酒店前台收银工作总结

酒店前台收银工作总结酒店前台收银工作总结「篇一」每次上班，我都很注意自己的外表和举止因为当收银员也是展示酒店管理和形象的一个窗口我保持微笑，认真对待，耐心回答问题，为客人提供最满意的服务第一，有问题第一，自己学习不紧在日常生活中，我们不能花时间加强文化知识的学习，丰富自己我们读的大多数书都是娱乐杂志

二、工作主动性、团结协作意识有待加强在工作中，他可以尽力去做上级安排的或者自己范围内的事情，但是不够主动去协助别人完成工作，参加单位的一些培训第三，下一步是加强学习，不断提高自己的文化素养有必要加强文化知识的‘学习，尤其是外语尽量每个月读一本好书，每周写一篇短文，每天看一份报纸

四、努力学习自己的业务，提高工作技能达不到目前的业务水平，还要虚心向业务精湛的老同志学习，不断提高服务质量，提高工作效率，实现零失误

五、切实努力，继续为单位建设的发展做出贡献虽然今年年底让我对收银员的工作有了更好的了解，但我应该永远保持开放的心态去做商场的所有工作另外，总结经验之后，也要规划好明年要完成的任务，希望能继续做好收银员的工作，推动商场的发展我在公司工作的这一年，是我学习知识、提高能力的一年，也是我成长、进步、快乐的一年我将继续保持我的优势，克服我的缺点，为公司的建设和发展做出贡献酒店前台收银工作总结「篇二」在上级的正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、仓利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的也绩值此辞旧迎4新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩

一、科学决策，齐心协力俗话说“人管人气死人，制度管人人服人”，规章制度是一切工作开展的基石酒店自试营业以来，随着各项工作的深入和当地酒店业的特性，试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来，并制约一些工作的顺利开展各部门根据实际工作中的遇到的问题，逐步建立了与本部门工作相适宜的规章制度，落实到每一个工作岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工资挂钩目前酒店各项制度规范，政令畅通，有章可循，有据可依，“制度管人”真正落到了实处酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故在酒店总经理的关心指导下，经理级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定

二、以财务管理为目标，抓好每一项工作酒店自试营业以来，一直处于半施工半运营的试营业期，酒店的消防未验收，致使营业执照及相关的手续未进行办理，也导致了各相关职能部门对我酒店进行了多次检查并下发处罚单，通过总经理办公室的对外协调、沟通，避免了酒店的经济损失，并借此也与这些职能部门建立了良好的社会关系为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥了会计工作的重要性加强了酒店的资产管理、债权债务管理，加大了酒店各部的监督职能和货币资金管理严格执行集团财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记；对酒店债权债务认真清理，每月及时收回各项应收款项；对酒店前台收银到日夜审、出纳、日常采购价格、客房成本控制等进行监督，严格控制；由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，做到万无一失协助领导班子控制成本费用开支，编制费用预算，合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题，为酒店为个人提供合理避税的依据

三、以效益为目标，抓好销售工作市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道、开拓市场、提高经济效益和社会效益起到重要促进作用酒店前台收银工作总结「篇三」我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近一年的工作时间了转瞬之间已经过去了好长时间，在这一年的时间里，我有过欢喜，也有过失落自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的同时也是自己取得的巨大进步也许的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情收银员只负责收银，其XX他员工各司其职，不会有什么难的我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！通过近一年的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手这使我心中不禁万分感动在这一年的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主我深深的知道，作为一名的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来顾客永xx远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作这是公司的需要更是自己工作的需要在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短一年的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作为了美好的明天，我们努力吧酒店前台收银工作总结「篇四」我从事餐厅收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为餐厅的发展作出了自己应有的贡献以下是自己今年工作的总结

一、收银台的工作规定收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会在收银台上，收银员不可放置任何私人物品因为收银台上随时都可能有顾客退货的菜品，或临时决定不购买的菜品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些菜品混淆，引起误会收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑

二、菜品方面的熟悉工作工作之余需将视线放在餐厅门口，否则会使个别顾客趁机不结账就离开餐厅收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的餐厅内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生收银员要熟悉餐厅上的菜品，尤其是特价菜品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答

