护理年终总结范文

护理年终总结范文护理年终总结范文1回顾年的工作，护理部在医院领导班子的领导和关怀下，围绕医院〃二甲〃重新评审的20xx中心工作，结合护理部的工作方案和目标，乐观开展工作现将主要工作总结如下:

一、乐观完成医院的各项中心工作护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务护理人员乐观参与医院组织的各项文体活动和公益活动,完成了县卫生局抽调的护理人员，参与手足口病防治工作，确保了我县手足口病防治工作顺当进行

二、围绕再次创建〃二甲〃医院的工作重心，乐观开展工作、为落实〃二甲〃评审的各项预备工作，护理部根据〃二甲〃护理管理评审标准，就相关各1项工作进行分解支配，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地根据日程支配完成各项工作护理定期对各科室的预备状况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导、护理部多次召开护士长会议，学习〃二甲〃评审标准，讨论部署护理工作，要求更新管理2理念、管理方法，弥补工作中的不足，为创建等级医院做预备

三、连续狠抓护理质量，保障护理平安、依据河北省等级医院考核标准及邢台市卫生局护理质量掌握检查标准及医院实际,护理部1在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准，制定了《护理部目标管理考核标准》、《护理质量检查表》护理部每月一次根据质量标准对各科室进行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的乐观性，提高了护理质量、为更好地规范临床护理工作，护理部重新完善制定了护理制度，并以制度为准则对临床护2士进行规范、考核、一年来护理查房余次对检查中发觉的问题要求科室准时整改，护理部进行反馈性检320查，取得了较抱负的成果、护理部每季度组织召开护理质控及护理平安会议，对检查过程中常常发生的突出问题进行4分析、提出整改措施并督促落实、护理部对各级护士进行了培训有方案、有组织地落实护理人员理论和操作培训组织全5I,院性业务学习次，护理业务查房次，进行护理三基理论考核次（分两批进行考试），考核率622合格率；完成全院护士护理操作（静脉输液）的培训和考核，培训率达考核合格率100%,100%92%,达100%

四、改进服务流程，改善服务态度，切实做到〃以病人为中心〃、为进一步促进我院行业作风建设，营造医院内部良好的医疗卫生服务环境，提高服务水平，1树立医院良好的社会形象，把一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人〃的人性化服务理念转化为医疗服务实践于年月，在全院范围内广泛开展以为进一步转变护理服务观念，建立20xx3统一的新型现代护患关系，充分体现以病人为中心，贯彻〃全员、全程、全面〃的优质服务理念xxx为主题的优质服务月活动，通过活动提高护理人员的服务意识和服务理念、为适应广阔患者的要求，改进了血液透析室，医院对血液透析室进行了装修和改造，从硬2件设施上改善血液透析室的面貌，护理部也乐观地从软件设施上着手对血液透析室进行改造优化人员结构、合理配置护理人员改善服务态度，加强医院感染管理防控和人员业务素养、各科室今年以来面对住院病人剧增，克服人员紧缺，实行了弹性排班，增加高峰期上班人3数，圆满完成了护理任务，没消失护理事故科室轮转，以尽快把握各科护理技术,对全体护士进行礼仪培训，提高护士综合素养3为了实现医院目标，培育医院精神，确立爱医院、爱岗位、爱病人的观念，规范语言行216为，增加服务意识，提高护士的综合素养，树立胸医护士的新形象，全面提升护理品质，打造胸医护理品牌，于月日至月日，护理部与科教科联合举办全员护士礼仪培训班，邀请山东省旅93923游学校老师前来授课，分理论课程和形体课程护士长依据科室工作状况支配学习时间，护理部严格考勤理论课内容有服务心理学、服务礼仪和服务沟通,形体课上老师表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬礼节等的基本要领通过礼仪学习，全部护士都表现出了高度的纪律性和自觉性，精神面貌焕然一新，转变了服务理念真诚为病人服务真正把病人当作是自己的亲人，使病人感受到了家庭般的暖和，享受了独特的胸医护理服务，改善了护士的形象，提高了病人满足度及胸医知名度充分体现了以病人为中心，以质量为核心的宗旨，实现了让病人满足，使病人健康的护理目标护理年终总结范文6年终总结范文半年工作转瞬即过，在这半年的工作中全体护理人员在院长，护理部及科室领导的直接领导下，以及全体护理人员共同努力下，本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作状况总结如下

一、仔细落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证、重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的职责，明确了各类岗位责任制和1护理工作制度，护士各尽其职、坚持了查对制度2⑴要求严格执行各项查对制度从每一个细小的环节抓起，杜绝漏洞严格执行护理操作三查七对制度登记，加药，穿刺，更换液体等2⑶仔细填写并完善各项登记记录、仔细执行院内各项规章制度3

二、仔细落实各项管理制度、严格按工作方案支配本周工作重点，总结上周工作中存在的.优缺点，并提出相应的整改1措施，制定出下周工作重点、每月对护理质量进行检查，并准时反馈，使每位护理人员不断提高各项业务水平

2、仔细执行日测日检工作，护理人员每天仔细真实统计好个人工作量，业务收入等日常工作3负责人不定期抽检，准时发想问题准时解决

三、服务质量管理、仔细落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，乐观学习医患沟通技巧，并乐1观参与院内组织的礼仪培训，在工作中很好应用，提高满足度，增进护患情感，拉近护患距离、开展健康教育，对病人发放满足度调查表，定期或不定期测评满足度调查结果均在285%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施

四、加强业务技术学习，提高护理人员业务素养、增加对护理人员基础学问培训，以增加学问面

1、乐观参与院内组织的各项业务学习，扩大学问面

2、科室每周晨间提问次，内容为基础理论学问和专科学问31-

2、每月组织急救学问培训并考核内容

4、鼓舞每位同志乐观参与连续教育学习

5、护理人员之间相互学习相互提高年轻护士学习老同志实践阅历，老同志学习年轻同志学6问面，新老相互学习共同提高

五、院内感染与质控的管理、科室坚持了每天对输液大厅进行紫外线消毒，在病人众多的状况下确保平安，未发生一例1交叉感染、一次性用品使用后均能准时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度2定期监测、对于消失差错事故准时上报，不漏报，不瞒报，实事求是，专人管理，准时组织争论、分3析、定性大家共同发言引起大家重视，避开给患者带来损害

六、存在问题、由于护理人员较少，基础护理不到位，有时因让患者等待时间长而引起患者家属不满

1、护理人员基础理论学问把握不牢，急诊急救学问欠缺

2、个别护理人员工作不仔细，在以后的工作中要留意并改正3半年来护理工作由于院领导的重视、支持和关心，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了肯定成果绩，但也存在肯定缺点，有待进一步改善盼望医院领导赐予批判和指正！年终总结范文

一、仓库保管员的工作、负责仓库大库（原辅料区,阴凉库）、危库、剧毒品库、冷库、中药材库及阴凉库的日常1卫生和平安工作及各项记录；、责全部有关原辅材料、中药材、危急品、化试、冷藏物品等的入库、出库工作，按标准操2作程序和标准管理制度做好各项工作及记录

二、协作车间生产、生产方案，负责制造部固体车间、液体车间、注射剂车间、原料药车间、中药提取车间、1合成车间等的分料工作，准时填写相关的记录；、协作以上各车间的领料工作，准时填写货位卡，分类帐，核准现场物料等，做到帐目清楚，2可查发觉问题准时汇报，改正

三、协作的认证gmp、协作做好了各车间认证所需大量的调帐工作；1gmp、完成了仓库认证期间的大量帐目清查、整理工作，做到了帐目一目了然，现场干净，2gmp达到了帐、卡、物全都；、协作化验中心做好现场核准工作3

