还剩8页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
营销人员个人述职报告营销人员个人述职报告「篇一」现任营销公司副总,在这一年里,我在集团各级领导的亲切关怀和正确领导下,在相关部门的积极支持配合下,在销售团队的共同努力下,着眼于认清新形势、立足各阶段、拼搏进取,取得了一定的成绩,促进了企业又好又快发展下面我就一年来的履职情况作个简要汇报,请予以评议
一、艰苦奋斗,时刻保持清醒头脑作为公司副总,我深感肩负的任务繁重,责任重大,为了不辜负领导的重托和大家的信任,我在工作中时刻保持清醒的头脑,保持艰苦奋斗的作风,从方方面面严格要求自己时刻告诫自己,稍有不慎,就可能犯错误、栽跟头〃常在河边走,难得不湿鞋〃,就是要时时刻刻谨小慎微要正确行使手中的权力,在大事上一定要泾渭分明,小节上时刻从严把握,哪些事能做,哪些事不能做,脑子里要有明确的界限,自重、自省、自警、自励,清清白白从政,踏踏实实干事,堂堂正正做人
二、加强建设,策略制胜,不断提高公司核心竞争力
(一)强化内部管理一是完善内部绩效考核制度公司由原来作为集团公司的一个部门转为集团下属的一家子公司在责权利明确的情况下,为营造良好的工作营销环境、更好的开展工作,调动和提高员工的工作热情和积极性,在取得上级领导参与支持,及时推服务技能技巧和服务意识从而使我酒店真正达到星级水平给客人温馨舒适的感觉,留住客人的目的从而达到经济效益与社会效益双丰收的经营目的综上所述目前的当务之急是提高员工的整体素质和服务意识,为客人提供特色服务(餐饮特色和服务特色以及酒店特色)个性化服务针对性服务,以及亲情化服务始终坚持100-120的服务原则通过优质服务来达到真正意义上的星级水平,从而达到赢的顾客占领市场开拓市场新的资源,打造最新的XX品牌形象和营造XX企业文化,占领市场的最终目的行合宜的绩效政策,完善了一线销售人员、销售内勤、聚龙前台接待人员、驾驶员及相关管理者的绩效考核制度并以实施,确保各阶段销售工作的顺利推进二是提高团队执行力在营销方案执行过程中通过执行报告、每周一次的工作例会,定期月检,随时了解进展情况,发现问题及时纠正,同时建立激励机制,充分调动员工积极性,使销售业绩得到大幅度提升三是有效利用集团优势资源组建成立了杭州金业房地产置换有限公司,主要从事房屋置换、租赁、代办权证等,使金成集团的业务体系更为完善
(二)提升销售业绩一是紧跟市场变化调整战略面对冰火两重天的14年楼市,我及时组织调整销售模式,整合销售团队,通过导入分销机构,设置分销机构和借力政府利好渠道,公开降价销售的方式,营造了良好的现场氛围,努力实现了利益最大化二是并行坐销、行销为确保完成集团下达的任务,我组织人员主动到现场接待客户,通过金成会的协助,向目标客户群定期发短信,传递楼盘信息,聚集更多的有效客户群,同时在温州、山西等地大做推广,挖掘到了更多的潜在客户,提高了销售业绩三是优化处理客户投诉对于售前售中售后各阶段的客户的建议与意见,第一时间给予解决和回复实行业主定期回访、投诉限时回询、责任到人、争取面对面沟通等措施,跟客户建立了良好的关系,树立了好口碑
(三)加强班子建设一是加强团队学习培训本着提高团队人员综合业务素质这一目标,对团队从商务礼仪、电话销售的基本技巧、电话应对礼仪、谈判技巧等方面进行强化培训,学习更多的专业知识,提升业务职能和自我增值二是注重骨干培养以项目化操作为目标,从提高团队成员的专业能力和决策水平入手,进一步提高骨干员工的争先意识、目标意识和创新意识,增强骨干在工作的领导力和号召力
三、存在的问题与不足一是管理力度应进一步加大认真总结一年来的工作,公司的销售经营管理还有一些不尽人意的地方,面对竞争日益激烈的市场形势,在营销过程中,怎样最大限度地发挥营销实力、拓展户源,提高销售业绩是重中之重,因此首要前提是应当全面优化管理手段和和提高管理水平二是工作方法有时简单如在营销过程中遇到急事不够冷静,在遇到客户部门投诉问题上不能十分客观地处理问题三是学习深度不够学习是一个人、一个企业、一个国家和一个社会不断前进的智慧源泉,但由于事务繁忙工作紧张,学习的时间相对减少
四、工作思路走过动荡的20xx年,迎来辉煌的20xx年,面对日益激烈的竞争市场,我强烈感受到公司在改变,公司在壮大,为了更好地为公司创效,我在以后的工作中将从以下几方面加强一是加强培训销售人员,为公司培养出更多的有用之才;二是强化内部管理,打造更加和谐、积极向上的团队,不断提升企业的核心竞争力;三是加强业务能力及沟通能力的学习,补充能量,为迎接下一个挑战做好准备以上是年度述职报告,请领导评议,希望对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向一贯关心、支持和帮助我的各位领导、同志们表示诚挚的谢意在今后的工作中,我将认真总结发扬成绩,纠正克服不足,围绕公司的中心工作,切实履行副总职责,开拓创新,求真务实,为公司的快速良性发展而努力奋斗营销人员个人述职报告「篇二」
