超市经理工作总结

超市经理工作总结超市经理工作总结「篇一」我的XX超市的经理，到XX超市来已经XX年的时间了，几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识，学习新型的零售业的知识，力图尽快融到家乐的发展中去在XX店开业前夕，我任劳任怨，始终工作在第一线，经常和员工奋战到深夜，直至开店至此，我开始了开创XX市场的征程年初XX路北店的销售额每天仅XX万元，经过半年的努力，市场终于打开，家乐在XX的知名度提高，销售额提高了，顾客满意了，员工的脸充满了喜悦，这一年我被评为“XX先进员工”由于是刚来XX市工作，没有人缘关系，一年来，我利用一切人际关系，克服地域差别，了解XX市场及各项政策规定，与合作方紧密配合，同相关政府部门建立了良好地合作关系为了开拓XX市场，我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议，以应对激烈竞争的市场环境目前，XX有超市XX多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店的周边，面对这种环境，使XX年任务的完成与提高是一种考验，员工们都存在担心的思想为此，我对员工们提出XX年的工作中心是“以服务促销售，以管理降成本”一年来的服务规范的培训、管理者的培训，大家都不会忘记这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱困境一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标，销售额超计划完成比XX年增长了XX%,连续三年完成了集团下达的任务尊敬的各位领导:盘，这样我们才能良好的完成全年的任务，为完成我们的任务奠定了基础在XX年的二线的工作中，我经常会被领导责任到，那么我是如何来完成二线的工作的呢那就是要当一名合格的人员在XX年的工作中，我经常在自己的岗位上对自己的工作进行检查，反省，及时发现自身的问题，解决自身存在的问题作为一名，我在XX年里，一共了380台车，平均每月的都是320台左右但我在这xx年里也有不足之处，那是因为我没有一个好的人员，我要在xx年的工作中，努力提升自己的水平

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合

四、今年对自己有以下要求

1、每周要增加2个以上的新客户，还要有到个潜在客户

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户的

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户在有些问题和客户是一直

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气给客户一好印象，为公司树立更好的形象

7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务

8、自信是非常重要的要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能您们好！20xx这个有着玛雅预言，神秘而又丰富多彩的一年已过去在这一年的管理过程中，自己得了很好的锻炼，不管是从自身素质还是业务水平方面都有所提升，感谢公司给了我这个丰富自己的舞台虽然有时感觉很累、很辛苦，但得到的收获远远大于所付出的劳动，感谢润民、感恩润民现将20xx年工作总结汇报如下

一、卖场工作方面

1、商品管理A、在商品品牌优化方面，先后清理了蒙牛奶粉、完达山奶粉摇篮奶粉、双汇、营养磨坊、等销售较差的品牌；按商品关联性原则将白糖、红糖挪至冲调区；B、自制定会员商品期开始，每期及时跟进会员商品的挑选与制定，督促ALC做好会员商品的销售分析；C、年初重新调整了散货区，做到了季节性商品的重点陈列，也使得布局更加合理化，更加方便了顾客购物；D、关于联营厂家季节性商品（橘子、枣）价格过高这一现象在与厂家协商不通后，及时联系市场部进行了自采，在业绩提升的同时也拉低了联营水果的价格；

2、仓库管理七月份我们对五楼仓库进行了大规模整理，改掉以前那种杂、乱的陈列，重新安装货架，进行分类存放真正做到了库存商品易存、易拿的陈列，也使得库存管理更加方便

3、卫生管理A、天天5S,人人5S自胖东来学习回来，真正感受到了不一样的超市氛围及卖场卫生的整洁度我们主要对卖场进行了地板、货架的清洁工作及全方位的灭嶂螂、灭蝇工作；B、每周一进行卫生检查，时时督促员工做好卖场卫生工作

4、其他方面A、人心齐、泰山移在今年的五一文化节“拔河”比赛中，我们二楼的家人们不负众望，拿到第一名，也赢得了三连冠这个荣誉B、从十月份开始举行PK大会这个新形式从根本上调动了卖场管理人员及员工的销售积极性（虽然PK从未赢过），让我们时刻都能感受到压力的存在同时也锻炼了员工学习表演节目的能力，丰富了业余生活C、在今年的活动促销中，活动商品未出现断货这一现象；及时有效的安排员工倒班时间，未出现空岗情况

二、存在的问题

1、卖场商品的排面较为紧张，在引进新商品的同时未能及时清理滞销商品，导致只进不出（饼干、挂件处）；

2、商品的陈列技巧和排面的维护欠佳，需加强对理货员、促销员的业务培训，及时督促员工上货;

3、防损工作一直是我们的弱项，防损员的业务培训未能及时有效的跟进;

