物业经理个人的月度工作总结

系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力

一、人事行政人事行政工作目标人员当月流动率小于5%人员培训覆盖率达到100%人员招聘到岗率达到98%员工生活满意度达到90%

1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理及时发现问题，及时改进

2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一行动的共同基础在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质

3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善

4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本

5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化及时完成物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失

二、客服中心物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持“以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能工作思路强调成本控制意识和成本管理程序；强调团队的有效运作和服务流程；强调公众服务的规范化与特约服务的个性化；强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化;致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区目标设置客户综合满意率不低于90%;服务综合及时率不低于85%;业务技能培训100%；物业经理个人的月度工作总结「篇六」本月是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的开始，期间经历了中国农历大年，公司领导更替等重大事件，这个月客服的工作主要有以下几点

一、回访信息整理对回访结果的整理后，经统计可以发现接待前台，各业务部门的服务效果情况，对发现的问题及时处理及时纠正，如业主反映入伙期间的整改问题（没收楼）没人跟进，经调查和统计后发现有多个业主反映有该现象，经例会上提出后，目前该问题已基本得到改善

二、督促与改善督促客服人员对各种单据的录入和统计，以改进工作绩效装修流程改善问题，因上半年相较于XX年繁多的装修事情相比，XX年上半年装修的业户较少，在听取了部份业主的建议，同时也为业主提供更好、更便捷的服务，我们将装修审批时间，对符合装饰装修管理规定申请，由原来的3天缩短为当天现场予以审批

三、投诉的处理与回访本月合计业主发出投诉单206份，已经处理171份，待处理的5份在对业主投诉方面，客服一直以来，都有完整的记录，指定专人与公司开发商及其它部门对接，负责对是否处理了业主投诉进行跟进，以期业主投诉的问题能得到及时的处理的，以避免业主的再次投诉，避免问题扩大化，对提升业主的满意度起到了一定作用累计整改单54份，已处理28份，其中本月的整改单计30份，回访率达到98%o

四、后期零星交房、装修工作有条不紊的进行截止今天，每一间小区累计签约入伙144套，其中本月签约126套，累计办理装修59户，出入证43对，其中本月共办理装修19户，出入证19对

五、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成累计收费442户，2户未收费的分别是8—

201、12—

1702、8—201是未收楼的业主，12—2702是因提供的银行卡已过期，无法扣到款项收费率达到了

99.55%各项O公摊费用也如期收缴，有73户业主是未预缴公摊牌水电费的业主，公摊水电费除外地业主外，基本收回有50多户都办理了银行托收手续，须财务去银行办理相关扣款手续即可装修垃圾清运费的收缴率为100%o

六、客户满意度为了整体提升业主满意度，营造良好的社区氛围，我们赶在年前将小区各楼栋大堂布置完毕;在中国传统节日分别给所有已入住业主群发了恭贺短信;在3月组织了业主、开发商、居委会和物业公司一起植树节活动，让我们的业主对自己的家园有更深的认可感，让我们的园区更完美，如花园一般绚丽多彩4月我们进行了小区业主满意度调查，对小主业主的各种意见和建议进行了分类的整理并一一给予了回复对于业主给予的赞扬，我们深怀感激对此我们将继续努力;对于业主提出的批评，我们同样深怀感激，因为有业主的意见和建议，我们才能更好的改进和提高4月我们还开展了客户关怀月活动，对于业主家里的小件电器维修，清洁卫生或搬运家具等提供义务服务5月是西方的母亲节还是中国传统的端午节，在母亲节来临的前夕，我们的客服专员给每户已装修或入住的业主送上了温馨的康乃馨;同样在端午节时节，我们又给每户业主送上了应节的粽子;6月，父亲节，为了让我们业主之间相互有更多的了解和沟通，我们组织了父亲节小区业主爬凤凰山活动，虽然最后因业主自身的原因，没有业主成行，但是我们付出的努力还是得到业主的一致认可的

七、存在不足

1、部份员工专业知识与技能不足；

2、部份流程过于重复繁杂；

3、各部门职责混淆不清；

八、年下半年度工作方向xx

1、开展并加强各类社区文化活动；

2、继续加强回访工作;加强对回访信息的统计整理分类工作，要把回访结果更细化，争取对日后服务工作带来更明显和实际的“风向标”的指导意义

3、加强员工内、外部培训，整体提高服务水平

4、努力完成下半年度物业费的收缴，达到80%以上业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标，我们的工作就是为业主分扰但，有些事情也不是我们物业客服所能解决的，如大部份业主反映

