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企业员工个人工作年终总结企业员工个人工作年终总结「篇一」转眼间,20xx年就要挥手向我们告别了,在这寒冷的冬天,回想自己接近一年来所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态,以及应对能力在这段的时间里有失败,也有成功,遗憾的是稳定的客户还不多,稳定的客户也不多;欣慰的是客户资源开始积累,处理订单的效率得到了提高,自身业务知识和能力有了提高首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境,有经验的上级给我们指导,带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基础在工作上,同事之间互相交流,汇聚每个人的智慧,把事情做到极致,把客户订单处理到位去年年底进入公司,从产品知识熟悉,到开发新客户,再到跟客户谈判达成订单,经理了两到三个月个月公司分配alibaba账号后,客户资源开始量的积累,不知不觉中,半年多的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作业绩没什么突出,以下是一年来的工作心得体会
一、业务能力
1、对公司和产品一定要很熟悉货电话本信息记录完整登记北京箱车运费,早班话务岗不忙,主动帮助划价岗对箱车的货物,帮助收费岗催收欠条,和其他岗位配合默契,工作井然有序划价岗在工作中做到了对价格的熟练掌握,服务热情,及客户所及,尽最大能力满足客户的要求,在价格方面和客户做好沟通,做到长期拥有这名客户,让客户对我们满意,在能照顾的原则上尽量满足客户在价格方面的优惠,给客户介绍我们新增开的几条专线物流单据填写齐全,账目清楚推销三产(箱子、信封、饮料、)积极发展货源,介绍我们的优势一价格便宜、时间快、货物保证安全等劝阻客户先发一票试试下半年,新增果尚水果,积极推销话务岗,接听电话时,没能够做到耐心细致的回答每一个来电电话,工作不够细致,没有发现工作中存在的差距主动服务意识欠缺对售卖三产不积极对流失的客户没有做到回访,只看到每天的客户群在减少,没有主动去查找原因,也没有主动去和老客户交流同事之间有时候存在沟通不及时,造成不必要的损失划价岗宣传力度不够,没能够做到给每一位来发货的客户,介绍我们新增开的专线,只是看到发货时车上还有货的客户和老客户宣传我们的专线首先端正工作态度,用感恩的心去工作,热爱自己的岗位,才能把工作做得更好,以饱满的精神,兢兢业业的做好本职工作,珍惜工作岗位,干一行,爱一行,只有这样,才能全身心的投入到工作中在明年的工作中,在培养老客户的同时一,再去发展新客户,争取做到从老客户中再挖掘新的货源深入客户中,了解客户的货源走向把有价值的客户信息和资料,要及时提供给带班领导做好有价值的客户登记信息要想有新的客户,必须要有更好的服务和优势,做好服务是开展新工作的关键!物流公司员工个人工作总结2XX年,我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面和工作业绩有了进一步的提高,感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断学习,不断进步回首过往,公司陪伴我走过人生的一个重要阶段在此我向公司的领导和全体同事表示衷心的感谢我于年月物流公司录用共经历了4个月的试用期,于11月正式转正就职并且一直在物流部工作,我的工作是主要负责在区内的提货和理货流程我本年度的工作总结主要有以下几项首先是在思想政治表现、品德素质修养及职业道德方面其次谈谈个人的工作和收获这半年中我积累了大量的工作经验,已经能够很轻松的完成现在的所负责的工作,而且能够处理一些工作出现的一些意外,提高了工作效率.主要的工作就是想办法如何减少货物在装车和运输过程中出现的货损,及时把各种数据报给公司有关人员,尽量跟各个装货点的人员(例如各公司储运部负责人从去年来我的一些方面还存在着不足比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善;还有就是我就一直为自己的工作深深的困惑着一直看不到自己人生的前途,不知道自己人该往哪个方向走对今后的生活和工作目标还是一片空白,以至于在和别人的接触中表现得很不自信,抱着的心态是得过且过,过一天是一天的心态;从进了公司,虽然觉得自己只是理货员,但是也能在公司汲取到很多营养,而且公司工作气氛很浓,非常有利于自己的成长.对今后自己的人生目标和今后所将会遇到的挫折也有信心面对了感觉人生不再浮躁,本来枯燥的东西也变得有趣了这都要感谢同事们的关心与照顾这半年中我积累了大量的工作经验,已经能够很轻松的完成现在的所负责的工作.而且能够处理一些工作出现的一些意外,提高了工作效率.