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经理转正述职报告经理转正述职报告「篇一」进xxxx有限公司已经近3个月,承蒙公司总经理及各位部门领导的支持和指导,本人能够顺利完成本职工作,达成责任目标并履行好总经理助理“助手、协调、服务”的岗位职能通过三个月的学习、归纳和实践,以及配合总经理对内统筹公司管理流程,对外开发拓展业务订单,目前对模具厂的经营运转及本岗位的职能定位有了较清晰的理解,工作中的收获也颇多现简要总结如下
一、助理工作关于总经理助理的本职工作,我个人根据平时开展工作的理解将其划分为“文书类”、“会务类”、“事务类”及并分别归纳出各项工作的‘运作、汇报流程,争取让总经理交代的工作任务都形成一个完整的闭环,并事后进行总结、检讨、提升
1、“文书类”1能草拟、汇总公司年、季、月度汇报材料,做好模具厂运营分析、改善规划和项目导入等文稿的编辑;2负责相关市场营销拓展,商务合作类计划书的草拟、完善、整理、归档;更新公司对外宣传展示资料如companyprofile并对公司的所有资料、数据、经营状况、决策通知高度保密,不对外泄露;3协助总经理及时跟进和了解各部门的工作执行进度,按时间节点收集各部门的follow-up及milestone报表并汇总交于总经理,协助总经理与各制程单位及在总监的牵头和指导下我们对设备情况进行了全面的了解和分析,熟练的掌握了设备的操作使用方法,在以往的基础上进一步完善了设备完好率,解决了一些历史遗留问题,更新了陈旧的观念,并直接参与到职能管控和职能服务当中,尤其是收费的监督工作交给我部以后,我们能够立足于自身认真研究收费中存在的漏洞,使收费情况得到有效的控制,服务礼仪明显提高,直接的为公司创造了效益特别是部门的况副经理,XX等,他们不计个人得失,亲自参与值班,才保证了我们各项工作的正常运作,我们也深知,这也体现出公司领导、总监对我们的关心和照顾,我们不甚感激,通过一年多的努力与实践,我们基本上实现了预期的目标,这与我们部门上下的共同努力是分不开的
(二)公司24小时服务热线的受理工作24小时客服电话能够一如既往的按照公司规定及文件的要求正常的运作,作为一名客服人员,始终坚持以顾客服务为中心,努力践行公司“天天让您满意”的服务宗旨,将顾客的需求定位为工作要求,在实际工作中,不断反思和总结因为XX等人的工作调整,每月业主投诉的统计工作就交给了我,自己能够抱着积极负责的态度,保质保量的去完成,截止12月1日共收到业主、租客来电投诉、96条,能及时登录在工作流上,并在3分钟内传递到部门领导及相关的负责人;个人对自己接手的顾客信息都能积极跟进到位,对具备回访条件的顾客信息及时回访率达100%o
(三)工作任务联系单的统计、回访工作此项工作投入的精力相对较多,数码城管理处一周下来就有几百单,为了了解顾客的需求及时掌握工作人员的服务情况,能够耐心的做好每一单的回访,发现问题及时的向领导汇报,在统计中,发现有些管理处上传和填写不规范,在况副经理的督促下,能及时与管理处进行沟通,每周进行跟进,使数码城管理处此项工作走入正规,截止12月1日数码城区域共上传8502单,我部回访了3674单,顾客提出具体意见243单驻外管理处共上传2255单,我部抽访685单,提出具体意见46单,抽访率达30%以上,均达到公司的要求
(四)驻外访谈工作我主要负责XX管理处,共访谈11单,顾客提出具体意见11条,收集到的意见和建议能及时的反馈给管理处经理及相关的负责人,为公司领导了解驻外管理处的情况提供了信息
(五)联合巡检与夜间巡检的工作联合巡检是我部的一项重要工作,一直很期待也很想学习,胡总监也立足于让我们多学,多接触各项工作的原则,分别带我们参与了各管理处的巡检工作,我主要是参与了第四次联合巡检,通过参与了解了此项工作的流程,从中学到许多实质性的东西,为下一步更多的走进现场起到抛砖引玉的作用夜间巡检每月进行一次,此项工作由我们三人轮流进行,我参与了其中的两次,每次都能充分准备,秉着客观公正的态度,认真做好每一次巡检,为公司领导提供准确的数据和信息
(六)职能管控、职能服务的数据收集与统计工作公司今年狠抓了职能管控与职能服务,作为品质部应当首当其冲,胡总监让我们也参与了此项工作,我负责各种信息数据的收集,每周五上午10点前能够按时的发给汪姐,并对每月的数据进行整理,使其数据及时准确的传达给领导
(七)培训与学习总监一直鼓励和倡导我们学习,也为我们创造很好的学习机会,在条件允许的情况下尽可能让我们自己讲,给我们营造各种学习氛围,况副经理也经常给我们安排一些工作,在工作的同时不厌其烦的教我们,填补了我们在体系文件上的空白在这一年中,我们学到了很多,懂得了很多,尤其是对于品质这一块,我们完全是,从无到有,一点一滴的在进步,我一定会好好珍惜,倍加努力,争取在明年取得更大的进步
二、存在着不足
(一)工作中有时注意力还不够集中主要是因为一些个人原因或多或少对工作造成一定影响,主要表现在工作中不够够细致,导致一些简单的工作也会出错,自己觉得这些并非能力上的问题,只要精力集中一点是完全可以避免的
(二)学习方面还不够主动尤其是对那些不感兴趣的东西,不用的时候不去学,只有用到而不会的时候才会有危机意识,主要是体现在体系文件方面,对这方面的了解和学习远远不够,在这一年中,虽然接触到一些,但也是在况副经理的督促下进行的,所以至今为止也只是一知半解,这也是我明年努力的方向
