银行培训工作总结

银行培训工作总结银行培训工作总结「篇一」最初，吸引我进入农行的是一则广告冰封的冬季，皑皑白雪覆盖了整个大地，随着一声清脆婉转的鸟鸣，顷刻间，溪水潺潺，枝芽吐蕊，一树碧绿，芳草遍地此时，响起了沉稳的画外音大行德广，伴您成长充分体现了农行的大行风范和紧紧团结在一起的大集体所带来的无限生机与力量就这样，我带着自己对未来的美好憧憬，投身到这个深深吸引我的大集体中，也很幸运的成为了一名农行人康泰之树，出自茂林;树出茂林，风必折之一棵健壮强大的树木一定是出自茂密的丛林，如果离开这片赖以生存的土地，再茂盛的树也会被风吹散枝芽农行像是一个温暖的大家庭一样，精心培育着我们，也期待着我们能够成为今后撑起农行天空的支柱参加培训将近十天了，在短暂而充实的培训中，我学到了很多;在大家的欢笑和泪水中，我感受到了农行这个大集体的无穷魅力，它将我们紧紧的凝聚在一起教之者不如好之者，好之者不如乐之者经历了近一个月的实习后参加这次培训，对银行的工作有了更深的感触初对银行工作的印象是工作累、单调枯燥，一不小心还容易出差错每天面对同样的工作，担忧有时胜过找到工作时的兴奋前途对我来说还是一个未知数，但可以肯定的是，我会用坚定的信心与加倍的努力，带着我最初的憧憬与对美好未来的渴望，坚定的走下去我会将工作视为我生命中美好而快乐的重要部分，构建生命中的闪光灯塔，指引我前进

一、班级管理情况本次开班，共有人假如培训班，在日常的班级管理中，培训老师倾注了大量的34心血，准备了丰富的学习内容，全体学员都感到了各位老师的用心和付出，在学习中，认真听讲，做好笔记，保持良好的互动课堂气氛友好而浓烈，此次培训班的课程内容主要以文化学习氛围营造为主，在职业专业引导上通过百家讲坛和文化夜的形式，通过现身说法，抓住契机进行职业素养引导；字组织管理的培训学习方面，每周开展复盘会、督促严抓纪律与执行力、开放、平等共同协商通形式展开培训学习，积极开展了学员关怀，组织了对荣誉行长及优秀帮带的颁奖仪式，建立了宣传文化墙，表彰先进，鼓励学员认真听讲，自觉学习在文化班主任写作方面，按照你严我松（爱），你松我严、相互配合的方式，进行班级管理除了其中人因更好的发展离职，其他参加培训的学员均完成了此次培训2学习整个学习过程我们始终坚守严爱一体的家文化来管理班级

二、此次培训成效明显，学员收获较大通过大家的共同努力，这次培训班取得了比较理想的效果、理论素养获得进一步提高通过学习，进一步提高了理论素养增强了我们做1好工作的责任感和紧迫感，促使我们回到工作岗位上后，更加奋发有为、不断开拓进取部分同志结合工作实际写出了有一定深度和独到见解的调研文章，为我市经济跨越发展提出了较有价值的建议和意见、同志友谊得到进一步加深我们位学员来自各个不同的部门和单位，为了234一个共同的目标，带着共同的愿望，相聚到一起，在一个半月的学习中，大家就自己的学习、工作和生活等方面进行了广泛的交流和沟通，相互学习，互帮互助,增进了了解，加深了友谊、对于我个人的成长非常有帮助，不仅提高了自身的口语表达能力，增强了自信3心还把泰隆的优良传统和企业文化很好的传承下去，提升了我的管理能力水平，是我明白，在实际教学中，多用用鼓励的方式进行引导，起效果比简单的求全责备的方式更有效同时也让我明白，在与人交往中，要学会善于倾听，学会尊重别人，教学上要积极引导学员自我思考，凡是要有积极主动的精神、个人不足唯一遗憾的是，由于是第一次以教员的身份参加这个培训学习，自4己的班级管理经验欠缺，由于努力不够，方法不对，所以非常遗憾的是没有得到过一次流动红旗的机会，并且在班级优秀学员，组织先锋，正能量之心上都没有获得建树，这个需要我再今后的工作中，加强学习，努力提升自己各方面的能力素质，是自己变得更优秀，才能承担起更大的责任担当、我是第一期学员，在这个一个甲子的轮回很幸运也很开心能当这个期班班5614主任，在银行的年里，在这次培训的个半月里，更加体会到了家文化，传承文化101的无限魅力

