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销售员内勤年终工作总结销售员内勤年终工作总结「篇一」X年的脚步即将迈向身后,回想走过的脚印,深深浅浅一年时间,有欢笑,有泪水,有小小的成功,也有淡淡的失落X年这一年是有意义的、有价值的、有收获的在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上廉洁奉公、务真求实我们树立“为公司节约每一分钱”的观念,积极落实采供工作要点和年初制定的工作计划坚持“同等质量比价格,同等价格比质量,最大限度为公司节约成本”的工作原则在总经理的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下,较圆满地完成了所承担的任务现将主要工作情况总结如下
一、组织实施“阳光采购策略”一公开透明的按采购制度程序办事,在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督X年我们进一步强调采购工作透明,在采购工作中做到公开、公平、公正不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购,都尽量多的邀请相关职能部门参与即使在时间紧,任务重的时候,也始终坚持这个原则,邀请审计部相关人员一起询比价,采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督即确保工作的透明,同时保证了工程进度
1、完善制度,职责明确,按章办事X年通过组织学习《采购管理战略》和公司IS09000质量管理体系文件,通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度制度清楚,操作有据可查,为阳光采购奠定了理论基础有不慎,泄漏出去将会给工作造成不可弥补的损失因此作为一名内勤,无论何时何地,都要紧绷保密这根弦,做到不该说的坚决不说,不该讲的坚决不讲总而言之,内勤这个岗位,是一个熔炉,也是一个舞台,既能锻炼自己也能展示自己,只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养,切实履行好内勤工作岗位职责,持之以恒地做到“五勤”,不断开拓创新,就能做好内勤工作我很幸运,虽然我在内勤这个岗位上没有特大的贡献,但在领导和同事们的帮助下,尽职尽责,圆满的完成了领导下达的各项任务,我在内勤这个岗位上没有出现任何问题20XX年11月份,由于个人身体原因调入了敬业大酒店维修部做水质化验员兼维修部内勤工作,至今已有两个月水质化验员在工作中首先要提高安全意识,操作细心、用心,一丝不苟,要熟练掌握各种试剂的用量尽量使工作程序化,系统化,条理化在今后的工作中,要不断学习,不断总结,从理论到实践,进一步学习,提高自己的工作水平争取做一名优秀的水质化验员,为酒店出一份微薄之力姓名20XX年12月28日销售员内勤年终工作总结「篇五」我于20—年02月份任职于XX公司,在任职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作现将上半年的工作总结如下
一、销售部办公室的日常工作:作为XX公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况在签署分期分期买卖合同时,对于我来说可以说是游刃有余但是在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,我们都知道合同具有法律效力,一旦数据和内容出现错误,将会给公司带来巨大的损失,在搜集用户资料时也比较简单在签署银行按揭合同时,现在还比较生疏,因为银行按揭刚刚开通,银行按揭和分期买卖合同同样,在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力但在办理银行按揭的过程当中,购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分,公证处公证、银行贷款资料、XX公司存档、我公司存档资料这些程序是很重要的,如果不公证,银行不给贷款这些环节是紧紧相扣的,是必不可少的一部分我公司在存留有户档案时,我们取公证处、银行、XX三方的精华,我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞,我相信随着银行按揭贷款的逐步深入,我将做得更好、更完善!
