联通客户经理个人工作总结

联通客户经理个人工作总结联通客户经理个人工作总结「篇一」客户经理20xx年度考核个人工作总结范文20xx年x月xx日至今，我进XX公司已有半年了，时间虽短，但对于我来说，却是受益匪浅的这期间，在单位领导的培养和同事们的关心支持下，我逐步对公司有了全新的认识与了解在这半年里，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的‘20xx年就伴随着新年伊始已入尾声可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年在工作中，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地提高自己业务知识另一方面，不断丰富知识掌握技巧在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点在这半年的工作中，我制定了德吉劳务服务管理体系，编订了服务意识培训，编制了制造公司业务提成激励方案和政策，梳理合同文件进公司有洽谈一次永川客户拌合站的服务业务，后以失败告终，在这过程中，分析了原因，并总结经验争取在明年初与澜筹公司商谈拌合站合作事宜签订战略合作协议由于公司鱼嘴拌合站即将搬迁，得寻求新的建站地址，多方跑动和场地考察，初步已确认几块地，争取明年初落实到位，确定搬迁地址和时间这一年来，几乎每天都处于紧张和忙碌之中，先是年初由于经济危机的影响，很多客户采取保守、观望的态度，需要调整投资产品配置，选择与之匹配的投资产品，重新分析制定规划尽量选择较为保守的品种，比如货币基金、债券等;然后春节前后，宏观经济略有回暖迹象，一些以往操作频繁的客户又有些按捺不住，要继续进行股票和权证的短线操作在对市场进行了综合分析后，对各种股票板块和证券品种进行了对比，建议这些客户可以选择一些防御类行业的股票或者资源类的上市公司，尽量回避权证类的高风险品种对于保守的客户，也建议可以适当尝试etf产品的二级市场投资，这样可以在保证资本安全的前提下，把握打盘上涨的幅度，收益较为稳妥，这段时间的工作既繁重有辛苦既要参考很多资料和数据，反复研究，又要向客户耐心的介绍各品种的特点，得出的结论的理由，以及一些品种在操作上的简单技巧和注意事项并随时与客户进行沟通交流彼此对市场的看法;接着是创业板的上市，身处证券行业，这段时间的工作非常紧张和繁重，而且让我在一次陷入矛盾之中创业板开通手续，公司是下达了任务指标的采取了很多联系和通知客户的措施，而通过对学习各国创业板市场的资料，特别是参加了天津地区持证人继续教育活动，听了老师对风险投资和创业板市场的分析后觉得大多数客户非常不适合参与创业板市场的投资，因此对前几批发行的创业板股票的资料进行了非常深入的分析并及时传达各客户；第四季度，市场通胀预期愈演愈烈大盘也已逐渐显示了上涨乏力的迹象，但个股依然活跃，新入市的客户依然满仓操作，并们有及时地调整仓位，一旦大盘调整会有风险很大，建议客户要控制好仓位，保留较大比例的帐户资金，等待时机以上这些行为包含着大量的查阅资料，分析对比，思考总结和交流沟通的工作，怎一个忙字了得？也正是因为这一年来不同以往的忙碌，积累了更多的经验，督促自己去学习更多的知识，了解更多类型的投资品种和市场，提升了自己适应更多不同变化的能力通过在证券行业十几年的工作，考取了Cfp资格两年多以来，渐渐领悟出很多老师和前辈们常常教悔的道理谦虚只有保持谦虚的态度，才能让自己学习到更多的东西，使自己的知识和意念常新严谨对各种产品和市场要认真研究和分析，对不同客户也要有更多的了解，才能给他们提供更加适合的投资建议圆通面对公司任务和客户利益，要积极对待，既不能逃避也不能推脱，尽量运用自己的知识和经验寻找二者的平衡点，只要肯花心思，是可以做到双赢的在20xx年的工作中，必须以客户为中心，“标准化的产品，个性化的服务”的营销方针必须落地，做好售后服务，提高产品的销量，树立重交沥青品牌加大“连锁加盟”的工作拓展，力争做到西部行业第一只有公司品牌树立了，服务跟上了，公司才会做大做强在20xx年里，对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够在今后的工作中要不断创新，及时与领导、同事进行沟通，执行公司管理的相关规定，提高服务意识，同时在工作中严格要求自己，提升自己的管理和业务能力在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!我相信重庆重交沥青税再生制造有限公司在20xx年会有更加辉煌的成就！联通客户经理个人工作总结「篇二」20xx年，在省分的正确领导下，公司深入贯彻落实省分各项战略部署，推进各项经营举措，从以下几个重点方面开展工作，取得了一定的进展

