置业顾问销售总结

置业顾问销售总结置业顾问销售总结「篇一」在这个月中我最大感受就是自己从迷茫中找到了方向以前我总是在问自己，我是谁？我能做什么？我想成为谁？我都是一片茫然，在—经理和—主管的接触中我慢慢的明白了一句话“活在当下”我只有把眼前的每一件事做好，那样我就会慢慢的进步人不能放眼未来，只有走好每一步，才能到达顶峰！在这个月中我的总结与计划如下

1、接待每天前来咨询的来访和来电客户在接待完后，经理和主管都会给我指出我哪里做的不好，话哪里没有讲好我知道那些不好的必须要改正，而且更要掌握在每天接待中我们最不足的就是在一客户交谈时很不自然、不放松、有小动作、语气僵硬等我有时候也不断的在想为什么会这样？为了改变这一现状，我每天大声朗读羊皮卷，提高我的精神面貌和语气，但是效果不佳为了更进一步的了解，我解剖自己，我发现最重要的原因是我没有自信，丧失了自信，如何能做好这行工作？以后也要加强自己的信心，做好接待其实还有一点，我自己觉得如果领导鼓励了我，我会信心是倍增的，干什么都来劲我记得有人给我说过一句话“不要怕犯错，大胆去做，错了就改，以后不要犯第二次，对我影响很大

2、处理售后事宜如2,17,18号楼的工期解释、房产证迟办说辞等虽然我了解说辞和流程，但是在实战中还是出了不少的问题通过经理和主管的开导我了解到，在做这些主要要了解客户购房的意向是投资还是自用？是结婚新房还是与父母同住？是因为工作还是农村进城？从家庭人口、工作单位等等方面，对客户购买行为、购买力作出分析与判断并且可以穿插式的询问客户需要多大面积、几房几厅的户型这一步切记要以“聊天式”方法去了解，杜绝“查户口式”的询问，洞察客户心理，由此引伸到下一步的工作第四步户型推荐户型推荐是整个销售过程中的关键点，也是九大步骤中死亡率最高的一个环节，只有结合上一步“收集客户资料”，然后做到合理、有据、一推到底，才有把握成功开场白是为了让客户对你放下戒备，沙盘介绍是为了让客户对整个楼盘有一个整体形象的了解，收集客户资料就是要了解客户需要买什么样的房子买什么样的房子？是客户最关心的问题当销售人员在做户型推荐的时候，一定要认真地分析客户购买的需要价格；朝向；面积；几房几厅；第几层；有无忌讳；房间布局等不能推荐过多♦过多的户型会让客户眼花缭乱，举棋不定，下不定决心购买哪套，从而失去购买的欲望你可以选择差异性较大的两到三套给客户进行对比选择不能有求必应♦客户会对房子有过多要求东南向，功能分区好等等，你无法一一满足，最后客户也会失去购买的欲望将你的热情投入在介绍中，感染客户♦像象沙盘介绍一样，户型推荐也是需要投入热情你在推荐时，也要去描述一种生活方式，从而激发他的购买欲望第五步楼盘比较要用数据和举例的方式阐明比较，不要打击别的楼盘，首先要肯定客户的观点，然后再将自己的楼盘户型、地段、价格上一一介绍给客户，让客户顺着你的思路去与其它楼盘比较要锁定自己楼盘的特点优势第六步逼定逼定就是帮助客户快速作出购买决策、订购及下定金，它是将产品介绍转化为实际买卖的关键步骤任何产品的推销过程这个步骤是必不可少的，而且它是衡量销售前期介绍优劣的标志，是销售经理协同销售员谈客的最主要的工作之一逼定时机已经激发客户的兴趣♦置业顾问已经赢得了客户信任和依赖♦有同一客户看该套房屋或者制造这种场景♦现场气氛较好♦逼定方式