三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况作为XX公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险
四、今后努力的方向半年来,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足主要是表现在第一,银行按揭贷款这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手!销售员内勤年终工作总结「篇六」在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结合作和关心帮助下,较好地完成了XX年的各项工作任务,在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下
一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面XX年来,本人认真遵守劳动纪律,按时出勤,有效利用工作时间;坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心积极主动学习专业知识,工作态度端正,认真负责地对待每一项工作
二、工作能力和具体业务方面我的工作岗位是业务内勤主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数另外就是将每天的车皮号及时报山西办事处,核对山西办事处收货情况;整理铁路大票及开具港口包干费票;统计港口操作部每天的返港卸货数量和港口存货的水分等我本着把工作做的更好的目标,工作上发扬开拓创新精神,扎扎实实干好本职工作,圆满地完成了半年来的各项任务
1、统计情况能及时从代理部门取回磅单,做到发运数与收货数统计准确
2、收货情况山西办事处报的收货数,从刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可逐步分成整列统计收货盈亏
3、空车过磅今年五月份实行了过空车,现在对于发运数也能做到准确以前的报表虽然以轨道衡为准,但还是有误差的现在空车过磅,就能做到发运数基本准确
4、水分化验以前港口发运数出现短少情况,都会出现责任不明确,到底是货物被盗还是水分的丢失而现在,规定每列货物都化验水分,这样就不会出现推卸责任
三、存在的不足总结XX年来的工作,虽然取得了一定的成绩,自身也有了很大的进步,但是还存在着以下不足一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距一方面,由于个人能力素质不够高,铁矿砂收发数有时统计存在一定的差错;另一方面,就是工作量多、时间比较紧,工作效率不高二是有时工作敏感性还不是很强对领导交办的事不够敏感,有时工作没有提前量,上报情况不够及时三是领导的参谋助手作用发挥不够明显对全局工作情况掌握不细,还不能主动、提前的谋思路、想办法,许多工作还只是充当算盘珠
四、20xx年的工作打算20xx年我将进一步发扬优点,改进不足,拓宽思路,求真务实,全力做好本职工作打算从以下几个方面开展工作一是加强工作统筹根据公司领导的年度工作要求,对XX年工作进行具体谋划,明确内容、时限和需要达到的目标,加强部门与部门之间的协同配合,把各项工作有机地结合起来,理清工作思路,提高办事效率,增强工作实效二是加强工作作风培养始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风销售员内勤年终工作总结「篇七」20xx年,是我加入xx公司的第四年在这一年中,在各级领导的悉心教导下,在同事的热情帮助下,我较好地完成了全年的各项工作任务,在工作和思想方面取得长足的进步,政治觉悟和业务素质得到较好地提升现将全年工作总结如下
一、以合规性为抓手,完善各项渠道销售管理工作我所在的岗位是渠道业务销售管理岗,销售管理岗的日常工作主要为建立和管理中介档案、营销员培训档案,营销管理平台的维护,相关数据报送、人员培训及合规管理等除此之外还包括与银行相关部门、寿险公司中介部及银保部的日常沟通,配合上级公司追踪银保和综拓业绩,公司大项目基金的申报,以及协助营业单位制作建议书及标书等为加强中介业务规范管理,我在平时的工作中会不断学习合规文件,并及时与领导及上级公司沟通,在实践中总结经验,确保中介业务依法合规
二、加强信息调研,增强文字表达能力为提高自己的写作能力,我在日常工作中勤于动笔,在工作之余,大量翻阅公司的文件资料,虚心学习,将学到的知识应用到实际工作中一年来,我起草总结类材料11份,自查报告3份调研信息4篇,合规征文4篇
三、完成领导交办的其他工作在认真完成本职工作的同时,我还积极参加公司组织的各种活动,在今年公司的职工代表大会晚会及xx周年庆典晚会中,我与同事一起主持并参与晚会节目编排,在组织与语言表达等方面锻炼了自己在工作中,领导和同事们起到了很好的模范带头作用,很多很好的工作方法和在工作中体现出来的敬业精神值得我去好好学习,我在实际的工作中也发现自己很多的不足一是动笔能力较差,写作能力有待进一步学习和提高二是工作创新不够,不善于思考和发现问题,不善于把工作情况通过文字提炼总结等等这些不足很大地制约了我在今后工作中能力的体现和提高,在今后的工作中,我一定更加认真学习,努力提高自己的思想觉悟和工作能力,争取更大的进步销售员内勤年终工作总结「篇八」20xx年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!我于20xx年02月份进入xx公司,在职期间,我十分感谢公司领导及各位同事的支持与帮忙在公司领导和各位同事的支持与帮忙下,我很快融入了我们这个群众当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作现将20xx年的工作总结如下
一、内勤日常工作作为XX公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际潜力销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽工作主要从以下几个方面开展
