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个人药房述职报告个人药房述职报告「篇一」述职报告要求报告人,依据岗位规范和职责目标,对自己任期内的德、能、勤、绩、廉等方面的情况,作自我评估、自我鉴定、自我定性述职报告所要阐述的方面那么多,你知道怎样写吗不知道就到了解了解吧,下面是述职报告网的的述职报告的内容,欢迎大家前来了解、查询
一、严守劳动纪律,以员工的标准要求自己在实习期间,我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度,自觉以学生规范严格要求约束自己,不畏酷暑,认真工作,基本做到了无差错事故,并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答,积极维护了医院的良好形象;并且理论联系实际,不怕出错、虚心请教,同带教老师共同商量处方方面的问题,进行处方分析,大大扩展了自己的知识面,丰富了思维方法,切实体会到了实习的真正意义;不仅如此,我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程,积极同带教老师相配合,尽量完善日常实习工作,给各带教老师留下了深刻的印象,并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得,由于我的主动积极,勤快认真以及良好的医患沟通能力,各科室给予的好评此处可以加上药事管理与法规部分内容和综合知识与技能部分内容师傅领进门,修行在个人,虽然无缘与于老师继续学习下去因为实习即将结束,但・页脚.页眉.是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我,今后我一定能在实践中成长为一名优秀的药学工作者新的一年开始了,成绩只能代表过去我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店面对明年的工作,我深感责任重大要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫
1.加强对客户流失量的调查与总结寻找出流失原因,并且改进;
2.对药店成本和质量严格监督,保障市民健康;
3.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;
4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;
5.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦
6.加强和各部门的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队药房个人述职报告范文篇三药店试用期工作总结范文3篇我于210XX年3月8日成为国大药房的试用员工,2个月的试用期马上结束,在这2个月的时间里,领导和同事们的耐心指导和帮助,让我很快的融入到国大这个大家庭中初到门店,觉得药店营业员的工作看是简单,但要把工作做好,却不简单首先,我要熟悉药店的工作流程,学习药品知识每天营业前的准备,就有几项工作要检查好,门店的收银系统、医保系统及POS机系统的检查,备用金的检查和准备,药品陈列检查,营业用品等检查都要做好,准备工作做好才能保证营业的顺利安全进行工作中我严格要求自己,认真及时做好领导主旨的每项任务,虚心向同事请教学习,积极参加公司的培训,做好培训笔记其次,就是药学知识、公司优势品种及销售技巧的学习好的药学知识,才能更好的为顾客服务,才能将销售额提高扎实的药学知识可以让顾客更加相信我们介绍的产品,也能让我们来顾客的队伍壮大最后,作为一名合格的营业员,要有好的服务态度和好的销售技巧我会礼貌热心的接待顾客,接受顾客的咨询,了解患者身体状况,为患者提供安全有效、价格合理的药物在这2个月的试用期里,公司领导和药店同事给了我很大帮助,让我学会了很多业务知识,提高了自己的业务水平,但同时,我也发现自身的不足,在以后的工作中,我将加强药品知识销售技巧的学习,用自己德尔药学知识服务顾客,用公司的的行为准则〃终生学习、不断创新、持续改进〃来约束并提高自己个人药房述职报告「篇五」光阴谋似箭,转眼间走过20xx,回顾这一年的工作,思考颇多,感慨颇多,收获颇多“忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼20xx年,在院领导的正确领导下和同事们的共同努力下,我们度过了平安顺利的一年继续秉承了三甲评审期间的优良工作作风,没有懈怠,没有松懈,兢兢业业,持之以恒,质量和安全并重,全年工作有条不紊,忙中有序首先思想