2、6元每平方米太高，不能接受;如周围配套设施太物业经理个人的月度工作总结「篇七」时间转瞬即逝，转眼我来单位工作两个月了，在公司担任前台文员一职，在职期间学到并收获很多，也认识到了自身的不足现将X月的工作情况总结如下一.每天必须要做的工作包括

1.打扫前台区域与班级的卫生，保持整洁；

2.负责前台电话接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

3.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌；

4.来访登记，每日收费登记，学员资料录入等基本信息的电子录入保存二.平时需要做的工作包括

1.学员资料的录入与整理；

2.每周外教口语课预约登记；

3.学生领取教材，赠品登记；

4.增值服务活动登记；

5.办公用品及活动礼品，物料的采购与追踪整理；

6.出入库登记和库房的盘点与整理；

7.每月学生考勤的统计与录入；

8.每周末排班三.X月主要的工作

1.父亲节活动物品的采购（折纸、贺卡）、活动拍摄照片、制作父亲节活动视频；

2.采购小礼品，整理展示柜；

3.采购打卡机、工作服、书包、办公用品等；

4.下载安装图书管理系统，书籍整理录入系统，整理读者借阅卡办理细则与表格；

5.暑假班开课资料的整理与打印四.自身存在的不足

1.课程内容需要深入了解，客户咨询的时候要回答的更加专业；

2.待人接物时态度要更加热情五.后期的工作计划

1.继续加强学习，增强对本职工作的了解，提高工作效益，更好的完成各项工作任务；

2.继续增加待人接物的学识；

3.做好物品的采购，出入库的登记，避免经费流失；

4.做好临时交办的其他工作物业经理个人的月度工作总结「篇八」我从XX年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务具体情况如下

一、规范行为强化内部管理，自身建设质量提高

1.管理处员工统一着装，挂牌上岗

2.对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程

3.员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准

4.员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程

二、规范服务

1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚

2.建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本

3.客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作

4.每月对住户来电来访进行月统计接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务626件，表扬23件

5.办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张

6.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒同时:初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅

三、房屋管理深入细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水

四、对房屋管理维护

1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生

2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位针对住户反映的问题，落实维修

五、日常设施养护建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量

七、绿化工作生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量

八、账目管理详实清晰根据财务的分类规则，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交，领用短短7个月以来，领用收据51本，已上交42本，正使用4本，备用5本上交现金共计

50031.70元，其中办证制卡为H

236.00元，维修费

5509.00元，自缴物业费

23910.7元，管理费

9178.00元，垃圾清运费

198.00元在工资中造表扣款7T2月物业费合计:

437376.85元到目前为止，无一例漏报、错报、错钱的现象

九、宣传文化工作方面团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念（有理也是无理），及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等赢得了业主对物业管理工作的理解和支持每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“XX年新春歌舞会”活动

十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标本次调查共发放调查表份，收回份，总体对物业管理满意度为，其中客服满意度为，清洁满意度为，维修满意度为经过7个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持“劳酬君子，天道酬勤”我们通过日常管理及培训，增强员工服务观念，提高工作效率，适时监察监控项目部每月都要根据年度培训计划对员工进行业务培训，另外针对员工平时工作中出现的问题进行专项培训同时项目各专业部门也按计划定期对分包方人员进行培训，使项目员工业务素质和服务意识整体得到了提高工程部培训8次，客服部培训8次，保安部培训12次

5、配合集团各项工作参加集团公司为期一周的销售培训并组织本项目所有部门经理、主管了解福成会事宜，配合销售部对新开盘小区进行排号，安排人员发放宣传单及有关资料

6、协助政府相关部门搞好各项工作参加廊坊房管局安排的为期3天的项目经理培训

7、督导各部门完成各项工作

二、客服部完成指标1处理报修及办理各种手续情况每日填写《报修接待记录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调跟进处理结果，及时反馈、电话回访业主本年度累计业主报修33265张单子，公区维修5480张单子，路面维修2900多平方米，办理装修手续1112户，装修验收922户，开业主居住证明101份，发放房产证本1485本办理入住、更名手续1992户办理长期车位卡、长期卡续费约4873份2做到了各类通知发布及时的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更多的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗！“西苑物业，加油！”西苑物业客服部本年度，我项目共计向业主发放各类书面通知82次发送通知累计91次，通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作

