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电话销售工作总结怎么写电话销售工作总结怎么写「篇一」
一、背景为更好的迎接〃十一〃黄金周的传统销售旺季公司决定,于XX年10月1日举行XX乐x居〃尚领〃组团开盘暨XX地产销售中心落成仪式(以下简称开盘仪式),开盘仪式过后,〃尚领〃组团正式发售
二、销售前的准备工作
1.宣传推广、物料方面
(1)制作新的3d宣传片取代原有的宣传片
(2)制作新的户外广告喷画并挂画
(3)印制新版户型单张、折页、单张、礼品袋
(4)地盘包装方面,新的指示系统与看楼通道已建成,周边道路的指示牌、刀旗也重新喷画,制作宣传单张(dm)的张贴、派发与短信群发
(1)〃十一”前将新的宣传单张张贴在xx花园、xx乐x居1-3期入户大堂、地下车库入口处
(2)到东升镇、小榄镇人流相对密集的商业街、购物中心(壹加壹商场)、小榄五金一条街等地派发宣传单张手机销售的工作总结怎么写”俗话说“活到老,学到老”,这话一点不错即使已经参加工作了,我们也不应该放弃对知识的学习相反,作为企业的员工,在繁忙的工作之余,读一些开阔心智的书籍,吸取别人的成功经验,大有好处聪明的人,总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑手机销售工作总结下面,就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会,希望与朋友们共享,也希望大家能提出宝贵的建议
一、销售计划销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法每个人都有各自的特点,都有各自的方法,关键是要找到最适合自身的一套方式和方法
二、客户关系管理对客户管理有方,客户就会有销售热情,会积极地配合如果对客户没有进行有效的管理,或者客户关系管理粗糙,结果,既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险所以必须想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客户感觉到你与他同在手机销售工作总结
三、信息反馈信息是企业决策的生命业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需求特点、竞争对手的变化等等,这些信息及时地反馈给公司,对决策有着重要的意义,另一方面,销售活动中存在的问题,也要迅速及时地反馈给公司,以便管理层及时做出对策业务员的工作成果包括两个方面:一是销售额,二是市场信息对企业的发展而言,更重要的是市场信息因为销售额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息,它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场
四、团队战斗力发挥团队的整体效应很重要充满凝聚力的团队,她的战斗力是最强大的,势不可挡所以每一个人,不管自己是哪个部门或哪块业务,都必须时刻记得自己是团队中的一分子,是积极向上的一分子,记得我的行动离不开团队,我的行动会影响到团队团队为了不断巩固和增强其战斗力,也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动共同努力,共同进步,共同收获
五、”销售当中无小事”“管理当中无小事”,一位出色的经理同时也是一位细心的领导者同样,“销售当中无小事”销售更应慎重、谨慎,去寻找一个双赢的法则在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高以上几点心得体会,希望对大家有所启发与帮助,也希望大家能与我共同进步!我相信我们的明天会更好!【扩展阅读】手机销售年度工作总结〃我是一名销售手机的新手,卖场里人来人往,都只是看不买,如何销售手机呢〃〃我是今年才从事这个工作的,在销售过程中跟顾客介绍完手机特点功能后顾客还是没有购买的意愿,还有就是在价格方面都让我有点不知所措〃在做手机销售的时候,难免会遇到这样那样的问题,对一些刚刚加入手机销售行业的朋友来说,会觉得无所适从,在这里为大家准备了一些如何销售手机的技巧,希望可以帮到大家如何销售手机之前奏想要把手机成功的销售出去,不做些准备就上战场是不行的,事先的信息战也是非常有必要的
