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银行员工年度个人总结银行员工年度个人总结「篇一」
一、珍惜机会态度决定一切,银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质,从踏上银行工作岗位的第一天起,我就提醒自己要对得起所从事的这份职业在思想上严格要求自己,生活上保持艰苦朴素的作风,在工作中勤勤恳恳,积极向上,刻苦专研业务知识与技能,能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务,从而体现出自身的价值
二、追求进步通过对以往缺点的改正,不断完善自身我从小就有点小马虎,做事情丢三落四的,这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌,特别是从事柜面业务,为此,我时刻用胆大心细四个字来督促自己两年的柜面工作,我累计出错过一次,当时是一位客户来取款元,我因为一时疏忽,把存取搞反,最后操作成存款元,还好及时XX XX发现错误,通知客户返回网点,在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项金融工作难免会出错,贵在怎么吸取教训并在今后加以避免,这次事件虽然金额不大,但是足够给我敲响了警钟工作应以稳为本,在此基础上不断提高业务速度
三、获得成长逆风的方向,更适合飞翔,只有面对挑战,才能不断地成长在正式接手—分理处会计岗位之前,我一直从事简单的柜面操作,对会计方面的业务不熟悉,能否那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善
二、存在不足进入银行以来,面对新的环境与工作,我一直在积极主动地去适应,但是刚刚xx开始接触银行业务,在很多方面我还存在不足首先,柜台操作不够熟练,还不能在办理业务中完全做到得心应手其次,对本行金融产品和业务知识还不够熟悉,为客户提供咨询服务的准备不足另外,从业时间太短,金融知识相对缺乏
三、下一步努力方向今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要坚持磨练自己,做到以下几点、加强操作技能练习,熟练掌握前台各类业务操作方法;
1、深入学习金融知识和行内业务规范,尽快提高自身能力;
2、增强团队意识,互帮互助,与同事友好相处
3、认真负责,勤奋工作4银行员工年度个人总结「篇八」我参加工作已有近一年了,在这一年里,我努力学习,勤奋工作,顺利完成了由一名学生到一位银行员工的主角转变下头我将自我大一年的工作情景总结如下我之前所在的岗位是储蓄柜,我的一言一行都代表着本行的形象我的工作中不能有一丝的马虎和放松这一网点位于—路上,每一天接待很多的客户,工作量很大,所以这样的工作环境就迫使我自我不断的提醒自我要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作一年中始终如一的要求自我由于我是新来的,在业务上还不是异常熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教信用社里的大哥哥大姐姐们也都热情的给与帮忙和指导,令我很快地得到提高和提高刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,出现了一些不该有的小错误,可是这并不影响我对这份工作的进取性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识并且,在金融市场激烈竞争的今日,除了要加强自身的理论素质和专业水平外,作为网点的一线员工,更要注意自身的服务,提升核心竞争本事,将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化尊重客户,设身处地的替客户着想,真心真意为客户服务为广大客户供给方便、快捷、准确的服务,赢得客户的信赖让客户在那里感受到温暖的含义是什么总之,这是我人生主角转变的一年,是我不断成长的一年新的一年里我为自我制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自我,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战坚持良好的职业操守,服从我行上级的决定与指令,并认真执行工作一丝不苟,主动、负责尽力把工作做到最好展望新的一年,我因为网点合并来到了新的网点我相信这会有更多的机会和竞争在等着我,可是我也要先锤炼自我,进取努力,我心里在暗暗的为自我鼓劲要在竞争中站稳脚步踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每一天都有新的东西出现、新的情景发生,这都需要我跟着形势而改变学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自我的.履岗本事,把自我培养成为一个业务全面的银行员工,更好地规划自我的职业生涯当然,在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自我,在领导和同事的指导帮忙中提高自我,发扬长处,弥补不足!