（3）建立健全业主档案工作制度并及时更新业主档案资料为更好的完善业主档案，我项目做到了及时更新、整理业主电子档案和纸制档案同时对业主的资料制定完善的资料保密、借阅等规章制度，整理并保管地下室业主购买协议，及时更新地下室业主信息资料保证做到有据可查

（4）办理物业企业核定三级资质和物价局备案材料办理物业企业核定三级资质与物价局备案，所需材料均已备齐并移交到相应管理部门

（5）与数字化平台对接完成为了更好的服务业主，加强管理，提高服务层次，集团成立了数字化平台客服部被赋予重任与数字化平台进行业务对接经双方多次沟通、协调，项目情况、业务办理流程、工作人员档案信息、业主档案信息等已全部对接完成，并逐渐步入正轨

（6）底商（重点返租房）资料整理截止于本年度，小区返租底商已有大部分到期，针对于这一点，我项目对小区底商资料进行了重新整理，对已到期商户送达了办理入住通知保障做好交接工作

（7）收发室工作信件的接收与发放本年度我项目安排人兼管收发室工作，在不影响正常工作的情况下，收发挂号信、包裹单、汇款单7257份，报纸收发数为5678份、杂志收发578份我项目做到通知、发放及时，记录详细对未及时领取的661份挂号信、包裹单、汇款单，定期返回邮局并做好相应记录以便查询物业经理个人的月度工作总结「篇二」20xx年即将过去，新的一年即将来临，站在岁末年初，回顾这一年来的工作，感触很多，在此向公司领导及同事，汇报20xx年的工作总结和20xx年的工作计划

一、年工作回顾20xx

（一）主要工作内容

1、协调公司各职能部门在施工管理中的工作联系，如设计、招标、商务、方案、材料、物业、行政等各部门间的相关工作；

2、组织协调所有参建单位的施工任务及施工管理流程，如所在参建单位进场管理流程交底、工作内容交底、技术交底等；

3、协调各专业间的施工管理关系，如组织协调专业施工流程交底、现场工作面移交、技术交底等；

4、协助解决行业要求及干扰工程施工的调解工作，如联系政府行业主管单位、处理村民干扰工程施工、处理施工工人闹事等；

5、落实工程部及监理单位所有专业工程师的工作职责和工作关系，如明确各部门的工作内容、明确各专业工程师的工作职责、组织专业工程师任务、流程交底、建立各专业工程师间的工作联系、协调各专业间的施工关系等；

6、负责安排落实市政、房建所有机电工程，如给排水、电气、暖通、燃气等所有参建单位的机电安装；

7、负责安排落实别墅区的所有土建及水电工程，如砌体、防水、水电、门窗等工程；

8、负责安排落实样板房及公建房的精装修工程，如前期高层样板房、别墅样板房、售楼部、企业会所、高尔夫会所等装修工作；

9、协助落实市政道路及水系、绿化、围墙等工程的各个施工环节，如用水用电、场地及相关水电施工等；

10、协助落实在使用建筑的日常维护与整改工作；

11、负责临水、临电的使用及收费管理工作；

12、参与制定进度计划、质量控制、安全管理、技术方案审核、招标配合、合同评审、工程款审核等工作；

（二）对以上工作内容的总结过去的一年，在工程的进度、质量、成本控制、协调、配合等管理方面，极积响应公司领导指示，认真落实好每项工作，努力地、全身心地投入到工作中，但同时也改变了常规的管理模式，应急的工作能力有了很大提高，应对施工的措施在也积累了一定的经验

二、体会天隆三千海项目，定位高，启动快，目的是建国内及国外最好的楼盘，抢先市场，在此情况下三千海项目过于急促地进入了施工阶段，实际建筑行业的策划阶段、初步设计阶段、设计阶段、施工阶段、竣验阶段的每一项都非常重要，特别是工程设计是指导工程实施的最重要的工程文件，而三千海项目就是在设计审核不够慎密的情况下急促开工，边设计边施工现象也由此产生如从前期打桩就开始出现变更，到后来的幕墙、水电、水系、园林、装修等设计图纸版本较多，一再深化的项目很多，甚至许多是依据想象现场交底进行施工，工程图纸的重要指导性失去了很大作用，零星发生的项目很多，造成了设计与施工经常性脱节，许多施工任务是在忙乱中交底落实，同时造成的差错也就多了，对整个项目的向前推进影响较大，也给施工管理造成了很大难度物业经理个人的月度工作总结「篇三」工作前半年，认真接待客户，做好前台文员工作同时，我也完成了领导下达的临时任务现在，我将对上半年的工作做一个总结

