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接待礼仪知识(5篇)接待礼仪知识(通用5篇)接待礼仪知识篇11,在正式场合男士穿西服要求()A,要扎领带.B,不能露出衬衣袖口.C,钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中.D,穿浅色的袜子.E,领带夹应夹在衬衣的第三,四个扣子中间.F,穿西服背心,扣子都要扣上.A,C,F
2.英国人对动物的禁忌是()A,仙鹤B,蝙蝠C,孔雀和大象D,猫C3,握手有伸手先后的规矩()A,晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手.B,男女同事之间握手,男士应先伸手.C,主人与客人握手,一般是客人先伸手.D,电视节目主持人邀请专家,学者进行访谈时握手,主持人应先伸手.D4,蹲姿.()A,蹲姿不雅观,所以不要蹲.B,蹲姿有益健康,应该多找机会蹲一会儿.C,在孩子面前蹲下与他交谈,会使孩子感到亲切.20ABCD公关谈判中说服和劝导是寻求谈判共同目标的重要活动,需注意以下技巧和礼仪A.劝导对方进行客观务实的自我评判B.要以心换心,力求使对方撤去心理防线C.用信念激发对方,并给对方提供机会D.用无可否认的事实开导对方21ABD购物仪容的基本要求A.付款时要有礼貌B.确定购物内容C.挑三拣四D.注意购物态度22ABC和谐适度的三原则,是A.交往适度B.举止适度C.感情适度D.谈吐适度23ABC护照是一国政府依法颁发给本国公民出入本国国境和在国外旅行、居留所使用的合法身份证件和国籍证明各国颁发的护照类别繁多,大体上可分为A.公务护照B.普通护照C.紫皮护照D.外交护照24ACD欢迎词、欢送词、答谢词,这三种致词的一般要求是A.尊重习俗B.坚持原则C.注重礼貌D.感情真挚25ABCD回族人爱喝茶,盖碗茶富有民族特色,主要有A.白糖清茶B.冰糖窝窝茶C.八宝茶D.红糖砖茶26CD驾驶车辆时,必须携带A.健康证B.身份证C.驾驶证D.行驶证27ABD简历撰写的技巧包括A.实事求是B.简洁美观C.D,蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式.E,累了蹲下并不解乏,都不如坐在地下.B,C,D5,男士西服单排扣有两个,在正式场合站立时,应如何扣()只扣上边一个.B,只扣下边一个.C,两个都扣上.D,两个都不扣.A6,西方的愚人节在哪天()A,3月1日.B,4月1日.C,5月的第二个星期日.D,6月的第三个星期日.B7,介绍两人相识的顺序一般是()A,先把上级介绍给下级B,先把晚辈介绍给长辈C,先把客人介绍给家D,先把早到的客人介绍给晚到的客人B8,仪容美的自然美包括()A,体现不同年龄阶段的某些自然特征.B,保持个人面容的独特性.C,最美的面容是微笑.D,保持面容的红润,光泽.E,要适当化妆.A,B9,在下列场合应关闭手机,不准使用.()影剧院.B,考场.C,乘坐飞机.D,驾驶机动车.E,会场.F,图书馆.B,C,D以上都不对D.措辞得当28ABCD交谈的方式包括A.神态专注B.措辞委婉C.双向共感D.适可而止29ABCD交谈时,忌谈的话题包括A.捉弄对方B.个人隐私C.非议旁人D.倾向错误30ABCD交谈时语言要准确,发音准确包含以下几层意思A.发音要清晰B.音量要适中C.口气要谦和D.发音要准确31ABCD交通礼仪包括A.乘坐公共汽车的礼仪B.乘坐小车的礼仪C.驾车的礼仪D.乘坐火车的礼仪32ABCD接听电话时,下列哪种做法是不符合礼仪规范的A.吃东西B.看电视C.看文件D.与其他人交谈33ABCD尽管各人的简历各有不同,但其写作都要遵循的原则A.简洁B.整洁C.真诚D.准确34ABC就一般状况而言,在同乡之间进行正常交往,主要应该注意以下几点A.保持接触B.积极合作C.相互关照D.有求必应35ABCD居家礼仪包括A.婆媳、翁婿相处的礼仪B.与邻里相处的礼仪C.与父母相处的礼仪D.与亲戚相处的礼仪36BCD具有本民族语言文字的少数民族有A.白族B.维吾尔族C.藏族D.蒙古族37ABC礼貌的原则是A.平等B.尊敬C.真诚D.妥协38CD礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范,它反映一个人的的诚意A.