物业管理个人年终工作总结

物业管理个人年终工作总结物业管理个人年终工作总结「篇一」回首20xx,我的的工作同样经历着不平凡带着朴实与好奇的心情，我来到了xx物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战一年一瞬间就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来，此刻就将自己一年来的工作总结如下

一、物业服务工作物业工作主要有日常报修、投诉处理、收费、基础设施、设备维护、环境卫生；有学习培训、上级部门检查等催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年的工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成

二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理档案管理文件批转等面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识注意加快工作节奏；提高工作效率冷静办理各项事务，力求周全准确适度避免疏漏和差错

三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足，主要表现为:

3、逐步清理多年未清运的化粪池;

4、做好公共车位停放水泥地面物业管理个人年终工作总结「篇四」时光飞逝，20xx年的工作已经结束了作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，我的职责主要是认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务为了积累经验，查找差距，提升能力，现就去年工作情况总结汇报如下

1、坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账做到日清日结主动与会计核对票据和对账单本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错

2、态度端正，依章办事，严格执行财务纪律因财务工作是公司的核心部门，《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作无张冠李戴现象，无现金坐支行为在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因，果断不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，经得起随时检查

3、勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线尽心尽职做好柜台服务工作，及时整理好破币和散乱现金，按时发放员工工资因为实际工作情况的特殊性，我除了完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他业务为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，经常加班加点工，起到了先进和榜样的作用同时，每天对于数万元的现金从手中经过，也是对我的道德操守是一种强大的考验抱着对老板负责任的态度，凭良心做事，扎实工作，任何时候任何情况，都决不挪用公司的一分钱我很荣幸，公司现在账目清楚，各种票据完全真实，一分也没差错账款相符，心理坦然

4、兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴我们物业公司主要靠及时收缴物业费和其他相关费用，来维持公司的良性运转，这些费用的及时收取，就如同及时注入新鲜的血液根据我部门内对领班和我的职责划分，我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理，开发商车库租金的催缴管理，车位占用费的定期清查管理，以及有偿服务费收入、场地占用情况等相关费用的管理在每个单月份的10日，我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用，在每个月底，协同1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知，每天亲往门岗，收取临时停车费，每天观察步行街广场的场地使用情况，核对收费情况通过一系列切实有效的方法，确保了应收现金的进账，提高了资金的运行质量，保证了资金运作和流动上的顺畅

1、物业管理员工作对我而言是一个新岗位；许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高

2、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位

3、向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高

4、和部门领导及公司员工间的沟通有待加强

四、努力的方向

1、强学习，拓宽知识面努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识

2、着实事求是的原则，注重公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致、群策群力的氛围

3、向领导提供有效数据物业管理个人年终工作总结「篇二」怀着胜利的喜悦送走了20xx年，历史对揭开了充满希望的一页过去的一年，在集体公司正确领导下，物业公司人团结奋斗，积极向上，顽强拼搏，锐意进取，再度喜获佳绩回顾过去，主要收获表现在“八新”上

一、财务收支管理出新成果刚刚过去的一年，我们高度重视财务工作，及早明确征管目标，严格依规办事，千方百计确保物业规费收入到位，努力夯实物业基础健全财务制度，厉行节约，杜绝不合理开支，把有限资金用在刀刃上全年共实现各项规费总收入

221.2万元；比上年度增加

56.7万元；完成全年收入目标任务

100.5%当年总支出

194.1万元全年收支平衡，略有盈余在开展财务工作中，立足主动，抢抓春节前后的有利时间，组织管理层全员上阵分区包干做宣传动员工作，白天时间不够晚上凑，边宣传，边收费，切实把工作做细做好财务人员立足本职，发扬钉子精神，勤通知，勤上门，多跑腿，耐心细致做好工作，不留收费缺口，不交收费难点由于大家齐心协力，从而取得了全年规费收缴理想效果在强化收缴同时，从严管理支出，严格执行物业开支“三先”、“三后”制度一是每笔支出必须先申请后开支；二是较大额支出先会审后办事；三是所有办公物资先计划后采购，实行专人负责，集中采购，严格监督把关一年来，有效地杜绝了不合理开支，尽力做到少花钱，多办事，办好事，确保把钱用到工作实处

