2023公务员结构化面试必考知识点大全

2023最新公务员结构化面试必考知识点大全面试流程一般流程如下按时进考场一收缴通讯工具及其他不允许带的物品一抽签一候考一按顺序考试一到教室外等候成绩一通知成绩一结束

1、结构化面试流程——抽签入场考生根据所抽取的号码按顺序入场面试每人的时间在8-30分钟之间——面试答题一般情况主考官按照顺序宣读试题，考生一一作答考生在回答试题时可以思考后作答，有时还可以用笔简单罗列提纲—隙机提问考生答完规定试题后，有时主考官会自己和请别的评委进行临时提问——考生退场作答完毕后，主考官宣布请考生退场，在专门工作人员带领下退场——计分审核主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分——通知下一名考生入场上一考生退场，同时就有专门工作人员通知下一名考生入场第一讲自我认知

一、自我评价类所谓自我评价，就是自己介绍自己有三个视角来看这个问题，就是“你眼中的自己？你眼中的别人？别人眼中的你”“你眼中的自己”，是考官最想了解的内容，是考官了解考生最直接的一种方式这道题不仅是一道测试题，也是考官评价你是否适合从事公务员工作的一个窗口所以必须慎重对待“你眼中的别人？别人眼中的你”物以类聚、人以群分，你眼中的别人和别人眼中的你，折射的都是你自己答题思路都是一样的，只是把自己对自己的评价换成别人对自己的评价或自己对别人的评价答什么第一，回答要有针对性，要展现出自己与所报考职位相匹配的某些特征第二，内容要积极上进，要能展现出你的责任感、上进心和积极进取的精神风貌第三，要结合实际，融入自己的感情，以真情去感染人第四，适当地谈谈自己的缺点，但这些缺点相对所报考职位而言，不能是致命的怎么答即答题模式总一分一总总扼要介绍自己的基本情况、成长经历切忌将谈经历变成流水账、变成个人简历要简明扼要、抓住要点，谈那些闪光的经历、难忘的经历分概括自己的优点、特点、长处和缺点，显示自己有别于其他考生的地方，展示与所报职位相适应的某些特长一般采用（3+1）模式，即谈3个特点（优点）、1个不足或需要改进的地方总表态，我将发扬优点，克服缺点，融入新集体，干好自己的工作，在实现社会价值的同时，体现自己的个人价值答题思路鼓励政府出台相关举措的出发点是好的，是为了解决新情况新问题的，应予肯定对政策中积极的一面，或是积极的举措，给予鼓励规范（或探索）新政策在实施过程中必然会有考虑不全面的问题，需要政府在实施中进一步进行探索，予以规范根本谈谈从根本上如何解决类似问题表态联系工作和自身实际，进一步表态例题金融危机期间，成都市向城市低保户发放100元消费券，对于这一做法社会上给予了肯定你怎么看待？参考参考答案鼓励成都市政府向低保户发放100元消费卷出发点是好的，是为了提高困难群众的生活水平，而出台的政府新政在金融危机期间，很多地方政府都出来了类似的举措这一政策的导向是重视民生，关心困难群众，是符合党和政府的一贯政策，应该给予鼓励，在实施中效果也是好的，受到了社会的称赞和群众的欢迎规范但是，仅仅靠发放100元消费卷来解决低保户的待遇问题，还是不够的群众关心以下几个方面农村困难群众怎么办？为什么是发放消费卷而不是现金？群众持消费卷到哪里消费？这些消费场所和政府官员之间有没有什么关系？等等这些都要求我们要注意新政策的可操作性和实际效果，在决策时要进一步论证，切实把实事办好，好事办实根本从根本上如何解决这个问题，还要大力发展经济，把经济发展的成果更多地用于改善民生表态我在公务员岗位上，一定坚持把人民群众的满意不满意作为检验工作成效的标准，真心诚意地为民谋利，为群众办事

五、新生事物类新生事物几乎每天都在出现，短时间内人们对此众说纷纭，还没有形成较为一致的认识，像“超女”、“快男”、“百家讲坛”、“于丹论语”等对于这些没有定论的新生事物，我们一定要全面、辨证、客观地看，不能过于偏激，要分清利弊，科学解析答题思路辨证对这一现象，我们要坚持具体情况具体分析，辨证地看积极从正面看，谈其积极的影响，对工作有利的一面消极从反面看，谈其消极的影响，对工作不利的一面表态从公务员角度，或是联系自己实际，谈谈自己的看法

1、……是什么1分析评论具体的社会事实或社会现象某具体事件或现象或观点，表面上看……其实质是……2分析评论两个或两个以上看似矛盾的现象A的积极性表现在……，但是在……则存在不足；B的积极性表现在……，但是在……则存在不足因此，应当把A和B结合起来，在……方面发挥A的优势，在……方面发挥B的优势，使相辅相成，相互促进3分析评论某个特定的社会事实或社会现象某事件既有合理性的一面，又有不合理的一面其合理性表现在…其不合理•性表现在……因此，应当辩证地看待问题，要具体问题具体分析

2、怎么看所谓怎么看，着重是要分析原因，找出特定现象的原因1主要原因和次要原因2直接原因、间接原因和根本原因1多角度分析法宏观方面政治原因，经济原因、社会原因、文化原因微观方面思想层面、制度层面、技术层面、后勤保障层面、人的素质层面2利益分析法，即主体分析法利益分析法尤其适用于涉及社会中矛盾利益的具体问题的解决找到了不同利益主体，就能明确各方利益需求，从而找到满足不同主体的合理利益需求的途径解决此类问题的对策思路沟通机制一妥协机制一落实机制

3、……怎么办所谓怎么办，就是提出对策，解决问题，可以借鉴《申论》提出对策的“万能八条”1领导重视、提高认识2加强宣传、营造氛围3教育培训、提高素质4健全政策法规、完善制度5组织协调、形成机制6增加投入、依靠科技

（7）加强监管、全面落实

（8）总结反思、借鉴经验例题现在有很多高校招收奥运冠军作为学生，有人认为这是对教学资源的浪费，你怎么看？参考参考答案

1、（总括这种现象是什么）高等教育从发展趋势上看，自主招生是大势所趋

2、（深入分析现象后反映的问题）奥运冠军虽然从表面上，文化或考试能力相对其他考生而言可能相对薄弱，但是我们应该看到“奥运冠军”本身其实就是能力的一种体现

3、（怎么看这种现象）有人认为这是对教学资源的浪费，这个观点表达的实际上是一种担忧，因为目前我们的高等教育资源是有限的，奥运冠军读大学，挤占了其他人读大学的机会，有损于教育公平这种想法似乎有一点道理

4、（怎么看这种现象）我们更多地应该是反思，为什么很多人一直打着“有色眼镜”去看待奥运冠军读名校的问题，其实这一趋势在发达国家的名牌大学中，同样有这样的先例

5、（怎么看这种现象）某专家认为我们需要招收有能力的人去接受高等教育，但能力的衡量是多方面的，并不是单纯的“读书能力”或“考试能力”这种说法也是有道理的

6、（怎么办）我们要避免的是盲目地接受奥运冠军的行为，毕竟每一位“奥运冠军”都是不一样的，如何为其“度身定做”适合他们的教育模式，发挥“奥运冠军”最大的能力价值是我们需要思考的重点第四讲人际沟通能力本讲首先介绍人际沟通、处理人际关系的一些基本原则，然后，着重介绍处理这类问题总的答题思路，最后，详细讲解卡内基说“一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他的为人处事能力”公务员必须具备较强的人际关系处理能力与协调能力，努力协调处理好身边的人际关系和各种矛盾只有这样，才能顺利开展工作，愉快胜任工作这类题型是领导干部和公务员面试的必考题考生在回答这类问题时，一是要掌握好为人处事的基本原则，二是灵活运用我们提供的答题“公式”处理人际关系的题解答方法两个前提:

1.职业道德和法律法规不能违背原则；

2.对人的尊重四种关系

1.上级:服从、尊重，按程序办事，事前请示，事后汇报；

2.平级大事讲原则，小事讲风格尽■做好协调工作，利益面前多让步,学会欣赏别人的优点；

3.下级:服务；对主任科员以下的公务员来说，主要是针对下级机关和群众；

4.亲属、朋友关系:说服，动之以情，晓之以理

（一）总的思路

1、正确看待，以工作为重，以大局为重

2、自我检讨，积极沟通，互相尊重

3、恰当的时机，有效的方式，在工作中化解

4、忍让和宽容，不卑不亢

5、坚持原则，保持独立性

6、依法办事，尽量做到情理兼顾

（二）与本单位关系类

1、摆正心态，正确对待（你是去工作的，不是去当领导或去拯救单位的）

2、适应单位，尊重单位（只有你适应环境，不可能让环境适应你）

3、认真学习，积极工作（你对单位的态度就是单位对你的态度）

4、无法适应，立刻走人（不能相融，离开是最好的选择）答题步骤:四部曲八字方针，冷静T反思f沟通f扬弃冷静遇到矛盾，或处于不佳境况时，要有一种平和心态，不急躁，认真分析，理智对待反思遇事多做自我批评，多找主观原因，少找客观理由，敢于担当善于从自己的角度出发，找到原因，对症下药沟通（对策）沟通是处理人际关系、解决矛盾的最有效方式，要善于沟通和交流扬弃辩证地看待事情，不因不利的环境而影响自己工作态度和热情,既要协调好关系，又要坚持原则不动摇，积极工作，不断进步

