售楼部客服月工作总结

售楼部客服月工作总结2021售楼部工作总结范文

（一）房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间，因为每天都有不同的面孔出现在我们的售楼部，这就要求我们要有较强的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德情操售楼看似简单，但做好也不容易人与人之间的沟通其实是一门很大的学问，从事销售工作5年来我学到了很多的东西除了把房子卖出去后，还要完成后续的几项工作签定购房合同一一收集资料办理银行按揭一一房子竣工后，通知客户办理交房手续；带领客户验房，如有问题马上通知工程部整改在这几个环节中，都会有或多或少的遇到一些问题所以我必须很有耐心的跟客户进行沟通，时刻保持热情的微笑，把客户当作自己的朋友，拉近与客户的距离，让客户有种备受关注的感觉，很多问题就自然解决了从事销售工作几年来，在公司领导的正确指导下，我不断加强业务知识的学习，不断从实践中总结经验，取得了较好的销售成绩

1.坚持不懈，不放弃任何一个客户，在销售中针对客户提出的各种各样的疑问，要耐心聆听，不放弃对客户解释的机会，使售楼部试用期工作总结2房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间，因为每天都有不同的面孔出现在我们的售楼部，这就要求我们要有较强的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德情操售楼看似简单，但做好也不容易人与人之间的沟通其实是一门很大的学问，从事销售工作5年来我学到了很多的东西除了把房子卖出去后，还要完成后续的几项工作签定购房合同一一收集资料办理银行按揭一一房子竣工后，通知客户办理交房手续；带领客户验房，如有问题马上通知工程部整改在这几个环节中，都会有或多或少的遇到一些问题所以我必须很有耐心的跟客户进行沟通，时刻保持热情的微笑，把客户当作自己的朋友，拉近与客户的距离，让客户有种备受关注的感觉，很多问题就自然解决了从事销售工作几年来，在公司领导的正确指导下，我不断加强业务知识的学习，不断从实践中总结经验，取得了较好的销售成绩

1.坚持不懈，不放弃任何一个客户，在销售中针对客户提出的各种各样的疑问，要耐心聆听，不放弃对客户解释的机会，使客户对我们更加信任往往希望就在于多一次沟通，多打一个电话，同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心的打动客户

2.学会聆听，把握时机，我认为一个好的销售貉业顾问应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交

3、对工作保持长久的热情和积极性，辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点因此自从我进入公司的那一刻起，就应该一直保持认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都应该努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累才能造就优秀的业绩同时维护好所积累的老客户的关系，因为他们是对我们认真的工作和热情的态度都抱以肯定的，又为我带来了更多的潜在客户，致使我们的工作成绩能更上一层楼

4、保持良好的心态，每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，而消极、悲观的销售员则归咎于机遇和运气，总是抱怨、等待，然后放弃！我觉得一个好的销售貉业顾问一定要及时的调整自己的状态和心情，以一个积极的，饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而获得更多的收获在今后我要不断的学习和总结，不断的进步，不断的来提升自己客服月工作总结范例客服月工作范例客服月工作总结范例一一个新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要多询问，就会自助购物了因此，维护老客户是我们的一项重要任务淘宝网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能,其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情

一、旺旺群发消息阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们

二、发送站内信通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的

三、阿里网店版阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以申请开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等