银行员工年度个人总结「篇九」在过去一年的工作学习中,我熟悉到工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值同时为了进步本身的科学理论水平,我通过成人参加了*大学的本科函授,平时也自学电脑知识,利用网络了解国际情势和国内外大事,开阔了视野,丰富了知识,电脑使我的生活过得充实起来在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,在大家的共同努力下,客户们都以为*分理处的服务比其他银行的好,都愿意来这里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有多个,会计业务笔数去年更是从200年初的日均*多笔上升到*多笔,人均笔数列居全行榜首,天天的繁忙可想而知,银行属于服务行业,工作使我天天要面对众多的客户,为此,我经常提示自己“善待他人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我依然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的题目,碰到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,终究也得到了客户的理解和尊重回顾检查本身存在的题目,我以为:一是学习不够当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新题目层见叠出,新知识新科学不断问世面对严重的挑战,缺少学习的紧急感和自觉性理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现针对以上题目,今后的努力方向是一是加强理论学习,进一步进步本身素质对前台金融业务的熟习,不能取代对进步个人素养更高层次的寻求,必须通过对理论、市场经济理论、国家、法规和金融业务知识、相干政策的学习,增强分析题目、解决题目的能力二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,进步工作质量和效力,积极配合领导同事们把工作做得更好银行员工年度个人总结「篇十」本人进入银行至今已半年的时间在这段学习和工作的日子里,我收获颇多XX在下半年即将到来的日子里,在此我将本人今年上半年的工作总结如下
一、工作学习情况作为新入职的员工,尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要在本行的培训课程中,我深入了解了银行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能XX培训中我努力锻炼自己的动手操作能力,勤学勤练,掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范,并熟练掌握点钞、翻打传票等技能在不断的学习和工作中,我与行内的同事相处融洽,建立了良好的伙伴关系在行内组织的新员工拓展训练中,增强了自己的团队意识,并被评为本组最佳XX队员实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作,并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试,成为支行这个大家庭中的一员XX工作中与同事互相帮助,遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习,并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一位,对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复;结账后,与同事交换检查票子,及时发现错误并改正,减少差错;下班后,对自己一天所接触到的新业务进行复习,并学习一些我行特色业务
二、存在不足进入银行以来,面对新的环境与工作,我一直在积极主动地去适应,但是刚刚XX开始接触银行业务,在很多方面我还存在不足首先,柜台操作不够熟练,还不能在办理业务中完全做到得心应手其次,对本行金融产品和业务知识还不够熟悉,为客户提供咨询服务的准备不足另外,从业时间太短,金融知识相对缺乏通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员,全面的掌握储蓄柜台知识,技能上也要更熟练,不断加快自己办业务的速度,使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习,为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的配合,把支行的发展作为大家共同的XX目标相信通过自己的努力,我能够成为支行最优秀的员工之一XX