四、负责仓库干净区的管理和清洁工作、做好干净区空调机组的维护工作；

1、每个星期一做好干净区的清洁工作及填写相关记录；

2、化验中心、质保部取样后，做好清洁工作；

3、分料后，做好清洁工作及清场记录4

五、协作其他的工作、负责中药材外加工所需材料的入库，工作及相关记录；

1、负责生命能在我厂合成时所需原辅材料的入库、分料、领料工作及相关记录；

2、负责技研部做小试或新产品开发所需物料的入库、分料、领料工作及相关记录；

3、协作化验中心的取样工作；

4、每月帮助财务做好盘点工作；

5、协作成品保管员做好出库、退货、搬运工作，帮助包材保管员做好日常工作以上为本人6工作总结，请领导批判指正护理年终总结范文7年的到来寓意着年的工作将画上一个句号，在这一年里首先感谢各位领导及同事们对我20xx的确定和关心在护理部主任的带领下，依据日常工作状况，现将本年度工作做出如下总结

一、基本工作状况、帮助护理部主任完成护理质量管理的资料整理包括重新修订、编制护理工作制度、心得1体会各级护理人员岗位说明书、疾病护理常规、护理操作规程、护理紧急预案等;对每月质控进行汇总、分析并以书面形式做出反馈；准时对护理不良大事、患者满足度调查进行登记，每月汇总并总结；、每月组织各级护理人员有目标、有方案、分层次的进行三基三严培训考核；

2、严格管理各类文件、档案，包括医院内部各种资料、护理人员各种证件，保证资料、档案3不外流、不外借，确保医院利益；、团结行政其他科室，需要帮助工作时，能乐观、主动协作4

二、工作中存在的.不足之处、工作不够细致，忽视细节就简单带来冲突、问题；

1、自我业务学习缺乏创新意识虽然以前在病房工作过，一些基础理论、操作也能把握，但2随着社会科技的不断进步，一些新设备、新技术、新学问广泛运用于临床，这些对我而言都是生疏的、不熟识的，自己在闲暇的时间未能准时去临床一线深化学习

三、工作总结为了把工作做的更加精彩，并适应新形势下本职工作的要求，现将年工作准备如下、要不断收集和学习先进的护理理论和理念，以便更好的理解主任的思想与决策，同时提出1合理的建议；、乐观与各职能部门进行沟通学习，使工作能够更加完善；

2、具备良好的思想道德素养和心理素养工作没做好，要勇于担当责任，并找出问题所在，3决不能推诿，必需有很强的心理素养和情感意志修养，要仔细干实事而不浮躁，在平常的工作中不断的熬炼和提高自己；、在工作中，坚持做到〃六个不让〃，即不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处4理的公文、各种传真在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就肯定能够做好由于现在自己缺乏肯定的社会阅历，在遇人处事的方式方法上或许存在不足之处，我决心在今后的工作中要多提高自己的素养与修养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！护理年终总结范文8一年来，在护理部的领导下，在科护士长的业务指导下，在各质控小组的督导下，在全科护士姐妹们的共同努力下，走过了忙劳碌碌的年，圆满完成了年初工作方案，现将我科年的工xxx xxx作状况汇报总结如下

一、法律意识增加护理风险管理是护理管理工作的重要内容今年在这方面我们花费的精力和时间比较多由于新护士多，最怕消失初生牛犊不怕虎〃这样的状况发生，为了给她们养成严谨的工作习惯，质控小组成员加大了质控力度，未雨绸缪，防患于未然，实行〃奖优罚劣〃的纠偏措施消失差错、考试不及格者取消评比优秀护士资格针对科室管理的实际阅历和参加院里表格组的质控工作，今年我写了两篇关于护理病历书写的论文《从举证责任倒置浅谈护理病历的书写》已在国家核心期刊发表，《护理程序在护理病历书写中的应用》一文被推举至当地医学会学术论文中心，在这篇论文当中，我提到一些书写规范中没有提到问题，如能得到同行们的认可,将是我一年来在这方面的一个创新和收获护理病历是重要的法律性文件,事关举证的结果呀/压疮〃本身就是护理缺陷，怎样预防和治疗，我作为〃压疮〃管理组组长,准时的和内外科相关科室取得联系，护理部领导也在这方面倾注了大量的精力，使我们在这方面的护理理念不断更新，方法不断增加，取得了良好的效果，一年来，我们科无一例压疮发生，院外带入的，通过细心的护理，也都好转、痊愈，减轻了患者的苦痛，削减了住院的费用，受到患者和家属好评这对我们这样卧床病人如此之多的大科室来讲，这样的成果,很难得！只有有了详细的规范和要求，护士才有了指导方针只有护士们知道怎样做是对的，才能少犯和不犯错误!这话听起来像废话，却是我一年来的体会和总结我们的护士缺少法律常识，才会缺少法律意识的所以，〃引领和学习〃是特别必要的.每个月，我们召开一次科务会，对消失的问题和存在的隐患进行分析，大大提高了护士们的法律意识，她们经常有恍然大悟的感觉啊呀，原来这件事若发生了，后果会如此严峻啊!慎独精神增加了，孩子们成长了一年来，我科无一例纠纷和上诉大事发生，实在让人欣慰!

二、在工作中体现人文关怀患者的满足率，很大程度存在于护患沟通的过程中许多护患纠纷，强调的也就是个态度问题职业情感要求我们〃换位思索、同理他人〃我们把这项工作详细的融入于健康教育〃这项工作中，在为患者和家人讲解健康学问的时候，留意〃因人施护〃，多方式沟通，注意效果评价，有了效果了，让患者感受到你的真诚了，才会取得他们的协作和信任一年来，健康教育掩盖率100%,效果比较满足护患沟通良好，人文关怀在工作中得以体现，病房始终洋溢着和谐的氛围

三、病房管理方面我认为，比较而言，这方面的问题相对多些由于在护士的意识当中，病房管理就是护士长的工作，与自己关系不大，忽视了这方面的职责所以，一旦节假日、双休日，护士长不在的时候，病房就显得特殊乱新下发的《辽宁省护理工作标准与规范》明确指出交接班者共同巡察、检查病房干净、宁静、平安状况!这就告知护士们，护士参加病房管理，是交接班制度的内容与要求这项工作，我们将作为明年的工作重点在方案中提出，并对护士提出详细工作要求年，带着我们的汗水，载着我们的收获就要离我们远去了在过去的一年里，我们取得xxx了一些成果，这与护理部的领导和指导是分不开的，我们还有很多不足，但我们不傲慢、不气馁，大家已经在运筹来年的工作方案了我们将以更好的工作状态、更高的工作热忱、更合理的工作方案，使我们科室的护理工作迈上一个新台阶！护理年终总结范文9一晃眼，从我加入市人民医院一一成为产科的护士，工作快年了在科主任及护士长的xx7正确领导下，坚持〃以病人为中心〃临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，并仔细严谨的态度和乐观的热忱投身于学习和工作中，虽然有胜利的泪水，也有失败的辛酸，但是日益激烈的社会竞争也使我充分地熟悉到成为一名德智体全面护士的重要性，顺当完成了年的工作任务20xx其详细工作总结如下

一、担当科室压疮小组成员，成为医院的伤口造口委员会委员，乐观按时参与培训并带领全I,科护士学习和考核，定期对新入科的护士和护士培训，科室的年度压疮发生率N1为Oo

二、成为科室装订病例小组成员，乐观完成病例的书写和装订工作，使得科室的病例能按时归档保存

三、在担当主班时，仔细执行医嘱查对制度，准时精确平安的执行医生的医嘱，并传达给各个护理小组成员，按时完成对病人的护理，未发生查对错误

四、乐观主动仔细的学习护士专业学问，工作态度端正，仔细负责，树立了正确的人生观和价值观在医疗护理实践过程中，听从命令，听众指挥能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作能乐观参与医院和科室组织的各项活动并能敬重领导,团结同事

二、专业学问、工作力量方面我本着〃把工作做的更好〃这样一个目标，开拓创新意识，仔细做好医疗文书的书写工作、仔细学习科室文件书写规范，仔细书写一般护理记录理记录及抢救记录遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本学问和基本技能）三严（严厉的态度、严格的要求、严密的方法）

