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保洁班长年终工作总结保洁班长年终工作总结「篇一」保洁班长年终工作总结3篇保洁班长年终工作总结一保洁部年终工作总结报告苏州保洁公司,我们在公司领导的指导与大力支持下啊,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求〃的物业服务宗旨“以人为本,以客为尊,以质为先”的公司管理理念,“以上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一,客户至上”作为每个员工的信条经过部门全体员工的共同努力,开展一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结总结经验和教训,找出不足,为20xx年的工作打好基础一,人员管理和培训1)成立保洁部后,员工的情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方沟通,稳定员工的情绪,没有影响到工作质量根据工作的需要,重新调整了保洁员所在的楼号,基本满家政行业足了保洁的要求现在12名女保洁,6名男保洁2)对新入职的保洁员由班长进行清洁培训,并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作常识达到小区楼内保洁的工作要求员进行有关物业管理方面的专业知识及相关岗位的培训,在提高他们全体素质的同时,树立良好的公司形象
2、卫生管理工作一一保洁为了完善小区保洁工作,制定了严格的保洁程序,每天对各楼层进行打扫,对装修垃圾采取袋装化定点堆放,集中清运管理,保证了小区的卫生清洁美观保洁人员配备共有6人,保洁班长1人,内保4人,外保1人每周对保洁人员进行专业技能培训,掌握工作技巧,节省时间,提高工作效率和质量对内保工作不定期、不定时进行随机检查,发现不符合日常卫生标准的,及时清理并采取严格的奖惩制度;对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检,发现各种垃圾及时清理加强日常工作管理,以达到保洁标准增强他们服务意识和公司理念的效里7N o
3、公共设施、设备的管理工作一一日常维修工程维修是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容之一为了保障业主的正常生活,我管理处加强对工程维修部门的管理,要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修情况时,第一时间赶赴现场,妥善解决相关问题,并把维修结果反馈给前台XX年3月份期间,由于地下水泵出现故障,导致1楼
4、5层住户家水表转动时音声大,高区水压小,不能正常用水,直接影响业主正常生活前台接到报修后,发派遣单给工程维修师傅,在最短的时间内查出故障点,并联系总包即东方建安公司配合,经多次维修解决此事,赢得了业主的一致好评XX年4月份,天气渐热,使用空调的用户不断增加,用电容量也相应的增大,导致业主家里电闸总掉,业主提出尽快解决一下,避免造成不必要的损失经电工师傅和供电局有关工作人员认真检查线路,发现是因为小区地下室总电闸负荷容量不够,导致的断电现象由于此事涉及到更换总配电容量,所以还在解决中XX年11月份,天气骤冷、市热力公司紧急升温,因我小区在今年新加装的热力计量表施工质量较差,出现多处跑水,业主家被淹,工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺牲了大量的个人休息时间,尤其是工程维修班长王晨更一个月都没休息过
4、绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,积极配合监督绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时发出了整改通知与合理化的建议,督促其整改我小区绿化面积相对比较有限,种植的绿化植物品种和数量在一定程度上收到限制,3月份时,公司各位领导在对绿化进行验收的时候发现一些问题,如喷泉水池壁有些缝没磨好,树木成活率低,小区内种植的剑麻不合理,路面没磨好,仿木地面做得不合格等等,这对这些施工中存在的问题,我管理处及时给绿化公司发出整改通知,建议他们在短时间内解决这些问题到目前为止,这些问题基本上已经解决,达到住宅小区绿化的要求,为业主创造了良好的生活环境
二、各项管理的完成情况
1、人员管理逸翠园物管处自XX年8月份组建以来,都在不断地完善中,倡导公司的管理理念,公司在人员选聘和配置方面要求比较严格,现管理处人员配备情况如下物业管理处经理1人,客服部2人(负责前台接待、收费及库房管理),工程维修部4人(班长1人,水暖工2人,电工人,负责日常的维修事务),环境保洁部6人(保洁班长1人,内保4人,外保1人),秩序维护部16人(保安队长1人,保安9人,车库管理人员3人,监控室2人),共计29人为了提高公司工作人员的服务意识和整体素质,每天都要开会,总结一天的工作情况、收获及工作中遇到的困难,在不断地总结中,积累工作经验,提高管理水平,同时有利于对各部门员工进行考评每周一对管理处各部门班长进行物业理论知识培训,主要有各部门岗位职责、物业法律法规、物业管理实务等,再有他们传达给下属工作人员,让他们学习现代化知识,提高员工的整体素质
2、财务管理截止XX年12月14日,收费情况物业费321户,合计