1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录
2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送
3、销售会议的安排、记录及跟踪结果
4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及用户基本状况,使用品种、数量、价位、结算方式)
5、各种促销活动状况了解,统计费用报销等协助办理
6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)
7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)
8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发
9、销售经理差旅费的初审与上报签批
10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管,不得丢失或向外泄密
11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传资料的领用、登记、分发
12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进
二、存在的缺点及计划对于太阳能市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法在与客户的沟透过程中,过分的依靠和相信客户,以至于引起一连串的不良反应本职的工作做得不好,指导力度不够,影响市场部的销售业绩20XX年的到来,在做好本职工作的基础之上,对上述存在的问题,我个人也要尽自己所能,多掌握一些技术上面的知识,尽量做到应对自如,从容得体不断增强自己的辨别潜力,在更好的与客户沟通的基础之上,能更多的为公司利益着想
三、部门组织上面的一些小推荐在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做
1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的职责心,提高销售人员的主人翁意识
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和推荐,业务潜力提高到一个新的档次
4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子根据公司下达的销售任务,把任务根据具体状况分解到每月、每周、每日以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的基础上提高销售业绩我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键销售员内勤年终工作总结「篇九」在这一年中,透过各位领导和同事的帮忙下,办公室顺利的完成了领导交办的各项任务我将对一年来的工作进行总结与归纳,如有不妥之处请领导批评指正
一、各项费用支出参见附表
二、工作总结
1、加强学习,努力提高自身素质坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施在工作中,紧紧把握“理论联系实际”这一主线,努力把知识用到工作实践当中,丰富阅历,扩展视野,使自我尽快地适应工作并成为优秀的工作者用心参加公司的群众活动,认真学习规定的学习资料和篇目,坚持每周写工作总结,认真记录每一天的工作资料,使自我的素质有了很大的提高,为自我开展各项工作带给了强大的动力支持同时正视自我的不足并用心补正,重点加强了电脑操作、传真机和复印机的使用,来访人员的接待等方面的训练,为更好完成本职工作打下了坚实基础
2、恪尽职守,认真做好本职工作一年来,认真履行岗位职责,较好地完成了各项工作任务一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作一如既往,坚持不懈,除极特殊原因外(时间变更、气候原因),基本完成了工作任务,尽量做到让领导满意二是协助主任做好办公室的日常事务、工作完成领导每一天布置的工作并努力做好,如文件的打印和复印,有关人员的来访,群众活动的安排和布置等三是档案的管理完成了档案的整理工作并归档工作的同时,也发现了自我的不足,如打字速度慢、做事过于拘谨等,我已经努力克服并已初见效果,期望领导和同志们审查
3、严于律己,不断加强作风建设严格遵守办公室的各项制度谨记领导的指示和批评并付诸于实际,不迟到,不早退,不旷工做事要谨慎认真,向领导汇报的材料要仔细检查,日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌,对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律,工作不懈怠,不玩游戏、不闲聊、不做与工作资料无关的事情;思想用心向上,努力维护公司形象,以严格标准要求自我,努力使自我从学生向工作者转变同时,要用心学习领导为人处事的方法,以领导为榜样,做一个既能为领导服务解忧的同事,又能为环球创造价值的办公室文员
2、公开公正透明,实现公开招标采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标,邀标单位都在三家以上,有的多达十余家,并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与,增加阳光采购透明度,真正做到降低成本、保护公司利益
3、采购效益全线凸现实施公开透明的阳光采购策略后,同等的材料设备价格东和湾比东和银都便宜了,东和春天西区比东区价格降低了3—5%为公司节约了100多万的采购资金,直观有效地降低了材料设备采购成本