一、与领导相处要掌握与领导相处的一些基本原则，比如，对领导的服从、尊敬和协助与领导相处，要拥有一颗平常心，在服从之外，还要抱着学习的心态，在学习中前进和提高，这样才会进步在领导面前要能受得了委屈，始终保持平和进取的心态，必要的时候可以调节自己的心态自己犯了错误，要勇于承担后果，并着力纠正，减轻损失，事后反思，是不二错领导出了错误，小事不计较，大事要坚持原则，帮助领导纠正错误、改正错误，但一个前提是，要注意方法，维护领导的尊严

1、摆正位置，明确自己的角色定位（千万别忘记你是下属，权属不分，工作肯定乱套）

2、检讨自己，主动沟通，展示才华（不要等着领导找你，你要主动与领导沟通）

3、尊重而不崇拜，补台而不拆台（领导能力高低与你无关，你是参谋和助手）

4、服从而不盲从，是非原则要分清（有意见可保留，命令要执行，错误的可找上级组织）

5、以工作为重，荣辱不在一时一事（正确对待提拔和培养，最终还是靠工作）

6、时机恰当，方法委婉，说理充分（足够的理由、恰当的时机、适合的方法才会让人接受）例题

1、你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而批评了你，对此，你怎么想？怎么办？出题思路考察不顺利时的心态，协调能力、沟通技巧答题思路冷静反思沟通扬弃冷静；分析原因，每个原因针对一条对策（多找自己的原因，目的是解决问题）；克服缺点，完善自己，多通过沟通交流解决问题；扬弃参考参考答案1（冷静）当我的方案没有得到采纳，反而受到讽刺，心中难免有丝委曲，但一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不怕，关键是看我们怎么正确对待它，首先，我会保特冷静，不急、不臊，以平和的心态处理好这件事2（反思）冷静后，我会认真分析原因，反思一是否是方案的问题；二是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解3（沟通）找准原因后，如果是方案的问题，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求帮，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是自身的问题，我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高4（扬弃）我不因为方案没有被采纳，反而受讥讽，而影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员例题2:你撰写的文件经领导审签印发后，才发现文件有个地方有误，领导生气地批评你，对此，你怎么办？

1、（冷静）我认为一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不怕，关键是看我们怎么正确对待它，首先，我会保特冷静，不急、不臊，以平和的心态处理好这件事，虽然文件经过领导的签发，毕竟领导是把握方向的，细节性问题我应该考虑到

2、（反思）冷静后，我会采取措施，一是将出错的文件收回，二是将正确的文件及时发下去然后，我要认真分析原因，反思一是否业务不强问题；二是否是由于自己马虎粗心问题

3、（沟通）找准原因后，如果是业务的问题，我会进一步虚心向有经验的同志求教、提高自己的能力；如果是马虎的问题，我会在平时工作中严格要求自己，并主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，挽回影响

4、（扬弃）我不因为这件事影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员

二、与同事相处朋友可以选择，但对公务员来说，是没有选择同事的权力的与同事相处，大事济原则，小事讲风格为人要低调，荣誉面前要多让；做事要积极，工作面前要多担当，这样才能为自己赢得良好的外部人际关系，有利于事业发展和个人成长

1、自我检讨，主动沟通，互相尊重

2、对待矛盾，不卑不亢，错的道歉，对的坚持

3、对待分歧，求大同存小异，以工作为先

4、对待名利，竞争中保持平常心，取长补短

5、对待成绩，谦虚谨慎，不忘同事支持

6、矛盾化解不了找组织，不要强求

7、朋友做不成但要保持工作关系，不能打击报复例题

1、你工作积极，成绩突出，虽然领导很认同你，但年底年度考核时，同事们并没有评你为优秀，对此你怎么想？怎么办？出题思路正确对待名利，客观评价自己和他人答题思路八字方针（冷静，反思，沟通，扬弃）答题提示评优的标准包括德、能、勤、绩、廉，以及团结合作等参考参考答案

1、（冷静）如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人的问题

2、（反思）自己成绩突出并不意味着什么都比同事优秀，可能在许多方面不如他人；另外，是否是自己感觉良好在日常生活中对同事有不尊重的地方

3、（沟通、对策）找准原因后，一是要加强学习，完善自我，谦虚谨慎、戒骄戒躁；二是多和同事沟通交流，争取得到的帮助、支持，不断提高自己的能力和水平

4、（扬弃）如果我能有幸成为一名公务员，不仅要努力工作，争做领导信任的好下属，同时要善于看到同事优点，尊重同事，虚心学习，做团结同事的好员工例题

2、你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此，你怎么办？答题思路八字方针（冷静，反思，沟通，扬弃）答题提示

1、工作是每个人必须认真对待的重要任务，受到组织重用是每个人都期待的机会，但是刚参加工作就受到重用难免会引起同事的猜疑或不服，这是正常的如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人的问题

2、自己受到重用并不意味着什么都比同事优秀，可能在许多方面不如他人；另外，是否是自己平时由于工作方式方法不妥引起同事的看法和误解

3、找准原因后，一是要加强学习，完善自我，谦虚谨慎、戒骄戒躁；二是多和同事沟通交流，争取得到的帮助、支持

4、在今后的工作中，一方面要严格要求自己，大胆工作另方面要加强团结合作，处理好人际关系做一名领导信任、同事支持、群众满意的公务员例题

3、你和同事发生争执，同事当众羞辱你？你怎么办？答题思路八字方针（冷静，反思，沟通，扬弃）答题提示冷静，冷处理，予以回避，防止矛盾激化，更不能以非对非，以牙还牙

三、与群众相处主任科员以下公务员处理与下属的关系，更多的是面对群众处理好与群众的关系，突出的是要热情地搞好服务、积极的帮助解决问题处理与下级单位同志的关系大致与此类似

1、态度热情，接待有度（起立、让座、倒水、耐心、真诚）O

2、稳定情绪，认真倾听（让一个人说，其他人后补充，自己耐心听）

3、仔细记录，迅速判断（对群众的问题进行记录，判断该如何解决）

4、解决问题，汇报结果（马上可解决的就地解决，不能解决的进行汇总并向领导请示）

5、妥善安置，及时总结（分类安置群众如食宿等，寻找原因，避免以后类似的事情发生）例题有十多个群众到机关上访，并扬言不解决问题，就绝食领导委托你接待上访群众你怎么办？出题思路考查考生解决群众问题的能力参考参考答案群众利益无小事对群众上访一定要高度重视，认真对待

