医院收费窗口工作总结

医院收费窗口工作总结医院收费窗口工作总结1年十字路医院财务工作注意学习和提升财务服务力量，乐观探究和推动医院财务管20xx理由规范走向科学的整体改革，坚持〃服务、效率、和谐、廉洁〃的管理理念，紧紧围绕医院年事业进展需要，合理支配财力，加强预算管理，理顺业务流程，强化基础工作，努力增20xx收节支，为医院事业进展供应了较好的财力保障

一、进一步明确了加强政治理论学习与业务技能学习对统一思想熟悉、提高财务管理水平和保障财务工作顺当进行的重要意义财务科通过多种形式仔细学习实践〃三个代表〃重要思想和科学进展观，增加了财务人员的分散力、战斗力和奉献精神尽管同其他医院相比，我院财务人员数量少，工作量大，但是科里的每一位同志都能够做到以医院利益为重,乐观为做好财务工作献计献策，工作中不讲条件、不谈个人困难，常常加班加点，有力保障了医院财务工作的顺当进行

二、明确了医院财务工作的组织领导责任和经济责任，在有效执行预算的过程中坚持节俭意识、廉洁意识，注意借款风险，提高了医院资金营运力量和抗风险力量

三、进一步加强了财务管理制度建设，理顺业务流程，为提高财务服务质量供应了制度保障年财务科按以往积累的阅历进行适当调整，支出一起；统计，核算，收帐，调拨放20xx到一起削减了不必要的环节，给医院财务工作打开了一项新局面

四、年财务收支状况的20xx综合反映良好，同时也是下一年度财力支配的重要依据止于月底，医院医疗收入高达元；11药品收入高达元；（其中西药收入为；中草药收入为元；疫苗收入为元；）财政补助收入达元；其它收入达元合计为元医疗支出为元，（其中工资福利支出为元；商品和服务支出为元；对个人和家庭的补助支出为元；其他资本性支出为元）药品支出为元，（其85020220中工资福利支出为元；商品和服务支出为元；其他资本性支出为元）其他支出为元合计为元年年收支结余为元，年月至月底收支结余为元，为年的资金运转体现了有力20xx11120xx的保证

五、乐观调研论证、多方协调，做好医院专项资金管理工作在乐观调研论证、多方协调的基础上，医院进一步明确了项目经费是解决进展问题的，主要经费来源，是项目实施单位为完成事业进展目标，在基本支出之外通过编报专项资金预算申请的财政专项资金，其来源主要有市财政局、市卫生局下达的医疗救助专项资金，财政部下达的中央与地方共建乡村基层医院共建专项资金，其他部委下达的医疗专项资金和医院依据进展进行服务收支的运转资金为了加强医院项目经费管理，保证专项资金项目顺当实施并使专项资金发挥最大效益，医院提高了服务质量，技术水平，进行医院人才的技术培训，吸引广阔参合农夫来我院就诊，止于20xx年月日住院总费用为元；自费费用为元；自费率为；合理费用为元；实际补偿额为元；1217补偿率为；出院人数为人；人均费用为元；人均补偿费用为元；药品总费用为元；药品自1511费率为元；诊疗总费用为元；诊疗自费费用为元；诊疗自费率为真正做到了专项资金的应用，充分体现了新型农村合作医疗的惠民，利民政策

六、仔细完成了年医院〃收支两条线〃管理规定，实行〃阳光收费〃医院财务管20xx理的环境发生了较大变化，面对新的理财环境，医院定了从规范理财向科学理财迈进的财务进展战略依法理财是科学理财的核心和精髓，是党风廉政建设落到实处的重要保证医院进一步完善了收费政策和收费公示制度，确保各类收费公开透亮，实现了〃阳光收费〃行政事业性收费连续坚持根据国家政策由院财务科统一收取、管理和核算，服务性收费坚持成本标准、收费公示和自愿付费原则

七、进一步推动了医院财务信息化建设工作，医院财务信息化服务体系初步建立构建医院财务信息化服务体系有助于医院各级领导准时了解、把握医院财务状况，科学决策、科学管理；提高工作效率医院收费窗口工作总结2作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足下面将我在年的工作总结XX

一、乐观参与政治学习，努力提高自身的政治素养

二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任

三、崇尚科学，刻苦钻研业务学问提高的综合素养、要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度，不应消失半点马虎；