主要的工作就是想办法如何减少货物在装车和运输过程中出现的货损,及时把各种数据报给公司有关人员,尽量跟各个装货点的人员(例如各公司储运部负责人在这一年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极完成公司安排给我的各项工作;和同事的合作当做是自己学习的机会,把别人的理念结合到自己的思想当中,更加注意工作中的细节问题,把自己所负责的各个工作做到更加完美总结一年的工作,尽管有了一定的进步,但是我还会继续努力,努力发挥自己的优势,把自己的劣势转变成为优势在未来的工作中,肯定还会遇到很多的困难和挑战,因此自己的努力和同事之间的协作是很重要的也希望大家能在新的一年里,一起努力,为公司的发展做出更大更多的贡献!物流公司员工个人工作总结320xx年XX月,我有幸来到公司工作在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中,不觉已经工作了将近三个月的时间在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲,体会到的是人作为拓荒者的艰难和坚定,这对刚刚走上工作岗位的我来说,是受益匪浅的,同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结在思想上,我深刻地认识到,从其他行业转入物流行业,新环境、新领导、新同事、新岗位,对我来说是一个良好的发展机遇,也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会在工作初期,我认真了解了公司的发展概况,学习了公司的规章制度,熟悉了办公室日常管理事务及物流行业的一些基础知识,同时,也从多方面努力摸索工作的方式、方法,积极锻炼自己的工作能力,力求尽快完成自身角色的转变,以崭新的姿态迎接新工作的挑战在工作上,我主要从事的是是办公室的日常工作办公室对我来说是一个全新的工作领域作为办公室的一员,我清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,是推动各项工作朝着既定目标前进的中心办公室的工作千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错在主管领导的帮助和支持下,我基本上做到了事事有着落、件件有落实三个月来,在主管领导的指导下,我基本上保证了办公室日常工作的有序运转,上级文件的处理、传阅,每月餐票、油票的发放,以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误三个月来,我参与起草了一些文件,如《关于禁止管理人员利用职务职权从事参与或变相参与公司所属业务项目的有关规定》等,起草撰写了一些工作材料,参与了公司两级机关一般管理人员年度业绩考核测评工作,同时,也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情三个月的时间转瞬即逝,我虽然做了一些工作,但仍然存在不少问题,主要表现在
1、初到公司,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足,感觉上是每天疲于应付工作尽管如此,但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助,所以我在较短的时间内适应了新的工作
2、缺乏创新精神不能积极主动地发挥自身聪明才智,而是被动消极地适应工作需要领导交办的事情基本上都能完成,但自己不会主动牵着工作走,很被动缺乏认真钻研、开拓进取的精神,忙碌于日常小事,工作没有上升到一定高度
3、工作不很扎实,不能与时俱进作为一名刚刚踏入社会的大学生,身上缺乏青年人应有的朝气,学习新知识、掌握新东西不够自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病,不能专注于工作学习,很多知识虽然了解但却不精在今后的工作中,我将努力改正自身缺点,以更大的热情投入到工作中去首先,加强学习,主动学习身处当今知识经济时代,必须时刻学习方能不落伍,所以我将把加强学习,提高政治思想素质和业务工作水平,树立良好的职业道德,作为一项日常重要工作来抓,以严肃的态度,饱满的热情,严格的纪律,全身心地投入学习,为我的工作积累必要的基础知识和基本技能其次,提高服务意识,改进工作作风作为办公室的一名工作人员,我将本着为人民服务的原则,热情、主动地做好自己的本职工作,为前来办事的人员提供满意的服务再次,提高工作能力,勇于创新虽然办公室的工作琐碎、繁杂,但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力,以积极的心态面对每天的工作任务同时,我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学习、进取、完善自己,以便更好地完成自己的本职工作以上是我对三个月来工作的总结,说的不太多但我认为用实际行动做出来更有说服力“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,在今后工作中我将努力奋斗,克服自己的缺点,弥补不足,争取做的更好企业员工个人工作年终总结「篇六」时代在进步,社会在发展20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的公司要快速发展,销售是其中的重点环节我在卫浴任职已经2年,在这2年来,我深深体会到了这份工作的的光荣与艰巨,自己也获得了空前的成长,我只有以更加吃苦耐劳和诚信感恩的心专注与自己的本职工作,在已经过去的20xx年,是我在工作业绩上极具突破、快速发展的一年在公司各级领导真切的指导和关心下,在所有同仁诚挚的帮助和支持下,我以积极向上的态度,勤勉务实的工作,训练有素的业务,爱岗敬业,开拓创新,不断进取,按照公司上级下达的要求和任务,认真做好自己的本职工作,较顺利的完成了销售任务现将我20xx年度的工作简单地总结如下