(三)对自己的要求不能做到一个标准特别是刚到部门的时候,接手新的工作也感到有些不适,有意无意的对自己的要求放松,不能真正做到严格自律,高标准经理转正述职报告「篇六」本人于20xx年8月18日来到公司,担任综合部经理一职,转眼间三个月的试用期已经过去在此,回顾并总结一下这段时间的工作、反思一下自己的不足、思考一下今后的工作计划,是非常必要和及时的三个月说长不长,说短也不短,回想期间的点点滴滴,心里感触颇多此次的工作总结与其说是一篇制式化的文章,不如说是对过往三个月工作的一次审视,是一次心灵深处的自我对话三个月以来,在领导和同事的共同支持帮助下,在为公司的发展作出了努力的同时,也使我在工作上有了长足的进步领导质朴真诚的处事风格、以人为本的人文化管理、谆谆善诱式的指导理念,给我带来了广阔的发展空间和发展机遇现将试用期的工作情况汇报如下
一、做为综合部经理,我工作的主要内容是
1、公司规章制度管理1)主持编制公司各项人事、行政管理规章制度,报上级领导审批;2)监督、检查各项制度的执行情况,并适时地对制度进行修正和完善;3)人力资源方面的员工招聘、薪资调查、员工档案的建立与保管等制度的建设和实施
2、行政办公事务管理1)管理办公室日常工作、各种证章的年检等;2)组织公司员工节日会餐、体育比赛项目等有益于团队建设的活动
3、行政后勤管理1)负责做好后勤保障工作,确保公司整体工作有序进行;2)负责公司辖区内的公共秩序、环境卫生等管理;3)办公用品、劳保用品的采购发放
4、内外关系协调1)负责公司各部门的综合协调;2)负责与外部单位的联系、沟通及合作等工作
二、工作中发现的问题及建议
1、企业愿景不够清晰企业的愿景应该是有具体的规划的,要达到一个什么样的高度,分几个阶段,每个阶段的目标是什么,要多长时间完成这些好比一个人的人生目标,没有目标或是目标不清晰就没有发展动力,就容易在前进的路途中迷失方向,对企业的员工而言就容易对企业的未来失去信心
2、职能不够明确决策者的真正功能在于决断,管理者的真正功能在于执行管理者错位,想要做决断;决策者错位去做执行作为决策者是要做决策,要什么样的.结果,达到什么样的目的具体的环节应该由管理者去做,决策者的价值体现在航行的方向和整体进程的运筹帷幄上;作为管理者,只是负责代理别人去执行,真正的价值在执行力上
3、岗位职责不够明确岗位说明犹如产品的说明书,它规定了岗位工作范围、工作权限、任职资格、应具备哪些方面的素质、有哪些本岗位必须完成的事务、该承担什么样的责任;有哪些需要与其他部门共同完成的工作、需尽什么样的义务这是造成冲突和迷茫的主要原因,我们不能因为怕出错而停止前进的脚步,只有在错误中才能成长领导赋予权力的同时关注工作的进程、把握决策的方向就不会出现政策性的失误
4、人才资源后续力量缺乏在这个人才高速流通的时代如何留住人才,岗位员工出现空缺是否有后备的力量及时补充员工能留在一个企业个人职业生涯可发展的空间、有竞争力的薪酬、融洽和谐的团队人文环境是企业留人的必要条件
5、缺乏激励和绩效机制激励对于组织经营至关重要员工的能力和天赋并不直接决定其对组织的价值,只有当其能力和天赋发挥出来才能够为组织带来益处,而员工能力和天赋的发挥很大程度上取决于其动机水平的高低动机决定了一个人努力的方向即选择做出什么样的行为,努力的水平即行为的努力的程度,坚持的水平即遇到阻碍时付出多大的努力坚持自己的行为动机的内源性与外源性互补,内源性动机与外源性动机均感觉不足现在的员工状态是没有好或是不好混日子拿钱,公司好坏是否有发展似乎都跟自己无关,因为没有竞争所以没有压力我想每个人都该问问自己,你工作的目的是什么,对于你的工作你做到更好了吗?对工作你是尽力了还是全力以赴了?你的目标和对自己的要求是什么?下一个2年之后在个人技能上、知识的存储上、最能体现个人价值的薪酬上你要达到一个什么样的高度,为此你做出了怎样的努力呢?任何事物总要经历从无到有,从小到大的历程,这三个月来我们在制度的建设、人文环境、人才储备方面已经迈开了前进的脚步,在未来的日子里我们会越走越好的,相信20xx年开始我们可以逐步实现批量生产;20xx年我们会达到员工人数40—50人左右的企业付出与回报是相辅相成的,每个人都将自己看做是企业中的一份子、每个人都为此全心全意的付出、再大的困难再难的坎我们都可以趟过去企业发展了,个人的价值也将得到提升
三、个人体会必须要虚心请教,提高服务意识言行举止都要注重约束自己,对上级领导做到谦虚谨慎,尊重服从;对同事做到严于律己,宽以待人;做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,注意用自己的一言一行,维护公司和各级领导的威信,维护公司的整体形象在日常工作中要向同事虚心请教,遇事与同事们多多沟通,对同事提出的问题热情、准确的解答,对于领导交办的任务做到不推诿和拖拉,只有这样,才能保质保量完善工作
四、自身还需要在工作中不断改进和完善的地方
1、隔行如隔山,以往虽有一些行政、人力方面的工作经验但不同的行业之间还是存在很大的差异的
2、在这三个月的时间,我虽然在思想和工作上都有了一定的进步,但也存在的一些需要改进和完善的地方,如工作中有急躁、细节上考虑不周全的缺点,组织能力还有待进一步提高尤其是对会议时间、节奏的控制能力还需进一步加强,改变以往会议模式中简短快速的方式
3、对于公司产品、性能、适用范围、价格方面尚需进一步了解补充我将会在今后的工作中努力学习、进取进一步完善自己,以积极的工作态度、踏踏实实的工作作风、高度的责任感投入到工作中,以期更好的为公司服务为一线的员工服务努力工作得到领导和同事的认可,知识技能得到提升对于我来说是最开心最有成就感的事工作不仅是我谋生的手段,更是回报领导与同事的信任、理解与支持的最好方式,也是一个人实现人生价值的最佳选择总结三个月来的工作,我可以问心无愧地说自己尽了心,努了力,流了汗,花了心思总之,经过三个月的试用期,我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作,在工作中能够发现问题并能够及时的根据公司发展要求进行改进和更正,与同事能够很好的配合和协调在以后的工作中我会一如继往,对人与人为善;对工作力求更好不断的提升自己的专业水平及综合素质,为公司的发展尽自己的一份力量,实现企业和个人的双赢!部门经理转正述职报告在经历过网上求职、初步面试、老总面试之后,我有幸于20xx年1月1日,加入到集团这个大家庭在大同市广场有限公司任职工程部经理,负责公司广场所有设施设备的运行使用与维护保养工作加入公司已近两个月,无时无刻不在感受着公司对员工无微不至的人文关怀;公司浓郁的学习氛围、轻松的工作环境同事积极认真的工作态度、吃苦耐劳的敬业精神;公司领导严谨的工作作风、对精致完美的不懈追求无不在感动着我、感染着我、鞭策着我