4、监督机制基本形成做好价格和技术规格分离和职能定位工作,价格必须经采供部和审计部,技术必须经工程部和总工办,形成相互制衡的工作机制;防范、抑制腐败建立材料价格信息库和材料价格监管机制,提高采购人员的自身素质和业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买材料,减少工程成本,提高采购效率,提高企业利润
二、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作X年采供部继续围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标,要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价,注重沟通技巧和谈判策略同时调整了部份工作程序,增加了采购复核环节,采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核,再由采供部经理进一步复核,实行了“采购部的两级价格复核机制”,然后再传送审计部复核力求最大限度的控制成本,为公司节约每一分钱采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到燃练
三、步加强对材料、设备价格信息的管理总之,一年来,我做了必须的工作,也取得了一些成绩,但距领导和同志们的要求还有不少差距,工作经验尚浅在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,本着对工作对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望
三、新年的工作思路
1、进一步起强化学习意识在提高潜力上下功夫,把学习作为武装和提高自我的首要任务,树立与时俱进的学习理念,养成勤于学习,勤于思考的良好习惯在工作中善于总结,不断进步根据形势的发展和工作的需要,完善自我,展现自我遇到困难不低头,不逞一时之勇,用行动自我的信心和潜力,要明白天下事有难易乎?为之,则难者亦易矣;不为,则易者亦难矣
2、进一步强化职责意识在争创一流业绩上下功夫,树立正确的人生观和价值观,增强事业心和职责感,认真做好职责范围内和领导交办的工作任务,不好高鹫远,也不庸人自扰,因为一屋不扫,何以扫天下?凡事从点滴做起,只要谨记职责,终有一天会会当凌绝顶,一览众山小
3、进一步端正工作态度持续乐观的态度,不以物喜,不以己悲,不因一时得意而忘乎所以,也不因一时失意而妄自菲薄,持续一颗平常的心,微笑应对每一天;胸装谨慎的意识,外饰用心的作风,工作生活乐观谨慎,行为举止大方有礼,待人待事热情诚恳谨记态度决定一切言必行,在今后的工作中,我必须加倍努力,争取创造佳绩一年来的工作生活,我已经基本适应了那里的一切,并且深深地爱上这份工作,期望领导布置新的任务,我必须不负众望,重塑辉煌,如有差错,望领导和同志们批评指正我仍然想说那句话一是感谢领导对我的赏识,二是感谢领导对我的栽培,期望领导和同志们给予更多的机会,当然,我不会错过任何一个,更要争取每一个多谢销售员内勤年终工作总结「篇十」20xx年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!我于20xx年x份进入公司,在职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作现将20xx年的工作总结如下
一、内勤日常工作作为公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽工作主要从以下几个方面开展
1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录
2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送
3、销售会议的安排、记录及跟踪结果
4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及用户基本情况,使用品种、数量、价位、结算方式)
5、各种促销活动情况了解,统计费用报销等协助办理
6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)
7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)
8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发
9、销售经理差旅费的初审与上报签批
10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管,不得丢失或向外泄密
11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传资料的领用、登记、分发
12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进
二、存在的缺点对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应本职的工作做得不好,指导力度不够,影响市场部的销售业绩20xx到来,在做好本职工作的基础之上,对上述存在的问题,我个人也要尽自己所能,多掌握一些技术上面的知识,尽量做到应对自如,从容得体不断增强自己的辨别能力,在更好的与客户沟通的基础之上,能更多的为公司利益着想
三、部门组织上面的一些小建议在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做
1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次
4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的基础上提高销售业绩我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键