1、目标消费群的定位必须清楚我们计划把产品卖给哪一个人群,他们有什么样的消费特征,他们购买我们产品的理由是什么只有确定了目标消费群,销售宣传才有针对性,才能有的放矢,避免盲目性和浪费
2、产品竞争对手的卖点是什么?他们怎么宣传的手机的独特卖点是什么?只找出一点进行强有力的诉求,越多的卖点诉求越没有效果
3、价格我们的价格和竞争对手相比有没有优势,我们比对手高的理由是什么对手比我们高的理由是什么?我们的价格定到多少是合适的?如何销售手机之战场对于手机的销售,说简单点也就是对消费者心理的把握及智斗
1、欲擒故纵谋略欲擒故纵,〃擒〃是目的,〃纵〃是手段怎样运用这〃纵〃的手段呢诀窍是当你和顾客交谈时,可以表现出一种漫不经心的态度,就是说对能否向他推销出商品表现得毫不在意这种态度很能引起顾客的兴趣为什么会这样呢道理并不复杂如果推销员在推销时并不认真推销,顾客就会认为行销员推销的商品市场前景看好,〃皇帝的女儿不愁嫁,或者认为推销员怠慢自己前一心理,会调动起他的购买欲;后一心理,会增强他的表现欲,他会想方设法让他人看到推销员是怎样失职,也就是说想表现自己作为一名重要人物是怎样被漫不经心的推销员怠慢的但不管什么心理,给推销员带来的都是成功的机会这种谋略尤其适用于那些刚愎自用、自以为是的顾客,所以,推销员要注意学会使用这一谋略
2、激发情感谋略激发情感谋略,也可称〃激将谋略〃它的内涵是用富有刺激性的语言来激发对方的某种情感,让对方的情绪发生冲动,失去理智,在冲动的情绪的驱使下去做某种我们期望他去做的事比如,在美国某商店,一对夫妇对一只钻戒很感兴趣,但嫌价格太贵,便犹豫不决售货员见此情形,便对他们说quot;有位总统夫人也是对这只戒指爱不释手,只因为贵没买〃这对夫妇听了这话,马上掏出钱来,买下了这只昂贵的钻戒,而且还得意非常俗话说〃劝将不如激将〃如果那位售货员从正面开导劝说,那对夫妇未必能下决心买下那枚钻戒而反面的激将法,倒促使他们下了决心因为人都有自尊心,荣誉感,这对夫妇也不例外当他们听说某总总统夫人也喜欢这枚钻戒,但因为太贵没买时,强烈的自尊、争强心被激发了出来于是,售货员便达到了目的激将法虽然是行销谈判中常用的语言谋略,但它也是有局限性,值得推销员们注意U使用激将法要看准对象激将法并不适用于任何人一般说来,它多适用于哪些谈判经验不太丰富,且容易感情用事的人身上至于那些办事稳重、富于理智的经验老成者,激将法就很难在他们的身上发挥作用而对于那些故事谨小慎微、自卑感强、性格内向的人,也不适宜用激将法因为富有刺激性的语言会被他们误认为是对他们的挖苦、嘲笑,并极可能导致怨恨心理所以,使用激将法要看准对象2使用激将法言辞要有讲究并不是有什么语言都可以激发起对方的情感的锋芒太露、太刻薄,容易形成对抗心理;而语言无力,不痛不痒,则又难能让对方的情感产生波动因此,在使用激将法时,一定要注意言辞的〃度〃既防止〃过〃,又避免不及3使用激将法要顾及态度因素必须指出的是,〃激将〃一般用的是言辞,而不是〃态度〃,切不可为了激将而甩脸子、拍桌子,这不仅有损谈判者的风度,还可能让对方产生厌恶的心理据有关方面记载,赫鲁晓夫在谈判时常用摔鞋子的手段来刺激对手,结果,不仅没达到目的,还成为谈判界的笑话
3、事例启迪谋略所谓事例启迪谋略就是在说服对方时,不正面直说,而是列举一些类似的事件,让对方借鉴,从中受到启迪,领悟道理,使之接受你的意见
4、借〃砖〃敲门谋略在形形色色的行业中,行销行业属于最艰难的行业之一许多推销员要推销他的商品,但却苦于不得其门而入或得其门而难入尽管他满脸笑意,恭恭敬敬,但得到的往往是冰冷的面孔,不屑一顾的神态
5、借名钓利谋略所谓借名钓利谋略,就是借助名人、名牌、名胜等效应,来提高自己商品的知名度,达到行销的目的心理学表明,〃名〃对人们有着很大的诱惑力,而且由于人们对权威具有崇拜心理,更使得〃名〃的说服力大大增强
6、幽默谈谐谋略幽默无处不显其能在行销界,它还是一种谋略
7、装愚示傻谋略在一般人眼里,优秀的推销员都是那些口若悬河、反应灵敏、精明干练的强者,其实并不尽然有时,那些看起来〃傻笨愚呆〃、〃口舌笨拙〃、〃一问三不知〃的推销员,却屡屡在谈判桌上获胜原来,他们采用了〃装愚示傻〃谋略,即故意摆出一什么都不明白〃的愚者姿态,让强硬的对手〃英雄无用武之地〃如何销售手机之案例解析案例客人问手机可不可以便宜?