1、热情接待上访群众安排到会议室，送茶倒水，安抚他们的情绪

2、由于上访群众较多，请群众选出代表反应问题认真倾听，并做好记录

3、根据具体情况，能当面答复的当面答复不能答复的，表示向领导汇报

四、与亲友相处处理与亲友的关系，关键是把握好坚持原则与重视亲情的关系，按照谋事以忠、为人以诚的原则，在坚持法律、原则基础上，设身处地为亲友着想

1、了解情况，寻找原因

2、分类解决，公私兼顾

3、情理不能兼顾，以理为重

4、涉及规定，主动回避

5、个人利益服从集体利益和国家利益

6、采取适当的方法取得亲朋好友的谅解和支持例题你的一个好友因某事突然成为众矢之的你如何处理与他的关系？参考参考答案

1、总述自己处理与朋友关系的原则，处理这个问题的原则

2、相信朋友的品行是没有原则问题的他成为众矢之的，肯定是有原因的当务之急是，站在客观公正的立场上，帮助他分析原因

3、在处理与他关系上，这时真诚和宽容最重要我要设身处地站在朋友角度考虑问题，不能做势利小人即使真的犯了错误，也不能嫌弃他，应诚恳地帮助他改正错误表态俗话说;“患难之中见真情我会把这个危机当作我们之间友谊的一次检验，帮助他度过难关第五讲计划组织能力本讲主要是讲解普通型、突发型、再现型三类计划组织类题目的答题模式，突发型、再现型都是普通型的变型要掌握U廿，山也工目否・人•＞工4||士WrXnX在〃一计划组织类题型是必考题主要是组织一次活动、一次会议、一个比赛，或进行一项调查回答此类问题的公式是一个“帽子”+“三个环节”这三个环节是计划、实施和总结详见下表项目常用共性要素、共性语言事件本身的意义；努力圆满完成任务，不辜负组织的信任，我打算三个方面工作-了解情况，方案的内容重要性必要性、意义目计戈IJ（方一的、主题、内容、地点、时间、人员、经费、方案）法、形式、步聚、措施、要求等当方案确定后，立即按照方案组织实施一是加强领导，召开会议，落实任务、明确分工、提出要实施求；二是拟发通知，强化宣传，形成氛围；三是检查督促、协调指导，解决问题，请示汇报达到预期目的XX结束后，要进行认真总结，肯定成绩、找出差距，写好XX总结，报送领导，同时对自己在工作中的表现进行总结，以不断提高自己的工作能力，今后能更好地做好这方面的工作当然具体到活动、比赛和调研，工作如何开展还是有略有区别的我们也列了个表，供大家参阅项会议类比赛类调研类旅游类接待类工作计目划进度事前制定方确定主题，确定主制定方掌握对了解领案时人员，时题，人案旅游方情况导、上级间，地间，地点/员，时方式、和目的意点，参加奖品、程间，地人员、要求，图；相关入，内容序、评委、,方路线、制定计资料；基等评分标准式，计划交通、划报领层单位经费导事中组织实组织实施深入一组织实食宿，撰写施发发通知；线，了施安协调落熟悉政出通明确分解情况排好吃实活动策理知；明工;现场住行游安排，念，向确分协调购娱、根据要有经验工;现安全、求调整的人求场协调后勤活动教事后新闻报颁奖、总撰写报总结，落实返总结道、简结告；总经费结程，结报，总结算、冲算经结洗照片费，总结汇报计划组织类题型的答题思路-会议组织类问题三个阶段十二个步骤

1、会议准备1确定会议主题、名称、时间、地点、会议议程和会议安排2确定参加会议的范围或人员，确定工作人员、会议经费预算3安排好场地、住宿、伙食、用品、资料、交通等4做好会场布置，制定好后勤保障方案5发放会议通知

2、会议实施1会议签到及会议文件资料发放2按会议议程逐步开始，维持会场秩序，做好会议记录3安排好会议进行中的后勤保障，处理会议过程中的突发情况等

3、会议结束1安排好参会人员离开时乘坐的交通工具2清理会场，统计经费并报销3整理会议资料并形成简报4落实会议精神，撰写工作总结二调查类问题三个阶段十四个步骤

1、调查的准备1确定调查题目，明确调查目的2确定调查内容，设计调查方案3确定调查对象，选取调查单位4确定调查的调查方式和方法5确定调查表或调查问卷6确定调查时间和调查期限7确定调查经费，确定调查工作人员并培训

2、调查实施1采集调查数据2指导工作人员工作3协调调查进度及出现的其他情况

3、调查的资料整理分析1进行数据审核、查询2进行调查数据处理3确定调查资料分析研究方法，并进行调查分析4撰写并提供调查报告，如有必要，还可召开新闻发布会三参观接待类问题三个阶段十五个步骤

1、参观接待准备1掌握要接待人员的基本情况单位、姓名、职务、性别、民族、人数、来访目的和要求、抵达时间、抵达方式、日程安排、特殊要求等2事前安排好食宿、交通3确定工作人员及经费4制订接待计划，及时报告主管领导，听取领导对接待工作的意见5通知及协调有关部门落实接待计划

2、参观接待实施1按原定计划接站2根据到访人员具体情况安排住宿、饮食3根据到访人员特点协调有关部门做好各项活动安排4随时征求到访人员意见，及时调整活动动安排

3、参观接待结束1征求到访人员对接待工作的意见2协助安排好返程交通，结算住宿费等3落实反程安排及送行车辆并送站4通知到访人员单位接站5归还接待使用物品，结算经费6清理接待工作文件资料并撰写报告，向领导汇报四新闻发布类问题三个阶段十四个步骤

1、新闻发布会的准备1确定新闻发布会日期、地点、新闻主题2确定组织者与参与人员，选定合适的主持人和发言人3撰写新闻发布议程、发言提纲、新闻通稿及宣传辅助材料例题1:做一下自我介绍出题思路了解你的成长经历和专业背景答题思路突出优点，突出岗位适合度参考参考答案总侧重于姓名（有时要求不能涉及姓名，用考号代替）、年龄、学历、专业、政治面貌、成绩、社会职务，可突出勤工俭学、志愿服务经历分

1、乐观，心态好，做人低调，学习和工作积极进取，在困难面前不低头，咬牙克服，取得成绩也不骄傲，自我加压

2、好学，肯上进，家庭经济条件不好，但勤工俭学，克服了困难，成绩很优秀，素质较全面，动手能力强，能吃苦

3、真诚，乐于助人，平时帮助同学和家人，参加社团活动，能够团结协作，参加志愿服务，为需要帮助的人提供服务一个不足有时有急躁情绪总无论这次公务员考试成功与否，我都将继续踏实学习，好好工作，在平凡的岗位上，丰富自己，帮助他人，让人生过得很充实，很有意义例题2:谈谈你最难忘的人出题思路物以类聚，人以群分，你眼里的别人就是你自己答题思路怀念一个人的美好品质如有理想、敬业、宽容等例题3:你的亲戚朋友平时是怎么评价你的？出题思路借别人的眼看你答题思路不动声色表扬，无关痛痒批评例题4:谈谈你最喜欢的一本书（一句格言……）出题思路考查考生的价值观、性格取向、业余生活等答题思路介绍的书、格言不能太生僻，回答时要联系实际，联系现实参考参考答案总我最喜欢的书是《三国演义》，书中描写的一些人物对我的成长起了许多潜移默化的影响分我喜欢关羽，他身上体现出来的诚信和忠诚是我最推崇的从周瑜身上，学到了要宽容，不要有嫉妒心从诸葛亮身上，我认识到要加强学习、储备知识、把握机遇总这本书博大精深，对我的影响是全方位的……4确定参加新闻发布的领导、嘉宾、记者及相关人员并进行通知5做好预算，购买礼品及相关物品6对主持人、礼仪人员和接待人员进行培训和预演7确定安全人员并做好安全预案8安排好饮食、娱乐等相关事项

2、新闻发布会的开始1来宾签到、贵宾接待、发放相关资料、引导就座2按议程开始3做好发言的引导及维持好会场秩序

3、新闻发布会的结束1及时整理记录材料并立卷归档2搜集各媒体报道资料，追踪媒体和公众的反应，对偏差和不良反应及时纠正3评测新闻发布会效果，收集反馈信息，总结经验五晚会类问题三个阶段十八个步骤

1、晚会筹备1晚会筹备2成立筹备小组，确定人员分工3编排晚会节目，选定演员、晚会主持人等4制定晚会策划书，设计晚会形式，制作节目单5选择晚会会场，设计晚会舞美6做好经费预算，购买相关物品，安排音响、灯光等事项7邀请嘉宾，确定观众范围，做好晚会宣传8进行晚会彩排、联排，及时纠正晚会中出现的问题9发放晚会通知，摆放晚会会场中的相关物品10检查晚会会场设施，做好晚会安全预案

2、晚会现场1引领嘉宾就座，组织观众入场，演员签到2组织好会场秩序，安排好后勤剧务，管理好演员3依节目单进行演出，前台、后台、舞台监督、音响、灯光等各部门协调一致4及时处理突发的意外情况，确保晚会顺利进行5做好晚会摄影、录像等工作

3、晚会结束1整理晚会现场，清理归还各种物品2结算晚会经费3整理文字材料，做好宣传，进行总结六旅游类问题三个阶段十七个步骤

1、旅游准备1确定旅游主题，确定旅游方式单位自己组织还是选旅游团o2确定参加旅游人员，了解参加会员的身体素质，确定组织工作人员3确定旅游目的地，选择旅游线路，确定旅游时间期限4选择合适的交通工作，合适的食宿标准5确定好经费的来源自出还是单位出或两者结合6了解目的地的景点情况、风土人情、语言交通、天气变化等情况7准备好旅游医疗防护、雨具、摄影器材等相关后勤保障工作8拟定线路图、注意事项、行程安排、安全预案、通知等文字材料9购买好旅游车票或机票，提前通知参加旅游人员相关事项

2、外出旅游1到事前通知的地点集合，清点人数，讲清注意事项2按事前选种组织旅游，安排好‘嘱、住、行、游、购、娱”等3确保旅游途中的安全，及时处量意外情况4安排好旅游的后勤保障、摄影等事项5确定反程机票或车票

3、旅游结束1征求参加旅游人员意见并将其安全送回，及时向领导汇报2结算工经费，处理旅游物品，冲洗照片并搜集文字材料3撰写旅游总结七培训类问题三个阶段十三个步骤

1、培训准备1确定培训目的、培训内容和方式2确定培训对象、培训的工作人员和管理人员3聘请培训教师、确定授课方式4确定培训时间及期限，安排培训场地5做好培训计划及管理规定，印制购买培训资料及教材、试卷6做好经费预算及食宿等其他后勤保障工作7通知培训人员培训时间、地点、注意事项等相关内容