一、试用期工作总结
1、熟悉公司企业文化经历在公司的这段时间,使我更了解企业的文化纲要核心价值服务理念我对公司企业文化的认识、认知、认同,不是来源于书本,而是来源日常生活中的点点滴滴我在用心感受着公司人做人的真诚、与人为善;做事的认真态度、对完美的不懈追求公司在注重意细节、最求完美的基础上,还有计划、有针对性的组织培训,对我们专业技术能力、个人处事能力都有很大提升正如公司自己所说的,公司是一所学校,工作就是理论的实践,公司的第一产品是培养的人才公司人真诚待人、严于律己,人乐于分享、善于学习,人在前进中总结,总结、反思中大踏步前进
2、近期主要完成了以下工作
(1)加强学习,在提高自身素质的情况下,为员工组织培训我专门对装饰行业有关的知识进行学习,先后阅读研究了《室内设计原理》《装饰材料与施工工艺》、《工程验收标准》等书籍在向书本学习的同时一,我还谦虚地向周围业务水平高的同事学习,做到不懂就问、点滴积累、循序渐进,逐步地提高了自己的理论和业务水平,现在已基本融入到工作当中
(2)广泛宣传,树立公司形象我借助曾经与外界接触广泛的优势,每到一处工地,每遇到一个朋友,甚至在微信朋友圈里,我都向对方介绍公司实力、人员素质、公司优惠政策和公司的发展趋势,尽量使他们能对公司有一个全面的了解,为公司的品牌升值做出微博之力在担任工程部经理期间,我从严格自律做起,要求下属和施工人员时刻注意自己的形象,提醒他们,每个人的一言一行都代表着公司,不能以牺牲公司利益为代价赢得个人利益,即使受到了委屈,也要忍耐,一定全心全力做好后勤保障工作通过一系列工作,维护了公司的良好形象,为客户留下了深刻的印象
(3)完善制度,强化员工管理没有规矩,不成方圆,针对本部门制度上的细节还不完善,我经过细致的调查研究,先后制定了《巡检明细》和《材料储存与管理》当然,打铁还需自身硬,我始终坚持要求别人做到的,自己要首先做到,例如每天我都抽空在商场与工地巡检,针对发生的问题或者安全隐患,及时做出妥善的安排和处理,为下一步工作提供了时间和空间而对本部门工作中表现好的员工,我都会进行表扬和奖励,对不符合规范,坚决制止,并耐心地教导他们,从而促使工人养成了良好的工作习惯,自觉遵守各项规章,提高工作标准,全面完成自己的工作任务4积极参加公司组织的各类培训,勇于思考、及时总结5积极完成领导交给的各项临时性任务,配合、协助同事开展相关工作在公司这两个月来,我发现一个优良传统如果你的专业技术不够精湛,公司有大量的资源让你去学习、去提升;如果你工作经验不足,可以向兄弟项目公司、公司领导、同事,请教、学习;如果你不熟悉绿城相关办事流程、标准,公司领导、同事可以手把手教你这样,如果你的工作还做不好,是没有理由、没有借口的只能说明自己不够用心这就是我的工作体会
二、未来工作计划在接下来的日子里,我还需要继续端正自己的工作态度,诚诚恳恳地工作,合理安排工作进度计划在做好本职工作的同时,积极配合其他部门,把公司做到极致下阶段工作重点
1、完成商场春节期间灯光装饰工程的布置与监理,以及节假日的正常运行与值班任务
2、针对本商场逐步的开业,人员配置与培训向行政人事部提出意见
3、对商场所有设施设备的维护保养做出计划
三、感悟及展望公司的xx馆还没有开业,周围小区的入住率还不是很高,市区居民的消费习惯正在逐步转变,对我公司的业绩有一定的影响未来的工作必定充满荆棘、充满艰辛、充满汗水,那么拿什么来支撑我们的精神和肉体?唯有坚定不移的信念,因为我们有一个和谐且富有激情的团队,我们有合理有效的分工,我们有灵活的工作方法业务部门的沟通工作,掌握公司主要生产经营情况和业务拓展情况公司经营分析及业务开发统计表;4参与部分管理流程的拟定、修改、讨论及完善工作,协助总经理监督各部门对制度的执行情况;
2.“会务类”1组织公司周例会的召开,做好会前的周报收集、议题通知,会中的会议记录及会后的决议贯彻执行;2参与了公司发展规划的拟定,年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论;3通知、安排总经理需参与的重要会议,提前了解会议的议题,与会人员以及相关准备资料等;
3、“事务类”1能服从总经理的统一指挥,认真执行其工作指令,协助总经理日常工作如通知传达、派车、行程制定、出差费用报销、名片印制等事务;2负责各类文件的分类审核、呈送,根据轻重缓急请示总经理批阅签字并转有关部门处理;⑶参与公司计划运营项目如xxxx项目的会谈、调研等有关工作,及时编制项目计划和项目进度统计表,并根据项目发展进度定期与对方窗口接洽;4工作事前计划程度,对工作内容、时间、数量、程序安排分配的合理性、有效性;工作中对突发事件的处理具有灵活的应变能力;生命对人来说只有一次人的一生应当这样度过当回忆往事的时候,他不会因为虚度年华而悔恨,也不会因为碌碌无为而羞愧我们一定谨记“做优、做强、做大”是坚定不移的前行目标;我们一定谨记“永葆基业长青,成就“百年老店”是的使命经理转正述职报告「篇七」述职报告是任职者陈述自己任职情况,评议自己任职能力,接受上级领导考核和群众监督的一种应用文,具有汇报性、总结性和理论性的特点本文是关于公司经理转正述职报告,欢迎阅读学习篇一近一个时期以来,营销中心在公司的指导下,开展了华中区域市场启动和推广、市场网络的建设、各区级批发单位的开发、部分终端客户的维护等工作现将*个月来,营销中心阶段工作所取的成绩、所存在的问题,作一简单的总结,并对营销中心下一步工作的开展提几点看法一言以蔽之,三句话成绩是客观的,问题是存在的,总体上营销中心是在向前稳定发展的热点推荐我要做老板之开家洗衣店七大方面深刻剖析竞争对手听大学生老板聊创业经中国企业会玩资源魔方吗”十万个为什么”之创业版影响中国未来10大管理理念、“5个一”的成绩客观存在