人际交往B.社交礼仪C.待人接物D.文化修养39BCD礼貌是通过以及语言和动作体现出来的,它反映一个人的文化修养和待人接物的诚意A.服饰B.仪容C.仪表D.仪态40BCD礼仪的发展趋势包括A.应用领域日渐专业化B.内容更加丰富性C.形式日趋简化D.对象逐渐多元化41BD礼仪的广泛性包括的含义是指A.礼仪的个体性和社会性B.礼仪无时不在C.礼仪的继承性和发展性D.礼仪无处不在42ABCD礼仪的基本特征A.个体性和社会性B.广泛性和规范性C.民族性和国际性D.继承性和发展性43ABCD礼仪的基本原则A.和谐适度原则B.公平对等原则C.遵守公德的原则D.遵时守约原则44ABCD礼仪的重要意义,在于A.有利于和谐社会的构建B.有利于社交行为的规范C.有利于礼仪的传承发展D.有利于国际交往的融洽45ABCD礼仪的主要功能有A.沟通功能B.美化功能C.规范功能D.协调功能46ABCD礼仪规范的一个重要的构成部分就是自律原则,自律原则的要素有A.自我控制B.自我要求C.自我反省D.自我对照47ABD礼仪所涉及的内容涵盖了社会的各方面,主要包括A.仪式B.礼貌C.礼仪D.礼节48ABD邻里间相处应做到A.当邻居家遇有婚丧嫁娶,要尽可能给以帮助B.邻里之间做不到的事情就不要夸口应承C.遇到不顺眼的邻居就旁若无人,径直而过D,平时邻居见面要相互打招呼,点头示意或寒暄几句49ACD漫步是随意行走的一种休息方式,一般不受等方面的限制A.地点B.目的C.时间D,速度50CD面试时,对于男士而言可以采用的合适的称呼有A.叔叔B.大哥C.先生D.老师51BCD男士的服饰包括A.笔B.围巾C.袜D.鞋、52ABC女士参加应聘面试,在着素雅套裙时,不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜A.蓝色B.红色C.绿色D.肉色53ABC女士参加应聘面试,在自我形象设计中着装忌穿什么样的服装A.露胸B,露肩C.露腰D,整洁54ABCD女士的服饰包括A.围巾B.腰带C.鞋袜D.帽子55ABCD女士佩戴的首饰一般有A.戒指B.手链C.手镯D.耳环56AB女子在正式场合的着装可分为A.社交服装B.职业服装C.旗袍D.休闲服57ABC朋友间相处的礼仪要求包括A.保持联络B.坦诚相交C.择善而交D.有求必应58BCD婆媳问题产生的原因包括A.地位不平等B.婆媳心理太敏感C.价值观不同D.婆媳关系的特殊性59AB亲戚网就是一个家庭以关系和关系为中介延伸开去的一个大家族关系A.姻缘B.血缘C.兄妹D.父子60ABCD求职面试礼仪包括A.恰当的自我介绍B.得体的称呼C.真诚的交谈D.准时赴约61ABCD求职信撰写的技巧包括A.突出重点B.简明扼要有条理C.富有个性、不落俗套D.准确用词62ABD日本菜自成一体,世人一般称之为和食或日本料理和食的主要特色曾有人归纳为o A.五色B.五法C.五毒D.五味63ABCD涉外通则主要包括A.求同存异、人乡随俗B.维护形象,不卑不亢C.热情有度、不必过谦D.信守约定、尊重隐私64ABCD身为上级,在处理与部下之间的相互关系时,下列哪些是必须遵守的注意事项A.要办事公正B.要树立权威C.要以礼相待D.要以身作则65BCD师生之间的礼仪包括A.教师对待学生应以长辈自居B.教师要讲究批评的艺术C.教师应爱护学生D.学生应尊敬教师66ABCD手机小灵通使用礼仪规范包括A.保证通讯畅通B.重视私密C.置放到位D.注意安全67ABCD谈判的原则包括A.客观标准原则B.友好合作原则C.求同存异原则D.平等互利原则68ABCD挑选赠送外国友人的礼品时,一般应遵循以下原则A.明确礼品的针对性B.突出礼品的纪念性C.重视礼品的差异性D.体现礼品的民族性69ABCD同学之间正确的礼仪包括A.财物往来要谨慎B.互相帮助,但要注意分寸C.互相尊重、互相关心D.学会沟通70ACD我国的少数民族人数虽少,但分布区占全国面积的50%到60%,主要集中在A.东北B.东南C.西北D.西南71AD我国东北、居住于内蒙古自治区内的少数民族是A.朝鲜族B.蒙古族C.哈萨克族D,满族72ABCD握手的禁忌有A.戴着帽子和手套与别人握手B.握手时将另一只手插在衣袋里C.握手时仅握对方的手指尖D.用左手去握别人的手73ABCD握手也有一定的规则A.长幼之间,应由长辈先伸出手,晚辈再出手相握B.