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物业转正述职报告物业转正述职报告「篇一」尊敬的领导我是,年毕业于二中,年入学院,在前三个月工作中,我对集团公司产生了深厚的感情,这种感情来自于贵公司对我的培养,来自于全体同事对我的信任和帮助,集团的快速发展,振兴壮大,使我有了坚定的信念一直而努力工作着,现在,我向各位领导述职,请给以审议光阴似箭,岁月如梭,转眼间三个月试用期已到,回顾工作,反思不足,思考下一步打算,非常必要和及时,来物业集团工作已三个月,三个月的时间说长不长,说短也不短,在即将转正的时刻,我回想起这三个月的点点滴滴,心中感触良多,此时的转正述职报告可以说是对过去三个月工作的一次总考核三个月以来,在上级领导和同事的共同支持和帮助下,本人有了很大的进步并也为大愿文化园贡献了一点微薄的力量这三个月,对于我来说,是非同寻常的三个月,在和集团各级领导的带领下,我对集团有了各方面的学习和认识,现将三个月的工作汇报如下
一、三个月中做了什么
(一)紧张的集训结束后,于月日正式进入大愿文化园的试用期阶段首先让51我对贵公司的各方面规章制度的学习和认识以及对园区的各方面的工作环境熟悉,有了进一步的的了解
(五)消防系统管理制定《消防设施巡查管理制度》、《消防设施巡视检查记录表》、《消防系统操作规程》、《消防泵房运行巡查记录表》、秩序部、工程部、客服中心三部门联合对消防系统培训演练次,制定物业《消14防培训应急预案》,实行消防演练培训,从而提升项目整体消防应急意识和处置能力,掌握消防系统设备的运作和操作技能,总结并出要请、因地下车库未启用,车库内湿度大,为保障消防系统能正常使用,每周定时对2消防泵房电动运行实验,防止因长时间未使用出现故障、因小区内未供暖,且即墨天气冬天严寒,为防止消防管路结冰堵塞管路,提前3对高层的公共部分的门窗进行关闭,消防水箱房和下沉广场门窗封闭,并在和顶层1F放置水瓶,观察温度变化定时对消防水发水冲压循环
(六)弱电系统、帮助业主安装可视对讲户,处理安装遗难线路故障起,单元门锁维修115315次、月协助弱电安装单位在门岗加装监控摄像覆盖处,接管并验收271
(七)接管验收西门岗监控安装验收并接管使用1南北车库口道闸系统验收(因验收口寸发现安全隐患要求整改,未接管)2消防管路充水无漏点验收3消防设施设备联动系统实验验收4高层、车库、人防水电暖和建筑施工图纸验收接管5()装修管理A在装修巡查管理中实行巡查管理,巡查中发现违规装修户,下发装修整改通114知书份主要存在违规现象小区公共部分搭建院子,私自安装防盗门14
(九)垃圾桶制度管理6s对、期处垃圾桶定位,对其中的处原占用车位的垃圾桶移位并将垃圾123618桶按照楼号喷号
(十)培训管理在培训管理方面,主要对、《电梯困人急救演练培训》;
1、消防系统培训次,《火灾急救培训》《消防设施操作培训》《火灾报警系统24设备操作培训》
④《火灾急救+消防系统设备操作培训》;
(十一)、给排水管理、给水部份定时对、期水表间进行巡视,对因年岁长久漏水的球阀进行更111换、期供水更换漏水球阀次单元主管漏水严重,为防止出现爆管现象,11351—4月日对此管道进行更换处理
10236100、排水部分主要对地下室排水系统进行巡查检修,在雨季加强排水系统巡查力2度,发现排水故障期,汇总上报于开发商,并跟踪解决3
(十二)期绿化灌溉1对、期绿化灌溉次,集中清理池塘次,、期草坪修建次,修理灌木11411142次喷洒农药次2
(十三)、节日布彩管理为增添小区的节日气氛,丰富小区业主的生活色彩,仲秋、国庆节在西门门口、办公室门前悬挂灯笼、祝福横幅儿童节装扮正门,并给小区内小朋友分发礼物,庆祝节日快乐,增进于业主的关系物业工程转正述职报告6我于年月日进入公司工作,成为公司的一名试用员工,担任公司部门经20xx xx理一职,主要职责是负责处理物业工程维修事务很感谢公司全体同仁对我工作的大力支持和帮助,也感谢公司为我提供了一个施展才能的舞台作为公司一个部门的经理,我深感肩上的任务沉重,责任重大,压力更大,甚至有时也会深怕自己不能完成公司给予的任务,不能实现总经理对我的期望但,有压力才有动力也正是基于这样的压力,才给了我努力工作的动力,让我时时刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度,慢慢寻找到了工作的自信在工作的过程当中,公司同仁们给了我很大的帮助,让我在很短的时间里就能够了解公司情况,熟悉公司所处环境,使得我可以顺利地开展各项工作,公司的制度也正有条不紊地走上规范化道路以下是我近期对项目的了解程度、园区主要建筑共计栋楼,另有栋高压配电室、栋层物业办公楼、116110KV12栋未移交的办公楼(物业中心)、及招商中心、东西门岗、垃圾站等附属服务性建筑;
1、供电双路高压引入园区高压配电室(台变压器,另预留台210KV220xxKVA4增容位置),经、变压器转换成低压后分到各个楼内,其中、、、、、1#2#380V
12367、、、号楼内各一路(号西电缆丢失);号楼分双路供到南、北两侧的低8121516210压配电室后再次分供到各层各户,各户均有电表计量;、号楼双电缆供电;、491314楼共用根电缆;、号楼因未施完工,所以没有布电缆
1511、供水园内环形双路供水园区南侧楼南侧和西门口各一个总阀及总水表,38#在园区内形成环路供到各个楼内(因园区内无高层建筑,所以是市政直接供水),其管路上方布有消防栓接合器每栋楼前地面井内均有阀门、水表控制各栋楼的用水、供暖市政蒸汽经东门进入地下泵站及楼二层泵站、招商中心泵房,二次410#交换后分别供到各个终端用户、消防(已经瘫痪)由市政自来水供到地下泵站的消防水池经消防泵二次加压5供到各个楼内消防栓;楼外侧设消防水泵接合器、安防系统正在改造
6、电梯楼部货梯;楼部客梯;楼部客梯;楼部客梯、710#212#215#316#21部食梯;楼在建部客梯14#2在这段时间的工作过程中,我尽职尽责地完成各项任务,期间主要工作如下、配合项目经理做药谷一号项目的工程部预算;
1、配合招商工程部对园区改造部分进行施工(安保宿舍、监控、园林等);
2、在接手时没有图纸的情况下,组织新老员工进行实地摸清管路并绘制图纸,以3便对园区能够了如指掌;、组织维修工对园区的路灯、草坪灯进行维修、保养;
4、组织维修工对喷泉、水系维修调试;
5、组织物业工程部对供暖系统大修后调试检修外网主管、阀门等,系统补水、加6压、试运行,做好供暖前期准备工作;、统计号楼公寓、、层的水、电维修所需材料;
716345、接手号楼的物业维修工作,安排员工进行交接、熟悉现场环境;812—
16、去国家电网北京大兴供电公司咨询高压配电室停台变压器及过户问题;
91、协调电梯维修、年检、过户等问题;
10、组织维修工对设备房内设备进行保养、粘贴标识;
11、维修物业楼顶太阳能热水系统;
12、统计、、、楼内电缆丢失数量;131#2#3#4#、客户退租时对租赁区域进行验收移交;
14、每月组织申购材料计划,以便及时维修;
15、每月组织水电工抄客户租赁区域用水、用电表底数;
16、组织对客户保修的问题及时进行维修;
