超市营业员工作心得体会

超市营业员工作心得体会超市营业员工作心得体会「篇一」年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前沉思回顾，在乐天玛特超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验—年11月刚进入乐天玛特超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的，许多东西都要老员工来教，我感觉自己需要学习的太多了他们做什么我都仔细的看，认真的学，从各种面团的配方，做法；从各种面包的炉温，装饰，一点一滴的.学，一点一滴的记，一年多的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手由于我的工作认真负责，在一年的时候，乐天玛特给了我第一次机会，将我从一名普通员工提升为一名资深员工，这是一种激励，也是一种鞭策，他时刻提醒着我，要时刻的严格要求自己我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细因此，我认真了解每种面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情况发生时，能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题，从而改善我始终坚持做什么事情，做了就一定把它作好对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在乐天玛特超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情，积极完成领导安排的各项工作，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务注重自己在工作中存在的不足，并积极改正答她组里人说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹比如说，有一次，一位女顾客对我说哎，那服务员你给我套一把这睡衣我说对不起，您可以自己套一下您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的结果那位女顾客却说真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏待那位女顾客离开，同事过来说有病吧，这人，她不爱套，她是人！我说算了，顾客永远是对的，咱们是服务行业有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉多劳多得吃亏是福的信条同事对我说别弄了，等一下别人就弄了！或者你现在弄它干啥啊一会顾客一翻就乱了！但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢？想起妈妈常说的‘一句话今日事今日毕我喜欢现在事现在毕我其实很糊涂，经常犯错，丢三落四，所以我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下了我当日要做的工作，做完一项，划掉一项，这样会使我的整个工作井然有序我的组长说话很艺术，每当我犯了什么错时，她总会安慰我说你做的事情太多了，所以会落下一两样自从你来，我们大家的工作都变得很轻松我感谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运其实，我的工作不是一直都开心，也不是没有烦恼大概半个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来，突然觉得病木无春在—年，乐天玛特超市给了我二次机会，将我从一名资深员工转变为一名基层管理人员，工作重点发生了转变，加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升变成了各项工作的中心，俗话说的好“机会是留给有准备的人得”，为了尽快进入角色，抓住机会，一方面加强了专业知识的学习，积极的了解商品的陈列和商品的促销以及新品的开发，虚心的向课长请教在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生，陈列，仓库，从每一个细节开始严格要求，在此基础之上，给课员更多的思想沟通与技能培训，能够改善员工的精神面貌，让其工作的积极主动性得到更大的发挥总结3年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但通过冷静的自省，本身还是有诸多的不足，如整体上的操作不够自如，商品损耗的控管力度不到位面对明年的机遇和挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的责任，加强学习，勇于实践，使自己的业务水平和管理水平全面提高，为乐天玛超市营业员工作心得体会「篇二」首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为公司的第一批员工，我深感荣幸与骄傲这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针；对于刚介入服务行业的我，也非常珍惜这次机会经过半个月的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密联系半个月的培训内容主要是军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍，特别是听了汪总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的‘工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人发展通过培训，我才真正地了解到什么是服务？什么是价值观？什么是职业化？以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好0K,经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢？尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人在职业态度方面，让我们明确我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，汪总及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力！更加自信！接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作！篇三超市打工实践心得为了更好的了解社会，锻炼自己，这个寒假，我根据时间及自己的实际情况在一家超市找到了服务员的工作虽然仅有十多天时间，但我觉得受益匪浅短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛工作概况由于我工作的一家超市位于居民区中心市场，根据当地消费需求，该超市每天的营业时间是早上7:00到晚上10:00因此，我的工作日程是这样安排的每天早上必须640上班，中午轮班午休，但如果碰上来货，就要马上进行卸货上货等工作，晚上九点钟准时下班在岗时期要参与超市盘点和入库整顿有空时帮理货员看看货架的排列是否整齐和清洁、货品的齐缺并且及时加货上架但当我们把货物全部进仓后，也不可能有什么时间去休息，因为超市的主管会不定时不定点进行视察，看员工是否在偷懒因此，在平时，聪明点勤快点的员工会自己找些事来干，比如“上货”“上货”，说通俗点，就是“补货”货架上的货物被顾客买走了，货架就空了，这不仅影响了排面还会影响销售，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去如果没有什么顾客，也没有货要补，那就抹货架少说多做我们从小就知道少说话多做事的道理，然而却仅仅局限于知道，却很少做到而这一次的打工经历就让我完完全全体会到这句话的含义该超市的主管是一位很严厉的妇女她本身就非常勤快，做事很麻利，所以她也是这样要求下属的可能我本来就是一个不喜欢被批评的人，刚来到超市，不太熟悉工作，为了尽快上手我就虚心请教同事和主管主管教我怎样扫地才不会弄得尘土飞扬，怎样摆货才显得美观大方我有样学样，平时没事就耐心地摆摆货，擦擦货，把凌乱的货物摆得整整齐齐，有条不紊最后连主管看了也不住地表扬我服务态度以前我一直都是充当顾客这一角色，不知道原来当一名合格的服务员需要如此大的耐心超市行业做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求由于这家超市是该居民区最大的超市，附近大部分居民都会经常光顾这里在这里工作几天后，我便认识了一些经常来这里购物的顾客，每次他们来，我都会热情地跟他们打招呼，介绍产品给他们看着他们脸上的笑容，我也感觉到倍加的亲切和放松实践收获短短十几天的寒假社会实践活动已经结束了，但社会实践给我带来的影响却远没有结束它使我走出校园，到社会的大课堂上去磨练意志看着自己手中领到的工资，虽然不多，但却是自己亲手耕耘的结果然而在这次的超市打工实践中，我最看重的不是物质上的收获，而是精神上的收获通过本次社会实践活动，第一，我锻炼了自己，磨练了自己，其次，我学会了做人做事的道理一一少说多做最后，我变得更有耐心，更加细心超市营业员工作心得体会「篇三」光阴似箭，日月如梭，转眼之间已是—年12月份在这辞旧迎新的日子里，我与许多永辉同事一样，一边努力工作，一边回望过去、畅想未来一年，我工作在永辉融侨超市，我快乐着、感动着、张扬着我的个性

