还剩20页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
业务部门的个人年度工作总结业务部门的个人年度工作总结「篇一」今年是不平凡的一年,在百年一遇的全球金融风暴的影响下,公司前4个月收入只有往年的70%的情况下,公司上下团结一致,齐心协力圆满的完成了董事会下达的年利润261万的目标,业务部门员工工作总结之所以能达成这个目标,是因为公司以公司的可持续发展方向和能力为目标,努力发展现代物流,积极拓展综合货代业务,加速实施人才培养工程,在精益管理、精准考核的管理基础上,通过强化市场开拓,增强风险意识,严格控制成本,挖掘盈利潜力,实现了企业核心竞争力和经营效益的显著提升,达到了以安全保发展,以和谐促稳定的总体发展目标在这一年的工作中业务部门主要考核经营指标、工作质量与效率、管理指标强调业务部门做大规模、多创效益的同时,必须确保服务质量、操作安全和法律风险防范总结
1.物流业务部加强了礼貌教育,现在基本做到有电话就接听,主动问好作为单证制作上减少错误率,现在每月对帐单的错误在3次以下,并且做到随时发现随时改正积极为仓库,运输公司寻找业务,新发展了优力多,atini,日昌的运输业务,部门工作总结《业务部门员工工作总结》20xx年以来,XXXX分行公司业务部认真贯彻落实省、市分行年初工作会议和全省农行城市对公工作会议精神,坚持以科学发展为主题,不断完善营销体系,健全营销机制,丰富营销手段,加快推进经营转型,提升金融服务水平,我行公司业务取得了较大的进展
一、业务经营持续向好,盈利能力显著增强
(一)全年各项指标完成情况截止20xx年12月31日,全行对公存款余额达到万元,同比多增万元,比年初增加万元,完成全年计划的吼全行对公贷款余额万元,比年初增加万元,同比多增万元,完成全年计划的虬对公中间业务取得了质的飞跃,特别是投行业务实现了零的突破对公中间业务实现收入万元,同比增加万元,其中投资银行业务实现收入万元,同比增加万元,现金管理开发户、收入万元,代理金融机构业务收入万元、同比增加万元,代收代付业务收入万元、企业网银同比增加万元,上半年对公中间业务完成全年任务的%
(二)资产质量明显提高截止20xx年末,公司客户不良贷款占比圾较20xx年初下降个百分点在各级行、外部监管机构多次检查中均未发现大的问题
(三)客户结构明显优化20xx年末,公司类优良客户贷款余额亿元,占全行贷款祝优良客户占比队比20xx年初提高个百分点全行家重点客户中存款余额过1000万元的公司客户达到家,贷款过500万的优良公司客户达到家,公司客户结构得到了明显优化
(四)营销意识明显增强全行上下积极转变观念,强化市场营销意识,形成了全员营销、主动营销的良好氛围各级行领导、前台部门经理率先带头营销;广大员工积极跟进,主动贴近市场,搜信息、想办法、出点子,有力地推动营销上水平、上档次20xx年新增营销项目个,累计营销重大项目、重大客户贷款多万元对公中间业务营销上取得零突破,20xx年全行营销现金平台业务户,取得手续费收入万元;注册常年财务顾问户,取得手续费收入万元
(五)营销队伍素质明显提升实践增强才干,通过重大项目、重大客户营销,锻炼和培育了一支善作战、有智慧、专业化的营销团队;通过完善大项目奖励方案和客户经理考核办法,从而激发了客户经理队伍营销的激情;通过对公业务视频培训、对公客户经理业务能力考试,逐步培养了一批营销专业人才,为公司业务持续发展提供了坚强保障
二、加快业务转型,努力提高发展的质量与效益20xx年我部公司、机构、房地产及国际业务在上级主管部门和市分行精心统筹部署下,按照扩大总量、提升质量、优化结构、防范风险的总体要求,以对公基础业务发展为重点,以大力拓展对公中间业务为目标,以结构调整为主线,公司业务取得长足发展(-)坚持不懈抓好对公存款组织工作今年我行在继续实施对公存款抢、保、挖措施的同时,采取紧扣目标任务,突出重点的方式,对以负债业务为主线的现有竞争性客户,重点抓好金融服务,稳步扩大业务份额;对所有存量竞争性客户,均要在找准需求切入点的基础上,抓好产品组合营销,不断提高客户忠诚度和价值回报一是全力做好行政机构客户的营销维护工作,继续抓好对我行对公存款起支撑作用的财政系统的维护挖