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保洁主管工作计划保洁主管工作计划「篇一」
一、完善管理制度,细化工作标准XX年我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度及工作标准培养员工的自觉、自律意识,进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该做到什么程度;另一方面,方便对保洁员工的考核、监督在工作中,继续坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针,对具体的工作采取有效的措施,优化人员结构,更有利于以后拓展工作的开展
二、做好招聘工作、优化员工队伍随着住房公积金团购房的交付,XX年二栋一单元将会进入全面装修入住期,公司的海元会所也即将装修完工开业人员的及时补充,将是日常工作任务保质保量完成的基础保洁部将按照实际工作量需招聘人员1至2人同时,要时刻关心员工的生活,掌握思想动态,了解工作需求,化解内部矛盾对工作务实,做事勤劳肯干,要稳住人才,对年老体弱,做事懒散,不服从工作安排的员工,要辞退优化
三、加强技术技能培训、提高专业素质对保洁部员工要进行公司制定的各项规章制度的培训和保洁理论知识培训,使员工掌握保洁工作知识,达到保洁工作要求在对保洁员工进行理论知识的培训同时结合理论和实践相结合,着重培训保洁工具、物料的使用及配用,清洁的程序、用抹布擦拭时,应先将抹布叠成比手掌稍大的尺寸使用,一面用脏,再换另一面,或重新折叠,全部用脏时,应洗干净再使用三)、清洁剂
1、使用清洁剂是为了达到以下效果
(1)使清洁工作更加容易
(2)消除或减少尘污的附着力
(3)防止物件因受热、受潮、受化学污染或摩擦而遭受损坏
(4)延长物品的使用寿命
(5)美化物品的外观
2、清洁剂分类1)、酸性清洁剂草酸
(1100)、洁厕剂、除锈剂、水泥石灰去除剂注酸性清洁剂不能在光滑的大理石地面使用、所盛器皿的外表一定要干净大部分清洁剂都要经过一个3分钟的反应过程2)、碱性清洁剂壁纸清洁剂
(130);玻璃清洁剂
(1100);高泡地毯清洁剂
(130);低泡地毯清洁剂
(130);地毯除渍剂
(110);消泡剂
(130)o3)、中性清洁剂:万能清洁剂(130—140)4)、其它擦铜水;不锈钢清洁剂;香口胶除质剂;除尘液;起蜡水;底蜡;面蜡、刨光蜡、木质场面运动蜡、柠檬上光蜡、洗手露、天拿水、润滑油、通渠粉、强力去油剂、溶酶清洁剂、生物清洁剂、消毒剂、洗手间除臭剂、亮银剂
(12)、墙面蜡、空气清新剂、酒精、晶硬粉注打蜡起到光亮、防滑、保护大理石的作用底蜡封住交接处缝隙,必须干透起蜡水(15400左右的温水)强碱可代替起蜡水四)、大理石的结晶化处理标准表面无划痕,光亮无污渍程序
1、准备洗地机、吸水机、针盘刷、清洁垫(棕或红色)、结晶粉、封地蜡、废床单、拖布、抹布、水推;
2、将结晶粉按21的比例调好,成糊状;
3、将兑好的结晶粉倒在大理石地面上将洗地机安上针盘刷、清洁垫进行研磨,研磨由左一右,下一行的沿磨应与上一行重叠1/3;
4、在研磨过程中不断加水,时间15—20分(3块大理石面积);
5、用水推将结晶粉推到另一块需要研磨的地方,适当加结晶粉,重复研磨过程;
6、检查研磨后效果石是否理想,如不理想可重复研磨过程,达到标准,用吸水机吸干;
7、收拾工具保洁主管工作计划「篇六」X月份副营品行提升X月份副营品行已经有了很大年夜提升,但做为XX年全公司的重面义务,我们还是要对副营品行中止单方面有效的提升战改进,具体提升方法
1、制定出详细培训打算(3月16)
2、每天中午对副营保净员中止培训(继承)
3、每周五中午对保净员中止书面战现场考核,排名并给予一定奖励(继承)4月份主营品行提升我们正正在副营品行提升的同时也要对主营品行中止宽格监控战提升,具体执行方法
1、重新梳理保净义务流程,找到更适当魅力的清洁流程1)取保净合营探求魅力清洁现状(4月2日)2)取各项目专业岗雷同懂得其他项目保净清洁流程(4月5日)3)制定主营全新义务流程(4月7日)
2、制定保净主管战班少日义务流程(4月1日)
3、施工单位、绿化进场两次污染的预防程序制定(4月5日)
4、主营保净员bi礼仪提升1)制定适当主营保净员的培训打算(4月1日)2)每天早中早3次礼仪操练练习(继承)3)每周五中止考核排名并给予一定奖励(继承)
5、
6、
7、8月份拆建巅峰期内外环保毛重面义务梳理及程序随着5月份进进拆建巅峰期,内外环保净清洁义务会增加很大年夜的义务量战易度,是以我们要对此时代可以构成污染的部位中止梳理,并针对那些重脸部位做出有效的清洁程序
1、内外环须整理重脸部位梳理(5月1日)1)中环路面、残余桶、戚闲椅、草坪内内等部位2)内环单元门、台阶、进户门、防火门、楼讲玻璃等容易构成污染部位