17、领导安排的其他临时性工作以上是我近期工作的小结,我会继续用谦虚的18态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!工程部经理XXX年月日20xx xx物业转正述职报告「篇五」第一阶段,摸索阶段从年月初到月底这一阶段的工作,一方面是尽快掌握小区的基本情况,XX67另一方面确保小区各项工作的正常进行由于交接时间较短,很多事情只能边干边学习,在此期间,管理处的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥,靠的是管理人员的高度自觉这一时期的工作,在大的事件处理上能积极向领导汇报,迅速采取措施,未出现严重错误,但在工作细节上还存在不少问题,好在有领导和同事及时指出并补救,均未产生严重后果第二阶段,尝试阶段从年月初到月底这一阶段的工作,除继续学习,维持小区的正常运转外,XX89开始将自己的一些管理理念融入进去,给小区的管理加入一些个性化的色彩主要完成的工作有、改善员工工作、生活环境;设立独立监控室、保安宿舍;
1、布置建立员工档案、业主档案、合同档案,对合同的执行情况进行跟踪;
2、强调管理上要有痕迹,异常情况一定要有文字记录,要封闭;
3、调整员工工作安排,强调维修及时性、收款、合同管理工作;
4、处理好与住户的关系,争取对方的谅解与支持5其中第项,设立独立的监控室及保安宿舍,合理利用了空间,有效利用及保护了监控1设备第项,深入了解住户信息,为将来的管理工作打下基础合同跟踪,主要是了2解合同执行情况,对未执行条款补充说明第项,主要改变管理上的无报告、无记录现象3第项,工作分工后,收款工作有明显改进,为住户提供了方便第项,比较妥45善的处理了物业处、住户、开发公司三者之间的关系,婉转的解决了一些问题这一时期的工作,主要思路是多接触问题,多处理问题,因此出错的机会也更多,但一般都能及时调整过来大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助物业转正述职报告「篇六」尊敬的领导您好!年是经济高速增长和金融危机并存的年代,对于富康花园来说也是极为不平20xx凡的一年,从新年的堵管事件、业主的抱怨,到管理处改善薄弱的环节,赢得业主的好评,真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出其工作总结如下、由于我们的操作不合理和住户的违规使用,导致新年期间富康花园小区栋113209房被污水入浸,污水延伸到一楼商铺,给业主和商家都造成了很大的损失,管理处工作人员忙得不可开交,业主也是抱怨满腹在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下,经一个多礼拜的努力,此事终于得到了圆满的解决,业主还拿出现金给我处工作人员慰劳、市场环境的变化,导致我们管理处秩序维护员短缺,给小区的治安防范带来了2挑战,由于人员的不足,致使两户住户的门锁被撬,虽未损失什么贵重物品,但说明了人员稳定的重要性管理处上报公司,经对工资和人员做了相应的调整后,小区到目前为止,没有再发生过上述问题,确保了小区治安的稳定性、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久,造成业主对管理处的抱怨,3也带来了消防隐患,经管理处多次协商、调节,并借用执法部门的整治时机,成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道,还提高了对消防的认识此举得到了业主的好评,消除了安全隐患、人员紧缺,招聘时不能择优录取,有些员工私心较重,素质不过硬,给公司的4声誉带来了一些负面的影响,经管理处与业主沟通,虽能得到理解,但是不可否认,这种行为应该胎死腹中,不能盟发否则将会给公司带来毁灭性的打击因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训,提高个人的荣辱观,体现物业管理人的真正价值、管理处积极响应公司的号召,制定有偿服务价格表,并率先在富康花园实施,5虽有少数业主持有不同的意思,但经过沟通后,都欣然接受了这一事实到目前为止运行壮况良好,此举不是为了增加公司的收入,而是规范了物业管理服务的范围确认了业主和物管各自的责任、小区已成立年之久,加上地下管网小很容易堵塞,管理处就按照年前制定的68操作流程,历时一年的流程操作,现已无任何问题,管网畅通,还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境,得到了公司和业主的好评、因为有了年成功分亨芒果的经验,年我们在芒果的管理和分享的过程中7xx xx都做的得心应手,让小区的业主再一次享受了自己的节日一芒果节看小区业主们分享着芒果盛宴,让我们深深的感触到,只有真心的付出,才会收获满意的微笑物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒、楼宇天台的年久失修,暴露出了安全隐患,管理处工作人员扛着沉重的焊机,8攀爬于每个楼道,经一个礼拜的努力,终于划上了圆满的句号小区东西门的破损和当初的设计不合理,让小区业主饱受了烈日和雨水之苦,管理处决心改善其薄弱环节,投入大量的人力物力,进行改建,让以前的过关变成了现在的回家,也彰现了我们物业公司服务的本质、小区单元楼的门禁系统,是业主与管理处之间的畔脚石,多年来一直得不到有9效的解决管理处与业主进行反复的沟通,得到了大多数业主的认同,并同意由管理处牵头进行联系,共商门禁改造计划此工程到目前为止,已成功的完成两栋楼宇的改造,投入使用后运行良好管理处对已安装好的业主进行了回访,得到的答复是“我家小孩到晚上点了还到楼下去按自家的对讲机,让我们在家听对讲里面发出来的9音乐,笑死人了”小区物业年终工作总结由于受社会大环境的影响,富康花园管理处在年进行了13人员精减,由以前的人精减这现在的人,这对于我们来说是一个挑战,以前的成1613绩摆在那儿,并不能以精减了人员为借口,从而降低服务质量,这样就没办法得到业主的认可,经过大家的共同努力,用实际行动给出了答案清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好,全年共发生两起治安事件,立案一宗;由于对绿化没有什么投入,也只能维持原状业主投诉率明显降低,管理处工作就略显清闲纵观本年度,我们的工作虽小有收获,但是也还存在着许多的不足,希望接下来在公司的正确引导下,在各位领导的监督下,让我们向着正确的、稳固的方向发展,使我们的服务质量再上一个新台阶述职人XXXXX从事物业管理这几年来给我的感觉就是一个字“难”在物业管理行业中流行这样一句话“上辈子造的孽,这辈子做物业”,这句话道出了从事物业行业人员的心声,做服务行业想使服务对象都满意很难,做跟五湖四海的业主打交道的工作更加难做,都是处理一大堆烦琐小事,处理不当就是大事物业管理服务确实是非常烦琐的事,什么事都要管,不只是管事、管人、管设备、还要管猫猫狗狗等小动物,业主们动不动就到管理处说事;家里因电器使用不当造成供电故障会找物业公司麻烦,邻里关系有矛盾也会闹到物业公司,大事小事事事都会找物业公司,物业员工整天都忙着协调,再协调,物业公司的员工天天被一部分无理要求的业主骂,有时甚至被野蛮业主打,矛盾升级就会闹到法院去,网络上媒体上经常有关于物业公司与业主闹法律纠纷的报导现在的人们维权意识比过去都强了,可并不是每个业主的法律知识都提高了,很多报导都是一些业主在无理取闹,而有些公司为了大事化小、小事化了,尽可能不把事情闹大,都采取放弃法律维权途径,私底下协商作出很大的让步,这样造成了别的业主效仿,动不动就起诉你物业公司,物业公司不得不消耗大量的人力财力,综上所述给我体会是做物业管理真的很难,管理费也很难收,物业管理本来是一个微利润行业,是一种劳动密集型行业,社会各界认为做物业什么样的人都可以做,只要有手有脚就能做,根本没有什么技术性其实物业管理专业技术含量很高,只是整个行业从业人员的素质不高,造成外界对物业管理的偏见太深,这样就需要对员工不断地加强培训,提高员工的基本素质,提高服务质量,该维权的一定要维权,一切按物业管理条例及相关的法律法规办,同时多与业主沟通、宣传物业管理条例及物权法,很多物业公司为了自己的利益损很多害业主的利益,严重损害了整个行业的形象;如果整个行业做到规范化标准化,社会各界对物业管理的偏见也会小一点,社会地位也会提高,从事物业管理也就没有那么难做了