2、进行培训1召集培训人员，明确培训要求2按计划进行培训，监控培训进展3加强培训管理，及时处理培训突发情况

3、培训结束1进行培训考核，征求培训意见2结算培训经费，将培训材料进行归档3撰写培训总结并向领导汇报考试题型中，计划组织类题目一般有两大类下面分别介绍;

一、普通型计划组织类普通型计划组织类按照一个“帽子”“三个环节”的公式加以组合，就是一个完美的参考答案需要注意的是两点；

1、按公式回答时，线条不可太粗，讲不到点子上，不实在回答的参考答案放在任何一道题上都合适，这是不行的要让考官听后感觉是那么回事，就是这道题的参考答案

2、有时普通型组织类题目会附加一定条件，把几个问题放在一起进行考查比如，添加对某个观点的理解、人际关系的协调等前提或附件条件例题1:领导委托你对新参加工作的公务员组织一次《公务员法》为主要内容的培训，你有什么打算？答题思路:承认事件本身的意义；领导对我的信任与锻炼措施

1、制定计划领会领导意图；学习有关文件和资料；向有经验的老同志请教；确定培训的目的、内容、方式，落实好教室、师资、食宿安排；编制方案，报领导审核

2、组织实施落实任务，明确分工，按计划把培训开展起来加强检查，定期考核协调各方面关系，加强指导，解决出现的问题，保证有序进行

3、事后总结总结工作，总结自我例题2;领导安排你组织一个为民工欠资举办一个现场法律咨询活动，你认为工作的重点有哪些？参考参考答案

1、这项工作很重要为民工服务具有现实针对性，领导对这项工作重视，交给我，我要完成好

2、工作的重点有以下这些；一是民工不懂法律，用什么方式去宣传是重点所在二是人可能很多，如何保证现场秩序也是重点之一三是现场的法律咨询活动，最怕的是“冷场”，如何想办法让“场子”热起来，也是一个需要重点考虑的问题四是如何真正帮助民工解决问题，而不是“走过场”，这也值得我们:空田/木o

3、总述或表态一定本着以人为本的精神，想民工之所想，精心安排好这次活动，让领导放心，让民工满意例题3:中部地区在我省举办一次新农村发展论坛，省委主要负责同志要致辞请问你作为省委政研室副主任，怎样组织讲话的起草？参考参考答案

1、成立起草小组，认真学习中央和省委精神，领会领导意图

2、起草致辞提纲，送审

3、根据提纲，组织撰写致辞包括这样几部分一是开篇语，表示欢迎二是扼要介绍我省省情，重点介绍我省新农村建设取得的成就和开展的主要工作三是我省新农村建设存在的不足四是下一步打算五是结束语

4、初稿送审，根据领导意见进行修改、定稿

二、附加条件型计划组织类这类题目不单纯问考生如何组织一次活动，如何进行调查，而是在其中附加一些其他问题如不认真审题，就会偏题答题思路和普通型计划组织类是一样的，就是一个“帽子”十三个环节例题领导派你和一位老同志一起外出考察，而这个老同志性格古怪，极不好相处请问你怎么组织这次考察工作答题思路这里既考组织能力，也考人际关系协调能力回答时，应将两方面内容巧妙融合在一起，主要考虑如何组织这次考察工作，在过程中兼顾协调与老同志关系参考参考答案“帽子”外出考察，有利于更好地搞好本单位工作，所以一定要用心完成这次考察任务至于老同志不好相处，我相信只要以心换心，与他进行认真地交流沟通，老同志一定会配合我完成这次工作具体在以下几个方面来进行工作第一，制定考察方案（内容略）在过程中，虚心向老同志请教，认真听取他的意见，将他好的建议落实到方案中，使方案更完善第二，抓好方案实施（内容略）在实施过程中，尊重老同志，体贴老同志，坚持腿跑快一点，嘴甜一点，工作积极一点第三，总结活动结束后，撰写考察报告在报告中充分体现老同志的功劳，体现老同志的作用，让老同志的工作得到领导的认可表态总之，我相信，凭着我对工作的努力和对老同志的真诚，我一定会获得老同志对我的支持和认可，圆满完成这次考察工作第六讲解决应变能力当干部就是要解决问题解决学习、生活，特别是工作中的问题，是公务员的日常工作之一现分类述之

一、两难类常见题型是工作与友情、公事与私情、工作与家务、工作与学习、小我和大我发生矛盾，鱼和熊掌不可兼得要求考生在其中做一个合理的选择出题思路考察考生的原则性和处理此类问题的技巧答题思路理论上的两难并不等同于实践中的两难，要具体问题具体分析必须把握两头，抓住重点，分轻重媛急，统筹兼顾其一，从工作出发，以大局为重，舍小我保大我，表现出原则性和责任感其二，兼顾各种关系，不忽视小我，表现出诚实和普通人的品质答题模式总一分一总总总说自己处理问题的原则一开始就旗帜鲜明地亮出自己处事的基本原则，展现自己的理性、原则性和责任感分谈具体的处理方式分论点，具体情况具体分析，要善于假设，提出要对应的假设前提条件，有针对性地进行处理总表态，如果两者发生冲突，自己会怎么办？例题1:你的亲友为一名违反政策规定的当事者说情，让你左右为难，你怎么办？参考参考答案

1、总（破题）在工作中难免会遇到这种情况，无法回避，关键是看我们怎么正确应对，我的态度是在任何情况下，都要坚持原则不动摇，同时把做好思想政治工作和坚持原则结合起来，这是公务员的职业道德底线

2、分（结合）我会热情接待亲友，妥善处理—如果反映的情况符合政策，我会按规定、程序及时办理；—如果不符合政策，我会耐心做好宣传思想工作，并晓之以理、动之以情，争取亲友对自己依法行政的理解、支持我相信他们能够理解我

3、总（扣题）如果二者发生冲突，原则重于亲情、制度高于友情、规定大于私情，我会秉公执法，不以权谋私，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员例题2:工作和学习发生矛盾你怎么办？出题思路工作和学习是我们平时必须做的事情，发生冲突时，有的说，放弃学习，或者说先学习，再工作，这两种观点都是片面的从长远看，两者是相互促进、相辅相成的所以，大的原则是尽量做到两者统筹兼顾参考参考答案总的原则学习是一个现代人永恒的主题，学习是为了更好地工作每个人都要树立终身学习的意识但不能因学习影响工作，要做到学习和工作两不误两促进分第一，如果学习是为了解决当前工作总的问题，不学习就没法解决，那么要抓紧学习第二，如果学习和当前工作关系不是很大，那么就先工作，利用业余时间学习总述如果两者发生冲突，要以工作为重，根据事情的轻重缓急来解决要学习统筹安排，协调好工作与学习的关系例题3:你和上级领导下棋，到了工作时间，继续下的话会完不成任务，怎么办？答题思路总我的原则是，坚持工作第一，休闲娱乐和锻炼健身都要服从工作同时，在工作中，我会尊重和服从领导，工作之余，我会和领导保持健康和谐互动的人际关系分到了上班时间应停止娱乐，回到工作岗位上去—到了上班时间，我会善意向领导提示，结束下棋，开始工作——在我提示后，上级领导主动放弃最好，如果没有主动放弃，我会向领导建议保留棋局，等工作完成后继续战斗—如果上级领导检查指导工作的任务已经完成，我的任务是陪同领导考察旅游事业发展，或者就是陪同领导放松休闲，我会继续陪领导下完棋总不管怎样，我都将尽一个公务员的本分，尽职尽责地做好自己的工作

二、应急类出题思路通常把考生放在一个紧急而又艰难的环境下，要求考生迅速做出反应，找到应对办法重点考察应变应急能力考题特点——紧急性刻不容褒,不容多想——艰难性突发事件轻则造成困难，导致工作无法进行；重则形成灾难，影响经济社会发展答题思路四部曲八字方针冷静首先镇静，不能惊慌失措，失去理智，自乱阵脚控制迅速判明原因，控制局面，遏制事态恶化和扩大应对尽快解决问题可以假设条件，分层分论点进行处理反思总结经验，吸取教训，事不二错，提高水平例题1在一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签合同时，领导要你拿出准备好的合同时却怎么也找不到了，你怎么办？解题思路冷静原因对策提高

1、如果我遇到这种情况，一定要冷静，不能急臊立即判明原因，巧妙应对，保证签约正常进行

2、一时找不到合同，可能有两种情况一是合同已经带到现场，因忙中出错，没找到，在生活中我们有时也出现背着娃娃找娃娃的现象迅速查找，找到后给领导，双方正式签约二是忘掉在办公室了对此，要立即悄悄告诉上司，可以进一步谈谈有关下一步合作的细节问题，使谈判顺利进行利用这个时间，借上洗手间，打电话给同事火速把合同送来巧妙应对，保证合同顺利签约