四、手机短信手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客客服月工作总结范例二在这一个月里，我们客服部完成了很多工作任务，听从了领导的指挥和安排，做好了每一项工作在这一个月的工作中，我们每一个员工互相学习，用心地把自我培养的更好，我看到了大家的成长在这段工作期间，也查看了我们以前的游戏的客服工作相对来说不是很完善，可能我们之前的公司没有相对重视这个部门，从这段工作时光来看，虽然此刻只有我一个人，但有些时候当我去咨询的时候，部门的解答不是很详细可能也是大家都很忙的缘故，但是，我还是期望，当在我们项目开启的时候，客服这边会相应的得到各部门的支持，毕竟客服这边是一个游戏公司对外的窗口，如果这个窗口给人的感觉不专业，效率慢，那么公司所有员工的努力可能会功亏一簧的所以，我十分期望在员工培训的时候，能得到相关部门的大力支持关于本月工作，在本周周报里面相对体现出一些资料具体细节还需要在工作过程中添加月工作按照优先级，分为以下几大块我自我认为，首先要解决的是整体客服培训的一周资料大纲（并按照需要与部门配合进行有必要的改善）、细化培训大纲的资料（和有关部门沟通）、和游戏论坛那边共同推进工作并整理细化提案操作流程、配合开发策划部门进行客服工具的完善工作剩余琐碎的表格与试卷考核等工作会抽时光完成至于公司临时安排的工作，看资料的多少，来决定本月计划内工作是否能够全部完成与完成的比例客服部是公司的部门之一，承担着它本该承担的职责和工作,让公司能够更好的发展客服月工作总结范例三部门内部管理方面1）现本部门在职人员13人，部门经理1人，副经理1人，客户助理8人（目前1人休婚假），工程助理3人，其中社区文化宣传员1名，主要负责苑区社区文化宣传活动因人手不足故借调物管部物管员一名前来协助工作2）本月十四号下午一点由王玉琢经理组织所有客户助理、工程助理培训《物业承接查验办法》，透过此次培训让我们对物业承接查验所需的条件及程序有了系统的认识，此次参训同事就培训给予了高度的评价，透过本次培训使我们更加深刻的了解物业承接查验办法对物业公司的重大好处，同时为更好的做好物业接管的前期查验工作做好了铺垫对客服务方面1）我中心员工每一天持续良好的仪容仪表，并在每一天的晨会上由当周的值班经理检查每位客户助理的仪容仪表，就仪容仪表未到达规定要求的客户助理我中心将给予的警告及处罚同时我中心员工时刻用真诚的微笑热情的接待每一位业主，细心记录业主所反映的每一个问题，用心跟进业主反映的问题并及时回复，让业主享受到我们优质的物业服务，从而提高业主满思度2）现对于已维修完工的维修单位，安排客服片区跟办人员做好记录，并第一时光回复业主该单位的维修状况及记录回复的具体资料、时光、回复的联系方式、业主姓名等，以便更好的服务于业主3）本月十九号由何经理带队前往中庙参加华东区域技能大赛第

一、二部分，虽然我楼盘在此部分比赛中获得了较好的成绩，但在比赛过程中也发现了其他楼盘较我楼盘优秀的地方，值得我们学习和借鉴社区文化方面1）本月的十号我中心组织了开开心心做月饼，团团圆圆过中秋活动，此次活动吸引了60多位男女老少业主的参与，让大家度过了一个快乐难忘的中秋2）本月二十三号15:00我中心组织业主召开了第七次业主座谈会，在前六次业主座谈会召开的基础上，我司员工的服务意识、服务质量、服务效率已大大提高，解决了业主很多的困难和后顾之忧；此次业主座谈会中，业主对我司此方面工作也给予了肯定,尤其表示我司安保工作十分突出同时，对于此次业主在座谈会上提出的棘手问题，各部门负责人都已认真细听并做好记录，待座谈会结束后，就业主提出的棘手问题一一进行跟进处理，并给予业主回复棘手问题汇总lo配套设施1）接安庆有线数字电视通知将于本月

24、25日在余桥新村门口办理数字电视整转业务，若未及时到场办理的，可到安庆有线电视网络中心营业大厅补办我部已将此通知张贴于苑区2）现两苑区可视对讲问题，目前只有山水云间11幢1单元与2单元电源机箱坏、秦潭凤舞10幢3单元将卡放在上方无反映、101幢1单元、102幢2单元主机均无法存储室号，现已联系了厂家，目前正在维修中，其他单元可视对讲均无异常且在运行中3）现制卡机无法制卡，已回到厂家进行维修