三、在生活方面养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热忱大方，诚恳守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和谐相处;乐观参与各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历工作方案、仔细遵守医院和科室的相关规章制度，做到上班不迟到，不早退

1、连续担当科室压疮小组成员，按时对科室护理人员传达新学问，新理论

2、担当科室质控护土，帮助护士长做好科室的工作仔细履行职责，爱岗敬业好领导安排3给我的工作和任务、加强跟主班医生沟通，不执行错误医嘱和有疑问的医嘱，确保平安第一

4、解放思想，为科室的进展提建议和看法，竭尽所能为科室制造更多的效益5完成了妇产科的的急救工作，得到了患者及家属的好评，同时为我院制造了社会效益及120经济效益

二、在今年的质量万里行活动中，院领导高度重视，乐观做好各项工作，很抓医疗护理质量，组织各种学习活动，请派很多专家亲临指导各项医疗护理工作，组织全院员工学习外院的阅历，从而对医疗护理质量有了很大的提高

三、在护理部的带领下，组织各种护理技术操作培训如人人把握徙手心肺复苏术，其他各项护理技术操作依据不同年资，不同职称的护士进行分级培训，每月组织业务查房，业务学习，核心制度学习，法律法规、医疗护理常规、专科护理学问的学习，使护理人员的素养及技术水平有了很大的提高

四、规范各班岗位职责，很抓各项护理质量，以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每顶护理工作的全程质量即基础质量、环节质量、终末质量，坚持质控组不定期进行护理质量检查，考核，准时通报检查中存在的问题，分析缘由，进行整改，使护理工作得到持续改进

五、护理平安管理则是护理管理的重点，护理平安管理工作是护士长长抓不懈的工作,工作中仔细组织学习平安管理制度，把好各个环节担心全隐患，从而削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安

六、组织全科人员培训护士礼仪及服务态度学习，树立以病人为中心的服务理念，转变护理人员思想观念，变病人要我服务为我要为病人服务，为病人供应优质服务

七、连续教育方面，我科护理人员实行各种方式进行连续教育学习，如全科护理人员大都定有现代医学刊授，还有儿位同志进行在职大专学习，学习风气特别深厚

八、新业务、新技术方面，我科在鲁漂亮及专家的指导下，乐观开展了老师在八十XXX XXX年月就胜利发表的专项技术新生儿脐带残端处理，同时还开展了红藤汤灌肠加微波治疗妇科疾病，新生儿听力筛查技术

九、在院领导组织指导参与，走进社区加大宣扬力度，让更多的百姓了解并认同医院，进XX行各种义诊活动，为医院扩大影响，制造更大的社会效益，同时科主任、护士长共同协作科室成本核算工作，进行仔细、精确的统计，做到方案与掌握，核算与分析并存，使科室的医疗成本既合理又科学既低耗又有效，从而减轻病人负担，又增加社会效益,又能提高经济效益护理年终总结范文10这一年来在院领导的高度重视和大力支持下，在各临床科室主任、护士长和相关职能部门的紧密协作下，护理部严格根据年初制订的工作目标方案，扎实工作，逐项完善，较好地完成了各项工作任务，现将工作总结如下

一、全力推动以病人为中心的〃优质护理服务〃活动护理部仔细贯彻落实卫生部的总体要求和院领导的工作部署，在总结优质护理服务工作阅历的基础上，连续深化推动此项工作、护理部不断完善优质护理服务的考核工作，不定期不定时去病房进行检查，规范落实等各1方面对优质护理服务工作开展状况进行分析评价，对存在的问题以督促追踪整改、护理部针对优护工作召开专题会议，对比优护核心条款逐项加以落实

2、护理部为深化病房小组责任制工作模式，对科室如何依据护士力量合理分组进行了指导，3将危重患者安排给年资高、力量强的护士负责，确保了患者平安

二、严格落实各项护理规章制度，确爱护理质量护理部一如既往地将护理质量作为护理工作的重中之重，做到警钟长鸣、常抓不懈,今年未发生一例护理纠纷、今年护理部依据年终效验标准要求，结合我院实际状况准时修订了各种规章制度、护理常1规、职责、流程、应急预案、操作技能考核标准、各护理岗位等使临床各项护理工作有章可依，有章可循加强患者的风险防范入院期间护理人员常常教育患者及家属平安留意事项，患者及家属

2.平安防范意识得到增加，无不良大事、加强了危重症病人、压疮病人、护理不良大事管理

3、护理质量稳步提高护理部每月定期、不定期对比考核标准进行全院性的护理质量督查，4对各科室存在的问题提出了针对性的整改看法，并进行质量追踪不定时召开护理质量反馈会，对全院护理质量存在的问题进行汇总、分析，查找缘由，提

5.出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法、强化护士长的管理意识，要求各科护士长每月召开护理睬、组织实施，做到重点突出，督6促有力，有效地提高了全体护士的、质量平安意识，从而护理质量得到保障

三、全面加强平安管理，保障患者生命平安、定期督促检查护理平安，重点加强了节前平安检查，增加了护理人员防范意识，杜绝事故1隐患，规范抢救车内药品的管理做到了〃四定〃，班班有交接，有记录抢救设备准时修理、保养、保证功能状态备用、仔细落实〃非惩处性护理不良大事上报制度〃，鼓舞护士长乐观上报护理不良大事，并组2织争论分析，其结果护士长必需在科护理睬上进行平安警示教育，加以防范，避开类了类似大事的发生、严格执行查对制度，要求临床护理配药要签名准时间，建立输液巡察卡，床边呼叫次数削3减，护士工作责任心增加，用药平安得到保障

四、切实加强文化建设，增加护理队伍的向心力和分散力在做好护理服务工作的同时，将我院护理工作典型人和事不断进行宣扬，充分呈现我院护理队伍的专业技能和良好精神风貌，进一步扩大了护理队伍的影响力

五、存在的不足、护理质量的管控、护士岗位管理、绩效考核和人才培育有待加强

1、部分科室午间、傍晚、凌晨只有一名护士值班，在平安管理上有顾此失彼的隐患

2、护士沟通沟通、服务意识有待提高

3、主动学习风气不深厚，学习不够乐观4综上所述，护理工作虽取得了一些成果，但也存在诸多不足在今后的工作中，护理部将连续按年初工作方案，逐条落实，补缺补差，不断开展护理新技术、新项目，乐观撰写护理论文，督促全体护理人员进一步转变工作作风，优化服务流程，提升服务水平，确爱护理平安，稳步提升护理质量护理部月日1217护理年终总结范文11短短周的手术室实习生活已接近尾声，回顾这段时间的实习生活，我感受很深4手术室是我来本院实习的第一个科室，在这个科室里，有两个老师带过我，她们都很急躁，在手术室实习期间，通过各位老师的关心指导及自己的实践，我娴熟把握了手术室各项规章制度，严格遵守手术室要求的‘无菌操作原则，熟记各项常用手术操作流程标准通过自己的亲自实践，我书上没有的实际手术协作阅历从术前对病人的访问开头，到手术当天的核对及对病人的心理护理，再到手术中做好各项手术预备工作，器械传递协作，以及手术结束前的各项清点工作，甚至于麻醉病人糊涂前的陪护观看，以及手术器械的清理和保养工作，每一个环节都是不行忽视的部分对我来说，每个部分都是一种考验和一份不行多得的珍贵阅历通过在手术室这段时间的实习，集整理我特殊感谢各位老师前辈的悉心指们以身作则的优良作风，谨慎严谨的工作态度并将不断鞭策自己，不断提示自己，努力改善自己的不足之处，保持自己的优点，争取在今后的工作中，取得更大的进步护理年终总结范文12康复科为医院新成立的科室，在院领导的支持下，在全科人员的共同努力下，从无到有，由简洁到完善，从松散到严谨，仅用半年时间便走上正轨，制造了骄人的社会效益与经济效益在康复科做治疗的不仅有住院病人还有门诊就医病人,虽然工作人员少，工作量大，可是全部的医务人员都团结一心的协作工作，康复科这半年来的病人满足率持续在以上,受到病人的表扬与确定现97%将年工作做如下总结20xx