(二)采取以老带新的.方法,将我按排到园区出口岗亭执勤,我从小区一个陌生的阶段到了解,到作为小区安保中的一员,充分认识到该如何运用自己的方法和结合班长经验去做好岗亭执勤情况
二、三个月有哪些体会通过三个月的融入和磨合,我基本上适应了贵公司的工作环境和工作氛围,在这个适应过程中,我有以下几点体会
(一)必须树立端正的工作态度和勤奋的敬岗敬业的精神热爱自己的本职工作,能正确、认真的对待每一项工作任务,按照公司的要求,在工作中能够采取积极主动,能参加集体各项训练,认真遵守公司的规章制度,准时值勤,态度决定一切在日常工作中,必须踏踏实实、认认真真、扎实的做事,不以事小而马虎,不以事多而敷衍,真正将每件事情都当作一件作品来对待,只有这样才能有好的工作成果二)必须努力掌握每个岗亭的执勤经验、方法在总结基础上不断创新,安保部的每一项任务,每一个执勤点都要严肃认真,必须按照规范的程序来进行,稍有不慎就会引起很大的纠纷和建筑、施工器材的损失,所以必须清晰了解工作区域、方法才能提高效率,确保工作质量,此外,对所做过的工作应及时进行总结,要善于从工作中总结,在总结基础上提高效率,只有这样,才能迅速进入角色,不断提高日常工作的胜任能力
三、三个月有哪些成长,哪些还需要改进
(一)政治思想表现,品德素质,修养和职业道德有一定的提高,我深深体会到,集团公司是一个讲学习,讲团结,集体荣誉感很强的大集体,在这样的氛围中,只有在思想上与集体上保持一致,严于律己,积极向上,才能融入这个大集体当中述职人xxxxx领导您好!我是物业公司的客服主管我的工作主要包括会所接待大厅固定资产的XX XX管理,水吧服务的管理,保安、保洁的管理,会所水、电相关工作的管理,以及小区其它后勤工作等等物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统,工作内容虽然庞杂,但是在同事们的共同努力下,顺利的完成了本年度的各项任务今年已经尾声,现在我对自己本年度的工作简单作以总结
一、接待大厅资产管理定期清查辖区的固定资产,对有问题的硬件设施及时联系维修维护为美化大厅环境,今年特别更换了花艺摆件,新增了沙发垫和小地垫让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化
二、水吧服务管理为了提高水吧的服务品质,今年水吧也做了人员的调整干净、整洁是水吧的基本要求今年以来要求水吧服务人员必须统一制服,制服需保持整洁服务台每天至少每天清理三次,客人离开后及时清理茶几,确保休息区的整洁为保证水吧的服务质量制定了《水吧管理制度》经过今年的调整和完善,今年共成功接待客人人XXX次,并配合公司多次宣传接待工作
三、保安管理保安工作是确保公司办公区域内人员、财产安全的根本保障今年来各保安员严格执行《保安管理制度》,全年内没有出现任何重大安全事故,顺利的完成公司本年度的安全保卫任务因为保安部都是男同事,他们多次热心帮助兄弟部门,搬东西并积极配合公司的外宣工作,从不言累,在此我也十分感谢他们
四、保洁管理保洁工作是整个公司最脏最累的.工作,为了给大家提供一个舒适的工作环境今年以来,每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨为了让来访客户给公司留下更好的印象,他们从无怨言今年以来对保洁工作更是严格要求,严格依照《保洁管理制度》做好每个小细节,并通过和保洁人员的多次面谈,提高了保洁员的服务意识
五、水电管理水电管理是公司正常办公的基本要求,今年以来由于多种客观原因,办公区域多次停电,影响了正常办公这还需要公司领导及时的外部接洽以解决此问题但是通常办公区域的灯管、开关及其它用电设备出现问题,我们都能在第一时间进行更换和维修,确保办公区域的用电设备的正常运行在我看来,这是短暂而又漫长的一年短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长述职人XXXXX领导您好!年月日怀揣着新梦想、新起点,我来到崭新的环境,加入全新的20xx xx xx公司开始自己崭新的希望,由原本熟练的销售内勤岗位转做客服专员,基丁对物业的了解和熟知,加上原有工作的经验积累,到公司入职时第一时间便能快速地进入工作角色,认真尽责地做好公司领导下达的每一件事作为客服专员,我每天所负责的工作内容包括以下几点、主电话回访问卷调查
1、业主生态园年卡办理
2、业主每天生日电话问候鲜花贺卡派送
3、客服中心不定时举办业主增值服务时活动电话邀约、活动人员名单整理工作(比4如品牌行、烧烤之旅等)、理公司微信公众号后台信息留言回复操作,随时支援协助其他部门人员工作5如果你没做过一份工作,你就不会懂得这份工作的艰难和收获,毕竟没有切身实践就不会有真实的发言权在还未转做客户专员时的我一度就认为这个职务肯定很清闲,看起来那么不起眼也没什么特别的贡献,如果不是为了能有更多时间去完成自己的终身事情,我可能并不会毅然果断的选择这份工作但当我选择这份工作后,发现想要做好它依然需要花费我所有时间和精力因为我想要做好每一件事情,哪怕微不足道,我只为自己的心也庆幸选择了这个岗位,它让我又重新理解了一些道理,任何一种选择只要是自己想要的那就是值得的,然后只需要尽自己最大努力去做好它、去享受每一天带来的快乐;任何一份不起眼的工作,在一个公司组织内都会发挥着它无形的无穷尽的力量,好比一个螺丝钉一样,虽渺小却不可缺少两个月的客服工作让我切身体会到这份工作看似不起眼却蕴含意义,把公司的愿景好心情传播给客户,让客户信赖去感受公司的真挚、热情、责任我的着重工作是业主电话回访调查及业主生日电话问候,在每一个业主回访电话中我都得到了许多有益有弊的信息,客户会把最真实的感受想法倾诉给我,而我会第一时间记录下他们的回馈当然每个公司都不是尽善尽美的,这其中也有一部分问题客户,会在电话里对我控诉许多这样那样的问题和麻烦,而我要做得就是耐心去倾听客户的抱怨以及站在物业的角度尽力给出合理的解释,安抚客户情绪再把这些问题回馈到公司领导层,希望能对公司后续的改善发展起到一丁点作用尽管很认真的去做每件事,但还是会存在不足以及自身需要学习新的知识了解更多新的工作技能,以致于能够更好的为公司服务也为了让自己成为更好的人,也非常希望公司领导能给予我新的指示和指导鉴于自己工作中接触到的事情,建议公司倡导各个部门在工作前一定要做到及时、有效的沟通了解合作,避免出现信息不对称述职人XXXX年月日20xx xxx物业转正述职报告「篇七」年工程部年度工作总结新年伊始,总结蛇年展望马年,在年的工作中,20XX20XX首先感谢地产公司、物业公司、领峰项目管理处各级领导的大力支持和指导,领峰项目管理处其他部门的大力协助,设备外包公司的全力配合及我部全体员工的努力下圆满完成公司领导交付的各项工作,完成了领峰项目管理处制定的年度工作目标在20XX年工作中,工程部严格执行了领峰项目管理处制定的年度工作目标和工作计划,在人员长期缺编的情况下,保证了各项工作按计划顺利的完成在完成各项日常维修服务工作的同时.,保证了领峰小区所有设施设备的正常运行总结经验,究其不足,展望年工作再上一个新台阶现将年工作总结20xx20XX如下