1.启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系华中区域市场现有医药流通参与商(商业公司或个体经营者)超过家,通过深入实际的调查与沟通,我们按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向,将这些商业渠道进行了A、B、C分类管理,其中A类主要侧重于大流通批发;B类为二批和临床纯销户;C类为终端开发者在这些客户中,我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近家;渠道客户掌控力为80%我们所拥有的这些渠道资源,为提高产品的市场普及率、占有率、迅速占领华中区域这一重点市场,提供了扎实的营销网络保证,这一点正是竞品企业所看重的
2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队目前,营销中心在营销总监的总体规划下,共有业务人员@人,管理人员@人,后勤人员@人各人员述职时间、行销经历参差不同,经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程对业务人员,营销中心按业务对象和业务层次进行了层级划分,共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级,各层级之间分工协作,既突出了业务工作的重点,又防止了市场出现空白和漏洞,体现勒协作和互补的初衷这支营销队伍,工作虽然繁琐和辛苦,却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为你们是华中区域市场运作的生力军,是能够顺利启动华中区域市场并进行深度分销的人力资源保证我们起步虽晚,但我们要跑在前面!
3.建立了一套系统的业务管理制度和办法在总结上半年工作的基础上,再加上这两个月来的摸索,我们已经初步地建立了一套适合于行销队伍及业务规划的管理办法,各项办法正在试运行之中首先,营销中心将出台针对“人力资源”的《营销中心业务人员考核办法》,对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求其次,营销中心将出台针对“市场资源”的《营销中心业务管理办法》,该办法在对营销中心进行定位的基础上,进一步对商务、订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准,做到了“事事有标准,事事有保障”第三,形成了“总结问题,提高自己”的内部沟通机制及时找出工作中存在的问题,并调整营销策略,尊重业务人员的意见,以市场需求为导向,大大地提高了工作效率
4.确保了一系列品种在华中区域终端市场上的占有率目前,营销中心操作的品种有*个品种,*个品规对这些品种,我们依照其利润空白和总部支持力度的大小,制定了相应的销售政策;如现款、促销、人员重点促销等通过营销人员尽职尽责的工作,这些品种在地区级市场的普及率达到70--90%之间,在县级市场的普及率达到50-80%,之间确保了产品消耗者能在一般的终端即可购买到我公司的产品,杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象,增加了纯销量提升的可能性,为下一步的终端开发夯实了物质和人文基础
5.实现了一笔为部门的正常运作提供经费保证的销售额和利润自开展工作以来,营销中心通过对本公司产品的市场开拓,相关竞品品种的大流通调拨,共实现了销售额万元;毛利润额万元,为整个营销中心和三个周边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证营销中心主管领导在建设并掌握营销网络的同时,通过各种途径为行销工作的顺利开展谋取利润,因此,营销中心整体可持续性发展的物质保障是不需担心的
二、“3个无”的问题亟待解决问题是突破口,问题是起跑线,问题是下一次胜仗的基础和壁垒L无透明的过程虽然营销中心已运行了一套系统的管理制度和办法,每月工作也有布置和要求,但是,没有形成按时汇报的机制和习惯,仅仅是局部人员口头汇报、间接转述,营销中心不能进行全面、及时的统计、规划和协调,从而导致部分区域的工作、计划、制度的执行和结果大打折扣
2.无互动的沟通营销中心是作为一个整体进行规划和核算的,一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障营销中心需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况,以便随时调整策略,任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的
3.无开放的心态同舟共济,人人有责!市场供需失衡的压力,同业风气的阻障,客观环境的不便,均对我们的行销工作产生了负动力如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事,我们就不能更好地前进我们知道,其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气,我们要警惕我们的队伍建设和自身进步,不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步两军相遇勇者胜,智者相遇,人格胜
