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个人业务述职报告个人业务述职报告「篇一」尊敬的领导您好,在总经理室的正确领导下,在同事们的共同努力下,我司于月日完XX XX成了分公司下达的全年任务,在分公司名据首位,在分公司也是第一个完成任务的三级机构,在这半年里充满了激情与挑战随着公司业务规模迅速发展,业务团队逐渐增加,保险监管部门的严格管理下,我的业务管理和专业技能都有了更多提高,现将一年来取得的成绩和存在的不足述职如下
一、提高自我意识自加盟保险公司以来,一直从事业管部承保工作以以往的工作经历,清楚的XX知道这个岗位的严格和重要以“合规、合法”为中心在工作的同时,牢记各项核保政策,努力学习核保专业知识,调整自身知识结构、提升自我意识与政策执行把握能力公司在承保面对业务量的迅速增长,承程中遇到的问题也与日俱增,我一直秉承着认真钻研,仔细调研,努力做到不放走一个优质客户,不放进一笔不良业务,推动公司合规经营,降低风险努力做到规范化、专业化、标准化
二、日常工作总结强企业竞争力,并促进公司新产品、新业务的推广,实现业务收入的增加,真正达到共赢的目标
(三)自身素质方面在以往的工作中,我在提高自身素质方面虽然做了很大努力,但还是远远不够的在今后的工作中,要虚心学习,结合自身实际多学习、多钻研加强专业知识的学习,使自己精通业务知识,成为行家里手、业务内行;同时还要学习先进的经营管理经验,提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力,力求能够理论结合实际,适应时代的要求,不断提高自身素质,使自己成为一个努力的、学习型的管理者我到公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来,我已经完全的融入到了这个集体里在一年里虽然存在着这样或者那样的问题,我们都尽量的解决了,在下一年里要从以下几方面入手首先要降低成本,应该采取的主要措施有进一步拓宽进货渠道,寻找多个供货商,进行价格、质量比较,选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约,节省开支、避免浪费,工程方案设计要合理;内部消耗降低,日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题其次也是最重要的部分一一培养意识服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养我们是以服务为主的公司,可以借助服务去赢得市场,赢得用户的信任同事之间,企业之间时时刻刻竞争都存在,自己业务水平不提高会被公司淘汰,企业不发展将会被社会淘汰近几年,耗材市场竞争比较激烈,今年形势将更加严峻业务水平和员工素质的提高至关重要,关系到整个企业的发展与命运业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施
一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要有计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务今年主要目标家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销建立完善的销售档案,定期进行售后跟踪,抢占办公耗材市场,争取获得更大的利润这里也需要我们做大量的工作,送货一定及时、售后服务一定要好,让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇
二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制20xx年我们被授权为xx电脑授权维修站;xx打印机连锁维修站,所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化,实现自给自足,为来年服务市场打下坚实的基础