一、20xx年工作总结一方面由于销售人员直接与顾客接触,只有首先赢得顾客的信任,才能成功地开展工作,所以我一直具备良好的修养,做到仪表大方、衣着得体销售不是把产品卖给客户就完事,还需要做好售后服务,在售后工作方面我坚持做到接到客户投诉的信息,就及时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户跟踪处理结果的落实,直到客户答复满意为止完成销售后我会到生产车间做好跟单发货服务,努力做到每一张订单都让客户满意,时时刻刻考虑的客户的利益,通过强烈的服务意识让客户免除后顾之忧二方面做销售工作要时时刻刻充满高昂的干劲和激情,具有不怕苦、不怕累的精神,有不为艰辛、敢为人先的勇气我习惯在开展工作前为自己制定一个详细的计划,大到整一年的目标,小到一个阶段的步骤有了计划之后,才能有条不紊地开展工作我始终相信机会是留给有准备的人,所以我坚持做到主动销售,而不是被动地等待商机在日常的工作里,不论销售过程是顺利而是波折,我都会定期地总结经验,发现自己的优势和不足,力争在下一阶段得到补充和发展企业员工个人工作年终总结「篇七」时间飞逝,20xx年即将过去转眼间,我来公司已有六个多月,这是我从学校毕业第一次踏上工作岗位作为一名新员工,非常感谢公司提供给我一个成长的平台,让我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质和才能在此我向公司的领导和师傅XX以及同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中得心应手,也因有你们的帮助,才能令我在公司的发展上一个台阶我经过一个月的现场弱焊检验的实习之后,走上原材料检验的岗位,我主要职责是负责出入库材料的检验工作包括对入库、出库材料的错检、漏检负责;做好材料标记的确认,对标记移植的正确性负责;对主要受压元件的材质和下料几何尺寸的准确性负责;对检验的“首检”质量问题而引起的成批报废负责;对需复验的材料,负责按规定划出取样部位,填写委托单,连同试样分送理化、金相试验室,并及时取回试验报告下面就我六个多月的工作情况向领导作简要的汇报
1、努力学习,全面提升自身素质作为一名刚走上工作岗位的新员工,知识和经验的欠缺,是我致命的缺点,而且检验员工作也是一个特殊的岗位,它要求永无止境的更新知识和提高技能为达到这要求我十分注重学习,利用我所学的材料专业知识结合国内材料标准和ASME标准以及实际生产情况,再加上XX和其他同事的指导,顺利熟悉了各类原材料检验知识由于我们有色厂所用材料的种类繁多,要求各不相同,而且有很多较贵重的材料,例如800H、B—
3、C—276等银基合金,对我们检验工作有了较高的要求,更需要我努力学习
2、努力工作,顺利完成各项任务在原材料检验岗位上的前两个月,我协助XXX检验复合板、钛材•、有色材料,同时接手焊材工作XXX经验丰富,在协助她工作期间,她不厌其烦的给我讲解一些检验材料的注意点,使我顺利通过公司的实习期我发现,经常出现问题的材料有以下几种,复合板起爆点、不平度超标及剪切不合格问题;N6的管材常出现起皮、微裂纹等缺陷;钛管常出现新旧标准采购问题、os
0、2超标的问题以及管径和壁厚超标问题;焊材主要是不易按技术要求采购等问题下面我列举几例具体的工作向领导作简要的汇报
1、XXXX年6月8日我到西部钛业见证陶氏化学设备用
①20义09X6000mm的TA2换热管的涡流检测,涡流检测由陶氏请德国Delta公司检验员检验,由于采购前期准备工作不足以及沟通不到位,致使Delta公司检验员推翻检验结论,让重新到我们公司检验