4.无规划的开发市场资源是有限的,是我们生存和发展的根本对于目标市场,在经过调研、分析之后,并不是所有的区域都能够根据总体发展需要有计划、按步骤地开发,哪个客户需要线开发,哪个客户暂时不能启动,那些客户需要互补联动,并不是单凭想象就能达到效果的,客观经济规律是不可违背的,甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略,什么时间应该回访,应该采用面谈还是电话,都是需要考虑的问题盲目地、无计划地、重复地拜访和无信誉的行为,都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响
5、5条建议仅供参考
1.重塑营销中心的角色职能定位在做网络的同时,做销量,创造利润和区域品牌通过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度
2.建立金字塔式的营销结构,推行低重心营销策略在确保产品在终端“买得到”的同时,也要确保“卖得动”,有计划、多层次地开展“面向客户型”推广不能只保证渠道中有水,还要创造让水流出去的“出口”
3.调整产品结构单渠道、多品类地“多量少批”产品购买是将来渠道客户向上采购的趋势产品是终端市场运作的依托,宜精少而不宜杂多营销中心将努力寻求个利润空间大、可操作性强、投入既有利益保障又有声誉回报的产品,这样终端销售会更有积极性,客情关系会更加紧密
4.货款分离,变被动为主动业务人员主动出击,培养客户订货计划,以客户需求为导向,按需供货货由专人(专车)发送;款由对应业务人员收回,一来可以改变“一天只能给一家客户送一个品种”的现状,提高工作效率;二来可以降低货款风险;三来可以促使出货渠道流畅
5.改变待遇分配机制工资在完成基数任务的前提下,实行“隐性保密工资”,下不保底,上不封顶,由营销中心主管领导根据个人实际工作状况进行“模糊分配”奖励(提成)经营销中心核算后将在年底统一分配既给压力,又给激励大胆地拉开差距,奖罚并施,制造“贫富悬殊”,真正做到能者多劳,劳者多得总结“市场是最坏的教练,还没有等我们热身就已经开始竞赛,竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性同时,市场也是最好的教练,不需训练就能教会我们技能和发展的契机,关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验“我们已经经历了足够的市场磨练,我坚信通过我们共同的奋斗,架好“支点”撬动市场,打造“势能”以便放大行销惯性,进行整合形成“拳头”能量,希望有一天,营销中心定能成为吸引商业渠道、有选择地进行商品分销的最有份量的谈判筹码!我们一定能在疲软的经济里建功立业!我们现在的确困难,单我们决不贫穷,因为我们有可以预见的未来!扁-自来到公司始,我从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,也得到了大多数业主的谅解与支持作为刚刚毕业的大学生,那是我成长过程中一段极为宝贵的财富在此感谢公司各位领导和各位同事们20XX年XX月13日主管离职,承蒙领导们厚爱,我接任客服部主管一职刚上任时,我自信心不足,觉得年龄尚小,经验不足,能力有限不足以担当重任,对领导的重托深感愧意但在客观上,我对小区房屋的基本情况,每家业主的基本情况都是非常熟悉的,客服部各种手续的办理及服务工作的流程也掌握的相当熟练压力的承受能力,良好的心态调节能力也经过了考验,因此,在此基础上,我会更加积极主动的学习工作,并不断提高自身的业务素质及领导能力,争取早日转正我自XX月14日任物业客服部主管短短一个多月时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,努力工作,较好地完成各项工作任务现作述职如下
一、带头做好物业客服部基础工作在刚入职时,作为一名普通的客服管理员,我努力学习物业管理知识,做好基础本职工作,认清自己岗位职责,勇于解决较难处理的事情,在较短的时间内适应本岗位工作入职后第七个月开始担任客服部主管,在此岗位工作的1个月中,抓好本部门的各项工作,提高客服部整体服务意识,对各项工作进行合理安排、管理,提高了工作的实效性,具体包括1示范及引导部门员工做好客服日常接待工作,为业主提供规范化服务;⑵现场指导办理房屋二次装修申请手续、落户手续、临时出入证等工作;3带领部门员工进行入户走访,并发放调查表38份,搜集业主/客户对物业管理过程中的意见及建议,并做汇总分析上报给公司领导;4发布各类书面通知20多份,短信通知968条,通知拟发及时、详尽,并积极配合通知内容做好相应的解释工作5建立健全区域各种资料,尤其是业主档案及投诉处理汇总;6接待来访业主投诉,指导上报投诉处理单,在开发公司工程部处理完善业主投诉问题的基础上,对业主回访,并将反馈意见及时传达开发公司工程部,督促开发公司工程部尽快进行业主遗漏工程维修工作;7协调与物业公司秩序部、工程部为业主提供快速优质服务;业主送水送电等物管服务无一拖延推卸业主提出的保洁、秩序问题,也做到了快速到达现场,并即时解决任职期间,在主管的优秀管理基础上,我在短时间内使本部门的各项工作继续保持了有序管理,使物业公司的客户服务工作正常运转,并较好完成领导交办的各项任务
二、履行客服主管职责,努力做好本职工作作为积极上进的年轻人,勇于承担责任,服从领导各项工作安排,以〃做好基础工作,提高服务水平,最终达到物业费的收取〃为总体工作思路,认真履行客服主管职责,努力做好本职工作