一、我快乐着永辉融侨超市的特点是购物环境整洁、员工服务热情在融侨超市，广大员工齐心协力将永辉的营运制度和服务理念贯彻落实在日常的工作中那里的员工个个和蔼可亲，那里的顾客都能做到礼貌购物在这样一个—礼貌的环境下工作，实在令人感到快乐我想，在永辉的工作时光必将成为我人生之中快乐的里程当然，人生的旅途是不可能一帆风顺，实际工作中也不可能事事顺心，偶尔有员工为工作争吵，偶尔有员工在超市里发生口角，但经过多方沟通，很快就消除了纷争，超市也恢复了往日的—O我深刻地体会到沟通让同事之间拉近了心灵的距离，沟通让员工与顾客之间更加融洽，沟通使我在工作中找到了快乐

二、我感动着永辉集团的开拓者用勤劳和智慧开创了“农改超”的典范，并坚持着“天天实惠始终如一”的服务理念，将“民生”与“百姓”的服务宗旨落到实处在永辉融侨超市，员工通道设有宣传栏、总经理信箱、店助信箱、前台设有“扶贫助困”捐献箱、服务台设有“红十字”捐献箱、融侨店还设立了员工资助金，这些都令我感动常言道“不依规矩不成方圆”在永辉融侨超市里，我经常亲身经历或亲眼目睹的是《员工管理制度》的考核、安防培训、服务礼仪培训、生鲜部技能培训等，融侨店各部门领导耐心地训练出具有时代气息的永辉新员工尤其令我感动的是那里的领导对待员工是批评教育多，以罚代管少，这种“以德服人”的管理方式深入人心在那里工作，所（以）有的员工都有一种“家”的归属感永辉融侨超市的广大员工秉承了“勤劳”的创业精神，在各自岗位上兢兢业业地工作着我经常看到超市部员工为顾客送货上门，甘愿做贴心的搬运工;我又亲眼看到过生鲜部员工为住在附近小区的年迈的顾客送水果;我还看到经常有顾客手握感谢信，说要感谢前台某某员工永辉同仁用实际行动赢得了顾客的赞赏和好评原先，感动并不需要去寻找，感动就在每一天发生，感动就在同仁的工作中产生

