银行风管部个人工作总结

银行风管部个人工作总结银行风管部个人工作总结「篇一」光阴荏苒，转眼间我进入银行分行已经一年半的时间年是对银行业来说是20xx一个不平凡的一年，年次贷危机引发的金融风暴席卷全球，业界预期后续效应将在xx今年中国实体经济面上显现并传递至银行经历了全球金融风暴的洗礼，国内银行信贷市场经营也顺时而动的发生变化这些经营思路的变化，从上至下传递到了各家银行的一线营销部门，也使我在职业生涯的第二年有了更多的感触与体会今年以来，我部不但很好的完成了分行的各项指标任务，而且圆满的解决了部门历史遗留的一些问题本人在部门领导的关心与指导下，在各方面都取得了明显的进步当然，自身仍然有较多不足之处需要不断改进完善截至目前，部存款余额84050万元，日均万元；贷款余额万元，日均万元；截至月日实现8146385000778001210经济利润万元，中间业务收入万元；本人存款余额万元，存款日均10423631478710636万元；贷款余额万元，日均万元各项主要经营指标都取得了不错的成绩137005989现将本人一年来的工作总结如下，从进行以来，我的工作历程可分为三个阶段

一、在年月份进入分行到年底，我主要是学习各项银行知识，适应银行环境，xx7熟悉各项操作手续，在这个集体中快速成长主要是从对银行业陌生到开始熟悉的过程，也是一个毕业生到职业客户经理的角色转变过程理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策，再到每一个战略步骤的具体实施；使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力实现银行价值化和股东价值化“模拟银行”演练收获颇多，感触最深的主要有以下三个方面、更加深刻的理解了银行价值化的经营理念1模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价（即各家银行的‘市场价值）上在四天的模拟演练中，我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、“资本对风险资产的约束”以及“资金流动性”的关系；体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动过程，理解了要实现“价值化”目标必须以“博弈”的方法去寻求“价值”的“平衡点”更加深刻的领悟了“价值化”是银行经营安全性、流动性、效益性以及成长性的高度统一；价值化不仅是衡量业绩的指标，更是生存发展的基础，进而将其贯穿于全行经营管理的始终；而“以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济增加值为核心的绩效评价和是价值创造的两个核心机制、明确了银行管理的目标2银行管理的目标是要确定如何实现股东价值化，成为持续高效的银行而持续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险，而只在限定的“风险承受范围”内开展业务；不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向的稳定性；不会经常进行剧烈的变革，而是坚持循序渐进，注重长期治理、“战略决定方向，细节影响成败”的深刻教训3在模拟演练中，我所在的银行因一次微小的操作失误，导致了个亿的“搭桥贷8款”利息损失和下一年度个亿的“交易收入”损失，一系列的连锁反应直接影响了23战略目标的最终实现高效银行与低效银行在资产收益率上的差别可能只有他们的差别不过是高效银行在件小事上比低效银行做得稍微好一些，而最终

0.5%,100的结果二者却有天壤之别银行作为一个特殊的高风险行业，防范和控制风险是生命线而风险防范的根本在于人，在于员工的风险控制能力，在于各个业务环节上员工的履职尽责能力，这是“六西格玛”精细化管理的实质所在