1、正面进攻，反复强调产品和环境的优点，重复购房手续、步骤，逼其下定

2、若不成功就追根究底，找出问题，个个击破

3、举例保证，现在定购是对他最有利，告诉客户不定而可能发生的利润损失

4、提供某项特殊的优惠作为下定鼓励

5、假设一切已解决，草拟付款、合同、交房日期等

6、商议细节问题，多投入、了解，彼此付出

7、采取一切行动

8、诱发客户惰性逼定技巧

1、锁定唯一可让客户满意的一个单元，然后促其下决心

2、重复强调优点

3、直接强定客户经验丰富，二次购房，用于投资的同行；客户熟悉附近房价及成本，直截了当要求以合理价位购买；客户对竞争个案非常了解，若不具优势，可能会失去客户

4、询问方式在接待客户的过程中通常采用询问的方式，了解客户的心理，并根据其喜好,重点突出产品的优点，打消其购房时可能存在的疑虑第七步具体问题具体分析在销售过程中，出现问题我们也称这些问题为异议异议的出现是一个十分自然的现象客户提出异议不一定是对你、你的产品或公司有任何不满相反，在大多数情况下，异议可使销售工作进行的更顺利，关键是你能否对异议抱有正确的态度，是否懂得利用有效的技巧处理各种各样的意义，解答客户的疑问所以我们要具体问题具体分析来再次打消客户的异议置业顾问销售总结「篇五」20xx年，既是新的一年，又是我一个全新的开始对于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的希望和梦想虽然近期政府频繁公布房市新政，从二贷的缩紧到二手房营业税免征年限的变化，再到契税和开发商拿地的首付限制表面上看似乎有抑制房价上涨的可能，同时更有许多人开始预测新一年房价必然下跌但是，通过在销售工作中跟客户的接触以及国中在渠道工作中对无锡城市居民住宅需求的了解，我认为，在新的一年，锡城楼市市仍将保持坚挺理由有三首先，近十年以来，无锡楼市除了在20xx年底因为金融危机的影响严重下跌过之外，在其它年份一直是保持着稳定上涨的态势，可见其大势是稳步往上走的这和中国的gdp增加速度是成正比的，也和无锡在过去十年的城市化进程息息相关相比周边其它城市，无锡房价原本就算低的，如果以目前无锡在苏锡常地区的经济比重来讲的话，那么锡城的房价还大有上升空间因此，哪怕像北京、上海、深圳这些大城市房价下跌，无锡也不一定会降价另外，房市的繁荣也是和老百姓的购房需求分不开的照目前来看，未来几年，无锡房市仍存在大量的刚性需求从去年开始，围绕着地铁的修建和旧城区的改造，无锡又开始了新一轮轰轰烈烈的城市化进程未来几年，伴随着“崇安新城”“惠山新城”等政府规划的几大XX区的改造以及地铁二三号线的动工，将会出现大量因房屋拆迁而出现的刚性需求我在渠道部门任职时，曾多次深入到周山浜一带、崇宁路、庆丰里和风顺里这些拆迁区域，对里面拆迁住户的购房心态也有所了解在类似周山浜、崇宁弄这些区域里面，很多住户都是一家有两三套房将近一两百个平米，如果不拿安居房拿赔款的话，少则七八千，多则每平米能拿到上万的补偿金很多人都是因此而暴富，并且用拆迁费加上原来的存款购置高档商品房在庆丰里、风顺里、风和里这些原来的商品房拆迁户里面，也有大量户主选择以拆迁补偿金购买商品房，这种情况在观天下和上院几次开盘中也得到过体现另外，像金科在XX区的主要竞争》对手“爱家金河湾”，之所以在XX年上半年度卖得如此火爆，除了整个市场的回暖以及政府的区域建设之外，周边周山浜和庆丰里等大片区域的拆迁赔款所带来的刚性需求也是其主要原因之一当然，由于区域不同，各地方的拆迁赔款也不尽相同但是，随着时代的发展，人们的消费思想以及住房观念也在悄然变化，购置高档物业，追求人居梦想以及〉投资消费将成为主流中国目前的人口年龄结构正处于“人口红利”阶段，大量的婚房需求也在近几年得到充分的体现再者，由于金融危机所引起的通货膨胀率也影响着许多购房者的思想，近两个月明显感觉投资性需求较前段时间又有所增加，“把钱放银行不如投资不动产”成为很多投资客的口头禅因此，相当一部分刚性需求购房者的购房心态也将影响新年无锡楼市的整体走向第三，20xx年是中国乃至世界经济复苏的重要一年，无锡的经济发展速度也将大大加快随着明年大量工程项目的上马动工，特别是下半年上海世博会的召开，xx必将重新聚焦中国的经济视角，从而给上海和周边苏锡常地区的经济发展带来更多利好经济发展带动房价上扬，这是个不变的定律再展望一下我所销售的东方王榭明年三月份第一批高层交付，差不多在六七月份会有相当一部分业主装修完毕并且入住，这必将提高哥伦布广场及周边商铺的消费水平，而“金科新大陆”地块在公司领导和同事的规划建设下相信也将以最快的速度面市，届时“哥伦布”与“新大陆”交相辉映，整个个区域的商业优势毋庸置疑另外，随着广益路与通江大道的贯通，新公交路线的开发，东方王榭常被客户诟病的“地段偏远”“去市中心不方便”的缺憾也将大大得到弥补并且，政府新出台的“地产企业拿地首付不得低于百分之五十”的政策对东方王榭洋房这样的珍稀物业来说反而也是个不小的利好因此，我认为这即将到来的20xx年，对于无锡，对于楼市，对于金科，还有对于我，都是充满希望的一年我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润！的时候，一定要了解每句话的意思；每个流程的意义，才能做好！在与客户交谈中一定要发现问题，分析问题，问题目的是什么