2、XXXX年8月7日,检验了33块复合板,发现每张复合板起爆点位置有一凹坑,且凹坑深度超出检验标准,还发现现场实物标识为Grl、Gr2/Q345R,而入库单上位TAI、TA2/Q345R,查看料表后发现均为TA3/Q345R,后经了解,因白图报料时为TA3,蓝图为为TA2,按蓝图买的材料对于起爆点超标立即填写了NCR,后由技术科负责处理回顾进入公司的这六个多月,发现我虽能爱岗敬业、积极主动的工作,取得了一些成绩,但仍有许多需要不断改进和完善,还需我努力并力求做得更好的地方心态决定状态,状态决定成败!对公司要有责任心,对同事要有热心,对自己要有信心!做最好的自己!以上就是我对六个多月公司工作的总结,请领导批评指正,希望我能迅速成长,明年能给公司作出更大的贡献!企业员工个人工作年终总结「篇八」xx年过去了,我进入工商银行这个大家庭已经有半年了感谢工商银行,路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会新年伊始,为了给今年的工作打下良好的基础,我将对过去半年的培训和工作进行总结首先,在路支营业厅实习的一个月,让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识并在韦国祥师父的指导下进行了实践正是这种有效的接触,使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能,顺利的完成培训任务其次,在参加新进员工的入行培训过程中,我作为柳州分行的组长,在副组长和各位同事的支持配合下,努力营造学习氛围,积极参加各项活动,圆满完成了培训任务我们不仅取得了气排球联赛的第
二、第三名,而且在结业考试中取得了优秀的成绩我和另一位同事荣获优秀学员,并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言通过培训,我学习了工行的基本知识,全面了解了工行的各项业务,并掌握了一些临柜基本技能,为今后的工作打下了基础在培训期间的朝夕相处,更是让我跟同事们结下了深厚的友谊再次,进入永前支行见习的两个月,在所内各位前辈的帮助和指导下,通过不断实践不断学习,我才真正成长为一名独立的柜员永前支行地处社区中心,每天业务繁忙,客流量大,对于如何应对临柜工作,我总结了以下几点第一,细心谨慎,戒骄戒躁与钱打交道,必须保持高度集中,否则一个分身就会造成不必要的损失即使长时间不出差错,也不得大意,要保持一颗平常心,认真对待每一笔业务,不可因程序简单而放松,亦不可因自我感觉良好而大意第二,放宽心态,善待每一位顾客对于老年顾客的各种活动不便,要耐心等待,用微笑打消老人的紧张对态度的蛮横的顾客,亦要用微笑抚平其烦躁我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝,一个微笑往往顶的上10句解释顾客是面镜子,你用微笑面对她,她也会用微笑回报你第三,坚持学习,全面掌握各项业务顾客问的问题千奇百怪,作为临柜人员代表的是工行的形象,是工行的窗口,顾客在你这里得不到回答,自然会认为是银行的用人不当,进而会对工行留下不佳印象而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群,如果业务熟练,知识全面,可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品,抓住每一个潜在资源第四,虚心请教,勤做笔记遇到不懂的问题就要请教所里的前辈,每解决一个问题就要拿本子记下来,以便下次遇上能够顺利解决好记性不如烂笔头,多看多记多听,潜移默化中个人业务能力会有所提高企业员工个人工作年终总结「篇九」今年的工作对财务部来说是非常紧张的一年今年是公司的一个跳跃期在前进跳跃的过程中,难免会有一些危机时刻这个时候财务部门是最紧张的部门,不仅要做各种协调,还要对下一条路做规划所以这一年,我们财务部一起经历了风风雨雨,也在这风风雨雨中一起成长以下是公司财务部今年的工作总结第一,统一目标,加快进度财务部是一个非常团结的团队,今年我们有一个共同的目标虽然我们不用像业务部门那样天天往前冲,但是我们财务部每个人心里都有一个钟其实我们很清楚什么时候前进,什么时候停下来思考除了今年的‘特殊情况,我们每个人也在紧张虽然我们的岗位很普通,但是每一个财务人员每一分钟都能创造惊喜我们在这个目标中相互成长,凭借自己积累的能力,在这条路上越走越快,越走越快第二,维护集体,把合作放在首位首先,财务部整合在整个公司集体中要明确各部门之间的合作关系,作为小群体的一员,要时刻警惕自己的态度和变化,有错及时调整,有需要改变的地方要多思考后逐步改正我们财务部今年一直处于非常紧张和放松的氛围中,所以面对自己的工作要保持紧张,但面对公司的大集团要明确自己的使命,与各部门配合好,为公司的整体环境贡献一份安宁和温暖这是我们能做的,也是我们已经做的第三,摒弃缺陷,勇往直前以前公司财务部门不发达不完善的时候,现在有很多问题,总结为三个放账,一个心态,两个习惯,三个自控心态是指一个人对这份工作的态度如果一个员工心里没有这份工作,他怎么能认真对待这份工作,怎么能很好地完成它?所以,进入一个行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群在市场开发和实际工作中,我学到了如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,懂得不同市场的不同需求,这样才知道主要产品主攻哪些国家,同事遇到不同地区和国家的客户,也知道推荐其所需,更好的把自己和产品推销出去当然这点是远远不够的,应该不短的学习,积累,与时俱进,了解行业动态,价格浮动关键之处是对公司和产品熟悉,就自然知道目标市场在那,也可以很专业地回答客户的问题