一、工作业绩基本状况平均每月住院人次人45平均每月门诊人次人80平均每天输液人次人20平均每天肌注人次人5

二、以病人为中心，争创一流优质服务在日常工作中，护理人员时刻牢记〃以病人为中心〃的服务宗旨，设身处地为病人着想

三、规范整体护理，争创一流管理为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有方案、月月有小结严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测

四、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节

五、加强监督管理，保障护理平安定期督促检查医疗平安，重点加了强节前平安检查，增加医务人员防范意识，杜绝事故隐患

六、加强了质量管理监控力度根据省护理文件书写规范，准时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格根据标准打分

七、提升服务质量，塑造医院形象护理人员是与病人接触最多、最早、最亲密的工，护理人员的素养和形象，直接影响医院形象、护理组首先从业务素养抓起，培育护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院1振兴、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端庄、和气、亲切、大2方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热忱接待病人，为病人供应满足的服务、连续加强主动服务意识，贯彻〃以病人为中心〃的思想，让护理人员转变思想，提高熟悉，3准时满意病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注意护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理

八、合理利用人力资源，充重量化护理工作、为优化各班职责，合理利用人力资源

1、在实行量化考核中，护理人员乐观参加新方案，增加了工作的乐观主动性，培育勇于奉2献，喜爱集体的精神一年中存在问题主要有以下几个方面、护理管理者的业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳

1、护理人员乐观进取的精神还未充分调动起来，常常是被动地去做

2、科研工作是护理管理的薄弱项目

3、护理人员整体工作力量还有待提升

4、流程及问题管理工作不到位5年，护理工作将借医院评审〃二乙〃之风，向一个制度化、规范化、科学化的进展轨道，20xx立足大局，扎实工作，务实创新，提高护理工作质量，提高护理管理力量，提高护理劳动效率，提高护理工作的落实力，将护理工作做好、做细、做实，努力实现护理工作在新一年中有新突破、新跨越、新提升、新效果，为骨科医院的可持续进展，为等级医院的评审达标做到抱负的成果在将来的工作中，康复科全体员工依旧会将标准〃的内容作为自身工作的准则，让标准成为习惯，而不是让习惯成为标准，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索康复科年月日20xx1210护理年终总结范文13时间消逝，年的工作已经结束了，在年的工作中，我们医院护理部的工作也已经顺20xx20xx当的结束了一年的工作虽然没有什么突出的业绩消失，但是我们也没有消失一起不良影响的事故，这些都是在不断的进展中，我们得到了巨大的鼓舞只要做好自己平凡的工作，那就是为社会做出贡献了！随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理平安；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培育，优化了护理队伍，提升了护理服务质量全院护理服务质量稳中有升，病人满足度高现将护理部工作总结如下

一、提升服务质量，塑造医院形象护理人员是与病人接触最多、最早，最亲密的工，护理人员的素养和形象，直接影响医院形象、护理部首先从业务素养抓起，按年初制订的〃三基〃培训方案组织实施，坚持了每季度进1行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成果纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的、氛围，培育护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和气、亲切、大2方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热忱接待病人，为病人供应满足的服务、连续加强主动服务意识，贯彻〃以病人为中心〃的思想，让护理人员转变思想，提高熟悉，3准时满意病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注意护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理

二、合理利用人力资源，充重量化护理工作、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行状况看甚为合理有效

1、在实行量化考核中，护理人员乐观参加新方案，增加了工作的乐观主动性，培育勇于奉献，2喜爱集体的精神

三、围绕医院工作部署，乐观帮助、协作医院，完成了护士长的聘任工作帮助各科护士长顺当完成交接工作

1、仔细学习医院人事制度改革相关文2

四、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节护理部于今年严格根据省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，实行集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理平安，提高了护理质量；为护理科研积累了珍贵的资料，促进护理学科的进展；完整、客观的护理记录，为举证供应了法律依据，爱护了护患的合法权益明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际状况，进行了总结和分析，提出了相应对策为了强化护理人员尽快娴熟把握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成果合格率为100%

五、加强监督管理保障护理平安、定期督促检查医疗平安，重点加强了节前平安检查，增加医务人员防范意识，杜绝事故隐1患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了〃四定〃:专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录抢救设备准时修理、保养、保证功能状态备用、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行状况，准时发觉护理工作中存2在的偏差，准时赐予订正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确爱护理质量及护理平安、深化科室督促护士长每日工作支配重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不3能自理、有发生医疗纠纷潜在危急的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量掌握，削减了护理缺陷的发生、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、平安意识，4在岗位中仔细遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责

六、加强了质量管理监控力度、护理部根据省护理文件书写规范，准时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检1查考核中均严格按标准打分、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质2量和医疗护理平安、加强了医院感染掌握管3护理年终总结范文14在医院领导的正确指导和关怀下，护理部稳步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓服务质量的同时，加强了对护理队伍的素养建设，连续医院管理年活动所提倡的以〃病人为中心，以提高医疗服务质量〃为主题的服务宗旨，仔细执行本年度护理工作方案，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程,改善住院环境，加强护理质量掌握，保持护理质量持续改进，圆满的完成了上级交给的各项工作任务现总结如下

一、乐观完成医院各项指令性任务、护理部作为职能部门，较好地做好上情下达，下情上递工作，围绕医院的中心工作，较好1的完成医院布置的各项任务、在〃医院管理年〃检查工作中我院护理人员精神风貌好，健康教育、基础护理落实到位，2护理质控有特色，真正体现了护理质量的持续改进，得到了市卫生局检查组的充分确定，获得了全市第一名的好成果，在全市卫生工作会议上分管护理工作的院领导曾雄伟书记代表护理部作了典型发言、在迎接省〃创卫〃检查工作中，各科室落实了病人健康学问宣教，进行了〃搬家式〃卫生3清扫，并顺当通过卫生检查、对全院护理人员进行了优化组合，按双向选择的原则，护理部依据人员年龄、资质进行宏4观调控，保证各科护理人员合理配备、顺当完成了中医科的搬迁工作，创建了神经内外科，成立神内外监护病房

5、协作医院防冻救灾及抗震救灾工作，成立了医疗队，组织护理人员为灾区人民献爱心活动，6自愿献血者数名、医院进行了岗前培训及三基考试考试

7、仔细贯彻国家政策，顺当启动医保工作

8、按医院领导的支配，护士节为每一位在职护士发放一份纪念品并表达了对全院护理人

95.12员的关怀和爱戴

二、加强护理管理队伍内涵建设，提升管理水平、为了更好的促进我院护理事业的进展，医院领导找护士长沟通思想动态，征求看法，并提1出了〃你认为目前我院护理工作还存在哪些不足？〃〃你对护理部有没有好的建议〃〃你个人及你对医院工作有什么准备〃的问题，以促进工作，充分发挥护理管理者的职能、护士长参与了卫生局主办的专家讲座，通过学习、怎么样进一步熟悉到了创建医院是提高2医院核心竞争力的关键、将护理前沿最新信息带回来传达给每一位护理人员，促进了全院管理水平和护理水平的提3高、护理部完成护理满足度调查次，参加满足度调查的病人数达人次，平均满足度为

4216495.6%对调查中病人认为不满足内容，要求科室提出整改看法并作为下一轮考核的重点、一年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失和5缺陷比去年同期下降，投诉较去年同期下降，护理满足度比去年提升，受到病人及医院领导的好评

五、提高护理人员业务素养护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培育，鼓舞和支持在职人员参与学历教育，连续教育继教参考率、合格率达其中一人完成本科学历100%,