3、在新的一个月里我要做到以下在接待完客户后，总结在接待过程中的不足并加以改正；在书写合同时一定要细心、用心；加强自己的信心，积极工作；加强自己说话的内涵，学习好待客之道，用好礼貌用语；遇到问题，马上解决置业顾问销售总结「篇二」置业顾问销售工作总结转眼间,入XXX发展公司已经两年半时间了，XX年是房地产起伏最厉害的一年，房价经历了由低至高,又由高至平稳的局面,令我觉得房地产这个行业真是变幻莫测,很富挑战性辗转间,又到了XX年底,对今年的销售和对行业的看法，作了如下总结

（一）市场形势分析

（二）工作汇报XX年的销售业绩比XX年稍有上升,全年共销售单位107套,销售总额为31047344元,面积为

9353.78/平方,可以完成公司下发的任务额在公司领导的教导下，同事的帮助下,工作能力也得了很大的提高在实际工作中，我认真完成工作，虽然有时也会有出错，但我也能端正态度,诚心改正,工作亦得到了上级的肯定我决心在XX年更加努力工作,积极思考,在销售方面加强自身的硬件,学习更好的销售技巧，令自己有更大的提升

（三）小结总结本年的总体销售市场,对比上一年还是比较理想,发展商亦获得了较大的利润令公司对今后的发展奠定了坚实的基础展望XX年，本人要以更好的精神面貌去面对全新的挑战,为公司更好的发展作出贡献,为来年创造更大的利润20xx年对我来说是非常有意义的一年，作为一名刚毕业的大学生，我找到了人生的第一份工作，就是来到合富锦绣这个大家庭作为我的第一份工作，我以热情饱满的态度去对待、去努力并且在五个月的时间里与整个团队每位同事的相处下，让我更加热爱这个团队、热爱销售这个行业以及热爱置业顾问这个职业从学校踏入社会，体会到社会的现实与工作竞争压力，虽然刚开始不习惯，但在领导及同事的关心下，很快融入了金色华府这个团队，也很快进入到职业顾问这个角色当中团队中的每一位同事都是我的良师益友，在自己努力前进的道路中，更加增强了我的勇气、热情和信心，在每一次取得成果的同时都非常的感谢他们虽然在自己不懈努力后取得业绩时，我也发现了自身的问题与不足

1.业务培训后缺乏业务知识的总结及吸收虽然每周例会及部门的业务培训，领导为我们更新业务知识、经典案例分析和加强主任心理素质，但这些没有深入应用到谈客中，以至于谈客方式没有多元化，遇到问题没有随机应变的解决方式

2.业务知识没能熟知及最大化的应用，对谈客流程没有做到细化

3.缺乏工作经验，尤其是实战谈客经验许多销售技巧都没有熟练掌握，也由于平时虽然培训次数多但对练少，使得谈客并没有完善，没有经验的积累，就没有成功

4.没有形成一种良好的工作习惯在市场行情不景气以及房源不多的情况下，应该有更多的时间去巩固业务知识和同事间的对练，但由于自身没有良好的工作习惯，让每次的部门培训没能充分有效的在谈客中发挥