1、营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价,打消客人削价的念头如回答时〃不好意思,这个价钱是公司规定的,是全国统一的定价,您先请坐下,慢慢看一下,好吗〃
2、客人仍抱着有得便宜的希望,犹豫不决A、主动向客人解释我们服务的承诺,我们的优势如拿宣传单向客人解释,用肯定的语气告诉客人,我们销售的手机绝对100%的原装行货,告诉客人〃这里买的手机7天包退换,30天内包换,一年内全国联网免费保修,终生保养,让客人得售后有保障B、如果客人选中了某一手机,我们可以插上卡,教客人调功能,并说明此机的主要特色,以及让客人试打,这种做法,让客人感到不买都不好意思扩展阅读篇工作总结写作指导工作总结,就是把某一时期已经做过的工作,进行一次全面系统的总检查、总评价,进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,有什么经验、提高基本情况
1.工作总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析
2.成绩和缺点这是总结的中心总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚
3.经验和教训做过一件事,总会有经验和教训为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识
4.今后的打算根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等需要注意的问题
1.工作总结前要充分占有材料
2.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假3•条理要清楚总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的
4.要剪裁得体,详略适宜
5.工作总结的具体写作,可先议论,然后由专人写出初稿,再行讨工作总结会议论、修改最好由主要负责人执笔,或亲自主持讨论、起草、修改
6.工作总结最好是要根据领导的意思来展开,把日常工作叙述一下,好的工作方法分享一下,不好的工作方法写出改进措施延伸阅读篇工作总结格式一般分为标题、主送机关、正文、署名四部分1标题一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定同一事物因工作总结的方向一侧重点不同其标题也就不同工作总结标题有单标题,也有双标题字迹要醒目单标题就是只有一个题目,如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》2前言即写在前面的话,工作总结起始的段落其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础3正文正文是工作总结的主体,一篇工作总结是否抓住了事情的‘本质,实事求是地反映出了成绩与问题,科学地总结出了经验与教训,文章是否中心突出,重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信,全赖于主体部分的写作水平与质量因此,一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训1成绩和经验这是工作总结的目的,是正文的关键部分,这部分材料如何安排很重要,一般写法有二一是写出做法,成绩之后再写经验即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益二是写做法、成绩的同时写出经验,〃寓经验于做法之中〃也有在做法,成绩之后用〃心得体会〃的方式来介绍经验,这实际是前一种写法成绩和经验是工作总结的中心和重点,是构成工作总结正文的支柱所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因在工作总结中,成绩表现为物质成果,一般运用一些准确的数字表现出来精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚,使精神成果在工作总结中看得见、摸得着,才有感染力和说明力2存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写,但思想上一定要有个正确的认识每篇工作总结都要坚持辩论法,坚持一分为二的两点论,既看到成绩又看到存在的问题,分清主流和枝节这样才能发扬成绩、纠正错误,虚心谨慎,继续前进写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是4结尾一般写今后努力的方向,或者写今后的打算这部分要精炼、简洁5署名和日期署名写在结尾的右下方,在署名下边写上工作总结的年、月、日,如为突出单位,把单位名称写在标题下边,则结尾只落上日期即可简而言之总结,就是把某一时期已经做过的工作,进行一次全面系统的总检查、总评价,进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,有什么经验、提高那么,工作总结怎么写个人工作总结的格式是怎样的详情请看下文解析一基本情况
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析