三、工程部获得的利润途径和措施工程部利润主要计算机网络工程;无线网络工程由于本地网络实施基本建成,无线网络一旦推广开来可以带来的利润点,便于计算机网络工程的顺利开展,还能为其他部门创造出一个切入点,便于开展相应的业务工作在追求利润完成的同时必须保证工程质量,建立完善的工程验收制度,由客户服务部监督、验收,这样可以激励工程部提高工程质量,从而更好的树立公司形象
四、在管理上下大力度严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次,树立公司在社会上的形象对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软,损坏公司形象的一定严肃处理
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行,客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则
2、尽量创造出一些固定收入群体,如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度,把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办变成我们长期客户
3、对大型客户要进行定期回访,进行免费技术支持,建立一个比较友好的客户关系要利用各种手段、媒体,如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行
4、服务、维修也能创造利润近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈,我们可以从服务、维修创造利润,比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等以上是我的述职报告,我会努力配合各个部门制定的利润指标,请各位领导和在座的每位员工进行监督个人业务述职报告「篇六」尊敬的领导各位同事大家好,这是我第一次做述职报告,感谢单位可以给我一个汇报一年工作的机会今年我一直担任着外呼中心组长的职务,领导信任我,把这项重要的任务交给我干,使我感到十分荣兴同事支持我,帮助我,让我的工作可以顺利进行我个人也在努力摸索将本职工作做到最好,在工作中做的欠缺的地方,希望领导给予批评指正同时也希望同事能够给我提出更多好建议,争取让领导放心,让同事满息、o下面,我就外呼营销人员的工作情况和想法做一个简要汇报,我们的工作是属于服务性的,正确树立“用户至上、用心服务”的理念,用心与客户沟通,用亲切的语气,最简单明了的语言让客户在短时间内明白我们要表达的意思,以防客户反感语言要明确,不能误导客户有时候面对客户也要学会变通,说话要有技巧,不能太死板这样能够大大提高我们的工作效率,抓好业务发展,巩固和提高市场占有率当然客户并不是都愿意听我们介绍业务,面对没有礼貌的客户也不能与其争吵,作为一名专业外呼人员要具备最起码的素质品德,给单位树立良好形象!今年由于我们工作调整,不能在单位开展工作,被安排到移动上班由于坐席有限我们不能像以前一样有正常的上班时间,业绩比起从前可能有所下降,但我们在有限的条件内也在努力完成基本任务,只要有坐席空缺就会积极加班大家都在努力把工作做好,领导也在尽力帮我们安排去联通和电信开展工作的平台相信通过大家不懈的努力我们的工作会越做越好争取新年里有新的突破在人生短暂的时光里,能够不断提高自我,完善自我,是件快乐的事情感谢大家给我工作的支持和帮助在这里我提前祝愿大家新年快乐,谢谢个人业务述职报告「篇七」
一、加强业务知识学习,不断提高自身业务素质在工作中,认真学习商函营销知识,不断增强自身的专业素质和职业技能,并在业余时间积极主动地加强业务基础知识学习,对商函营销技巧和客户关系管理知识有了更进一步的认识,为顺利开展新工作奠定了扎实的基础