掘工作我部配合各行主动出击,从资金源头上着手抢挖资金,附路以全面、高效、贴身的金融服务,加大了财政资金经我行划拨与结算量,提高了财政资金留存比例,20xx年全行财政性存款余额万元,占对公存款的%二是紧盯区域大项目、优质客户,重点营销事业单位存款,确保了财政性事业单位存款的稳定性我部认真贯彻分层次营销管理理念,上下联动着重做好石羊河流域综合治理中下游资金的开发,积极深入施工单位开展宣传营销,在努力增加拨付资金滞留时间的同时,做好中下游施工单位的资金归集公关和维护工作三是提高大客户、大项目对我行对公存款业务的贡献度以贷款吸引存款,我行紧抓徐古和营双高速公路项目贷款,加强信贷客户增存力度,行领导主动出击加大对等营销与上门服务力度,在增加贷款投放的同时,增加了资金在我行内部运转与滞留20xx年XX高速项目共投放贷款亿元,派生存款万元,全部留存我行,公路派生存款已成为我行对公存款稳步增长的强有力支撑点四是以优势特色行业和企业为主,积极吸收中小客户资金根据我行业务发展重点及区域特点,主抓商贸流通、建材建筑、农产品收购、农业产业化龙头企业等特色中小客户资金的归行管理根据企业资金流动特点,抓好时点营销,争取了资金的全额及时归存我行同时充分利用我行产品齐全、网点分布广泛的优势,加强对中小企业电子结算产品的营销,提高对公柜台服务效率和质量,不断扩大我行中小企业存款规模五是以公司客户提供信贷服务为切入口,与客户建立紧密的、全方位的合作关系,扩大公司客户对公存款来源,结合我行实际主要以营销现金管理、网上银行、银行承兑汇票为平台吸收存款,通过为公司客户提供结算等综合性、多元化服务模式,来吸收大量结算资金特别是非贷款客户的结算资金在我行系统内运转六是进一步加强新企业开户的营销拓展,加大对网点和支行公司部新客户开户的考核评价,特别要加大对新成立企业的验资资金和资本金的吸收力度,不断扩大我行公司存款客户群,20xx年我行对公客户增加户
(二)全力营销优质贷款业务一是强力跟进重点项目的贷款投放,做到早投放、早见效公路贷款作为我行利润效益来源的中心支撑点,20xx年我部紧抓重点,以徐古高速公路等项目贷款为依托,加强信贷资金有效营销投放今年市分行行长和主管行领导与甘肃省交通厅积极协调,投放项目贷款亿元;二是主动出击,上门服务,增强我行信贷投放的基础针对我行城市中小客户市场辖窄,客户营销力度薄弱,中小客户贷款投放不足的情况,我部多渠道搜集信息,对辖内客户资源进行拉网式摸排梳理,从而掌握市场营销第一手资料并制定下发了近、远期营销计划,突出重点,有针对性地进行市场拓展,以确保两个城市行20xx年中小公司客户信贷营销取得突破性进展截至12月底全行城市公司类中小客户户、信贷余额万元
(三)大力推进城市对公中间业务发展一是我行成功营销了武威市城南集中供热有限公司、武威金苹果有限公司、武威市张义面粉厂3户现金管理服务企业,实现业务收入
5.4万元二是大力发展投资银行业务面对传统业务竞争日趋激烈的局面,为发掘新的收入支撑点,有效推进城市对公业务转型,根据省分行业务发展要求,结合武威资源实际,积极开展投行业务营销,采取有序推进的方法,营销户企业开展了常年财务顾问业务,实现业务收入万元,实现了我行常财对公理财产品零的突破,拓宽了我行对公类中间业务收入面,为下一步对公类中间业务推广开展起到示范带动作用
(四)抓营销体系建设,构建长效营销机制一是为做好大客户、大系统、大项目的营销与管理工作我行明确了层次对等、系统联动、分工协作、运作高效的营销管理工作指导原则,确定了各级行营销职责,界定了各级行营销目标客户标准市分行、各支行按照要求建立大客户营销名录,重点强化市分行、支行直接营销和牵头营销职能,国有企业在武分支公司、省市级投融资主体和农业产业化龙头企业成为各级行的营销目标客户各行按照管理层级成立客户经理组、制定营销方案并组织实施,逐步形成正常化、制度化的大客户营销和维护机制为切实推进大客户营销维护工作,我行将大客户营销目标纳入全行公司业务条线绩效考核指标,考核结果与市分行分管行长和公司对公客户经理绩效考核挂钩二是积极拓展重点营销项目,按照分层营销,项目组各负其责的原则,市分行主要从项目营销组、营销策略、营销责任、费用匹配、激励机制等方面下发了《XXXX分行20xx年重点营销项目安排意见》我行经过与各项目单位积极衔接、跟踪接触,部分项目已初步与各项目公司达成合作意向;