四、在思考中领悟了做人做事的真谛做领导是一件既复杂又简单的管理工作美国管理专家米契尔拉伯福在《管理原则》一书中指出，世界上最伟大的管理原则就是简单的一句话人们会去做受到奖励的事情“以人为本”是做领导的真谛而人的管理和领导的关键又在于三样东西“人的思想观念”、“人的情感情绪”和“人的利益”一个成功或卓越的、管理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信赖支持，从而创造一种强大的向心力和凝聚力，形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力，而且具备一种克服困难、团队作战、群策群力、共同解决工作问题银行风管部个人工作总结「篇六」我于月号进入公司参加培训开始，经历近两个月的试用期，现在即将面X X XX临转正在这两月里我很荣幸能和大家一起经历开业前期的培训和准备，有幸见证XX公司开业当天庄严激动的那一刻，和搬入新办公区，我们一起用心布置和爱护家一般的喜悦心情，还有每一次跑客户谈业务的经历仍很清晰，我很认真的扮演着自己的角色，努力提高，和同事相互协作和学习，互相鼓励，一次次使我变得更有底气到现在近两月的工作和学习，点点滴滴心里充实了许多从每一天的晨会要事记录开始，到每一天工作日志记录结束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶尔心里有过的想法和思考仍很清晰作为银行客户经理，在思想上，在我内心深处，我有意识的培养自身的素质和修养，不断提升自己，做好细节在此还要特别感谢总在那次晨会上的教导，对任何X人都应该尊重，以礼相待偶然疏忽带给我内心深深的触动以后，我更注重细节和习惯，非常感谢总一直以来对我们思想和行为上的帮助和教育，我看到了自己的成长，X内心充盈，很开心！也感谢总在培训时的那一句鼓励“我们是职业的经理人，那x是我不懈努力的方向，我会做的更好！在工作业务上，到现在，对于公司的产品，理念，流程，制度我基本都了解记得调查客户从最开始心里很空白只能在旁边旁听，对要了解和核实的问题和要收集的资料都不熟悉，到现在能基本把握要点和客户有底气的交谈和沟通，很清晰的完成资料的收集，以及到对客户经营实力的实地考察，和库存清单的核实，每一步都有了xx认识和经验总结非常认同公司“不喝客户一杯茶”的理念并时常将其放心中，不增加客户额外成本，对客户每次再三的热情邀请都婉言拒绝，希望能帮助公司在起步时就能将好的方式一直坚持和延续也尽自己的努力在所有小细节中做到“风险控制、速度、亲和力、创新”的差异化竞争，争取给所有接触的客户留下好印象，培育自己的优质客户银行风管部个人工作总结「篇七」当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获每天记账，结账，做传票，写账簿虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归众所周知，在支行辖内，分理处是比较忙的一个点每天每人的业X X务量平均就要达到一百多笔接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没20xx有发生一次责任事故在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高储蓄乃立社之本，年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展20xx工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储多万元150一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重回顾检查自身存在的问题，我认为一是学习不够当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现针对以上问题，今后的努力方向是一是加强理论学习，进一步提高自身素质转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正银行柜员工作总结一银行柜员工作内容一银行柜员年终总结年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行，在这里我将释放青春的XX能量，点燃事业的梦想时光飞逝，来支行已经一个年头了，在这短短的一年中，XX我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来在支行，我从事着一份最平凡的工作一一柜员XX也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业卓越始于平凡，完美源于认真我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任柜台服务是展示行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，XX真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任是的，在—行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到—行人的真诚，感受到在XX行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务完美源于认真在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射.，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的银行柜员个人工作总结融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！今天，我们正把如火的青春献给平凡的—行岗位，—行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记富兰克林有句名言“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与—行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创—行美好明天的过程中实现自身的人生价值银行风管部个人工作总结「篇八」时间飞逝，转眼我已经与银行共同走过了五个春秋当我还是一个初入社会的xx新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进银行的情形油然在目入行以来，XX我一直在一线柜面工作，在银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，XX在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干五年来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的之路上，勤奋自XX XX律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心

一、勤学苦练爱岗敬业进入银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位常常听别人说“储蓄出纳是一个XX烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功俗话说“业精于勤，荒于嬉”为此，我为自己规定了“四个一点”，即早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自己的不规范动作一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜离乡背XX井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度银行是XX一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们客服电话进行口挂，避免可能发生的损失95577这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站xx立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好

二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们我想,这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通,举一反三新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯对于他们的薄弱环节一技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着银行风管部个人工作总结「篇九」

一、学习情况多年的工作经历使我充分认识到学习的重要性，不敢有丝毫的懈怠之心在工作中，我积极参加各种学习，及时学习掌握和国家的方针、路线、政策，领会总行的战略部署和要求，不断提高自身的思想素质在银行挂职工作的时间里，为了能够做XX好挂职工作，在工作中我不断结合自己工作实际，努力学习相关的工作理论知识；详细记录各项工作的操作技巧，通过自己所学的知识，细致、高效、准时的完成了各项任务，顺利完成了挂职目标；同时，还不断加强了自身思想教育的培训，以此来让自己能够为客户提供更加优质的服务

