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职业化素养提升培训心得体会职业化素养提升培训心得体会「篇一」经过这段时间的微笑服务培训,让我受益匪浅,使我深深体会到微笑在人际特别是服务行业的重要性,它不仅是一个人内在素质的体现,更代表了一种内在的道德标准餐饮行业是一个高起点的窗口服务行业,文明服务是我们餐饮从业人员的基本素质和应遵循的基本行业行为规范,是通过言行举止对司乘人员友好尊重的行为准则由于个人的思维、习惯不相同,因此服务质量也就存在差异经过这一次的培训和学习,使我获得大量的知识和信息,增强了做好下一步工作的信心通过学习,我有以下五点体会一是礼仪服务是需要用心去体会,要让一言一行发自内心,发自内心的微笑才更有感染力;二是时刻调整心态,以的状态对待工作,要有恒心,做到文明用语、礼仪服务持之以恒;四是要能忍,我们服务工作中遇到的顾客素质有高有低,甚至有些是故意找茬、出言不逊,这就更需要我们餐饮服务人员做到文明服务、礼仪服务,言语不卑不亢的真诚对待;五是要有“感恩之心”,我们收费工作这个窗口行业的存在,必然有其服务对象,既然我们选择这份工作,就要顾客给我们工作的机会,怀有一份“感恩之心”这次微笑服务培训活动结束了,接下来是如何落实到实际工作中去在今后的工作和生活中,我将不断增强自身的道德修养,做到文明优质服务就是爱岗,全程微笑服务就是敬业,努力把工作做得更好!职业人对自己的认知,我们在为谁工作大部分人会认为我们是在为老板或者上司工作,这也是一个误区很多人了用这种观点来指导自己的工作,甚至来规划自己的职业生涯,因此工作时不积极努力,做一天和尚撞一天钟,反正企业是老板的,岂不知这样是在浪费自己的职业寿命和得到更大提升的机会,是一种非常短视的思想久而久之,自己的责任心也将大大降低,甚至麻木,当一个人没有责任心的时候,也就是他失业的时候我们到底在为谁工作其实每个人都在为自己工作自己才是自己的老板,当我们努力工作、努力提升的时候,我们是在经营我们自己在“鱼”和“渔”面前,大部分人会盯着自己的“鱼”工资,而看不到自己的“渔”经验、能力和成长的机会,但自己经验的增长、能力的提升才是最大的财富身边有太多这样的例子了,为了每月多挣几百元,而放弃了更好的成长条件
2、我们是在打工吗?大部分职业者的回答是肯定的为别人打工,谁都会不尽自己最大的努力因此,首先要扭转这种意识,事实上如果你认为自己是在打工的话那么你便是真正在打工,而真正的职业人却是在经营自己两者一对比,自我经营的职业人和由别人经营的“打工者”之间差异巨大,很明显二者的发展空间和机遇完全是不一样的,前途孰优孰劣一看便知职业化培训心得体会中的一些思考一个互动提问,问大家对职业化的概念理解,并问能给自己打多少分,当时我给自己打了80分,后来听完课后总结,自己可能离80分还有一定的距离,在很多方面做的还不够在职业化素养、职业化行为规范、职业化技能上均还需要不断地加强职业化不仅是新员工的事情,老员工也同样需要,特别是处于基层的老员工,不断强化自己的职业化思维也同样很重要,身边有不少朋友,长期的工作,逐渐变得麻木,厌倦工作,工作没有快乐感,找不到前进的方向,没有成就感、事业感,或者陷入人际关系的危机中,频繁跳槽,可依旧找不到感觉,最终变成职场“植物人”我们是否也应该未雨绸缪,帮助我们的老员工也同样树立起或者强化自己的职业化思维以上是我这次职业化培训心得体会,同时也认识到了自己在职业化上的一些欠缺,个人的职业化上也还需不断地学习和提升另外让我思索的一个问题是,如何让我们的员工也更加职业化,公司新员工在不断的增加,特别是近期研发、技服、制造、品管有较多新员工刚刚从学校毕业,泰瑞捷是第一份工作,可能对职业化的理解相对不深刻针对这些新员工在入职培训阶段是否可以增加职业化训练的培训特别是在职业道德、职业心态、责任意识等方面帮助他们建立起个人应具备的职业化素养并通过对公司制度的贯彻和日常的工作态度、纪律的考评,来帮助员工建立起适合我们企业文化的职业化行为规范,使每个员工形成统一的行为规范同时在不断的职业技能培训帮助他们在职业技能上不断提高,增强自信心,提高工作效率北大青鸟作为一个专业培养计算机技术高端人才的职业培训学校,入校就与学校签订就业合同,保证了学生的就业问题,且就业的都是高薪职业化素养提升培训心得体会「篇五」一职业化素养培训心得时光飞逝,不知不觉间已步入职场5