2、其他1）现有不少业主反映园区内主干道上和花园内有虫，严重导致业主正常生活，此问题已跟相关部门沟通，现正在跟进中2）现有业主反映自家花园地势明显低于公共车道，致使在雨雪天气时花园内出现严重积水且阻碍了人员出行针对此状况我中心人员已下工作业务联系单至项目部，目前正在跟进中3）秦潭凤舞100幢1单元201业主将酒店主干道路灯撞坏一盏，现业主已赔付，路灯暂缺材料，待修复4）秦潭凤舞10幢2单元406租户反映其自来水有异味，我部接到此问题已第一时光与自来水公司联系并对请其对秦潭凤舞苑区主管道的水进行测试并已确认无问题，我司也已将此状况反馈予业主，但其一向坚持有异味，且自备材料并付人工费300元要求我部协助其更换水管，现正跟进处理中客服月工作总结范例四客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感对于顾客来说，他花了定的代价，需要到达必须的目的，如果我们带给给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标能够直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种状况，在使用过程中碰到了，抑或直接在理解公司服务的时候遇到的，他能够对公司进行反馈,而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见客户带给的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目客户对我们更加信任往往希望就在于多一次沟通，多打一个电话，同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心的打动客户

2.学会聆听，把握时机，我认为一个好的销售置业顾问应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息,把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交

3.对工作保持长久的热情和积极性，辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点因此自从我进入公司的那一刻起，就应该一直保持认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都应该努力做到，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累才能造就优秀的业绩同时维护好所积累的老客户的关系，因为他们是对我们认真的工作和热情的态度都抱以肯定的，又为我带来了更多的潜在客户，致使我们的工作成绩能更上一层楼的如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够到达这样的企业能够说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司能够透过努力来增加自我服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话必须要时刻记在心中总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持状况怎样样？这个支持状况是由客户满意度来直接影响的，所以我们能够透过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度而企业的目标能够向着零抱怨无投诉进行三个月来，我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作现对自我全年的工作总结如下

一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅仅是任务，而且是一种职责，更是一种境界我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维潜力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自我为公司全面信息化的成功上线贡献了自我的微薄之力

二、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是用心、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放下休息时光，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自我总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来在工作中，我严格按照顾客至上，服务第一的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自我能解决的就用心、稳妥的给予解决，对自我不能解决的问题，用心向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生以上是自我对全年工作的总结，但自我深知还存在一些不足之处一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞二是工作创新不够三是工作中有急躁情绪，有时急于求成在下步工作中，要加以克服和改善客服月工作总结范例五我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值在**公司**总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自我，不断学习、刻苦追求，加强自身素质和品质的修养，提高自身潜力，做好客服工作虽然工作有很多地方做的不够到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自我，不断开拓进取，把自我全身心地投入到各项工作实践中我的信念是只要自我能够胜任本职工作，就是称职的现将—月的主要工作状况述职如下

一、每一天上班之前永远记住⑴客户满意第一；

（2）客户永远是对的；

（3）如果客户错了，任然记住客户永远是对的；

二、加紧跟踪车辆行驶位置，做到服务客户最优化，让客人无论在何时何地只要查货物位置，我们总能在第一时光准确无误的答复客人，不要感到失望

三、为了货物能够准时的到达客户手中，及时的查看到车货物中转状况，尽力做到不让客户打电话催货物

四、及时上报货损，让发货公司第一时光明白货物的状况

五、上下班时光清点库房的货存

六、每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表现以下几个方面首先，在工作中，工作方法过去简单，不够全面细致，处事不够冷静其次，在接待客户电话潜力上还有待于进一步提高这些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改善因此，在下一步的工作中，我要虚心向领导和其他同事学习管理和工作经验，借鉴好的工作方法，努力学习，提高自身的素质要进一步学习相关的理论知识，与实践经验相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心应手，有驾驭全局的潜力强化敬业精神，增强职责意识关心、爱护同事，我们是一向强大的团体，必须能够做的更好，最好我必须能够做到业务内勤就应具有最基本的素质有强烈的事业心与职责感以上报告，请领导指正批评，欢迎对我的工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮忙我的各位领导表示诚挚的谢意

4.保持良好的心态，每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，而消极、悲观的销售员则归咎于机遇和运气，总是抱怨、等待，然后放弃！我觉得一个好的销售置业顾问一定要及时的调整自己的状态和心情，以一个积极的，饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而获得更多的收获在今后我要不断的学恭和总结，不断的进步，不断的来提升自己2021售楼部工作总结范文

