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销售部管理规章制度销售部管理规章制度「篇一」第一条以质量求生存,以品种求发展,确立〃用户第一〃、〃质量第一〃、〃信誉第一〃、〃服务第一〃,维护工厂声誉,重视社会经济效益,生产物美价廉的产品投放市场,满足社会需要是我厂产品的销售方针第二条掌握市场信息,开发新产品,开拓市场,提高产品的市场竞争能力,沟通企业与社会,企业与用户的关系,提高企业经济效益,是我厂产品销售管理的目标第三条市场预测是经营决策的前提,对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析,并掌握下列各点
1.了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量分析饱和程度
2.了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率,分析开发新产品,开拓市场的新途径
3.了解用户对产品质量的反映及技术要求,分析提高产品质量,增加品种,满足用户要求的可行性
4.了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况,分析产品发展的新动向,做到知己知彼,掌握信息,力求企业发展,处于领先地位L7诚实守信,不欺诈顾客,不以次充好,如未经过公司经理允许,出现问题,后果自行承担,与公司无关
1.8做事谨慎,不得泄露公司的业务计划,要为公司的各项业务开展情况,保守秘密,如有违反,根据情节轻重予以追究处罚,重则开除L9以部门的利益为重,积极为公司开发和拓展新的业务项目
1.10学会沟通、善于随机应变,积极协调公司与客户关系,对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工,进行适当奖励L11不得借用公司或出差的名义,私自给其他同行业产品做销售工作如有违反,根据情节轻重予以追究处罚,重则开除
1.12区域经理对所在区域售后服务有知情权,处理建议权,但无决定权(决定权归技术部),销内勤接到售后服务报告后,第一时间通知区域经理,如果区域经理不能赶到现场,由经销商拍摄照片发送到公司,销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务,处理完毕后第一时间向区域经理说明
1.13有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保,3个月内经销商未将所欠款项补足户,区域经理将承担责任,公司财务将从区域经理工资中扣除L14每周五下午1400-1600之间一个电话,汇报这周来的工作内容,所在区域和城市,新经销商开发情况,老经销商服务情况等等;每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题通过文字方式发送到指定传真或者邮箱,由分管销售的销售副总处理和向上汇报;售后服务、支持政策、促销活动由区域经理根据实际情况酌情处理,区域经销商促销、支持政策等情况,区域经理制定策划案后上报销售副总,销售副总根据策划方案进行调整后上报销售总经理审核,总经理审批
1.15每次回公司,第一是报销差旅费用,第二是对区域经理在市场上所遇到的问题进行总结与分析,第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理进行营销知识培训销售部管理规章制度「篇五」着装规定
1、工作期间,公司要求员工穿统一工作服,女性身着统一职业装;男性穿西装打领带,夏季要求身着白衬衣深色西裤(领带)
2、上班时必须统一着装,佩戴胸卡仪容要求
1、工作期间,员工应注意自己仪容女性要求淡妆,并梳齐头发,男性头发不能盖耳,至少每月理发一次,勤洗头、头发应梳理整齐,不凌乱,不留胡须
2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净,上班期间应保持鞋面无污物、灰尘
3、员工应随时注意个人形象,谈吐时讲究礼仪,谦虚宽容,时刻保持微笑
4、所有员工工作期间衣着必须保持整洁,无污物,衣服应熨烫整齐销售部管理规章制度「篇六」
1、分析市场状况,正确作出市场销售预测报批;
2、拟订年度销售计划,分解目标,报批并督导实施;
3、根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络;
4、根据网络发展规划合理进行人员配备;
5、汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议;
6、洞察、预测渠道危机,及时提出改善意见报批;