二、积极投身商函营销工作,与客户建立良好互动关系身为一名营销员,如何做好营销工作、与客户展开良好合作是工作的主要职能,这就要求我必须提高对行业政策的把握与对整体销售形势的认识能力,增强与客户联系,提升客户服务满意度作为一名营销人员,每天都要和不同的客户打交道,并尽力让客户对自己的工作满意,这对我们自身的素养提出了很高要求现在客户要求的不仅仅是商函广告投放的准确性和及时性,更希望我们能够参与到客户整体的营销规划中,实现一体化发展这就需要我们不断地学习行业政策并及时与客户进行沟通交流,听取客户建议,参考客户实际情况,帮助制定合理完善的营销策略,调动客户的积极性为此我在工作中特别注重一下几点首先,与客户换位思考,站在客户的销售角度看问题,消除双方沟通障碍,一致立场,建立良好工作友谊,使商函营销工作得以顺利开展其次,深入了解客户经营情况,根据客户的消费群体、客流量等因素,结合客户经营能力,为客户指定合理的商函营销计划,真诚帮助客户,赢得客户的信任和支持
三、配合领导工作,提高执行力作为一名营销员,端正态度,认真履行本职工作,更需要积极配合领导的指示,提高执行力,是我在工作中一直坚持的方向和原则在工作中我时刻提醒自己,敬业乐业才是工作的正确态度,无论什么样的工作,都要积极去做,全力完成上级领导安排的工作任务,切实提升执行力在工作期间,我力求精益求精,对工作认真负责,在做好本职工作的基础上,积极配合领导参与商函营销方案的制定和基础管理工作,团结一致,努力进取在这一年的工作中,虽然取得了一些成绩,但我深刻地知道,在工作中仍然存在着很多问题,离领导的要求还有较大的差距今后我将再接再厉,团结合作,努力促进商函销售工作,做一名优秀的职工个人业务述职报告「篇八」尊敬的领导、同志们:隆冬已近,一岁将终,20xx年工作即告一段落回首过去的一年,同事由陌生逐渐熟悉,业务由幼稚逐渐成熟,思想信念逐渐坚定,学习进步的需求更加迫切现就我在20xx年度述职总结如下
一、虚心学习,不断进取,积极适应新岗位工作需求2月初,我参加分公司与XXX培训中心举办的新进工程技术人员集中培训,结识了24名XXX公司具有丰富一线工作经验的工程师,有幸同享了一次一线钻井工程技术的知识大餐由此,我第一次接触到了国内民营钻井队伍管理施工的一些情况,了解了总承包公司成立以来所取得辉煌成绩,萌生了要扎根西部建功立业的原始想法常言道“事非经过不知难,书到用时方恨少”对于初来咋到的我,虽然已经在国营钻井一线工作了4年多了,就民营钻井队伍的管理来讲,仍然是一个新课题很多具体问题猛然出现,不论是解决思路,还是处理办法,以前国营队伍的老办法已经不能完全适用了为此,我感觉到自己需要学习,只有不断向老师傅们学习,才能在民营队伍管理这片新天地里生存下去我充分利用跟随老监督师傅们上井的机会,学习他们丰富的现场经验的同时,学习他们与民管钻井队伍老板、井队长的沟通技巧,学习他们不分昼夜热情为民营队伍服务的奉献精神领导常常告诫我们,对民营队伍要做到“关心、耐心、细心、虚心”,以此换得民营队伍的信赖,工作才能开展好“民间有高手”,诚然如此,陇东区块地理环境特殊,许多初来的国营队伍,不论是钻头选型、或是钻井液性能维护往往不及民营队伍我充分利用巡井、驻井的机会虚心向民营钻井队的队长、技术员学习,学习他们处理黄土层漏失的绝招,学习他们处理环河组易漏、直罗组易塌的技巧,学习他们在二开水平井钻具组合、钻头选型、水力参数选定等方面的成功经验通过一口井又一口井的学习,我逐步摸清陇东区块的地理特性,逐渐认识了该区块防漏、堵漏的钻井液性能维护工艺通过不断的学习,我取得了一定的进步,逐渐适应新岗位的工作需求在将来的工作和生活中,我仍将继续谦虚谨慎,不骄不躁,发扬好“好学、勤学、善学”的精神,提升业务水平,更好地为民营队伍服务
二、努力工作,认真履行本岗位职责,完成各项工作任务