年,关于职业化的话题,不管是身边的朋友、同事、领导,还是职场中的各类精英,都在说,都在谈各人的心得体会参加了戚童老师主讲的本次职业化素养训练,使我将以前所听到的、体会到的零零碎碎职业化信息,在脑海中形成完整的概念由于本次授课的内容量较大,下面我选取了跟最近工作比较相关的沟通问题,粗浅地谈一下自己的感受人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重其桥梁是沟通如果这个世界缺少了沟通,那将是一个不可想象的世界可以这样说,没有沟通就没有人际的互动关系,人与人之间关系,就会处在僵硬、隔阂、冷漠的状态,会出现误解、扭曲的局面,给工作和生活带来极大的害处信息时代的到来,工作、生活节奏越来越快,人与人之间的思想需要加强交流;社会分工越来越细,信息层出不穷,现代行业之间迫切需要互通信息、,这一切都离不开沟通对一个企业而言,良好的沟通可以使成员认清形势,使决策更加有理、有效,建立组织共同的愿景主管可以通过沟通,引导属员更好地工作;属员可以通过沟通,更好地理解、执行领导的意图和决策;同事之间可以通过沟通,更加精诚团结密切合作在一个组织里,所有的决策和共识,都是通过沟通来达成的沟通是管理工作的灵魂,是提高工作效率,实现共同目标,满足各种需要的重要工具我们所做的每一件事情都是在沟通,比如上情下达或下情上传等不论沟通是否有效,沟通构成了我们日常工作中的主要部分管理工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的成功的公司管理人士通常会将90%以上的工作时间用于部属之间的良性沟通之中通过清晰的指导与决策节省时间与精力,减少重复劳动,提高工作效率提升他人和自己对工作的满意度,用非强制性策略影响或激励他人企业实现高效率和充满生机,赖于下情能为上知,上意能迅速准确地下达,部门之间互通信息,互知甘苦这就需要沟通,需要高速、有效的沟通良好的沟通让员工感觉到企业对自己的尊重和信任,因而产生极大的责任感、认同感和归属感,此外,良好沟通还能减少冲突,化解矛盾、澄清疑虑、消除误会,增强团队的内部凝聚举个例子,在国投公司负责建设的项目中,西山供水工程与西山旅游公路工程有好多路段线型重复,且存在先修管道后修路的问题,由于我所在供水管理部与西山旅游公路项目部在施工期间缺乏沟通,曾经出现过修路损坏管道,修管道损坏路面的现象,后在公司领导的统一协调下,两个项目部建议了有效的沟通,在工程施工后期,减少了很多不必要的损失由此可见,沟通在企业管理中的重要性以沟通管理企业,就是以成功锻造企业丰碑孙武云上下同欲,土可为之死,为之生只有沟通才能创造如此和谐的境界,从而赢得人心,凝聚出一股股冲天土气,支撑起企业大厦为了更好的沟通,在企业管理中就需要做好以下几点
一、要理解沟通的定义沟通指的是在工作中激发动力,领导委派工作并向所有的员工进行传达时(或是反向传递信息时)所做出的特定的行为和技巧要达到的目的沟通影响着工作的绩效,因此,如果你想有一个高绩效的团队,你就需要确立有效的沟通来确保你能得到好的结果缺少了良好的沟通渠道,工作就很可能会失败成功的管理者都典型地具有良好的沟通技巧,这里包括能够有效地给出工作内容,倾听反馈并采取行动,在团队成员之间培养融洽的气氛
二、制定计划来解决关键性事务计划要有条理性,做到有始有终,对每一项任务要跟踪到底质量管理体系中有PDCA的管理要求,P—计划;D—执行;C—检查;A一改进可见,不管你是否喜欢,沟通是任何一个项目之中最重要的成分绝大多数项目的成功,不管是由一个专门的项目团队还是一个跨部门的团队来运作,都取决于至关重要的沟通技能和技巧
三、有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易,但它却是一个工作基础,你可以利用它来建构你的团队,显示你的领导能力并提供及时的指导你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状当信息输入之后无法得到输出时,沟通实际上就是封闭的在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息,其他成员不能的情况下会出现沟通封闭管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈,例如状况汇报,工作日志,会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱
四、在沟通过程中达到平衡我经常会想到客户经理在最初订单时给客户留下的极大的期望经理说道,“我的大门永远向你们敞开”或是“我将给你提供所有你所需要的信息”但是,产品交货之后,事情就完全不同了这里的关键因素就是客户经理应该促进项目的沟通并鼓励公开,允许团队成员获得正确的信息来完成他们的任务记住客户经理需要培养更加公开和透明的沟通交流在一个团队的沟通工作中需要达到正确的平衡这里的重要因素涉及对产品整个生产过程中的管理方式的沟通,包括产品相关信息是如何流入和流出的你还应该有一个简明和清晰的沟通计划来明确团队成员的职责和你所使用的沟通方式职业化素养提升培训心得体会「篇二」本人很高兴有机会参加公司组织的这次关于优秀员工职业素质训练的培训经过一天的培训我受益很多以下是我本人这次培训的心得课程一开始胡老师就讲到工作是个人谋生的手段职业是满足服务大众需求的社会角色职业化就是从“石头”向“砖头”转变的过程企业需要的是一块“砖头”胡老师对职业化态度讲了四点
①自律自己管住自己首先问自己管好自己的时间没有管好了自己的情绪没有管好了自己的目标没有当遇到困难的时候要淡定、从容大部分的痛苦自己承担重要决策的时候首先问自己冷静吗?淡定吗?情绪一上来就会影响决策
②专注把工作当爱好在正确的道路上坚持专注于自己的工作
③诚恳诚实的对待每一个人做人要厚道吃亏是福有舍必有得
④合作要有团队精神学习与人合作、沟通做正确的事要在正确的时间做事说正确的话更要在正确的场合说话使用不同的思维看待问题胡老师还对职业化素养总结了“四化”
①时间成本化
②行为数据化
③学习常态化
④工作快乐化胡老师还建议我们跟工作尽情谈场“恋爱”如果你爱你的工作工作就会给你带来快乐当你工作快乐的时候就很有成就感工作是唯一助你成功之路最后胡老师讲到如何与老板相处
①对老板交代的事情要自觉、及时、有效的完成
②老板的面子就是我的面子
③对老板提出意见的同时要提建议时刻让他了解我对他的忠诚职业化素养提升培训心得体会「篇三」职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,做合适的事使广大员工在思维观念、行为态度、知识技能、道得品质、言谈举止、礼仪形象等各个方面符合职业规范和标准行为养成习惯,实际上是从行为上要求我们做到职业最终达到从内到外彻底地提升员工职业化素养的目的职业化的六堂课具体包括第一堂课职业化理想要求
1、不要做“三等到人”等下班、等薪水、等退休
2、奋斗要有梦想,工作要有理想
3、高薪并不等于职业理想
4、职业理想决定职业发展方向
5、把职业当事业
6、拥有一份职业,一定要拥有一种荣誉感
7、不断成长,就会成功第二堂课职业化的态度认为
1、积极的态度是做好工作的关键
2、岗位可以平凡,态度不能平庸
3、态度是最有效的竞争力
4、把工作当作一种爱好去完成
5、三心二意会失去岗位,全心全意会得到职位
6、用积极的态度开始和结束每一天
7、职业态度决定职业高度第三堂课职业化技能应该
1、不要抱怨自己怀才不遇,怀才不遇多半是自己造成的
2、要成为人才,不要成为人力
3、工作要创新,技能要提高
4、想做事,会做事,敢做事,做成事,做好事
5、不仅要有能力,还要有能耐
6、要努力工作更要聪明工作
7、把工作做得无可挑剔第四堂课职业化道德自律
1、身在职场要有好人品
2、有功莫自大,有才莫自傲
3、用高度责任心和高标准对待工作
4、纪律是最高的行为准则
5、做事要讲良心,做人要有爱心
6、诚信是无价之宝
7、诚意打动别人,真心成全自己第五堂课职业化沟通效率
1、沟通不到位,工作就不到位
2、沟通是合作的基础
3、沟通一顺畅,事事变顺畅
4、与上司有效沟通
5、与同事有效沟通
6、与客户有效沟通
7、掌握有效沟通的要诀第六堂课职业化形象必须:
1、要给别人留下好印象
2、规范着装能改变你的职场人生
3、塑造职业形象的关键是得体合度
4、必须要掌握的基本职场礼仪
5、微笑是展现职业形象的最佳名片
6、你的形象代表着单位的形象
7、职业形象决定职业命运书中例举了很多经典的极具启发意义的职场案例融说理性与故事性于一体,我觉得说的很全面,很赞同大家在学习中经常探讨的一些问题:
1、职业人对企业的认知,职业化学习中大家提了一个问题企业是不是家因此,对于企业来说,企业不能引导员工把企业当成是自己的家,而应该告诉员工,这里是你发展的平台,或者是你赖以谋生的机会,员工和企业之间是一个交换的关系,很现实的商业关系当然,在企业里可以有很多自己的朋友,但个人和企业的关系就应该是这样一种彼此可以选择的商业关系对于个人来说,更应该认清这种关系,企业应该是个人发展的平台或者是赖以谋生的机会,用自己的努力、贡献或者给企业带来的价值换取企业对个人的回报,一分耕耘一分收获,在家里可以随心所欲,但在企业里不行如果没有这种意识,那么说明还不够职业
2、忠诚是一个企业,一个人的立足之本无论是对国家,还是对客户都要有忠诚之心只有忠诚做事,做人,才能够得到他人的信任企业的每一个员工,真正做到忠于企业,忠于客户,自觉地树立起我为企业做点啥的良好风尚,企业才能基业常青以企业的荣誉为重,从小事做起,小事做细,大事做强小事成就大事业,细节成就完美,每个员工都能做到兢兢业业,企业就会一年比一年强盛
3、职业人对自己的认知,我们在为谁工作?大部分人会认为我们是在为老板或者上司工作,这也是一个误区很多人了用这种观点来指导自己的工作,甚至来规划自己的职业生涯,因此工作时不积极努力,做一天和尚撞一天钟,反正企业是老板的,岂不知这样是在浪费自己的职业寿命,是一种非常短视的思想久而久之,自己的责任心也将大大降低,甚至麻木,当一个人没有责任心的时候,也就是他失业的时候我们到底在为谁工作?其实每个人都在为自己工作自己才是自己的老板,当我们努力工作的时候,我们是在经营我们自己自己经验的增长、能力的提升人生价值的实现才是最大的财富
4.我们是在打工吗?大部分职业者的回答是肯定的为别人打工,谁都会不尽自己最大的努力因此,首先要扭转这种意识,事实上如果你认为自己是在打工的话那么你便是真正在打工,而真正的职业人却是在经营自己两者一对比,自我经营的职业人和由别人经营的“打工者”之间差异巨大,很明显二者的发展空间和机遇完全是不一样的,孰优孰劣一看便知
5、职业化不仅是新员工的事情,老员工也同样需要,特别是处于基层的老员工,不断强化自己的职业化思维也同样很重要,身边有不少朋友,长期的工作,逐渐变得麻木,厌倦工作,工作没有快乐感,找不到前进的方向,没有成就感、事业感,或者陷入人际关系的危机中,频繁跳槽,可依旧找不到感觉,最终变成职场“植物人”我们是否也应该未雨绸缪,帮助我们的老员工也同样树立起或者强化自己的职业化思维以上是我这次职业化学习的心得体会,同时也认识到了自己在职业化上的一些欠缺,个人的职业化上也还需不断地学习和提升特别是在职业道德、职业心态、责任意识等方面还要建立起个人应具备的职业化素养并通过对企业制度的贯彻和日常的工作态度、纪律的考评,来建立起适合我行企业文化的职业化行为规范,同时在不断的职业技能培训中,在职业技能上不断提高,以增强自信心,提高工作效率职业化素养提升培训心得体会「篇四」5月职业化培训心得体会范文关于管理人员职业化训练的培训之前对职业化已经有一定的认识和理解,系统的讲述了关于职业化的理念,加深了对职业化的理解以下是我在这次职业化培训心得体会良好的习惯是职业化培训心得体会中新提出来的观点,很有道理,行为养成习惯,实际上是从行为上要求我们做到职业看过一篇职业化培训心得体会的文章,文章认为职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,做合适的事使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准职业化具体包括职业化素养(含职业道德、职业意识、职业心态);职业化行为规范(职业化思想、职业化语言、职业化动作);职业化技能(职业资质、职业通用管理能力)我觉得说的很全面,很赞同职业人对企业的认知,职业化培训心得体会中提了一个问题企业是不是家?因此,对于企业来说,企业不能引导员工把企业当成是自己的家,而应该告诉员工,这里是你发展的平台,或者是你赖以谋生的机会,员工和企业之间是一个交换的关系,很现实的商业关系当然,在企业里可以有很多自己的朋友,但个人和企业的关系就应该是这样一种彼此可以选择的商业关系对于个人来说,更应该认清这种关系,企业应该是个人发展的平台或者是赖以谋生的机会,用自己的努力、贡献或者给公司带来的价值换取个人的提升和公司对个人的回报,一分耕耘一分收获,在家里可以随心所欲,但在企业里不行如果没有这种意识,那么说明还不够职业。