主客之间,主人有向客人先伸手的义务C.男女之间,应由女方先伸手,男方再出手相握D.上下级之间,应由上级决定是否握手74ABCD下列哪些选项属于简历应包含内容A.学习或业务专业B.教育经历C.求职目标D.个人信息75AC新加坡人不喜欢的数字是A.4B.6C.9D.776BCD新疆维吾尔族的主食是A.牛羊肉B.玉米C.面粉D.大米77ABCD行路礼仪的基本要求A.不毁坏公物B.仪表整洁C.遵守交通规则D.注意谦让78ABCD宴请的主要形式有A.工作进餐B.宴会C.招待会D.茶会79ABCD宴请外宾时,餐桌上的禁忌很多,主要有A.补妆B.剔牙C.打嗝D.打喷嚏80ABCD一般而论,下述具体措施对于维持朋友之间的相互联络会有所帮助的是o A.利用媒介B.经常走访C.托人致意D.定期聚会81ABCD一般而言,外国人赠送的以下物品不宜接受A.可能使双方产生误会的物品B.有辱我方国格人格的物品C.价格过于昂贵的物品D.一定数额的现金、有价证券82ABCD一般来说,择友之时应优先考虑下述标准A.品德高尚B.忠诚可靠C.志同道合D.知心敢言83CD一个人的仪容,大体上受到因素的左右A.本人的后天条件B.本人的文化修养C.本人的修饰维护D.本人的先天条件84ABD依照《中华人民共和国公民出境入境管理法》的规定,有下列情形的不准出境A.被判处刑罚正在服役者B.出境后可能对国家安全造成危害者C.刑事案件的被告人D.正在被劳动教养者85ABCD仪表整洁主要包括A.容貌整洁B.头发得体C.表情自然D.着装得体86ABCD以下哪些做法更能体现出大学生言谈中的素质A.明智地选择话题B.谈话时伴以恰当的面部表情、神态和手势C.三思之后再开口D.自信87AC印度妇女穿着打扮上的独特之点是A.吉祥痣B.头巾C.纱丽D.浓妆88AB优美、规范的蹲姿有等A.双腿交叉式B.双腿高低式C.双腿前后式D.双腿平衡式89ABC有客人来访,与客人说话时应注意A.不要谈自己感兴趣的新闻B.不要当着客人面与家人争执C.不要边谈话边忙着做其它事D.不要谈自己的工作90ABCD幼儿期子女对自尊的要求主要表现在A.要求被赞扬和被认可B.要求自主C.要求得到成人的关注D.要求负责91AB与礼仪密切相关的学科有A.伦理学B.美学C.经济学D.新闻92AB原始社会礼仪的特点是A.民主性B.平等性C.等级性D.丰富性93ABCD在处理平级关系之时应当注意的主要问题有A.要宽大为怀B.要热忱关心C.要积极交流D.要密切合作94ABC在处理亲缘关系时,着重需要从三个大的方面着手,即要A.厚待同辈B.爱护晚辈C.尊敬长辈D.惟我独尊95ABCD在处理上下级关系之时,下级应当注意的主要问题有A.要维护领导B.要服从领导C.要支持领导D.要尊重领导96ABCD在国际交往中,问题均被海外人士视为个人隐私问题A.身体健康B.信仰政见C.收入支出D.家庭住址97ABCD在交谈中礼让对方包括A.不要导致冷场B.不要始终独白C.不要与人抬杠D.不要随意插嘴98ABCD在教室里保持安静的基本要求A.说话要轻B.放东西要轻C.开关门要轻D.走路要轻99ABCD在进行求职面试自我介绍时,应注意以下问题A.介绍的方式力求活泼生动B.介绍时要充满信心和勇气C.介绍的内容要实事求是D.介绍时要有针对性100AB在面试交谈中,以下哪些做法是妥当的A.交谈中吐字清晰、发音准确B.在交谈中不随意的打断考官的提问和讲话C.交谈中多运用一些华丽、冷僻或罕用的专业词语D.在面试交谈中一定要直截了当的谈钱101AD在面试中,下列哪些对体态语的应用是不恰当的A.面试时不停地抖动双脚B.面试时的面部表情总体上应为轻松、自然、自信、友好C.行走时稳健自如,双臂摆动与脚步相协调D.将双手交叉与胸前或者倒背于胸后102BCD在求职交谈中需要引起注意的是A.以上都不对B.注意交谈时的语速、语气及谈话主题C.注意倾听主试官的谈话D.注意口齿清晰,语言简练、易懂103ABC在涉外交往中,要真正做到信守约定,对一般人而言,尤需在方面严格要求自己A.承诺要兑现B.许诺要谨慎C.失约要道歉D.隐私要公开104ABCD在涉外交往中接受外国友人赠送的礼品时,应注意以下礼仪A.拒绝有方B.欣然接受C.事后再谢D.启封赞赏105ACD在下列哪些地方不适合接打手机A.驾驶车辆时B.自己家里C.飞机上D.加油站106ABCD中国人在涉外交往中要遵守好热情有度这一基本原则,关键是要掌握好下列具体的度A.