三、我对此次培训班的建议这次培训学习，是采取分班制的形式开展的，分为客户经理班班和柜员班分开进行培训学习的，诚然，这样的分班式教学有其好处，便于专业化教学；但是，我个人认为，从合理利用教学资源以及加强学员间的互动交流方面考虑，可以尝试，在一个大教室里，采取合班制，把彼此一样课程的时候放在大教室里进行，这样，既节约了时间，减轻授课老师的课业负担，同时也能增加参训学院之间的交流互动，彼此能更好的学习对方的专业，大家也不会觉得无聊，通过交流互动，增进学习的热情，加深学习的理解，促进只是的掌握，活跃课堂气氛，通过比学赶帮超的形式，达到更好的培训学习效果，建议在以后的培训工作中可以尝试一下以上就是我对此次培训工作的总结汇报谢谢到家！银行培训工作总结「篇七」在培训中我们主要学习到了农行的企业文化、员工的行为守则、银行柜面业务的基本制度规范、内控合规管理等方面的知识经过一系列课程的学习使我对以后的工作更加明白了，以后的工作天天都会与钱这个特殊的每个人都需要的物品打交道，似乎风险会时刻存在，此外我对银行的业务也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中必须要遵守银行的基本规章制度，严格按照规矩办事，提高风险防范意识还没正式上岗，已经觉得自我要背负的职责很重、压力也不小在此刻的环境里，我认为我还不够自信，我也需要自我不断提升自身的素质，做好理论与实践的密切配合.在未来的工作中全力以赴，争取做一名优秀的农行员工，时刻注意自我行为，1以爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职.为期一个月的培训工作就要结束了，在这一个月里，我们从学校走入商行的企2业氛围，开始了自我的职场社会生活在培训部这些日子，我们主要理解了五个方面的职前培训，受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础与时俱进强素质创新思维抓服务

3.阳春三月，风和日丽，我和我的同事们一样，怀着空杯的心态和期待的心境，参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习虽然是短短的两天，但课程安排紧凑，一天半的授课，半天的讨论，原以为是枯燥乏味的业务学习，在几位领导和教师深入浅出的细致讲解中，异常是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，深深地感染了我，原先业务培训学习也能够这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是讨论课课堂上同事们.进取、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围，不仅仅给人几分活力，更让人感慨颇深下头，我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会

一、与时俱进强素质学习能够提升素质、学习能够开启智慧，学习是应对竞争激烈的社会的需要虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自我，应对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自我，下一个淘汰的就是你”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要一方面，仅有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展供给好的提议和措施也仅有不断的跟进业务的‘更新变化，才能在实际工作中，应对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展

二、创新思维抓服务说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、团体、他人的利益或为某种事业而工作从建国到此刻，也许人们心中一向都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一向如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但经过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和，我们平常所理解的只是他的外延，而更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，仅有加强式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不一样客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮忙客户提高产品收益等等，才能留住客户，才能够打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作银行培训工作总结「篇八」为了学习国际先进银行的营销经营模式、优秀服务理念、产品创新机制，进一步提高我行的市场竞争能力和业务创新能力，行里组织了我们浙江分行与内蒙古分行的优秀员工赴深港参加深港联动培训，我很荣幸参加了此次培训此次培训的主要内容有个人银行业务概况及发展趋势、银行风险操作系统、商务礼仪及其重要性、压力的自我管理现将此次培训所学总结如下，以兹大家交流共享