二、治安、消防工作呈现新秩序小区和商城治安秩序维护和消防安全管理，是物业十分重要的工作，范围广、任务重、责任大在日常工作中，我们切实做到五个加强一是加强领导，把治安秩序维护和消防安全管理工作纳入重要议事日程，一把手亲自抓，亲自过问；分管领导具体管，全力抓；管理层轮流值班保安全二是加强保安和义务消防员队伍建设，配齐配足安保人员，重视岗位培训，不断提高工作技能三是加强节假日和重要营销活动的安全管理每逢周末和节假日，每次商城营销活动，物业经理就亲自挂帅出征，各部管理大员一齐上阵，带领保安加班加点，切实搞好商城和小区治安秩序维护四是加强安全事故防范和消防安全隐患排查，发现问题及时处理，确保全年无偷盗，无火灾五是加强安保巡察工作落实安全制度，建立安保专班，明确工作责任范围，坚持全年每天24小时专人巡逻不留治安、消防监管死角，确保治安、消防管理无疏漏，确保小区商城无重大事故发生

三、卫生保洁展现新环境卫生保洁是物业一项繁重的工作，区域广、活儿脏，难管理，既有小区又有商城；既有地面又有楼顶；既有店铺，又有车库；既有广场，又有花园；既有街道，又有小径保洁工作异常复杂，任务十分艰巨，想要把这项工作做好，非下苦功不成因此，我们安排得力领导抓，挑选优秀员工干精诚所至，金石为开，通过保洁工人一年的苦干，小区和商城的保洁卫生质量步步提升，得到业主和店户的普遍好评卫生保洁工作能展现新环境，主要归功于三个得力一是保洁员工队伍得力人人都有一颗爱岗敬业心，个个都能吃苦耐劳作奉献二是领导得力保洁部工作认真负责，方法得当、领导有力三是制度措施得力认真修改完善了保洁工作岗位责任制，细化落实各保洁员工作责任范围和质量卫生标准，严肃工作纪律，定期检查结账，充分发挥了制度的约束力，有效地推动了保洁质量的全面提升

四、装修、维修服务有新突破装修管理与维修服务是衡量物业工作好坏的关键性环节工程部克服人少事多的困难，积极开展装修管理和维修服务全年换门窗16个；修门锁51次；换污水管18处；外墙补漏41家次；协调上下楼漏水矛盾16家；店铺维修补漏58户；门禁修理196次与此同时进行了发电机组维修保养；消防设备维修保养；四期车库地面防浸水工程和各个道闸、电脑的维护保养确保业主装修规范施工、物业维修服务及时，确保公共设备正常运行

五、公共照明和小区绿化有新抓手为了提高公共区域照明质量，我们舍得投入，利用新技术对四期车库和12个单元地下室电梯口全部改装上能耗低、亮度强、寿命长的新型LED灯管，照明效果好，住户很满意商业街全部改造成120V—240V宽电压LED灯泡，解决了因电压低路灯启动难的弊病夏季高温到来前，商城中央空调提高进行检修，确保高温及时制冷20xx年，物业广泛开展“学先进、树新风、比贡献”活动，物业管理人员会同全体保洁员和部分保安员主动包揽下对小区花园义务养护任务，为公司节省支出几千元

六、商城物业服务有新变化商城今年托管给物业，我们深知责任重大，物业领导倾注了大量心血，物业员工付出了辛勤劳动从治安维护到消防安全，从卫生保洁到供电照明，从维修服务到规费收缴，无时无刻不牵动着物业经理的心，无时无刻不劳物业人的神对于商城管理与服务，帅经理坚持常年亲自抓，亲自过问今年加强了日夜治安巡逻密度，强化了卫生保洁服务质量，优化了规费收缴方法店户诉求及时接待，及时办理，一时难于办好的事，尽量做好解释工作，并设法尽快办理好过去的一年，物业公司取得了有目共睹的骄人成绩，但也存在不容忽视的问题和不足，集中反映如下

1、部分员工自身安全意识不强，遇事急燥莽撞，容易造成自身伤害，给公司和个人带来损失；

2、少数员工物业法规知识不强，办事不讲程序，遇到问题不冷静，处理不当，给公司带来负面影响；

3、物业管理与服务科技含量不高，有待更新升级；

4、工作创新意识不强，车库管理、车位售销有待探索有效途径

5、由于条件限制，员工待遇与本县其它同等次行业员工待遇对比嘉隆偏低，有碍队伍稳定和在岗人员工作积极性发挥，亟待统筹解决20xx年工作思路与计划20xx年是物业公司开拓进取年和服务创优年新的一年，物业工作的思路与初步工作计划如下总的指导思想是坚持响应集团公司号召，高擎二次创业大旗，不断探索拓展物业发展之路，建立一支高素质物业队伍，用先进的物业管理办法，创优物业服务水平锐意进取，抢占全县同行业位置，勇创全县物业服务一流水平，为物业服务进一步升级达标奠定牢固基础20xx年初步工作计划概括为做好八个进一步