四、总结一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好做了一年的销售内勤工作了,有的时候也觉得自己有些经验,或是由着自己的判断来处理事情不够仔细,所以出现了不少的问题,也犯了不少错误,事后才知道自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步!销售员内勤年终工作总结「篇十一」我于20xx年加入中国人寿安达支公司,十年来,曾在银保和农网担任内勤工作现任农险科内勤主要负责农村的业绩统计、每日战报的制作、各项奖励的发放及为领导们提供各种数据在领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,现在这份工作对于我来说,可以说是得心应手,也为今后的工作和生活打下了良好的基础现将工作情况总结如下
一、脚踏实地,努力工作我深知办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门作为一名内勤人员,肩负着领导助手的重任,同时又要兼顾正常运转的多能手,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面对领导交办的事项,认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍;对职工自己的事,只要是原则范围内的,不做样子、不耍滑头、不出难题脚踏实地的做好每一件细微的工作,不敢有丝毫的怠慢
二、端正作风,摆正位■M■B■在工作中,我坚持勤奋、务实、高效的工作作风,认真做好每项工作服从领导分工,不计得失、不挑轻重对工作上的事,只注轻重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的时间,做到最好从不能耽误任何领导交办的任何事情总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好相信自己在销售内勤的平台上可以有一个很好的发展,并且能为公司的发展多做贡献进入公司已经一年了,一年的时间下来,自己努力了不少,也进步了不少,学到了以前很多没有的东西,我想这不仅是工作,更重要的是给了自己一个学习和锻炼的机会,从这一阶段来看,发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来,到这个大熔炉里熔化,我想这就是吧,在此十分感谢领导和同事给予的帮助内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作,具有协调左右、联系内外的纽带作用,内勤位轻责重,既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成领导临时交办的工作,还要为领导出谋划策,积极发挥参谋助手作用,协助领导做好各方面的工作一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度,具有较高的素质和业务能力,熟悉业务和内勤工作,具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神三个月来,我更是体会到,工作时,用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要在工作过程中,我深深感到加强自身学习、提高自身能力的紧迫性,一是向书本学习,坚持每天挤出一定的时间不断充实自己,广泛汲取各种经验,二是向周围的同事学习,工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习,把所学的知识运用于实际工作中在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的,有过成就,但更多的是对工作的一些认识和工作中发现自己的一些不足,这些不足是阻碍自己进步的最大的绊脚石,我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结
一、工作方法有待进一步改善,时常忙而乱,无章法导致效率不高由于自身所兼岗位较多,产生了多起由于工作安排不当所产生的失误,所幸在领导的关照和同事们的帮助下,未能造成比较严重的后果,但在工作安排上,还是自己的一个软肋,经常出现事赶儿事的情况,为避免此情况的出现,我在工作中进行详细的条理安排登记,将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来,以防止出现工作积压的情况出现
二、沟通较少,工作中遇到问题,没有及时与领导沟通,导致一些工作滞后由于自身性格的原因,自己与同事和领导的交流不多,沟通也少之又少,导致彼此的理解误差,人和人之间最重要的就是交流,交流也是化解矛盾,彼此了解的最好的方法,我决定就自身缺点进行改变,多开口,多与领导和同事交流,沟通,让大家彼此理解,信任,从而使得工作更加的简单
三、专业知识的欠缺和不足这一切导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题,我决定进一步的学习与加强保险公司内勤工作总结
四、行业经验欠缺,处世判事能力不足在新的一年里,我将抓住机会不断地学习专业知识,提高技能,总结经验,全面提高各方面的综合素质认真学习公司的各项政策,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大的贡献总而言之,内勤这个岗位,是一个熔炉,也是一个舞台,既能锻炼自己也能展示自己,只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养,切实履行好内勤工作,持之以恒地做到“五勤”,不断开拓创新,就能做好内勤工作从事保险这个陌生的行业,对于一个从未接触过保险的人来说,将会面临更大程度上新的挑战和考验时至今天已快满2年了,为了适应当前工作的需要,本人时刻把学习放在第一位,提高自身综合素质,特别是增强保险方面的知识,做一个真正的保险人销售员内勤年终工作总结「篇十二」第一篇销售内勤年终个人工作总结20xx年02月份进入xx公司,在职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作现将20xx年的工作总结如下一内勤日常工作作为XX公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽工作主要从以下几个方面开展;