三、暂离岗位的注意点注意离开收银台时的工作程序离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守餐厅的作业纪律在今后我会牢记这次工作中总结的经验教训，并争取将收银员工作做得更好一些酒店前台收银工作总结「篇五」光阴似剑，时光如梭，我们满怀喜悦迎接下半年在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训作为一名收银员，我总结了以下内容一作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境二对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好酒店前台收银工作总结「篇六」过去的一年，我收获了很多，同时也失去了很多得与失是必然的，但我想总结经验弥补那些失去的东西只有这样我才能进步！离我们越来越远，已经成为历史，08我们不用多想过去一年的计划在春天，现在已经进入春天，估计是大家向往的季节随着新年的到来，让我们以新的心情、新的面貌、新的态度去迎接新的一天作为一个收银员，我觉得工作还是要小心的，对于前台来说远远不够我知道前台是超市的亮点，经理可以给我，说明你相信我能做好！对于这份工作，我可以认真踏实的做好自己的工作虽然我只是扮演一个普通的角色，但这个角色不仅仅是收钱这么简单，还有很多复杂的手续在工作中，我学到了很多经验，获得了很多知识但是作为一个收银员，你必须有一个积极、热情、主动、周到的态度去服务每一个顾客工作中偶尔会遇到很多不愉快的事情，但一定要克服，不能有负面情绪，因为这样不仅会影响心情，也会影响对客户的态度每天都会遇到不同脾气的不同客人我们应该为不同的客户提供不同的服务，因为这个行业的一贯宗旨是“客户第一”面对客户，我们应该始终面带微笑，提供礼貌的服务，让客户感到友好即使我们在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然微笑着和他们打招呼，那么无理取闹的客人就没有理由发脾气所谓“相逢一笑，百事必消”，让顾客开心舒适虽然这只是一个简单的收银员，对别人来说是那么的微不足道，但却教会了人们很多道理，提高了我们自身的素质不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技能“只有学习才能磨砺一个人的性格，提高道德修养，提高服务技能哪怕是一个普通的收银员，只要我们不断前进，就能走完我们想要的那一天！相信我，我能做的更好，感谢领导的赏识，我热爱这份工作，我想做的最好！酒店前台收银工作总结「篇七」今年出纳工作结束，我学到了很多毕竟，多亏了领导的培养和支持，我才能在商场工作所以我很重视出纳工作的机会，一直在努力我能认真听从领导的指示，配合其他员工完成工作面对涉及商场利益的问题，我也能坚持原则，表现出负责任的态度现在根据我过去一年在出纳岗位的表现，做如下简要总结能够按照商场的制度和出纳工作的要求履行职责，我在年初为今年要完成的出纳工作设定了目标，这无疑让我感到了完成工作的紧迫感，希望能够很好地履行职责，并且能够通过对自己的严格要求来提高工作效率久而久之，我也积累了不少出纳岗位的经验但是，我不会因为成绩而被贬低，因为我能准确的认清自己在职场中的位置，做好自己的岗位作为商场发展的重要一环，我也明白做好收银员的重要性提前更换零钱，并仔细检查收银设备因为收银员在工作中需要更改客户的账单，所以提前准备好更改是很自然的所以我会每天在收银台统计零钱的数量，提前更换，我会要求店长保证零钱更换流程的顺利进行我还负责在收银台保管零钱，以便履行我在这方面的职责在业余时间，我会检查收银设备，以避免故障这种预防措施可以帮助我及时发现收银设备的问题，以便维修另外，我会清理收银台，展示收银员的良好形象努力提高收银工作效率，分析商场营业额我理解排队不舒服自然要想办法提高自己的效率因此，我可以加强使用收银设备，准确计算客户结账所需的金额，这样可以在保证效率的前提下缩短等待过程除此之外，我还会在客户退房前问对方有没有会员办理商场推荐客户办理商场会员也是提高整体效率的途径之一我也会每季度分析店铺的营业额，反思自己工作中的不足这种严谨的态度能让我及时改正工作中的不足，提高综合能力。