2.成绩和缺点这是总结的中心总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚
3.经验和教训做过一件事,总会有经验和教训为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识今后的打算根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等具体可以参考部分工作总结范文
(二)写好总结需要注意的问题
1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假这是分析、得出教训的基础
2.条理要清楚总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的
3.要剪裁得体,详略适宜材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略另外,在结尾处也可以附上下一步个人工作计划电话销售工作总结怎么写「篇六」
(3)针对已有客户群(包括来访客户和成交客户)和东升商会会员进行短信群发竞争对手十一〃营销动态的了解九月份完成东升镇及小榄周边楼盘的踩盘工作,了解其〃十一〃营销动态,了解到除逸湖半岛、建华花园〃十一〃期间有新货供应外(建华花园定位高端,与我司现有目标客户群不相同,可排除在外),其余主要竞争对手如朝阳花地、森美时代、阳光美加等都面临缺货,到年底才能发售的现状销售培训方面的准备在〃十一前,营销部针对不同需求进行了一系列的培训,其中包括;
(1)商品房买卖合同的讲解
(2)营销部销售手册的培训
(3)营销人员手册(第三版)的讲解
(4)营销部团队精神培训
(5)销售现场讲解培训
(6)营销部置业顾问有关提升销售技巧的培训
(7)10月开盘优惠、宣传推广、促销政策、接待人员要求等的讲解培训.业主与友好单位的联络
(1)每位置业顾问都通过短信或电话通知客户〃十一〃开盘信息和优惠政策,务求吸引客户前往参与开盘仪式
(2)致电东升商户所有会员,邀请其参加开盘仪式,增加人气与客户含金量
(3)发邀请函给政府部门与合作单位,确认开盘仪式嘉宾名单20xx年即将悄然离去,20xx年步入了我们的视野,回顾20xx年工作历程整体来说有酸甜苦辣回忆起我xx年XX月xx日进的公司一直到现在,已经工作有了1年多今年整个的工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解,成功合作的客户也是日积月累,同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职位上的工作价值但是整体来说我自己还是有很多需要改进以下是我今年总结工作不足之处第一沟通技巧不具备每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐语言组织表达能力是需要加强改进第二针对已经合作的.客户的后续服务不到位看着自己成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正客户为目的客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,后来经过几个月的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题确实感觉到一个新客户开拓比较难,但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的,比如我有20个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周那么这样不仅继续给公司创造利润,也是对自己一个工作上的认可因此这点我得把目光放长远第三客户报表没有做很好的整理对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好确实报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的去经营,否则怎么结出胜利的果实呢领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划,这样工作起来更加有针对性和目的性那么也更加如鱼得水第四开拓新客户量少今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户,因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上,而忽略了自己联系上的意向客户而自己今年开拓的新客户量不多,这点在明年要很好的改进,并且明年订好一个计划,让自己的时间分配的合理达到两不误的效果第五当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在今后的工作当中加以改进,有句话说的话聪明的人不会在同一个地方摔倒两次当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好望公司领导和同事共同监督我一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点今年整整的一年