2、对市场的了解不仅是要对目标市场的了解,也对竞争对手的了解绝对不能坐井观天,不知天下事因为世界上唯一不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜知道竞争对手的产品以及价格信息,才能知道自己产品的优势除了自己多观察了解意外,还需要和客户建立好良好的关系因为同一个客户,可能会接到很多公司的报价,如果关系不错,客人会主动将竞争对手的报价信息,以及产品特点主动告诉在这个过程中,要充分利用自己的产品优势,材料特点,分析对方报价,并强调我们产品的优势,更有利喜迎客户
3、业务技巧谈到业务技巧,首先想到的是如何取得订单很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意,因为业务人员专业,所以谈判中可以解决很多问题,客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责当然,业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的,而在我自己这一年里的外贸经验中,我所学会的是做客户的顾问,站在客户的角度,设身处地为客户着想,一切从客户的需求出发,在电话,在电邮,或客人来访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也这是一个需要考虑的点其次,在日常工作中,我们会形成一种习惯如果这个习惯不正确,会造成很多漏洞,所以这也是很重要的一点,要多加注意至于自制力,也就是个人的自制力,我们往往因为意志不够坚定而无法把握自己,时间久了极容易带来毁灭性的打击因此,无论如何,这些缺点必须得到纠正今年开始纠正了,以后还会按照这样的标准来!企业员工个人工作年终总结「篇十」在公司近两个月的外贸工作与学习中,逐步熟悉了公司的运作体制和经营概念20xx年也接近尾声,首先对个人业务工作做如下总结
一、业务能力
1、对公司和产品有一定的了解通过在车间和仓库的工作,逐渐熟悉了公司产品的材料及各种规格,并且对各种产品的生产流程也有一定的了解能够掌握产品在各个环节所出现的问题,如分切时候容易出现对折不齐,拉伸时候容易出现厚度不均匀等针对产品的性能和特点,知道产品的目标市场
2、对市场有了初步的了解产品广泛应用于文具、食品、饮料、工艺品、音像制品、电子电容、家装材料等各种产品的外包装所以就销售前景十分乐观,开发新的市场可能性也大
3、业务技巧的初步掌握通过在免费平台上的客户开发,慢慢掌握跟客户谈判的技,学会的是“顾问式销售技巧”,一切从客户的需求出发,在电话,在电邮,或拜访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户做业务其实可以简化为“了解或激发需求,然后去满足要求”
二、个人素质能力
1.诚实诚实可信,赢得客户的信任
2.热情只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程
3.耐心外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,暴风雨后便是彩虹
4.自信心在外贸中,一般公司拥有的客户有几百个之多,但真正下订单的,可能就那么几个所以,业务员可能很多时间都是在做“无用功”但是一定要有自信心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户,所以必须持有坚定的自信,才会把业务做得更出色就目前,我公司生产规模的扩大,销售也要跟着成长国内的平均访问量为基数,只有12%的人在展前12个月内接到该公司销售人员的电话;88%为新的潜在客户,而且展销会还为参展带来高层次的访问者对于参展公司的产品和服务来说,展会上49%的访问者正计划购买那些产品和服务竞争力优势展览会为同行的竞争对手显自身提供了机会通过训练有素的展台职员、积极的展前和展中的促销、引人入胜的展台设计以及严谨的展台跟进,参展公司的竞争力可以变得光芒四射而且,展会的参观者还会利用这个机会比较各客参展商因此,这是一个让参展商展示产品的优异功能的公开机会节省时间在三天的时间里,参展商接触到的潜在客户比销售人员三个月里能接触到的人数要多面对面地会见潜在客户是快速建立客户关系的手段融洽客户关系客户关系是许多公司的热门话题,展览会是强煞费苦心现存客户的关系的好地方参展商可以用下列方式对客户表达谢意热情的招待、一对一的晚餐、特殊的服务等手把手教客户试用产品销售人员携带产品在路上进行演示的机会恐怕不多展览会是参展商为潜在客户测试产品的好地方竞争分析展览会现场提供了研究竞争形势的机会,这个机会的作用是无法估量的在这里,有关竞争对手提供的产品、价格以及市场营销战略等方面的信息,参展商通过观察和倾听就可以了解很多产品和服务市场调查展览会提供了一个进行市场调查的极好机会如果参展商正在考虑推出一款新产品或一种新服务,可以在展会上向参观者进行调配查,了解他们对价格、功能和赔偿以及基本上质量的要求总之,外贸工作的开展需要各个方面去完善,人员,平台,展会是眼前需要解决的问题,要做好工作开展的先后跟投资的把握可以在人员稳定的基础上试探性的参加些国内展会,一步步的去实现企业员工个人工作年终总结「篇十一」一转眼七天的培训就过去了,回首这七天的工作,通过学习和其他员工的相互沟通,我已逐渐的融入到这个集体中,以下是我的培训总结虽然我到公司的时间很短,培训所讲的内容还没有完全掌握吸收、理解,但通过这些,我知道公司花了大量的人力物力进行这次的总结,这也反应了公司的企业风貌,让我看到了公司的良好面貌下面是具体的培训总结