3、事后反思，吸取教训……

1、镇静，不能惊惶失措，沉着应对

2、迅速判明原因导致围攻的原因可能有二一是我们工作方法简单、态度粗暴，引起群众反感；二是群众反映的问题没有得到解决有意见，大致有3种情况

（1）符合政策规定

（2）不符合规定

（3）确有实际困难，无明确政策规定

3、对策……如果，有可能危及到安全，要立即撤离

4、及时向上级汇报，今后要不断提高应急应变能力例题3:一次你购买水果去看望同事，同事和你的局长是邻居，恰好局长夫人误认为你是看局长，对此，你怎么办？出题思路突发情况，应变应急能力答题思路原则性和灵活性+轻重缓急原则参考答案提示夫人的面子大于小礼品例题4:某地发生食品中毒事件上级指令解决此事，你怎办？参考参考答案

1、（冷静，边赶赴现场边计划）第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策、预案立即通知相关部门到现场公安、医院、武警等部门

2、（实施，控制现场和局势）到达现场后，设立指挥中心，下设抢救组（抢救生命最重要）千方百计、全力以赴抢救中毒人员生命安全；调查组，尽快查明中毒食品，采取果断措施防止中毒事件扩大；思想工作组，做好中毒人员家属和群众的思想工作；信息宣传组，及时向领导汇报事情进展，同时根据实际情况，主动向媒体公布实施工作的进展，合理引导，防止发生信息不实报道，引发群体性事件，保特稳定，维护正常的工作、生产秩序和社会秩序

3、（总结，善后）处理好现场工作后，尽快写出事故调查报告，报上级对本次的工作进行全面总结，总结经验，查找不足，为处理类似事件积累经验，同时对自己本身进行总结，查找不足，以利不断提高自己的工作能力、应急、应变能力，更好地完成上级交给的任务

三、替代类在解决应变能力题中，有一类题是工具类的问题，如打印机、飞机、车辆等出问题回答这类题的思路是恢复T替代T假设例题你去参加一个会议，结果飞机晚点你怎么办？答题思路恢复和机场方面联系，确认飞机起飞时间待飞机起飞后赶到会议地点，参加会议替代如飞机不能起飞或晚点起飞后，会导致到会迟到，则换乘火车，或者驾车前往假设假如任何交通工具都不能保证如期到会，则向单位领导和会议承办方报告，如果会议还在进行，则赶往会议所在地继续参会；如会议已结束，则向会议组织者索要会议材料，拿回来学习领会，传达贯彻

四、统筹类这类题主要考查考生统筹安排、协调工作的能力要求考生在很短的时间里，完成数件工作或者，在做一件工作的时候，突然出现另外的事情，需要权衡协调答题原则第一，分清事情的轻重媛急什么事情最重要，什么事情次要，什么事情可以委托他人第二，符合组织的权属关系对事情的处理，要把握个人服从组织、下级服从上级的原则第三，统筹安排时间人虽只有一个，虽无分身之术，但时间是“活”的，可以根据事情的轻重媛急自行调节答题模式参考两难类或应急类的模式，先总述公务员工作中出现这种情况很正常，谈谈自己处理这类事件的原则，就是按照事情的轻苴媛急来办理其次，具体情况具体分析，把每一件事妥善处理好，最后，做个总结或者表态例题1:你早晨八点上班，领导明天下午有会，明天上午8点前需要你草拟一份讲话稿，此项工作你需花费6小时你的一位好友生病住院，需要你下午三点前送去1万元住院费，你可以帮他，但来回需要2小时有外市单位来访，你需上午11点去火车站迎接，来回1小时中午是一位同学的婚礼，参加需要2小时，你怎么处理？参考答案提示两个原则一是把问题按“紧急且重要、紧急、重要、既不重要也不紧急”顺序处理；二是可适当请人帮忙参考参考答案

1、总述处理原则工作第一，兼顾友情

2、具体情况具体分析

（1）领导讲话稿很重要，必须全力保证，可安排在下午或者晚上加班，保证领导在明天上午8点前拿到稿子

（2）到火车站接站，既重要，且又有时间限制，属于紧急事项，也要保证

（3）好友生病，既要把钱送到，又要亲自或致电慰问

（4）同学的婚礼，属于祝贺的，如果事情太忙，可以请人把贺礼带到，提前打电话向同学解释一下

3、根据时间限制和事情的重要性可做如下安排

（1）上午八点半到十点半，把钱送给好友，并送一束鲜花，祝他早日康复

（2）十一点到十二点去火车迎接外单位客人

（3）十二点到十四点去参加同学婚礼如果会迟到，提前和同学打个电话解释一下

（4）下午十四点开始，集中精力准备领导讲话稿

4、总结、表态面试真题参阅假如你进入银监会工作，现在有3件事情要处理a、领导正在与金融机构负责人商谈，需要一份报告，由你负责的，这份报告已经完成的差不多了？b、金融机构的客户来找你，要与你谈一些事情？C、临时公司有个会议，这个会议之前一直是由你参加的，你如何安排这三件事情？请问你怎么处理？（2009年安徽银监会面试试题）

五、综合类所谓综合类，其实是一个框，什么东西都可以往里装，也有疑难杂症的味道，就是不好归类但实际考试中又需要准备的题型它把公务员实践中、考试大纲要求的考查要点，结合在一起，考查多方面的能力答题时，要冷静审题，把需要考查的要点找到，然后根据平时训练的模式，分别予以回答例题1:你主持一次会议，两位同志争论不休，并得到部分与会者支持,使会议陷入僵局你怎么办？出题思路此题综合考查考生处理复杂问题的能力应急应变、计划组织、沟通协调，同时，还需要一定的言语表达能力参考参考答案

1、（冷静）会议质量的高低，关键是主持人如果我是主持人，遇到这个情况，首先要保持冷静，然后采取以下对策

2、（控制）安抚两人的情绪，平息争论

3、（原因）迅速判断双方争论的内容与会议主题是否一致

4、（对策、假设条件）一是如果争论内容偏离主题，则暂停争论，把会议引向主题二是如果未偏离主题，则具体情况具体分析如果是重大问题，时效性不强，可缓一步，会后进一步交换意见；如果时效性强，需要立即作出决定，引导大家冷静分析两位同志的观点，按民主集中制原则决定

5、如果双方各执一词，场面紧张可暂时休会半小时

6、总述一个团体、一次会议，一方面要畅所欲言、各抒己见，另一方面要团结协作、互相支持、互相补台例题2:假如你是某局一位副职，你分管的一个下属单位在某市现在该单位发生了突发事件局党组经过集体研究，形成一致意见，并要求你去处理此事你赶到某市后，发现实际情况和局党组掌握的不一样，局党组的意见对解决这个突发事件不具有指导性并且，下属单位所在的某市政府领导，对此事处理也与局党组的意见不一致请问你如何处理？（2008年河南省副厅级领导干部公选面试试题）出题思路此题是一个综合类题目考查几个要点第一，领导班子成员如何处理与一把手、领导班子集体的关系第二，垂直单位如何处理与地方政府的关系第三，如何处理突发事件前两个要点是为第三个要点服务的，关键是要把突发事件处理好答题思路

1、（冷静）我一到该单位后，或者在路上，先沉着镇定，冷静思考，寻求对策

2、（控制）迅速深入一线，了解情况，依靠当地政府和该单位干部群众，控制现场，控制事态恶化，安抚群众情绪，救治伤病群众

3、（沟通）及时将现场情况、市政府的意见，向局一把手汇报，提出自己的建议意见，根据一把手的指示开展工作如局一把手不同意我的意见，或事态恶化，请其亲赴现场指导

4、（协调）根据局党组的意见和一把手的最新指示，和当地市政府负责人交换看法，形成一致性意见并将双方达成的一致意见及时报告局一把手

5、（善后）结合现场实际，有针对性地处理各种情况，妥善处理后续事宜比如，突发事件调查、追究有关人员责任、落实相关政策、搞好该单位的稳定和发展、落实人员救治经费等

6、（总结）形成一个调查报告，总结此事处理的经验，报局党组，抄某市市政府个人也要总结，以利改进提高第七讲综合分析能力本讲重点讲解矛盾类、组合类、普通类观点的答题模式综合分析能力在面试中是一个重要测评要素，其重要性主要体现在它是考生回答其他各类题型的基础，是考生必须掌握的一项基本功而这在观点类题型中表现最为突出