1、20xx年度,我巡井25井次,驻井9井次(驻井共计44天),确保了所驻、巡井队钻井生产平稳运行,井控安全绝无一失
2、根据总包工程[20xx]1号文件《关于做好工程技术资料求的通知》要求,收集整理3月、4月、5月、6月、9月、10月、11月施工井钻井时效数据,认真分析并撰写工程技术月度工作总结材料,上报工程技术科筹备月度井控安全生产技术例会,撰写技术月度例会材料
3、参与编写水平提速井技术方案,针对水平井的安全提速问题编制分析有关水平井施工存在问题及水平井提速措施的PPT,编制井控“四懂四会”培训课件,撰写《罗235区块短靶前距水平井提速研究》论文,发表通讯报道14篇
4、做好水平井的技术交底和指导工作,及时提示井队做好事故复杂预防认真履行“双盯”工作职责,白天定现场,晚上盯过程控制,最大限度的降低事故复杂率
5、协助审核井队上交的工程完井资料,有问题督促及时整改,及时上交竣工资料收集整理月度井漏及超大报告,及时报与建设方
6、认真执行打开油气层验收制度,帮助井队搞好井控风险识别和井控问题排查,确保全井施工井控安全
7、协助井队编制单井物质需求计划,完善口井物质用料管理学习、接替生产办公室调度工作认真组织好所属井队柴油、套管等物质调度;收发井队日汇报、项目部周汇报、月汇报材料
8、积极参与“防喷演练及安全、井控理念培训月”、“四懂四会课件进井场”、“
12.23井控警示月”等活动,认真完成挂点队伍培训每天摆在我面前的总是那看似平平凡凡的保险单,每天的工作就是录入、录入、再录入但我的每一笔录入,每一次出单,都是和公司在半年完成全年任务的万XXXX密不可分的看起来我的工作枯燥无味,但我深知,认真仔细的做好每一单业务,严格审核每一点信息,才能把风险拒之门外
三、计划在的工作中我会一如既往的,严格要求自己,在不断完善和细化自己工作的同时,还要带领部门员工,认真学习专业知识,夯实专业基础,做到理论和实际相结合,不断的提高自己的业务能力“从我做起,从点滴做起,从现在做起”,以公司荣为荣,为民安保险业务稳健、高效快速发展做出自己的贡献不辜负领导的信任和关怀此致敬礼!述职人XXX月日XX XX个人业务述职报告「篇二」不知不觉又过了XX学年,这一年我放下名利、摆正心态,坚持自己定下教书“行、思、阅、写”原则脚踏实地,实实在在,过了一种幸福完整的教育生活总之,这一年,少做了一些虚事、假事,多做了一些实事、真事下面是我这一学年“四字”述职报告
一、行陶行知先生有句名言,行是知之始,知是行之成知识来自于实践,这一年本人重视教学实践,用实际行动开展教学教育工作认真备课,坚持课前备课,课后反思,按自己的思路设计课堂教学,不再象以前一样抄写教案,等到学期结束时为了检查而补教案课堂上亲近学生,上课有激情,有新意,充分调动学生学习积极性作业按时批改,及时订正,重视学生实际掌握程度,关键在于落实,每一章结束后,落实基础知识检查,实行了每章一次听写原则平时常与学生谈心聊天,走近学生,了解学生思想动态,培养融洽和谐的师生关系,意在进一步提高学生学业成绩积极主动完成学校各项布置任务本人还负责学校团委工作,开展了一些有意义的团队活动,负责学校计生工作,完成了学校艺术节、科技节、学生竞赛、新闻上报等一系列工作
二、思事情在于做,做后要常反思,只有常思考,事情才能越做越好这一学年,本人坚持写课后反思,把教学上得失及时进行反思,对教育教学中存在的问题,有自己的一些想法,从而形成了具有个人特点教育理念
三、阅知识更新快的年代,作为教师,要常吸收新鲜血液,更新自己的知识,以适应现代复杂多变的学生,只有这样,你的教学才一年一个样,有所创意,有所提高这一学年本人也阅读了一些教育书籍比如《苏霍姆林斯基选集》、《第56号教室》、《前方是什么》《爱弥尔》《科学课程发展史》等一系列专着,常在教育网站、教育教学方面论坛读贴,跟贴,广泛阅读,开拓视野通过阅读,发展自己的专业水平,”阅读是站在巨人的肩上发展自己;写作是站在自己的肩上发展自己”其实一个人的阅读史就是这个人的精神发育史,我会继续阅读下去,做一位学者型教师而努力!