一、实施渠道建设会战，扩大用户接触面

1、实施强势营销策略，加快3g—wo渠道五层体系的建设，扩大用户接触面在城区核心商圈苏宁、国美、商之都、新百、协亨等卖场沃店均建成开业，基本实现“核心商圈有卖场，重点商场有柜台”的目标

2、加大缴费站建设力度，缩小社会渠道服务半径，大力发展预付费产品

3、扩充了集团直销队伍，在集团部成立了政企客户中心和中小企业客户中心，组建了7个直销团队，目前已形成城区34人，县分15人，全区49人的集团直销队伍规模采用内部招募外部招聘方式，政企客户经理队伍规模扩充到7人同时出台员工发展政企客户的奖励措施，为政企客户经理打开局面提供支持

4、公司分别在繁昌县分公司和镜湖营销中心试点实施了《渠道积分管理计划》和《渠道层级考核转型试点方案》，转型后佣金由发展、代收、存量收入、增量收入和专项奖励五部分组成，统一佣金执行发放标准，有效控制了渠道流失，激发了渠道发展热情

二、推广行业应用，重点突破集团客户，实战演练加快市场拓展

1、上半年，公司与奇瑞公司多层次沟通，建立了实际联系的机制20xx年8月4日，集团公司常小兵董事长亲赴合肥与奇瑞公司签署了关于车载项目的战略合作框架协议标志着奇瑞车载信息化项目进入了实质发展阶段

2、通过芜湖广电委托中科大洋公司搭建的3glive直播平台3g网络助力电视新闻现场直播，效果良好

3、2g复工市场计划打破了中国移动利用“虚拟大网”在大企业私费用户上的垄断地位，对多个大型厂区宿舍进行宽带业务的覆盖

4、10月份在省分集团部组织的“全省秋季商务楼宇（网格）营销实战大赛”中，我公司集团客户部荣获大赛三等奖；同时在11月份省工会举办的“全省主动营销能力大赛”中取得第二名的好成绩

三、加强宣传促销，创新思路，加快业务发展严格按照总部六统一要求执行，将3g有效融入季节性促销活动中，充分利用wcdma3g各种优势，营造良好销售氛围从年初3g春风行动到联通夏日风暴到3g学生手机节至第一个周年，第一的精彩--热烈庆祝中国联通3g用户突破1000万；各项3g促销活动贯穿全年，积极利用终端优势，发展合约计划用户，延长用户在网时长，提高有效3g用户开放社会渠道受理家庭宽带业务，形成专业化代理和社会渠道代办两条发展通道的局面，最大程度动员了销售力量，同时也增加了专营以上渠道业务项目，提高了渠道收益，经过2个多月的社会渠道发展，已经能占据宽带发展用户的30%,取得初步成效

四、秋季校园促销活动组织有序，活动卓有成效20xx年三季度校园促销活动期间，新势力2g发展用户完成任务比例

125.05%,同比增长50猊3g发展用户完成任务比例60%在校园宽带独家接入的安徽工程科技学院和皖南医学院执行宽带+手机业务的捆绑优惠，突破性实现了“三分天下有其一”的市场目标同时，安徽师范大学皖江学院成为芜湖平安校园视频监控项目示范点

五、探索实施“单厅核算、内部承包”制度初见成效，自有营业厅销售能力得到提升3月1日，芜湖公司在南陵县营业厅试点实施“单厅核算，内部承包”机制，4月1日在全区推广，目前各营业厅由原来的被动服务变为现在的主动经营，由原本的单一经营变为现在的多元化营销，由原来的“坐商”变为现在的“行商”，转变明显