7、把握重点客户,控制70%以上的产品销售动态;
8、关注所辖销售人员及经销商的思想动态,及时沟通解决;
9、参与所属区域重大销售谈判和签定合同;
10、组织建立、健全客户档案;
11、指导、巡视、监督、检查所属市场的各项工作;
12、向直接下级授权,并布置工作;
13、定期向直接上级述职;并提出合理化及可行性建议
14、定期听取直接下级述职,并对其作出工作评定;
15、根据工作需要调配直接下级的工作岗位,报批后实行并转人力资源部备案;
16、负责本区域市场销售人员任用的提名;
17、负责制定销售区域的工作程序,报批后实行;
18、负责区域销售部门主管工作程序的培训、执行、检查;
19、填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行;
20、及时对下级工作中的争议作出裁决;
21、每周定期组织例会,并参加公司有关销售业务会议
22、按时完成公司销售部相关报表并及时上交上级部门主管审核销售部管理规章制度「篇七」
(一)对于客户的资料应随时加以适当分类、记录下来相关者或资料取得者也应随时记入所得的资料
1.把资料分类为对交易有重要性者及不重要者,并记入下列各评核事项组织结构、负责人员、电话、场所、资产、负债、信用、业界的地位、交易情况、付款情况、交易系统、营业情况、使用场合、交货情况、态度等
2.除了以上的记录之外,还须将报纸、杂志剪贴下来,分类整理
(二)营业业务必须依工作部门别及机器别等分掌各项工程的现况及趋势,努力使订货业务与此配合一致
(三)调查各产业或各地区、各家公司的经营状况,并以此来掌握有利的公司、事业、公家机构等,制定有效的推销政策,并对此展开宣传工作,以利开拓交易的进展
(四)每月应针对预估及实际的接受订货量,制成记录表,并随时与制造部门保持联系L客户下个月预定订货量及本月份的实绩
3.各品项,各工作别的预定量及本月实绩
4.交货、请款及收款的预定额及本月实绩
(五)为使生产及所接受的订货能够容易估算,生产及库存一定要先预估出固定的数量,在接受订货的同时也能做好交货
(六)如果客户表示热忱并有意举行业务联谊会,公司可借此机会收集情报并借此斡旋、开拓交易
(七)必要时可设营业开发部门,以此支易的斡旋及开拓口交易原则
(一)进行交易时,若有必要,须在交货后不定期地访问客户负责人员,以利听取他们对产品使用状况意见,或可利用书信代询
(二)交货日期原则上由营业部向工务科洽询后决定,或由生产销售检查会议做出决定后通知订货的对方
(三)交易应设法与对方订立长期或持续性契约,价格方面则另由其他条项规定
(四)所交出的货品应务求完整、完美口营业技术、预估、接受订货、开拓
(一)预估成本是依据制造部门所预估的成本,并经由常务董事会议裁决,决定后提出给客户如果产品与过去相同,或曾提出估价单,也须就交货日期及其他修正事项,取得厂长的认可
(二)在进行预估时,通常需准备下列各项资料
1.单价表;
2.工时表;
3.成本计算表;
4.一般行情价格表
(三)在进行预估时,须取得对方的设计明细及检查规格书后,做正确的估计
(四)在提出预估时,必须叮嘱对方在工程及交货方面须做好彻底的准备及联络,以确保日期的正确无误必要时可召开生产销售会议,记下工程的有关备忘录销售部管理规章制度「篇八」
1、薪酬支付时间计算a、执行月薪制的员工,日工资标准统一按国家规定的当年月平均上班天数计算b、薪酬支付时间当月工资为下月15日遇到双休日及假期,提前至休息日的前一个工作日发放
2、下列各款项须直接从薪酬中扣除a、员工工资个人所得税;b、应由员工个人缴纳的社会保险费用;c、与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项;d、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除的款项(如罚款);e、司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项销售部管理规章制度「篇九」
一、工作时间
1、店面实行每周7天工作制,由店长安排员工班组!每月公休2日,各员工安排班表上班,不得擅自更换班
2、店面营业时间为每周一至周五早上8点到17点,周六周日早上8点到17点半,大型活动期间除外
3、每天上班第一件事是开启店面照临灯,音乐,保证灯光的亮度与音乐的柔和度!各办公设备的检查,保证电话,电脑,传真,打印机等正常使用,以及整个店铺的清洁与卫生打扫工作
4、店面员工每周不得在周六,周日安排公休(特殊情况须报公司批准)
5、店面请假制度店面员工如有请假,需提前一天书面请假条于门店店长,电话请假与临时请假无效(特殊情况除外)
6、法度节假日不休息
二、考勤制度
1、早上8点进行上班报到!