举止有度B.距离有度C.关心有度D.批评有度107ABCD着装的原则是A.TOP原则B.和谐原则C.整洁性原则D.整体性原则108ABCD自我介绍的方式主要有A.问答式B.交流式C.工作式D.应酬式109ACD走路的基本要求是A.平稳B.舒适C.从容D.直线110BCD作为一名教师,语言表达应遵守以下礼仪礼节A.不讲幽默话B.表达要准确C.语言要精练D.音量要适当111ABCD坐姿的基本要求是A.大方B.自然C.舒适D.端庄接待礼仪知识篇510,有客人来访,与客人说话时应注意()A,不要当客人面与家人争执.B,不要边谈话边忙着做其它事.C,不要谈自己感兴趣的新闻.D,不要谈自己的工作.E,不要谈客人家里的事.F,不要谈自己家里的事.A,BH,西方的母亲节是()A,4月1日.B,5月第2个星期日.C,6月第3个星期日.D,3月1日.B12,在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣()A,下面1个.B,中间1个.C,上面1个.D,三个都扣.E,三个都不扣.简答题答案1,举出三个古代的礼仪至今仍在使用例子,说明礼仪具有传统继承性的特征.例如尊老爱幼(孝敬父母,关爱子女),热情待客(有朋自远方来,不亦乐乎),双手递物,接物.这些礼仪自古至今都是一脉相承的.2,选择个人外部式样时,除了要根据个人内在品质外,为什么1)一般为客人奉上的第一杯茶不宜过满,最好只倒满
1.五分
2.六分
3.七八分标准答案32)客人被主人以茶相待,应起身站立,双手捧接,并道以多谢当其为自己续水时,应以礼相还,通过点头致意、行礼或欠身施礼的方式道谢
1.鞠躬
2.举手
3.叩指4准答案35)饮咖啡时,不宜()喝下,而应仔细品味,举止优雅
1.小口
2.大口
3.细细4准答案25)如果咖啡太烫,可用匙轻轻搅动,使其降温,()去吹
1.也可以用嘴
2.不宜用嘴
3.严禁用嘴4准答案25)喝咖啡时汤匙()放在杯内
1.不宜
2.可以3严禁4准答案15)同桌用餐者并不一定相识,(),谈话也以轻松、幽默之话题为妥
1.不宜主动自我介绍
2.不妨主动自我介绍以示友善
3.最好等待主人进行介绍标准答案27)夫妻之间最重要的是()尊重不论社会地位、职业类别、文化程度、经济收入等有何差异,都应该平等相待
1.礼貌
2.相互
3.人格的4准答案35)夫妻即使有矛盾,千万不要在()上指责对方
1.人格
2.人品
3.性格4准答案15)夫妻间私下翻查对方的东西()的
1.是绝对不可以
2.是允许
3.往往是不明智4准答案350)父母要尊重孩子的人格和尊严尤其注重孩子的();既不溺爱也不体罚孩子
1.独立权
2.人身权
3.隐私权标准答案311)家长要切记,有()才有家庭教育
1.沟通
2.学习
3.知识4准答案112)子女对父母在人格上要多尊重尤其尊重他们的()与选择
1.权利
2.意见
3.性格4准答案153)家庭大事要与父母商量,生活小事()
1.也要多沟通
2.就不要麻烦父母了
3.要听父母的标准答案114)()是进入集体生活的通行证
1.团结互助
2.干净、整洁
3.和蔼亲切标准答案215)守望相助,尽力帮忙()的邻居
1.有困难或遇危机
2.感情好
3.人口少标准答案116)在酒店大堂、餐厅、走廊或是客房,不宜(),开电视机的声音也不要太大,以免妨碍他人
1.吸烟
2.大声喧哗
3.酗酒4准答案257)都市的大街车水马龙,热闹繁杂,出门行走要遵守(),这不仅是公共道德,也是对生命的尊重
1.交通规则
2.警察指挥
3.市民公约4准答案158)男女同行时,通常男子应该走在(),那也是一种风度
1.女士前面
2.人行道上
3.靠马路的一侧4准答案359)如遇问路时,要()地回答对方如若回答不了,可请别人帮忙
1.简单明了
2.热情、详尽
3.实事求是4准答案250)上楼梯时,男士应走在女士后,下楼时(),以防万一女士跌到后可以搀扶
1.男士应走在女士后
2.男士应与女士并排走
3.男士应走在女士前面4准答案351)登飞机()时,应向热情迎送的机组人员表示感谢或点头致意
1.进出舱门
2.坐下后
3.下飞机后4准答案152)飞机上的座椅可调整,但应考虑(),突然放下座椅靠背,或突然推回原位,或跷起二郎腿摇摆颤动,都会引起他人的反感
1.乘飞机的要求
2.是否需要