一、参加公司有关会议,全面主持营销部工作,将工作落实到位并定期及时向总经理进行汇报
二、在公司成立之处,组织强有力的宣传广告,从而大大提高公司的知名度,为公司的远航打下坚实的基础
三、针对厂商一年来的新产品,多次组织部门小组成员开展客户需求调查,并共同研究制定营销战略,拟定营销计划方案,适时进行督促,长期进行跟踪,监督营销任务完成情况
四、有力实践JDpowar流程,加强营销队伍的建设和管理,提高营销团队的服务水平
五、对团队成员完成的标准业务合同进行审批
六、每次任务后及时进行营销统计和考核,客户档案的汇总和管理
七、反馈客户意见,与其它部门进行工作沟通
八、总结营销经验,多次召开会议,促进成员间的业务交流存在的不足;
一、市场尚有很大的空间,应进一步积极把握消费者的消费需求,及时与厂家进行沟通,更快地把握市场主动权;
二、宣传力度还不够,公司知名度还有进一步提升的可能;
三、团队比较稚嫩,需要更长时间的有效指导与磨合以上是我一年来的工作总结望各位同仁予以监督营销人员个人述职报告「篇三」尊敬的各位领导、同事们20xx年已成历史,20xx年我们将以更加饱满的精神去面对,现将全年来从事营销工作的心得和感受总结如下
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作作为一名营销经理,自己的岗位职责是
1、千方百计完成区域营销任务并及时追踪区域内工程项目;
2、努力完成营销管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守公司制定的各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作岗位职责是职工的工作要求,也是衡量营销经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其它营销经理勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高在日常的事务工作中,带领组员参与工程投标及旧村改造项目,使其尽快业务技能提高总之,通过实践证明作为营销经理技能和业绩至关重要,是检验营销经理工作得失的标准今年由于金华地区工程招标要使用参考当地〈金华地区工程建材信息》中的铝材,瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳
二、明确客户需求,主动积极,将我司在金华义乌营销点告知零散加工户,避免周边地区对我区域低价窜货趋势工作中自己时刻明白营销经理必须有明确的目地,一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力,考虑并补充建议从义乌提货,避免押款事宜,使该区域小加工户逐步成长
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决营销是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以营销经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品营销同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理自己在产品营销的过程中,严格按照公讣制定营销服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意比如有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部,技术部做出改变配方解决问题的承诺
四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理的产品品种熟悉产品知识是搞好营销工作的前提自己在营销的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求
五、铝型材市场分析铝材产品营销区域大、故市场潜力巨大现就铝材营销的市场分析如下
(一)、市场需求分析铝材应用虽然市场潜力巨大,但金华区域多数铝型材厂竞争己到白热化地步,再加之房地产开发过多会因新房改政策在新一年形成空白,再加上有些铝材营销己直接威胁到我们己占的市场份额,虽然我们有良好的信誉和优良品质,但在价格和营销手段上不占优势
(二)、竞争对手及价格分析这几年通过自己对铝材市场的了解,铝材生产厂家有二类一类广东品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等,此类企业有较强实力,同时营销价格下调,有的营销价格同我公司基本相同,所以已形成规模营销;另一类是湖北、安徽、江西相等,此类企业营销价格较低,如信元每平方竟130多元,此类企业基本占领了代销领域