一、矛盾类观点矛盾类题目的主要特点是题干中有两种及其以上观点，单独看，都非常有道理，放在一起，给人的感觉就是相互冲突，相互矛盾这主要是考查考生辨证地看待问题、分析问题能力答题思路三部曲第一步，解析用辩证法破题概括分析——……表面是对立的矛盾的相反的但是按照辩证唯物主义观点，二者又是辨证统一的，有其内在的必然联系，说明了……因此，必须坚持具体问题具体分析第二步，结合站在公务员角度去理解分析——在什么条件下应该A不应该B,在什么条件下应该B不应该A,为什么、第三步，表态表明自己对二者的观点一作为公务员应该怎样去践行这两句话例题谦虚使人进步，骄傲使人落后有人说在求职中骄傲使人进步，谦虚使人落后你怎么看？出题思路智能性问题，分析观察能力，逻辑思维能力题目特点两句话是对立的、相反的，二者肯定有内在联系点答题思路:三步曲辩证法概括对事物的两面性分点论述参考参考答案

1、（解析）这两句话都有道理，尽管表面是矛盾的、对立的、相反的但是按照辩证唯物主义观点，二者有内在的、必然的联系，从相反的结果共同说明了任何真理都是相对的，世界没有绝对真理因此，要坚持具体情况具体分析例题5:谈谈你受过的一次挫折？（类似题有谈谈你最难忘的一件事？或者你骄傲的一件事？或者你所经历最成功的案例？或者对你从事公务员工作最有帮助的一件事？……）这次挫折对（这件事）你有什么启示？出题思路考查考生的人生观、价值观，考生的主要经历和视野，语言组织能力答题思路还是按照“总一分一总”的模式来，具体内容上要做调整首先，谈具体的事事件要说的简明扼要，注意与启示相照应其次，谈启示分三个小点谈，力求谈深入、谈透彻第三，表态如果自己成为一名公务员，在工作中将会怎样做

二、现场压力类这类题目具有三个特点，既是压力类，也是情景类，归根结底还是自我认知类在抛去现场压力这个外壳，其实还是一个典型的自我认知类常见的题型是

1、参加这次面试，是不是觉得其他人都很优秀（或表现不如你）？你有什么想法？

2、参加这次面试，我们认为你不适合当公务员，决定不录用你，你有什么想法？它的出题思路是测试面对突如其来的困境的反应，考查应变能力和拟任职岗位匹配性答题思路是不为所动，镇定从容，冷静分析，从容自信，娓娓道来答题模式还是采用总一分一总总回应压力类问题的提问肯定（或否定）承认别人优秀，承认自己或许有不足分分论点阐释，坦承自己表现不好的原因，然后正面回答自己的长处和优点、与拟任岗位相适应的特征或分析原因大家都很优秀；或者自己因为紧张没有地发挥好或提出对策向优秀者学习反思，检视自己不足继续努力，好好学习工作或介绍自己强调自己的经历和特长总表态相信评委都会公正，能够全面审视所有考生，作出公正评价如果录取（或不录取），我将会……例题1:参加今天的面试有何感受？（对你今天的表现作何评价？用2分钟准备，3分钟演讲，题目自拟）参考参考答案；总能够参加面试，十分激动，收获很大，几点深切的感受分一是高兴公开招聘，体现公正，公平的原则，有利干部素质的提高，这是社会的福音，是学校的福音，更是我们的福音二是感谢各位考官为了选拔人才，不辞辛苦，公平公正，做了很多辛苦的工作，在此表示感谢

2、（结合）在工作、事业、学习以及为人处事等方面，应该戒骄戒躁、谦虚谨慎谦虚使人进步、骄傲使人落后这是被实践证明了的真理，如果自高自大、自满自负、目中无人肯定要落后

3、（表态）在求职中的骄傲是一种自信的表现，求职体现公平、竞争、择优的原则，竞争的结果是优胜劣汰，如果在求职中一味的谦逊、过分的谦虚，不敢展示自己的才华、才能、才智得不到考官的认可，那么肯定要失败当然也反对夸夸其谈、言过其实的作法总之，我认为做人谦虚使人进步，做事自信使人成功

二、组合类这类题目的常见题型是，一道题中，列举几种不同观点，或者出现几句并列的语句要求谈自己的看法回答的时候，要坚持辨证思维，一分为二地看问题，不要轻易下结论，选择什么最重要、最好、最优化，这样，容易陷入“什么理由最重要、什么理由最不重要”的陷进走极端，或者是观点偏颇、不全面，都将影响考生成绩答题思路总一分一总抓总概括肯定或否定题干中的说法，然后引出自己的看法，得出正确的观点、结论分点论述分别阐述题中的不同观点，予以肯定或否定，可相应的分析原因，提出对策总结表态亮明观点，或者把题干中的几句话换个说法例题1:有人说，在一个单位要用待遇留人，有人说要用事业留人，有人说要用环境留人你怎么看？答题思路抓总概括一分点论述一总结表态参考参考答案我们要吸引人才、留住人才，充分发挥人才的作用必须坚持三者都要抓，不可偏废第一，坚持待遇留人人才也是人，他的衣食住行也需要钱如果没有稳定的收入，连生存都发生困难，根本谈不上什么发展第二，坚持事业留人大学生都希望学以致用，有施展才华的空间和舞台，用自己所学回报社会一方面既为社会做出了贡献，也体现了人生价值第三，坚持环境留人每个人都希望在一个团结、和谐、竞争、向上的环境中工作学习生活如果一个单位不团结，搞内江,大家相互勾心斗角，相互猜疑，那个单位也搞不好，人才也被耽误了，自然也留不住人才因此，我们要坚持科学的人才观，坚持三个留人，只有这样，才能留住人才，发挥好人才作用，促进地方经济社会又好又快发展例题2:有人说，说真话领导不高兴，说假话百姓不同意，说笑话大家都高兴，你怎么看？类似题型的答题思路，都可以按照总T分T总的模式来进行

三、普通类答题思路三步曲是什么解释分析观点的含义、寓意怎么看:这句话的现实意义，联系社会如何正确认识、看待和处理怎么做站在公务员角度表态主要是两方面内容—为什么要这样做，不能那样做——为什么很重要，关注两面性，不能走极端例题1“木秀于林风必摧之，堆高于岸流必湍之你怎么理解这句话的含义？答题思路三部曲参考参考答案

1、（是什么）这句关于自然现象的名言指秀于林的木，风首先摧之，高于岸的堆，水首先湍之

2、（怎么看）它的社会寓意是指，在社会生活中，往往能力出众、成绩显著的人，容易被嫉妒，甚至受到打击、排斥实际上这是源于中庸之道，均平思想

3、（怎么办）作为一名合格的公务员，一方面，不能因为怕枪打出头鸟，而不敢展示自己的才能，不敢创先争优另一方面，如果取得了成绩，要谦虚谨慎，不能居功自傲，因为成绩中包含了领导的培养、同事的支持、团队的合作如果自己的同事能力出众，我绝不会嫉妒他，而是向他学习如果有同事议论自己，我不会斤斤计较，给予包容、宽容同时，作为一种警示，反思自我当然大是大非问题另当别论例题2”谁在人前不说人，谁人背后无人说”你怎么看待这句话？答题思路三部曲参考参考答案

1、（是什么）“认在人前不说人，谁在背后无人说”我认为这是一种不好的社会现象，但是现实生活中确实存在，我们不能回避，关键是要正确地对待它

2、（怎么看）作为一名公务员，要加强修养，不应该下面乱议论他人，说长道短第一影响团结；第二也反映了思想修养和道德品格的问题一个喜欢说长道短、拔弄是非的人肯定是一个不欢迎的人，不能和同事融洽相处的人

3、（怎么办）如果遇到别人议论自己，我会坦然面对，给予包容、宽容，没有必要斤斤计较，同时，作为警示反思自我当然大是大非问题则另当别论

六、演讲稿举例

1、工作部署类同志们今天，我们在这里召开的XXX会议，我认为是十分必要的，这对于XXX工作的开展，具有十分重要的指导意义这对于推动XXX工作的顺利开展，努力开创XXX工作新局面第一.从思想上提高认识，充分领会XXX工作的重要性和必要性目前，XXX工作已经开创了很大的局面，获得了很大的成绩，这是有目共睹的但是，还是要从深度和广度上更加推进XXX工作我看，最重要的一点是提高认识！各级领导要充分领会XXX工作的重要性和必要性，各级组织要加强关于XXX工作的宣传力度，形成上下“齐抓共管”的局面，只有这样，XXX工作才能更上层楼第二.对于XXX工作，要加强落实，要把工作落到实处各级领导要把XXX工作，列入日常议事日程，要具体部署，认真执行各级领导要为XXX工作，创造必要的物质条件和舆论环境，扎扎实实推动XXX工作的开展要抓出实效，抓出成绩第三.要加强协调工作要把上下、左右、各方面、各环节有机结合起来，步调一致地推进XXX工作的开展目前，有些部门，遇事推委、互相扯皮，这种官僚作风，十分要不得！这种作风，轻则导致工作效率降低，重则影响党和政府的威信第四.要在实践中探索XXX工作与市场经济有机结合的新路子XxxT作与市场经济有没有关系，我看是大有关系市场经济是一场深刻的社会变革，它的影响将波及社会生活的每一个领域，XXX工作也不例外，它必然会受市场经济的影响，因此，如何适应市场经济的要求，如何和市场经济有机结合起来，希望大家认真的思考一下，去探索一下，这是十分有意义的第五.参与XXX工作的同志，要有自豪感和责任感同志们，对于XXX工作，政府是非常重视的；各级组织也投入大量的人力、物力、财力来推进XXX工作同志们，你们承担的XXX工作，是肩负了各级组织对你们的殷切希望的，希望你们要脚踏实地、同心同德、努力工作，在各自的岗位上为中国特色社会主义建设，为改革开放，添砖加瓦！以上五点，供各位同志参考总之，大家要振奋精神，多干实事，少说空话，开拓进取，努力开创XXX工作的新局面附录四面试十大效应