3.前后座的人4准答案353)在机上过夜时,请尽量(),不要打扰他人的睡眠也最好不在此时亮灯
1.不要动
2.放慢动作
3.放轻动作4准答案354)坐火车长途旅行,可与邻座(铺)聊一些彼此都乐于交谈的话题,但尽量避免涉及()
1.对方隐私
2.自己隐私
3.伤感话题4准答案155)进出地铁站时要遵从各种标识上下扶梯时()
1.应靠左站稳,右侧通行
2.应站稳扶好
3.应靠右站稳,左侧通行end标准答案326)留意地铁站台(),先出后进
1.工作人员指挥
2.地面上的箭头
3.标识4准答案257)乘坐公共汽车上车后要互相礼让、互相体谅,尤其要关照()
1.老、弱、病、残、孕妇和抱婴者
2.外国人
3.熟人标准答案128)乘坐公共汽车下车时,如需他人(),应有礼貌地先打一声招呼,如说借光、劳驾或请您让一下
1.帮忙
2.让路
3.协助标准答案229)乘电梯时要讲究()礼节等候电梯时,应站在电梯门两侧,不要妨碍电梯内的人出来电梯门打开时,应先让里面的人出来后再依次进入如果是自动电梯,则应先让老人、小孩女士或客人进入,年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务
1.行为
2.谈吐
3.进出4准答案350)驾车行经人行横道或繁华街道,要(),礼让行人如遇雨天,则防止将积水溅到行人身上
1.停车避让
2.保持车速
3.减低车速标准答案331)夜晚开车时要适时(),避免干扰对方司机
1.交换远近灯光
2.使用近光灯
3.使用远光灯标准答案132)公共汽车上的老、弱、病、残、孕妇、抱婴者专座留给有需要的人使用
1.应该
2.不必要
3.可以标准答案133)进出轿车时,替()开(关)门是男士应有的风度
1.长辈
2.儿童
3.女士4准答案354)对德高望重的长辈,可以在其姓氏后面加()
1.老字
2.老师
3.先生end4准答案155)对()女性,可以通称为女士对已婚女性,可以称太太、夫人对外国女性,统称其小姐则很容易被接受
1.职业
2.成年
3.未婚标准答案2测试得分0分还应考虑职业和年龄举例说明.不同的职业面对不同的公众,对其仪表有不同的要求,有些职业需统一着装,如警察,军人.有些职业虽然对着装没有统一要求,但对服饰有一定的评价标准,如公务员,教师,就不宜穿着过于花哨,艳丽的服装,不宜佩戴显眼的手饰.另外,随着年龄的变化,不同的年龄段在仪表,仪态上也应该有所区别,青年人可以表现得天真浪漫,而成年人特别是老年人则应表现得成熟稳重.3,你认为下属对上司的礼仪最应注意的是什么(不少于答5项)
(1)听从上司的指挥安排.
(2)尊重上司.
(3)接受任务时认真听取上司的布署.
(4)遵守时间.
(5)进入上司办公室要敲门.
(6)与上司见面时,衣着得体,不随便吸烟.
(7)主动与上司交往.
(8)不在上司面前过分表现自己.
(9)与上司谈话时不抢话.4,传统观念与外来影响的冲突所造成形象的扭曲.传统观念是要求一个人衣冠整洁,才表示这个人的品性端正;而国外流行把帽子歪戴,有些中国人也学着歪戴帽子,就会让人觉得不顺眼,往往对这样人难以评价.再如传统观念中只有太穷的人才穿破衣服,稍有条件的也要把破衣服缝补好再穿.而现在受国外影响,有的青年人穿起乞丐服,明明是新衣服,却要有带毛边的36)对别人的长辈,宜在称呼前加()
1.贵
2.您
3.尊标准答案337)初次见面可说()
1.久违
2.久仰
3.久别end标准答案238)托人办事应说()
1.拜托
2.拜访
3.拜见end标准答案139)送客时,最好让客人()才回身
1.出门后
2.离开视线范围以外
3.转身后标准答案2测试得分
0.040)访友要事前约好,()
1.提早到达
2.依时赴约
3.稍晚一点到达标准答案241)拜访客人时间不宜(),适时告辞
1.太长
2.太短
3.早标准答案142)自我介绍的态度须友善、诚恳、谦逊,且语言宜()
1.详尽
2.简洁
3.标准4准答案243)介绍他人时一般按尊者(),即尊者优先了解情况的原则,把较年轻的人介绍给较年长的人;把男士介绍给女士;把地位、身份低的人介绍给地位、身份高的人;把客人介绍给主人;把未婚者介绍给已婚者;把个人介绍给团体
1.居前
2.在前
3.居后标准答案3测试得分:
0.044)握手的一般顺序是女士、长辈、职位高者向男士、晚辈、职位低者()伸手
1.先