六、电子渠道各项考核指标位居全省前列其中电子渠道用户完成率、渗透率、电子渠道交易额完成率、交易额占计费收入比均是全省超额完成几项挑战目标的地市之

一七、运维成绩稳步提升，有效改善用户感知运维在实行爱立信统一代维后，做好了组织落实工作，同时加强了固网装机代维工作的考核力度，严格装移机时限，有计划步骤地对实装率高的小区进行扩容，改善用户感知

八、以epr新系统上线为契机，全面清理和解决20xx年宽带网遗留工程，为20xx年宽带网大发展提供保障

1、全面清理公司各项遗留工程20xx年新时空账户在建工程119个项，在6月30日前全面完成转资工作此次清理工作共发现20xx年及以往有54项无项目号已实施工程项目；运营公司20xx年计划内在建工程项目114项

2、全面解决20xx年宽带网遗留工程

3、在完成施工费用、工程物资的清理后，按省公司网络建设部要求全面完成20xx年宽带网遗留工程的capex工作，为公司20xx年宽带网大发展提供基础保障

九、以窗口服务为抓手，推动全区服务质量的稳步提升

1、将黄山西路营业厅建成公司展示形象的窗口突破原自有营业厅的服务职能，突出并加强了旗舰厅3g演示区的设辂，实行选号、入网、终端选购等一站式办理，利用接触面营销优势，大力推进体验式营销

2、修订及完善了营业厅考核办法，下发了《20xx年芜湖联通自有营业厅人员薪酬补贴及发展激励标准（试行）》，将自有营业厅人员薪酬结构由“固定工资+绩效工资”的单一模式转变为“固定工资+绩效工资+薪酬补贴+业务发展激励”的多元化模式通过绩效分配向一线员工倾斜，大大提高了服务人员的工作热情3^将步行街wo店打造成iphone俱乐部，成为iphone用户的下载软件的基地，用户的好帮手

十、通信综合楼项目进展顺利目前施工围墙、门头建设已完成，施工临时道路铺设完毕，临时设施部分搭建完成，基础开挖开始施工

十一、积极开展派遣转外包用工转型，迎接新的业务模式转型公司65位员工现已全部完成转化工作

十二、开展全员参与的降本增效工作在移动基站耗电较大的空调进行节能改造试点工作，充分考虑了土建基站与租赁基站在项目实施过程的差异性，采用空调节能添加剂和新风节能两项技术开展基站电费节能工作，取得了明显的效果，全年累计节约电费60万元，并作为成功案例，由省分上报总部进行试点、推广

十三、不断加强精神文明建设，以企业文化带动企业发展20xx年，公司申报第九届安徽省文明单位，目前已通过初审联通客户经理个人工作总结「篇三」第一季度转瞬已成为历史，思讨自己第一季度所做的工作，感触良多今年随着经营理念的转变，公司部也改变营销理念，对客户进行分层，利用产品深层营销利用领导提出的“一个公式，两个维度，三棵大树，六大驱动力”来经营客户，同时，也要加强零售转型观念针对政策的改变，我也为自己制定了每日工作计划，每天按照计划安排工作，对每周工作进行后评估，总结经验查找不足第一季度完成了我人生中第一个流动资金贷款报告，在营销我行P0S机的同时也让我发现了自身的不足，为了以后更好的工作，下面针对第一季度工作中出现的问题，作如下总结

（一）工作效率低主要是因为专业知识不足，在撰写流动资金报告中使我充分认识到了掌握专业的业务知识对提高工作效率的重要性

（二）营销能力差主要是对产品的不熟悉

（三）业绩增长缓慢挖掘新客户速度缓慢总体来讲我第一季度的工作状态不好，主要是因为专业知识不足高效率是要有充足的专业知识作保证的，所以在以后的工作中，我一定要加强专业知识的学习，掌握各项业务流程，争取在最短的时间内学到更多的知识针对第一季度工作中出现的问题，制定第二季度工作计划