二、内部管理方面取得的成效

三、大局意识、服务意识、依法经营意识和竞争意识培养

二、年上半年，我在主管的指导下，开始全面接手部门所有客户的关系维护，XX并协助主管开发新客户此外，我还承担苏北部的每月部门业务指标分析、利润测算以及市场二部的部门月度经营分析报表工作接触的业务层面越来越高，也使得我开始从更高的层面来思考问题在这个过程中，我更多从市场营销、客户经营、指标管理等方面来不断提高自己的知识水平与技能期间，本人业绩也开始有所体现年XX月，在主管的指导下，我上报一家新客户股份申请授信额度万，批复额度1800020xx万元

三、今年月，苏北部业务主管离职，新老领导的交替，也使得我身上的担子更6加重我积极配合好新老领导完成交接，并和新领导做好部门的老客户关系稳定下半年，我先后配合主管完成新客户开发家，老客户挖潜家，独立完成家老客户的217授信续报工作并在今年月份独立联系意向性客户两家，其中集团目前的信托融资10业务已经进入实质性的操作阶段止匕外，我还兼职担任本部门的计算机管理员、考勤员、保管员等职务，在做好本职工作的同时，我也主动安排时间，按质按量完成好兼职工作，在年分行信息技术xx部的考核中，我部计算机管理考核为满分，位列分行前茅结合一年来的工作经历，主要有一下心得体会、发扬吃苦奉献的敬业精神1作为分行首家在省内开展异地业务的支行，部被认为我行比较辛苦的部门之一-o个礼拜有天在外地出差，每天都在高速公路上奔波，放弃与家人团聚的机会，放3—4弃了自身的休息时间，甚至是人身安全也打了折扣能在这样的工作环境中继续奋进，与自己一种“年轻不怕吃苦”，“苦难越大，挑战更高”的心态分不开诚然，一份工作需要我们失去一些的同时，也势必让我们有所收获应该说，在市场营销二部得到的锻炼是我最大的收获今年月，分行领导在得知我们9我在银行挂职工作了（时间）银行是一家不断发展不断革新的银行，XX XX XX因此，我们只有与银行一道进步并快速成长，才能跟银行的发展脚步XX“存款靠公关、稳存靠服务”我一直深刻的明白这一点因此在挂职工作中，我始终保持自身的良好服务品德，同时不断的提高自身的服务技能在为客户办理业务方面，我总是以最快的速度谋求最高的办理质量，甘愿自己累一点，也不愿让客户多等一分钟为了提高办理业务的速度，我也会向其他优秀同志学习取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步我记得挂职期间，有人这么说过“有客户投诉说明客户有需求，客户愿意留在你这里办理业务，所以才会提出意见，如果客户没有需求那他完全可以不提出任何意见而是换一家银行”因此，在工作中若客户给我提出意见，我总是虚心接受并表示会努力改正，不仅赢得客户的信任，还为银行树立了良好的形象XX银行风管部个人工作总结「篇十」转眼间从进入农行那时算起已经半年多了这半年时间让我对农行有了更深入的了解，通过自身的学习、领导和同事们的指导和帮助不断提升自己的业务技能，使自己更加能胜任正在从事的岗位工作在工作中，我忠于职守，尽职尽责，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，我的角色是营业室大堂保安，主要负责营业室大厅内外的安全警戒，同时负责进入大厅客户的首次分流与识别推荐工作，将有营销价值的高端客户推荐给大堂经理进行进一步的营销，对所有客户向高低及自助区进行有效分流在工作的每一天我都要认真负责网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和运用维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全大堂服务是展示农行优质文明服务的重要窗口，所以我每天都以饱满的热情去用心真诚的服务顾客，以自己积极热情的工作态度去赢得顾客的信任再为客户服务的过程中，我始终坚持微笑面对每一位客户，“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供周到，便捷，高效的服务，做到服务规范，用于礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任在这半年的工作当中我发现自身存在很多不足之处对有些业务了解的不够深刻，导致在客户需要我们解答一些问题时，我无法给予及时准确的解答，在于客户的交流方面也要多多学习，提高与各类客户的交流能力由于客户的知识水平，素质及接收能力之间的差异，对于不同的客户要采用不通的交流方式，且一定要戒骄戒躁，耐心讲解，为农行树立良好的形象努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好回顾展望在新的一年里我会加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精20xx,20xx神状态来迎接新时期的挑战，在这里总结是为了汲取经验和教训，更好地干好今20xx,后的工作工作中的不足和有欠缺的地方，请各位领导和同事批评和指正银行风管部个人工作总结「篇十一」年，是我收获最大的一年，也是进步最大的一年今年以来，在与广大同仁20xx的团结、努力、奋斗的基础上，在银行领导的关心和正确领导下，我坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高回顾起来，现将年度工作及年工作计划具体总20xx20xx结安排如下