上,通过不断的培训学习,和各位领导老师的悉心培养教育,使我们强化“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,建立健全质量控制体系,把我们的每一项工作都与病人的健康联系起来,注重细节,完善过程,每一次药品调配核对都更加谨慎,每一次发药核对都更加仔细,每一次用药交代更细致完善,只为能够保证我们提供给患者的药品准确、安全、有效,一切以患者和质量为中心工作中,今年从年初转入门诊药房工作,已在门诊工作了近一年时间,从起初对工作流程的不熟练,到现在能够基本熟练的调配、发药,其中包含了领导同事对我的教育、帮助和关心,在门诊工作这段时间,我认真学习药品知识及药品相关法律法规和各项规章制度,熟练掌握了药品的调配、发药、保养、及信息维护等各项工作流程,并承担了调配差错登记及分析的工作,大家一起提高安全意识,保证调配安全,减少医疗纠纷,我努力将自己的所学与实践相结合,踏实工作,严格遵守岗位责任制和操作规程,使自己从一个刚走出校门的学生迅速成熟和干练,以适应工作需要这一年的工作,不仅使我学会了怎么去融入工作融入新的集体,更使我收获了丰富的知识,这些知识是书本上所不能及的,这段时间我对各项法律法规更加熟悉并能与工作实际结合,对药品的分类及作用认识更加深刻,对各类药品的管理更加明了,同时更重要的是,我跟老师和同事们学到了许多做人做事的道理作为药剂科的一员,今后的工作中我会继续努力强化思想学习,提高专业素养,努力做好本职工作的基础上,积极为科室的发展出谋划策,希望领导老师多批评,多教育,使我更快成长,谢谢大家!个人药房述职报告「篇六」在xx年工作中,西药房在医院领导和各位同仁的关心和帮助下取得了一些进步,回忆一年的工作,我们在以下方面取得了一些成绩
一、购药方面我们做到有方案、有安排,每周
一、周三两次向药械科报送进药方案
二、药品调配方面我们加强了业务学习,增强了工作责任心调配处方时,我们严格按照调剂原那么和有关规定,对每张处方进行了仔细审核,发现不清楚或不合格的处方,我们及时与医生沟通,有效防止了过失事故的发生
三、药品质量方面每月对药品进行一次效期及质量的检查,确保临床用药平安对近期药品,我们提前数月和医生沟通,防止出现药品积压浪费现象
四、特殊药品方面我们遵循相关法律法规,严格按照“五专”,即专人、专柜、专用处方、专用账册及专册登记的管理要求行事
五、账物方面全年进行了两次药品盘点,在盘点过程中大家仔细清盘,认真核对,根本做到了账务相符
六、效劳方面我们对病人所急需药品,采取了及时上报措施;完善了窗口效劳承诺,并采取了便民措施;开展了“微笑效劳”,通过热情、周到的效劳,不断提高患者满意度
七、业绩方面今年,在工作量比XX年大幅增加的‘情况下,西药房业务流水比去年提高了约12%o
八、平安方面加强科室平安意识,对科室内存在的平安隐患进行了排查,并持续做好防火,防盗,有效确保了药房平安
一、继续改善效劳态度,提高效劳质量,发现问题及时解决纠正结合工作实际,努力做到让病人满意
二、进一步加强业务学习,把业务学习列为重中之重并积极参加院内组织的各项活动,不断提高自己的思想文化素质
三、继续以高度的责任心,努力提高工作质量和效率,杜绝过失事故的发生个人药房述职报告「篇七」度过了忙碌的7月、8月、9月、10月、11月,又悄然进入紧张的12月,我深刻体会到作为一个药剂科人员的责任与义务希望我能坚持那份认真与谦逊,一路前行药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分,不仅是反映医院精神面貌和文明素质的窗口,更担负着保障人民群众用药安全的重大责任门诊药房主要对门诊就诊病人及住院病人进行药品的调剂每个人都要严格执行处方调配工作流程,为患者核方、调剂、校对、发药,严格执行“四查十对”,保证处方调剂的高质量和高准确率作为一名药学专业的工作者,应该不断学习,只学习书本知识是远远不够的,理论和实从后台拿药到前台发药,我每天都在实践相结合才能把我们所学的知识带给需要帮助的人践,不断完善自我开始在前台发药时,有些慢,在等候区的篮子里总是紧张地找不到药随着练习,我发现找包装特别的容易找到还有在发注射液等针剂时,我要特别小心,先把糖盐水的小票给给患者,再依次清点核对注射液,最后发完核对一下,再告诉患者即可离开发药的时候,一定要叫患者名字,严格按照四查十对执行,千万不能发错遇到用法用量有疑义的,建议患者重新咨询医生至今为止,我并不觉得医患矛盾已严峻到不可调和的田地,关键是自己如何看待和如何处理我很期待早日能过上翻班的日子,这样我就能在不同时段上班,在不同时段为患者服务这半年来,我更多地去关注各种药理学方面的知识,以及网络上期刊上和临床用药有关的报道或专刊,希望尽快而全面地熟悉近几年临床用药的情况和趋势其实,我更希望患者问一些比较专业的问题,即使一时回答不上来,也能知道他们关心什么,更有的放矢去学习,所以很希望有一天能参与到临床药师的工作中,用精益求精去博得患者的信赖,当然那是需要付出很大的努力和汗水在总结完之前的工作,我再次要感谢帮助我、指引我、教导我的各位老师和同仁,我觉得我们药房的每个人无论言谈举止还是工作态度都非常优秀,她们都是我的榜样,我希望融汇每个人的优点,成为另一个优秀的人最后,我也要感谢我的家人和朋友,他们的渴望就是我努力的方向个人药房述职报告「篇八」通过近一年的工作,是我对药店的工作有了更深的了解,看似简单的工作,要做好他确实不容易现在对近段时间的工作总结如下