（一）加强专业知识的学习，继续学习各项业务流程，提高工作效率

（二）对于领导安排的任务，有任何动向要及时反馈，出现的困难要想出解决办法并及时与领导沟通，提高工作效率

（三）加强营销意识，快速增长业绩争取在第二季度增加3户代发工资客户，并完成代发；积极营销我行产品计划在第二季度新增零售客户150户，有效客户50户，新增零售存款250万在以后工作中要磨练自己的耐心、细心，我来到中信就想为中信创造价值，同时，也想实现自己的人生价值，我会向着这个目标努力，争取早日成为一个合格的客户经理联通客户经理个人工作总结「篇四」进入上步支行工作也已经一年时间了，过去的这一年里，我深切地感受到这个大家庭的团结友善和温暖和睦，这种感受平抚了我刚入职交行时的些许忐忑，也打消了种种顾虑这些日子里，承蒙领导和同事在生活和工作上的关心和指导，让我能尽快地融入这个集体中，适应新环境，对于刚踏入交行工作岗位的员工这无疑是非常重要的在段行长及陈行助的领导下，在同事们的关怀和指导下，我对个贷业务及小企业业务从实际操作到思想认识有了进步和提高随着工作内容日渐的熟悉，技能不断地加强，渐渐的领悟到自己岗位的职责所在在这一年里我一直踏实的做好本职工作，视交通银行上步支行为己家现将有关20xx年度个人工作情况做如下总结

一、年度工作情况在初入交行时，由于之前只做过小微企业商贷通产品，对除个人经营性贷款外的其他类个贷产品并无经验在这里要感谢领导的信任，给我接交张游武业务跟进，让我尽快的学习和熟悉业务流程;行长及时有效的沟通和关怀，让我很好的端正自己的心态;感谢同事们的帮助，在我遇到困难时，出手相助，热情的解答我各种的问题面对行内高速发展和深化改革的关键时期，我深知肩上的责任，可我作为一个交行的新人所做的还是十分的微不足道，在一年里我学习业务知识、积极参加行内资格考试、给接交的每个客户做电话及短信回访维护、及时处理贷后检查及每月支行风险客户质量系统、完善XX天悦额度建立、建立东晟时代额度、驻点坪山东晟时代一手楼盘营销、为所维护客户办理提前还款、抵押登记、注销抵押、为深业紫麟山我行按揭客户办理房产证、交叉销售客户存款、理财产品、电话营销经营性贷款及一手楼盘、在一年内实现个贷新增发放1116万元，正在积极跟进两笔经营性贷款及二手楼贷款的审批及1000万的小企业贷款虽然目前没有突出的贡献，但是我热爱工作，在踏踏实实的积累、默默的付出努力做好业绩的同时，个人的能力、素质都要有提升，逐渐锻炼出自己的工作能力将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意

二、存在的不足及改进措施

1、市场开拓能力不够做为客户经理，目前自己的放款量是远远不够的要积极外出拓展客户，充分利用我行产品优势进行拓展渠道不能过分单一依靠担保公司及中介介绍的二手楼业务及经营性贷款，同时需要积极拓展一手楼盘及各大商会积极拓展一手楼业务、经营性贷款及小企业贷款

2、沟通不够深入在与客户沟通的过程中，没能最大限度的挖掘客户对银行产品的需求没能在交叉销售上做出显着的成绩

3、加强学习在业务中学习固然重要，但自己同时需要在业余时间学习交行的各类产品的学习资料，使自己的业务更加全面在拓展客户及处理业务时也可事半功倍

三、对个人20xx年工作的建议

1、以饱满的激情努力创造工作而不仅仅是接受工作

2、一旦做事绝不气馁，杜绝畏难情绪，时刻保持自信，只为成功找方法，不为失败找借口

3、眼观六路耳听八方，扩大视野，放开心胸，主动贴近市场，提高营销谈判能力

4、进退有度，才不至进退维谷;宠辱皆忘方可宠辱不惊在接下来的日子里，我会继续以忠诚的使命踏踏实实的做好每一项工作，用心发现市场机会，在领导的正确带领下，与同事们一起同成长，共见证，必定竭尽权利为上步支行美好的明天奋斗联通客户经理个人工作总结「篇五」。