2、针对重脸部位制定有效的清洁程序(5月1日)1)定期对路面、残余桶、戚闲椅、草坪内、单元门、台阶、进户门、防火门、楼讲玻璃中止刷洗(视情况而定)2)取客户组没有时雷同懂得业主拆建情况,请客户助理及时对拆建情况中止经管,有效预防拆建构成的额外污染(每周一次)
3、雨季路面战楼讲大年夜厅、台阶、电梯间的重面清洁(随净随浑)
4、圆区经管规矩、拆建背章背建物品培训(每周一次)
9、10月份秋菜残叶战树木落叶的浑扫9月份进进秋菜晾晒战树木落叶阶段,此阶段保净的重面义务是对秋菜残叶战树木落业的浑扫
1、帮手企图秋菜晾晒场地,便于园区经管战今后浑扫
2、及时浑扫残叶,重视浑扫时没有要碰坏秋菜,以免构成业主歌颂(日浑)
3、落叶及时浑扫,重视浑扫方法拆袋、顺风等(日浑)
4、重视重面地段的浑扫频次(主通讲、卖楼处门前、中间绿地区)(视情况而定)
5、风天重视大年夜块残余的拾拣,主管战班少加强放哨力度(每日三次)
11、12月份除雪义务睁开
11、12月份进进降雪时节,保净班组做为局部项目的主力军,要启担园区除雪义务的紧张责任
1、除雪工具筹备没有时闭注气象情况,除雪前期对除雪工具中止清点,如有不足及时储备,预防除雪有窝工情景产生
2、除雪流程建立根据降雪火仄建立不同除雪流程(可参考物业品行部做出的除雪标准流程)
3、除雪人员合理分拨根据降雪情况对人员中止合理分派,保证园区除雪量量的同时,也要保证园区其他岗位品行标准保洁主管工作计划「篇七」回想自己上一个阶段的工作,因为没有提前做好工作计划,所以在工作上面特别的被动,只能走一步看一步,所以工作的时候总是显得比较仓促,同样因为没有工作计划,部门的员工工作也因为缺乏动力而对工作产生影响所以这让我意识到,在工作中提前做好规划是多么的重要了,我要对我自己的工作进步做好规划,更要对部门的发展和管理做好一定的安排,这样在具体工作的时候才能够有预见性的敢闯敢拼所以面对新一阶段工作的到来,我作为物业的保洁主管做了以下工作计划
一、个人进步层面的计划作为物业保洁的主管,自己的工作是比较忙碌的,要处理各项失误,在员工遇到困难的时候我也要前去协商,所以因为管理的忙碌而忽视了自己的工作进步
1、要加强管理知识的学习作为一个部门的管理者,自己的工作必须要强才能够更好地安排工作,更好地规划部门下一步的工作方向,以及在遇到突发状况的时候更好地做好员工工作的及时调度,所以新阶段工作里面,我必须要加强自己在员工管理和工作管理上面的学习,增强自己管理技巧,同时我还要更加关注员工的能力,加强对员工的了解,知道大家在那些方面比较擅长,这样在面对新工作任务的时候,才更好地安排工作,不然出现安排跳高的去参加跳水比赛这种笑话就不好了
2、要改善自己工作管理强度过高的情况作为一个管理者,不仅仅需要强的能力,更要学会培养人才的能力,在保洁管理工作上面,我要克制住自己什么事情都想管的习惯,要知道很多事情自己是不了解的,强行去管还容易闹笑话,所以新一阶段里面我要加强人才的培养,为部门的员工提供更多表现的机会,增强他们的工作能力,这样就能够更好地不仅部门工作的进步
二、部门工作上面
1、吸取上一阶段工作的教训,在接下来的工作里面,要安排工作人员每一周、每一个月甚至每一个季度做好工作总结,我在了解清楚情况后,做好新一阶段的工作计划,再安排到各个小组,让他们根据计划做好细致的工作安排
2、加强不能员工的纪律管理,在工作中督促他们的行为习惯,更好地为公司服务
三、结束语上一个阶段里面自己的工作是有很多没有做好的地方的,在接下来的工作当中,我必须要好好根据计划改善自己工作中的问题保洁主管工作计划「篇八」
1、提高自我意识,加强学习能力在以后的工作中,通过“学、比、看”不断发现自身缺点,积极主动学习同行同业的优秀经验,不断提高自身专业知识技能,提高管理能力使保洁部门发挥更大的作用
2、提升工作效率,保证工作质量在工作中,不断把握“效率、质量”双轮驱动,使工作时间得到合理利用,进一步提高保洁员的业务技能,精益求精,加强监督检查力度提高员工的自觉性,学会发现问题,解决问题不断节能减材,严格管理物资在保洁工具使用中,不断阐述节约意识,能修理的必定修理,杜绝浪费,为公司节约成本,提高效益
3、加强人文关怀,提高团队绩效不断学习人与人处事的技巧,正确处理好与员工的关系,为工作创造一个良好的环境八年的工作给我留下了很多宝贵的经验,也是我成长道路上的一笔财富,但是我的工作还有很多需要改进的地方,我要认真总结过去的经验教训,发扬成绩,克服缺点,在公司的指导下,全身心地投入到工作当中,在新一年里作出更大的努力保洁主管工作计划「篇九」商场保洁主管工作计划20xx20xx年商场保洁主管工作计划范文商场保洁主管工作计划20xx【导语】计划本身是对工作进度和质量的考核标准,对大家有较强的约束和督促作用所以计划对工作既有指导作用,又有推动作用,搞好工作计划,是建立正常的工作秩序,提高工作效率的重要手段【篇一】