一、年度工作总结20xx一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大在这一年中我主要做到了以下两点、优质的服务理念我每日按时到岗，做好班前准备，准时参加晨会，以优质文1明的服务为标准，接待每一位客户，耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品，回答客户疑难问题记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行这件事让我深刻地认识到，要想将业务做好，必须坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念、良好的工作态度我的工作主要是按规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭2证、有价单证、现金、及印章;认真审客户递交的业务资料，确保交易录入正确，完成权限之内的交易，每天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符;班后和同事相互进行柜员流水勾对我的工作有时很繁琐，必须做到一丝不苟、认真负责，要想出色地完成自己的工作，就必须努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞和微机操作从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事和领导学习请教，在同事的指教、领导的支持下，使我的综合素质得到了全面的提升，期间的工作也得到了同事和客户的认可，在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助

二、年度工作计划20xx对于明年的工作计划，我又如下几点想法，还不成熟，敬请同事和领导指教:一是摆正位置，消除思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境一年都沉浸在工作中，现在回顾一年的点滴，又感觉收获了不少，我将在年20xx的工作中投入更多的热情，让我行的业务更上一层楼！年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工20xx作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩现将年工作情况具体总结如下20xx

一、完成工作任务，取得良好成绩年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，20xx二是积极销售银行理财产品在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品万元，其中基金万元，保险万元，银行卡万XX XX XX XX7LA o

二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高

三、树立服务意识，真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理20xx财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献自己既做业务员、又做驾驶员，遇到几次惊心动魄的高速公路突发状况的情况下，特别为我们配置了驾驶员与业务公车使我们在远赴异地办业务的时候不再一心多用，安全得到了更大的保障，也让我们感受到了分行领导的关心、不断加强自身学习建设2不断学习、不断提高是我进入分行来一直恪守的目标，新的形势迫使我必须不断地充实自己在给自己的学习目标中，一是业务知识的学习包括授信报告撰写、企业财务分析、投行业务、国际业务、资金资本业务以及不断更新的我行金融产品知识二是业务能力的提高包括处理各项银行业务的能力，与客户打交道的能力包括一些社交礼仪、谈判技巧等，以及一些社会经验今年以来，这些方面我都在不断地学习之中，特别是我部分别与投行部，公司部资金资本市场部联系，请这些部门为我们传道授业，为更好的将这些产品运用到这些客户之中去打下良好的基础行领导与部门老总多次强调，异地业务更多的需要依靠产品来推动因此，加强学习，是为将来更好的推动业务的发展打下坚实的基础、发挥主观能动性3在一年来的时间里，一方面是由于人事变动，另一方面是也是领导对自己的信任，自己得到了越来越多的锻炼机会给我最大的感受是自己身上的职责越来越多，担子越来越重，压力越来越大以前接触的业务层次比较低，作为协办客户经理，更多的是配合领导在做一些事情到后来自己需要承担的越来越多时，在协助领导做好工作之余，很多事情需要自己动脑子去想问题，采取各种方法去解决问题，更大的程度上来分担部门压力，做出更大贡献发挥主观能动性，就是要有这种主人翁意识，把所有客户当成自己的朋友来相处，把所有的业务当做自己的事业来经营，这样才能精益求精，把事情做得更好为了先谋先动早作准备，并为明年的部门业务与自己工作打下良好的基础,先将自己的明年工作思路作简要阐述、继续发扬吃苦奉献的精神，继续配合领导圆满完成分行与部门分配的各项任务1指标在今年良好的发展势头的基础上再下功夫，做大存贷款规模、稳步提高经济利润，此外还将网银业务、储蓄业务等往年的弱势指标能够有所扭转、完成好各项客户维护工作并做好新客户的开发工作，目前客户数量不断增多，2我部人手有限，如何有效地做好客户维护工作成为一个重要问题今年，我仍然以老客户维护为主，并帮助部门新员工逐步熟悉各项业务流程明年，我的工作重心仍将是配合领导做好老客户的维护与挖潜工作，并将今年的一些储备项目继续推行止匕外，在部门新员工能够胜任一些工作的同时，按照领导的指示，我将投入更多的精力投入新客户的开发之中其中思路就是，在现有的客户群基础上，在地区成片开发一批优质客户、继续加强自身学习，贯彻用产品推动市场这一新的突破目前，我部业务品种3中，已经有索普的银团贷款在总行审批、海发集团的信托融资在操作过程中这些业务将有效地扩充我部的产品范围，为我们用新产品推动异地市场做有益的尝试明年，我们还将积极主动的联系分行后台部门，继续加强创新产品的学习与应用，并力争在创新产品上有大的突破银行风管部个人工作总结「篇二」转眼间，我进入银行工作已经年了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的XXX新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦回顾已过去的年，我对工作进行了以下总结XX