三、下一步努力方向加强操作技能练习,熟练掌握前台各类业务操作方法;深入学习金融知识和行内业务规范,尽快提高自身能力;增强团队意识,互帮互助,与同事友好相处认真负责,勤奋工作匆匆半年过去,在银行的工作忙碌而充实回顾过去,我深深的感谢给予我指XX导、帮助甚至批评的人,是他们让我在错误中吸取教训,不断成长未来的下半年,我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战,尽职尽责,为自己进一步的发展奠定扎实的基础,为银行的辉煌做出更大的贡献XX本年的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在工作中的要求也在不断的提高我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象我的工作中不能有一丝的马虎和放松众所周知,朝阳支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,年我个人没有发生一次责任事故在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答当我也有问题的时候我会十分虚心的向老同志请教对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来不论加班到几点我都从来没有任何怨言因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作也受到了同志们的好评位于城乡结合部,有着密集的人口在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所文化层次各不相同,他们每天都要为各种不同的人服务我时刻提醒自己要从细节做起把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化让客户在这里感受到温暖的含义是什么我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号就象所里贾琳同志说的是一个互敬互爱的大家庭常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高我一直认为我这个人的先天性格决定了我十分适合在储蓄做,因为我的脾气十分好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢也许有人会问个人汇款在储蓄所只是一项代收业务并不能增加所里的存款额为什么还要这么热心的去做,我这里用另处一名同志的话来解释“他们来北京都不容易,谁都有不会的时候,帮他们是应该的”我认为用心来为广大顾客服务,才是最好的服务当我听到外边顾客对我说你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这样的话的时候我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励银行员工年度个人总结「篇十一」回顾这一年,我经手的现金无数除第一天〃不小心〃让一张假币〃瞒天过海〃以外,在以后的时间里没有一张假币能逃过我的法眼;爱我岗位,开心工作,本人生性爱好干净整洁,绝不让任何一张残钞混入新钞队伍,在空闲时间把网点打扫得一尘不染,本着好记性不如烂笔头的座右铭,每次认真的阅览文件,将新操作新业务记入工作笔记以备查用;本人好学,这一年来主动亲近关心它,揣摸它,终于熟悉其脾atm,性;人人防火,户户安全,对于灭火器,只要有新产品,我必定会第一时间去摸一下,以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;知己知彼,百战百胜,又由于我们这一代比较有网虫潜质,于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道,以便在工作中寻找灵感做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导班子周围,认真贯彻落实〃来有迎声,问有应声,走有送声〃的三声要求,坚持〃安全第一,服务周到〃的指导思想,大力弘扬〃一不怕手酸,二不怕嘴麻〃的吃苦精神,把优质服务做为第一要务!业务要有新思路,效益要有新突破,笑容要创新局面!要从根本上改变〃有规不依、思想散漫〃的无畏型方式,以促进效益杜绝风险为中心,以提高窗口服务质量为方向,以一线柜员手工操作速度和精确度为基础,注重目标定位策略,进而走上人性化的人脉销售服务道路,培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像,建立顾客忠诚度,走可持续发展的〃每个柜员都有磁场,没有磁场至少要有笑场〃的特色道路!使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新回顾检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观改造不好的表现针对以上问题,今后的努力方向是一是加强理论学习,进一步提高自身素质转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好在以后的时间里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战银行员工年度个人总结「篇十二」当日历一页页撕落得只剩下最后一页,不知不觉,已悄无声息地度过,这一20XX年里,我和我的兄弟姐妹们凭着一份执着,守着一份热情用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰;用真诚的心换来了无数的感动尽管每天都做着记账,结账,对账、加钞、做传票,登记账簿等千篇一律的工作但是我们还是尽心尽力,认真负责的去对待终于辛勤的付出换来了丰厚的回报不但营业部业绩骄人,自己一年来收获颇多现将我一年来的工作做一个总结、努力学习业务,练就扎实功底1