2、早上10点以后报到,按旷工半天处理,扣发半天工资,纳入团队活动基金
3、17点前离开的,视为早退,发生一次扣除工资100元,纳入团队活动基金
4、每月迟到3次,视为事假1天,扣除1天的工资,纳入团队活动基金
5、无故缺岗或事先请假条的,视为旷工,旷工2天扣罚其当月3天工资!当月旷工3次,做自动离职处理
三、礼仪制度
1、员工必须穿着工作服上岗,并在正确位置佩带LOGO
2、女员工上岗须化淡妆,不准浓妆艳抹,佩带过多夸张饰品或涂抹过浓香水
3、男女员工不准留过长头发,不许染怪异颜色
4、员工的坐立行走及其他肢体动作应符合店面接待礼仪要求,做到举止得当,不得在顾客面前做不雅动作,更不允许交头接耳,或者吃东西,如被发现,扣发100元,纳入团队活动基金
5、接待顾客的接听电话时,必须使用礼貌用语
四、例会制度
1、每周一晚上5点全体员工召开周例会
2、会议内容1店铺本周销售情况总结及问题点2员工在本周遇到的困难及解决方案3制度下周工作目标,列出主要事件
五、卫生制度
1、店面各区域卫生由所有员工共同负责
2、早上上班后立即打扫卫生
3、卫生标准如下1门头保持清洁,无明显污渍2门前地面无散置垃圾,烟蒂等3室内地面,墙面无明显污迹,天花板等区域无蜘蛛网4背景墙无明显水渍,字体无损坏5地面保持清洁,无污水渍,泥印6迎宾鞋垫保持干燥不破损,无明显泥渍
4、商品展示1资料彩页摆放整齐,不杂乱无章,各系列产品摆放对应彩页2商品展示陈列整齐有序,无乱推乱放,灯光明亮3商品标价签整齐美观漂亮
六、店面员工基本行为准则1不串岗,不脱岗2个人办公用品,按规定摆放,不得随意乱丢,每发现一次口头警告,如屡教不改扣发工资50元3员工必须穿着工作服上岗,衣领角佩戴好LOGO
(4)不得浓妆艳抹,佩戴夸张饰品与夸张发型
(5)工作时间不得聚众聊天,吃零食,玩游戏,翻看报纸杂志
(6)工作时间不得倚靠商品,或过分放松肢体
(7)工作时间不得长时间打私人电话,不得因私长时间会客
(8)不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客
(9)不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客
(10)不得在展厅内游戏或打闹
(11)不得在上班时间与领导顶撞,与同时争吵
(12)当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时,应请示上级,个人不得自作主张,一经发现,造成公司经济损失,个人负全部责任销售部管理规章制度「篇十」
一、目的强调以业绩为导向,按劳分配为原则,以销售业绩和能力拉升收入水平,充分调动销售积极性,创造更大的业绩
二、适用范围本制度适用于所有列入计算提成的产品,不属于提成范围的产品公司另外制定奖励制度
三、销售任务第四条预测国内各地区及国外市场各占的销售比率,确定年销售量的总体计划第五条收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报,国外市场供求趋势,国外用户对产品反映及信赖程度,确定对外市场开拓方针经营决策第六条根据工厂中长期规划和生产能力状况,通过预测市场需求情况,进行全面综合分析,由销售科提出初步的年度产品销售方案,报请厂部审查决策第七条经过厂务会议讨论,厂长审定,职代会通过,确定年度经营目标并作为编制年度生产大纲和工厂年度方针目标的依据产销平衡及签订合同第八条销售科根据工厂全年生产大纲及近年来国内各地区和外贸订货情况,平衡分配计划,对外签订产品销售合同,并根据市场供求形势确定〃以销定产〃和〃以产定销〃相结合的方针,留有余地,信守合同,维护合同法规的严肃性第九条执行价格政策,如需变更定价,报批手续由财务科负责,决定浮动价格,经经营副厂长批准第十条销售科根据年度生产计划,销售合同,编制年度销售计划,根据市场供求形势编报季度和月度销售计划,于月前十天报计划科以便综合平衡产销衔接第十一条参加各类订货会议,扩大销售网,开拓新市场的原则,巩固发展用户关系第十二条建立和逐步完善销售档案,管理好用户合同销售经理按全年每月部门总销售额的绩效提成提取销售业务员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布,试用期业务员第一个月不设定销售任务,第二个月按正式员工的50%计算任务额
四、绩效提成制度