一、个人银行业务概况及发展趋势积极开拓个人金融业务，已成为当今银行业发展的新趋势长期以来，银行一般仅专注于发展商业信贷业务及存款业务，利息收入是其主要的收入来源然而，近年来商业信贷需求急剧下降、坏账呆账增加、利差收入减少，加之的银行公会逐步撤销利率协议，逐步放松对银行的管制，进一步激化了金融市场的竞争，这使得以利息收入为主要收入的银行的受到了严重打击；止匕外，随着社会经济的发展，人们理财观念有所转变，民众投资理念日益普及，对财富管理的重视程度也越来越高，这些因素均促使银行改变业务发展方向，积极开拓个人金融业务目前，银行的发展重点已有过去的提供传统个人银行业务转变为现在提供全面增值服务的一条龙式的个人财富管理，积极开拓保险产品、强制性公积金、信托基金等非利息收入业务来分散收入来源以降低经营风险，并且业务发展重点已由过去的商业信贷业务转向发展潜力极大且经营风险相对较低的信用卡和个人贷款业务

二、风险管理是银行管理运营的核心内容通过本次学习培训，对银行业的风险管理有了初步的认识了解许多国际一流的.老牌银行，在走过多年历史后，已将风险管理提升到了风险文化这样的高度，并在100银行业中形成了这样共识，即控制风险不仅是风险管理部门的责任，也是银行每位员工的责任这次培训中，银行学专家着重给我们介绍了操作风险管理方面的知识

（一）银行操作风险的种类及产生的主要原因操作风险的种类主要包括信息技术缺陷、内部程序缺失、人为错误、外部事件等，在日常工作中主要体现为贷款申请时存在的资料不全、过时、虚假等，贷款审批过程中存在的逾越、违背审批的权限、制度，贷后管理过程中存在的未跟踪贷款用途、未对经营状况进行实时跟踪检查、未监督按期还款等操作风险产生的主要原因是对银行业务所存在的潜在风险评估不足，缺乏有效的管理层监督和问责制度，缺乏审批、核实、对账等操作风险的操作控制措施以及管理层间信息沟通交流不足等

（二）操作风险的内部控制风险的内部控制是商业银行为实现经营目标，通过一系列制度、程序和方法，对风险进行事前防范、事中控制和事后监督、纠正的风险评估控制机制和过程针对操作风险，银行应营造良好的内控文化，建立内部控制框架，包括风险识别与评估、信息交流沟通、监控纠正措施、内控文化等组成部分，采取防范、规避、转移、缓释等内控措施，对现有产品进行有效的监控

三、商务礼仪对银行业的重要性在市场竞争如此激烈的今天，商务礼仪显得越来越重要了，甚至已成为当今商业竞争成功的关键因素，这次培训使我深刻认识到银行业商业礼仪的重要性银行是一个服务性行业，在服务性行业中，只有将品牌效应和优质服务结合起来，才能达到客户的满意，从而赢得客户的信任优质的服务与员工的言行举止、礼仪修养息息相关，而银行员工的礼仪修养不仅体现了一个人的修养素质，更反映了银行的整体水平和信誉形象如果每一个银行员工都能够做到着装得体，举止文明，知书达礼，彬彬有礼，谈吐高雅，就会赢得客户的信赖、支持反之，如果银行员工衣冠不整，言语粗鲁，举止失度，傲慢无礼、冷若冰霜，就会有损害银行形象，银行就会失去客户，失去市场，让银行在激烈竞争中陷于不利地位随着日益激烈的金融竞争，我们银行牢固树立“服务是立行之本”的服务理念，认真落实“以人为本，客户至上，全面提升服务水平”的服务理念，转变员工服务观念，增强员工服务意识，提高员工服务水平，从服务内容、服务质量、服务态度、服务环境等各方面着手，狠抓优质文明服务建设，进一步树立现代商业银行的良好信誉形象