1、要有娴熟的微机操作技能，能够精确快速的为每位患者服好务；

2、要对各科室的，医用术语及其相关的收费项目了如指掌，削减损失3

四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，遇到麻烦的困难，我始终遵循的原则是〃换位思索〃总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行但我坚信只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就肯定能把我们的医院建设的更加美妙;让我们人人争当践行模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！医院收费窗口工作总结3依据《河南省年卫生系统民主评议行风工作实施方案》（豫卫发（）号）文20xx20xx16件要求，我们根据边评边建、评建结合的要求，调查评议，自查自纠，把整改工作贯穿于医院工作的始终，着重解决关系群众利益的热点问题，增加依法行医意识、岗位责任意识、大局意识和服务意识，开展了一系列行风评议工作现将主要工作总结如下

一、医院基本状况

二、年上半年主要工作20xx医院上半年主要是对前一时期行风评议工作进行自查自纠，坚持以病人为中心、以群众满足为标准、以源头防治为着眼点，着力解决群众反映热闹的突出问题，进一步巩固和完善近年来行风评议工作成果（-）高度重视行风建设工作医院领导始终把加强行风建设与医院日常管理工作相融合，通过开设网络专版、印发专题简报、发放宣扬材料等多种形式进行广泛宣扬，使职工全方位参加到行风建设中，加大纠风工作的宽度和力度为使民主评议工作真正落到实处，行风评议办公室常常以问卷、走访等多形式，不定期深化门诊、病房和社区进行内容不同、形式多样的调查，广泛收集群众的看法和建议，并指定专人定期收集、汇总医院看法箱、投诉电话及网上有关信息，一经发觉问题，马上调查追究，对责任人严格根据医院相关规定予以处理通过多项措施的仔细落实，较好的促进了医院整体服务水平的提升

（二）仔细进行考核，提升职工素养为切实提高职工的服务意识，医院始终将医德医风建设作为一项日常工作常抓不懈,在提升职工思想道德素养上狠下功夫结合省卫生厅布置的〃三优一满足〃、构建〃和谐医患关系〃等活动，目前医院已在全院范围相继开展了医疗纠纷大争论，构建〃和谐医患关系〃专题发言和演讲竞赛等多项活动，并组织医院领导和专家进行医患沟通系列讲座，促使全院职工换位思索，全方位地理解患者的要求和心声，把更多的关爱献给他们，以不断改善的医德医风赢得群众的信任、理解和敬重，促进医院全面和谐进展为保证工作不流于形式，医院组织专人定期进行检查今年医院行评办对临床、医技和窗口部门共个科室进行了医德医风工作质量考核重点检查科室医德医风考核记录、工休座19谈会（医患沟通）记录、医风医貌等，了解患者及家属对科室各项工作的满足度通过考核发觉，大部分科室工作都很到位，但也存在有极个别科室重视不够，对患者提出问题处理不准时等问题对此次评议结果，医院坚持〃亮丑不护短〃，通过工作简报下发至各科室，并在院周会上进行了通报表扬和批判通过此次考核，不仅查找了问题，提出了解决方法，而且全院职工加强思想建设的自觉性得到进一步提高，医院综合服务质量明显改善

（三）加强经济管理规范医疗服务收费仔细督导临床科室和重点环节的物价计量工作医院物价计量领导小组办公室成员,定

1.期深化各科室对物价小组成员进行指导，使小组成员能娴熟把握相关的物价、计量法律、法规和规定，准时了解物价政策的变化调整，并仔细落实；同时，医院坚持每月一次的物价抽查活动，坚持每季度印发一期专题简报，让全院职工了解医院物价执行状况.规范医疗服务收费严格执行医疗服务价格，全部收费一律按标准执行，采纳计算机2统一划价，杜绝人为乱划价、乱收费现象坚持收费标准公开，对常用医疗服务价格公示栏、价格流淌显示屏和触摸屏时常进行维护和更新，自觉接受患者及社会监督；医用材料一律按规定程序上报物价部门批准后，按进价顺加后执行；不断完善医疗费用〃一日清单〃制度，让5%病人〃看明白病，花明白钱〃,规范药品购销工作药品价格和集中招标选购工作，是国家卫生工作的重要内容，医3院严格执行国家、省、市有关药品集中招标选购的规定，仔细做好药品的购销及使用工作；严格执行零售价格标准，并依据国家相关药品降价文件准时调整药品价格；与药品供应商签定廉政承诺书，有效杜绝了药品购销过程的不正值行为