营业部作为联社的窗口,每天业务量高达四五百笔因此,在坐柜的日子里我感到身上的担子不轻,暗下决心要努力学习业务知识,掌握快捷、准确、周到的服务水平除了学习工行各项规章制度和熟练掌握原业务流程外,我还积极认真的学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导和同事请教学习尤其今年九月份以来,因联社人员的变动,在领导的安排下,我接管了机以及公司账户的管理等方面的工ATM作,我积极的学习了更多的关于机操作程序以及公司账户管理等方面的金融法规ATM闲暇之余,我还利用自己每天要打印报表的机会,把联社的所有报表进行了分析学习一年以来,凭借娴熟的业务技能,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着信合各阶段的改革得到了更新和进步、始终坚持“客户第一”的服务理念2在服务客户的过程中,我始终坚持〃想客户之所急,急客户之所需,排客户之所忧为客户提供全方位、便捷、周到、高效的服务做到操作标准、服务规范、用语礼貌举止得体,给客户留下良好的印象赢得了客户的信任在实际办理业务时,在保证遵守我行规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供方便、灵活、适度的为客户提供快捷、个性化的服务由于时刻把客户放在心上,就算休假我也从来不敢去更远的地方,生怕机没有钱了,客户要急需买支票等,以便自己能够在短ATM时间里赶到为客户办理这些事情,当然辛勤的付出换来了同样的回报,我同众多20XX的客户由客户谊发展成朋友情,多次受到不同客户的赞扬、脚踏实地,从点滴做起3参加工作以来曾经也是满腔热诚要干出轰轰烈烈的大事,但这一年以来我才认识到只有在平凡的岗位上干出不平凡的成绩来才是真真伟大作为一名一线的柜员不能像冲锋陷阵的战士一样热血堵枪口、炸碉堡、留下美名供世人传扬有的只是那些日复一日、年复一年存款、取款、加钞、对账、等迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务因此我常常告诫自己,要做好自己每一天接手的工作,哪怕是写一字、盖一个章都要认真对待每天早晚我路过机的时候,都要自觉不自觉的看一眼,看看它是否正ATM常运行每次加钞我都坚持在坚持在监控下清空废钞箱和现金尾箱,先核查账款是否相符,然后才认真的把钱重新放入现金尾箱,每次有单位要开户我都要仔细的审查其送来的每一份资料是否与原件一致,每次出售重空时我都要胜任它对我来说是个不小的挑战当时正值过年期间,是一年的业务旺季,彷佛所有事情一下都堆起来了,白天要办理柜面业务,晚上整理传票及其他资料那段时间加班到很晚是很正常的事,但我仍感觉有做不完的事,每天都被传票所累我知道会计的工作远不止传票而已,但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的,因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础,又能腾出大量的时间今天的银行欣欣向荣,作为银行的一员,我感到无比自豪,在新的一年工XX XX作中,我将更加勤奋地工作,刻苦学习,努力提高各方面的业务素质技能,适应农商行的发展需要,踏实进取,克服不足,把工作推上新的台阶银行员工年度个人总结「篇二」年是工行发展史上浓墨重彩的一年,工行迈出了股份制改革的步年20xx20xx对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是变革的一年,是开拓创新的一年,理清思路、发展的一年在年里,各支行及下属分理处机构整合平稳发展,综合系统并预期在年里,组织和了我许多学习和锻练的机会
一、强化学习,自身综合素质,新的需要我从事储蓄工作,注重个人能力的培养学习为储户规范优质服务的,刻苦钻研技能,在熟练掌握了原流程的基础上,地学习新、新知识,遇到不懂的地方虚心向及专业科请教学习银行改革的需要,我的工作能力和综合素质了程度的,和专业技能也工行各阶段的改革了更新和进步
二、以的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处再三核实其印鉴是否真实有效脚踏实地的把一项项的工作做好,我相信平凡的我们一定能够创造出一片精彩的天空尽管如此,但是我知道在工作中还存在许多不足,如
一、在严格落实各项规章制度和岗位职责方面执行不够细致
二、不善于总结工作中存在的问题和经验
三、对有些规章制度的理解不够透彻
四、我在服务的方式和态度上还存在不足但是正是找到这些不足这也就确定了我在新的一年里努力方向在新的一年里我会更加坚定自己的信念凡是按规章制度行事,多总结工作中的经验教训,继续努力学习各项新业务,并在熟悉工作的基础上进行创新!总之,作为一名前的台柜员每天直接面临着广大的客户,我深刻的体会到我工作的责任心、工作技能、工作的态度直接代表着整个信合的形象我一定要在学习和实践中不断的完善自己,勤勤恳恳工作,踏踏实实作人,用自己辛勤的劳动创造自己与信合的美好明天年已成为过去,年将是一个崭新的开始!20XX20XX年,我在长江村储蓄所任主管,主要重控、内控、核算质量、及柜面20xx内控管理,全所在去年分行的核算质量评比中,从未列于倒数五十名内,还曾几度位于前