一、培训的自我收获从踏入公司的第一天起,我知道我已经要有进步了,公司这次培训,给我们分发了培训详细计划书,涵盖的内容从公司的概况到公司礼仪,从业务到营销,从脚手架构件等材料到的特点,实际用途等,最后计划书还安排了劳动实践和现场学习随后7天的培训安排计划开始了实事求是,这是公司创业者的优秀品德,这一点,在培训我们张总的身上我深深地感受到了这一点,并受到影响,由于我是第一次踏入这个行业,对行业的情况一无所知,所以在在学习中不能很快的理解这些培训内容经过这几天的学习,慢慢的了解了公司行业操作模式,学到了待客礼节
1、电话沟通技巧
2、现场管理中关于值班
3、关于材料的看管
4、材料的清理及维修
5、文明施工
6、鼎为的整体租赁模式7看现场的技巧
8、报价分析的组成因素
9、怎样去做广告宣传10钢管、扣件的型号及租赁应注意的事项
11、脚手架业务部可忽略的细节
12、影响脚手架整体租赁价格的因素
13、报价单的要求
14、文明施工相关的内容等,除了这些以外,我还通过与公司其他员工的交流,了解一些人际交往等方面的知识,收获了一些其他公司不能学到的知识
二、培训的自我评价通过这次培训,我初步适应了公司的氛围,对自身工作的职责及相适应的部门工作沟通和业务的往来单位都有了一定的了解,作为对公司负责的角度出发,我明确了自己工作岗位的职责,规划了自身的长期职业计划,不仅要做好自身的工作岗位的工作,还要多花精力在公司也无发展和工地的现场管理上,为自己负责,把公司的利益放在第一位,全心全意的为公司出谋划策,为公司出力总的来说,通过这次的培训,我提升了自己对实际工作的掌控能力,增强了工作经验,感想公司的栽培
三、百尺竿头,更进一头,对未来的计划由于初次进入公司,学到的东西对我来说都没有实际的演练,理论与实际运用之间的差距到底是怎样的,目前我还不知道,但是这不是没有办法解决的,我相信只要通过努力,只要动脑报谦虚的态度进行学习,一切都会有进步的,总有一天,我能成为一名有经验有头脑,能为公司谋福利的人才以上是我培训的心得,总的来说,我感谢公司对我们的栽培,我会用实际行动来没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户做业务,我们要学会“了解或激发需求,然后去满足要求”其次是,处理订单,处理订单的过程,说简单也简单,说难也难简单就是,按照客户要求的产品,写到生产单上,下到生产部就完工而难的地方在于,作为客户的顾问,我们有必要时时刻刻关心,产品的进展,生产过程中产品是否有问题货物生产好,要检查各个部分,是否存在外观上明显缺陷,或者一些影响到功能的产品问题如果有问题,要及时更正要记住产品在工厂,我们可以挽救一切;产品一出去,一起都来不及了到时候,只能听候客户发落到交货期之前,要不断的提醒,不断催促生产部,确保能按时交货最后,要长期维护客户,我们要做好的是售后服务经过几单处理之后,我明白出现问题是很正常的事情,对于这方面一定要摆放好心态由于产品本身的特点,很可能货到之后出现破损现象,安装或者实际操作,可能会出现一些问题,需要我们去解决我经常倍感头痛,常常不知道怎么办,甚至抱怨但是,问题出现了,总有解决的方案方法,各领导帮助,各部门配合,问题总会得到解决
二、个人素质能力
1、诚实做生意,最怕“奸商”,所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友,做生意在与人交流的过程中,要体现自己的诚意在客户交流的过程中,只有诚实,才能取得信任
2、热情只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程
3、耐心外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,暴风雨后便是彩虹从我自身经历来说,接到第一单,只是一个几百美金的样品,确实60个日日夜夜,当然不排除其中的运气成分我现在和这个客人聊天的时候还说you areimportantto meyour sampleorder gaveme self-confidence,and perseveranceinmy internationaltrade