一、日常维修、公共区域设施设备维修维护管理年度共计完成日常维修项,激活充水电卡次,主要对公共区域维20XX28322888修维护较多、照明系统公共区域楼道节能灯更换频率较高,总照明灯具只,在总照15320明系统中月更换节能灯只,个月更换率月更换率6—12265364987%,8声光控开关更换个鉴于领峰小区公共区域楼道灯更换率超高,主要存在于节31%,38能灯质量品牌较杂,装修期间噪声大导致声光控开关频繁开关从而缩短灯具使用寿命月份工程部对整个小区照明系统进行了能耗统计分析、成本分析,预算出每天用电11量每月照明用电量并提出照明系统节能改造方案,制定
1186.94KW,
35608.20KW,LED分析报告上报公司审核、公共区域楼道风机百叶窗巡查统计跟踪处理处,墙面、天顶、强弱电管井225门、公共区域墙地破损坏巡查统计,上报发函地产工程部跟踪处理处,墙面乳胶漆32修补处,更换天顶石膏板张,电梯厅门石材损坏跟踪修补处
386419、小区总平维修处理小区游乐设施、健身器材,景观瀑布水池的接管验收
3、中央空调、游泳池设备接管验收,设备操作使用、维护培训
4、新建建渣池打围,小区标示标牌维护维修、增补整改,地下室车场安装铁5丝车位吊牌、月协助煤气公司对小区开通天然气
65、办公室、岗亭、监控、消防控制室电话网络改造,提高了领峰小区办公效率7利用移动现场综合布线,在电话网络综合布线安装中降低了物业运作成本,节省安装费用支出
二、供配电管理在供配电管理方面实行日巡查管理机制,制定《高低压配电房巡查管理制度》、《配电房设备巡查管理规程》、《配电房出入登记表》实行定人定岗定时巡查并记录,实行月汇总存档对配电房进出人员进行有效管理,严格实行上级批准并登记进出高低压配电房对高低压配电房实行周例行检查巡查管理制度的落实情况,发现问题及时纠正严格按照巡查管理制度执行对高低压配电房漏水、地面泛沙发函地产工程部跟踪并进行刷漆整改处理照明检修、环境卫生实行定人定时清扫高低压配电房实行专人值班管理,钥匙由值班人员管理严格执行钥匙交接班管理制度
三、电梯管理完善电梯《电梯安全操作规程》、《电梯机房管理制度》、《电梯事故应急措施和救援预案》、《电梯运行巡查记录表》、《三角钥匙使用须知》等相关管理制度并上墙、完善电梯日常巡查管理制度,故障/报修处理记录,年月电梯故障120XX5—12报修次,月平均报修次,故障报修率超高,其主要原因是装修期间对电梯1161657的损坏较大,主要故障频率较高的是电梯死机,自行停梯不能运行,电梯困人解救7次,电梯重大事故次,月日分栋单元号电梯小区15211252311铝合金安装人员人为卡塞木棒导致电梯停运三天,经项目协调铝合金安装单位理赔修复并检验合格使用、定人定时对电梯机房、设备、环境照明进行清洁卫生保养维修维护月对273栋单元号、栋单元号、栋单元号、栋单元号、栋单元号电22332331222212梯窗上、下沿渗水进行统计发函地产工程部并跟踪整改处理、月对电梯底坑进行检查发现底坑长期积水严重对设备造成腐蚀,致使部分元38件散失功能影响电梯的正常运作发函地产工程部对电梯底坑地面填砂找坡排除积水跟踪整改处理、定期定时定人对电梯五方通话进行巡查统计跟踪维保单位及时处理通话故障
4、年电梯年检资料准备,并完成电梯年检经特检所检验合格,取得电梯520XX安检合格证,并在轿厢张贴复印件向电梯乘客公示安检合格和电梯维保单位建立良好的沟通协调关系,及时处理电梯故障确保了电梯的正常运作、月下旬制定《电梯紧急救援演习》方案,月日领峰项目三部门联合进行611124电梯困人紧急救援演练,总结并出简报期1
四、消防系统管理制定《消防设施巡查管理制度》、《消防设施巡视检查记录表》、《消防系统操作规程》、《消防泵房运行巡查记录表》、《湿式报警阀周巡检查表》、《火灾自动报警控制系统、消防联动控制系统维保工作登记表》、《风机运行记录》、《风机半年保养记录》,编写《消防火灾报警控制器(联动型)操作程序》培训教材、电路故障报修处理消防电路故障个回路,个点位,故障原因分析,1202860装修期间灰尘大导致终端设备误报警,同时受、雨季影响,地下室消防设备受潮710严重导致设备误报受损消防泵控制柜故障报修次,栋单元号电梯迫降故障处1322理次,故障检修次1CRT
1、水路故障报修处理消防泵泵体漏水报修次,喷淋损坏次,消火栓漏水报213修处理次栋屋面消防水箱主进水阀门漏水故障报修跟踪处理次
211、联动通风系统月风机系统进行了半年保养检修维护,月风机开启运行对357地下室通风除湿,楼道风口故障报修处理处
4、检修应急疏散指示牌更换块消防维保更换应急疏散指示牌块
4811、月日、月日、月日、月日秩序部、工程部、客服中心三部门552363819911联合消防系统培训演练次,制定物业《消防培训演练预案》,实行消防演练培训,从4而提升领峰项目整体消防应急意识和处置能力,掌握消防系统设备的运作和操作技能,总结并出简报期4
五、弱电系统制定《智能化系统故障处理记录表(道闸、监控、可视对讲分类)》对弱电系统实行定人巡查管理机制,门禁、道闸系统处理次
27、安装可视对讲户,处理安装遗难线路故障起,单元门锁更换次
145833、月协助弱电安装单位加装监控摄像覆盖处,接管并验收
2713、岗亭外移,道闸系统外移跟踪协助3103
六、接管验收、游泳池设备接管验收,接管设备资料并培训设备操作事项
1、中央空调设备接管验收,接管设备资料并培训设备操作事项
2、儿童游乐场设施接管验收
3、景观设施设备接管验收,接管设备资料并培训设备操作事项
4、发电机资料交接
5、新增煤气管线、户接管验收,接管设备资料并培训设备操作事项6
七、装修管理截止年月日共计办理装修审批户,占总户数的竣工验收20XX12317226989%,户,占总户数的正在装修或没有办理竣工验收的户,占总户数的6125924%,11010o65%o、在装修巡查管理中实行责任人定户巡查管理,周巡查管理巡查中发现违规装1修户,下发装修整改通知书份主要存在违规现象屋面违规搭建,违规开孔,3333违规改动煤气管线气表,违规墙体拆除对违规装修的协助高新区土地监察局检查违规搭建、每月编写月度装修情况通报,通报公司领导及各部门
2、张贴温馨提示次,主要对违规开孔、野蛮施工导致主排水管堵塞
33、规范装修管理,对于卫生间确实需要开排气孔的业户,严格按照房屋结构图、4配筋图由工程部现场指定位置开孔、对于空调安放问题严重的栋,多次上地产工程部进行商榷明确了号和51212号户型的空调外置方案,并按照地产工程部出具安装位置图进行安装,对于、2栋、号户型入户花园空调安放出现的问题,工程部现场实行解决方案,在不影响314外观的前提下和业主共同商定空调外机安装位置
八、制度管理在制度管理方面,制定《工程部工作职责》、《维修电工安全操作规程》、《工程部服务行为规范》、《工程部工作质量考核标准》,《工程部工具管理规程》、建立《工程部个人工具卡》、《工程部公用工具登记表》、《工程部工具借用登记表》,对部门员工实行绩效考核扣分制,对于在工作中违反制度管理的严格按照相关制度执行实行扣分,绩效考核有效的管理人员提高工作质量工作认真积极的有突出表现的分别给予奖励,鼓励员工做好自己的本职工作工具管理责任到人丢失的自行赔付