六、年营销经理工作设想20xx总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他营销经理和同行学习,20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作
(一)、依据09年区域营销情况和市场变化,自己计划将工作重点放在工程供货渠道上,一是主要做好原有的经销商供货工作,挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点
(二)、20xx年首先要积极同幕墙及装饰公司采取合作方式,大力推广我司产品,收集有效信息及时向领导汇报,取得公司的支持
(三)、20xx年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系,力争参加招标形成规模营销
(四)、为积极配合代理营销,自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途,以利产品迅速走入市场并形成营销
(五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及营销实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质
(六)、为确保完成全年营销任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额
七、对营销管理办法的几点建议
(一)、20xx年营销管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删除,年底对营销经理考核后按办法如数兑现
(二)、20xx年应在公司、营销经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的营销管理办法,使其适应范围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整开模工作
(三)、20xx年应在情况允许的前提下对出差时间加以延长,避免前期工作刚进展,后期联系断链的情况
(四)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,20xx年认真考察并综合市场行情营销经理的信息反馈,上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格,以激发营销经理的营销热情营销人员个人述职报告「篇四」尊敬的董事会及酒店领导:从我到XX工作以来,XX培养了我我和XX在风雨中一路走来感谢领导对我的信任与关怀,使我今天能够进入XX营销部这个重要的工作岗位,在营销部工作的这段时间,我感受很多;收获也很多逐渐成长起来,使我深刻的体会到营销部掌握的是一个企业的经济命脉,是决策者的参谋长他向领导者提供第一手资料,帮助决策者经营和管理企业一个酒店必须要以营销为龙头,以餐饮和客房为支柱的服务质量为先决条件,才能得以生存为进一步搞好本部门的营销工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店业的市场态势,我部对本酒店以及周边市场进行了一系列的调查目的是希望了解我酒店的经营状况以及周边市场情况,以便于为酒店的经营管理提供参考,也为我部更好的开展工作提供详细的的第一手资料酒店开业以来,营销部在进行客户友好拜访的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议结合目前的协议客户来我酒店消费情况我部进行了一系列的调查,在现有的协议客户中仅有大概一半的客户前来消费较前期有下降趋势,客源的流失使我感到营销力度的不足,在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度在工作范围上自我造成了一定的局限性因此我部决定将建立完善的客户档案资料,在稳定现有资源的同时,对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络,进行回访,建立起与客户之间的良好合作关系,进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的市场竞争是残酷的,我们店的规模以及装饰风格以及形成一定的模式目前的当务之急是如何稳定现有资源增加新的资源硬件对酒店的档次起着重要的作用而软件的开发管理与利用和服务质量的好坏则是酒店赖以生存的支柱软件所指的及人才酒店业的完善就是人才的竞争有竞争才会有发展因此我酒店要占领市场更好的发展,首先就要注重人才的培养注重员工的培训,全面的提高员工的素质。