四、压力的自我管理

（一）加强学习，提高素质经济社会的不断发展和现代社会日益加剧的金融竞争，对我们银行从业人员在业务、心理方面都提出了更高的要求因此，我们银行员工应加强学习，努力全面提升自己各方面的素质，不仅能够增强自己职场竞争力，还能够提高自己应对压力的水平

（二）调整心态，正确对待心理学认为，有欲望就有压力，有竞争就有压力，一个人如何看待压力是决定压力大小的关键因素因此，我们要调整好自己心态，正确认识自己，不要太在意竞争；正确看待工作生活中所遇到的压力挫折，以积极心态面对工作生活中所遇到的压力挫折，减少不必要的压力因子

（三）勤与锻炼，缓解压力心理研究表明体育运动能缓解压力、调节心理，让人保持平和、积极的心态因此，在工作之余要积极参加体育锻炼，舒缓工作生活中所遇到得压力，使自己常保持愉悦的心情，培养乐观、开朗、坚强的性格，保持积极健康的生活态度

（四）正确认知，找到平衡人活着就必须工作，但工作不是生活的所有，不要将工作当成一切，当你成天都想着工作时，压力自然就形成了我们需要在事业和生活两者间找到平衡，工作之余多分一些时间给家人、亲朋、爱好，积极参加业余活动或社交活动，以缓解工作生活中所遇到压力，营造积极健康的心态，争取获得事业和生活的双丰收通过这次培训和考察，我看到了我行与渣打、恒生等国际一流银行的差距但我们在向渣打银行等世界先进银行学习其先进的经营理念、服务意识、管理思路和创新思路时，要充分考虑到与内地在经济环境、政治制度、消费理念、人口结构、法律文化等方面所具有的相当的差异，而不能不顾实际只进行简单的照抄照搬通过这次培训和考察，我意识到今后一段时间里我行应该在增强服务意识、注重金融市场分析、积极开拓个人金融业务、重视银行风险管理、加强专门人才培训这些方面下功夫作为我行一名普通员工，我会努力将这次培训中所学到的一些先进工作经验积极运用到日常工作中，不断提高自身综合素质，与同事们共同努力把我行建设成为国内一流甚至国际一流的银行最后，祝我们建行的明天更加辉煌，更加美好！银行培训工作总结「篇九」银行培训中心于年月日开展了对我们为期十天的培训在此次培训过20xx1120程中，依据各行社实际状况及办事处有关要求，通过形式多样的课程讲授、研讨沟通、案例分析等形式，全面提升了我们培训人员的综合力量期间培训中心特殊邀请了浙江农信首批内训师业为我们讲解相关内容此次培训得到了大家的高度评价和认可

一、具体介绍了浙江农信系统的历史、现状及将来进展方向通过对我行在银行同业进展中的地位和竞争优势的介绍，特殊是吴晓岚教师的讲话，帮忙我们树立骄傲感和责任感，增加我们对本行的认知程度认清自身的责任，深刻领悟我行成为标准经营、现代化治理、科学进展的商业银行的将来进展目标

二、讲授了浙江农信系统的主要业务框架对银行信贷业务操作流程与治理、银行柜面业务操作风险防范、货币防伪、网上银行操作与风险防范、国际业务操守业务等方面的学习，帮忙我们进一步理解银行的主要业务层面，学习银行的资金业务的主要产品及将来投行业务的拓展

三、对我们的职业素养进展系统的拓展培训使我们制造了轻松的团队气氛，帮忙我们信任相互熟识，融入团队，并且培育我们学员熟悉自我，战胜自我，不断进取，坚持不懈的精神，提升了团队合作意识和团队归属感，营造相互鼓励的团队气氛，体验个人与团队的共同成长，增加了集体荣誉感，提升了对企业的归属和认同