九、培训管理在培训管理方面,主要对《配电房巡查内容和高低压倒闸操作培训》次;2物业转正述职报告「篇八」物业转正述职报告范文示例20xx物业转正述职报告范文示例20xx物业转正述职报告范文20xx1公司李总、各位同仁大家好!二工作能力有一定的增长,在目前工作岗位上,能不断的去学习,积累经验,经过自己的努力,具备了一定的工作能力,能从客观入手,有了很大的进步和提高物业转正述职报告「篇二」自来到公司始,我从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,也得到了大多数业主的谅解与支持作为刚刚毕业的大学生,那是我成长过程中一段极为宝贵的财富在此感谢公司各位领导和各位同事们我自月日任物业客服部主管短短一个多月时间里,在领导和同事们的悉心XX14关怀和指导下,通过自身的不懈努力,努力工作,较好地完成各项工作任务现作述职如下
一、带头做好物业客服部基础工作在刚入职时,作为一名普通的客服管理员,我努力学习物业管理知识,做好基础本职工作,认清自己岗位职责,勇于解决较难处理的事情,在较短的时间内适应本岗位工作入职后第七个月开始担任客服部主管,在此岗位工作的个月中,抓好本部门1的各项工作,提高客服部整体服务意识,对各项工作进行合理安排、管理,提高了工作的实效性,具体包括示范及引导部门员工做好客服日常接待工作,为业主提供规范化服务;1现场指导办理房屋二次装修申请手续、落户手续、临时出入证等工作;2带领部门员工进行入户走访,并发放调查表份,搜集业主/客户对物业338管理过程中的意见及建议,并做汇总分析上报给公司领导;年初,公司李总再次提出了“二次创业”的战略方针,同时提出了以“五心”撰写年物业优质服务的新篇章的工作宗旨紧紧围绕执行李总下达的目标管理责任开XX展工作现对一年来的工作作如下述职总结
一、简述指标完成情况年初,按李总下达的目标管理责任进行分解,并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书,明确了自己的各项任务指标科学安排,强化“三全管理”,为创朝阳特色的企业品牌,树良好企业形象,实现多元化管理,力创社会效益、经济效益双丰收,紧紧抓住物业服务工作主线,展开工作,较好地完成了公司下达的经济各项任务一年来,虽有项目经理、主管的更换,随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生,影响了物业管理费的收缴,但想方设法还是完成了收费任务,如新西蓝项目各项收费率;中天花园项目各项收费率阳光嘉庭项目各项96%98%;收费率中联颐华苑项目各项收费率丰泰项目各项收费率华茂玉龙98%;96%;100%;园项目各项收费率98%李总在年初公布公司经营状况时说整个公司盈利约万元企业已经具备一定8的规模,如此的利润作为公司的副总脸往何处放,憋屈了一年,而今终于可以挽回些颜面
二、回顾反思落实整改提高从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾,就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅,而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦,细细品味一年来的工作,好像事事都有美中不足的地方;总之,从个人角度总结年XX只求无愧、但求无过自身也有许多不尽人意的地方,主要表现在以下几个方面:、培训抓得不实不细,培训做了,培训的效果如何,总结不够
1、工作上缺少持之以恒,缺少一抓到底
2、思想观念上跟不上形势,在开拓创新上未发动大家,听大家意见不够
3、制度上过于讲情面未有进一步量化制度,把制度落到实处
4、企业文化未实质性强化公司和员工应是伙伴关系,在提升员工归属感、责任5感方面不够、打造企业品牌企业是生命,品牌出效益物业公司打服务品牌,要知名度、6美誉度员工都是形象代表,加强品牌教育、制定目标管理粗枝大叶、不详备责任目标计划在前瞻性、科学性、全面性、7系统性、可能性等方面需完善同时需加强计划管理,流程控制,培训员工的计划意识,努力完成计划
三、年工作计划与思路XX年,我将紧扣公司的发展规划,一方面认真完成公司李总交给我的各项工作任XX务,另一方面,继续加强公司自身的各项制度建设,进一步拓展业务范围,提高服务质量,创建有信誉、有实力的物业管理品牌
(一)进一步创新工作机制,内强管理,外拓业务,使公司的发展再上一个新台阶经过这几年的努力和发展,我公司各项工作不断规范,业务范围进一步扩大,XX年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式,进一步强化内部管理水平,继续巩固及完善现有各项制度,深化内部机制改革,试行定员定岗定酬及管理包干制度,明确实行小区经营目标责任制及管理目标责任制,向管理要效益;依托现有项目,把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓,促使公司的发展状况和经济状况有明显好转
(二)加强企业和社区文化建设,打造朝阳物业品牌公司在完成中心工作任务的基础上,年应将重点放在企业文化与社区文化的建XX设上,继续完善公司的网页,努力搞好小区的社区文化活动,把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点,不断加强小区的物业管理工作,提升市场竞争力
(三)加强人力资源的培养与人才队伍建设要加强培训和学习力度,以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进,并通过培训挖掘内部技术潜能,发现、培养和储备技术人才通过与陕西财经学院校企共建的物业管理专业实习基地,选拔优秀毕业生,加强人才队伍建设最后,今天借此机会,表达一下我的心愿感谢李总对我工作的支持,感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任愿年公司好、你好、X我好、大家好述职人年月日20xx xx xx物业转正述职报告范文()20xx2自来到公司始,我从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,也得到了大多数业主的谅解与支持作为刚刚毕业的大学生,那是我成长过程中一段极为宝贵的财富在此感谢公司各位领导和各位同事们年月日主管管离职,承蒙领导们厚爱,我接任客服部主管一职刚上20XX XX13任时,我自信心不足,觉得年龄尚小,经验不足,能力有限不足以担当重任,对领导的重托深感愧意但在客观上,我对小区房屋的基本情况,每家业主的基本情况都是非常熟悉的,客服部各种手续的办理及服务工作的流程也掌握的相当熟练压力的承受能力,良好的心态调节能力也经过了考验,因此,在此基础上,我会更加积极主动的学习工作,并不断提高自身的业务素质及领导能力,争取早日转正我自月日任物业客服部主管短短一个多月时间里,在领导和同事们的悉心XX14关怀和指导下,通过自身的不懈努力,努力工作,较好地完成各项工作任务现作述职如下