(五)加大中小客户营销开发一方面,以小企业简式快速贷款为龙头产品,加强对中小企业优质资产业务的营销另一方面,落实各经营行与专业担保公司点对点的沟通机制,做大担保公司担保贷款,进一步提升中小企业市场份额今年全行新评级中小客户户,我部对评级客户进行分类排队,以麦芽加工、玉米制种等特色重点产业来做文章,以全市户农业产业化龙头企业为中心,不断向外扩散,通过深入挖潜产业链,联合经营行进行纵向一体营销今年成功营销了XXX三户麦芽加工和武科种业、甘鑫种业2户玉米制种农业产业化龙头企业,增加了我行优质客户数量,为进一步优化我行信贷结构和增加有效信贷投放打下了坚实基础
三、20xx年工作中存在的问题20xx年,我行对公业务经营形势总体较好,但也存在一些困难和问题一是对公存款增加结构单一后劲不足市级各类财政资金及石羊河流域综合治理等源头性客户资源有限,既有资金维护不到位,现有服务仅限于初步层次,客户潜力未能得到进一步挖掘,造成客户资源和资金流失严重,相比同业资金占有份额出现大幅下滑,存量市场受到严重威胁,且到目前市级财政专户只有1个,处于严重边缘化的程度;同时,各类优质中小企业销售货款归行率较低,资金归集等问题突出,资金组织上发展后劲不足二是应对同业竞争的方式、方法不多目前从全市商业银行竞争的格局看,各商业银行都在从上而下狠抓存贷款业务的渗透,特别是各上市商业银行和信用合作社利用自身资源、政策等优势,上下联动、全流程跟踪服务,强力高端渗透我行既有客户,我行目前基本固守于传统营销模式来进行开发维护,市场营销策略落后,缺乏工作灵活性,与同业差距不断拉大三是对当地客户资源调查了解不够,未能全面掌握辖内客户情况各支行仍依靠市分行提供的项目信息进行更新维护,未能从辖内经济、社会等各领域发展实际为突破口进行有目的、有针对性全面掌握经济、金融资源,未能建立起收集、汇总、反馈信息的机制,没有对现有客户台账进行及时调整、更新,制定合理地营销目标进行有序营销四是新业务推广力度不够理想对公中间业务一直是我行业务发展的软肋,对公中间业务知识普及率很低,特别是近年来新发展的投资银行等业务,各级客户经理对产品特点、办理流程等基本知识缺失,造成我行对公中间业务产品推进缓慢,尽管实现了零的突破,但离省分行的目标要求相比还有很大差距五是各行在管理上仍未彻底走出粗放式管理的模式自律监管及贷后管理检查频次、内容落实不到位,未能实质有效按照监管初衷开展,在繁杂事务中仍处于被动工作范畴在市场经济条件下,各级行客户经理对企业潜在信贷风险认识不到位,控制风险能力不强,风险排查工作固定化、死板化对企业运行过程中存在的问题缺乏深入分析研究,对出现问题的应变能力不强,处理复杂问题的能力不足
四、下一步工作打算针对上述问题,20xx年我部将重点抓好以下几项重点工作措施的落实
(一)加强客户营销与维护,有效提升对公存款组织力度一是继续推行对公存款定期分析通报制度,将此项工作常态化、落实到对公存款组织的具体工作中,找准相互之间以及同业之间的工作差距,转变思想、理顺思路、改进营销策略,找准切入点、重点出击二是高度重视机构上游客户,从上而下抢挖客户资源重点营销武威市财政系统,逐步从资金源头上抢占一定的份额,以此紧抓与社保、土管、水务、农业、教育、卫生等部门的联系,多渠道掌握资金流动信息,列出推进计划时间表,重点跟进做好服务工作,以增加财政资金在我行的结算量三是抓好优质项目积极营销,做好项目资金的结算工作以项目营销推动对公存款营销工作,下一步继续对重点营销项目库进行完善、梳理,主抓高速公路建设项目资金归集和派生存款营销工作继续抓好XX公路建设中下游各施工单位在我行的开户工作和结算服务工作,同时跟踪做好营双高速公路建设项目开工前的征地资金归集和施工单位开户工作,以此来推动对公存款营销上台阶四是继续做好XXX中下游资金的营销工作现阶段的主要工作是密切关注下游资金的流向,及时与参与下游治理项目的施工单位进行接触,做到下游资金不流失、少流失的基础上从他行抢挖一块五是要加强公司事业法人客户及中小客户的吸存工作,主要针对我行AA级以上法人客户,要加大与客户的沟通和协调,加强流动资金的管理,提高企业