四、写生命是有限的,只有文字是永恒的作为教师,只有把自己的教学经验、教学心得以文字方式写出来,这样后人才能吸取你的成功经验,你的一生也会更加有意义这一学年,我坚持写教育随笔,写教育博客,通过写作提高了自己,也取得了一定的成绩读书征文比赛荣获县二等奖;论文《农村教师培训存在着问题及其培训对策研究》荣获县二等奖;论文《从语文、数学角度思考初中科学“功”的教学》在省级期刊《新课程》杂志已发表这一年我实实在在地在教书,平易近人地与学生交往,我将继续潜伏在农村研究教育,厚积薄发,寻找一条适合我本人发展之路个人业务述职报告「篇三」药学科研是整个医院的工作重大的组成局部有生机、有成果、多样化的医院药学科研工作,可以影响和推进其余方面医院药学工作的展开,提高学科兴盛水平科学研究是人的知识与智商同一定的物资条件互相作用进程,各种条件和因素的最佳组织是科学研究博得胜利的基础同任何其余领域的科研一样,医院药剂科的科研工作也务必具备三“M”,即是人man、物资或资料material和经费money,这三大要素缺一不可在院部的关心与支援下,在药剂科何主任一直以来延续不断的努力下,日前科室里在科研这一局部的人员引进、装备添置、经费投入方面都有了粉大水平的提升,为科研工作的顺利展开奠定了坚实的基础08年上半年,主要展开了以下一些工作
一、年的工作XXL如何充分合理的利用因特网首先,作为E时代的人,我们要充分,合理的.利用因特网的网络共享资源于是我每天在因特网中遨游查找写帐篷产品的资料了解该产品的发展行情及趋势,以及如何利用网络这个平台开发出新市场其次,借助网络,主要是通过ALIBABA我收集了一些同行的有关资料,以及从帐篷面辅料供应商的资料及单价,为以后的帐篷报价做好准备再次,通过网络朋友,以及各种贸易论坛,收集了一些B2B的贸易和一些贸易常识例如出口的一般操作流程,单剧的制作,提单审核以及信用证的操作流程等等因此要养成每天去逛一些B2B的及论坛的习惯每天给自己灌些新的知识
2.开单,整理数据通过将近一年的开单使我认识了帐篷所需要的一些材料以及工艺要求熟悉了帐篷的一整套单据的制作流程
3.技术科学习利用空余的时间在技术科的帮忙,我和技术员的相处交流,看着一个个帐篷是如何从制版到成型的过程,在此过程当中,我对制版,排版有了一定的了解也粗略的知道了整个帐篷的耗料计算过程
4.走进车间来到车间,看到了一个帐篷是如何流通,形成一条生产线的对帐篷的工艺要求,质量要求,生产能力也有所了解
二、展望新年新想法通过自己的一些努力,我虽然接了一些定单,但是我对自己所接的定单并不满意国外的帐篷定单一个也没有为什么?我也是老是在反省自己,别人能接到,我为什么不能接到其实,作为一般的采购商他首先要找厂家,也是和我们一样去一些知名度高的B2B找供应商比较价格而一些免费的B2B是查不到采购商信息的因此我们公司也应该需要做一些好的B2B的国际会员(例如阿里巴巴或者中国制造)这样对于我们业务员来说,就有一个更好的平台其实,这也是我的一个建议而已但是我也希望我能通过一些免费的资源,做出一两个客户来,这样一来,既可以为企业节省成本,又可以充分利用了网络资源共享个人业务述职报告「篇四」尊敬的各位领导、同事们你们好!从20xx年10月1日,我正式任职销售部副部长职务,代理销售部长所有工作转眼四个月过去了,在这期间经历了一年中最重要的节日--春节非常感谢各部门对销售部门的支持,下面对春节工作做以总结,为下一步的工作找出不足,使各个环节的工作得以更加顺畅的进行首先是自我总结在春节期间,主要做了以下几个方面的工作一是随时沟通库存,确保销售员及时掌握库存情况,按量销售,及时协调更换品种,尽量争取“零库存”二是跟进回款本次春节争取了预付款元,在春节销售(12月、1月)期间中秋及陈欠款共回款元中秋款回款率达到了百分之九十三是销售例会按时召开每周一的销售例会主要内容是各部门重要工作事项传达,销售工作安排部署,近期工作进展汇报,程度的掌握销售一线信息,统筹安排四是协调沟通,在春节期间,自己主要的工作是与其他部门的衔接工作,与厂内核对库存,确保库存的真实有效,有新订单时五是今年推出了各类礼包销售,效果很好,客户容易接受而且给调整库存带来了便利工作不足之处:一是自己管理经验不足,在统筹安排工作的方面还需要提高,使销售部能更高效、高质的完成工作二是沟通不及时、传达工作不详细不具体例如商品的报价、样品的货源等还没有做到程中的工作汇报欠缺让销售员上报预估销量时不认真,怕担责任二是未按规定流程操作,销售员对自己的工作安排不到位,在节前已经要求过每天把自己