一、保安管理1)、做好小区的治安管理,维护良好的治安秩序2)、对各规章制度和岗位职责进行学习,特别是新入职队员的培训继续做好小区内安全保卫工作,确保小区的正常秩序,给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境确保小区六年无任何刑事案件发生3)、加强部门内部力量的梯队建设,努力培养骨干力量4)、做好小区的消防安全工作,力求做到全年无任何消防安全事故5)、加大军事训练力度,在20XX年度中使部门员工的整体军事素质得到质的6)以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确保安部各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成
二、工程维护保养管理1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养,确保小区的各项设备设施正常工作
2、加强对装修户进行监督管理
3、向业主提供有偿服务
三、环境卫生的管理1)环境卫生方面,我们根据小区实际情况,主要针对河道的.清洁加强对树叶、青苔打捞确保河水清澈透明2)要求保洁部制定严格的工作计划,结合保洁工作程序与考核办法,对清洁工作进行监督检查继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,确保小区的卫生清洁美观3)要求保洁部按照开发商的要求进行
四、客服管理1)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到95%左右2)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到96%左右3)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议4)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理5)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高根据公司培训方针,制定客服管理培训工作计划,提高服务意识、业务水平有针对性的开展员工素质教育,促进员工爱岗敬业对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质
五、完善管理处日常管理,开展便民工作,提高业主满意度,以制度规范日常工作,完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保,让业主满意,大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务,在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收
六、根据公司年度计划,创建文明和谐小区根据公司年度管理工作计划,20XX年的工作重点还是继续抓好物业安全管理,强化服务意识,规范服务标准,严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行,逐项整改完善根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案配合开发商各项销售活动的开展,组织相关部门做好准备工作【篇二】每日清洁工作
(1)辖区(楼)内道路清扫二次,整天保洁;
(2)辖区(楼)内绿化带,如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;电梯清洁保养、锈的.处理、垃圾桶的清洁处理等相关具体操作规程全年部门员工培训计划不低于10次
四、落实责任管理,做好日常工作每日对小区楼道、道路、广场集中清扫2次,四楼平台、顶层天面每周集中清扫1次,确保无纸屑、垃圾、杂物楼道灯、玻璃窗、消防门等公共设备设施每月集中清洁1次,确保无明显污渍、灰尘;每日对垃圾集中清理清运一次,并保持垃圾桶清洁无异味;地下停车场按排专人专管,确保标识清晰,地面干净整洁
五、加强安全教育、增强安全意识保洁工作比较繁杂,作业环境不确定,作业的安全隐患也随之相应的增加保洁的安全作业也成为工作中的重中之重,我们将既要加强安全教育,又要加强安全管理,培训员工保洁工作的安全操作及注意事项不仅要做到本职工作的岗位安全,还要对其它安全问题有所了解,能够处理让员工认识安全的重要性,把各种危险消灭在萌芽状态