一、带头做好物业客服部基础工作在刚入职时,作为一名普通的客服管理员,我努力学习物业管理知识,做好基础本职工作,认清自己岗位职责,勇于解决较难处理的事情,在较短的时间内适应本岗位工作入职后第七个月开始担任客服部主管,在此岗位工作的个月中,抓好本部门1的各项工作,提高客服部整体服务意识,对各项工作进行合理安排、管理,提高了工作的实效性,具体包括示范及引导部门员工做好客服日常接待工作,为业主提供规范化服务;1现场指导办理房屋二次装修申请手续、落户手续、临时出入证等工作;2带领部门员工进行入户走访,并发放调查表份,搜集业主/客户对物业338管理过程中的意见及建议,并做汇总分析上报给公司领导;发布各类书面通知多份,短信通知条,通知拟发及时、详尽,并积极配420968合通知内容做好相应的解释工作建立健全区域各种资料,尤其是业主档案及投诉处理汇总;5接待来访业主投诉,指导上报投诉处理单,在开发公司工程部处理完善业主投6诉问题的基础上,对业主回访,并将反馈意见及时传达开发公司工程部,督促开发公司工程部尽快进行业主遗漏工程维修工作;协调与物业公司秩序部、工程部为业主提供快速优质服务;业主送水送电等物管7服务无一拖延推卸业主提出的保洁、秩序问题,也做到了快速到达现场,并即时解决任职期间,在主管的优秀管理基础上,我在短时间内使本部门的各项工作继续保持了有序管理,使物业公司的‘客户服务工作正常运转,并较好完成领导交办的各项任务
二、履行客服主管职责,努力做好本职工作作为积极上进的年轻人,勇于承担责任,服从领导各项工作安排,以〃做好基础工作,提高服务水平,最终达到物业费的收取〃为总体工作思路,认真履行客服主管职责,努力做好本职工作、督导服务管理工作的落实,发现问题及时进行整改,不断提高服务管理水平;
1、起草部门计划、总结和有关公文,组织召开部门工作例会传达上级领导工2作安排,参考部门各员工意见,合理有效的部署开展工作;、制作并按时上报部门员工的考勤表;
3、整理装修垃圾结算清单;
4、地下室透水事故共造成户业主财产损失,这也是与主管交接的重要5XX43DD工作任务在他的帮助下,我已将户业主的受损情况及处理情况梳理清晰,并做到43了及时更新积极与办公室做好物品交接工作,及时通知户业主领取地下室受损置13换物品及折抵补偿金;、在杨经理的指导下,对部门员工进行岗位职责培训,加强责任意识,促进了6部门员工又好又快的完成工作鼓励部门员工学习物业管理知识,并指导员工合理运用软件,促进工作效率的提高ffice负责客服部工作一个多月以来,我承受着一定的压力,我也付出了很多的时间和精力,有时候事情多起来,忙得一天闲不下来,但我觉得很充实,对于我来说,在这不长的时间内,我所收获的要远远大于我的付出作为部门的负责人,我认真履行客服主管职责,努力做好本职工作,带领部门员工在提高服务意识,提升服务水平的基础上基本完成各项工作任务诚然,对于我这样的年轻物业管理工作者来说,还有很多急需提高和改进的地方我也在自己履行职责中发现的一些急需改进的问题比如说物管知识匮乏,物业管理经验不足;管理缺乏力度,领导者素质有待提高等等我以后也将朝以上不足努力改进,争取做一名优秀的物管客服人员,一名称职的物业公司客服部主管述职人年月日20xxxxxx物业转正述职报告「篇九」公司李总、各位同仁大家好!年初,公司李总再次提出了“二次创业”的战略方针,同时提出了以“五心”撰写年物业优质服务的新篇章的工作宗旨紧紧围绕执行李总下达的目标管理责任开xx展工作现对一年来的工作作如下述职总结
一、简述指标完成情况年初,按李总下达的目标管理责任进行分解,并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书,明确了自己的各项任务指标科学安排,强化“三全管理”,为创朝阳特色的企业品牌,树良好企业形象,实现多元化管理,力创社会效益、经济效益双丰收,紧紧抓住物业服务工作主线,展开工作,较好地完成了公司下达的经济各项任务一年来,虽有项目经理、主管的更换,随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生,影响了物业管理费的收缴,但想方设法还是完成了收费任务,如新西蓝项目各项收费率中天花园项目各项收费率阳光嘉庭项目各项96%o98%o收费率中联颐华苑项目各项收费率丰泰项目各项收费率虬华茂98%o96%1000玉龙园项目各项收费率98%o李总在年初公布公司经营状况时说整个公司盈利约万元企业已经具备一定8的规模,如此的利润作为公司的副总脸往何处放,憋屈了一年,而今终于可以挽回些颜面
二、回顾反思落实整改提高从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾,就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅,而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦,细细品味一年来的工作,好像事事都有美中不足的地方总之,从个人角度总结年只求无愧、但求无过自身也有许多不尽人意的地方,主要表现在以下几XX个方面、培训抓得不实不细,培训做了,培训的效果如何,总结不够
1、工作上缺少持之以恒,缺少一抓到底
2、思想观念上跟不上形势,在开拓创新上未发动大家,听大家意见不够
3、制度上过于讲情面未有进一步量化制度,把制度落到实处
4、企业文化未实质性强化公司和员工应是伙伴关系,在提升员工归属感、责任5感方面不够、打造企业品牌企业是生命,品牌出效益物业公司打服务品牌,要知名度、6美誉度员工都是形象代表,加强品牌教育、制定目标管理粗枝大叶、不详备责任目标计划在前瞻性、科学性、全面性、7系统性、可能性等方面需完善同时需加强计划管理,流程控制,培训员工的计划意识,努力完成计划
三、年工作计划与思路xx年,我将紧扣公司的发展规划,一方面认真完成公司李总交给我的各项工作任XX务,另一方面,继续加强公司自身的各项制度建设,进一步拓展业务范围,提高服务质量,创建有信誉、有实力的物业管理品牌
(一)进一步创新工作机制,内强管理,外拓业务,使公司的发展再上一个新台阶经过这几年的努力和发展,我公司各项工作不断规范,业务范围进一步扩大,XX年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式,进一步强化内部管理水平,继续巩固及完善现有各项制度,深化内部机制改革,试行定员定岗定酬及管理包干制度,明确实行小区经营目标责任制及管理目标责任制,向管理要效益依托现有项目,把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓,促使公司的发展状况和经济状况有明显好转
(二)加强企业和社区文化建设,打造朝阳物业品牌公司在完成中心工作任务的基础上,年应将重点放在企业文化与社区文化的建XX设上,继续完善公司的网页,努力搞好小区的社区文化活动,把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点,不断加强小区的物业管理工作,提升市场竞争力
(三)加强人力资源的培养与人才队伍建设要加强培训和学习力度,以提高其业务素质和整体管理水平加强对高技术、高能力人才的引进,并通过培训挖掘内部技术潜能,发现、培养和储备技术人才通过与陕西财经学院校企共建的物业管理专业实习基地,选拔优秀毕业生,加强人才队伍建设最后,今天借此机会,表达一下我的心愿感谢李总对我工作的支持,感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任物业转正述职报告「篇十」尊敬的领导您好!我是物业公司的客服主管我的工作主要包括会所接待大厅固定资产的XX XX管理,水吧服务的管理,保安、保洁的管理,会所水、电相关工作的管理,以及小区其它后勤工作等等物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统,工作内容虽然庞杂,但是在同事们的共同努力下,顺利的完成了本年度的各项任务今年已经尾声,现在我对自己本年度的工作简单作以总结