1、加强团队建设,构建和谐氛围利用工作之余多做一些交流会、聚会等,增进同事间的距离
2、加强规范管理针对销售部的工作性质,不局限日常管理,但加强自主的工作汇报和自我约束能力
3、完善激励制度,做好XXXX年全年工作计一划,有奖有罚
4、定期组织销售员进行讨论会和经验交流会,让大家提高集体荣誉的同时增强销售知识,相互学习
5、加强自己的业务学习,积累经验精诚团结,*完成今年的销售目标并向更高的目标迈进
6、提高销售助理的业务水平,充分利用好胜斌和赵燕飞,明确其岗位责任,提高他们对销售数据及全面的监管能力个人业务述职报告「篇五」自本人20xx年年初参加工作以来,我虚心向同事请教,从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起,从一点一滴做起,以便自己能够很快被员工和商户接受并认可,从而很快进入角色,担负起自己的责任,配合部门经理做好经营管理工作现就自己的工作做一简单小结如下
一、工作总结
(一)搞好电信市场调查与分析我在市场部从事市场调查与策划工作我深知随着电信市场环境不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变,必须通过开展形式多样的电信市场调查,广泛收集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业发展及国内外电信发展状况等各方面信息和数据,逐步建立和完善电信市场调查与分析信息系统,使电信市场调查与分析制度化、规范化、连续化在科学的理论指导下,运用各种定性和定量分析方法,对电信发展的历史、现状和趋势进行深入细致的分析,参与公司市场营销的策划和评估,提示电信发展的内在规律,及时地发现问题和找出问题的症结,并提出切实可行的对策和措施,为企业更好地搞好市场经营工作,占领市场、实现集约化经营服务
(二)制定正确、有效的市场营销策略营销策略要灵活多变,不断创新;坚持整合营销,走出过分依赖价格杠杆的误区,树立大营销的观念;建立健全企业市场营销机制,充分调动广大市场营销人员的积极性和创造性;切实转变营销观念,真正树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念;实施品牌经营战略,不断提高企业形象;根据市场环境的变化和信息技术发展的状况,不断开发新业务,寻找新的业务经济增长点
(三)强化产品创新与完善在产品策划中注重业务模式、交费、包装、宣传、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面,各项策划做到周密、严谨、具有可操作性,进行过程控制,进行量化和检查成效,并及时总结提出改进意见,将各项策划做实
(四)通过参与市场营销的策划和评估工作,我认识到了营销策划工作的重要性,并积累了一定的市场经验,提高了市场分析能力,同时结合市场成功开展了一系列的业务市场策划活动
二、以后的工作计划
(一)经营工作方面要以创新的电信营销理念为指导,抓住商业客户群体的特性来开展各类市场营销活动,同时要加强对电信产品和目标商业客户进行充分调查和分析,并在此基础上进行目标市场细分、组合电信产品和服务最终为客户提供更多、更新和更好的产品和服务,最大限度的满足客户需求,推动各项新业务的发展,促进公司业务收入的增加,进一步提升客户的满足度和忠诚度在具体工作中要在明确工作目的性的前提下,提高工作效率,达到事半功倍的效果
(二)提升服务理念与服务水平未来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼,只有良好的服务才能留住客户,在今后的工作中首先要多从客户的角度来看待电信服务及电信产品,制定电信产品的服务提升策划方案,通过有计划、有步骤的工作来完善电信自身服务水平,提高企业核心竞争力同时在工作中应发挥灵活性、主动性、客观性,在大营销的形势下做到解释的一致性和服务的一致性通过提升服务理念与服务水平更好的服务于客户,不断增。