1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录
2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送
3、销售会议的安排、记录及跟踪结果
4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及用户基本情况,使用品种、数量、价位、结算方式)
5、各种促销活动情况了解,统计费用报销等协助办理
6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)
7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)
8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发
9、销售经理差旅费的初审与上报签批
10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管,不得丢失或向外泄密
11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传资料的领用、登记、分发
12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进二存在的缺点及计划对于太阳能市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应本职的工作做得不好,指导力度不够,影响市场部的销售业绩20xx年的到来,在做好本职工作的基础之上,对上述存在的问题,我个人也要尽自己所能,多掌握一些技术上面的知识,尽量做到应对自如,从容得体不断增强自己的辨别能力,在更好的与客户沟通的基础之上,能更多的为公司利益着想三部门组织上面的一些小建议在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做
1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次
4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键四总结一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好做了一年的销售内勤工作了,有的时候也觉得自己有些经验,或是由着自己的判断来处理事情不够仔细,所以出现了不少的问题,也犯了不少错误,事后才知道自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步!第二篇销售内勤年终个人工作总结我于20xx年6月进入公司熟悉公司的工作环境我非常感谢公司领导及各位同事的支持语帮助在工作模式和工作方式上油了很大的改变,在职期间严格要求自己做好本职工作
一、日常工作在工作的过程中经常会遇到诸多的问题,当遇到这些问题没能及时处理好且没上报时,给公司带来了没必要的损失,个人感觉非常内疚经过大半年的工作,深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力,为此非常感觉公司能给我这次机会销售内勤是承上启下、沟通内外、协调左右、联系的重要岗位在处理一些日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落X年采供部进一步加强了对材料、设备信息的管理,每一次材料设备的计划、询比价都进行了复印留底,保持了信息资料的完整,同时输入电脑保存,建立采供部材料、设备信息库,以备随时查阅、对比
四、提高部门工作员工的业务素质和责任感X年采供部特别注重,除组织部门人员进行培训外,还注重在平时的.每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质,同时反复强调采购人员的责任感,强调每个人对自己采购的材料设备负责到底,保证了对材料、设备有效的追踪
五、X年将具体从以下几方面予以改进
1、制定采购预算与估计成本制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测,是对整个项目资金的一种理性的规划它不单对项目采购资金进行了合理的配置和分发,还同时建立了一个资金的使用标准,以便对采购实施行为中的资金使用进行随时的检测与控制,确保项目资金的使用在一定的合理范围内浮动有了采购预算的约束,能提高项目资金的使用效率,优化项目采购管理中资源的调配,查找资金使用过程中的一些例外情况,有效的控制项目资金的流向和流量,从而达到控制采购成本的目的
2、改进供应商的选择在进行供应商数量的选择时既要避免单一货源,寻求多家供应,同时又要保证所选供应商承担的供应份额充足,以获取供应商的优惠政策,降低物资的价格和采购成本这样既能保证采购物资供应的质量,又能有力的控制采购支出根据我们的规模,供应商的数量以
13、建立重要货物供应商信息的数据库以便在需要时候能随时找到相应的供应商,以及这些供应商的产品或服务的规格性能及其他方面的可靠信息
二、销售内勤跟单在销售内勤跟单这个岗位下单根据销售人员提供的相关资料及合同仔细核对数量、产品名称及相关说明,根据生产的情况和客户的需要做出相应的生产周期避免一些少下、漏下、多下,材质、油漆、面料的错误发生,给生产上带来返工,工厂带来的损失情况严格把关要谨慎熟知下单日期和交货日期,每天到运作了解生产情况,及时跟运作沟通协调,以免耽误交货日期在跟客户确定好发货日期时,当天出货前应再跟客户确认现场可发情况发货前应再跟客户确认现场可发生情况发货前仔细核对,根据生产通知单核对将要发货的产品避免少发、漏发情况