2.后
3.同时标准答案1测试得分
0.045)在拜年、祝贺等喜庆场合,可以向主人或对方行()
1.鞠躬礼
2.拱手礼
3.握手礼4准答案256)向对方递交名片时,名片应朝向(),同时应报上自己的姓名和所在单位,并可说请多多关照
1.自己
2.他人
3.对方4准答案357)当()接过对方名片时,应轻声道一声谢谢,并应仔细地从头到尾把对方的名片阅读一遍,有时还可以有意识地重复一下名片上的职务、职称、学位及其他尊贵的头衔,以示敬重
1.右手
2.双手
3.左手标准答案248)在交谈中,给予对方以亲切或全神贯注的(),会使其感受到真诚的鼓励或赞许,从而自然而然地赢得好感
1.眼神
2.笑容
3.态度标准答案149)去电话时要考虑对方是否正在(),如国外还应考虑时
1.上班
4.休息
5.开会标准答案250)在公共场所携带手机,宜将铃声调至()
6.最大
7.音乐铃声
8.振动标准答案351)在车上、餐桌上、电梯间等地方通话,尽量使谈话()
9.简短10清楚11愉快标准答案152)通话完后,应()挂机,这也是一种礼仪修养12同时13等对方先14自己先标准答案253)馈赠礼品宜()或郑重向对方说明自己送礼的原因、挑选礼品的过程及礼品的寓意
1.经别人转交
2.私下进行
3.当面递交4准答案354)接受对方的礼物时,宜用双手接过来,并同时表示感谢;尽可能将礼品包装拆封,拆封时动作要轻而有序,不可漫不经心或急迫地乱扯、乱撕
1.当对方的面
2.当大家的面
3.不要当对方的面标准答案155)珍惜自然资源,保护()环境,爱护野生动植物
1.生态
2.居住
3.工作标准答案156)在银行、自柜员机、商场交费柜台等场所自动排队,与前边的人应保持约()的距离
1.一人
2.一米
3.一步标准答案257)女士(),也不应轻易评论她人的妆容
1.可以当众化妆
2.不宜当众化妆
3.当众化妆无伤大雅标准答案2测试得分
0.058)在正式场合,男士应穿()
1.套装
2.休闲装
3.运动装标准答案159)男士穿两个纽扣的西装,()
1.扣下面一粒
2.必须两个都扣上
3.一般只扣上面一粒标准答案360)男士衬衫袖子的长度与领子的高度应比西装上衣的袖子和领子()
1.稍长、稍局
2.一样长和高
3.稍短4准答案151)穿西装时要穿()
1.皮鞋
2.布鞋
3.运动鞋4准答案152)西装袖口外的商标及纯羊毛标记()
1.不能拆下
2.一定要拆下
3.可拆可不拆标准答案263)黑色的皮鞋要配()色的袜子
1.浅
2.深
3.任何标准答案264)穿旗袍适宜配穿()
1.高跟鞋
2.平跟鞋
3.任何鞋标准答案165)女性上班适宜选择()的服装
1.时髦
2.保守
3.流行中略带保守标准答案366)出席婚礼,穿着()
1.要热烈、突出
2.不宜过于出众、耀眼
3.打扮可以怪异标准答案267)佩戴首饰()o
1.越多越好
2.越少越好
3.要恰到好处,以少为佳标准答案368)戒指一般戴在左手,而且最好仅戴一枚,至多可戴()枚
1.四
2.三
3.两标准答案369)男士戴项链一般()
1.宜外露
2.不宜外露
3.可露可不露标准答案270)应邀参加聚餐时,要()
1.提早到达
2.准时到达
3.适当迟到4准答案251)在宴请中,要注意按()为序排列桌次和位次
1.先来后到
2.熟悉程度
3.年龄、辈分高低标准答案3破洞.还有人把头发染成了各种颜色,这在传统观念中只有小鬼的头发才是有颜色的,于是受国外影响,接受新潮的人,打乱了传统评价人的仪表标准,难以从外表来判断一个人的内在品质,造成了形象的扭曲.5,礼仪的本质.是一个地区,一个民族,一个国家,为了维护安定,和谐的生存发展的人文环境,在纷纭复杂的人际交往中,应共同遵守的习俗与社会规范.6,举例说明礼仪有助于国际交往.如教材中的事例(13T4页)一个外国人在中国乘坐长途卧铺车箱的经历,感受到中国人的文明,热情,友好,认为有机会与中国人亲近,令我由衷地高兴.(也可答在国际政治,经济,文化交往中,重视礼仪促进合作;不重视礼仪而影响合作的例子.)7,西方普遍禁忌的数字是13,为什么相传,耶稣最后的晚餐有13个人,而出卖他的犹大,则是最后一个来的第13个人.因此,禁忌13,认为13不吉利.8,作为参加会议者应注意哪些礼仪
(1)准时到会.
(2)注意倾听别人发言,并在适当时候用鼓掌表示感谢或鼓励.
(3)不喧哗,不交头接耳.
