过程中,我镇和各部门做了。