三、及时了解用户回额和逾期欠额的情况作为公司的内勤,应了解合同中德生产周期,交货日期,付款的方式收取款项调查用户的到账情况,根据合同向有关人员汇报用户到款进度是否及时,关系公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解客户的到款情况,在做合同清单表格时,要做到准确、及时,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策
四、以后的目标在实践中检验所学知识,查找不足,提高自己,防止和克服浅尝即止、一知半解的倾向配合好销售人员,跟进生产做事有条有序,保持头脑清醒做到实事求是第三篇销售内勤年终个人工作总结我于20xx年02月份任职于XX公司,在任职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作现将上半年的工作总结如下
一、销售部办公室的日常工作作为XX公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况在签署分期分期买卖合同时,对于我来说可以说是游刃有余但是在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,我们都知道合同具有法律效力,一旦数据和内容出现错误,将会给公司带来巨大的损失,在搜集用户资料时也比较简单(包括户口本、结婚证、身份证等证件)在签署银行按揭合同时,现在还比较生疏,因为银行按揭刚刚开通,银行按揭和分期买卖合同同样,在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力但在办理银行按揭的过程当中,购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分,公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料这些程序是很重要的,如果不公证银行不给贷款这些环节是紧紧相扣的,是必不可少的一部分我公司在存留有户档案时,我们取公证处、银行、福田三方的精华,我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞,我相信随着银行按揭贷款的逐步深入,我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训,这是我个人的想法)
三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况作为XX公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险
四、今后努力的方向半年来,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足主要是表现在第一,银行按揭贷款这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手!销售员内勤年终工作总结「篇十三」公司内勤年终工作总结示例公司内勤年终工作总结示例例文公司内勤年终工作总结示例【导语】一件工作、一项任务完成之后必须进行总结,在总结中全面、深入地回顾、检查,找出成绩与缺点、胜利与失败、经验与教训,实事求是地作出正确评价,使大家认识统一这样的总结才能让群众心服口服,把群众限度地团结起来同时,通过总结把成绩、经验、问题和今后的努力方向等向领导部门汇报,能引起领导的重视,争取领导的支持、指导回顾加入XXXX有限公司的这几个月我先后担任了办公室接待和办公室内勤两个工作岗位本人遵循公司的总体工作思路和以为所有员工带给良好的物质条件和优质的工作环境为重点在工作中坚持以“服务”为宗旨强化自身的工作素质提高办事的实效性后因公司工作需要转为办公室内勤一职制订了内勤避免内勤保障缺位而影响工作的正常进行对照办公室内勤工作职责和考核标准我尽自身潜力做好各项本职工作较好地履行了自我的职责现将XXX年工作总结如下
一、主要工作状况一重视公司规章制度的学习坚定工作信念明确公司的企业宗旨响应总指挥的工作要求在办公室领导的组织领导下针对公司的企业文化、规章制度和办公室工作职责特点挤出时间学习有关文件、报告和规章制度进一步认识我们的企业进而更加热爱并献身到事业中去明确自我的工作职责和范围用以指导自我的工作时刻牢记全心全意为公司领导和普通员工服务的宗旨公道正派坚持原则忠实地做好本职工作二加强业务学习提高工作潜力努力开展实施工作计划做好本职工作重视学习业务知识用心利用参加会议和培训等机会提高自我的业务潜力紧紧围绕本职工作的重点学习有关业务、流程、技术等知2识努力做到融汇贯通联系实际在实际工作中丰富自我努力适应新要求、新任务对本职工作的‘要求
1、在担任办公室接待一职时随同公司领导去北京参与了与XXXX设计院的最终签约承担了文员和后勤服务事宜得到了领导的相对肯定同时也是对自身潜力的一种锻炼和提高
2、配合其他各部门的工作的需要做到随叫随到尽自我的潜力做到解决问题快、无遗留问题
3、加强办公用品、设备入库和领用工作的管理解决工作中先领用后入库的错误工作流程避免出现工作失误错误改正及时到位
4、内勤管理继续执行物品需求计划、物品领用的有关规定、使用、维修、报销等相关制度有效地规范了办公室内勤管理工作
5、加强了仓库的分类管理使内勤管理工作更加细致、规范
6、理解内勤工作后对原先购入的电脑、U盘、办公桌、办公椅、档案柜等办公设备、设施的数量和领用状况进行了摸底清查所有状况全部登记、建帐管理日趋完善
7、加强司机车辆使用、保养维修和油料考核工作做到有制度、有程序、有原则、实事求是规范有度
8、及时联系通讯公司确保通讯和网络的畅通出现问题及时维修服务到位