(4)有事需要离开,应向有关人员说明并轻轻离开,不要大摇大摆离开.72)餐厅的湿巾,只适宜用来()
1.擦手
2.擦嘴
3.擦汗4准答案153)用餐的速度()
1.宜快速
2.宜慢速
3.最好能与同桌基本同步标准答案374)女士用餐前()
1.不要拭去口红,因为动作不雅观
2.最好先拭去口红,以免餐具留下口红唇痕
3.顺其自然,别人不会留意标准答案275)举止优雅、衣着考究、(),这是吃西餐的基本风度
1.尊重女士
2.注意营养
3.讲究卫生标准答案176)(),刀叉同时配合使用,这是进食西餐的基本规范
1.左手持刀,右手持叉
2.右手持刀,左手持叉
3.根据个人习惯标准答案277)喝汤时不宜发出声响;若汤热,()
1.可轻轻用嘴吹,把汤吹凉了再喝
2.可试温但不宜用嘴吹,更不宜用匙拨弄
3.不宜用嘴吹,但可用汤匙搅拌标准答案278)取用刀叉时,应按照()的顺序,吃一道菜换一套刀叉席间谈话可以拿着刀叉,但在做手势时必须放下
1.由外向内
2.由内向外
3.方便顺手4准答案159)如果餐中离座,应该将餐巾放在()
1.餐桌上
2.椅子上,或让它在桌缘边下垂一角
3.放在椅背上标准答案280)在他人敬酒或致词时,应(),认真倾听
1.起身肃立
2.保持安静
3.停止用餐或饮酒4准答案351)男士不宜首先提议为女士干杯,晚辈、下级()首先提议为长辈、上级干杯
1.不宜
2.不得
3.可以4准答案152)在中餐中,主人亲自敬酒后,应当()
1.回敬主人
2.必须饮下
3.表示感谢4准答案153)西餐宴会上,常常是只祝酒不劝酒,只敬酒()
1.而不用站立
2.而不真正饮酒
3.而不真正碰杯标准答案384)在上茶之前,最有诚意的做法是询问客人有何偏好,(),供客人选择
1.多泡几种茶
2.多备几种茶叶
3.冲泡时间长一些标准答案285)网上发信尤其是群发信件,宜(),以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读
1.标明题目
2.添加附件
3.电话通知4准答案156)网上交流可尽量使用()
1.普通话
2.口语
3.表情网语标准答案387)与外国人交往时,不管是出席正式场合还是非正式场合,不管是主人身份还是客人身份,都应遵守(),不能失礼
1.涉外礼节
2.中国礼节
3.外国礼节标准答案188)歌剧、芭蕾舞剧院、音乐厅规定迟到者要()才能进场,这期间只能在场外的闭路电视中看演出
1.演出人员允许时
2.工作人员允许时
3.等到幕间休息时标准答案389)音乐会上不允许交谈、甚至是咳嗽和翻阅节目说明书,也不允许()
1.鼓掌
2.中途退场
3.去洗手间4准答案250)观看戏剧应在(时鼓掌;看芭蕾舞可以在演出中间,当一段独舞或双人舞表演之后鼓掌;听音乐则在一曲终了之后鼓掌只有在演出结束时,掌声才可以经久不息
1.演出高潮
2.演出结束
3.每一幕结束4准答案351)参观博物馆和美术馆不要戴着帽子或带食品杂物,一边参观一边吃零食是()
1.允许的
2.不礼貌的
3.禁止的4准答案252)博物馆和美术馆一般都()因此在参观时要注意遵守有关规定
1.禁止拍照,允许拍照的,也禁止使用闪光灯
2.允许拍照
3.可以拍照留念4准答案153)男女即使彼此互不相识,但只要参加了舞会,()主动去邀请别人共舞,通常是男士主动邀请女士共舞
1.不可以
2.最好是
3.都可以4准答案354)如果是女士邀请男士,男士一般不好拒绝音乐结束后,男士应()
1.对女士说一声谢谢,再会
2.将女士送到其位并说谢谢,再会
3.与女士交谈end4准答案255)在舞会上,不论是男士或女士,当一个人单独坐在远离人群的时候,别人便()
1.要主动去关心
2.要主动邀请
3.不宜去打扰4准答案356)进入图书馆或阅览室时,走路须(),以免对他人造成干扰
1.轻盈
2.加快速度
3.放慢速度4准答案197)查阅目录卡片时,不可把卡片翻乱或撕坏,或用笔在卡片上涂抹、画线;对于开架的书刊,应看,不要同时占用几份书刊书刊阅完后,应立即放回原处,以免影响他人阅读
1.仔细
2.尽快
3.一本一本取下来标准答案398)借图书馆的图书宜()因为图书的价值在于流动中
1.转借他人
2.及时归还
3.与人分享标准答案299)爱护野生和展出的(),让它们有一个安宁的家园
1.植物
2.生物
3.动物4准答案3100)游泳、泡温泉、桑拿洗浴前须先将()冲洗干净