一、珍惜机会态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职业在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值

二、追求进步通过对以往缺点的改正，不断完善自身我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存款元，还好及XXX XXX时发现错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避免，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度

三、获得成长逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长在正式接手分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料那段时间加班到很晚是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间今天的银行欣欣向荣，作为银行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工XXXX作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素质技能，适应农商行的发展需要，踏实进取，克服不足，把工作推上新的台阶银行风管部个人工作总结「篇三」

一、会计工作在银行做会计的一个工作，是我实习后的第一份正式工作，这一年来，我也是认真的去把会计工作做好，在银行，优秀的人太多了，我明白想要留下来，想要有发展，那么自己就要付出更多的一个努力这一年的会计工作，我积极的去做，认真的完成领导交付的工作，对于每一个数据，每一个账单，我都是仔细的核对，工作下来，我没有出过任何的差错，虽然是作为一名新人，但是我也是争取到没有犯错，犯错的确是有利于我更好的进步，但是不犯错不但是能做好工作，同时也是需要我付出更多的精力，其实对于我的成长是更快的，也是更能得到领导的信任特别是在银行里面，一个小错误的出现，可能引发的问题会很很大的，所以我更是要严谨的态度去做好会计的工作

二、学习进步除了工作，我也是积极认真的学习，银行组织的财务方面的培训，其他业务的培训，只要我有时间，我都是积极的去参加，听老师讲课，做好培训的笔记，培训结束之后，我有的疑问也是及时的去问，尽量的消化培训所学，让其变成自己的知识储备和能力，这样的话也是能更好的去做好自己的本职会计工作除了培训，我也是积极的看相关的书籍，考取更高级的证书，我明白会计的工作想要做好，做得更好不容易，我只要有空，就抓紧时间去学习，认真的看书，准备考试同时在平时的会计工作当中，我也是有问题会去问领导，找同事解决，他们的工作经验和对问题的处理比我强，也懂得更多，我去学习，也是能让我的工作能力得到加强，同时在学习的过程中，让自己的会计工作能做得更加的好一年来，我积极的工作，认真的去学习，同时也是发现自己有一些不足的地方，像有时候做事情和说话有些急躁，特别是不需要我特别严谨做的时候，这也是需要我在今后的工作中去改进的，特别是和同事的沟通，有时候太过于急躁了，也是不好的，大家一起共事，还是要语气更加温和一些，去好好的沟通一年的工作结束了，在来年，我要继续的努力，提升自己，改进自己，让自己的会计工作做得更好银行风管部个人工作总结「篇四」一年来的工作结束了，我真的是非常的充实，在这个过程当中我一直都非常珍惜这段工作经历，我也喜欢这种状态，现在我一直都非常开心，在这个过程当中我也总是希望能够把细节的东西做好，做银行工作一直都是我所期望的，这一年来我认真完成好自己的工作，把本职的事情处理好，我也会总结自己身上的不足之处，在一些时候我会注意到一些非常可贵的东西，我也很纠结能不能在这个过程当中去学习一些好的东西，就年来的工作我也总结一番20xx首先我要说到的就是在这一年来我都有认真去做好自己的本职工作，银行的工作需要一个细心的工作状态，在这一年的工作当中有很多珍贵的东西在等待着我，有的时候我非常渴望在工作当中能够去做好这些细节的事情，我感激身边的每一个人，在工作上面对我的帮助，一直以来我都是让自己处在紧张的状态，只有让自己时刻的保持紧张，这么一来才能够学习到更多的工作技巧，我有在努力的提高自己业务水平过去一年的的工作当中这是我的非常在意的东西，作为一名银行工作人员，我需要去提高自己的能力，业务水平就是其中之一，这一点是不会变的，一直以来我也都在认真负责的处理好工作当中的细节，有些东西不是简答的回顾一下就能做好的，需要时间去积累，我从来不认为在这件事情上面我会有什么值得骄傲的地方在工作当中我能够端正好自己的态度，我跟同事们友好相处，这不是一两天的事情了，现在我不管是做什么我都会去追求自己的想做的事情，在银行这这里我有太XX多的珍贵的回忆了，现在也是说不清道不明，我愿意把自己的一些珍贵的东西去做好，一直以来我都会去想清楚这件事情，这不是说说而已，回顾一年来的银行工作，我都会虚心的请教同时，跟上级和睦相处，这也是我的现在保持的一个绝佳状态，已20XX经过去了，但是我内心依然是充满着热情，我相信在接下来的工作当中我能够保持清醒的头脑，更加用心的去为银行服务，年就要来临了，我展望全新的一年很多xx20xx事情都是一直有在提高着，现在我非常在乎自己的这段时间以来的工作，我总是不厌其烦的在做好着，保持着，我相信年能够做出一番成绩20xx银行风管部个人工作总结「篇五」时光荏苒，不知不觉中今年年又匆匆走过，回顾今年年，在支行正确领导和的大力指导和帮助下，我立足运营条线，努力工作，恪尽职守，认真履职，圆满完成各项工作任务现就一年来的工作情况汇报如下