1、进一步巩固和完善物业管理与服务创新机制，切实规范物业管理与服务行为，依据政策调整物业规费收缴标准，夯实物业经济基础，确保物业服务正常支出从20xx年元月1日起执行县物价局、房产局批准的新的收费标准住户按实际购房面积，每平方米每月收物业服务费

1.20元；地下车库车位年租金一次性交清，每个车位收2400元；分月交租金，每个车位每月收300元；一次性购买车位，每车位收年服务费800元；摩托车、电瓶车按原标准不变与此同时，千方百计做好嘉隆地下停车场车位和明珠花园车库售销工作，下力探索有效途径，积极盘活利用

2、进一步做好治安秩序维护和消防安全管理工作，强职责、强管理、强监督、强效果，使小区和商城治安秩序更井然，消防安全更牢靠

3、进一步优化卫生环境，提高保洁服务质量合理分工，量化管理，减员增效，使小区和商城卫生质量再上档次

4、进一步抓好工程部工作，强化装修管理，搞好维修服务，精心做好公共设备设施的维护保养工作，确保公共设施正常运行

5、进一步规范员工编制管理定员、定岗、定任务、定职责，科学排兵布阵，人员优化组合，提高办事效率

6、进一步调动干部员工积极性，合理调整工资报酬，拉近与本县同行业差距初步拟定并报总经理审批，建议物业管理骨干人平月增工资300元；员工人平月增工资200元保调后保安员、收费员基本工资

1400.00元（不含工龄工资）；保洁员月基本工资

1200.00元（不含工龄工资），从而稳定队伍，调动大家的工作积极性、主动性和创造性

7、进一步重视物业发展壮大，积极寻求物业拓展空间，下力发展新的项目使物业蛋糕越做越大，使家和物业实力越来越强

8、进一步抓好班子作风建设和员工队伍建设，真正打造出作风过硬，水平较高，能力较强，能胜任当代物业管理工作的好班子；真正培养了出一支素质较高，本领较强，能担当新时代物业大任的好队伍新年伊始，我们有决心和信心把新的一年物业工作做得更好；有决心和信心把物业服务工作搞得更完美；有决心和信心把家和物业的创新发展之路拓得更宽；有决心和信心向集团公司和总经理再交一份满意的答卷物业管理个人年终工作总结「篇三」20xx年是我们祥业豪苑管理处在公司带领下独立开展工作的新一个完整年，结合当前新的物业管理形势和小区物业实践，我们祥业豪苑管理处的总体思路是按照宏展公司的要求，以“业主就是上帝，服务就是生命”为我们的工作理念，开拓工作思路，强化服务意识，提倡实干意识，全面提升祥业豪苑的整体服务质量，推进各项工作全面健康有序地开展

一、加强学习，拓展知识面努力学习物业管理专业知识和相关法律常识，加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，并能学以致用，学用相长，切实提高员工工作水平及独立处理各类突发问题的能力，从而不断地提高每位管理者的管理服务水平

二、加强管理，营造良好的工作氛围日常工作中，加强管理、沟通、协调、监督与考核，并要求各条线独立开展工作的情况下，做到分工不分家，团结一致，互帮互助，营造良好的工作氛围同时，多与居委会、业委会的沟通联系，有效整合和利用相关资源，达到共同搞好小区建设的目的

三、规范服务行为，提升服务水准

1、强化对小区内车辆的管理，引导车辆有序进出、合理停放，改变目前车辆无序停放、双向停放的混乱局面，进一步改善小区环境

2、不断提高保安员服务水平、业务技能和整体素质，提高业主对保安工作的满意度进一步强化保洁员的服务意识，规范保洁标准，加强监督和检查，提高保洁质量

四、细化服务环节，规范服务行为按照标准化、程序化、规范化、信息化的发展目标，要进一步细化服务环节，优化服务流程，规范服务行为，把公司已推行的精细化服务模式向无缺陷管理模式延伸，从而进一步提升服务品质和服务水准

五、拓展服务领域，提供个性化服务要树立全心全意为业主服务的意识，把“业主满意”作为我们工作的出发点和落脚点，始终坚持想在业主想到之前，做在业主需要之前，不仅要全力以赴、保质保量地为业主提供日常化的优质服务，更要根据业主不同的需求，提供个性化的服务，把“业主满意”作为我们永恒的追求

六、为提升小区的整体面貌，在做了大量调查摸底后，结合小区实际，在新的一年:

1、完成小区露天车位新旧交替工作;

2、公共设施的更新改造；搞好小区值班室改建工程；大门对讲系统维修;。