六、加强绿化管理,定期对有害生物的防治定期对花卉树木组织浇灌、施肥、喷洒药物、预防病虫害的发生同时根据其生长情况及时修剪整理,保持观赏效果定期对老鼠和蚊蝇等进行除“四害”消杀工作,对电梯进行清洁消毒工作,有效防范有害生物的滋生
七、提高工作效率、接受临时性工作在做好日常保洁的基础上,我们需要在雨季做好防汛工作,不定期的安排人员清扫垃圾及雨水漏口处淤泥,防止下水道堵塞,造成雨水淤积到冬季要做好防雪3楼宇电梯间地板拖洗两次,四周护板清抹一次;4楼宇各层楼梯及走廊清扫一次,楼梯扶手清抹一次;5收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾,并负责清运至指定地点每周清洁工作1楼宇各层公共走廊拖洗一次主要指高层楼宇,可一天拖数层,一周内保证全部拖洗一遍;2业户信箱清拭一次;3天台包括裙房、车棚、天井和沟渠清扫一次每月清洁工作1天花板尘灰和*网清除一次;2各层走道公用玻璃窗擦拭一次每天擦数层,一个月内保证全部擦拭一次;3公共走廊及路灯的灯罩清拭一次止匕外,楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来,以便布置工作和进行定期检查保洁主管工作计划「篇十」
一、保洁工作标准化
1、标准化培训员工努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍是做好保洁工作的前提,只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求为建立良好的工作秩序,提高员工素质及工作效率,我们将有计划的组织员工进行全方位培训针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论,在岗示范的方法进行培训手把手教;老员工传、帮、带,发挥班长的业务技能,调动老员工的积极性这样新员工也容易接受和掌握即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)把员工培训工作作为日常工作的指标任务,利用适当的时间每月一次,每次集中培训,同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个20xx年度,培训完了要进行考核
2、按标准化去做,定岗、定人、定楼层,责任到人、岗位到人、签订岗位责任书让员工心中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来规范整个工作区无死角,无遗漏
3、按标准化去查,主管、班长在检查工作中不走过场,要坚持按标准检查,自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合,将检查结果切实与员工工资挂钩,坚持每天巡查,督促保洁工作,发现问题及时纠正
二、管理要素实施正规化
1、基础设施管理的正规化平时仔细检查各种设施,发现问题及时报修,故障不过夜
2、物料管理的正规化领料过程及手续齐全,严格执行审批制度,深挖保洁成本潜力,杜绝浪费,为公司节约成本,提高效益
3、工作方法正规化制定各岗位工作标准及流程,不断完善存在漏洞的地方,确保用正确的工作方法来指导员工,让所有工作处于受控状态根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧,并让保洁员工熟记于心
4、职业健康安全管理正规化对保洁各岗位存在风险进行识别,针对危险源制定措施,并对员工进行工作中的自我保护教育,确保安全无事故,做到安全服务
5、月报、周评、周计、考勤正规化及时做好各种报表,并使之正规化、程序化
三、人力资源管理规范化
1、对员工进行不同层次的培训,为员工制定工作目标,鼓励员工自我学习和自我发展,努力提高自己的综合素质
2、再度加强对保洁员的管理针对于门诊和住院以及楼道分散、面积大、公共区域性质复杂,人口流动较大等特点,20xx年需要加大管理力度,使之系统化、标准化、良性化运作起来1)加强监督工作质量,精益求精加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理2)重视对员工的培训教育,提高员工职业道德和服务意识3)加强班长的基础管理能力4)工作标准量化、可操作性强5)日常培训,让员工熟悉工作流程及服务标准,升华服务质量
3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案,并对员工进行培训,不断完善提高满意度如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如,不惊慌失措