1、提成结算方式分为两项,第一项以每月销售业绩达成考核当月结算,第二项以货款回款率提成结算;试用期合格并转正的销售业务员业绩达成率底于50%不给予考核绩效工资
2、提成考核本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比;
3、提成计算办法销售提成=净销售额X销售提成百分比+货款回款提成百分比净销售额=当月发货金额-当月退货金额
4、销售绩效提成比率
五、激励制度为活跃业务员的竞争氛围,特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性,创造冲锋陷阵式的战斗力,特设四种销售激励方法
1、周销售冠军奖,每周从销售人员中评选出一名周销售冠军,给予XXX元现金奖励(周销售冠军必须超额完成月销售任务的三分之一);
2、月销售冠军奖,每月从销售人员中评选出一名月销售冠军,给予XXX元奖励;
3、季度销售冠军奖,每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军,给予XXX元奖励;
4、年度销售冠军奖,每年从销售人员中评选出一名年销售冠军,给予XXX元奖励;
5、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放;
6、未完成月销售任务的业务员不参与评奖;
7、各种奖励中,若发现虚假情况,则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚,从当月工资中扣除编制产品发运计划,组织回笼资金第十三条执行销售合同,必须严格按照合同供货期编制产品发运计划,做好预报铁路发运计划的工作第十四条发货应掌握原则,处理好主次关系第十五条产品销售均由销售科开具〃产品发货通知单〃、发票和托收单,由财务科收款或向银行办理托收手续第十六条分管成品资金,努力降低产品库存,由财务科编制销售收入计划,综合产、销、财的有效平衡并积极协助财务科及时回笼资金第十七条确立为用户服务的观念,款到发货应及时办理,用户函电询问,三天内必答,如质量问题需派人处理,五天内与有关部门联系,派人前往建立产品销售信息反馈制度第十八条销售科每年组织一次较全面的用户访问,并每年发函到全国各用户,征求意见,将收集的意见汇总,整理,向工厂领导及有关部门反映,由有关部门提出整改措施,并列入全面质量管理工作第十九条将用户对产品质量,技术要求等方面来信登记并及时反馈有关部门处理第二十条负责产品销售方面各种数据的收集整理,建立用户档案,收集同行业情报,提供销售方面的分析资料,按上级规定,及时、准确、完整地上报销售报表销售部管理规章制度「篇二」
1、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到
2、每天早上800上班,考勤在815之前完成
3、考勤时间标准以标准时间为准要求每位销售人员均核对自己的时间
4、公司晨会如无特殊情况,销售部员工必须全体参加,必须着装整齐,仪容仪表于会前整理好,不规范者不得参加晨会
5、调休、请假需提前一天经同意,并跟人事提前打招呼,以备考勤
6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准,2天以内由销售总监签字批准3天以上需总经理签字批准(总经理不在由副总经理批准)请假必须填写请假条,否则按照旷工处理月底核算,扣发请假日工资
7、休假按公司制度调整年休,具体参照《公司规章制度》
8、根据实际情况决定,销售部上班时间做如下规定上午800--1200中餐1200—-1330下午1330--1730附注可根据销售状况、季节等进行调整销售部管理规章制度「篇三」一.制定目的为了更好地配合公司营销战略,顺利开展营销工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作积极性,提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度二.适用范围本制度适合公司的一切营销人员和营销活动三.制度细则
1.管理制度
2.岗位职责
3.例会制度
4、档案管理制度
1、管理制度1积极工作,团结同事,对工作认真负责2营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动,工作会议,并严格遵守例会时间3服从领导安排,做到四尽尽职,尽责,尽心,尽力4在销售过程中,如未得到上级允许,不得擅自改变已规定的价格5不得泄露公司的业务计划,保守公司的各项业务秘密,如有违反,根据情节严重予以处罚6以公司利益为重,积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目