加快销货款归行率,压缩企业不合理资金占用,提高流动资金的使用管理同时要到实地开发研究,确立营销重点,下决心争取一批中小客户,在掌握情况的基础上进行信用等级评定,建立合作关系六是细分客户,多策并举,实现客户深度营销在营销方式上积极为营销项目量身制定营销方案,并通过现金管理平台、常年财务顾问等金融服务,逐步建立客户集群资金在我行系统内封闭运行的良好循环机制七是抓住我市财政系统集中支付改革的机会,在保持我行财政资金不流失的同时,积极扩大我行财政系统资金份额目前我行国库集中支付代理业务除凉州区尚未进行外,其他各支行都取得重大进展国库集中支付代理业务的开展将为我行维持和深化财政系统业务提供巨大保障于此同时,我行与国税、地税系统的国库税银联网三方签约进展顺利,截至年底我行完成地税系统签约客户户,国税系统签约客户户我部将积极配合各支行开展工作,使我行税银联网签约工作取得预计成效
(二)多策并举、强化营销,促进信贷有效投放一是保持原有城市各类优势项目贷款的市场份额,加大力度向国家及市政府确定的重点项目、重点工程以及有政策扶持优势、具备较好成长性的行业及产业主动营销二是认真做好信贷营销工作各行要结合自己的实际,细分市场和客户,确定各层次客户营销名录,对金融资源和客户情况进行细致分析,在全面掌握情况的基础上,突出重点,积极营销有实力、有资源、有发展潜力的客户,通过信用等级评定,掌握情况,以提供结算、开办100%银行承兑汇票、差额银行承兑汇票、进行信贷支持等服务手段,拓展市场和客户三是切实加强城市中小客户的信贷营销,两个城市行要根据辖内项目、产业、行业,摸清底子,掌握基本情况,主动介入,对农业产业化龙头企业,有规模、有资金、有实力,发展前景好以及前几年流失的客户,要耐心细致做工作,最大限度地缩小同业竞争的差别,拼抢高价值客户
(三)积极探索公司业务经营战略转型策略根据国家产业政策、经济环境变化和市场发展趋势,做好对宏观经济、行业发展趋势的分析研究工作,引导全行公司类客户的营销和管理,促进公司业务持续、健康、有效发展一是要辩证分析行业整体发展趋势与行业内部企业自身发展个案的关系,做好营销指导工作公司业务在保持原有城市基础设施建设等优势项目贷款的市场份额的基础上,加大力度向国家及市政府确定的重点项目、重点工程以及有政策扶持优势、具备较好成长性的行业及产业主动营销积极推行成本精细化管理,提高价值创造水平根据经济资本和风险定价的管理要求,利用宏观调控的时机,调整客户结构,提升定价水平,结合投行业务以常年财务顾问为业务切入点形成传统业务与中间业务互动,为客户提供增值服务,提升和丰富银企合作的层次和产品组合,提高客户依存度,创造和挖掘更高的客户价值,提高资本回报率二是要深入研究内外部经营环境,认真分析市场因素和客户需求变化趋势,加快公司业务经营战略转型,做好长远发展规划探索研究在提升经营层次、缩短管理链条的同时,有效调动营销人员积极性主动性,提高管理层对市场信息、客户信息的反映敏锐程度,从持续发展角度规划公司业务发展
(四)抓营销体系建设,完善客户经理考核激励机制一是要强调紧密营销针对我行对公客户数量少、结构单一的发展瓶颈,客户经理要坚持走贴近市场、贴近客户、了解客户的营销战略,从武威工业园区、武威市政府单位等源头上争取客户资源,从而赢得我行营销主动权各支行主管行长和经理带头跑市场,深入了解客户,实施紧密营销二是要强调系统营销各支行要改变客户部门单兵作战的模式,充分发挥支行乃至全分行系统的整体协同能力,对于不同层次的项目和客户要成立不同层次的项目营销及方案设计小组,由支行行长、公司部经理乃至分行行长亲自参与营销和服务方案的制定,发挥系统团队决策智力优势,提高营销层次和效率利用多种渠道收集市场信息、客户信息,建立对各类信息的整合、分检、研究、决策的机制,加强全行横向与纵向的联动配合,合力出击,形成系统多层次营销体系三是继续完善客户经理考核激励机制今年我行制定了《中国农业银行XXXX分行优质项目、优质客户营销奖励办法》,从绩效奖励方面激发客户经理营销积极性,但效果不是很明显在以后的工作中,我们要不断研究和深化切实可行的对公客户经理办法和营销奖励办法,组织对公客户经理评优活动、充分调动全行员工营销的积极性,鼓励全行员工充分发挥关系资源优势,积极开展业务营销同时要加强客户经理队伍建设,明确职能定位,提高业务素质要改变客户经理单一存贷款和客户担当之间建立了良好的关系