1、督导服务管理工作的落实,发现问题及时进行整改,不断提高服务管理水平;
2、起草部门计划、总结和有关公文,组织召开部门工作例会传达上级领导工作安排,参考部门各员工意见,合理有效的部署开展工作;
3、制作并按时上报部门员工的考勤表;
4、整理装修垃圾结算清单;
5、XX地下室透水事故共造成43户业主财产损失,这也是与DD主管交接的重要工作任务在他的帮助下,我已将43户业主的受损情况及处理情况梳理清晰,并做到了及时更新积极与办公室做好物品交接工作,及时通知13户业主领取地下室受损置换物品及折抵补偿金;
6、在杨经理的指导下,对部门员工进行岗位职责培训,加强责任意识,促进了部门员工又好又快的完成工作鼓励部门员工学习物业管理知识,并指导员工合理运用office软件,促进工作效率的提高负责客服部工作一个多月以来,我承受着一定的压力,我也付出了很多的时间和精力,有时候事情多起来,忙得一天闲不下来,但我觉得很充实,对于我来说,在这不长的时间内,我所收获的要远远大于我的付出作为部门的负责人,我认真履行客服主管职责,努力做好本职工作,带领部门员工在提高服务意识,提升服务水平的基础上基本完成各项工作任务诚然,对于我这样的年轻物业管理工作者来说,还有很多急需提高和改进的地方我也在自己履行职责中发现的一些急需改进的问题比如说物管知识匮乏,物业管理经验不足;管理缺乏力度,领导者素质有待提高等等我以后也将朝以上不足努力改进,争取做一名优秀的物管客服人员,一名称职的物业公司客服部主管述职人中国人才网20xx年xx月xx日经理转正述职报告「篇八」20xx年x月x日,我通过面试,来到xx工作,在和谐的工作氛围与前辈的悉心指导下已经工作期满一月,在这一个月的工作中,我适应了新的工作环境和工作岗位,并且虚心学习,履行职责,较好地完成了各项工作任务,现将我的一个月来的工作情况总结如下
一、思想方面在工作初期,我认真了解公司的发展情况并学习公司的管理规章制度,熟悉办公室行政日常工作事务,同时积极学习工作的方式、方法,提高自己的工作能力,以向上的态度对待每一项工作在人际交往上,我虚心地接受领导的建议与指导,积极地向前辈请教,以谦虚谨慎的态度对待每一位同事,同时也得到了领导与前辈的肯定与赞许,现在我已完全融入到了公司这个大家庭中
二、工作方面端正工作态度,严守工作纪律始终以饱满的热情迎接每一天的工作,始终以谨慎的态度对待工作在综合部,每天都能提前到达办公室,做好上班前的相关工作准备,并能及时打扫领导的办公室等积极学习公司公文的处理过程,公司信息的上传下达,以及与其他各部门的协调与配合同时,协助前辈参与劳动纪律的抽查、固定资产的管理等工作并且逐渐认识到对办公室工作,要提前思考,对任何工作都要做到计划性强、可操作性强、落实快捷等
二、业务协调工作1参与客户审厂特别是国外客户如XXXXXX参观公司的沟通协调、接待、翻译工作;2根据公司的发展战略,协助xxxx总和xxxx总跟进外单业务的开拓状况,录入客户开发名册并及时更新;3主动搜集整理模具制造设备供应商信息及垂直细分市场发展行情信息供上级参考、决策
三、工作中的不足及改善之处就个人的实际情况来说,从市场岗位过渡到助理岗位对我来说具有一定的挑战,加上对生产制造型企业的运营模式缺乏系统全面的见解,使得在刚开展工作的过程中有所局限通过走访车间向相关负责人请教,研究各制程单位的工艺介绍、工作汇报资料,已经基本能够了解模具厂的运营模式,在协助总经理做总结、计划、报告时也能更充分全面地理解公司的策略和定位,也总结出了今后开展工作的突破点1明确岗位职责,积极、主动、独立、大胆、有效地配合总经理处理相关工作,真正起到参谋的作用;2提升对公司经营管理宏观知识的专业度,对公司产品研发、品质管控、流程改进等方面的认知,以便在今后的工作报告及业务开展中做出建设性的贡献;3尝试完善公司VI标准化系统PPT,word等,利用各种在线企业办公软件将各部门资料收集、执行进展规范化、扁平化如简道云,Tdo list等;在物业部,我了解到各位同事积极与业主沟通,及时把我们的工作做好,提高管理力度;严格按照配电系统运行保养的规范要求,参照年度工作计划,完成核心配电室设备的运行、检修和清扫工作;在消防安全方面,物业部门定期进行消防知识培训和消防演习,不段提醒各位同事安全至上的宗旨,做好各种应变、应急措施;等等一个月的时间转瞬即逝,我虽然做了一些工作,学到了许多在学校学不到的宝贵知识,但在工作态度、工作方法上仍然存在不少问题,主要表现在
1、工作不善总结,缺乏创新精神不能积极主动地发挥认真钻研、开拓进取的精神,而是被动消极地适应工作需要领导交办的事情基本上都能完成,但没能及时做好工作总结,未从工作中提取到足够经验与教训
2、工作不够扎实,不能与时俱进没能全身心地投入到工作中,经常为外物所扰,工作没有上升到一定高度未积极专注于工作学习,很多知识虽然了解但却不精在今后的工作中,我将努力改正自身缺点,以更加积极的态度、更加饱满的精神投入到工作中去首先,加强学习,提高思想素质和工作水平,树立良好的职业道德,以严肃的态度,饱满的热情,严格的纪律,全身心地投入学习,为我的工作积累必要的基础知识和基本技能虽然办公室的工作琐碎、繁杂,但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力,以积极的心态面对每天的工作任务其次,我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学习、进取、完善自己,以便更好地完成自己的本职工作经理转正述职报告「篇九」自XX月3日来公司至今近2个月时间,在这两个月的时间里主要做了几项工作客车专业知识的学习、电话客户开发、客户的洽谈与走访以及公司的日常工作在这近两个月试用期的时间里,我经历了对客车这个行业从不知到了解到熟知这样的