六、纪念〃〃护士节，开展丰富多彩的庆祝活动512为了庆祝国际护士节，弘扬〃南丁格尔〃精神，丰富医院护理人员的文化生活，围绕今512年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动、为迎接医院〃二甲〃评审，进一步提高护理操作技能，于月底进行了全院护理操作竞赛；14同时对全院护理人员进行了〃三基〃理论考核评出了竞赛和理论考核前名

5、于护士节前夕在全院范围内开展了〃优秀护士〃的评比活动，被市卫生局授予邢台市2xx优秀护士,被授予邢台市优秀护理管理者,等十名护士被医院授予了年度〃优秀护士〃称xxx xxx20xx号，这对全院护士都是一种激励和鼓舞、年月日下午，在医院三楼会议室，举办了庆祝〃〃护士节表彰暨文艺联欢会320xx511512会上对在工作中涌现的优秀护士和技术竞赛岗位技术能手、理论考核优秀个人进行了表彰和颁奖，会后全院护理人员进行了丰富多彩的文艺联欢、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于3日常工作、病房管理尚不尽人意4一年来，护理工作由于院长的重视、支持和关心，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了肯定成果，但也存在肯定缺点，有待进一步改善护理年终总结范文2年在院领导的正确指引下，在科主任，护士长及科室同志的辛苦栽培和指导关心下，我20xx在思想和工作上取得了很大进步现手术室护士年终总结内容如下

一、在思想政治方面，乐观拥护和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以质量为核心，病人的满足度为标准，坚固树立团队精神

二、乐观、新业务作为一名手术室护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守制度，时刻留意保持无菌观念，对待工作仔细负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同志，凡事以工作为重为患者供应全方位优质服务，与手术合，团结协作，打造和谐的工作氛围，保证手术顺当完成

三、乐观参与科室组织的危重病人抢救工作，协作各科室做好抢救工作，工作中团结同事，乐观进取，严格查对，严谨细致，杜绝差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，乐观参与各项新业务的开展参与工作一年来，我在科室同志们指导下刻苦把握了各科手术协作步骤如:普外、骨科、胸科、妇产科及脑外科等等，加深了自己的无菌观念和操作要求进入手术室的第一天，老师便对手术室的环境与器械向我们做了具体的介绍，让我熟悉到了解环境和熟悉器械的重要意义一一这并不是简洁的参观了解，更重要的是让我们能够在最短的时间内熟识并把握它，在环境中能够快速的找到所需的物品!同时也使我们熟悉到时间就是生命，我们必需争分夺秒！、护理部组织护士长对两个监护病房的两名危重病人进行了查房，护士长在会上踊跃发言，4提出了很好的建议，达到了促进病人早日康复，提高专业技术水平的目的按市卫生局新的要求规范护士长手册，临床护理工作记录，抢救室记录，护理教学记录等5o的书写层层签定责任状，护士长与本科护士签定责任状，护士长对医院负责，每位护士对科室负6o责，以增加责任感

三、落实护理人才培育方案，提高护理人员整体素养、按规划对各级护理人员进行了三基培训，每季度组织理论考试和技术操作考核各一次，每1科按比例抽考，五年以下的护理人员参考率合格率达20%100%,89%、对《护士条例》进行了解读，使护理人员进一步了解自己的权利和义务，做到知法懂法2并由护理部发出了致全院护士〃做人民满足的白衣天使的倡议书〃，充分调动了护理人员的乐观性、为庆祝〃〃国际护士节，护理部举办了〃蓝球〃挑战赛，有名医护人员踊跃参与，

45.1215激烈的竞赛，展现了天使们的风采、鼓舞护理人员参与了护理自学考试及函授学习，提高学历层次，创建学习型护理团队业5务讲课每月一次，内容为基础理论学问、院内感染学问、护患沟通技巧和专科学问，理论联系实际，学以致用，将每周三定为读书日、上半年我院病人多，大部分科室长期加床，呈超负荷运转状态，护理人员紧缺，护理工作6任务繁重，同志们常常加班加点，却毫无怨言，随时听从科室及护理部的调遣，这一只高素养的护理队伍克服种种困难，圆满的完成了各项治疗护理任务，保证了护理平安

四、改善服务流程，提高服务质量、实行了〃首问负责制〃，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为1病人供应各种生活上的便利、仔细做好术前访视为手术医生及家属供应力所能及的服务，对出院病人天内主动询问210病人的康复状况并记录访问内容、广泛听取病人及陪护对护理服务的看法，对存在的问题查找缘由，提出整改措施，不断提3高服务质量半年中病人及家属无大的投诉，医院组织的服务质量调查病人满足率提名表扬服98%o务态度最好的护士达人次100

五、完善各项护理规章制度及操作流程，全面加强护理质量监控与管理，杜绝护理差错事故发生、护理部每周不定期下科室检查护理质量，每月组织召开了护理质量及护理缺陷分析会一次，1进行平安意识教育，查找工作中的担心全因素，提出整改措施，消退差错事故隐患，仔细落实各项护理规章制度及操作流程、发挥院内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，上半年护理事故发2生率为零、护理文书书写，力求做到精确、客观及连续护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的3客观依据，书写过程中要仔细斟酌，能客观、真实、精确、准时、完整的反映病人的病情变化,不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度,同时加强监督检查力度，要求科内质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查，且对每份型病历进行了终末质量检查，发觉问CD题准时订正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并连续监控，上半年出院病历份，护理文书合格率达到了1033795%、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态病房每4日定时通风，保持病室宁静、干净、空气新奇，对意识障碍病人供应平安有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病第一次上台做洗手护士，紧急的心理挥之不去，可在带导与鼓舞下，我很快调整好了自己的心态，从开台开头，到无菌衣与无菌手套的穿戴，到器械的传递，再到上刀片与穿针线等等，工作过程中我更加懂得了“百看不如一练〃的含义!巡回护士的工作体验，让我熟悉到这项工作的重要性，看似简洁，其实不然，必需有扎实的理论基础与丰富的临床阅历才能更好的完成工作同时与洗手护士一样，担当着重大的责任与压力在手术室的实习中，强化了我的无菌观念，增加了无菌原则意识让我对洗手护士和巡回护士的工作任务有了更深刻的熟悉与了解，使我更加懂得工作之间相互协作的重要性手术室的工作让我体会到生命的珍贵与脆弱，让我更加意识到护理工作的重要性新的一年即将来到，回顾过去的一年我感慨万千，展望年我信念百倍，在新一年的工作20xx中我将克服年度自身的一切不足，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己业务水平，20xx争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌业绩护理年终总结范文3

一、强化服务意识，提高服务质量坚持以病人为中心，以病人的利益需求为动身点如要求护士听到抢救车的鸣声后要快速推车到急诊室大门接诊病人为病人供应面巾纸，纸杯和开水为无陪人的老弱病人代挂号、取药每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数这些措施得到病人的好评特殊是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理解释，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬

二、加强学习，培育高素养队伍急诊科制定学习制度和方案，加强护理人员的业务学问学习开展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救提高了急诊急救水平和抢救反应速度全科人员自觉学习尉然成风，目前有名护士参与全国高等教育护理大专班和本科自学考试两位工作一年的护士参8与护士执业考试均通过指派高年资的护士外出学习国家级《急抢救理新概念与急诊模拟急救培训》

三、做好新入科护士及实习生的带教工作依据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训方案，要求其三个月内把握急诊的、流程，院前急救，如何接急救电话、掌握急诊科全部的仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核在实施培训第一年时，取得了很好的效果对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课

四、关爱生命，争分夺秒是急诊科努力的方向，也是做好〃急〃字文章的承诺如年月日送到急诊科的高处XX117坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动担心，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折当班护士见状即给氧、静脉注射，并坚决采纳气管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得珍贵时间