1.要提升自己的销售必须加强自己的专业水平,这是我们作为营业员的必要条件,如果顾客进店以后找到自己,自己就必须以专业的推荐为顾客解决问题这是最重要的相对价格的上下,品种的齐全来讲,专业有效的推荐比什么都更能赢得顾客的好评那么我们该如何来提升呢那就是我们平时积累的经验和熟悉药品的专业度1我们零售药店可以根据自身的实际情况,定期组织内部培训,让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍,把一些顾客反响回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结,把这些资源共享,让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业,由此增加顾客对我们的信任感2我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想,这些老客户一般都有长期服药史,对药品的价格比较敏感,来到我们这里一定要首先是让他们有效,其次才是谋求利润,给他们一种平安感,不要让他们有受欺骗的感觉,让我们的药店成为他们的家庭药箱,看似在无利经营,实那么赚了信任,赚了口碑,欲擒故纵方能获得长远利益3我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡,只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西,都可以享受折扣优惠特别是敏感药品这样一来,我们根本上就拥有了一局部固定客源,从而可以有时机逐步树立企业的良好口碑
2、客户反映较多的情况对于我们销售型药房来说,质量和效劳就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的开展壮大就是纸上谈兵
1、质量状况质量不稳定,退、换货情况较多如发生质量问题接二连三,顾客怨声载道
2.报价问题因公司内部价格体系不完整,所以不同的顾客等级无法表达,老顾客、大顾客体会不到公司的照顾与优惠等等都是问题3思路决定出路,思想决定行动,正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段,完成既定目标销售策略不是一成不变的,在执行一定时间后,可以检查是否到达了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整,强化效劳理念,效劳思想深入我们每一位心中
4.中药问题存在的‘很多不完整的也不健全的体系,在每个药房来说中药可谓是一个很重要的不可缺少的一局部既然重要那么我们就更应该注重,要销售好中药就必须去了解它熟悉它保护它,我们存在的问题就是没有保护,注重,导致他的质量上有太大的不合格如生虫,潮湿,霉变串柜等诸多问题,还有很多名贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不信任而造成的销量直线下降,我们以前的很多名贵药材的老客户现在完全都没有回头的了所以对中药的损失是很大的其次由于我们的专业知识欠缺和经验的很多缺乏的地方而让我们的顾客还不太满足所以我们自身问题才是最主要的缺乏所以以后我们应该从我们的品牌,质量效劳,这些方面来赢得顾客的好评做到让顾客买我们的药感觉到放心,平安尽量从效劳上来提升我们的信誉成功好比一张梯子,时机是梯子两侧的长柱,能力是插在两个长柱之间的横木只有长柱没有横木,梯子没有用处,一旦你产生了一个简单的坚决的想法,只要你不停地重复它,终会使之成为现实提练、坚持、重复,这是你成功的法宝;持之以恒,最终会到达临界值个人药房述职报告「篇九」药房全体员工在店长的领导下,完成了全年的销售任务,每个工作人员都任劳任怨,干好本职工作,体现了良好的职业素养和进取精神我荣幸的被我院药房选举来做这个,要说先进呢,我药房的每位工作人员都是先进个人,先进是属于我们集体的,我们五位工作人员都不会说些阿谀奉承之语,不过我们的工作应该是大家有目共睹的,都是在脚踏实地、实事求是的干好我们的本职工作任劳任怨,默默无闻工作认真仔细,对事一丝不苟手脚麻利,精明能干工作踏实,知识广泛而我本人呢!