2.现场业务部控制安全品质事故数量(5起,去年8起)培养现场员工有清扫,清洁,整理,整顿,的习惯每周展开安全隐患会议,把事故的隐患消除在事故发生前按照年度培训计划对员工进行培训I,训练
3.设备部基本做到对仓库设备的检查,维护组织外协公司对仓库外墙进行了重新涂刷基本做到每次政府部门的年检都达到要求
4.安全部能够做好和政府机关的对应,以保证公司在任何时间都能正常运作能积极寻找最新法律,为客户提供更专业的服务能做好事故处理,尽量把公司的损失控制到最小计划随着公司业务的开展,临港仓库变成10年的重中之重,我要在10年里除了做好,外高桥仓库的管理工作外,更要把工作的重点放在临港仓库,做好安全,培训工作的传统营销观念,要充实客户经理职能,丰富营销内容,制定存贷款业务、理财业务、中间业务、国际业务等一揽子营销方案,对重点客户进行全方位营销
(五)强化风险意识,切实加强贷后管理工作一是对AA级以上城市对公客户,以贷后管理等形势进行巩固维护,结合对企业生产、经营、发展前景进行调研分析、风险排查,以不断改进服务水平为前提,加强销货款归集回笼,严格监管流动资金的挤占挪用和不合理资金占用,提高销货款的归行率;对没有发展前景和发展前景呈下降态势的客户要认真分析,果断抉择制定退出计划要根据客户分层次管理的要求,积极做好贷后管理和自律监管工作,主要对直管客户进行调查、分析、评价,提高精细化管理水平,对市分行直管客户及全市产业行业进行研究分析,确保信贷资金安全运行二是认真学习执行银监会三个办法一个指引,切实加强资金支付和贷款用途管理,通过强化贷款发放审核,从根本上规范信贷资金使用,规避和减少贷款挪用风险三是强化源头风险防范,落实‘谁营销谁管理、谁管理谁负责的客户风险管理要求,从客户营销准入阶段就要充分把握和甄别风险,将风险管控贯穿于贷前、贷中、贷后的全过程业务部门的个人年度工作总结「篇六」转眼间,我进入XX银行工作已经X年了,不经历风雨,怎么见彩虹,从最初的新手成长为分理处的会计,再进入公司业务部,这其中有辛酸,有汗水,当然,更多的是喜悦回顾已过去的XX年,我对工作进行了以下总结
一、珍惜机会态度决定一切,银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质,从踏上银行工作岗位的第一天起,我就提醒自己要对得起所从事的这份职业在思想上严格要求自己,生活上保持艰苦朴素的作风,在工作中勤勤恳恳,积极向上,刻苦专研业务知识与技能,能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务,从而体现出自身的价值
二、追求进步通过对以往缺点的改正,不断完善自身我从小就有点小马虎,做事情丢三落四的,这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌,特别是从事柜面业务,为此,我时刻用胆大心细四个字来督促自己两年的柜面工作,我累计出错过一次,当时是一位客户来取款XXX元,我因为一时疏忽,把存取搞反,最后操作成存款XXX元,还好及时发现错误,通知客户返回网点,在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项金融工作难免会出错,贵在怎么吸取教训并在今后加以避免,这次事件虽然金额不大,但是足够给我敲响了警钟工作应以稳为本,在此基础上不断提高业务速度业务部门的个人年度工作总结「篇七」20xx年,我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下,按照公司章程的要求和部署,坚持以稳步发展,重点突破为重要指导思想,以保持部门工作流程的完善化,正规化,人员组建稳定化为发展目标,以培养新旧接替互帮互助为出发点,结合部门实际,克服工作中存在的困难,完成了一定的销售利润现将我部门x20xx年外贸工作总结如下自从我进入公司以来,不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式截至x20xx年底,业务范