1、预因效应预应是相对因应而言预应就是对可能出现的突发事件事前作了充分的预案、充分的准备，一旦有事便启动应对预案，未雨绸缪因应就是到时再说，事前没有周密的预案，如98洪灾、03非典，水来土淹、兵来将挡加入WTO、08奥运预应做得很好

2、首因效应第一印象，先入为主，包括考生进入考场的举止、仪表、第一个问题的回答，给考官的第一印象很重要如首题回答好了，不仅考官的印象好，同时考生更能增强信心、进入状态，反之则相反

3、光环效应按照评分标准，打分的依据主要是考生在面试中的表现，就事论事，不应该受考生的身份、政治面貌、成就所影响但是考官往往会不程度地受到影响如考生优秀学生干部、党员、劳动模范、受过什么大奖或有什么突出的才艺、特长

4、雄鱼效应挪威人喜欢吃沙丁鱼，但市场上只有一个老鱼翁的沙丁鱼才是活的，于是很卖得，价又高，其原因在鱼槽中放一条龄鱼，随鱼入鱼槽后，由于环境陌生，就会四处游动沙丁鱼发现异已分子后，也会紧张，加速运动，如此以来，渔船回港后，沙丁鱼是鲜活的如把这一原理运用人事管理上，新人中途介入，会对团队产生激励作用，促进团队竟争，激发团队活力比如足球队现象面试时的运用，某问题多数考生的思路大同小异而一个考生的视角独特、观点新颖那么他就是老鱼翁了,卖高价（得高分）

5、罗森塔尔效应美国心理学家罗森塔尔考察某校，随意从每班抽出3名学生，共18人交给校长，并极为认真地说“这18名学生经过科学测定全部是智商性人才”过半年罗又来学校，发现这18名学生进步很大，超过一般，再然后这18人在不同岗位成绩斐然，这一现象就是期望心理中的共鸣现象这一点在人事管理运用很广泛，我们在不自觉地运用面试时心理暗示的作用很重要

6、形象效应举止仪表大方、自然，衣着得体可得举止仪表较高分反之，不仅举止分被扣，同时评委的印象，差，可能用挑剔的目光打分如有的考生太随便进考场，很张扬地挥手（考官辛苦了）然后抱拳（请多关照），首长气派、江湖气味

7、顺序效应面试抽签确定顺序，大家知道第一名考生得分是把尺子,起标杆作用如你是8号考生，

6、7号的面试水平低，评分时同等条件对你有利，反之则相反

8、蝴蝶效应美国麻省理工院教授洛伦兹利用计算机研究“长期天气预报”问题，发现，初始条件极微小的差异，也会导致计算机结果的很大不同，预测天气时，输入的初始条件通常是保留主要因素，忽略次要因素，但那些被忽略的次要因素却可能对预报结果产生重大影响致使长期的天气预报难以准确获得洛伦兹将此比喻为“一只小小的蝴蝶在巴西上空扇动翅膀，可能会在一个月后的美国得克萨期洲引起一场风暴”这就是混沌学中著名的“蝴蝶效应”工作中，管理者不能忽略细节，必须尊重员工、关心员工，把握好员工的生理、心理、等变化，推行人性管理，以人为本，给员工细致入微的关怀，避免员工不断累积的不满情绪制约事业的发展，让员工身心健康，精神愉快地工作在面试方面考生要注意细节比如，你说你的不足是打不开情面，假如你考的是法官，那就完了进来乱吐痰，乱丢纸张等

9、居中效应这是评委的问题，考生的计分方法是取掉一个最高分，一个最低分，那么如果你第一次的分被取掉，无论高低都要求一把尺子量到底但我们有的评委怕总是被枪毙，没面子，居中保险

10、诚信效应回答问题要诚实，如有的主考官，为放松下考生的紧张情绪，面带微笑说不要紧张，没关系，放开说我一点也不紧张，很轻松，说话时脸上布满虚汗这时评委们如果不相信，考生不诚实；如果相信，天气不热，说话出汗，那这考生可能有病三是自豪以优秀的笔试成绩进入面试，这是对我努力的回报，我一定珍惜这次机会，好好表现出来；四是紧张克服这种紧张，表现出自己的才华、才干、才能、才智五是收获不论成败，我都会正确对待成功了，实现了自己的公务员梦想，争取做合格公务员失败，我会很好的总结，将出现的教训进行深入总结，在今后的工作努力克服，继续奋斗总我坚信天道酬勤，总有一天会实现自己的梦想例题2:通过你刚才的表现，我们对你不是很满意再给你一次机会，请你说服各位考官改变对你的印象参考参考答案总虽然今天表现不能让各位考官满意，我认为大体上还是反应了我的真实水平，总的来说，我对自己的表现满意但是，对照更高要求，还有一些不尽如人意的地方分

1、我紧张，因为我太珍惜我一直想成为一名公务员，想为国家做点事，为群众搞好服务眼看就要实现了，所以有点兴奋以前，没有经历过这样的面试，所以，有点紧张

2、有瑕疵，因为我很真实这次面试，暴露了我的缺点，我认为这也是真实的真实是我的一贯风格，我也不善于隐藏什么虽然它可能不完美，但我想还是本色一点好

3、有不足，因为我也自信这次面试使我的不足暴露无疑，这也给了我警醒我相信在今后的学习和工作中，我会逐渐改掉这些毛病我更相信，各位考官能做出公正评判，再给我一次机会总表态无论录取与否，我将……第二讲岗位认知尽管考题变化多端，但基本套路是“你为什么报考公务员？对公务员和自己拟从事岗位有什么认识？打算考取后怎么办”

一、报考动机类常见题型你为什么报考公务员？答题思路大道理+小道理回答这类问题，要坚持实事求是、适当拔高实事求是是让考官信服，适当拔高是显示与众不同通用的考虑因素是个人的兴趣，喜欢这个职业；专业对口，能够学以致用；待遇和福利的吸引力，可以解决就业谋生问题，拔高一点，就是追求进步，想在为人民服务的岗位上做一番事业参考参考答案每个人情况千差万别，毕业时间一年；跨城市报考；下级报上级，但归纳起来差不多，我报考的原因

1、求职的需要能够有个稳定的生活；求生存是发展的基础

2、学以致用的需要能学以致用对自己和工作都是一件益事

3、自我提高的需要公务员有很高的要求，在这样岗位上可以锻炼自己的才华，实践自己的理想

4、实现自身价值的需要一方面回报社会，另一方面也能实现自己的人生价值

二、附加条件动机类在常见题型基础上，报考动机类题型会有这样一些变化一般有两个问，第一个问是设置条件、障碍；第二个问是主问考察的目的，还是考查报考动机、原因典型例题如例题1:有人说有权就有钱，权越大钱越多公务员有权力，你为什么报考公务员？例题2:警务人员责任大，升迁机会少你为什么报考？例题3我们认为你的专业似乎不适合职位要求你为什么报考？答题思路“帽子”+怎么看+怎么办“帽子”看第一问是正确与错误、全面与片面，简明扼要地阐述；怎么看谈报考的主要原因有以几点……怎么办用

一、二句话表态考试真题参阅

1、请问你为什么要报考外交部？2009年外交部试题）

2、为什么要报考我们部门？（2009年安全部试题）

3、谈谈你的报考动机？（2008年中国人民银行试题）

4、今年公务员有的职位报考比例达1000:1,你对此有什么看法？（2008年国家统计局调查大队试题）

三、拟任职位匹配类此类题型主要是考察对公务员的认识考生要全面认识和把握公务员必须具备的各种素质，以及做好公务员工作应该具备的工作能力要突出强调两点一是所报考职位需要的素质和能力；二是一般通用能力，比如组织领导、沟通协调、突击应变等例题1:你认为公务员应具备哪些素质？参考参考答案我认为，要成为一名优秀的公务员，要具备以下素质:

1、良好的政治素养

2、较强的业务素质

3、过硬的道德品质

4、牢固的法律意识表态假如我有幸成为一名公务员……

四、附加条件匹配类和报考动机类一样，拟任职位匹配类题型也会有一些变化比如，提供一些似是而非的观点和社会流行语，请你谈谈对公务员的职位、职能的认识与把握答题思路怎么看:就是辨析，就第一问谈自己的看法怎么办在分析原因基础上，提出对策，进行表态例题1:“权力意味着服务”，你怎么看？出题思路对公务员岗位的理解，正确的权力观答题思路怎么看，怎么做首先，谈怎样认识这句话一定的权力必定肩负一定的责任，为人民服务是公务员最大和最基本的责任其次，谈对公务员岗位的理解可从“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”三个层面谈或者分析为什么必须“权力意味着服务”，比如党的性质决定的、公务员的职责决定的、执政规律决定的最后，表态面试真题参阅

1、请用英语回答，谈谈你对银监会的了解？（2009年安徽银监会面试试题）

2、单位内部调整，把你调到不合适的位置，但有一个更合适你的，你怎么看待？（2008年国家发改委面试试题）

五、拟任职位目标类严格说来，这个类型还是属于拟任职位匹配类采用拟任职位计划类,一是因为它考查的是，假如录取后的任职目标以及计划打算，二是为了讲授的方便常见的题型是你考取后怎么办？答题思路“帽子”+怎么做，即正确的权力观+表态例题1:如果你被录取，有什么打算？出题思路对职位理解，责任感、进取心答题思路表态；具体怎么做（非具体，而是宏观和思路）—德、能、勤、绩、廉；—政治思想、工作学习、工作作风、人际关系；—我要做到“四勤”眼勤、脑勤、手勤、脚勤；—诚实做人、踏实做事、勤奋学习例题2:谈一下你的长远目标、近期目标？出题思路对岗位的理解，责任感、进取心参考参考答案如果被录用为公务员，将把做一名组织放心、领导信任、人民满意的公务员，作为自己的长远目标，并把这个目标与脚踏实地的努力结合，从近期目标入手，主要做到以下几点（参考例题1）

六、工作态度类这类题型，主要是考察考生对事业和工作的态度，即是否有责任心和事业心、是否能够遵守工作制度和规章、是否具有创造力、是否能面对困难和挑战等；对自己的态度，即是否能严格要求自己、是否自信自立自强、是否能够较好地面对挫折、是否谦虚谨慎等此类问题的答题思路，应结合实际作答，考前可以做一些积累和准备例题公务员经常要加班你怎么看这种现象？参考参考答案现象（简析）加班现象是不正常的，但又不可避免目前，社会上任何行业都存在着加班现象，公务员加班相对多一些原因一是随着政府职能的转变、新生社会事物增多，公务员工作量逐渐加大，而人员没有扩充二是一些临时性的紧急任务，正常上班时间完成不了，只有通过加班完成三是工作效率不高四是一些人为因素造成的，比如领导个人偏好对策对第一种情况，可以通过合理调配资源增加人员编制等方式解决对第二种情况应加强工作的规划性，减少临时性任务对第三种情况，要改变工作方式，提高工作效率对第四种情况，应与同事一起和领导沟通,改变领导的工作习惯表态应该尽量减少加班甚至不加班，如遇非加班不可，要按法律规定给予一定的物质补助第三讲社会认知这类题型的答题思路是

1、是什么这件事从公务员的立场看待，对于社会、政府、部门或人民群众意味着什么，以及对你自己的意义

2、怎么看:找事件主体及相关主体（为什么这么看，也就是分析原因社会、部门及个人习俗，氛围；制度和规范；知识、经验能力及思想境界认识不足）；

3、怎么办顺藤摸瓜（应用工具政治理论水平解读政策；专业能力找出方法，制定对策；贯彻落实相关措施回到社会，要取得应有的效果发动和组织群众，宣传，促进，保证取得效果）

4、表态一般地，我们将社会现象分为三大类五大种正面现象、负面现象（腐败类现象、社会消极类现象）、社会热点（热点事件、热点理论）下面逐一介绍

一、正面现象一题在手，首先要分清是哪种现象，对于正面现象，首先要肯定，然后从古今中外等角度肯定其意义，或从正反两方面产生其作用和影响，最后进行表态答题思路肯定T意义作用影响（古今中外、正反对比上表态例题1:“滴水之恩当泉涌相报”，对此你如何理解？参考参考答案我是这样理解的肯定首先，当你喝了滴水，应该给予泉涌的回报意义（为什么要这样做？这样做的好处）一个人从某种意义来说，他的一生就是恩惠的一生，我们从一个婴孩成为一个成人，离不开父母的培养；我们从一个学生成长为社会的有用之才离不开老师的教诲；我们从一个新手成为业务能手离不开同志的帮助反之，这个人就会为社会所摒弃，为人所不齿，至少被人瞧不起表态作为公务员要先做人，后做事，要懂得报恩感恩，当然最大的回报就是努力工作来报答组织的信任，领导的期望

二、腐败类常见题型怎样看待形形色色的腐败现象或腐败言论出题思路分析观察能力，逻辑思维能力答题思路十字方针，承认全面危害表扬表态承认对腐败现象无需回避，本着实事求是态度，坦然承认全面要承认腐败现象存在，但也不能夸大其辞，观点偏激危害重点分析腐败行为给党和国家带来的危害，深入分析赞扬肯定党和政府反腐倡廉的行动和明显成效，充满信心表态从将成为公务员角度谈表态如何拒腐防变，清正廉洁例题一社会上有种说法有的机关干部“给了好处乱办事，不给好处难办事你怎么看这种现象？答题思路十字方针，承认全面危害表扬表态参考参考答案一我对这种现象的看法有以下几点

1.（承认）首先，这种现象确实在现实生活中存在

2.（全面）但从干部队伍总体上看，这种现象毕竟是少数而不是多数、是局部而不是全部、是支流而不是主流，大多数是……

3.（危害）尽管这种现象是少数，但是已经严重损害了党和政府的形象；破坏了党群、干群关系；阻碍了经济发展如果得不到有效……

4.（表扬）……反反腐倡廉已取得阶段性成果……

5.（表态）参考参考答案二我对这种现象的看法有以下几点看法

1、（承认、危害）首先按实事求是的观点，这种现象确实在一些地区，某些部门和个别人身上的确存在对此，我们不能回避，关键要如何对待，如何处理它因为尽管这种现象是少数，但是已经严重损害了党和政府的形象；破坏了党群、干群关系；阻碍了经济发展如果得不到有效制止，那后果将不堪设想

2、（全面）其次，深刻认识它产生的原因是解决问题的关键我们看到这种现象的产生有其复杂的原因，一是，社会主义市场经济建设过程中，一些人，特别是少数公务员受物质利益诱惑，背离了自己的理想和为人民服务的宗旨，一味向钱前；二是制度建设滞后，在管理出现一些漏洞，给某些人提供了谋取私利的机会；三是监督检查机制不完善，使某些错误或腐败问题得到不及时处理，从而造成了一些破坏作用

3、（表扬）第三，我们看到党和政府已经高度认识到这种现象的危害，并采取了加强思想教育，强化管理和完善机制等多种措施来制止和杜绝这种现象的蔓延，反腐倡廉已取得阶段性成果而且是从干部队伍总体上看，这种现象毕竟是少数而不是多数、是局部而不是全部、是支流而不是主流，因此我们相信在不久的将来这种现象一定会得到有效的控制

4、（表态）作为一名新的公务员

三、社会消极类答题思路:四部曲八个字，否定原因对策表态否定是一种消极现象，应该给予否定原因透过现象看本质，分析隐藤在现象后面的本质原因，是什么导致了这些不文明、不合理、不合规的行为产生对策针对原因，提出一些较为合理可行的措施表态结合自身实际表态，使回答的内容更有高度例题有人说现在，有的政府机关工作人员，一杯茶，一根烟，一张报纸看半天，你怎么看？答题思路这是一道典型的社会消极现象类题目审题时，要搞清，这个现象反应的本质是什么这个现象反应的是，现在有些单位职工工作不积极，态度散漫，作风松垮，不思进取抓住这一点，就可以按“四部曲八个字”来分析了参考参考答案否定这种工作状态，表面上反映了职工的精神面貌和似乎无事可做，实质上反映了职工素质、内部管理、激励机制等深层问题原因一是职工的素质问题二是单位管理松弛、有章不循三是制度和机制问题对策:一要加强队伍建设，提高职工素质二要强化内部管理三要加强制度建设，完善奖惩激励机制表态无论在什么岗位上，都将忠于职守尽职尽责

四、政府新政类随着社会的发展，我们在工作和生活中，总是会不断涌现出一些新的现象，人民群众在经济社会发展中，也不断会提出一些新的要求，对此，政府及其有关部门都必须做出回应，给予解决为此，政府会陆续出台一些新的政策和措施在依法治国的时代背景下，各级政府特别是市级以上政府出台的政策，一般来说都是积极的、正面的，对此，我们从总体上要予以肯定，然后鼓励探索，进行规范，并争取从根本上解决问题。