也是积极地做好了每一项工作虽然本次会议是要求做个人的,但我今天代表我药房姐妹的意愿上来做这个药房的在繁忙的工作中,20xx年不知不觉的带着收获悄然离我们而去,回顾这一年来的工作历程,既忙碌又充实,看到我院的迅速发展,作为我院的职工,我们都由心的感到高兴众所周知,药房是集管理、技术、经营、服务于一体的综合性科室,药房不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品,而且还要保证患者安全有效地使用药品我药房的每位工作人员,都认真学习《药品管理法》、《处方管理制度》,一直以安全有效用药作为自己的职业道德要求,全心全意为患者服务,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,为患者提供一些用药的保健知识,让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力着20xx,我药房的工作方向是继续改善服务态度和提高服务质量,发现问题及时解决纠正提高工作效率和质量,发挥我们的长处,杜绝一切差错事故的发生,做好每月的药品盘点,进一步协助做好经济核算工作若还有存在不足,那就是我们的专业知识还不够扎实,我们一定会努力改进药房是一个整体,我们每位工作人员齐心协力,上下一心,互相配合,相互帮助,绝对会保质保量的完成我院领导交给的我们各项工作任务在医院药房工作还能学习一些课堂外的东西,比如过桥就是黄连,因为黄连根茎的中段细瘦,状如茎杆,形如小桥,所以称为过桥当然还有针眼就是半夏,砂眼就是银柴胡等等一些中药的别名,这些都是在医生开具的中药处方上学到的知识
三、如何做好药品销售服务工作在销售部是最煨练与人处事、说话的,我的工作主要是接待顾客、打印住院药房领药单并发药,然后由带教老师核对后再发给住院部护士在药房接待患者时,由于很多患者购买所需药品时候不认识想咨询,所以,向患者介绍药品时,我首先要了解药品本身的基本情况,然后做简单的介绍,以提高顾客对医院药房的信任度接听电话时要语气平和有礼貌遇到不懂的地方认真询问,不可以马虎大意,有时候医院的采购说话并非普通话带有口音,尤其是南方口音,那时一定要注意力集中,防止听错或漏听在这里我不知不觉地容入了整个团队当自己的工作干完时主动帮助他人,同时我也得到了别人的好评和关心在药剂科实习期间我学会了用办公自动化设备,如传真机、复印机等学校里学习.页脚.页眉.的ffice软件在这里也得到使用并有所提高,一个人的工作能力是各方面综合知识表现,当今社会竞争越来越激烈,一个人的知识要全面广泛,但在本专业要精益求精,这样才能适应职场的激烈竞争通过实习,我对中西药房及药剂科的工作有了进一步的认识,进一步了解了药库和制剂室的工作任务,在实习过程中我们以踏实的工作作风,勤奋好学的工作态度,虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评个人药房述职报告「篇二」每位工作职员齐心协力,药房是一个整体上下一心,互相配合,相互帮助,尽对会保质保量的完成我院领导交给的各项工作任务要说先进呢,荣幸的被我院药房选举来做这个述职报告药房的每位工作职员都是先进个人,先进是属于我集体的五位工作职员都不会说些阿谀奉承之语,不过我工作应该是大家有目共睹的都是脚踏实地、实事求是干好我本职工作任劳任怨,默默无闻工作认真仔细,对事一丝不苟手脚麻利,精明能干工作踏实,知识广泛而我本人呢!也是积极地做好了每一项工作固然本次会议是要求做个人的述职报告,但我今天代表我药房姐妹的意愿上来做这个药房的述职报告不知不觉的带着收获悄然离我而往,繁忙的工作中回忆这一年来的工作历程,既忙碌又充实,看到院的迅速开展,作为我院的职工,都由心的感到兴奋药房是集治理、技术、经营、效劳于一体的综合性科室,众所周知药房不仅要保证提供给患者正确、质量合格的药品,而且还要保证患者平安有效地使用药品药房的每位工作职员,都认真学习?药品治理法处方治理制度一直以平安有效用药作为自己的职业道德要求,全心全意为患者效劳,以礼待人,热情效劳,耐心解答题目,为患者提供一些用药的保健知识,让患者能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努力着药房的工作方向是继续改善效劳态度和进步效劳质量,20xx年发现题目及时解决纠正进步工作效率和质量,发挥我优点,杜尽一切过失事故的发生,做好每月的药品盘点,进一步协助魏永宝(魏会计)做好经济核算工作假设还有存在缺乏,那就是专业知识还不够扎实,一定会努力改良个人药房述职报告「篇三」20xx年过去了,这一年来在胡院长的正确领导下,中药房无论是经济效益与社会效益,都取得了很好的成绩,全年完成700多万,但是还有很多地方做得还不够,离病人的要求相隔很远新的一年又开始了,我们紧跟着医院的工作部署,努力和超额完成医院交给我们的各项指标,落实执行好各项规章制度,做放心药房,特将新的一年作出新的工作规划