（二）在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高虽然自我的水平有限，但还是想把自我的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也能够从中找到自我需要学习的地方，完善自我的销售水平经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了在接待客户当中，自我的销售本事有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识从自我那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得也许我还不是做的很好，可是期望拿出来跟大家分享一下第

一、最基本的就是在接待当中，始终要坚持热情第

二、做好客户的登记，及进行回访跟踪做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开第

三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户研究及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型这样也方便了自我的销售第

四、提高自我的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态在应对客户的时候就能游刃有余，树立自我的专业性，同时也让客户更加的想信自我，从而促进销售第

五、多从客户的角度想问题，这样自我就能够针对性的进行化解，为客户供给最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户能够放心的购房第

六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定第

七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念进取、乐观者将此归结为个人本事、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改善和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活第

八、找出并认清自我的目标，不断坚定自我勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的龟兔赛跑的寓言，不断地出此刻现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而能够早点抵达终点如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天对工作坚持长久的热情和进取性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神所以这半年来我一向坚持做好自我能做好的事，一向做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行2021售楼部工作总结范文

（三）不知不觉，在—工作已经半年有余，在这上半年里，工作量不大，要学的却不少，尽管自己原来也是从事房地产销售，可是销售知识永远是个无底深渊也正因为如此，我才乐此不彼，越来越喜欢这份工作现对上半年销售工作加以总结刚进入_,对—地产的企业文化及—这个项目的相关情况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解我想作为一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务，更要让客户感觉—无论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势，坚定客户购买的信心针对这个问题，我已经与同事—深刻讨论过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此感染每个客户由于进入—时所有的住房已基本售罄，唯有—在售，所以对于商铺销售基本可以说是毫无经验我想，相对于住宅，商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也必须有相应的变化比如商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题，那么我们就应该着重介绍周边的发展趋势与发展前景，坚定客户购买的信心，让其买得开心，买得放心以前总以为一个优秀的销售员必须有自己的个性，没有个性的销售员不过是个服务员而已但是通过实践工作我才发现，一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守所以，为了做好—商铺的销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个适合—地产大气之风的置业顾问另外，由于进入—的时间不长，所以自己对公司的一些规章制度和流程方面还没有机会完全了解，偶尔犯下一些低级错误虽然在主管的帮助下已经改善了许多，但肯定还有很多地方不够清楚，这方面也急待在今后的工作生活中得到改进，一方面自己会多学多问，另一方面也希望领导的鞭策，同事的提点我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的所以，在这充满希望的企业里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润！售楼部试用期工作总结导语加强售楼人员的专业技能培训，做好热情接待，定期跟访以下小编为大家介绍售楼部试用期工作文章，欢迎大家阅读参考！售楼部试用期工作总结120_X年即将结束，我进入XX公司销售部工作也将近半年在销售部综合点，主要负责营销策划方面的工作这些工作主要包括

1、深入销售第一线，在销售现场了解客户的特点和需求，掌握客户的心理动态，找出客户最关心的问题XX园XX庭，XX阁开盘期间的现场跟进XX村

2、6底层商铺销售期间的现场跟进XXX花园n-9,IV-3,1V-4开盘的现场跟进

2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施收集了七月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类

3、学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人成功的经验,以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献参观了XX广场，XX花城，XX新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销

4、与策划公司对接，对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考，同时把销售部的意见与策划公司沟通，力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署，更加实际，更加有效

5、参加公司的各种促销活动，组织销售人员在促销现场开展宣传工作，协调和沟通销售部和策划公司的分工合作参加了九月份的“房展会”，“XX园国庆看房专线车”，XX节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动

6、根据实际情况，对重要问题多想办法，多出主意，尽最大能力提出相应的建议和方案给领导参考，做好营销人员的参谋策划工作

7、参加每周销售部主管例会，将周销售情况整理好，发送给领导，让领导及时了解销售现场的动态从七月份进入公司开始，每周汇总各点周销售情况上报领导

8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场，让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况，了解市场上竞争对手的情况和动向收集整理各点交来的互访报告和市调报告，以备领导查阅

9、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和工作程序，工作方法协助其他同事接待办理产权证的客户等

10、处理销售部有关营销策划方面的事务等近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练因此，在新的一年里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献销售部***。