围逐步覆盖玩具,毛毯,五金配件,代理出口业务等货物直接出口到美国,俄罗斯以及其他国家和地区,为进一步进入国际市场积累了宝贵经验同时,公司总经理也给与我部门极大支持,亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化,以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念灵活多变的经营管理模式,使我进出口部业绩稳步提升就企业而言,我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中,但处于行业的中下端位置,不仅无暴利可言,甚至利润稀薄这些成熟行业技术发展趋势清晰,一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变同时,这些行业需要巨大市场作为载体中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度,就必须掌控一定的独到经营模式于是创新思维不得不被提出作为一个部门也一样,要想有更大的发展空间和膨胀力度,就必须拿出更新、更有效的工作手法要创新,要自主的进行创新,并切与公司整体运营的创新经营同步的创新方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要尤其我部门成立时间不长,某些人还时不时犯一些低级的错误,没有最起码的责任心,其业务水准有待进一步提高,我们的操作模式正在成熟和成长的阶段如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急经过半年多左右的实践和摸索,我部门基本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针,并取得了一些成效
1.积极尝试工作新方法,构建行之有效的工作体系经过在工作中学习,在尝试中稳定的创新方式总经理不断带领我部稳步拓展业务并给予本部门每个人员最大的帮助,结合本部门工作者的努力,大家的成长非常显著,也有了可喜的成绩;但是工作中的失误同成绩一样,是我们不容忽视的一样重要因素外贸工作,象战场更像舞台轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题在上述基本工作状况的基础上,作为本部门的负责人,我需要进一步完善、和引导部门的走向并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性,工作自主性,在提高自身业务水准的前提下,帮助和指导部门成员的成长使我部的发展前景更为广阔
2.加强经验积累,及时掌握信息新动态查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一针对各环节,各不同业务操作的特点,围绕我们关心的重点问题,我部门将采取总结、交谈等形式,去综合总结,分类整理依次来掌握了大量参考资料如外贸业务经验总结(配合公司整体销售工作)、出口退税、外汇核销,管件资料等等通过该类工作,使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础,为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据,便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平同时,在今年通过进一步通过网络工作的.体验之后,在今后的工作中,我们更应该加强利用并及时获取来自国外或行业当中的最新动态,最新信息准确地做出决断,更好的配合公司的运营在外高桥仓库重点培养后备力量,争取能做到每年都比去年好对自身希望希望我在来年中通过辛勤的工作,换来满意的薪酬希望去尼泊尔旅游,完成我对家人的承诺身体健康,继续减肥,不能越减越肥拍出好的照片业务部门的个人年度工作总结「篇二」进入公司业务部已经有半年的时间,取得了不小的进步的同时也存在不足以下是业务部门的工作总结
一、年度工作情况