（四）仔细落实便民服务措施，便利病人来院就医加强门诊管理完善导医导诊服务，坚持对导医人员、健康教育询问人员、分诊人员L的岗前培训；免费为病人供应测血压、饮用水、针线包、推车、轮椅、老花镜等多项服务；开展了预约挂号和预约检查，实行划价收费一站式服务，仔细解决病人就诊时的三长一短〃问题.仔细落实便民措施由于医院病源中农村病人占有较大比例，我院在年就加入了3xx新型农村合作医疗定点医院为让更多的〃新农合〃病人得到实惠，医院从年月起对入院xx5的〃新农合〃病人实行优待政策，减免护理费和诊查费，并赐予肯定的生活补贴费；医院还与太平洋人寿保险公司、宋庆玲基金会、新乡市起重机厂等多家单位签订协议，对持卡人员赐予门诊和住院的多重优待；对持有老年证、残疾人证的就诊患者免收挂号费用；对急诊创伤患者实行〃四先一免〃政策通过多项措施的落实，降低了就诊患者的诊疗费用医院收费窗口工作总结4年就快结束，回首年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，20xx20xx也有遇到困难和挫折时的惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，布满盼望的年就伴随着新年20xx伊始即将接近我对自己收费处的工作做了如下回顾在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室好像轻松了很多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简洁操作，好像既无需很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力然而，工作以来的亲身经受使我深深体会到，〃科室工作无小事，于微小处见真功〃透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台因此，如何以便利患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在微小之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，〃责任〃始终是我工作的‘宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时〃为人民服务〃的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采这一年，由于工作的需要，接受领导支配我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来在这年无论从技术力量，还是从思想上都存在很多的不足20xx在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和关心，使我在工作力量上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正回顾这一年，因中心进展、工作的需要听从领导的组织支配与调配与中心共同富强，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高工作中我们同事之间相互沟通，总结阅历共同进步因不断地努力和进取，这为我以后的工作进展打下了良好地基础从一开头我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾较好的完成了张主任及上级主管部门支配的财务工作，促进了门诊各项工作的开展全部收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律加强财务管理，各项工作较以往均有较大提高，资金使用更趋合理，财务预算执行状况正常，圆满完成了领导确定的工作任务现在，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成果还是初步的今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深化人心，为更快速地提高我院整体财务管理水平奠定基础、深化贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一任的阅历教训，提高管理水平和执1行力量，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本掌握，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康进展、为了门诊长期进展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一2整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系新农合的工作围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作、按规定审核、补偿参合农夫的医疗费用按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金1补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表；、根据新农合基金财务管理方法和会计制度，搞好财务管理和会计核算，做到基金专户2储存，专账管理，专款专用，封闭运行，保证基金平安和合理有效使用，规范管理新农合档案资料，建立参合农夫登记台账，准时整理立卷，装订成册并妥当保管、强化服务窗口管理，为参合农夫供应优质服务热忱急躁地接待每一位来访者，首先，3把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣扬，并坚持以人为本，努力做到精确、准时并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿状况，接受群众监督实现了全年的无差错报销每当消失倦怠、懒散的心情时，我的脑海中就总会出现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语不自觉间，以〃辛勤劳动〃为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴对病人实行〃首诊负责制〃，遇到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路可以说年中，对于门诊是全新的一年，人事更发生了翻天覆地的变化，在张希忠主20xx任的带领下我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行但我坚信只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的东风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，遇到麻烦的困难，我始终遵循的原则是〃换位思索〃，假如我是一名患者，在此种状况下最需要的是什么呢？是急躁细致，不厌其烦，热忱周到的服务，还是漠不关怀，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢？当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗〃我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞行〃人与人之间，最为珍贵的就是彼此的信任与真诚因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵漂亮的和谐之花！作为一名老同志，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力气，为人民服务不止，为国家建设不辍在此总结阅历、查找不足、增进团结、的目的，为年工作的开展奠定了良好基础20xx我亦信任在张主任的带领下我们就肯定能把我们的门诊建设的更加美妙让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！。