343086.54元,收费率达到
89.59%;水费1月一11月,差1244元(其中包括绿化、保洁用水);暖气费297户,共计
696901.72元逸翠园小区3栋楼的电梯口和楼道灯设计的是手按开关式的,业主或他人打开后,常常忘记关闭,导致这些灯长期亮着,这在无形中给公司造成经济损失从长远角度考虑,为了节省物业支出,4月份以来开始把这些手动式灯更换成声控灯,截止11月底这项工作基本完成地下车库照明灯改造,将车库内照明灯减少了三分之二,由原来的123盏减少到35盏,大大的减少了能源消耗
三、存在的问题和教训虽然,我们在一年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方第
一、管理人员整体素质不高,服务意识不强,各方面考虑不全面,实际处理事务的能力还有待提高;第
二、与业主的沟通不够,了解不足;第
三、设备、设施管理力度还需加强,针对以上几个问题,在下一年的工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主技能与管理水平,把工作做得更好目前我小区还存在几个尚未解决的问题第
一、个别业主以售楼处答应物业费为
1.3元为啥涨到
1.5元,
1.3元我们就交物业费;第
二、墙体裂缝问题,二次维修确实对业主装修有损害影响业主的正常生活;第
三、路灯问题我小区交钥匙将近一年半,但小区里还没有安装路灯,业主反映晚上太黑,存在安全隐患;第
四、1#、2#两个楼的楼梯间小窗户没有防盗护栏存在极大的安全隐患;第
五、我物业管理处保安和维修队伍工资标准过低,致使招不上高素质人员,严重影响公司的整体形象,不能达成我永和物业公司创唐山一流物业公司的整体目标的实现第
六、尽快拿出地下车位出售方案及合理的地下仓储出租方案(现行地下仓储拟定的出租方案40元人民币/平米/月的出租方案以高于逸翠园小区底商
21.84元人民币/平米/月标准一倍)以上的几个问题是我物管处目前面对的比较棘手的问题,基本上不是物业力所能及的,如果不尽快解决,恐怕不利于物业管理工作的顺利开展,对来年的物业费收缴工作不利,希望公司各位领导能把这些事重视起来,尽快解决以上总结是本人的一点拙见,忘董事长和公司各级领导及时批评指正,使我物业管理处尽早改正,为永和物业公司的持续改进、快速发展尽一份力量保洁班长年终工作总结「篇四」回顾一下时光我在XX清洗工程有限公司XX年,在XXX项目已经X年多了,首先我要感谢XX物业及XX清洗两家公司领导对我的信任和关心,汉嘉保洁项目给予我一个学习和展现自己的平台也感谢各位同事的支持配合,发扬团队合作精神,一起坚持、一起奋斗但总会因为种种原因达不到理想的效果20XX上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中,一年时间给我们清洁部带了极大的变化保洁部在各项工作的计划执行当中,对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施,进行了统筹的管理,使汉嘉的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果,为汉嘉的业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境具体实施保洁工作如下
1.完成共区域楼道顶层蛛网清扫X次;
2.完成地下室公共区通道风口清洗X次;
3.完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫X次;
4.完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗X次;
5.完成客用电梯上不锈钢保养油X次;
6.完成地下车库管道设施的.整体清洁擦拭X次;
7.完成地下车库地面大清洗X次;
8.完成园区公共设施地沟清掏X次;
9.完园区玻璃飘棚清洗X次;
10.完成单元路台面清扫X次;
11.完成XXX套空置房清扫X次;
12.完成园区水景池清洗XX次;
13.完成销售中心玻璃幕墙清洗工作X次;
14.完成X区XX套样版房清洁X次;XX栋X套样版房清洁X次;
15.消杀及灭鼠工作;按计划均以实施完成该项工作开展以来,园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好,对园区的卫生状况起到了很好的作用;
16.协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成;
17.完成家政保洁的前期工作3)加强了员工考核制度的培训建立了员工工作的责任心目前,员工已经能够努力工作按规定标准完成但在遵守工作纪律行为举止等方面,还需要监督管理,下一步将加强这方面的培训,并使之成为习惯二,保洁工作完成情况1)因水源和冬季冰雪路面等客观困难,公司领导体恤员工,要求隔一天一拖楼道但是根据楼道内的实际状况,我和班长商量后,几乎都能坚持每天拖擦,楼道里的窗台,窗框,楼梯边缘,管道井,外露管道的锡纸,电表箱,基本都能坚持擦拭,让楼道达到清爽干净,楼内的小广告也能达到及时发现及时处理2)清雪的过程中,大家也是齐心协力,在完成本职务的情况下,不辞辛苦,帮助他人完成任务,使我们的团队增加了凝聚力和向心力男保洁参与物业全体员工的清雪任务以外,还要每天上午清运生活垃圾后,下午继续完成清理整个园区的硬覆盖和个别支道的清雪工作3)在新楼陆续开盘之后,C区的楼道卫保洁市场混乱生清理也能在领导的督促下,积极的完成日常的维护4)B11#和13#开盘后,外部保洁将楼宇门前的积雪和垃圾能够及时的清理三,卫生质量监督方面随着省物业办对小区的认可,保洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结,进一步改正,取得了较好的效果四,成本控制方面女保洁洗衣粉每月每人一袋,胶皮,线手套,每月一副,口罩一个,钢丝球每月2个,腻刀每人一个男保洁扫帚每月一把,线手苏州保洁公司套一副,冬季棉袄一件,口罩一个保洁班长年终工作总结二大家上午好!