一个过程,对公司品牌客车常卖车型达到熟知的程度,并对部分竞争品牌也有一些了解,在和客户谈起其他竞争品牌时可以用客户可以接受的理由让他们选择我们公司品牌客车现XX省主要的公用,民用客车有XXX、XXX、XXXX等等各个品牌都有着自己的运营模式和与其他品牌竞争的优点,也正因此,其众多品牌都在这同一个市场长期存活着对我们XX而言,在众多的竞争对手中我们的优点就在于老品牌值得信赖、优质的品质人所共知但针对现今的市场我们也有很多的不足,如价位略高,贷款等政策支持不够,售后服务跟不上等所以我们应该结合我们的优势和略式针对不同的行业市场进行差异化销售客车的主要市场主要有城市客运、旅游业、企事业通勤(包括大中院校通勤)、送子业等不同的行业用车都有着各自的特点,如城市客运是客车需求量最大的行业之一,每次均为批量购车,而且数量巨大但也正因此,该行业也是运作最困难的行业其运作周期长、运作前期投入大、运作涉及事很多等等相对于城市客运而言,旅游业、企事业通勤等行业有其不同的优势旅游业与XX也有其很多的共同点,均为私人运营、对车辆的需求量大、车辆更新速度快等但运营旅游和XX的个人对客车行业都是很了解的,所以卖给他们车的‘利润会很低企事业单位通勤相对其他几个行业来说有着自身很大的优点,客车需求量大,客车价格不透明等对我们客车销售来说都是很好的事情,但是也有着一点小的困难,就是存在企事业买车找不对人,客车行业卖车也找不到负责人的问题,只有我们投入大量的精力去进行市场开发,找到人,找对人从而达到成交的目的分析了以上几个行业客车的销售情况,我认为我们的客车销售应该把重心放在企事业通勤上,将旅游业和送子业一起抓,适当的进行城市客运的关系网疏通现公司共有24个车型(不包括卧铺车和公交车),针对不同的行业,不同的需求我们也要有针对性的推荐销售在这两个多月里经历了几次与客户正面的洽谈,但结果不够理想,主要原因有两点
①最初专业知识不是很娴熟,对可户的问题不能够很信服的回答从而让客户满意
②没接触过客车这样高价位产品,对自己产品的价格没信心,不能大胆的正常要价,从而不能有更好的价格洽谈空间但经历过才会成长,在今后的工作里我已经吸取了以往的教训,会努力的提高自己的洽谈水平与客户正面接触是能达到成交的一个先决条件,也就是说电话谈的再好也不如当面聊的好在工作的这段时间里我有针对性的走访过一些客户,成功少,失败多我感觉客户的走访与电话开发客户实质是一样的,而且是同等的重要,二者应该同时进行,电话开发不行就进行走访,走访效果不好就继续电话开发两个多月的工作中使我自己从一个门外汉已经踏进了客车行业的大门,有成功有失败,有开心也有苦闷,但二个多月里收获坡为丰富希望在以后的工作里我能克服自己的弱点,发挥自己的长处希望能早日创造出好的成绩在西可工作期间,对待工作,本人努力做到认真负责,对待同事及领导,能做到真诚友善在这三个月的时间里真切感受到了XXXX企业文化带来的认同感,也希望今后在岗位工作上能再接再厉取得质的飞跃!谢谢!经理转正述职报告「篇二」首先感谢公司给我提供汽车销售经理一职的工作锻炼机会,感谢这三个月以来公司领导及同事在工作和生活上对我关心和照顾通过这次机会我对自己所学的一些专业知识有了更深刻的理解,使我感觉到自己所学的强弱所在经过三个多月的学习与工作,我对自己的工作认真思考并记录下来,以作为自己工作的一个阶段性总结,同时向公司领导汇报我的工作,请领导审查并给予同意我的转正申请20xx年3月1日我成为公司的试用员工,到今天三个月试用期已满,在岗试用期间,我在销售部学习工作汽车销售是我以前未曾接触过的,在销售部领导的耐心指导和同事热心帮助下,我很快熟悉了汽车销售的规范操作流程其中我掌握了各车型的报价组成,汽车销售的流程、了解汽车行业相应的政策、法规、制度在销售部的工作中,我一直严格要求自己,认真做好日常工作遇到不懂的问题虚心向同事请教学习,不断提高充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更大的贡献当然,刚进入销售部门,业务水平和销售经验上难免会有些不足,在此,我要特地感谢销售部的领导和同事对我的入职指引和悉心的帮助,感谢他们对我工作中提醒和指正经过这三个月学习,我现在已经能够独立承担一般车辆销售业务,在以后的工作中要不断努力学习以提高自己业务能力,争做一个优秀的汽车销售经理在此我申请转正,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会我会用饱满的热情做好本职工作,为公司创造更大价值和销售业绩!经理转正述职报告「篇三」总公司领导首先,我很感谢XX在全球金融危机严重影响的情况下,却给予了我们这些人工作的机会,让我们有锻炼自己、展示才华、提高素质和发展的舞台我想我们所有的人更应该以感恩的心来对待这份来之不易的工作本人有幸担任湖南分公司财务部经理,深知自己肩负的责任重大,财务部门是企业的核心部门,它的工作贯穿了企业经营管理的各个环节资金则相当于企业的血液,它的循环是否畅通,构成比例是否合理将直接影响到企业的生存与发展所以,本人自入职以来也一直严格要求自己,按照国家的法律法规以及总公司的财务制度来执行,以高度的责任心和进取心对待本职工作,现就本人今年1—3月份以来的学习和工作等情况向各位经理、总经理做出如下汇报
一、主要工作业绩
1、根据总公司财务部发放的《财务管理》与《财务规范事项》,归纳和总结了货币资金收支业务审批程序的相关规定,制定了《财务审批与支付程序》,进一步规范和完善了分公司内部的审批制度与报销流程,使分公司的收支业务严格的、有序按照事前与事后五级审批制度来执行;
2、制定了公司非财务人员和公司新进员工基本财务知识的培训内容,包括费用的预算、资金的申请、费用的审批、审核与报销、资金的支付和方式以及外购物品出入库等要求与程序;