5.在处理客户关系时较欠缺也许是初入社会，尤其是销售这个行业，与不同客户之间的交流总是用一种方式，不够灵活，这使得客户维系工作不够完善明年，公司的销售任务会更多，尤其是在前半年房源不多的情况下，完成

4.5亿任务，这样每位同事的工作压力相对较大但我相信，我会将压力转为动力，在领导的带领下，吃苦耐劳、踏踏实实做好每个月公司下达的任务，也争取做好每一个细节，努力提高自己的业务能力及工作热情，让自己成长的更快走得更远同时我对自己的要求如下

1.提高工作主动性及工作热情，说到做到，做事干脆果断销售是看结果的，注重第一时间的成交，一切的工作都要以成交为目的

2.把握更多的机会来提高自己的业务能力，加强平时的业务知识总结及客户成交与未成交的分析工作

3.强化团队意识，做到与团队思想与行动的一致，有着很强的团队的凝聚力会做出更好的成绩

4.作为一位新员工，要学习每一位同事的优秀工作习惯，将项目销冠作为榜样，向他学习、向他请教我相信天道酬勤，也将“做别的销售员不可能做到的事”这句话牢记在心里，在明年的工作中，我一定时时刻刻修正自己的不足，养成一个良好的工作习惯，成为公司的一名优秀的置业顾问［置业顾问销售工作总结范文］置业顾问销售总结「篇三」似水流年，20xx年已接近尾声，进入公司已有半年，回顾这半年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，认真完成各项工作通过这段时间的学习与工作，在以往的工作模式上有了新的改进，工作方式也有了较大的变化，现将半年来的工作情况做简要总结

一、认真完成日常工作，努力提高自身的能力作为公司的销售人员，深刻地认识到肩负的重任，因此，在做好日常工作的基础上，还要不断吸取新的知识，完善自身的知识结构，针对自己的薄弱环节有的放失；同时向销售业绩高的同事学习成功经验，以提高自身的能力，为今后的工作打下更牢固的基础加强自身学习，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确，避免疏漏和差错

二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念不停的在进步和完善，而自己的学识、能力和阅历与其都有一定的距离，所以必须加强自身的学习，以正确的态度对待各项工作任务积极提高自身各项素质，争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和工作质量

三、存在的问题和今后努力方向工作中存在一些问题和不足，主要表现在第一，由于对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的要求在下接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，努力贡献自己的力量在新的一年即将来临之际，也意味着新目标的开始，我想我应努力做到第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关工作常识；第二，本着实事求是的原则，尽心尽责完成各项工作，真正做好每个客户都喜欢的置业顾问，努力做好一名优秀的销售人员；第三，自身工作作风建设，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩回顾半年来的点点滴滴，工作的过程中，我还需要更加积极主动;这得益于和领导，前辈的交流，我真正感受到了领导的关怀和期望，同时也佩服他们渊博的知识和丰富的实践经验同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮助我，我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用最后，再次衷心的感谢身边的每一位领导及同事，有了你们这样好的领导，好同事，在这样的一个优秀的集体里，我相信我们的公司明天会更好!在这片热土上，我们将收获无限的希望！置业顾问销售总结「篇四」我是销售部的一名普通员工，自进入公司工作以来近半年了在这期间，我由一个对房地产一无所知的人逐渐向一个合格的员工转变着当初进入公司，我什么都不懂，对房地产业只限于很简单的认识，对岗位业务操作更是无从下手公司领导在了解到这一情况后，积极为我们安排业务学习，拓宽我们的专业知识面，部门经理更是随时随地解答我们遇到的问题，亲自指导我们的实践工作在这里，我非常感谢公司各级领导对我的关心和帮助作为销售部的一员，我深深感觉到自己身肩重任销售部是企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己在这半年左右的工作中，我认识到要做好房地产销售的工作，就必须要做到以下几点