三、我张扬着我的个性入职永辉以来，我一向都是在防损部工作有一次下班后，我去办公室翻看以前的《同道》，其中一年第四期，由董事会推荐的《你就是一道风景》带给了我许多启示和鼓舞文章中写道“你没有必要去仰视别人你就站在属于自我的位置上，不断地展示你内心世界的丰富内涵！”可见，永辉集团领导一向都在鼓励广大员工坚定自我的信念，展示自我的才华、个性及风采在这股强大的精神力量地带动下，每当防损部开会时，我便会大胆地对上级领导提出一些问题供大家参议为此，我受到同事的尊重和领导的赞赏融侨店防损部一向坚持着“集思广益群策群力”的思想，默契地配合着其他部门的工作并维护着整个超市的安防设施和购物秩序在这个引以为荣的团队里，我一边展示着自我的个性，一边认真吸取同事的工作经验，互相学习充实自我

四、继续努力—年即将来临,全体永辉同仁将继续用勤劳和智慧谱写永辉的新篇章我想每一位有志于在永辉企业工作的员工又将迎来新的机遇与挑战众所周知，永辉集团的综合实力正在不断地壮大—年，新的永辉超市将相继开业，这无疑给在职的永辉员工带给了广阔的发展空间我作为永辉企业的一份子，有什么理由不激流勇进呢？—年，在进一步摆正工作心态的同时，改善工作方法、提高服务意识，多与人沟通，已经列入了我的工作计划诚然，决心和实验都抵但是实际行动那么有分量我喜欢《众人划桨开大船》这首歌，“一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成捆”歌词中体现了团队力量的伟大我愿意将我的工作热情投入到群众力量之中，实现自我的人生价值，与永辉共同成长超市营业员工作心得体会「篇四」从自己开始进入到超市工作就开始慢慢地融入客服的工作，更是每天都尽力地做好我应该要做的事情，对于超市客服的工作更是有了相当深刻的了解就如今的一年试用期时光而言，我也是对我所进行的工作情况进行了一个工作总结

一、工作完成情况作为超市客服我每天都在自己的岗位上坚守着，不断去做好自己应该要做好的事情在这段工作期间每天做得最多的一件事情就是为各位有疑难的顾客进行问题的解答，但是在这一方面总是会有一些让我摸不着头脑的事情出现，所幸每次都有同事的出面才得以解决当然对于这份工作的其他方面我都还是有做到较好，每天都是准时出现在工作的地点，更是将每一项任务都完成好，将工作台面都收拾得相当整洁，更是时刻保持着应该有的‘笑容，将自己的最为精神的一面展现出来，为顾客提供、最暖心的服务

二、工作方面的问题在开展工作的这些日子中，还是没有办法完全的解答好顾客的问题，更是对整个超市还存在一些不熟悉的情况对于一些顾客的投诉上更是完全不知道应该要怎样去引导顾客撤销，并且让顾客感到满意从这些各个方面看来，我应该要去努力的地方还有很多，并且我更是要在平时多花些时间来对自己的工作进行分析检讨，这样才更加知道自己的问题，才能做到更好的学习

三、下阶段的努力这段试用期工作，更是让我知道了自己所存在的各项缺陷，并且更是明确自己应该要努力奋进的地方为了使我可以在这份工作上坚定的做下去，我更是给自己制定一个目标，希望能够在工作中逐步去达到这份工作需要的能力，更是成为一名相当优秀的我我会尽力让自己更多地去熟悉超市的规章制度等，这样才能够在顾客询问之时不会因为不知而慌张对于与顾客的交流这方面学问实在太大，平时应该多多观察同事的交流过程，并且向其学习，并且还需要多多交流，这样才能够在实践加上努力的合成之下让自己变得更加的优秀在自己日后进行的工作中还会收获到越来越多的东西，并且只要我继续在这个岗位上去磨砺自己，自然就能够将工作内容都完成好，更是让领导能看到我的成长，并且让我可以获得转正的资格现在我的内心是相当的激动，并且我十分想通过自己的努力，让自己可以在接下来的工作中让自己变得更加的优秀，我更是十分的期待那一天超市营业员工作心得体会「篇五」也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了这两个月里，我有过欢喜，也有过失落我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动这两个月中我依然保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一些？这时我总以我的激情不灭！来回。