一、从基础做好,整理清洁药房药房的整洁清静是赢得顾客的第一印象,留住病人处方,离不开药房的工作秩序与环境,在新的一年里我们决心改变药房那种脏、舌L、差的现象,把药品排列整齐,药房布局合理,造成一种顾客认可的放心药房
二、提高药品质量,增强满意度药品的真伪优劣,也是我们赢得信任的重要关键,这需要我们依法、遵法,来不得半点虚假,我们必须对每一个品种从进货到配剂,严格筛选,对号入座,依法炮炙,从严保管,防止霉烂变质,虫伤鼠咬,对患者的各项要求在允许的条件范围,尽量达到满意,不断提高中药饮片质量,扩大经营方式,创造更大的经济效O
三、坚持学习,创一流服务窗口药房是一个重要的服务窗口,全体药剂人员必须坚持学习,学习新的经营,新的服务理念,学习微笑服务,赢得广大顾客患者的信任,通过学习,提高了中药剂人员的自觉性,使大家在工作上做到精益求精的态度,对顾客患者满腔热情的态度,做到从窗口进出的处方,一律要保证在医院上用最好的药,用最好的口碑留住病人,留住处方,不得流失
四、严格实物管理,做到金额无亏损遵守药房药品的实物管理,是每个药剂人员的自觉责任感,做到药房无亏损,只能从每个药剂人员的自觉性提高做起,我们每个员工,一定要爱护集体财产,处处严谨,对借药兑药的行为配合医院,尽量控制
五、遵守各项规章制度一个团队的优胜,决定于严格的遵守各项制度,不折不扣遵守上级规定的各种有效方案,药房也是一支较大的队伍,我们会严抓纪律,遵守上、下班制度,团结协作,我相信在新的一年的不断努力下,药房会有一个崭新局面,请领导相信每位工作职员齐心协力,药房是一个整体上下一心,互相配合,相互帮助,尽对会保质保量的‘完成我院领导交给的各项工作任务要说先进呢,荣幸的被我院药房选举来做这个述职报告药房的每位工作职员都是先进个人,先进是属于我集体的五位工作职员都不会说些阿谀奉承之语,不过我工作应该是大家有目共睹的都是脚踏实地、实事求是干好我本职工作任劳任怨,默默无闻工作认真仔细,对事一丝不苟手脚麻利,精明能干工作踏实,知识广泛而我本人呢!也是积极地做好了每一项工作虽然本次会议是要求做个人的述职报告,但我今天代表我药房姐妹的意愿上来做这个药房的述职报告不知不觉的带着收获悄然离我而往,繁忙的工作中回顾这一年来的工作历程,既忙碌又充实,看到院的迅速发展,作为我院的职工,都由心的感到兴奋药房是集治理、技术、经营、服务于一体的综合性科室,众所周知药房不仅要保证提供给患者正确、质量合格的药品,而且还要保证患者安全有效地使用药品药房的每位工作职员,都认真学习《药品治理法》处方治理制度》一直以安全有效用药作为自己的职业道德要求,全心全意为患者服务,以礼待人,热情服务,耐心解答题目,为患者提供一些用药的保健知识,让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力着药房的工作方向是继续改善服务态度和进步服务质量,20xx年发现题目及时解决纠正进步工作效率和质量,发挥我优点,杜尽一切差错事故的发生,做好每月的药品盘点,进一步协助魏永宝魏会计做好经济核算工作若还有存在不足,那就是专业知识还不够扎实,一定会努力改进个人药房述职报告「篇四」药房个人述职报告范文药房个人述职报告范文篇一通过近一年的工作,是我对药店的工作有了更深的了解,看似简单的工作,要做好他的确不容易现在对近段时间的工作总结如下
1.要提升自己的销售必须加强自己的专业水平,这是我们作为营业员的必要条件,如果顾客进店以后找到自己,自己就必须以专业的推荐为顾客解决问题这是最重要的相对价格的高低,品种的齐全来讲,专业有效的推荐比什么都更能赢得顾客的好评那么我们该如何来提升呢那就是我们平时积累的经验和熟悉药品的专业度
1.我们零售药店可以根据自身的实际情况,定期组织内部培训,让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍,把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结,把这些资源共享,让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业,由此增加顾客对我们的信任感2我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想,这些老客户一般都有长期服药史,对药品的价格比较敏感,来到我们这里一定要首先是让他们有效,其次才是谋求利润,给他们一种安全感,不要让他们有受欺骗的感觉,让我们的药店成为他们的家庭药箱,看似在无利经营,实则赚了信任,赚了口碑,〃欲擒故纵〃方能获得长远利益3我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡,只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西,都可以享受折扣优惠特别是敏感药品这样一来,我们基本上就拥有了一部分固定客源,从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑
2、客户反映较多的情况对于我们销售型药房来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵
1、质量状况质量不稳定,退、换货情况较多如发生质量问题接二连三,顾客怨声载道
2.报价问题因公司内部价格体系不完整,所以不同的顾客等级无法体现,老顾客、大顾客体会不到公司的照顾与优惠等等都是问题3思路决定出路,思想决定行动,正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段,完成既定目标销售策略不是一成不变的,在执行一定时间后,可以检查是否达到了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的.调整,强化服务理念,服务思想深入我们每一位心中
4.中药问题存在的很多不完整的也不健全的体系,在每个药房来说中药可谓是一个很重要的不可缺少的一部分既然重要那么我们就更应该注重,要销售好中药就必须去了解它熟悉它爱护它,我们存在的问题就是没有爱护,注重,导致他的质量上有太大的不合格如生虫,潮湿,霉变串柜等诸多问题,还有很多名贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不信任而造成的销量直线下降,我们以前的很多名贵药材的老客户现在完全都没有回头的了所以对中药的损失是很大的其次由于我们的专业知识欠缺和经验的很多不足的地方而让我们的顾客还不太满足所以我们自身问题才是最主要的不足所以以后我们应该从我们的品牌,质量服务,这些方面来赢得顾客的好评做到让顾客买我们的药感觉到放心,安全尽量从服务上来提升我们的信誉成功好比一张梯子,〃机会〃是梯子两侧的长柱,〃能力〃是插在两个长柱之间的横木只有长柱没有横木,梯子没有用处,一旦你产生了一个简单的坚定的想法,只要你不停地重复它,终会使之成为现实提练、坚持、重复,这是你成功的法宝;持之以恒,最终会达到临界值药房个人述职报告范文篇二20xx年的岁末钟声即将敲响,回首20xx,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们海王药店全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理对于一个终端零售店来说,首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起,保障市民身体健康最重要的一个是要用心去观察,用心去与顾客交流,留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好具体归纳为以下几点
1.以药品质量为第一,保障人们安全用药,监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益,耐心热情的做好本职工作,任劳任怨
2.认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用
3.做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体
4.通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失
5.以身作则,做员工的表率不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发
6.周到而细致的服务去吸引顾客发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言请,您好,对不起,谢谢,再见),使顾客满意的离开本店
7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决现在,门店的管理都是数据化、科学化管理,与几年前来比对店长的工作要求更加严格,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标
8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。