四、学习浙江农信系统标准化治理手册和银行职业道德与操守，以互动、多变的教学形式帮忙我们树立正确的、积极的职业道德观念，做到实际工作中的标准化操作，提高员工的团队合作力量本次培训活动得到了行领导的重视，并且对我们提出了期望和要求为了到达让每一个参加培训的人员得到学问的补充和技能的提高，本次培训非常重视事前的学员需求调查，并采纳互动的教学形式以激发我们学习的主动性，主讲教师结合实际状况一一解答学员的疑问培训完毕后，我们纷纷对工作提出建议和要求，并表示收获很大，盼望在今后能够连续参与类似的培训短短的十天时间，我们能够学到的学问是有限的，在今后的工作中，要不断的将培训和学习相结合，通过学问的不断积存来提高业务水平也盼望各部门的老员工能发挥“传、帮、带”的作用，严格要求我们通过这几天的学习，让我学到更为专业的金融知识，也让我深刻地意识到了银行工作的严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节近十天的培训包括团队建设、银行卡业务、电子银行业务以及员工行为准则等内容，内容和形式丰富多样，期间还有着丰富多样的小游戏和团队合作项目大家的学习热情也很高，培训使我们受益匪浅，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础置身于一个大的环境中，作为金融行业的从业者，我们的命运将受到整个金融环境的影响机遇与挑战并存这句话时刻提醒着即将与国际巨头竞争的中国商家中国的金融业面临越来越激烈的竞争，而作为四大国有银行的农业银行，也面临着严峻的挑战我们现在已经是农行的一员，我们的命运已经和农行紧紧地捆在一起只有在岗位尽职尽责，牢固树立行兴我荣，行衰我耻的理念，才能赢来农行与自己的共同进步和发展中国农业银行在成功上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，努力把农业银行建设成一家面向三农、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户提供优质金融服务的现代化全能型银行我们作为农行的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌！即将开始自己独立自主的人生，站在人生的转折点上，展望未来，命运掌握在我们自己的手中，年轻是我们的资本，一切美好的东西等待着我们去争取、去创造过一个有意义的人生，在未来的工作中找到快乐，得到发展知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行银行培训工作总结「篇二」为期十天的省行培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐,却又满心欢喜和期待如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么？我想说，是榜样的力量每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省行提供的培训机会，带给我们全新的精神洗礼如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么？我想说，是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变在这里，我们了解了中国银行的发展历程、基本概况、XX业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值”，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担能力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，注意保护自己“欢迎加入行大家庭！”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重x复，确实如此，培训期间，培训班通过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融每天的行程都安排得很充实，上课学习，体育比赛，演讲比赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员提供了一个展现自我，融入行大家庭的舞台特别是文X艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的.挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地展现行新一代员工的亮丽风采！