4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量,精益求精,加强监督检查力度对保洁员进行主动服务意识培训,调整员工思想,鼓励员工养成主动自查习惯,学会发现问题,解决问题只有善于计划,工作才能按部就班,有条不紊地开展;只有善于总结,发现不足,工作绩效才能良性循环
四、医院检查满意化针对上级的检查,高度重视,及时组织人力物力,搞好各项工作,让医院满意,让公司放心
五、上下关系和谐化正确处理好与医院的关系,正确处理好与员工的关系,使各种关系正常化、和谐化,为工作创造一个良好的和谐的环境一分耕耘,一份收获,工作任重而道远我们要认真总结过去的经验教训,发扬成绩,克服缺点,在公司的指导下,在各位领导的直接领导下,秣兵励马,不遗余力,全身心地投入到工作当中,为妇产医院本院区和迎宾路院区的保洁工作再上新台阶,为创捷特品牌形像,作出更大的努力保洁主管工作计划「篇十一」时光荏苒,20xx年即将过去,来到XX物业公司已经一年多了,首先我要感谢公司领导对我的信任和关心,能给予我一个学习和展现自己的平台这一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠,但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗在公司经理身上,我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神,和与业主交流的方式方法;在总公司X总身上学到了对待工作要有大局观,对生活中每一个细节的关注,对工作的责任心,汇成一句话就是“细节决定成败!”“细节决定成败!”这句话我明白了,也理解了,但总会因为种种原因达不到理想的效果我决不推卸责任,小区卫生不达标的情况,虽然有施工车辆的违规操作影响,但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位,对工作的理解和安排,还有与保洁员的沟通,都达不到预期的目标和效果这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方纵有种种的不尽人意,但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处,在保洁工作压力最大的那一段时间里,我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生,把小区里每一个椅角音兄的纸皮果屑都清理出来,让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度,也给保洁员起到了很好的带头作用,让大家不再对保洁工作产生一种低人一等的感觉物业管理圈微信平台我们能做,她们当然也就能做,只是我们的分工不同而已,直到现在,我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费,每一次也都达到了会议的基本要求,甚至超额完成,成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内在公司明确分出了保洁部和安全事务部后,我们两部也多次精诚合作,在市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池,也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面,这时的我们是最团结、最有战斗力的
一、完成的工作
1、冲洗路面8次,清洗水池12次,清理电梯进水4次,空房卫生大扫除4次
2、保洁休息室搬迁2次
3、垃圾池周围垃圾清理、转移3次
4、节日小区布置2次
5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯3次
6、维修销售大厅卫生间洗手池3次,冲便水阀4次
7、2#6#楼卫生开荒2次
8、小区卫生死角洗理6次
9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁2次
10、17#19#楼电梯骄箱消毒12次
11、紧急清理会所门口卫生1次在日常工作之余,各部门之间的工作也会有一定的交叉,相互协作完成了很多紧急任务,更改楼道声控灯,处理业主投诉,夜间安全协防等等
二、工作中的不足我在管理方面有着很大的欠缺,这也是我最大的一个缺陷,但是我可以不怕脏不怕累,可以休息的时候能随时赶到公司,可以在工作任务重的时候与大家干到凌晨两三点钟今后我会努力补上自己的短板,全面提高自己各方面的能力,为公司、为自己做出成绩
1、由于前期项目处属于滚动开发,小区道路与施工道路有大部分重叠,保洁员的进出流动不平衡,而且我在管理上也出现了一定的疏忽,造成今年后半年保洁人员人力不足,导致小区环境卫生不达标,让业主产生了不满的情绪,给公司收取物业费带来了一定的影响