一、加强内部风险管理，全面提升会计整体工作水平由于地处在无为传统大镇，与其他乡镇网点比，相对来说业务量大，业务涉及范围广，各项内控工作点多面广，所以内控工作压力较大针对这些困难，我没有退缩，大胆管理，总结日常运营管理中的经验教训，千方百计，积极有效地推行内控管理考核办法，强化所在网点的各项内控制度建设年初我在往年的基础上进一步完善岗位责任制，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，做到每一项工作有人管，每一个工作有人抓，防止出现相互推托、工作脱节的现象，按照岗位责任制进行严格考核，做到制度执行到位，考核到位，解决了业务流程不清晰、岗位职责界定不清、柜面服务相互推诿等问题年初我做的第一件事就是将各岗位职责流程重新进行了一次梳理，将各岗位职XX责进一步细化，明确各柜组分工，各人员职责，加大柜员的业务知识和各项制度的培训学习，每天通过晨会、定期通过夕会组织学习，在各项制度学习中我们结合柜面业务的操作实际，组织柜员对新系统新业务针对性地进行学习探讨，对照制度、补缺补差，把学到的知识和制度运用到具体的业务操作中今年年除坚持每天的晨会学习外，还专门组织员工参加各项培训学习次通过学习，全体员工的内控意识和业务操作68水平有了进一步的提高，为柜面业务操作和服务水平的提高夯实了基础另外今年年进一步加大了柜员现金箱和现场实物的检查工作力度，通过周查、月查和不定期ATM突击检查，全年共检查柜员现金箱次，通过加强各个环节内部管理，确保了网点全53年无结算事故、无重大违规行为，运营管理工作有了更进一步提高

二、在风险防控基础上协助主任抓经营今年在做好本职工作的同时，积极协助单位负责人管好全盘工作，根据客户层次和需求及柜员柜面业务营销的实际情况,针对经营中的一些弱势项目，结合上级行相关考核办法，协助主任就综合考核办法兑现落实情况进一步进行了细化考核，实实在在奖惩兑现，考核到人，兑现到人，这样进一步激发员工的营销热情，形成营销有价，效益争先的理念，有效促进了业务经营的发展经过一年时间的努力，运营基础管理工作取得了一些成绩，但与上级行的要求还有差距，运营管理力度有待进一步加强，新的一年，我将继续努力，为网点更好的发展尽自己的一份力银行的运作模式及先进的经营理念，找到了商业银行经营管理理论与实践的结合点从战略目标和实施策略的制定，到根据业务战略在存贷款业务、人力资源管。