X中国银行在成功上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，努xx力把银行建设成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广xx大客户提供优质金融服务的现代化全能型银行我们作为行的新员工，本着爱岗敬X业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌！银行培训工作总结「篇三」三月日，我有幸参与重庆行培训非常感谢行重庆支行的各XXXX XXXXX XXXX位领导给我这次机会，让我在增长见识的同时接触到很多热心、善良、有责任心的领导和同事，她们热忱饱满的工作激情，细致严谨的工作态度，都深深的触动了我，让我在这一个月收获颇丰三月日培训圆满结束，实现完美收官此次培训重在授信部和风控部学习，XXXX授信部由芳姐指导，芳姐的悉心指导使我受益匪浅，热情细致的生活关怀更使我感动，周的培训也让我认识到自身的不足，今后定要倍加努力，加强银行信贷方面的XXXX学习风控部也是银行运作的核心，重在对行业风险进行测评同事们细致严谨的工作作风、认真负责的工作态度让我受益匪浅，而风控部办公室和谐温馨的气氛更让我感到了家的温暖我在这里有任何疑问大家都给予细致讲解，记得有一次我提了一个问题，第一个同事认为讲解的不够细致于是引荐了另一位专业人土，他不但耐心给我讲解，甚至找出专业书籍让我细心品读，此情此景，深记我心培训已经截止，学习仍在延续深入学习银行运作让我更加喜爱这个职位XXX未来的我将会以饱满的热忱继续努力工作，为银行重庆支行贡献自己的力量XXXX最后再次感谢银行重庆支行给我这次学习的机会，感谢授信部和风控部XXXX的各位领导和同事的悉心教诲顺祝授信部和风控部的各位领导和同事们身体健康，工作顺利！银行培训工作总结「篇四」从月中接到培训通知到现在，回忆起来就像是一场集训，仅仅三个月，我们通5过各种方式吸取学问，承受熬炼，从什么都不懂到现在可以独立上线处理大局部的问题，有时候仍感觉不行思议现做一总结，也好梳理一下这段历程最初，接到培训的通知，满怀奇怪的走进这个大集体，上课培训根底业务一点都不敢怠慢，每天回家都把一天的学问梳理一遍作总结，由于工行业务种类许多，以致每天的课程都很紧，学问量也很大，所以必需以最快的速度把根底打牢，这样也能轻松地应对每周的阶段性考试两周的高强度培训课程完毕后，考试也顺当通过了，也稍稍松了口气，但也不知接下来一周的电子银行实践又会有什么样的考验第三周，最终来到日后工作的地方一工行电子银行中心，第一感觉就是有气势第一天，感觉什么都新奇，看着这里的老坐席接电话，许多都不知道他们说的是什么意思，大多都是电脑设置，而且让我佩服的是他们都是脱口而出的，立刻让我觉得要到达这样的水平得训练多久才行呢可是才来没两天，突然说要上线练习，立刻佩服工行的魄力，莫非不怕我们应付不了么在这儿的培训内容也更有针对性了，是把网银里面的模块拆开来讲的，技术性也更强了，有时候说到一些从来没接触过的领域也真是一头雾水，只能都登记来回去渐渐讨论来电子银行的这几周，光笔记就做了两大本，从头整理了两遍才都规整好，并且一边了解网银，一边熟识学问库的构架，实在有太多东西要学了后来，渐渐变成了半天学习业务，半天上线练习，上线从一对一到一对十，再到全班一起上，不会的就跑去问教师，或是教师跑过来解决，那时候大厅里真是喧闹得很那时候，每接一个电话我都把内容登记来，然后把不会的总结出来，现在看来，其实许多问题都是相关联的，就像一棵树，从核心可以延长出各方面的问题，接的.多了渐渐就知道哪些问题比拟频繁，在总结的时候按树型模块整理，以登陆密码为例还有盾密码、口令卡密码、汇款问题、盾排查和控件排查等等，我都按问题U U模块做了整理，做出了一个强大的笔记本，每一天都有完善，到现在几乎的问题95%都能在里面找到解决方法，并且随时与学问库同步更新，很好很强大！除了业务方面，沟通技巧也同样重要有时候能感觉到同样的意思，不同的说法会引起对方不同的反响就比方不要说对方操作错了，但可以说可能您不当心操作失误了；还有不要说对方网速慢，可以说现在网络环境可能不太稳定等等;总之，要动听、要官方、要专业！算算到现在接的电话也有个左右了，也有那么几个让我印象很深其中一个6000刚接起来，客户就很大的脾气，是一个错误代码，查到后就是要到网银里改一下登陆密码就好了的问题，可是这位先生始终弄不胜利，说在家请假弄了两天，打过许多次电话，所以很感动，我始终在安抚他，很急躁的带着他操作，后来这位先生渐渐的不生气了，还跟我赔礼说刚刚脾气不好，我真诚的说特别能理解您的心情没关系的，后来先生也不焦急了一步一步跟着我操作，最终解决了他的问题，这位先生后来始终表扬我，我心里也很欣慰其实一开头真是很紧急，但是后来的那种成就感让我至今难忘三个月过去了，现在的我接起电话来胸有成竹多了，有许多客户说之前打过电话都弄不好，说还是我比拟专业，每每这时我心里总在窃喜从成绩上面来看，月的监7听成绩才那时感觉给班里拖后腿心情特殊不好，月抽听了通，平均是