4、自信心这一点最重要,在工作中,不管是自己在网上搜索开发的客户,还是从公司平台上接到的询盘客户,算起来估计有几百个,但真正下订单的,可能就那么几个所以,业务员可能很多时间都是在做“无用功”但是一定要有自信心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户,所以必须持有坚定的自信,才会把业务做得更出色只要有音讯的客户,就要厚着脸皮把他抓住不放,总有一天会有意想不到的收获对于下过单的客户,不用说肯定是重中之重,需要时不时的问候一下有没有需要帮助的,到了一定的时候要主动询问next order的时间在工作中,我可以说,我没有虚度,浪费上班时间,对工作我是认真负责的经过时间的洗礼,我相信我们会更好,俗话说只有经历才能成长世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会粗心工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,却忽视了团队的作用,所以要改正这种心态,相信别人,相信团队的力量,再发挥自身的优势贸易知识,学习接受能力较好不断总结和改进,提高素质自我剖析以目前的行为状况来看,我还不是一个业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出根源没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃在我的内心中,我一直相信自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功挥别旧岁,迎接新春,我们信心百倍,满怀希望!企业员工个人工作年终总结「篇二」作为XX超市的一名员工,我深切感到XX超市的蓬勃发展的态势,XX超市人的拼搏向上的精神祝愿XX超市20xx售业绩更加兴旺!废话就不多说了哈,此刻我就我个人这一年工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结
1、进货方面应当多注意货品的生产日期和有效期限;因为得对这块的疏忽,让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏,最终导致在酸奶这块亏损了一部分钱还有就是在贵娃子进货初期,在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的,但他们还是用其他货品填补,导致我们的货品管理和售卖出现一些问题,经过一些交涉和处理后,这方面问题慢慢得到改善
2、招送货员方面早期还没安置超市副主管一职时,送货员招聘是我负责的由于我的失误,起初招到一些不合格的送货员,给超市带来了一些负面影响从这件事里,我试着慢慢去了解怎样在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员,是否会适应我们超市发展的需求
3、上下级工作协调方面酸奶促销的时候,由于自我对上下级的工作没协调到位,导致在工作中出现了一些工作脱节经过一段时间的磨合以后,类似问题基本是杜绝了的
4、工作职责方面有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围,可能会把自我的想法或意见强加到副主管头上,注意到这个问题了的,已经在改善当中了当然也不会把职责划分得太清,因为一个团队的事,有时该做的还是要做,该统筹研究的还是会统筹研究的
5、超市亏损方面这一年初期,由于门下漏缝太大的原因,使得附近的猫时不时来袭击超市,前后造成近40元的损失;6月初期因酸奶期限短,造成了近50元的亏损;搬到星星水坊后,下水道的老鼠也来作恶,6月28日,发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠,亏损
7.2元;随后7月4号又被老鼠遭殃,主要是肠类,亏损
17.1元第一期特价促销(6月22日)亏损
99.8元,第二期赠品活动(7月2日)亏损
22.1元另外,下学期面临过期的商品有两包白糖,共约亏损5元
6、关于超市以后的发展这一年由于各方面原因,下订单的顾客普遍反映超市货品太少,以致一些顾客在第一次下订单后就没有继续再在超市下单,而我每次进货也只是增加几个新货品下一年资金已经到位了,我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单顾客的需求很多顾客也在反映增加烟,这一年还不是一个成熟的时机,下一年烟类肯定会加进去的同时,尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求企业员工个人工作年终总结「篇三」
1.时光如梭,光阴就像流水一样从我的指尖溜走不经意间我来到央行已经工作一年了,这一年这是我人生中弥足珍贵的经历;也是我人生中最美好的回忆;更是我人生发生转折的一年这一年,在各级领导的带领和培养下,在同事们的关心和帮助下,我在思想、工作、学习等方面都取得了一定的进步,个人素质也有了一定提高在对央行肃然起敬的同时,也会自己能够成为央行的一员而感到欣喜现将本人这一年的工作情况总结如下
2.20xx年的工作还是会更加的困难,越来越大的竞争压力有时候会给我们带来极大的压力,但是化压动力,这才是我们一直以来不断的进步的最根本在不断的进步中,我们得到了很大的发展,在进步们也有阵痛,但是这些都是暂时的,长远的发展才是我们一直想要的结果!相信在20xx年我们会做的!