4、从生鲜联营销售排名来看，水产专柜处在倒数的位置上，联营商在促销活动的支持度上不够积极，旧的展示柜未能及时更换20xx年二楼整体销售万，同比去年增长％o其中食品销售万，完成任务的%;生鲜自营销售万，完成猊生鲜联营销售万，完成虬超市经理工作总结「篇二」岁月不居！时间催促我们送走了20xx年，转眼间我来到阳光飞扬大家庭已有3个多月了虽然时间不长，但为自己正确的选择感到无比庆幸，也为阳光飞扬选择了我感到万分荣幸；虽然时间不长，但我被总裁平易近人的处事作风和诚信为本的经营态度所征服，被所有同事恪尽职守的工作态度和轻松和谐的工作氛围所感动；虽然时间不长，但我已经深深爱上了这个“家”，爱上了我身边的每一位同事，爱上了我的工作，确切地说我是在享受我的工作，并把他当作我自己的事业虽然在阳光飞扬的20xx年是短暂的，但在公司各部门和各分校的大力协助下以及加盟部的努力下，也取得了一定的成果，现对加盟部20xx年的工作做如下总结

一、加盟部的内部建设已初见成效修改完善了加盟合同，为加盟校提供的.文字资料已基本准备齐全，推出了新的加盟方案

二、加强加盟推广方式除公司网站的第一阶段的推广计划外，还在各大网站发布加盟信息和网站信息，与目标地区的地方网站进行友情链接，以扩大加盟信息的覆盖面同时把目标地区现有全日制学校和培训机构作为重点开发对象

三、巩固加盟客户多渠道沟通方式电话、邮件、网上留言、在线咨询每天对信息进行处理，随时接受加盟客户的在线咨询，做到信息一个不漏，全部跟踪回覆到位，重点客户再进行重点跟进，并作好回访记录

四、通过校区推荐和加盟部自主开发，在20xx年12月底前成功与广安、岳池、武胜、峨眉加盟校签订正式的加盟合同，超额完成加盟部年末的加盟任务

五、严格按照我们的承诺，为加盟校提供建校支持和开校后的后续服务支持，与加盟校在一开始就建立融洽的关系，从而树立阳光飞扬良好的品牌形象，让我们的每一所加盟校都成为当地教育培训市场的焦点

六、在加盟校建设、服务、管理的过程中，协调好与公司各个部门的工作，做到信息及时沟通、问题及时反馈、诉求及时解决，绝不允许拖沓、推委加盟部在此郑重承诺，对于加盟校的请求、诉愿，加盟部必须在24小时内予以答复，否则造成加盟校投诉，将对相关责任人和加盟部长予以通报批评和处罚当然在我们的工作中还存在很多的不足之处，需要在20xx年加以改正和完善

一、客户挖掘工作完成情况不理想由于多种原因，对于11月10日的客户挖掘工作没有很好的完成，虽然对对手的加盟政策有了一定的了解，但对于客户信息的收集工作却没有完成

二、加盟部内部管理体系建设急待加强加盟部的内部建设还相当的不完善，需要抓紧时间进一步加强，这是加盟部对外开展工作的基础，一旦这个基础工作没有做好，势必会影响加盟校的开发进度和后续服务的质量，也会影响到各个部门对加盟校建校支持的协调性超市经理工作总结「篇三」连锁超市财务工作在围绕公司春节集训所提出的“连锁超市软件全面升级、管理升级、超市全年实现销售1个亿”的目标开展工作;结合财务工作会议上部署全年重点工作精神，实现了销售、利润双丰收现将半年工作汇报如下

一、连锁超市商品管理软件全面升级连锁超市经过XX年全年的快速发展，发现有些具体问题原有的业务系统软件已无法解决，如不同门店不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供应商不同进价等等根据实际现状，公司决定对超市软件进行全面升级，春节集训后迅速安排了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了实地考察，对连锁超市经营模式以及超市所使用软件进行了解在3月初对超市软件升级做了前期大量准备工作后于3月底对业务系统全面切换;切换后运行到现在基本达到了我们的预期要求;原系统无法解决的问题，现已基本解决如不同门店可以制定不同的售价、同一商品可以实现不同供应商不同进价等我们利用软件的先进功能，对进销存各个环节提高了分析能力和加大了管理手段如通过价格带分析确定每一个价格带在销售中所占比重，这样能确定每个门店周边消费水平，为门店组织商品价格定位提供了比较有效的参考数据（城南新区店在今年5月份时通过价格带分析后，发现6T0元销售比重占到全月销售的