82.5,

81296.6,排名在全体的位，感觉好多了，说明我是有很大进步的，但也还要向着分努力36100现在我的业务解答和沟通已经能应付大局部问题了，也能脱口而出了，回想起那时听老坐席接电话的心里，感觉这三个月真是个奇迹固然现在我这水平还不能和老坐席相比，所以现在我趁着还没入组，把接电话当中还存在的细小问题都登记来，然后去问教师，尽快补漏洞不久之后就要入组了，这三个月我们这个小团体一起努力一起玩笑的时候真是很快乐，和教师、同事们都有感情了，还真有些不舍，也盼望大家以后的工作都顺当吧银行培训工作总结「篇五」银行培训中心于年月日开展了对我们为期十天的培训在此次培训过程20xx xx中，根据各行社实际情况及办事处有关要求，通过形式多样的课程讲授、研讨交流、案例分析等形式，全面提升了我们培训人员的综合能力期间培训中心特别邀请了浙江农信首批内训师业为我们讲解相关内容此次培训得到了大家的高度评价和认可

一、详细介绍了农信系统的历史、现状及未来发展方向通过对我行在银行同业发展中的地位和竞争优势的介绍，特别是老师的讲话，帮助我们树立自豪感和责任感，增强我们对本行的认知程度认清自身的责任，深刻领会我行成为规范经营、现代化管理、科学发展的商业银行的未来发展目标

二、讲授了农信系统的主要业务框架对银行信贷业务操作流程与管理、银行柜面业务操作风险防范、货币防伪、网上银行操作与风险防范、国际业务操守业务等方面的学习，帮助我们进一步理解银行的主要业务层面，学习银行的资金业务的主要产品及未来投行业务的拓展

三、对我们的职业素质进行系统的拓展培训使我们创造了轻松的团队氛围，帮助我们信任相互熟悉，融入团队，并且培养我们学员认识自我，战胜自我，不断进取，坚持不懈的精神，提升了团队合作意识和团队归属感，营造相互激励的团队氛围，体验个人与团队的共同成长，增强了集体荣誉感，提升了对企业的归属和认同

四、学习农信系统规范化管理手册和银行职业道德与操守，以互动、多变的教学形式今后的‘实践打下了坚实的基础业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求培训内容在今后后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费作为一名银行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底在培训中，老师们不断给我们灌输了合规操作的知识，严控风险，遵守规章制度在银行业务当中的要求是非常严格的同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防范通过十天的培训，时间虽短，但授课老师培训课程的前后顺序衔接紧密，逻辑性极强培训期间前辈给与的鼓励让我增强了我面对今后工作的信心，更为重要的是我心中建立了一个大体的框架和思路知道了到工作的某个阶段该作甚么，该怎么做，怎么做好通过培训，掌握了知识，增强了信心，明确了自我发展的方向与目标这样的改变，使得我可以更好的成为一名合格的建行员工，并与建行一起共同发展这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，建行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了多位经验丰富的主管领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅短短的十天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了建设银行这个大集体中培训对我的教育会永远指导我的职场生涯非常感谢建行为我们提供新员工的入行培训，感谢在这期间帮助过我们的老师和同事时间虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折，它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人我会把这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与建设银行共同发展银行培训工作总结「篇六」此次银行新员工培训班的培训业已圆满结束，作为第一届学员的老学长能担任这次培训班的班主任，我深感荣幸，新员工培训班延续我行“家文化”制度的一道亮丽的风景，为期一个半月的培训学习时间，一晃而过，下面就相关情况做一个总结汇报。