变化不大,主要工作职责是电话销售,顾名思义就是通过电话达成交易的销售而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通,工作上听上去每天坐在办公室里,打几个电话或者qq、客服等联系到客户,这样很简单,但是实际上工作量还是有的,每天要跟不同的客户打交道,并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖,除了公司的报价外,更重要的是一个服务要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队,并且就好比是在享受的过程一样,把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通并且让意向强烈的客户第一时间能够想到,想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关,并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户,让客户从自己的行为中感觉到我的真诚那么相信客户量也会慢慢积累起来我相信通过自己在工作上的努力,并且饱满热情的迎接每一天,终究会见到彩虹,并且相信在明年公司会更好,自己的业绩量也会比今年更加有前景也希望相信通过这一年的工作实践,从中吸取的经验和教训,经过一段时间的反思反省之后,在20xx年甚至更长一段时间里,能让我在各方面有一个新的进步和提高,从而把工作做到更好更细更完善望明年自己的业务量能够达到质的飞跃临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划,如下第一每周每天都写工作总结和工作计划一周一小结,每月一大结这样工作起来有目标,不会盲目并且把今天工作思路理清了,工作起来更加顺畅同时看看工作上的失误和不懂,要及时向公司领导和同事请教,并且加以改进多加以动脑思考问题第二每天做好客户报表并且分好a、b、c级客户,做好详细而又明了的客户跟进情况,以及下一步的跟进计划同时每天早上来公司,第一先大概浏览一下昨天的客户报表,然后对于今天的客户电话拜访有针对性,有目的性的进行沟通把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结,并争取把a级意向客户变成真正的客户把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪第三每周给自己订一个目标争取每天至少联系一个意向强烈客户,每个月至少合作成功6个客户每天不断反思和不断总结第四加强业务知识和专业知识在跟客户沟通交流的时候,少说多听,准确掌握客户对防伪标签的需求和要求,提出合理化的建议第五每周跟进重点客户,每天不断开拓新客户,每半个月维护好每一个老客户列出报表里的重点客户和大客户,投入相应的时间把客户关系弄好并且有什么苗头及时跟领导反映另外我计划在临近春节的时候,已经合作的客户或者年前联系意向好的客户纷纷打电话或者发短信给客户表示新年祝福和问候另外针对公司的一些建议第一为了让员工更加了解到防伪标签这一行业,对防伪标签产品更深入了解,建议公司能够给予员工每个月定期进行培训并且觉得工作中学习也是很重要的,建议公司开展一些工作技能的培训,为了让员工成长的更快,那么将会给公司带来更大的效益第二建议公司网络电话能够保持稳定做为电话销售员的我每天到930拨打通客户的电话往往打到一半的时候就突然的断线了或者是客户那边说根本听不到我说话的声音,而且也有一些客户建议我不要用网络电话打,而且每次跟客户沟通完电话,客户都不知道我们公司的电话,每次用网络电话打过去的话电话号码显示都不一样,有时候会显示无法显示号码等等一些状况,我希望明年年初公司能够针对电话这一块能够有个好的调整和升级第三建议员工在工作之余比如节假日,公司可以组织全体员工外出旅游、登山、打羽毛球等等来丰富员工的业余生活,同时也能够增强员工之间的凝聚力增强了团队精神综上所述,以上是我的20xx年工作计划和建议,有什么不当的地方还得请领导指正在新的年里,我会在更加努力的工作争取每次给自己订的销售目标能够按时按质的完成并且也相信公司会越走越好在不久的将来,公司将会发展的更好、更快!电话销售工作总结怎么写「篇七」经过这半年的广告营销一线工作的总结,我仿佛拨开云雾见月明自己之前也总结了一些做业务的简单流程何方法,这让我感觉到无论做什么工作,都是有章可循的,掌握一定的方法流程,做起事来会收到事半功倍的效果作为一个营销战场上的新兵,我意识到多见客户、多跑,善于和客户做朋友一—这是我认识到自己的不足之处往往有些客户和我谈起想做些宣传计划,我常常都是觉得对方只是想了解了解,并无实质性合作意识,怕被客户拒绝,所以很少与客户见面交流在找到一些信息后,总是心动而不行动也正如我在上次交流会中总结出来的做业务必须做到的三点闻、思、行闻一朝闻天下的“闻”,就是多听、多看、多学,只要能被我们“闻”到的都是值得我们学习借鉴只有博学善学,处处留心,多听、多看,才能使自己触类旁通,从而产生创新思维思一奇思妙想的“思”学而不思则罔,仅有“闻”是不够的,一个勤于思考、善于思考的头脑永远是我们创造性工作的必要条件看过了、听过了,就要琢磨思考别人是怎么做到的,我们的策划工作要求不断创新,直接的照搬照套是不可取的,而且有时候我们听到的,看到的太多,思路也会容易混乱,因此更需要思考,来理清思路,找出出路今天的总结也就好比一个头脑风暴室,在这里我们将自己的所见所闻与大家分享,然后天马行空,奇思妙想,常常能碰撞出创新的火花,并立竿见影的解决一些燃眉之急行一一,快速行动的“行”,就是立刻去做学习本身并非目的,目的.