我叫xxx,是分管xxx保洁工作的副主管今天,公司召开XX年度保洁工作总结表彰大会,借此机会,向各位领导汇报一下,我在XX年一年的工作情况,对于在工作中发现的问题和不足,请各位领导加以批评和指正XX年是不平凡的一年,第29届奥运会在北京顺利召开,使我们感到无比的光荣和自豪作为保洁员,我们担负着xxx镇各村的环境净化工作,深知自己的责任重大公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视,这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度,认真负责的做好本职工作我本人是xx镇xx村人,自XX年5月至XX年8月担任村保洁小组组长以来,我团结同事,对工作认真负责,服从领导我本人也有自己的卫生责任段,在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作能够严格按照公司领导的工作安排,完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作XX年8月底,由于我在工作上的良好表现,我被公司领导提升为副主管,安排分管xxx镇东片13个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作岗位发生变化,责任随之加重,在公司领导的鼓励下,我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色在工作中,我努力做到如下几点
一、努力向老领导请教工作经验,认真学习公司的各项规章制度,掌握了解各村的环境卫生情况,发现问题及时整改并向上级汇报
二、与组长及组员及时沟通,了解保洁员的心理和工作情况
三、定时在各村分别召开保洁员会议,宣传公司制定的各项规章制度,安全生产责任制度等要求保洁员认真执行,特别是保洁小组组长要带头执行,严格管理把卫生保洁工作提升到一个新的层次,为我镇创建环境优美做出应有的贡献在公司领导的正确带领和大力支持帮助下,通过近4个月的努力工作,xxx镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化,保洁员的工作积极性提高了,责任意识和安全意识明显加强这当中,我本人也付出了很大的努力,为了能每天多到几个村检查卫生保洁工作,我专门购买了一辆电动自行车,每天早出晚归有的时候,个别同事不理解我的工作,会在背后有些小议论,加上家人的不理解,我曾经一度想要放弃,但是我坚持住了对于工作,我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱,我也只有更加努力的工作,来回报他们事实证明,我的工作得到了大家的认可,就算是辛苦一些也是值得的新的一年里,在公司的领导下,我要更加努力的.工作,认真负责,严格要求,团结同事,把保洁工作做好,为我镇争创全国文明生态镇做出一份贡献谢谢大家!保洁班长年终工作总结
三一、努力和前任主管请教工作经验,认真学习公司的各项规章制度,掌握了解小区的环境卫生情况,发现问题及时整改并向上级汇报
二、与领班及队员及时沟通,了解保洁员的心理和工作情况
三、定时在小区内开保洁员会议,宣传公司制定的各项规章制度,安全生产责任制度等要求保洁员认真执行,特别是保洁部领班要带头执行,严格管理把卫生保洁工作提升到一个新的层次在公司领导的正确带领和大力支持帮助下,我对本部门加强培训管理,对小区内环境进行区域划分,落实在人头上,保洁员的工作积极性提高了,责任意识和安全意识明显加强了20年的工作计划送走今天的光辉迎接灿烂的明天
一、落实公司的各项管理目标1加强责任区域内的管理,按照公司的日常管理制度,进行规范管理2及时传达公司各项会议及领导的精神3增强个人能力及团队协作能力的培养4落实小区内的环境卫生要求,要达到业主看舒心,领导看了放心二狠抓培训,发挥管理优势打造正规化队伍1加强对部门人员物品使用能力的培训2加强对本部门人员的礼节、礼貌用语培训,为更好的提升服务质量3加强对本部门人员的家政方面业务培训为以后做家政业务而做准备4加强对公司各项规章制度及执行能力的培训三培养个人执行能力1在保证认真完成小区区域任务的情况下增加家政业务2培养老队员的带头执行各项任务能力,更好的为环境维护工作做出表率作用3增强主人翁意识和自主服务能力的培养4培养人人都能为公司创造业绩的能力5长期培训专业知识,进一步提高服务标准新的一年里,在公司的带领和领导下,我会更加努力的工作,认真负责,严格要求,团结同事,把保洁工作做更好保洁班长年终工作总结「篇二」转眼20xx年已经过去,回顾这一年的所有工作令人欣慰,我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务,并积累了不少工作经验严格按照公司的规定,规范化、程序化地进行操作,以一切为了公司效益为原则,保质保量地完成了各项任务公司今年将对保洁、实行严格的培训制度,所有员工均经培训后才能上岗对入职的员工进行在岗培训,对在职保洁员工进行各方面的知识培训1(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能),培训后要进行考核,不合格员工要淘汰为了能够更好地完成20xx年的工作,现将一年来的工作情况做以下总结