五、做好急救药品及急救仪器的管理急救药品预备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专人负责,责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未消失因急救药品和急救仪器的缘由而影响抢救工作从而保证了抢救患者的准时、精确、快速护理年终总结范文4〃勇于创新，改善无限〃；年护理部亲密围绕医院工作中心开展工作，力求在实践中完善，XX在完善中实践，循序渐进，把握规律性，富于制造性，创建优质、卓越的护理服务品牌；紧跟医院腾飞、跨越的进展势头，做到与时俱进；护理部现将全年工作总结如下

一、贯彻管理有理、管理有情、管理有度、管理从严〃的管理原则，通过多层面、多渠道、多形式、人性化的沟通模式，营造和谐、创新，富有激情的工作氛围、实施小时不间断管理，护理部正、副主任周

六、周日对全院各科室进行护理查房，其1XX它工作人员周一至周五值班到晚点，在迎接卫生部、卫生厅反商业贿赂专业治理及医院管理年检X查期间，每晚支配名护理部人员在急诊科帮助指导天；每晚支配名护土长在时X X X X XX-X XX段进行全院性质的夜查房；实施护士长月报表制度（内容护理纠纷件/月、护理差错件/月等），杜绝差错事故，确保信息畅通、整体护理分组，在全院全面开展，从亲切热忱的入院指导到清楚明白的健康教育，责任明2确，落实到人，服务到位，使病人真正体会到自己的〃中心〃位置和整体护理的好处,广阔患者对此赞扬有佳，真正做到了用技术吸引患者，用服务留住患者、以监控整体护理措施落实状况，促进质量持续改进为目标，成立护理质量监控组（共分为3组，护理文件组、病房管理组、整体护理组、感染监控组、技术操作监控组），将各项检查指标量X化，每月组织全面、细致的护理质量检查，细化到供应室器械的刷洗质量达标；将检查结果进行排序，在护士长例会上赐予通报前、后各名科室名单，达到了激励护士长的管理水平，增加科室团X队分散力的效果、全院护理查房示范，由心胸外病房、心内二病房示范执行，以点带面，全院铺开，各科室4每月进行一次护理查房，由护士长主持，有效地订正了临床〃重操作轻沟通〃〃只有沟通形式，没有沟通实效〃，提高护理人员临床技术水平，以个体高质量促进整体质量的提高、为确爱护理工作平安、协调地进行，确保满意患者的服务需求，对于一些工作量大、重患5多的科室护理部要求夜间增加双班或断班，制定了各个护理单元人力配置原则，合理调配护理人力资源，发挥最佳的效能、精确的了解临床科室对于护理工作的需求，准时弥补不足，提升服务水准;月初护理6XX部组织召开外科系全体护士长协调会，规范术前预备工作，提高手术室接台效率；月日晚，到X XX夜间护理组进行调研规范工作流程，提升工作质量赐予全院各科室主任、护士长、全体护理人员、病人发放了《护理部服务质量满足度调查问卷》、《护理人员服务质量满足度自检调查问卷》、《护理人员服务质量调查问卷》、完善制订了《合同制护理人员管理制度》，从管理、培训、考核等方面赐予了明确的规章7制度，做到有章可循建立护理理论考核题库约万题，各级别、各层次、各类别的护理考核，均XX由此题库随机抽调护理部协同人事科对所应聘各层面护理人员的面试的均采纳当场、不计名抽签排号制，确保公正、公证的竞聘原则，做到办事流程公开透亮、寓〃管理”于〃服务〃之中改进工作，努力建设成为服务型职能部门；今年月日、8X XX XX日是满一年合同制护理人员理论、技能考核的日子，日内分泌科护士宋婷婷左侧拇趾肌腱损伤石XX膏外周固定术后第天，日是病房护士娄丹爷爷出殡的日子，护理部得知这些状况后X XXVIPX择地、择期，为她们在护理部（院部一楼）另设考场并支配名监考人员对其进行理论及技X能考核，严格管理的同时，我们更注意融入一种真诚的情感

二、坚持〃病患至上，专心服务〃的服务理念，永久把病人放在第一位，病人满足就是我们的工作标准，我们就是要用真心来制造感动年，整体护理在医院开头实施，两年来不断的探究，不断创新，一步一个脚印，一年一个XX新台阶永久比竞争对手领先一步，彰显四院护理服务的独辟蹊径、〃病人的需要，就是我们服务的方向〃，门诊〃免费护送队〃免费、有效护送患者至全院1相关科室，避开其盲目、无效地移动，节省其就诊时间，更为急、危重症患者赢得了珍贵的抢救时间；八部轮椅、二台平车不停地穿梭于全院的每一角落，无论是艳阳烈日的酷暑，还是寒风飘雪的严冬，节假日、双休日、午休时间从无间断，日平均门诊楼内护送病人余次，院内护送余次，XX XX全年共计护送重症病人人次，陪送病人近人次，这种融入了感情，倾注了心血的服务，获得XX XX了患者及家属的全都赞扬，《哈尔滨日报》对此进行了专题报道、夜间护理组负责全院临床科室夜间及节假日的入院病人、急诊陪检护送如胸透、、2CT化验、超等帮助检查，为住院病人夜间节假日取送化验标本，取送药品、血制品等工作，平均日B间（节假日）工作量为次，夜间为次左右，铃响就是命令，病房随叫随到，为临床护XXX-XXX XXX理工作供应了直接支持作用，把时间还给护士、把护士还给患者，服务于患者，真正实现〃一站到位〃的服务，〃无缝无隙〃的流程、以〃打造温馨穿刺月，春风抚面暖人心〃为主题参加到医院春风行动中，并向全院护3XX理人员发放了此次活动的倡议书，号召四院护理人以乐观姿势，抓住机遇，迎接挑战,全面提升护理服务质量（）贯彻“高标准，精细化，零缺陷〃的质量标准；护理人员为病人静脉穿刺时，要求达1到一针见血，做到治疗前有呼声，操作后有暖和声，各项操作精确无误，把病人的苦痛降低到最小（）〃不仅要关怀患者的病情，更关怀患者的心情〃，在原有〃全程无缝无隙人性〃就诊2服务基础上，实现〃一医一患〃的门诊管理模式，分导诊护士主动热忱地为患者进行疾病的健康宣教，缓解患者在候诊过程中的烦躁心情，提高患者的有效就诊率（）充分敬重患者的隐私权、知情权、选择权，对于新入院的病人责任护士在分钟内到3XX病人床前，做自我介绍及入院宣教，推行护士长征询看法制度，护士长在病人入院分钟内探望病XX人；每日晨间护理时间护士长还会为患者供应医疗收费等相关内容的询问解疑，把共性化的护患沟通服务做到实处（）〃以人为本，以患为尊〃，细节服务，专心感受；唱好〃被子、褥子、枕头〃服务工4作三部曲，全院各病房肯定保证住院患者所用的被子、褥子、枕头保持洁净、舒适，转变以前固定时间更换，改为随时、随地、随人进行更换；加强全院各科室洗漱间、卫生间的卫生工作，要求做到无味、清洁、无渍，为患者营造清爽、干净、温馨的住院环境（）〃满意患者的隐含需求〃；病房设立〃温馨提示卡〃每日挂在病人的床头，包括负责5护士、医生，当日的一切治疗用药，药物作用，所需做的检查，留意事项，以及当日的健康宣教内容，做到服务态度到位，舒适服务到位通过近一年凝铸四院护理人心血与才智的人性化、特色性、感动服务已受到患者及家属的全都好评，亲身体验赛过任何的广告推举，〃真正地让患者在微笑中感受真诚，让患者在微笑中得到实惠〃，护理服务实现了以己之小促医院之大，产生了良好的社会效益