(7)积极沟通,及时协调公司与客户关系
(8)协助负责领导制定营销战略计划,年度经营计划,业务发展计划,制定市场营销管理制度,明确营销部目标,建立销售网络
(9)对业绩突出和表现优秀的员工,进行一定的奖励
(10)对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工,会按照相关流程给予相关的处理
2、岗位职责销售总监岗位职责
1、职位名称销售总监
2、岗位职责
(1)在总经理和分管副总经理的领导下,全面负责销售工作,确保完成公司下达的销售指标,负责企业产品市场开发,客户挖掘和产品销售等相关的组织工作
(2)定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向,特点和发展趋势制定市场销售策略,确定重要的目标市场,市场结构和销售策略,报总经理审批后组织实施
(3)根据企业近期和远期目标,财务预算要求,协调各部门的关系,提出销售计划编制原则依据组织销售部人员分析市场环境,提出产品价格政策实施方案,向销售人员下达销售任务,并组织贯彻实施
(4)每周在总经理主持下,分析销售动态,存在问题,提出改进方案,督促销售计划的顺利完成
(5)协调销售部和其他部门的关系,并同客户建立长期稳定的良好协作关系
(6)提交产品重要销售活动,广泛宣传企业产品和服务,对销售效果提出分析,向总经理报告
(7)掌握客户意向和需求,提出销售的合同的建议,并提出签约原则和销售价格
(8)定期检查销售计划的实施结果,定期提出销售计划调整方案,报总经理审批后组织实施
(9)掌握产品价格政策实施情况,控制公司不同客户及不同项目的价格水平,提出改进措施
(10)定期专访重要客户,征求客户意见掌握其他竞争对手的销售情况和水平,分析竞争态势调整产品销售策略,适应市场竞争需要和公司长期发展策略销售经理岗位职责1职位名称销售经理
2、岗位职责
(1)在销售总监直接的领导下,完成本项目团队的销售任务,做好本销售团队的.日常管理工作
(2)负责销售项目的具体落实,制度执行、销控管理,重要客户的洽谈,客户资源管理与维护,相关报表整理上报,客户档案管理,日常业务培训,销售回款等
(3)协助销售总监制定销售任务,同时负责对本团队销售项目任务的组织实施及有效推行
(4)负责发现销售过程的问题,提出指导意见并及时上报
(5)负责本销售团队的固定资产,销售资料管理,安全卫生等工作
(6)完成相关领导交办的其他工作销售员岗位职责
(1)认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身营销业务水平,产品知识水平
(2)掌握市场动态和趋势信息,根据市场情况,提出具体的营销计划方案以及营销计划
(3)扩大销售网络,熟悉目标市场,熟悉产品,与客户建立长期稳定的关系,积极完成销售指标
(4)做好市场调查与分析工作,积极开发新客户,为客户提供主动,满意,周到的服务销售部管理规章制度「篇四」一.制定目的:为了更好的配合公司营销战略,顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度二.适用范围本制度适合公司的一切营销活动和营销人员三.制度总述本营销制度具体分为
1.管理制度细则;
2.营销人员岗位责任;
3.营销人员绩效考核制度;三个部分四.制度细则
1.管理制度细则
1.1积极工作,团结同事,对工作认真负责,本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核L2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议,并严格遵守例会时间,做到不迟到、不早退,如三迟五退,则追究其责任,重责开除
1.3服从领导安排,不搞特殊化,做到四尽尽职、尽责、尽心、尽力L4听从领导指挥,如遇到安排区域不服,安排工作不干,安排任务不做,使销售部工作不能正常开展的,交行政部处理
1.5销售过程中,行为端正,耐心认真,不虚张声势,不过分吹嘘,实事求是,待人礼貌、和蔼可亲
1.6在销售过程中,如未得到经理允许,不得私自降低销售价格。