1、熟悉了解公司各项规章制度为了更快更好地融入公司这个团队,为以后的工作打好铺垫,我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解,熟悉了公司的企业文化通过了解和熟悉,我为能进入公司这个团队感到自豪,同时也感到自身的压力在以后的工作中,我将以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,在坚持原则的情况下敢于尝试,更快更好地完成工作任务
2、熟悉项目流程,项目状况作为跟单,熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的为了能更好地进行工作,我多次深入各相关职能部门和现场,对项目的进展做更深层次的了解在掌握第一手资料之后,查阅相关技术文件,对项目情况进行探究,对以后项目的重难点进行分析,对项目的基础形式进行分析,通过研究和分析,我对项目的实际情况做较为客观的预测,为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据
3、与各相关职能部门的沟通和协调项目的进展和完成,离不开公司各相关职能部门的参与和努力,在公司领导的大力支持和关心下,自己积极主动多次参与各相关职能部门的项目评审,使项目能按照客户要求顺利进行
二、存在的不足以及改进措施回想自己在公司半年来的工作,虽然工作量比较大,但闪光点并不多,许多工作还有不尽如意之处,总结起来存在的不足主要有以下几点
1、缺乏沟通,不能充分利用资源在跟单的过程中,由于对其他专业比较陌生,又碍于面子,不积极向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出现错误,不能达到优势资源充分利用俗话说的好“三人行必有我师”,在以后的工作中,我要主动加强和其他部门同事的沟通,通过公司这个平台达到资源共享,从而提高自己的业务水平
2、缺乏计划性在工作过程中,特别是项目开发的初期阶段,由于缺乏计划性,工作目的不够明确,主次矛盾不清,常常达到事倍功半的效果,客户不满意不说,自己还一肚子委屈在以后的工作过程中,我要认真制订工作计划,做事加强目的认识,分清主次矛盾,争取能达到事半功倍的效果
3、专业面狭窄自己的专业面狭窄,对注塑和模具以及其它专业知识比较缺乏,认识不够,特别是业务策划以及客户管理,限制了自身的发展和工作的展开在以后的工作过程中,我将加强其他专业的学习,充分利用公司资源,提高主观能动性,争取把本职工作做的更加完美和成功
三、完成目标计划的措施以及建议为了公司项目的顺利开展,也为了公司的可持续性发展,我在业务跟单方面以及其它方面做以下建议
1、合同管理合同在项目管理中的地位非同小可,离开他,项目管理就无从谈起,合同是项目管理的依据熟悉合同并对合同进行深入细致的研究,对合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数树立强烈的合同意识在合同面前,双方的地位是平等的当客户提出各种各样的异议和建议时,首先想到要遵守合同,对采纳建议可能带来的经济问题要有充分估计
2、客户信息的及时转化项目实施阶段,各相关职能部门的多方面工作,对项目质量进行的控制和监督,是项目顺利进展的必要前提条件客户的要求是我们工作的目标和准则,在以后的跟单中,要及时准确的把客户的要求传递给各相关职能部门,使信息转化为生产力、使信息转化为质量的完美
3、进度控制进度控制是项目成功与否的关键因素之一,业务部要配合工程部做的就是编制项目管理规划,研究项目的总进度、分解布划、技术难题,对项目实施过程中可能出现的问题做好预案制定一整套制度来规范管理以提高工作效率虽然一些项目还没有正式完成,但收获也不少特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树立了榜样总结过去,展望未来,虽然工作多,任务重,对于我来说也是一种挑战新环境,新机遇,新挑战,如何优质、高效、按期地完成项目,是作为跟单人员应该思考的课题在以后的工作中,作为项目的信息传递员,我将认真执行公司的相关规定,充分发挥个人主观能动性,高标准要求自己,不断学习新技术新经验,善于总结,也希望公司领导能给我更多的理解和更大的支持