门诊护士年终总结

门诊护士年终总结门诊护士年终总结「篇一」

六、做好护理管理工作护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干，别人干不了解的去指导动员另外，对护士要求要高，首先自己必须严格要求，虚心听取群众的意见生活上多关心她们，工作上多理解、尊重和帮助，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质，不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理各种关系中护士长必须坚持原则，严格按照医院的各项规章制度办，因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到医院的形象和名声，所以护士长的职责是十分重要的年在岁月的长河里即将远行，我科护理工作基本上按计划顺利完成，面对20xx20xx年充满了机遇与挑战在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆、创新，持之以恒;服务方面进一步加强督促和管理，不要只流于形式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠，消毒隔离制度执行不严，执行力不强上述不足之处，我们将在今后的工作中加以整改和落实通过大家的共同努力，力争来年门诊护理工作上一个新台阶AA---篇--门诊是医院的窗口是病人就诊的第一场所，门诊护士工作量大工作繁杂紧张每天接触不同病种不同文化层次，不同经济状况身心失衡，求医心切的人群，她们身心疲惫，容易产生情绪的变化，即喜怒悲剧，这不仅影响病人的感知，同时直接、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”作为医院服务2的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可架起了患者与医院的桥梁

二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者

三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急,理解病人，全心全意投入到工作中通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用关系到门诊护理质量的高低，影响着医院的社会形象与经济效益，所以，不容忽视我是一名护士，而且是在工作量十分繁忙的科室——门诊在勤务中心这个有我很多美好回忆的门诊科室里，每天提前分钟到岗，一身淡绿色的工作衣，使我们焕30然一新，亭亭玉立的站在大厅，开始一天小时的工作制，在大厅里我们导医护士可8以看到那些求医心切的病人，“您好，有什么我可以帮助的吗？您好，您要去那个科室这些极为普通的话语，在病人及家属心中像一根蜡烛点亮心中的希望，在门诊可以看到许多看病的少数名族，那些病人连一句汉语也不懂，听不懂医生说的话，她们仿佛像是不同世界的人，中间有一道隔阂每天导医都会遇到一些听不懂汉语的病人，于是我们就快快的去求助努尔扎提，让努尔扎提护士来当当翻译，努尔扎提护士每次都很热情的来帮助这些看病得病人有一次扎提下夜班刚刚要回家，就又被我们叫去当翻译，扎提一声没说快快的就去了，他的这种精神很值得我们学习病人就是我们的上帝，以病人为中心的服务宗旨，可以看到那些无理取闹的病人，在大厅出言侮辱，对于导医护士来说已经是家常便饭了，对于这些医院在管理上采取了不少措施，为的是提高医疗和护理质量，具有良好修养的人，能够自觉而有效地控制，加强调节自我控制，真正成为情感的主人，同时具有很高的思想认识水平，能够做到坦然无忧的境地门诊护士年终总结「篇二」

一、工作量统计截至年月底，全年门诊护士共接待病人人次，比去年同期增加20xx

111597128.9%,收入比去年同期增加护理团队满意度调查为

53460321760.8%,

95.6%o

二、主人翁精神科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作，尽量减少低值易耗品的领用，每个人都从节约一滴水，一度电，一张纸出发，人走灯灭电扇空调关，随手关门窗，防火防盗全年无失火、失窃事件发生

三、提高护理人员业务素质、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试

1、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习，以提高专业知识

2、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人过关，3每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急能力、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗

4、门诊有名护士参加护理本科学习，有名护士通过主管护师考试544

四、科室下功夫抓服务质量、服务态度大多数同志的服务意识，服务观念有所转变，主动服务台的意识也正在形成大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，减少病人来回跑路对特需患者，由导医帮助其交费、拿药、护送检查对无家属或家属不在的.病人倍加关心但仍有个别同志语言较生硬，说话不注意时间、地点、场景，解释工作不到位，专业知识缺乏，健康教育不到位，护理满意度调查研究情况不理想导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点，将进一步规范和督促大家的一些语言习惯，增强业务知识的学习，尽量使健康教育解释工作更科学，服务技巧更灵活，更能满足患者心理需求

五、大家积极动脑子想办法在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方，大家一起想办法完善和改正，例如完善和梳理了各区域的宣教资料；对门诊各区域的指引牌进行了更新和完善；力求引导牌醒目，明确，发动大家查找各区安全隐患，及时给予修缮，保证给患者提供安全的就诊环境