一、接待大厅资产管理定期清查辖区的固定资产,对有问题的硬件设施及时联系维修维护为美化大厅环境,今年特别更换了花艺摆件,新增了沙发垫和小地垫让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化
二、水吧服务管理为了提高水吧的服务品质,今年水吧也做了人员的调整干净、整洁是水吧的基本要求今年以来要求水吧服务人员必须统一制服,制服需保持整洁服务台每天至少每天清理三次,客人离开后及时清理茶几,确保休息区的整洁为保证水吧的服务质量制定了《水吧管理制度》经过今年的调整和完善,今年共成功接待客人人XXX次,并配合公司多次宣传接待工作
三、保安管理保安工作是确保公司办公区域内人员、财产安全的根本保障今年来各保安员严格执行《保安管理制度》,全年内没有出现任何重大安全事故,顺利的完成公司本年度的安全保卫任务因为保安部都是男同事,他们多次热心帮助兄弟部门,搬东西并积极配合公司的外宣工作,从不言累,在此我也十分感谢他们
四、保洁管理发布各类书面通知多份,短信通知条,通知拟发及时、详尽,并积420968极配合通知内容做好相应的解释工作建立健全区域各种资料,尤其是业主档案及投诉处理汇总;5接待来访业主投诉,指导上报投诉处理单,在开发公司工程部处理完善业主投6诉问题的基础上,对业主回访,并将反馈意见及时传达开发公司工程部,督促开发公司工程部尽快进行业主遗漏工程维修工作;协调与物业公司秩序部、工程部为业主提供快速优质服务;业主送水送电等物管7服务无一拖延推卸业主提出的保洁、秩序问题,也做到了快速到达现场,并即时解决任职期间,在主管的优秀管理基础上,我在短时间内使本部门的各项工作继续XX保持了有序管理,使物业公司的客户服务工作正常运转,并较好完成领导交办的各项任务
二、履行客服主管职责,努力做好本职工作作为积极上进的年轻人,勇于承担责任,服从领导各项工作安排,以〃做好基础工作,提高服务水平,最终达到物业费的收取〃为总体工作思路,认真履行客服主管职责,努力做好本职工作、督导服务管理工作的落实,发现问题及时进行整改,不断提高服务管理水平;
1、起草部门计划、总结和有关公文,组织召开部门工作例会传达上级领导工2作安排,参考部门各员工意见,合理有效的部署开展工作;、制作并按时上报部门员工的考勤表;3保洁工作是整个公司最脏最累的工作,为了给大家提供一个舒适的工作环境今年以来,每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨为了让来访客户给公司留下更好的印象,他们从无怨言今年以来对保洁工作更是严格要求,严格依照《保洁管理制度》做好每个小细节,并通过和保洁人员的多次面谈,提高了保洁员的服务意识
五、水电管理水电管理是公司正常办公的基本要求,今年以来由于多种客观原因,办公区域多次停电,影响了正常办公这还需要公司领导及时的外部接洽以解决此问题但是通常办公区域的灯管、开关及其它用电设备出现问题,我们都能在第一时间进行更换和维修,确保办公区域的用电设备的正常运行在我看来,这是短暂而又漫长的一年短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长述职人XXX年月日20xxxxx物业转正述职报告「篇十一」尊敬的公司领导我从年月到任职,到年月,历时个月从摸索到熟悉,从茫然到XX1XX XX66自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数业主、租户的谅解与支持如果说这个月的工作还有一些可取之处的话,那绝不是因为我个6人有多大的能力,而应归功于我们有一支高素质的队伍,有一群有热情、肯奉献的物业管理人作这个小结的目的,也决不是给自己涂脂抹粉,而是希望能达到两个目的其一,冷静回顾一下这段时间的工作得失,总结经验,吸取教训;其二,以自己的这段经历为案例,为公司今后锻炼、培养人才提供参考第一阶段,摸索阶段从年月初到月底这一阶段的工作,一方面是尽快掌握小区的基本情况,XX67另一方面确保小区各项工作的正常进行由于交接时间较短,很多事情只能边干边学习,在此期间,管理处的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥,靠的是管理人员的高度自觉这一时期的工作,在大的事件处理上能积极向领导汇报,迅速采取措施,未出现严重错误,但在工作细节上还存在不少问题,好在有领导和同事及时指出并补救,均未产生严重后果第二阶段,尝试阶段从年月初到月底这一阶段的工作,除继续学习,维持小区的正常运转外,XX89开始将自己的一些管理理念融入进去,给小区的管理加入一些个性化的色彩主要完成的工作有、改善员工工作、生活环境;设立独立监控室、保安宿舍;
1、布置建立员工档案、业主档案、合同档案,对合同的执行情况进行跟踪;、强调23管理上要有痕迹,异常情况一定要有文字记录,要封闭;、调整员工工作安排,强调4维修及时性、收款、合同管理工作;、处理好与住户的关系,争取对方的谅解与支持5其中,第项,设立独立的监控室及保安宿舍,合理利用了空间,有效利用及保1护了监控设备第项,深入了解住户信息,为将来的管理工作打下基础合同跟踪,主要是了2解合同执行情况,对未执行条款补充说明第项,主要改变管理上的无报告、无记录现象3第项,工作分工后,收款工作有明显改进,为住户提供了方便4第项,比较妥善的处理了物业处、住户、开发公司三者之间的关系,婉转的解5决了一些问题这一时期的工作,主要思路是多接触问题,多处理问题,因此出错的机会也更多,但一般都能及时调整过来大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助第三阶段,推动阶段从年月初至今这一阶段的工作,主要是推动员工按公司及管理处的计划、xx10安排,完成各项工作重点抓的工作有、继续快速及时的完成维修工作,做好售后服务
1、完成月份的评比市级优秀物业管理小区的准备作
212、积极同有线电视台联系,尽快完成安装工作工作好今冬试气取暖准备工作3其中,第项包含的事情较多,涉及面广,基本能按公司方针,落实各项维修,并结合1小区实际有所补充,各方反应良好,但有的工作还存在一些瑕疵,个别问题处理不够果断第项工作也在按计划开展,取得了一定效果,尚有较大提升空间第、项234工作正在进行中这一时期的工作,总的来说比较明晰,与同事的协调配合也较好,工作效率较高,但考虑问题时有时还不够全面,需要改进的地方还很多经过这个月的工作,熟悉了基层管理工作流程,基本能够将所学知识与实践相6结合,形成了自己的一套工作方式,也对公司理念有了更深的认识我在工作中越来越感受到,以诚待人,以诚处事,从短期看也许会给自己带来一些困扰,但从长远看其效果是显而易见的无论是对公司领导、对同事还是对业主,诚实本身就是最大的尊重,才能得到真正的理解与支持,很多看起来很困难的事也因此迎刃而解今后,由于业主本身所具备的高素质,随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物业管理行为更加规范因此诚信决不仅仅是一个口号,而将成为企业生存的前提这个月的工作,也暴露了自身存在的一些问题,如在设备管理上还比较薄弱,6对一些细节注意还不够,有待在今后的工作中予以改进同时,希望能有机会到比较成熟的社区去学习、掌握更多技能,提高自己的专业水平决心在岗位上,投入更多的时间、更大的热情,完成公司布置的各项工作,不辜负公司领导的期望、整理装修垃圾结算清单;