2、在管理保洁员的方面,没有做好思想工作和对工作的合理安排,让保洁员情绪不稳定,对工作消极怠工
3、由于各种原因,我对保洁员的工作检查不到位,使其越加懒散,不能按时保质保量的完成工作任务种种的不足给公司造成了不良影响,在此我向公司领导深表歉意
三、20xx年工作计划
1、加强与保洁员的沟通互动,以身作则发扬团结合作的精神,做好每一天的工作,并且稳定保洁员的情绪,保持高亢的工作激情
2、改进自身管理方面的不足,从各个方面学习物业工作的方式方法
3、与各领导一起充分地分析和计划保洁的工作方式,并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准
4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排最后,我希望我们公司可以走得更远,能够得到更多业主的信赖,能吸引更多人才,发展得更强更好,让公司每一位员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中保洁主管工作计划「篇十二」
一、切实抓好保洁团队的整体质量建设加强员工的思想教育,让每一个员工都认识到“海洋是我的家”、“我们是一个整体”、“打扫卫生的荣辱是我们所有人的荣辱”关注员工的服务意识,树立“业主第一,服务第一”的理念,让每一个员工都为了居民而服务“想居民之所想,忧居民之所忧”,让居民深深感受到家的温暖同时,我们也注重学习一些专业技能和知识,因为只有通过不断的学习和进取,才能争取发展二是进一步完善保洁组的规章制度用相关规章制度严格规范每个员工的日常工作和行为准则,让每个员工都能认识到自己的不足,积极寻求改进
三、推行“定点服务”计划“定点服务”实施以来,保洁团队通过自身的不断努力,按照管理处的具体要求提供定点服务,进一步拉近了住户与我们的距离第四,配合海洋完成各项服务工作坚持配合管理处下达的指令,使保洁服务能够顺利完成,为住户提供干净的环境,时刻谨慎做事,确保房屋顺利交接
五、逐步规范清洁用品管理为响应海洋公司节能降耗的号召,清洁小组根据自身实际情况,在日常工作中对各种设备进行了频繁的检查和清洁,从而减少了因设备维护不足而导致的维修报告;每个保洁人员都要在人走动的时候关灯,不用水的时候关水龙头,尽可能为海洋公司节省开支
六、重视安全事故预防和意识培训在管理处的组织下,进行消防安全知识的培训和考核,并在移动基地维修人员的指导下讲解电器的正确使用方法,进一步提高每个员工的危险防范意识
七、居住区居民健康的规范管理为了让每一个住户都有一个好的生活环境,保洁队监督了每一层的卫生保证空房不被污染,其他楼层的垃圾可以随时清理,不乱涂乱画
八、完成与物管处的内部检查工作为了更好的满足远洋造船部的检查,保洁人员对各个环节进行了细致的清洁维护工作确保没有蜘蛛网、蚊蝇、金属设备上没有污迹、死角没有垃圾等其次,整理各岗位记录,补充不足九.回顾一年的工作实践,与前一年相比,我们各方面都有所提高但是,面对甲方对我们专业技能要求的不断提高,我们仍然存在着大量的不足,主要表现在以下几个方面
1、专业技能不够全面我们仍然无法完成清洁知识的方法彻底清洁表面,为以后工作中可能出现的错误留下隐患在以后的工作中要不断学习,努力丰富自己的知识,为以后工作的顺利开展做好铺垫针对以上不足,保洁团队将在未来一年内重点学习专业技能和知识,强化全体员工的服务水准,使我们的“个性化服务”能够更好的发展,满足甲方的不同需求,一个专业表现强、服务热情周到的保洁团队将回报甲方我是20xx年5月加入公司的,至今已有10年了.主要负责商场销售区保洁主管的工作,如招聘人员、人才管理、培训、沟部等在公司领导的精心指导和大力帮助下,根据我公司的工作要求,通过各辖区员工的共同努力和兢兢业业的努力,本着“让商场的家成为我的家”的心态,保质保量地成功完成了一系列清洁服务在这里,我想总结一下我这一年的工作经验总结经验教训,找出不足,为下一年的工作打好基础
1、因地制宜,分清工作重点在工作中,通过一年的培训和沟通,保洁人员可以详细了解各楼层的基本情况,掌握保洁的要点大厅和厕所是工人进出最频繁的地方,也是最脏的地方打扫的重点在大厅和厕所特别是小便器和马桶死角,使小便器无污垢,马桶干净无异味;地面平整,无尘,无脚印;墙上没有污渍
2、履行职责,遵守规章制度工作方面,要严格按照工作流程,正确合理地使用清洁工具和清洁用品,以保证工具的长期使用在纪律方面,要加强保洁人员的思想作风建设,经常检查监督,严格按照奖惩制度办事,奖优罚劣形成激励机制,让保洁工作形成良心循环
3、统筹协调,注重协调对于工作中出现的维修现象,我们积极配合维修人员,及时向公司和维修人员报告泄漏现象,以便及时处理,避免造成重大损失,并做好维修后的清理工作让我们都有集体意识,积极为企业做贡献,维护公司形象