一、要有扎实的专业基础知识和敏锐的市场洞察力；扎实的专业基础知识是一个置业顾问自身必不可少的条件面对客户提出的种种问题能够从容面对，问题解答简明扼要、条理清晰这不仅让客户对销售产品有了更为详细的了解，而且在置业顾问从容的表现中，也使得客户从心理上主动对公司的产品给予信赖敏锐的市场洞察力是置业顾问后天培养的一个好的置业顾问要时刻关注当前多变的房地产市场，及时掌握房产动向的一手资料，仔细分析并积极做出应对措施这样才能在激烈的房地产市场竞争中脱颖而出，为公司赢得更大的利益

二、多角度了解和觉察客户的购买需求；在日常销售房产的过程中，我逐渐发现作为一个置业顾问，我们不应该仅仅把售出房屋作为我们的目的，机械的做每单生意在与客户聊天的过程中，了解客户的购买导向，最大限度满足客户的购买需求，通常会为企业赢得更多的实际利益

三、全方位进行房产客户服务工作；房地产业通俗来说应该也属于服务行业俗话说客户就是上帝，让客户满意的服务是服务行业一直以来追求的标准客户服务不仅仅是指在客户购买房屋时所提供的服务，在售后服务中努力为客户着想，积极为客户解决购买后所遇到的问题，给予客户更周到的服务，会使客户与我们的关系更为亲密

四、要有埋头苦干的求实精神以及随机应变的推销能力;置业顾问是一个需要长期实战的职业，更是一个向社会直播的舞台书面知识并不能作为真理来指导我们工作，想要成为优秀的置业顾问，就需要在长期的实践过程中逐渐积累经验，要勇于创新，敢于创新我们每天所遇到的客户各不相同，客户的需求也各不相同，针对这种情况，采取“具体问题具体分析”的方法，最大限度的满足客户的需求，更好的为客户服务回顾20xx年的销售历程，我经历了许多没有接触过的事物和事情，不论是与客户的谈判，还是销售经验，或是与新客户的接洽工作，都在不断进步中20xx年是新的一年，它将带来新的发展和新的要求“业精于勤而荒于嬉”在以后的工作中，我会积极吸取工作经验，克服不足，爱岗敬业，端正工作态度，摸索实践通过多看、多学、多练来提升自己各项业务技能，让自己做的更好我更希望通过我的努力，使我们的公司在日益激烈的市场竞争中独占鳌头、大放异彩！置业顾问销售流程第一步开场白

①微笑（表情服务）保持良好的心态，大方自然

②问好（微笑迎接）您好！欢迎光临xx项目！——请问先生女士今天是第一次来我们项目吗？——请问先生女士是想看住房还是看门面呢？

③自我介绍（交换名片）那我先自我介绍一下，我是这里的置业顾问，我叫XXX,您可以叫我小吴请问先生怎么称呼啊？（注在介绍的同时要把名片递上去，同时询问对方的称呼）

④简单的寒暄寒暄主要是与客户拉近距离，探其所需、供其所求，找到某种共同的话题，可以适当的赞美客户，让客户对你产生信任人与人之间拉进距离有几下几个方法赞美、请教、好奇心、提供信息、利用赠品、向对方提供信息、提起有影响的第三人？赞美非常重要，但不要过于勉强，要发自内心的赞美，可以赞美他的性格、外表、工作、生活等方面人都愿意与自己意志相投的人打交道，立场角度应与客户保持一致如有头衔的年轻人看先生这么年轻就当上XX公司经理，实在不简单，哪天有机会一定向你请教请教成功的秘决第二步沙盘介绍介绍沙盘之前，销售员必须先熟悉所销售项目的地理位置、项目座向、交通、周边情况等等沙盘介绍目的是为了让客户对整个楼盘有一个全新形象了解，从而吸引客户对本楼盘产生购房的兴趣介绍沙盘只是引导客户接受你对楼盘的介绍而不是说服客户介绍过程中要富有激情，有重音有轻音（抑扬顿挫）介绍沙盘要先给客户指出所在的位置，然后由大方向到小方向推进介绍突出重点、项目卖点，吸引客户做到有详有略第三步收集客户资料收集客户资料就是对客户进行摸底，了解客户购房的意向需求这一步主要要求销售员总结客户从进门之时到寒暄、到沙盘介绍过程中，所表露的购房需求与目的。