27.40%,门店与业务协商后，从中天街调拨一批特价为

9.80元的卷提纸（中天街销售已趋于疲软），两天即抢购一空通过大半年的正常运行，连锁超市软件升级工作已在全体连锁超市同仁的共同努力下，取得了圆满成功

二、连锁超市财务管理全面升级为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度化、科学化;针对超市财务管理薄弱环节及部分店长微机操作能力较弱等现象，我们规范了各门店电脑操作流程，相应出台了各种管理制度，并汇编成《关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定》的制度来进行规范;并严格按管理规定执行，特别对以下几方面加强了控管

1、单据流程更加规范、正规化;针对连锁超市业态特殊性，为使企业利润不得流失，我们相应推出了《商品新增条码审批表》、《连锁超市团购出库单》、《连锁超市价格执行审批表》、《连锁超市堆码、端头申报表》，通过用单据流程对各个环节的监管，业务部门操作不再存在随意性，如1）商品条码新增必须见到手续完善单后方可录入，不存在一个电话即将条码新增;2）规定所有团购商品出库必须填写团购出库单（注明本次团购的毛利、经办人及收款时间）后，收货组方可发货，否则一律不予出货，填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有依据可查，不可能再存在因为无法划清团购责任人而造给公司造成损失;3）所有堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表，在申报表上注明使用时间及扣收费用等情况，通过用堆码端头申报表近一年的管理，今年堆码端头费用收取比去年增加近45万H O

2、销售环节管理要求各门店按公司销售管理环节执行并针对连锁超市特殊性实行模糊收银法，门店做好收银员销售登记工作并按收银员上交销货款上报财务科，凡是违例者都作了相应处罚；坚持每两月对门店销货款进行盘点，检查是否存在短款、挪用销货款等现象由于我们平时检查力度较大，至今未发现有门店挪用销货款现象对于打折促销根据厂方所提供的要求来制定限时限量促销活动，活动结束后电脑自动生成退补单扣收

3、及时与业务部门搞好沟通工作每周六下午530参加业务部门召开的门店店长沟通会议，对于本周各门店所遇到的财务方面新问题在会议上及时解决，对于自己无法解决不了的请示领导后在下次会议上解答在沟通会议上，指出门店管理薄弱环节并严格按公司的管理规定执行;使各门店在财务的指导下有秩的开展工作

4、搞好盘点工作严格加强平时对商品进货出货工作监管，要求各收货员和收银员必须按条码收货和出货，加强防损人员防损意识，做到严禁赊销，一经发现赊销严格按公司制度进行处罚；凡是团购挂帐者，在盘点前团购款未收回者，将团购欠帐挂团购经办人个人欠款等，严格保证盘点时做到帐实相符通过对商品进货出货管理，现在门店盘点工作大有改观，刚开始每月盘点基本都是通宵并且盘点效果不明显，有时还要几天进行查询核对方可报帐且帐实还不一定相符，通过加强管理，现在当天晚上盘点当天即可上报盘点结果坚持每月对各门店进行定时或不定时抽盘，对抽盘结果出入较大的，及时请示上级领导后对该门店进行监盘

5、加强对经理个人往来帐务清理原先所有外地自采商品都挂在经理个人商品采购借款，造成帐目不清、库存积压过大等现象;针对此状况今年上半年对所有从外地采购都从个人采购借款中分户，分户后对付款和商品退换货都带来了极大方便，使帐户余额一清二楚

6、严格按合同办事所有超市商品经营都必须凭合同，无合同严禁上柜销售，每月付款扣收费用都严格按合同执行，严格做到不漏扣、少扣每一分钱，确保企业利润最大化

7、加强一线员工财务知识培训今年上半年按公司年初制定的计划，在6月30日之前对超市全体员工进行了财务知识培训和考试工作，使全体员工的财务知识水平有大幅提高对新合作招聘的新员工进行上岗前财务知识培训，让新员工对超市财务有一定了解，使员工能更好的工作

三、加强自身服务意识今年公司推出“阳光服务”工程，掀起了全员学习服务意识，做到了一条龙服务“即科室为一线服务，一线为顾客服务，全员为厂商服务”就我们而言要服务好一线和为厂商提供好服务

1、服务好一线员工在平时工作中，注重细节为一线员工搞好服务

2、服务好厂商每月对帐付款时为厂商提供便利、快捷、准确的服务，对于在付款过程中厂商对扣收费用明细有疑问都作详细解释，确确实实为厂商做好服务工作超市经理工作总结「篇四」我是去年xx月份到公司工作的，仅仅凭对工作的热情，而缺乏对汽车行业经验和产品知识为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时一，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件对于一整套流程可以完全的操作下来还有我的XX年工作重点是二线兼，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们的每一个过程中，二线的所有环节都要一一留。