4.动手,注重团队合作你应该在工作和生活中运用自己的亲和力预案,确保及时处理下雪外围冰雪清除工作及室内防滑工作在XX年将对二栋一单元各楼层进行一次全面“拓荒”清洁工作,为业主收楼随时作好准备对于公司领导临时性安排的工作,要做到保质保量不打折扣的去完成
八、合理利用资源、降低工作成本加强物料及保洁工具的管理,做到谁领用,谁负责,保洁工具以旧换新,杜绝浪费对废旧工具进行修补,为公司节约不必要的开支,争取以最低的开支达到的事效保洁主管工作计划「篇二」在正式的开始工作之前,我也想要对自己之后的工作作出计划,对自己之后在工作上面努力的方向和目标有一定的确立,同时也希望我可以在新的一个阶段更加的努力,不辜负公司以及领导的期待,不辜负他们长久以来的对我的细心的栽培和照顾,我也会尽力的在自己的工作岗位做好自己应该要做的,尽职尽责的完成好自己的工作作为保洁公司的一名主管,我的工作就是维持好公司的正常运营,解决公司所面对的各种问题,同时也希望自己可以更好的完善自己,日常的工作就是安排好公司每个人的工作岗位和工作区域,将他们的工作任务分配好,尽管自己的工作看上去非常的轻松,可是也只有在自己的工作开展的时候才知道其中的艰辛,我作为一名主管,最重要的就是要合理的安排好公司的任务,保持自己绝对的公平,在工作当中最忌讳的就是出现私心,所以自己在工作的时候,也要更加的谨慎和认真的去对待工作当中的每一件事,我也更加的要做到以身作则,保证自己的工作可以顺利的进行的同时也要顺利的将公司运营下去我清楚的知道自己在今天这个时候可以成为一个主管,我的责任和肩上的担子都是非常的重的,公司以及公司的所有的领导都对我抱有很大的期望,也信任我,也正是因为这样,我才更加不能辜负他们,我也才更加的需要努力和刻苦,将自己的工作顺利的完成,带领公司的全体同事共同的创造属于我们和属于公司的美好的未来我也要足够的相信自己,要知道公司既然把如此重要的担子交给我,就是相信我的能力,所以在之后的工作当中,我也希望自己可以完成好自己所力所能及的事情,调整好自己的心跳,尽全力,将自己的心思和精力都花费在工作上面,相信自己可以的不管自己之后的具体的工作内容是什么样子的,我都会尽心尽力的去完成,也会往更好更高的层次努力,争取成为更优秀的保洁工作人员,我也会管理好我们公司的成员的,保持自己的初心,坚守自己的原则和底线,在职场上也要足够的严格才能更好的做好一名管理者,不仅仅要足够的严格要求员工,也要严格的要求自己,让他们足够的信服于我,我才能更好的完成自己的工作,才可以取得更加优秀的成绩,我也坚信在自己的努力之下,在我们XX公司全体成员共同的努力下,美好一定是属于未来的我们的保洁主管工作计划「篇三」20XX年工作计划要点20XX年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平
(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右
(二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到80%左右
(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高
(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理
(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议
(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量回顾13年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量保洁主管工作计划「篇四」
一、认真抓好保洁组的整体素质建设加强员工的思想教育工作,让每位员工都能认识到“大洋是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”狠抓员工的服务意识,树立“业主至上、服务第一”、让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想一一“想住户之所想,忧住户之所忧”,让住户深刻的感受到家的温馨同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习,因为只有在不断的学XXX取中才能力求发展
二、进一步建全了保洁组的各项规章制度以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处,并积极寻求改进
三、推出“定点服务”方案从实行“定点服务”以来,保洁组通过自己的不断努力,在管理处的具体要求提供定点服务,进一步拉近了住户与我们的距离