一、管理检查制度为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实,确保保洁的管理目标的实现,将实行检查监督制度
1、员工每日自查员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范,对作业的效果进行自查,便于及时发现问题、解决问题,岗位员工每天向主管汇报当天的工作,主管记录存档
2、主管、班长每日巡查对办公楼区域内、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查,同时结合检查所发现的问题及时处理,及时会报
3、领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查,制定考核计划,完善保洁工作
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划,严格依据计划实施保洁工作
5、安排工作班次,分配工作,检查各班次交接情况,掌握各班工作状态和工作质量
6、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训,不断提高员工素质和清洁保养水准二.形象规定
1、经常注意检查和保持仪表整洁
2、保洁人员工作时间必须穿统一的服装服装整齐、干净,要求举止文明、大方得体,精神抖擞
3、工作期间,见到领导及同事主动打招呼.主动问好
三、每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核项目考核内容扣分标准
1、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物不达标扣2-10分
2、电梯地毯应无积尘,无明显污渍不达标扣2T0分
3、玻璃、镜应无积尘及手印,无明显污渍,光亮透明不达标扣2-5分
4、卫生间应无明显污渍不达标扣2-10分
5、天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标扣5T0分
6、墙身应无积尘,无污渍;墙角无蜘蛛网不达标扣2-5分
7、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣2-5分
8、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍无烟头不达标扣2-5分
9、花盆应无尘、无污渍、无枯叶不达标扣2-5分
10、外围绿化带地面无明显垃圾杂物不达标扣2-5分
11、门、门框、门楣应无积尘不达标扣2-5分
12、消防设施应无积尘不达标扣2-5分
13、地脚线应无积尘不达标扣2-5分
14、保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物不达标扣2-10分
15、洗手间、墙身、除尘除渍日常工作发现污渍及时清洁不达标扣2-5分
16、未冲洗坐厕,不得超过45分钟各洗手间45分钟清洁一次不达标扣2-5分
17、洗手盆、台面、镜面抹净盆身、台面,镜面抹净刮净保洁班长年终工作总结「篇三」工作总结,就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考总结与计划是相辅相成的,要以工作计划为依据,订计划总是在总结经验的基础上进行的以下是由在这里我代表逸翠苑物业管理处做XX年工作总结的报告首先我代表逸翠园物业管理处全体员工向,公司各级领导对我物管处的大力支持和帮助表示由衷的感谢,尤其是物业公司总经理毛顺同志,其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮助也表示感谢我逸翠园管理处全体员工将上下一心,团结互助,克服各种困难,较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作及任务,以下是关于XX年度的工作总结情况
一、完善的物业服务项目及工作完成情况逸翠园小区交钥匙将近一年半,小区管理日趋步入正规管理阶段,各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中,各部门工作人员在工作中相互配合,不断完善和完成物业服务的各项工作主要有以下几方面
1、小区安全防范工作一一保安小区安全保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位,为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们首先主抓小区治安管理工作,对保安人员定期进行岗位培训严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌训导,做好其本职工作我小区保安人员配备共有16人,包括队长1人、车库管理员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人,每班保证5人在岗轮流值岗,每周对保安人。