3.20xx年是硕果累累的一年,在全体同仁的共同努力下,在领导的正确指挥下,我圆满的完成了今年的业绩指标,这和大家的努力分不开,因为有了我们这个优秀的团队,大家相互帮助,通过扎扎实实的努力,给20xx画上了一个完美的句号,现将工作总结汇报如下
4.光阴如梭,今年的工作转瞬又将成为历史,今天站在这个发言席上,我多想骄傲自豪地说一声“一份耕坛一份收获,我没有辜负领导的期望”然而,近阶段的工作检查与仓库管理员的理论考试的结果,让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处,作为财务部的主要责任领导,我负有不可推卸的责任“务实、求实、抓落实”,对照公司的精益管理高标准严要求,唯有先调整自己的理念,彻底转变观念,从全新的角度审视和重整自身工作,才能让各项工作真正落实到实处,下面本人查找问题如下
5.在全体同事的共同努力下,在公司领导的全面支持、关心下,本着一切为客户服务的宗旨,围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能,从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化,通过扎扎实实的努力,圆满地完成了20xx年的工作企业员工个人工作年终总结「篇四」回到公司从事人事文秘工作已经有一年的时间一年来,本人在公司各级领导的关心和培养下,经历了业务的青涩、熟悉、干练过程,逐渐成长为一名合格的人事文秘工作者,各项工作也得到了公司各部门的认可与支持现将今年的工作总结如下
一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理,使其更加完善化,保持公司档案的完整性,为日后的分析工作提供更准确的信息因档案内容涉及公司有关机密,期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识协助上级掌握人力资源状况,填制和分析各类人事统计报表,为人力资源规划工作提借准确的信息
二、负责管理员工劳动合同,办理劳动用工及相关手续;目前,已按照公司要求,将员工的劳动合同档案进行了详细的分类存放,同时,帮助新进员工完善相关手续,确保员工利益不受损害
三、结合市公司人事管理制度及国家相关规定,理定了适合分公司管理员工考勤和请休假管理办法,并严格参照实施
四、执行公司绩效考核制度,处理员工奖惩事宜绩效考核制度是提高员工工作积极性的重要手段,为此,今年以来,我认真对照各部门每月绩效考核表分值增减情况,在工资表格上严格体现,确保了绩效考核制度的严肃性
五、今年以来,本人多次前往各类保险部门,帮助员工完善“五险一金”事宜,协助公司为女职工购买了生殖保险等工作,充分调动了员工的工作积极性,从而起到了激励作用
六、协助做好招聘与任用的具体事务性工作,包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等
七、全力完成公司对外宣传工作今年以来,本人向市公司提交信息17篇,采用14篇,圆满超额完成全年宣传任务
八、帮助建立积极的员工关系,协调员工与管理层的关系,协助组织员工的各类活动;新的一年意味着新的挑战,为此,加强政治、专业学习,再次提高自身专业素质,将是我明年工作的重点20xx年,再接再厉做好本职工作的同时,全力协助主任做好相关管理工作,助推分公司快速、高效发展最后,祝愿公司在新年里一帆风顺,一年更比一年好!企业员工个人工作年终总结「篇五」物流公司员工个人工作总结1时光飞逝,转瞬间20XX年已经接近尾声,回顾一下,感触颇多,在20xx年的工作中,感谢领导给我的平台,让我在工作中学到很多知识,学会了与客户交流的技巧,怎样去察言观色,莫过于业务能力和工作经验的提高与收获在15年的工作中,我的岗位是受托话务岗、划价岗每一个岗位的工作都是不相同的,在话务岗,由于干的时间比较长,工作起来得心应手,录入单据正确,通知客户车号和接货点及时,接听电话及时,能够熟练地解答客户提出的各种问题,能够及时发现装卸人员写错车号,根据不同车号就能断定卸货点的对错,在第一时间里通知客户,避免给客户带来的不便积极联系上门接送货业务,接听电话时,有咨询发货的客户时,主动介绍我们有上门接送货这一项业务,从最初的介绍到后来我们有了固定的上门接送货客户,提高了收入,也赢得了客户的好评退货登记表认真仔细记录每一票的退货日期和原因,并及时通知发货人带有效证件来取。