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银行员工培训心得体会银行员工培训心得体会「篇一」大学毕业后,开始参加工作,我应聘到一家银行工作,随后参加了信用卡XXXX中心年新员工培训从小到大,我们学习了无数课程,历经十年寒窗,不明20xx白参加了多少培训多少考试,但这次的岗前培训对我们的好处是空前的,好处非凡的,它作为一个过渡,一个桥梁,让我们从学习走向实践对员工培训的重视,反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的,大家都很珍惜这次机会,早早地就来到公司,为培训做准备我们收获的远比想象中的丰富这一次培训的主要资料主要是公司的基本状况介绍和银行信用卡系列产xxxx品的介绍,银行信用卡中心主任还特地讲了企业文化与发源,使我们在最短的xxxx时间里了解到公司的基本运作流程,以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识,透过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会透过这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更清晰的认识和了解,对自己有一个全新的定位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分利用好公司的优势资源,最大限度地发挥自己的优势,明确自己的在工作上的长期发展目标和发展方向公司的快速发展也是我们个人的发展透过培训,我更加了解到做事先做人的道理-中国城市金融圈人脉社区银行在职业化的态度方面,每个人都就应有一颗向往的心,首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工,我们是为自己打工,要相信自己能做好,更重要的是要去坚持做,在秉承民生文化“人本、诚信、创新”的同时坚持快乐工作,开心生活信用卡作为一种现代化的金融工具,它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所理解,随着我国市场经济发展,人民生活水平的提高,用卡环境的不断改善,信用卡市场蕴含着广阔地发展空间,但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡,如何使我们信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出,以下是我对信用卡营XXXX销工作中的一些心得体会只有与客户进行经常性的沟通与交流,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,才能及时调整营销策略,捕捉商机,在激烈的商战中抢占先机细节决定成败,心态决定成败高低工作从细微处入手,在做出营销前对客户有充分的了解,要明白自己的客户看重的是什么,需要的是什么,发掘合作的广阔天地,同时要细心观察,见人所未见,想人所未想,捕捉蕴参加完培训,我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运这是个很系统的培训,银行卡中心人力资源部投入了超多的人力、财力,并有专业的团队经理及相关培训人员给我们进行培训指导,短短的几天内,把我们凝聚在一齐,学习了信用卡的基本状况,融入了银行信XXXX用卡中心这个大群众中作为一家这样成功的股份制商业银行,对于我们刚入职的新行员来说是多么的荣幸啊有人说小胜靠个人,中胜靠团队,大胜靠平台而银行信用卡中心XXXX就是这样一个优秀的平台在那里,我们将与银行信用卡中心共同发展,把XXXX个人的职业规划与银行信用卡中心的发展融合在一齐,共同实现腾飞短暂XXXX的培训结束了,我们将被分到不同的小组上开始工作,一周的培训时间大家培养了深厚的感情,不在乎时间的长短,我们重视的是共同的经历,也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队时间虽然短暂,但是这次培训对我们来说是人我们都将成为有职责心、充满自信的职业人在此,我再次感谢培训中的老师和帮忙我的同学、同行们,让我们一齐为了梦想启程吧银行员工培训心得体会「篇二」在我的正式入职之前,领导为我安排了这次的培训课程,更是带领着我对于银行的各项知识有了更加深刻的了解而我更是在其中懂得了不少的知识,让我对接下来的工作生活有了更多的期待培训的课程主要是从银行的发展历史,现阶段银行的情况,银行的红线,以及服务技巧等几个方面展开的培训老师更是银行的老人他对整个银行的各个方面都是非常的熟悉,更是有一种位居高处的自信对于银行的发展史,培训老师也算讲得非常的仔细,从每一任银行的重要任务到其的升迁过程都是有较为详细的介绍,更是真正的向我们传达了只要有能力便是可以在银行中有更好的升迁机会而现阶段银行的情况便更为简单,各个部门的人数、情况,各位领导都是有简单的介绍一些,同时让我们真正的明白自己所在岗位的责任与任务当然也是有将这个银行的各项设施与一些重要的工作都做了强调处理,是我们每一个人都必须要记住的而银行的红线,便是规章制度