四、配合大洋完成各项服务工作坚持配合管理处下达的各项指令使保洁服务能顺利完成,为入驻住户提供清洁的环境,始终把事情做细,确保住房能顺利交接
五、逐步规范保洁清洁用品的管理为响应大洋公司的节能降耗号召,保洁组根据自身的实际情况采取了在每天的工作中对各设备勤检查多清理,从而减少因设备保养不到位引起的报修;每位保洁员要做到人走灯灭,不用水时要及时关水龙头,从一点一滴的小事做起,尽可能为大洋公司节约开支
六、注意安全事故的防范与意识的培训X在管理处的组织下进行了消防安全知识的培训与考核,在动基部维修员工的指导下对各电器的正确使用的讲解,使每位员工对危险的防范意识有了进一步的提高
七、各员工入驻小区住户卫生的规范管理为了使入住的每一个住户都有一个良好的生活环境,保洁组对各楼层卫生进行了督促监管确保空房不污染,其他楼层垃圾随时清理,无乱贴乱画现象
八、与物管处一起完成内部检查工作为了更好的迎接大洋造船主管部门的检查,保洁员工对各处环节进行了的细致清洁保养工作确保楼层各处无蛛网、蚊蝇、金属设备无污迹透迹,死角无垃圾等,其次对各岗位记录进行了整理,对不足之处进行了补加
九、回顾一年的工作实践我们在各方面比前一年都有所改进,然而面对甲方对我们专业化技能要求的不断提高,我们仍存在大量的不足之处,主要表现在以下几个方面专业技能掌握不够全面我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁,为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患,我们还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路针对以上的不足之处,保洁组将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习和加强各员工的服务规范上,让我们“个性化服务”能够更好的向外发展出去,适应甲方的不同需求,以一支专业性能强、服务热情周到的保洁队伍来回报甲方对我们的关注,让我们这个大家庭不断的繁荣,壮大下去保洁主管工作计划「篇五」
一、保洁主管、领班岗位职责一)、大洋百货保洁主管工作职责
1、制定本部门的各项管理制度;
2、不定期召开员工工作会议,了解工作进展,协调员工之间的工作,并根据工作计划布置当前的任务
3、对室内外绿化、外墙清洗等相关地方提供服务的质量、进度和其它事项进行监督和检查工作,并做好相应的记录;
4、制定工作周或月计划,组织安排各项清洁工作;
5、负责对清洁工作的各项投诉对清洁服务过程中的突发事件或纠纷,进行协调解决;
6、建立并加强与当地环卫所、卫生防疫站等各职能部门的合作关系,以求清洁工作能正常开展;
7、开展清洁员工的培训、考核工作(对技术素质达不到上岗要求的,有权终止其上岗资格);
8、与保洁公司以及当地环卫所、卫生防疫站等相关部门做好沟通、协调工作;二)、清洁领班工作职责
1、认真贯彻执行公司领导所下达的工作任务,并定期向部门主管汇报工作的完成情况;
2、对室内外绿化、外墙清洗等相关地方提供服务的质量、进度和其它事项进行监督和检查工作,并做好相应的记录;
3、督促、检查保洁公司清洁员工的工作态度和效果
4、检查指导保洁组长和保洁员的工作情况,确保达到清洁标准,并考核当班劳动纪律服务规范和业务技能;
5、负责清洁质量管理工作,实行规范作业,对员工的服务规范和业务技能加以督导和考核;
6、针对商场进行巡回检查,发现问题及时解决问题,确保不留卫生死角;
7、工作过程中,发现设备损坏、故障等不能正常工作的情况,应及时报备工务课进行维修三)、保洁公司领班工作职责
1、组织制定保洁公司清洁设备、物料等采购清单,严格控制成本;
2、组织安排各项清洁服务工作如班次和人员的分派工作;设备、工具和清洁剂的分配工作;
3、负责清洁质量的管理工作,经常在辖区内巡查,发现死角,及时调配人员给予解决;
4、负责领用和保管所有清洁设备、工具、清洁剂;并监督保洁员合理的使用设备和清洁剂,以达到节约成本的目的;
5、工作过程中,发现设备损坏、故障等不能正常工作的情况及时报备清洁主管;
6、严格考勤制度、交接班制度
二、主要工作内容及标准
三、主要工作流程及管理规定一)、尘拖由哪两个部分组成?它有什么功能?
1、尘拖由尘拖头和尘拖架两个部分组成
2、尘拖主要用于光滑地面的清洁保养,它可将地面上的沙砾尘土带走,以减少摩擦二)、怎样用好抹布?
(1)选用柔软并有一定吸水性的抹布
(2)在使用抹布擦拭时,需根据不同情况采用不同的擦拭方法干擦去除细微的灰尘,干擦用力不能太重;半干擦;当灰尘较多时使用;水擦去除污垢(不能浸水过多);应经常清洗抹布,保持抹布清洁;利用清洁剂擦拭:在去除不溶于水,含油脂的污垢时,应在用抹布沾有清洁剂擦拭后,再用干净的抹布擦一遍。