三、四十名之列,我个人还曾连续两月在南岸支行被评为无差错柜员我客户的思想,把客户的事情当成的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征同客户不同的工作,努力为客户最优质服务,以赢得客户对我行的支持在长江村储蓄所工作期间,我同众多客户由客户谊发展成朋友情,多次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉时代在变、环境在变,银行的工作也时时着,每天都有新的东西、新的情况,这都需要我跟着而学习新的知识,新的技巧,周围环境的,的履岗能力,把培养的工行员工,最好的规划的职业生涯是我所努力的当然,在细节的和操作上我还的欠缺,今后我将一如既往地本职工作,时刻以服务无止境,服务要创新,服务要持久的服务理念鞭策和自我,在和同事们的、和帮助中、要求,为工行的改革发展进程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处!银行员工年度个人总结「篇三」在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!今天,我们正把如火的青春献给平凡的中国银行长沙支行岗位,中国银行长沙支行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记富兰克林有句名言“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获每天记账,结账,做传票,写账簿虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为合作银行事业发出一份光,一份热作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务以“客户满意、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归众所周知,在中国银行长沙支行辖内,分理处是比较忙的一个点每天每人的业务量平均就要达到一百多笔接待的顾客一二百人,尤其是小钞和残币特别多,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,年我个人没有发生一次责任事故XX在我做好自己工作的同时一,还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答当我也有问题的时候,我会十分虚心的向其他同志请教对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高储蓄乃立社之本,年,在上级领导的关心、支持和同事们的XX协助下,我积极努力地开展工作,较好的完成了各项工作任务,全年个人累计吸储150多万元一年里,我积极参加政治理论学习和业务知识学习,能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度,同时刻苦钻研业务知识,不断提高自己的工作技能回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重银行员工年度个人总结「篇四」年即将过去,作为一名新员工,我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下,20xx在全体同事的共同帮助下,在各个方面取得了比较大的进步,从一名刚刚大学毕业,几乎没有银行实际工作经验的学生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员,我感触颇深俗话说“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,我现在只是一个兵,一个刚刚踏上社会的小兵,来到广发奉天,我面对的是一个全新的世界,我看到的是一张张朝气蓬勃,积极向上的面孔我看到了行领导的工作态度和工作热情,这深深的感染了我,也让我对银行工作有了崭新的认识银行不是过去那种养大爷的地方,再也没有银行工作的铁饭碗,所以我第一时间改变自己,使自己适应现代银行工作的需要年银行新20xx员工工作总结工作总结我积极投身银行各种产品的营销,今年、月份,我跟着何斌和丛东宁等客户经23理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财,达到了很好的效果,同时加强理财业务知识的学习,掌握了我行各种产品的不同特点,也自觉学习理财的话术,以高标准严格要求自己,在基本掌握理财业务后,我跟随李强学习了个人贷款有关业务,丛个贷客户资料的收集,个贷资料的整理,做卷,送个贷管理中心审批,以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解期间,我多次随李强到楼盘实地学习相关知识,看到了不同客户在我们初审的不同表现,从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标准随后,在行领导的安排下,我结束了理财和个贷的学习,开始了营业室柜员业务的学习我之前认为的柜台业务就是基本的存取款,但是到了工作的第一线,我才看到了工作的多样性和复杂性,我首先在康智文的指导下,跟随路海霞学习一些基本的业务知识,同时加强业务技能的练习,努力在各个方面提高自己,在参加了市行组织的新员工培训后,我通过了反假货币考试,取得了会计上岗资格,便跟着常丰开始了真正的操作,这对我来说是一个考验,前台业务是整天与钱打交道,需要非常细心的工作态度和精益求精的工作能力,在各位师傅的共同帮助下,我现在已经可以独立开始办理业务了虽然我这一年的工作取得了一定成绩,但是我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距,这些我会在今后的工作中,努力向老员工学习,刻苦钻研业务,早日成为独当一面的员工下面,我从以下几个方面具体做一下总结、在道德品质方面,我自认为没有问题