,是不可以做出的一些行为,在培训中讲解出来也便是为了更加的方便于接下来工作中去避免,这样便是可以真正的让自己在其中去得到改变,更是不会犯下一些不必要的错误最后便是身为银行人员最为重要的一点,在工作中与客人的沟通技巧与注意事项银行业也是服务业,是为每一位到达银行的人进行服务,更是要让他们感受到银行在各方面的温暖,所以服务的技巧是必不可少的其实可信内容也就是以诚待人,以自己最为温和的方式来让客人感受到较为舒适的体验结束了培训,让我真正的明白在银行中工作是需要摆正自己的仪态,以最棒的状态来面对每一位客人的需求,更是努力为他们解决需求既然身为银行的工作人员,最为重要的就是自己要熟悉银行的各项业务,要明白业务的进行流程,这样才更能够为客人有更多的帮助,同时才能够让自己的各方面能力得到提升当然每天银行的人流量是非常大的,所以更是需要有更好的工作效率才能够真正的维护好秩序,才能够让工作的进行更加的快速而我作为银行的新员工需要作出的努力还是非常大的,同时我更是非常的需要摆正自己的姿态,努力地让自己在这样的情况下得到更大的成长,有更大的发展在正式的看开自己的工作之后我便是需要付出更多地努力,让自己能够在这份岗位上为更多的人带来便利,更是让银行的工作更加的顺畅与有序银行员工培训心得体会「篇三」五天可能很短暂,普通的五天可能只是我们生命长河中一朵不起眼的小浪花,我们转眼间就会忘记可是,在西安银雁的五天却可能令我们终身难忘在浦发西安分行的关心指导和西安银雁的具体实施下,我们度过了一个丰富多彩而又紧张有序的培训生活在此期间,我们系统的学习了金融基础知识、会计操作规范、柜台出纳业务等理论知识,我们扎实刻苦的练习了服务礼仪等实践技能,我们还积极的参加西安银雁的各种活动,使自己在各方面都有很大收获,具体来说,主要有以下几点首先,在技能方面,我们系统的、全面的学习了标准的银行大堂人员服务礼仪知识,纠正了我们很多坏毛病,养成了标准、专业的服务技巧其次,这次培训安排了各种形式的学习教学互动,这促使我们在轻松的教学环境中逐渐认识到了银行服务的规范,深入了解了银行服务理念在应对突发事件时,作为大堂人员我们应该如何既坚持原则又灵活多变的解决问题,如何不卑不亢有理有节而又不失尊敬的与客户交流,如何站在客户角度从客户出发维护客户利益解决客户问题这培养了我们善于解决棘手问题的能力其次,这次培训把我们不同学校不同地区的新员工融合在了一起,我们新员工共同探讨、学习与生活,在收获深厚的友谊的同时,我也找到了与优秀同事的差距学习他们吃苦实干的努力拼搏,学习他们要做事先做人的生活工作态度,学习他们善于学习、善于开拓的精神和方法我想,我们每一位新员工只有在点滴中积累、反省、总结,我们才可以不断发展不断进步最后,这次培训严格的管理让我们受益颇丰严格的训练、严明的纪律培养了我们的纪律意识、团结意识,磨练了我们吃苦耐劳的品质,使我们养成了自觉遵守银行铁律的习惯,增强了我们对银雁的归属感和认同感我们每一位新同事都非常珍惜那种半大学状态的培训生活,我们也对今后在浦发的工作充满憧憬感谢银雁老师专业的授课与督导,这位我们今后成为一名专业合格的金融从业人员打下了坚实的基础,我也一定会用心学习,成为一名优秀的银雁人!银行员工培训心得体会「篇四」参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习虽然是短短的两天,但课程安排紧凑,一天半的授课,半天的讨论,原以为是枯燥乏味的业务学习,在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中,特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手,生动的例子、幽默风趣的语言,深深地感染了我,原来业务培训学习也可以这么生动活泼的,让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉,尤其是讨论课课堂上同事们积极、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围,不仅给人几分激情,更让人感慨颇深下面,我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会学习可以提升素质、学习可以开启智慧,学习是面对竞争激烈的社会的需要虽然学习已经结束了,但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响“业务学习,从大的方面讲,是为整个建行的发展,但关起门说话,我们都是一家人,学习是为你自己,面对竞争激烈、优胜劣汰的社会,你不去充实自己,下一个淘汰的就是你”多么质朴的语言,一语道破学习有多么重要一方面,只有不断学习理论知识,才能提高自身素质,才能对业务知识的学习有端正的态度,才能有科学的人生观和价值观另一方面,也要着眼实际,要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题,开展业务知识学习,才能使自身素质尽快更新,才能在立足本岗位的同时,认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题,才能有长远的目光、规划