一、前台工作前台工作需要我有良好的服务态度才能做好，也代表了公司的形象当客户从外面进入我们公司时，他们看到的第一个人是我，我去接待他们所以，不管什么样的客户，我都会认真接待即使是一些上门推销的，我也会耐心拒绝，除非是一些公司需要的物品上半年，我没有被销售人员忽悠公司召开大型会议时，我也会主动登记客户，细心引导他们参加会议有的团来公司参观或考察，我也很有礼貌的接待，积极回答问题，有的涉及公司机密

二、行政工作在做好前台工作的同时，我也不忘自己还是个文员一些人事和行政工作也需要我去处理，比如给应聘者打电话，安排面试，筛选合适的简历等一些针对公司的宣传文件在群里通知，贴在公告栏里.，一些需要分发的文件也需要我打印出来，再分发到相关部门同时，当公司召开会议时，我积极参与并记录会议今年上半年，我认真做好了这一切工作，没有任何疏漏我也积极完成公司的一些临时安排或者活动准备，做好活动，把一些临时工作落实到位

三、缺点今年上半年，我的工作一直比较顺利，很多同事都积极配合我的工作，给我的工作带来了很大的便利当然，我也在工作中发现了一些东西我真的没什么经验这些事情也需要我多学习才能做好工作中也有一些不足效果不是特别理想，会有一些不足在以后的工作中，在做好本职工作的前提下，我会多学习，把自己不会或不熟悉的工作全部精通只有这样，我才能更好、更顺利地完成我的工作物业经理个人的月度工作总结「篇四」总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样下面是物业经理的月度工作总结，欢迎浏览我是XX集团招聘的物业管理公司经理，本着实事求是，公平公正的工作原则，以公司为家，在*公司兴，我尤荣*的指导精神下，开展物业管理公司的各项管理工作，使物业管理公司的专业工作规范化、正常化，有序的进入运转轨道结合实际，协调各部门之间的公共关系，积极配合地产公司及销售部的各项具体工作的开展，现将本月工作总结如下

一、取得的主要工作成绩

1、通过调整及规范，成功建立XX物业管理公司内部管理系统，将物业管理公司的各项管理制度，各项管理规定，具体落实到每个岗位、每个时间段、每个责任人物业经理工作总结物业经理工作总结强化劳动纪律，整顿工作态度，提高劳动效率

2、开展员工物业管理专业知识培训，增强员工物业管理服务意识强调物业管理的核心是以服务为主，在服务的基础上体现管理价值，以达到社会效益、经济效益管理效益的同步增长的‘目的

3、开源节流，将公司的利益放在第一位，为公司的长远利益作想，节约开支，开辟新的经营思路，将我们的每一寸可利用的土地都看成钱，物尽其用，人尽其力，广开财路，为物业管理公司创造每一分利润

4、团结同事，和蔼可亲、平易近人机动灵活的处理各种日常事务，努力协调各部门的公共关系，积极配合地产公司、销售部、集团商务部的各项工作虚心听取意见，及时整改工作中的不足，完善管理

5、任劳任怨，勤奋工作，按时上班，牺牲自己的休息时间，勤查勤看勤指导，在每一个时间段，随时关注员工的工作情况，体现人性化管理在企业中的重要性

6、善于沟通，主动交流，与业主、客户建立良好的关系，积极处理各项业主投诉，想业主所想，急业主所难，获得了广大业主的一致好评

二、工作中存在的不足及解决办法

1、性格急促，太坚持原则处理办法改正

2、个人思想考虑有时不够完善解决办法全面权衡利弊，三思而后行

3、有时态度不够严肃，造成员工仿效解决办法端正态度，严肃纪律，以身作则，起好带头作用

三、下一步工作打算

1、努力使xx物业管理公司走上正规的管理道路

2、弘扬xx企业文化，打造物业管理品牌

3、进一步完善内部管理制度，提高员工素质，展现企业良好形象

4、努力完成上级下达的各项工作及非工作任务只要是公司利益，我会全力维护

四、对部门的建议

1、实事求是，公平公正

2、结合实际，人性化管理物业经理个人的月度工作总结「篇五」在送旧迎新之际，物业公司在回顾XX年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合本集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力《孙子兵法》说“间于天地之间，莫贵于人”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为XX年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展。