1.身体
2.毛巾
3.浴池标准答案19,举例说明礼制与礼俗的区别与联系.礼制是国家制定的礼仪制度,礼俗是民间形成的礼仪习俗,礼制在其发展过程中不断地吸收民间优良的礼俗,同时摒弃一些过时陈腐的礼俗.如我国婚姻法吸收了民间优良的礼俗,规定了结婚年龄,婚姻要建立在自主,相爱的基础上,;禁止买卖,包办婚姻等,摒弃了一些陈腐的礼俗.10,迎接20_年北京奥运会,为什么要求提高全民特别是北京市民的礼仪修养在外国人面前充分展示中国人在共产党的领导下建设社会主义精神文明成果和自强,自信的精神;中国人与全世界人民的友好诚意.n,作为行为规范的礼仪,为什么还要灵活运用请举例说明.礼仪作为行为规范应该是人人遵循的,但由于人际交往的对象和场合的区别,在同一规范中又有差别,所以,又要灵活运用.如握手已经成为与人见面时的礼仪,但对老朋友,新朋友,男士,女士,在握手的方式,时间长短,力度,则应有所区别,要灵活运用.12,举出三个例子说明礼仪具有时代性的特征.礼仪随着时代发展在不断变化,因此,具有时代性特点.例一过去的跪拜礼,现代用点头,鞠躬,举手礼等代替.例二解放初期,迎接外宾的大规模欢迎仪式,随着国际交往的增多,现在大大简化了.例三过去串门的习俗随着人们生活节奏加多快减少了,没有十分必要很少串门了,即使做客,也是办完事就走,免得打扰别人.13,在选择个人外部式样时,除了要根据个人内在品质外,为什么还应考虑场合和本人的生理特点同一个人,内在的品质没有变化,但在不同场合,他的外部式样要随之改变.例如同一个人参加婚礼和参加葬礼的仪表就有很大不同.婚礼上要穿着华丽,鲜艳,表情要欢乐,喜庆;而葬礼上要穿着素淡,深暗,表情要肃穆,悲伤.另外,每个人的生理特点不同,有胖瘦,高矮之分,同样花色的服装,胖人适合穿竖条花纹的,瘦人则适合穿横条花纹的.其它如饰物的方圆,大小,女士高跟鞋的鞋根粗细,袜色的深浅,都要根据脸形,体形选择.14,你认为上司对下属最应该注意的礼仪是什么(不少于答5项.)
(1)关心下属生活.
(2)公私分明.
(3)设身处地为下属着想.
(4)信任下属.
(5)培养提拔下属.
(6)对下属讲信用.
(7)多听下属意见.
(8)不吝惜对下属的赞扬.
(9)勇于承担责任.15,为什么说财富的增长与素质提高不同步会造成形象的扭我们强调个人的形象是内在的品质和外部的式样相统一.有的人虽然财富增长了,有条件打扮自己,使自己穿着名牌,住高级板店,美容美发;如果素质没有提高,他的言行,举止仍然停留在素质较低水平,造成了形象内外不一致的扭曲现象.人们常说的暴发户就是典型的代表.虽然他们有钱了,外表可以打扮得富丽光艳,但气质和修养仍然是粗俗的.问答答案1,举例说明礼仪的培养为什么要求加强道德修养道德是礼仪的基础.一个有道德的人必然具备对别人的关爱和尊重的品德,所以,有道德的人必定会以礼待人.因此,我们在培养礼仪过程中强调要加强道德修养.例如雷锋热爱党,热爱祖国,工作负责,乐于助人.他必定会尊重别人,关怀别人,待人自然会有礼貌.再如劳动模范李素丽,她身为公交车的售票员,热爱工作,热情为乘客服务,有高尚的职业道德,也必然会以礼待人.2,为什么说串门与做客不同做客前应作些什么准备随着现代化和城市化的发展,人们生活节奏加快,工作压力加大,每个人的日程安排,包括节假日都很紧凑有序,而且信息交流的方式又很多,很方便,一般没有特别的必要,不再到别人家里做客,以免打扰别人.因此,与以往那种在休闲时,无目的到别人家东拉西扯随便聊天的串门,是不同的.做客应作好如下准备
(1)为达到做客目的,应考虑好怎么说话.
(2)要约好拜访时间,准时到达.
(3)预先约定拜访人数.
(4)注意服装仪表.
(5)考虑是否带礼物带什么礼物3,上司为什么要对下属讲究礼仪主要有些什么内容如果想让下属工作得更好,更主动,更积极,更有创造性,让下属与组织紧密联系起来,对组织有种归属感,荣誉感,上司就应该关心下属,尊重下属,对下属讲究礼仪.主要有
(1)关心下属生活.
(2)应公私分明.
(3)要设身处地为下属着想.
(4)信任下属.
(5)培养提拔下属.
(6)要讲信用.
(7)多听取下属意见.
(8)不要吝惜对下属的赞扬.
(9)勇于承担责任.4,什么是个人形象扭曲根据我国目前情况造成形象扭曲的主要的原因是什么个人形象的扭曲是指一个人内在品质和外在形式的不统一.。