在于实践我们要把学到的知识和技能运用到工作中,转化成生产力,才能不断提高自己的能力通过这次总结之后,让我明白要想做好业务,除了拥有永不放弃的信心之外,必须不断完善自我专业的媒介营销人员在做业务的过程,是不断总结学习的过程,以自身的业务素质获得客户的信任,从而提高客户对频道的依赖度客户的信任很大程度上依赖于业务人员的业务素质从现在起,我给自己再次规划工作计划,下任务,也给自己加油,希望用好的业绩来报答我敬爱的领导电话销售工作总结怎么写「篇八」销售工作总结应该怎么写呢不论是哪个行业的销售,都很重视工作总结因为通过工作总结可以清楚的了解到工作过程中遇到的问题、取得的成就以及做出后期的规划那么销售工作总结应该怎么写呢?总结之前的销售情况经历一段时间的销售工作之后,都需要对工作进行一个阶段性的总结,特别是部门领导,需要有规划性对做的好的方面进行重点学习发扬;对于做的‘不够优秀的地方,需要重点关注,得到警提示作用猎头网点评图表数据表明销售业绩情况,文字说明加以描述得出工作情况结论概述销售现阶段遇到的问题谈一谈销售过程中遇到的一些问题,集思广益,团队一起想办法,从而得出一系列的解决方案规划之后的销售方向销售工作总结一定要明确之后的规划方向,这个方向也是基于前面两点来展望的,即制定未来销售计划,明确销售的阶段目标和团队成员的个人目标;明确销售阶段的奖励设置,激励销售部门成员的工作积极性;对部门销售与公司销售战略目标形式呼应,保证销售目标的顺利达成销售工作总结对于部门的发展来说非常的重要,有总结才有进步,如果所有人都只知道往前冲而不知道总结过去,发现问题,展望未来,那他也得不到发展销售工作总结要怎么写才能突出业绩
6.现场客户接待流程与讲解
(1)〃十一〃活动各现场接待人员的工作分工确定
(2)〃十一〃开盘活动前接待人员模拟接待流程的演练
三、〃十一”开盘仪式当天及之后(
10.1-
10.4)的客流情况与销售情况
1.客流情况(
10.1-
10.4)根据营销部置业顾问(其它接待人员所接待的客户未作统计)的统计,列表10月1日10月2日10月3日10月4日合计意向客户(台)其中新客户(台)47322926134其中旧客户(台)5728149108从上表可看出,〃十一〃开盘仪式来的意向客户较多,超过100台,加上到场的嘉宾,围观的群众,估计开盘仪式现场有超过300人,随着开盘仪式、名车展、东南亚美食节、醒狮表演等活动的开展,更是将现场气氛推至高峰而销售现场环境的改善,也吸引了不少新客户到访〃十一〃开盘仪式过后,来访的意向客户开始回落,平均日流量维持在35-60台之间、销售情况(
10.1-
10.4)10月1日至10月4日销售情况列表10月1日10月2日10月3日10月4日合计住宅(套)461810579车位(个)12104成交金额(元)037,291〃十一〃开盘当天,不少客户受到销售中心人流,楼盘示范单位、现场园林景观环境的影响、购房意愿增强,加上〃尚领〃组团脱离车位销售后,价格(包括单价和总价)有明显回落,让客户觉得比较实惠(特别是大户型单位),销售比较畅旺旧业主、丽景公司员工介绍优惠、也一定程度上拓宽了xx乐x居口碑宣传的效用电话销售工作总结怎么写「篇二」总结两个月的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足比如个别工作做的还不够完善,专业知识不够,这有待于在今后的工作中加以改进在公司的两个月的工作中,我得到了公司领导和同事的大力帮助,这是我非常感谢他们的地方,在他们的帮助下,我快速的适应了公司的工作,我为此感到非常的感激在未来一年中,我会继续努力,将我的工作能力提高到一个新的档次,同时我要切实做好以下工作
一、切实做好自己工作细节的工b作特别能考验一个人,工作中需要细心、认真和一丝不苟工作是对自己的一个锻炼和考验;在以后的工作中我一定会用心,做好自己的本职工作
二、加强统筹和管理销售助理工作本身就会面临着很多繁琐的日常事务,解决问题要一件件解决;如果仅仅面对做单件事情,很容易遗漏一些环节,把点的工作提升到面上来,做到全局的统筹和管理
三、加强工作反馈工作是一个闭环,工作有安排,有过程控制,也应该有反馈;这一点需要自我加强!在工作中一步步的深入
四、工作要有记录工作有记录,也可以让工作避免遗漏,也可以帮助日后追查,有助于更好解决问题
五、加强部门内部人员协调内勤工作岗位需要大家之间的磨合和配合,不过这些都不是问题,工作中通过配合都能达到协调工作的目的,而且这也是我需要关注的地方,在工作中经常沟通和交流,发现问题、解决问题
六、加强与公司内部其他人员的协调工作中,在与业务人员、其他部门人员都要好好的配合,包括其他部门、财务部、人力资源补等,需要相互的帮助和支持
七、自我工作总结、审查经常检查、审视自己的工作是一个好习惯,这样有益于查漏补缺,了解自己工作的进展,有没有偏离自己的方向,以便于更好的开展下一步工作