3、将内部控制与内部审计相结合,每月开始了自查、自检工作,从原始票据的审核、票据的粘贴、票据的填制以及印章保管等最基础的工作抓起,细化财务报账流程,加强财务工作的规范性、合理性和合法性,保障和促进各项业务的顺利开展,进一步完善分公司的财务管理与监督体系;
4、盘点和清查了湖南分公司自重新组建以来所购置的所有固定资产和物品,并将固定资产的使用责任落实到了部门和使用人;
二、今后需要加以改进的方面
1、通过总公司检查小组指出我们现存的一些问题后,意视到在我们的工作中还存在着严重的管理漏洞,需要去完善和落实,“开源节源”不是建立在一句口号上的,是要我们把它落实到、具体到日常的管理工作中去,所以我们财务部门将会配合和监督各个部门一起来落实和完善这个工作,以资金管理和成本费用控制为重点,严格贯彻执行预算制,将费用预算与考核制度相结合,控制点滴的成本与费用,合理、高效的运用和调配每一分钱财,节约和保障公司经营所需的资金;
2、不断加强财务部会计、出纳的专业知识和职业道德的培训和学习,及时了解和掌握国家颁布的相关法律、法规以及新税法政策出台的真正意义,提高财务管理人员的综合素质述职人XXX20xx年xx月xx日经理转正述职报告「篇四」首先感谢贵公司给我提供总经理助理一职的工作锻炼机会,感谢这一个月以来公司领导及其他同仁在工作和生活上对我关心和照顾这份工作是对我所学理论及企业管理知识的一次全面的检验,是一次将理论和实践相结合的机会,通过这次机会我对自己所学的一些管理知识有了更深刻的理解,使我感觉到自己所学的强弱所在经过一个多月的学习与工作,我对自己的工作认真思考并记录下来,以作为自己工作的一个阶段性总结,同时向公司领导汇报我的工作,请领导审查并给予同意我的转正申请
一、工作成绩与收获作为公司总经理助理,我深知我的工作职责是做好参谋助手,认真做到全方位服务全面协调,并配合好公司各部门之间的工作,促进公司经营良性循环,于是和厂家沟通、协调并督促各部门工作、做好销售售后部门日业绩的汇报、一些文字性工作及领导交办的其他事宜等成了我的四大工作内容沟通协调是公司组织生存和良性发展的必要因素,只有协调好各部门之间的工作,才能把各部门的职能发挥得淋漓尽致,为公司的顺利经营提供保障而新项目的启动更是我日常工作中的一大重点
1、认真学习和了解公司的历史和制度等,我对XX市XX汽车销售服务有限公司及XX有了更深刻和完整的认识X市X汽车销售服务有限公司有深厚的文化底蕴、严谨的工作氛围、科学的管理制度增强了我在公司这块沃土上潜心学习、扎根发展、努力发挥的信念,相信随着公司的发展,自己也一定会有大的进步
2、在短时间内掌握更多的行业知识,并且在后期的工作中随时学习补充行业知识的学习我公司共设有四个大的部门,为使自己在以后的工作中能够更好的为公司服务,不仅在学习期间努力学习行业知识,为自己尽快进入工作角色而准备,并且要想将业务工作做的更加出色突出,融入到这个行业中来,在工作过程中努力广交朋友,学习行业知识,在业务工作中,互通信息,互相学习,为在这个行业中长期发展而努力
3、仔细学习了厂家及我司的相关知识在这一个月期间,向售后、销售及市场等部门虚心学习,尽快熟悉公司的人事及各项工作流程,使自己尽快投入到工作中来
4、切实落实各项工作目标任务,根据个部门制定的工作方案,做好配合工作,在此期间认真履行自己的工作职责,督促各部门把工作任务落到实处在日常工作中不断在改进、改进中求完善,圆满地完成自己的本职工作及领导交办的其他任务
二、工作表现一一态度与感悟
1、勤奋是工作的首要前提平时认真学习公司制度,以及参加各类会议,并做好学习笔记、工作日记及时掌握公司的相关信息,认真总结、交流查找各工作环节的心得,使得自己能更好更多地得到经营信息,更大几率地取得成功
2、善于学习和总结在工作过程中善于对工作过程的事物进行总结思考,对公司及厂家信息总结思考,对工作方法总结思考,对工作状态总结思考,都是能取得工作提高的条件,如果一个人只是机械地工作而不去总结和思考,那他是不会进步的而总结思考之后不去实践自己的想法,那也是无济于事,于事无补的,等于空想,也不会取得进步
3、工作进步是要讲求方法的方法是在工作一段时间后,回顾前期的工作之后,总结出来,并予以践行的工作方法的改进,是一个循序渐进的工作,是一个长期的过程,而且更是一个不断总结不断改进的过程
4、业务工作全力以赴全力以赴自己的工作,竭尽全力去获得各个方面的信息,思考成功的关键所在在工作的过程当中,公司同仁们给了我很大的帮助,让我在很短的时间里就能够了解公司情况,熟悉公司所处环境,使得我可以顺利地开展各项工作在这段时间的工作过程中,我尽职尽责地完成各项任务,相信我所做的一切以及我的能力,公司领导及公司同仁都已有所感受在此向公司领导递交转正申请书,恳请公司领导慎重考虑如能转正,我会继续用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!经理转正述职报告「篇五」几个月来,我在各位领导的关怀和批评指导下,爱岗敬业,积极配合各项工作,在自己的岗位忠实的履行了自己的职责辛劳和汗水并存,同时也让我看到了自己的不足转变了很多,思考了很多下面,我就自己的岗位职责并结合几个月来的工作实际向各位领导和同事作以汇报,请予审议
一、个人工作回顾
(一)加强学习,积极探索,部门上下,众志成城作为一名客服人员自己如履薄冰,对于刚进入品质部的我,对部门及岗位的了解都是比较片面的,岗位职责及业务水平都处于萌芽状态,自己深知要想做一名合格的质量人就必需熟练掌握本职岗位的专业技能及具备相应的业务能力,为此,虚心向部门领导及XX等人请教,很快就知道了自己应该做什么,事情应该怎么做在实践中也慢慢的掌握了一些工作的技巧,尤其是设备这一块,我们都是一片空白,而公司领导又相当重视,如何才能尽快在我部发挥出更大的作用,这是我们面临的一大难题。