和创新精神,才能为本部门的发展提供好的建议和措施也只有不断的跟进业务的更新变化,才能在实际工作中,面对复杂的局面,沉着应对,用学过的业务知识去指导工作,推动工作的发展说起服务也许是老生常谈,服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作从建国到现在,也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象,说实在我本人也一直如此以为,只要有着满腔热情,就是周到的服务,但通过丛主任的一番细致讲解,使我深刻的领会到服务有着更深的含义,服务有外延和内涵,我们平常所理解的只是他的外延,而内涵更需要我们去挖掘,这就需要我们有创新的思维因为我们的外延式服务,如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等,已经无法满足客户的需求,只有加强内涵式服务,如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等,才能留住客户,才可以打动客户的心,重而挖掘更多客户资源,才能有同他行抗衡的资本其实只要我们能创新思维去搞服务,去抓服务,才能使我们的服务水准上升为一个新的水平在这次培训班中,每课同事们都很早来到教室,讲课时认真的听,仔细的记笔记从大家的身上我也感到了一种活力,一种动力我会将这次学习所获运用于工作,更会以这次学习为契机,强化学习,尽职尽责做好本职工作银行员工培训心得体会「篇五」为期十天的省行培训转眼即逝,这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影,这里留下了我们最真最灿烂的笑容暮然回首,这样欢聚一堂的机会已然不多,我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位,以全新的精神面貌迎接新的挑战,内心诚惶诚恐,却又满心欢喜和期待如果有人问我,培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说,是榜样的力量每一位为我们授课的省行领导,他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们,他们博学多才,他们经历丰富,他们谦逊有礼,他们勤勤恳恳,兢兢业业,甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师,他们无微不至的关怀和服务精神,都令人为之动容感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出,感谢省行提供的培训机会,带给我们全新的精神洗礼如果有人问我,培训期间你最大的收获是什么?我想说,是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变在这里,我们了解了中国业银行的发展历程、基本X概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系,人才培养和晋升制度通过系统的学习,学员们明确了自己的职业发展方向,规划人生蓝图,踌躇满志“违规就是风险,安全就是效益,合规创造价值”,依法合规的观念已经深入人心,银行业是个高风险的行业,在金融创新浪潮的推动下,金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行,从某种意义上讲,商业银行就是“经营风险”的金融机构,以“经营风险”为其盈利的根本手段,健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值,在市场上获取盈利机会的风险承担能力,是现代商业银行核心竞争力之所在,风险存在于商业银行的每一个业务环节,全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为,因此,作为一名银行从业人员,我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性,主动预防工作中可能潜在的风险因素,同时,注意保护自己“欢迎加入行大家庭!”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以x重复,确实如此,培训期间,培训班通过组织各种文体活动,增进学员之间的沟通交流,其乐融融很多在银行工作的员工已经把自己从原有的定位转变为一个服务者,而在我看来银行员工不仅仅是一个为客户服务的服务者同样也是一个创业者我们在商业银行搭建的平台上经营我们自己的事业我们用我们的服务作为我们的商品出售给顾客,服务同样也是一种理念,用我们的理念去赢得客户有人说世界上只有三类销售人员第一类最简单的销售人员销售的是商品第二类销售人员销售的是个人第三类也是最成功销售人员销售的是理念我们正是这第三类最伟大的销售人员,我们销售我们的理念顾客购买你的商品并不一定是因为你的商品好,这只是一个方面,顾客更多的是因为相信为其推荐商品的销售人员而购买产品,所以我们在销售产品的同时也在销售我们的个人,而我们的理念就是我们的商品,服务就是我们的理念。