1、在考勤制度方面,从刚入行的第一天开始,我便全身心的投入到工作中,到目2前为止,没有迟到早退的现象,能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出一定贡献、个人业绩方面,从月日起到目前,我的日均储蓄存款余万元,时点371150存款余万元,保险卖出了期缴元,也缴元,信用卡超额完成任务
200300030000、业务能力方面,我认为自己还是有差距的,这与我工作时间有关,但这不是理4由,有些业务我很少接触还很陌生,有的甚至是从来没有听说过的,这方面我还需要加强学习,争取达到更高的标准我认为在优服工作上我也有必要总结一下,从总体看,我能够用我的真心对待客户,能够微笑服务,办理业务也能偶热情主动,积极为客户解决问题,我欠缺的是在全天任何情况下这种优质服务的保持有的时候业务紧张,看到大厅很多客户排队,不由自主就降低了服务质量,这种情况我本人一直在努力改进,相信在未来不久的日子里能够大有改观作为一名新人,我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪,我会在未来的工作中,时刻以客户为本,加强自身学习,成长为一名合格优秀的员工年我们共同努力,海到天边天做岸,山登绝顶奉天人20xx银行员工年度个人总结「篇五」细致认真的工作,本是优秀员工的八大习惯之一,不管今后我在什么岗位,对公或者对私,都必须把这点放在首位,提高工作效率和准确率学无止境,是柜员的‘优秀品质每周一题的学习,让我们学习到各种新业务各种新知识;各种培训完善了工作技能;各种考试更是强化了业务知识掌握程度在今年的几季度考试中,我都以认真的态度优秀的成绩完成三八技能比赛取得了分行全能前十名好成绩,每个季度的考试成绩都居前列我深知作为柜员,过硬的业务知识与技能不仅是必备的要求,也是职业发展的首要条件活到老,学到老要变得更优秀,只有更积极主动的广泛涉猎各种知识今后,并不能局限于银行内部业务知识,争取通过各种学习途径来完善自身,没有最优秀的员工,只有更优秀的员工快乐的工作,快乐的生活,是柜员工作的保证只有拥有的快乐的心态,我们的真诚才能感动每一位客户;只有露出快乐的笑容,我们的微笑才能感染每一位客户;只有道出热情的话语,我们的真心才能赢得更多的客户没有挑剔的客户,只有不完美的服务而完美的服务需要我们用快乐的心态去对待,这样我们的客户才会越来越多,市场则更为广阔这一年,我们用微笑绘出了满天霞光,用键盘敲出了动人音乐,用汗水换来了不俗成绩,用真诚赢得了更多信任回首这一年,光大也给了我别人羡慕不已的报酬--幸福感与归属感,让我继续在光大的舞台上燃烧吧银行员工年度个人总结「篇六」回顾一年来的出纳工作,先是失误、还是失误,最后才有了小的成绩和经验下面,我将出纳工作总结如下,敬请大家提出宝贵意见失误、缺点和经验简谈以前在公司是做会计工作的,出纳的业务没具体操作和实践过,总认为是“调虫小技”,不以为然,可就是抱着这种心态刚开始干出纳工作出现不少的失误第一失误就是开具支票上的错误制度要求开具支票必须字迹工整、无连笔、不能修改等而我的正楷书法功底实在是太弱了,笔画不连,字就不会写;终于把支票抬头单位名称写工整了,盖银行预留印鉴时也是一门技巧,印鉴重压、重影、现象都会被银行退票,耽误工作,基于上述业务需求,根据自己在软件公司的软件实施经验和电脑知识,为自己的岗位需求开发了系统的交行票据套打系统,解决了在实际工作中出现的缺点问题,提excel高了工作效率由此可见,虚心的、积极的心态是干好一切工作的根本;学习和实践相互融合才能产出成果在大学里,学习的知识不能用在具体解决问题上,空洞无味,就是因为没有问题摆在我们面前,成果都是面对一个一个具体问题而存在的银行员工年度个人总结「篇七」年的钟声即将敲响,回首年走过的路有太多的得与失,悲与喜年对20xx xx xx我来说,是收获的一年,年我走出校门,踏入社会来到银行满怀着对金融xxxx事业的向往与追求我走进了支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想xx时光飞逝,来支行已经个月了,在这短短的个月中,我的人生经历了巨大的XX33变化,无论是工作上、学习上还是思想上都逐渐成熟起来接近年终岁尾,在此我将本人今年的工作总结如下
一、工作学习情况在银行,我从事着一份最平凡的工作一一柜员也许有人会说,普通的柜员何XX谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业卓越始于平凡,完美源于认真我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点作为一名银行员工,特别是一线员XX工,我深切感受到自己肩负的重任柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗XX口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获有的只是日复一日年复一年的重复。