三、主动学习，持续创新，目标明确的培训与考核，建立共同愿景打造学习型团队坚持终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习的理念，使个人目标与组织目标相全都，准时跟进医院的前进步伐，实现医院与护理工作的共同进展、于月初，对全院合同制护士进行基础理论、基本学问、基本技能的再强化培训，特殊是1X针对护理技能及项技术操作的考核；要求项项达标、人人过关，使之完全能够胜任危重症患者的XX监护和抢救工作月日、日，利用两天休息日对全院、、批合同护士共计人，协同X XX XX X XX XX人事科对上述人员进行了护理技能定期考核、于月中旬开头，护理部分两批次对全院护理人员进行了核心制度强化培训及护理技能现2X场实践操作（内容静脉输液、吸氧、）分批次利用中午休息时间，对全院护土长及护理人员进cPR,行了以打击非法行医专项行动工作检查内容及医院管理年工作目标及相关指标内容为主题进行了笔试考核月、日分别对全院各级共名护理人员进行了，层级内容不同的“三基三严〃理XX XX XXX论考核，对于成果不合者护理部赐予为期一周的强化培训、月日，护理部主任以护理差错事故防范措施与案例分析为专题为全院护理人员3X XX XXX用案例讲授的形式，使全体护士从中得到警示，提升护理人员的自律意识针对各病区护理文件书写过程式中消失的不规范，不精确等问题，于月日胸外科护士进步行了危、重症病人抢XX X XXX救监护及重护单书写要点为主题的讲座，使我院的护理文件书写更加的科学化、专业化、规范化、标准化，保障护理平安、为了有效地提高护理人员的.沟通力量和把握沟通艺术，提升医院在患者心目中的美誉度4于月初对全院护理人员进行了主动服务意识、沟通技巧的理论学习及礼仪培训月日，护理X I,XX XX部主任以护患沟通的技巧与案例分析为专题，从日常的护理服务中选取多个常用、经典沟通案XXX例,用讲授的方式潜移默化地启发每一位护理人员，引导她们科学、有效地与患者进行沟通为规范社区护理工作，分别对沙曼等个社区名护理人员进行了为期两周，卓有成效的素养培训；X XX XX月份护理部整体护理检查组深化个病区查房，分别与多位病人及家属进行了访谈，广泛听取XX XXX病人对医院护理工作的看法、建议这次检查结果表明，大多数病区护患沟通质量过硬，特殊是有的病区开展得颇有成效、培育护士长理性思索、科研力量，月初组织全院护士长参与了由某省协和医院资深专家5X赐予为期天的护理人文综合综质培训班的学习，及哈尔滨市卫生学校校长赐予的阳光性格的X XXX培育及思维模式的培训于中旬聘请在护理科研领域赋有造诣及声望的哈医科高校护理学院赵秋XX丽副院长，给全院护理人员进行了以护理科研选题与论文撰写为专题的讲座，经过此次培训护理人员反响良好，对于护理科研如何选题、立题等方面有了深刻的理解与熟悉，对我院护理科研的进展起到了乐观的推动作用

四、展现才华，激发潜能，构筑实现自我价值的平台、月日，我院纪念〃国际护士节表彰大会暨汇报演出在图书馆会议室隆重召开1XXX XXX校领导、院党政领导班子、全体护士长及各科护士代表共余人参与了本次大会院领导在大会XXX上宣布了荣获哈医大四院〃十佳护士长〃、〃十佳护士〃称号人员名单及在护理技能大赛中获得、cPR密闭式静脉输液护理技能

一、

二、三等奖的人员名单，并相继进行了新护士授帽仪式及获奖选手的技能表演、以乐观的姿势参加由哈尔滨电视台医疗档案节目组主办的〃超极护士〃大赛，我院共选派2名优秀选手参与此次大赛，经过月、、、日为期天的初赛，从家参赛医院共XX XXX XX XXXXXXXXXX名选手中选取名优秀选手进入初赛，我院共有名选手入围（刘爽、关琳瑶、常子楠、贡布、袁XXX琳、刘露露、崔冰冰），其中，初赛共发有块直接晋级牌，我院共获得块（关琳瑶、刘爽、常XXX子楠、贡布）；复赛有块直接晋级牌，我院获得块（关琳瑶、刘爽），决赛我院刘爽进入前XXX强；此次大赛我院代表队以优雅、卓然的职业风采，娴熟、精准的技能手法获得团体技能操作总分第一名的称号、在今年的医科高校运动会四院代表检阅方阵英姿飒爽的风彩博得了大会嘉宾的全都赞扬，3名参于其中的护理人员用博发、奋进的姿势展现出四院人自强不息、勇于探究的精神风貌XX精彩的背后蕴含着是院党政领导班子对于护理工作的一贯支持与关注，为护理人员发掘自我，展现自我，超越自我构铸了的平台

五、护理教学，教与学，相互依存，共同成长，走向成熟去年的此时，对于我院的实习带教工作，绝大部分护校及护生是抱着一种观望的态度来对待，省卫生学校安排了个班次的护生来我院实习，好多护生都想选择其它医院实习，有的甚至是含着X眼泪来到我院，经过了个月的实习之后，她们是满面笑席，踏着自信的步伐走入工作岗位，反馈X我院带教工作仔细、负责、护生动手力量强，能够很快适应临床工作今年来我院实习的护生共计人，其中大专层次的护生人，中专层次的护生人，来XXX XXXXX我院实习的学校有省卫校、省其次卫校、市卫校、农恳卫校、大庆职工学院、医科高校附属职业高中、阿城市卫校，人数比去年增长了另外省内家合作医院共选派名护理骨干来我院参观、XX%,XXX进修学习在教学管理方面，健全完善了〃请假制度〃、〃首诊首问制度〃、〃带教老师守则〃、〃实习护生守则〃等一系列规章制度护生临床实习教学及管理工作由护理教学委员会统一负责，带教老师在教学及管理工作中必需严格执行护理部一带教老师一护理同学管理体制，一对一的带教模式本着对病患负责、对护生负责的态度，在护生进入科室实习之前，赐予她们为期天的岗前X培训，内容包括医院的规章制度、岗位职责、职场礼仪、医院文化等方面每季度组织由实习护生主持的护理查房，为同学供应宽阔的思索空间；注意实习效果的有效反馈,制订《实习反馈调查表》以不计名的形式发放给护生填写，一月一反馈，关心护生解决实习过程中遇到的问题，用创思、求实、负责的精神拓宽临床带教的工作思路

六、护理讨论探究、创新，逐步完善年度全院共发表国家级刊物论文篇、省级论文篇，参与省级学术沟通次XXXXXXXX

七、持之以恒地改进，以追求卓越为目标、加大护理论文、科研的投入力气，加强学科建设1建院两年来，专注于医院的建设、强化护理质量管理及人员培训；大部分护理管理人员都没有参与全国乃至省内的护理科研、管理、质控等方面的培训与学习，信息相对滞后,明年能否申请以走出去，请内来的形式，加快学科建设；以先进的管理模式、创新的理念提升我院的护理服务；护理部将不定期聘请护理科研领域的专家，赐予全院护理人员规范化、科学化、系列化的培训；正副主任、科护士长将深化科室了解把握临床护理工作中的新动态，准时提出护理科研的方向和重点，引导科室有目的、有重点地进行讨论、我院护理人员整体的外语水平差强人意有待提高2我院外语护理人材可谓凤毛麟角，如若进行外语培训只能外请英语老师，就目前状况而言，我院尚无护理人员可以担当此任，提升外语水平是一项系统工程，也是四院护理事业可持续性进展的强大动力，护理部把此项工作做为重点；年将利用节假日休息时间对各层别护理人员进行全院XX性质的外语培训，在部分科室开展外语交班，为〃外语论文报告会〃做好前期的预备工作X,XX前进的道路上有桂冠，也有荆棘作为开拓者，耸立在历史潮头，我们只能以此为契机，乘势而上，以〃科学、严谨、求实、创新〃的态度，去迎接挑战；岁月有痕，动力无限,身为四院护理人的我们用奉献、敬业、奋进的行动伴护理年终总结范文5年是医疗质量管理效益年，是我院建设新型一流专科医院关键性一年，护理部紧紧围绕20xx卫生厅对护理工作的要求和医院目标，在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务，20xx现对一年的工作总结如下