4、地下室透水事故共造成户业主财产损失,这也是与主管交接的重要5XX43DD工作任务在他的帮助下,我已将户业主的受损情况及处理情况梳理清晰,并做到43了及时更新积极与办公室做好物品交接工作,及时通知户业主领取地下室受损置13换物品及折抵补偿金;、在杨经理的指导下,对部门员工进行岗位职责培训,加强责任意识,促进了6部门员工又好又快的完成工作鼓励部门员工学习物业管理知识,并指导员工合理运用软件,促进工作效率的提高office负责客服部工作一个多月以来,我承受着一定的压力,我也付出了很多的时间和精力,有时候事情多起来,忙得一天闲不下来,但我觉得很充实,对于我来说,在这不长的时间内,我所收获的要远远大于我的付出作为部门的负责人,我认真履行客服主管职责,努力做好本职工作,带领部门员工在提高服务意识,提升服务水平的基础上基本完成各项工作任务诚然,对于我这样的年轻物业管理工作者来说,还有很多急需提高和改进的地方我也在自己履行职责中发现的一些急需改进的问题比如说物管知识匮乏,物业管理经验不足;管理缺乏力度,素质有待提高等等我以后也将朝以上不足努力改进,争取做一名优秀的物管客服人员,一名称职的物业公司客服部主管物业转正述职报告「篇三」尊敬的领导我于年月日进入公司,根据公司需要,目前担任保安一职,负责小区安XX915全护卫工作本人工作认真,细心且有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦入职已来,我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步,综合看来,我觉得自己还有以下的缺点和不足
一、思想上个人主义较强,随意性较大,显得不虚心与散漫,没做到谦虚谨慎,尊重服从;
二、有时候办事不够干练,言行举止没注重约束自己;
三、工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和创造性不够,离领导的要求还有一定的距离在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,虚心向公司领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,一定能够改正这些缺点,争取在各方面取得更大的进步根据公司规章制度,试用人员在试用期满合格后,即可被录用成为公司正式员工因此,我特向公司申请希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价使我按期转为正式员工来到这里工作我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高,也激励我在工作中不断前进与完善我明白了公司的美好明天要靠大家的努力去创造,相信在全体员工的共同努力下,公司的美好明天更辉煌在以后的工作中我将更加努力上进,希望上级领导批准转H©物业转正述职报告「篇四」我于年月日成为物业服务有限公司中的一员,至今已三月有余,20xx918XXXX能有幸加入物业团队,在此感谢公司领导给我机会和对我的信任,也感谢公司各部门对我工作的支持和帮助在这三个月的时间里,通过工作使我个人能力有很大提升,部门员工的工作标准、服务意识、服务理念得以改变,部门员工之间更加团结,工作积极性得以提高,报修事项反应迅速,现部门员工面貌焕然一新具体表现在
一、提高部门员工物业服务认知和服务意识年度工作总结年终将近,经过共同的努力,即墨康庭嘉苑工程基本完成各项20XX工作任务在此首先感谢物业总部各级领导的大力支持和指导,在年工作中,工20XX程部严格执行了本项目管理处制定的每月工作目标和工作计划,在人员长期缺编的情况下,保证了各项工作按计划顺利的完成在完成各项日常维修服务工作的同时,保证了雍翠湾小区所有设施设备的正常运行总结经验,究其不足,展望年工作再上一个新台阶现将年工作总结20XX20XX如下
一、熟悉小区内基本情况初来项目时,对小区内设施设备不熟悉,通过老师傅的带领指导、并结合开发商移交的公共设备设施施工图纸对小区内消防泵房、排风机房、二次供水设备间自来水公司、换热站、排污泵、防火卷帘门、消防水箱房、电梯、配电间、公共用电、监控室设施设备间熟悉了解其电源的出处和功能作用并在工程主管的指导下对设施设备的保养维护有一定的了解
二、日常维护管理-日常维修、公共区域设施设备维修维护管理年度共计完成日常维修项,重要集中在维修单元门送电、停关水20XX522325次,因小区处于装修的集中期,对停送水电比较多、照明系统公共区域楼道白炽灯更换频率较高,总照明灯具只,在总照明1608系统中月更换灯只,声光控开关更换个鉴于装修期间噪声大和楼宇3-12LED6015的设计原因导致小区内公共区域楼道灯启用频繁和更换频次月份工程对楼9311—5层公共照明(个灯泡)进行改造实验,并进行能耗统计分析、成本分析,预算15LED出跟换灯后公共照明用电降低并提出对高层的公共管理建议LED88%,、因小区地下车库未安装信号放大器,为更好的处理紧急事情,给消防控制室拉2扯电话实行小区内小时值守,并将电梯维保、工程值班等紧急应急电话上墙
24、因小区内处于装修的高峰期,单元门的使用频繁,为更好的服务业主,将小区3内个单元门的闭门器进行调整,使单元门定位,单元门关闭时有缓冲阶段,降低单35元门的维修频次
(二)供配电管理在供配电管理方面实行周巡查管理机制,服从《配电间巡查管理制度》、《配电间设备巡查管理规程》实行定人定岗定时巡查并记录,实行月汇总存档定时对物业变压器检查记录用电情况,发现异常后及时上报供电公司配电间环境卫生实行定时清扫对多层单元配电箱(供电所管理)招贴警示提示,提示业主安全用电高层电井门关闭上锁,定时对管道井巡视检查
(三)电梯管理完善电梯《电梯安全操作规程》、《电梯机房管理制度》、《电梯事故应急措施和救援预案》、《电梯运行巡查记录表》、《三角钥匙领用登记表》等相关管理制度、完善电梯日常巡查管理制度,故障/报修处理记录,年月电梯故障120XX1—12报修次,其主要原因是装修期间对电梯的损坏较大,主要故障频率较高的是电梯死28机,自行停梯不能运行,电梯困人解救次
1、定人定时对电梯机房、设备、环境照明进行巡视检查发现问题及时上报维保2单位,督促监督维保单位解决电梯运行问题确保电梯安全运行、汛期时配合电梯公司对部电梯底坑进行检查,发现单元客运电梯地坑31331—2存在积水现象发函地产工程部对电梯底坑重新做防水处理并跟踪整改处理、定期定时定人对电梯五方通话进行巡查统计跟踪维保单位及时处理通话故障
4、年电梯年检资料准备,并完成电梯年检经特检所检验合格,取得电梯520XX安检合格证,并在轿厢张贴复印件向电梯乘客公示安检合格和电梯维保单位建立良好的沟通协调关系,及时处理电梯故障确保了电梯的正常运作、月下旬制定《电梯紧急救援演习》方案,月日工程部联合保安人员电梯63422维保单位进行电梯困人紧急救援演练,总结并出提交要请
(四)防汛应急管理结合项目的实际情况制定《防汛应急管理制度》,对小区内主要车库口存放防汛沙袋,制定每周对下沉广场、南北车库门口、地下通道处排污泵的巡视检查表格,发现问题及时汇总给开发商并跟踪检查,确保排污泵的正常使用。