八、加强自我学习,提高自己学习是一个人成长的动力,没有学习一个人不会有进步,所以我要加强自身的学习,拓展知识面,努力提高自己我会通过自己的努力,提升自己的工作能力,做一名优秀、卓越的员工电话销售工作总结怎么写「篇三」我是XX销售部门的一名普通员工,刚到房产时,该同志对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及其房地产市场作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能止匕外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作房地产市场的起伏动荡,公司于20XX年与XX公司进行合资,共同完成销售工作在这段时间,我积极配合本公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为xx月份的销售高潮奠定了基础最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高20xx年下旬公司与xx公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃在此期间主要是针对房屋的销售经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面在销售部,我担任销售内业及会计两种职务面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作经过一个多月时间的熟悉和了解,我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地
一、关于电话营销我一直标榜自己不喜欢电话营销,对其充满怀疑和鄙视,但从更内心来讲,我所惧怕的是被拒绝后的尴尬,是对自己的.不自信,是在如此那般努力之后仍一筹莫展的逃避回头想想,我一直以来无论做什么事都不敢付出百分百的努力,我害怕孤注一掷因为会不再有理由原谅自己,没有退路的时刻太过孤独在大学找工作那会儿,曾兴致勃勃、一门心思的想从事销售工作总觉得自己性格里有一种潜力很适合这一行,还有就是高薪的诱惑那时一切的认识都是想象出来的等毕业回到保定,先跟着一个师兄在他的网络公司做,做半年的销售之后转为他的助理我首先拿到手的是一本《XX企业黄业》,超厚,每天要从上面找潜在的客户跟他们联系,约见面,签约一周之后,我逃之夭夭当时还发誓再也不进网络公司,再也不做电话销售我怕了,是一种折磨,对于我这种有心理障碍的人来说
二、关于酒店营销进了第二家公司,做连锁酒店的,我的简历吸引了老总做他的助理当时我们的第三家店刚刚开业,入住率超低,所以营销就成了我们的第一要务发卡、送名片、接站、住一赠
一、跟ktv合作、签协议单位、到处打广告方法几乎都用尽了也颇有成效那种营销其实快乐更多,因为工资并不跟那挂钩,没有业绩方面的压力我充分发挥着自己的健谈魅力
三、关于XX营销我进了这家公司,确确实实的做起了销售,做起了业务才感觉到那种前所未有的压力因为最后衡量一个销售人员的标准只有业绩只有你的业绩才能让你理直气壮的说我努力工作了,我对得起自己和公司,才有让老总留下你的理由一一因为你不可替代其实并没有摸到任何门道,而且做起来很吃力,但我还会坚持,他们告诉我许多的事情只有坚持下去,才会慢慢明朗起来我一直在坚持,努力的学习但那种恐惧并没有消除,也可以说是自信在一点一点的被吞噬掉但坚持,坚持!电话销售工作总结怎么写「篇四」销售的九月份工作已经结束,这一个月也是我们公司销售的一个旺季,从很早之前的准备到九月真的到来,活动的进行,也是较好的把销售的工作给做好了,现就九月份的销售,做下总结
一、销售目标九月份是第三季度结束的一个月,也是我们销售的重点月份,在大家的一起努力下,销售的目标可以说是超标的完成了,从九月初的活动到月底的迎国庆活动,一整个月都是促销的氛围,不管是上新的产品,还是之前还滞压在仓库的产品,都通过九月这个销售的旺季有了一个较好的清仓,让公司的库存压力减少了很多,同时通过九月的销售,也是给我们打了一剂强心剂,让我们更加的有动力把接下来的第四季度销售可以做好
二、客户维护除了日常的销售和活动之外,我们做好了销售的任务,同时在客户的维护方面,九月也是一个重点的月份,刚好九月是有活动的,所以对于很多老客户来说,我们发放了一些优惠券,一些老客户专享的特殊福利,也是唤醒了很多一直没有购买产品的老客户的需求,让他们再次对我们的产品有了购买的欲望,和对我们的新品也是有了一些了解,在维护的同时促进了销售,也让客户对我们的品牌加深了印象同时也是有一些新的客户了解了我们的产品,对于这些客户,我们也是会继续的跟进,让他们也变成我们的老客户,忠实客户
三、新的市场除了做好销售,维护客户,我们也是开拓了一个新的市场,在之前我们除了实体店,以及网店之外,还有其他的一些综合性购物网站我们是没有入驻销售的,也是少了一些市场份额,九月我们入驻了一个新的购物网站,让我们的产品进行销售,让这个网站的客户群体也是了解到我们的产品,虽然初期的销售数据不是很高,但是也是一个不错的开头让我们可以在后续继续发力,也是了解到这个网站客户的一些消费习惯,能让我们更好的制定接下来的销售计划该如何的去做,如何的把销售份额做大,把销售额做得更好九月份的销售工作虽然结束了,但是我们还是有些不足,对新的市场不是那么的了解,准备做的不是太好,导致活动的效果不佳,在后续的工作中,我们要重视起来,新的市场既然开发了,那么就要去做好,这样才不浪费前期的投入和开发电话销售工作总结怎么写「篇五」。