一、执行质量管理文件，提高护理质量ISO.完善质量标准文件，护理部年终总结1IS09000严格执行文件是提高护理质量，确保病人平安的根本保证护理部依据院综合目标IS09000的要求，运行质量标准文件，使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化，使护理人员IS09000职责详细化、文件化;进一步加强了对护理单元的管理，并不断完善了各个护理环节的程序护理服务质量掌握是质量管理的核心，通过质量掌握阻断和转变某些不良状态，使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态树立预防为主的方针，将工作重点从事后把关转移到事先掌握上进一步完善了《护理部作业指导书》，制定了各种紧急预案，依据实际修改了护理文书书写规范，完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置规范，确定了实行护理宾馆化服务的内容，修订了平安教育制度，护土长巡察病房等制度，使各项工作有章可循护理质量标准的掌握范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康教育，出院指导，病人满足度调查等全部护理环节通过对护理质量标准的掌握，实现了护理质量管理持续改进，护理差错率不断降低，赢得了病人的信任，为医院带来良好的经济效益和社会效益.细心组织护理质量体系的运行与实施2为了把标准运行于护理质量管理，使每个环节得到掌握，最终实现住院病人治疗、处理，ISO护理到位的目标护理部充分发挥护士长，病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用，每月定期、不定期组织检查、督促、指导，狠抓制度的贯彻落实，护理部质控组织每周检查一次，每月底护理部组织大检查病房护理质量小组每天检查各班护士的工作状况，护土长每天巡察病房至少四次，亲密观看每个病人的病情变化和思想动态，发觉问题准时化解，了解病人对护理工作的满足状况和解决病人的需要实行了全程导医、分组护理及主管护士负责制，为病人供应全程优质护理服务.抓好危重病人管理和基础护理的落实3我们在提高护理质量的同时，注意加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人把握八知道床号、姓名、诊断、症状体征、帮助检查、治疗护理、病情变化、心理状态，要求护士长把握每个病人的病情和心理状况，对危重病人准时进行护理指导，，以保证危重病人的抢抢救理工作到位，提高了抢救胜利率抓好四个特别特别人员（新护士、工作责任心不强及思想心情有波动的护士）、特别时间（中午、夜间、节假日）、特别病人（年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人）、特别操作（不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等）病人的护理，做到预防为主，事前掌握，确保关怀病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位;与病人的沟通、询问和护理指导到位注意护士素养的综合提升，收到了良好的效果.组织护士仔细学习《护理作业指导书》4509000从年月《护理作业指导书》开头试运行至今，护理部制定了学习方案，月20xx15090001-3份以护理单元为单位组织护理人员学习各项规章制度和岗位职责并进行了考试，月份对《护理作4-6业指导书》的剩余部分进行学习，并于月日对全体护理人员进行了考试，通过学习使护理人员74-5能够基本把握《作业指导书》基本内容，明确职责，使各项护理工作有章可循于年IS0900020xx7月号正式运行，通过近一年的临床实施，提高了护理质量和病人满足度1文件运行以来，护理质量和病人满足度有了很大提高，认证后将更能促进我院护理事IS09000业的进展，为打造胸科医院护理品牌，打下了坚实的基础

二、开展优质服务，提高服务品质，打造胸医护理品牌创建一流新型专科医院，细心打造管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流的护理服务，开展了感受亲情护理，创建优质服务示范病房、护理文书书写规范病房活动和温馨服务活动，使护理人员坚固树立以人为本，护理先行的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围，调动护士长和护士的乐观性，鼓舞护士长创本护理单元独特的护理品牌，增加了团队精神，为病人供应了优质全面无缝隙服务、规范护士行为，护士精神饱满，着装干净，佩带胸卡和发网、淡装上岗推出优质服务新1举措，使每个护理单元都做到五个一病人入院时得到一声问侯、看到一张热忱接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会乐观努力为病人做一件有意义的事情;三主动护士对病人主动接待、主动观看、主动关心;三个把握把握病人病情、治疗和检查结果，把握病人医疗费用状况，把握病人及家庭、社会心理因素;七声病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有赔礼声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声;使病人感受到在胸科医院护理服务的温馨与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题，减轻了病人苦痛，使病人满足率不断提高,工作总结《护理部年终总结》、宾馆化共性化微笑服务使用文明用语，接待病人及家属时态度和气、语言得体，树立病2人至上的观念，说话做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想,护士从一点一滴的小事中体现对病人的细心、急躁和爱心，标准化服务是平台，共性化服务是最终目的、独立理顺了与外科的关系，护士相对固定利于管理和业务水平的提高，使外科护3ICU IOJ理工作更加规律，护士长能用心病房护理工作，成立个月来到内

二、内六特护病人个班次，ICU220较好地起到传帮带的作用

三、提高护士风险、平安、法律意识，防控护理缺陷的发生、随着社会进步，科学的进展，病人维权意识增加，消费者权利意识抬头，护患关系紧急，1医疗纠纷增多，护理人员执业风险加大，为了增加护理人员平安防犯意识，护理部制定了《提高风险和平安意识，防控护理质量缺陷》对护理工作中常见的担心全表现、护理事故常见缘由，进行了总结概括，对护理差错的定义和判定标准进行了描述，提出了如何防止护理事故及差错的发生、加强风险管理的综合措施并在月份召开的护士大会上赐予讲解;月份分两次对全院护士进行了《如18何应对举证倒置》的讲座，使每个护士提高了风险、平安、法律、自我爱护意识，削减了护理差错的发生、进一步规范了护理文书的书写，依据卫生厅《山东省护理文书书写要求及格式》的要求，2组织护士进步行学习和争论对书写的细节进行了规范，并抽调专人进行随机检查,每月组织护士长到病案护理病历，发觉问题准时订正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实

四、针对不同层次进行护士培育，全面提高护理人员素养.护士长培育1护理部进行了《护理管理理论》、《护士长素养与护理管理技巧》、《论护士长的多元意识》《护理质量持续改进、平安》等学问的培训，举办护理管理阅历沟通会，有名新老护士进步行了9发言，各自讲了管理体会，以相互学习、取长补短，提高了护士长管理水平，为护士长制造了宽松、和谐、乐观向上的工作氛围，有四名护士进步修学习，心外科护士长李春梅、心内科护士长到武汉亚心医院进修学习内

六、内七护士长到北京朝阳医院学习坚持了护士长手册的记录与考核要求护士长手册每月日前交护理部进行考核，并依据护5士长订出的适合科室的年方案、季支配、月方案重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长每月工作一小结，以利于总结阅历，改进工作坚持了护士长例会制度至少每二周召开护士长例会一次，内容为支配工作重点,表扬先进，总结工作中存在的优缺点，每月初对大检查发觉的问题和病人满足度状况，向各护士长反馈，提出改进措施，持续改进护理工作连续开展整体护理，健康教育，对住院病人发放满足度调查表，（定期或不定期测评）满足度调查结果均在以上，并对满足度调查中存在的问题准时进行整改每月各科召开病人座谈会98%一次，征求病人看法，对病人提出的要求给与尽量满意、全面提高护士素养2加强了护士的培育，对全院护士进行每月一项护理技能测试，一至月份分别进行了心电图、10简易呼吸器、气管插管、除颤器的使用、鼻饲、口腔护理、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内注射和测血压培训与考试提高了护士护理技术操作水平，组织护士长讲课，科室内支配相关业务理论学习，护理部进行抽查、提问每月一次，鼓舞自学、函高校习，组织业务查房，选派一名护士到上海新华医院，四名护士到齐鲁医院和千佛山医院进修提高了对危重病人的护理水平请赴亚心进ICU,修的两名护士长汇报了先进护理理念和管理阅历,同时又选派两名护士到武汉亚心进修护理单元护士轮番到心电图室学习，对年轻护士进行。