,争取为项目的开展贡献自己的力量业务部门的个人年度工作总结「篇三」在即将过去的20xx年,在行领导和同事的关心下,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的建行员工标准严格要求自己立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能够在平凡的岗位上做出不平凡的成绩,为xx支行的发展贡献自己的一份光和热这一年中,作为一名银行个人业务顾问,快速、准确地办理业务,为客户提供优质服务是柜员的基本业务素质平时我始终要求自己及时掌握最新的业务知识,了解行业动态及系统讯息,不断完善对行里各项规章制度的认知我深深地明白,只有充分并灵活地掌握业务技能,才能促进工作游刃有余地开展,实现业绩的增长突破个人的努力离不开集体的支持,在此我要感谢我所工作的XX支行,感谢领导和同事的指导帮助柜员的日常工作并不惊天动地,但平平淡淡的工作正是我们生活的轨迹,在这一份平淡中我们彼此分享喜悦与成长工作方面,我能够兢兢业业,以“客户满意、业务发展”为目标,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,让每一位客户都感受到建行的优质服务,高兴而来满意而归在储蓄业务之外,我积极营销保险、基金、黄金、信用卡等产品,根据不同客户的不同需求有针对性地进行营销,全年销售保险共计六百余万,并与新入行的员工进行了保险销售的经验分享思想方面,我守规遵章、团结同事,思想端正尊敬领导和同事,悉心为新员工指导业务,帮助其较快适应建行的工作环境,快速进入工作状态生活中艰苦朴素,乐于助人,积极向同事请教,虚心进取新的一年中我将继续加强学习,坚持不懈地学习行里新的业务知识,并用于实践,更好地适应建行发展的需要;配合领导和同事的工作,做好本职工作之外,更积极有效地营销客户,在工作和学习中磨练自己,更好地充实自己,以饱满的精神迎接新的挑战总结过往,是为了吸收经验和教训,是为了更好的开展今后的工作,工作中的任何不足之处,恳请领导和同事批评、指正!业务部门的个人年度工作总结「篇四」业务部门员工工作总结范文20xx年是不平凡的一年,在百年一遇的全球金融风暴的影响下,公司前4个月收入只有往年的70%的情况下,公司上下团结一致,齐心协力圆满的完成了董事会下达的年利润261万的目标之所以能达成这个目标,是因为公司以公司的可持续发展方向和能力为目标,努力发展现代物流,积极拓展综合货代业务,加速实施人才培养工程,在精益管理、精准考核的管理基础上,通过强化市场开拓,增强风险意识,严格控制成本,挖掘盈利潜力,实现了企业核心竞争力和经营效益的显著提升,达到了以安全保发展,以和谐促稳定的总体发展目标在这一年的工作中业务部门主要考核经营指标、工作质量与效率、管理指标强调业务部门做大规模、多创效益的同时,必须确保服务质量、操作安全和法律风险防范XX年总结
1.物流业务部加强了礼貌教育,现在基本做到有电话就接听,主动问好作为单证制作上减少错误率,现在每月对帐单的错误在3次以下,并且做到随时发现随时改正积极为仓库,运输公司寻找业务,新发展了优力多,atmi,日昌的运输业务和客户担当之间建立了良好的.关系
2.现场业务部控制安全品质事故数量(5起,去年8起)培养现场员工有清扫,清洁,整理,整顿,的习惯每周展开安全隐患会议,把事故的隐患消除在事故发生前按照年度培训计划对员工进行培训,训练
3.设备部基本做到对仓库设备的检查,维护组织外协公司对仓库外墙进行了重新涂刷基本做到每次政府部门的年检都达到要求
4.安全部能够做好和政府机关的对应,以保证公司在任何时间都能正常运作能积极寻找最新法律,为客户提供更专业的服务能做好事故处理,尽量把公司的损失控制到最小xx年计划随着公司业务的开展,临港仓库变成XX年的重中之重,我要在XX年里除了做好,外高桥仓库的管理工作外,更要把工作的重点放在临港仓库,做好安全,培训工作在外高桥仓库重点培养后备力量,争取能做到每年都比去年好对自身希望1希望我在来年中通过辛勤的工作,换来满意的薪酬2希望去尼泊尔旅游,完成我对家人的承诺3身体健康,继续减肥,不能越减越肥4拍出好的照片业务部门的个人年度工作总结「篇五」。