六、做好护理管理工作护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干，别人干不了解的去指导动员另外，对护士要求要高，首先自己必须严格要求，虚心听取群众的意见生活上多关心她们，工作上多理解、尊重和帮助，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质，不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理各种关系中护士长必须坚持原则，严格按照医院的各项规章制度办，因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到医院的形象和名声，所以护士长的职责是十分重要的年在岁月的长河里即将远行，我科护理工作基本上按计划顺利完成，面对20xx20xx年充满了机遇与挑战在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆、创新，持之以恒；服务方面进一步加强督促和管理，不要只流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠，消毒隔离制度执行不严，执行力不强上述不足之处，我们将在今后的工作中加以整改和落实通过大家的共同努力，力争来年门诊护理工作上一个新台阶门诊护士年终总结「篇三」门诊护士年终总结门诊护士年终总结时间如流，岁月如梭，转眼年即将结束回顾本年，在院领导班子的带领下，20xx在护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫在医院新的医疗活动阵地刚刚新建落成的影响下，大家齐心协力积极节能降耗，降低成本，提高医院、科室经济效益和社会效益我科室工作取得了稳步、良好的发展，但仍存在诸多的不足，现将工作情况总结如下:

一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证明确了各类岗位责任制和护理工作制度

1.坚持了查对制度

2.要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对『次，并有记录12护理操作时要求三查七对；2坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错3认真落实门诊输液室护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本

3.

二、护理人员医德医风建设、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语句

150、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满2意度调查结果均在以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施

三、提高95%护理人员业务素质、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试，提高专业知识

1、对新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长讲2课，提高护士长授课能力

四、加强了院内感染管理、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度

1、坚持了每月对治疗室、注射室、换药室、处置室的空气培养

2、科室坚持了每日对治疗室、换药室、注射室进行紫外线消毒，并记录，每周3对紫外线灯管用酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测95%、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各4种消毒液浓度定期测试、门诊换药室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂

5、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监6测

五、具体工作开展情况、在院领导及护理部的带领下，以“树行业新风，创一流服务”为中心，加强组1织纪律、医德医风、职业道德教育、完善各项规章制度和制定考核标准，明确各班工作职责，实行挂牌上岗，自觉接受群众监督，病人满意度不断提升、加强医疗护理质量管理，严格执行无菌技术操作规程和“三查七对”制度，制2定护理质量检查制度并严格实施、努力提高护理人员的业务素质，每月组织护理人员一次，学习《护士条例》、3输液输血反应的应急预案抢救程序及护理方法等参加“三基”理论及技能操作考试

六、存在问题由于我科护士工龄短，临床经验不足，业务技能不精，应急能力欠缺，特别是对于小儿及年老患者静脉穿刺一针见血的机率较低

七、年工作思路20XX、树形象，首先要保持环境清洁，床单整洁每天应督促清洁工打扫好室内外环1境；以干净、整洁、舒适的环境来迎接病人、主动迎接病人，做好健康宣教，赢得病人信任，真正做到急病人所急，想病人2所想，把主动、感动、微笑服务落到实处，争抢病人满意科室、每一季度发放病人满意度调查表一次，及时总结病人及家属提出的好的意见或3建议，尽量满足病人的合理要求、要求无照护士积极努力学习，争取早日考取执照，杜绝无照护士单独排4班、坚持护理人员仪表规范，淡妆上岗5石阡县中医院门诊二年十二月十四Oxx门诊护士年终总结「篇四」最新门诊护士个人年终总结范文随着人事制度改革的进一步深化，护理部本年度工作也接近尾声这一年里，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念;加强监督管理，保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高在抗击“非典”这场特殊的战役中，护理人员积极踊跃，敢担风险，取得了阶段性胜利现将一年护理工作如下

一、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节护理部于今年严格按照四川省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，做到护理人员人手一册，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的.发展;完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了和分析，提出了相应对策为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试护理部还根据规范要求制作了手术室护理记录单、长期医嘱执行单，修定了护理记录单、体温单、医嘱记录单和各种护理文件考核标准，配合医务科规范了直接医嘱及环节管理，保障了转抄医嘱向直接医嘱的顺利过渡和医疗护理安全，增强了医务人员的法律意识

二、加强监督管理保障护理安全、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，1杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用抢救物品完好率均达虬

100、坚持护士长每日夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发2现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全、深入科室督促护士长每日做到五查巡和护理安全重点查新入、转入、手术前、3手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生，今年无医疗事故发生顺利通过省卫生厅安全检查门诊护士年终总结「篇五」

一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作1人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。