9、做好本部门每个月的出勤考核做到及时准确、实事求是对己对人都严格要求但在请销假的程序、要求的遵守执行过程中仍有很多人存在必须问题对自身的这种违纪行为不够重视这些都是在以后工作中要严加要求和改善的
10、为了加强办公室管理我们还制订了《办公室人员工作岗位职责范围》、《综合办公室工作考核办法》和其他各类规章制度、通知要求从而加强规范了员工的工作职责和工作方法
11、加强管理开源节流资金是公司的命脉按照总指挥的要求公司内勤工作要有主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性做到物资申购有计划、有审批、有手续加强纸张和办公耗材的管理使纸张和办公用品的消耗大幅降低
二、存在不足一是公司规章制度和工作职责学习虽有必须的进步但还是觉得深度和广度还不够很多员工学后不很在实际工作中遵照执行二是本职工作需要有更好的条理性和规范性从而进一步提高自我的工作潜力三是工作中不够大胆总是在不断学习的过程中改变工作方法缺少在创新中去实践的用心性
三、今后努力方向不断加强个人修养自觉加强学习努力提高工作水平适应今后工作的需要扬长避短发奋工作克难攻坚力求把工作做得更好树立办公室的良好形象
4、建立同一类货物的价格目录以便采购者能进行比较和选择,充分利用竞争的办法来获得价格上的利益
5、采购员根据图纸提前介入询价设计图纸出来后,采供部提前介入,争取赢得时间,降低采购成本在x年的工作中,我们部门要虚心向其它部门学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务素质和管理水平使自己的全面素质再有一个新的提高要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准同时我部门希望公司各个部门出新、出奇的想出不断下降成本和提高效率的方法,并不断的大胆尝试,取其精华、修改弊端为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量销售员内勤年终工作总结「篇二」进入XX从事内勤一职,已有两个月,十分感激公司给我这个实习的机会此刻仅对20xx年这段时间的工作做一个总结我的职位公司将其描述为销售部内勤,因为公司从始至终没有安排较为明确的工作给我,我依据复试时与刘总的谈话,将我从事的工作做了一个比率上的划分,内勤文员方面的工作大概占到90%,销售占30%,而实际上这个比率是有很大误差的因为在第二个星期我唯一被通知参加的全厂的会上,刘总说的一句,“新来的小何,以后负责公司网络销售这一块”于是我重新将自我定位为网络销售公司所采用的百度搜索,实质上是一种由潜在客户寻找我们的过程,相比较较被动而我这个网络销售的除了平时看看帐户消费情景,其他的动作也是白用工为了对得住网络销售这个词,于是我在网上注册了几个免费网站并找个几个专门针对化工设备采购和供给的网站,更重要的是信息免费这相当于是化被动为主动,这两个月时间我从这些网站也陆陆续续摘录下来一些有价值的信息一一江苏或周边省市的客户并且是我们公司能够生产的产品的求购信息当然,完成以上的工作花不了多少时间,除了曹经理偶尔安排的比如下发货单、做报价单送个文件,以及顾仓管调到车间后,巫科长交待的工程图复印及文件发送工作之外,剩余工作时间还有很多,而这部分时间也是我比较迷茫的,因为我不太确定自我应当怎样来利用这些时间工作进取主动是一个有职责的员工对自我的最低要求我相信自我是有职责心的,要不然不会在接到任务以后第一时间去完成它,不会在无所事事的时候诚惶诚恐,不会认不自我的付出和回报不成正比并且所以而坐立难安,不会在最初的时候主动询问一一我能够做些什么,有什么能够帮上忙的显然以上的并不能贴合公司有关进取主动的标准,十分抱歉,就目前来说我实在不明白哪些能够进取主动的去做,因为我对公司整个操作流程缺乏了解,我所见到的只是细枝末叶,我被安排去做的也是临时所需仅管经过观察我已经大概的了解内勤需要做的一些工作,但我不敢贸然动手,因为这项工作没有安排给我,我很担心所以而产出越俎代疱之嫌综上所述,对我本职工作这一块,虽然工作已经有两个月,但我还是理不出一个头绪,我对此也深感抱歉,还请见谅!虽然职位的称谓为销售部内勤,我从内心还是更倾向于内勤的,业务方面我不太熟悉,跑市场也不是我的初衷收集信息我很乐意,实事证明,此刻盲目的上门拜访,是有可能连大门都进不了的,大港的门卫多么的尽忠职守呀!网站的求购信息更有针对性,客户的需求一目了然然而,我认为十分有价值的并认真记录下来的,始终没有发挥实际的效益,我不能不应对一个现实,我所做的是无用工没有后期持续的跟进,一个个的意向客户就这么流失了,我很遗憾也很无奈,因为我不是理科出身,跟进过程中可能涉及到的专业的知识我无法给客户一个明确的答复,于是按照公司的指示记录本被复印了好几次,也分别转交了好几个人,结果始终没有突码我此刻仅针对有效信息,无效业绩的情景,提一点自我的想法,技术部、销售部内勤不能及时跟进的信息,能否转给专职业务人员,毕竟他们的主要工作就是发展业务,与其让他们自身毫无目标的找客户,不如让他们把精力集中发掘这些潜在客户,也许能够事半功倍以上为我的工作总结,总而言之,我对自我这段时间的表现不太满意,也许我能够做得更好的销售员内勤年终工作总结「篇三」时间一晃而过,转眼间,来到这里已近一年了我有幸来到公司无锡办事处工作,在这一年中,在公司领导的亲切关怀和指导下,在同事们的热情帮助下我很快的熟悉了工作环境,适应了新的工作岗位医药代表是一个充满竞争的行业,也是一个很能锻炼人的行业,还是一个充满挑战的行业!这是我进入这个行业的初衷刚开始工作的时候,我充满了信心,相信自己一定可以把这份工作做好!随着工作进行,我的一些问题被一点一点的暴露出来,虽然有点灰心,但谢主任一件一件的帮我指出来,在开会的时候提出来,大家一起帮我解决!让我受益良多,所以我非常感激热心谢主任和同事们!是他们让我不再迷茫,同时教会了我很多东西!比如说我在第一次拜访医生的时候,一进门就会说“老师,您好,我是利可君的小李,这是我的名片”然后双手给医生送上名片,医生就会说“我以前怎么没见过你啊!我说“我是新来的,刚接手咱们医院,以后还请您多多关照!”有些医生就会考我一些产品知识,其中因为紧张说的比较差!就这样反复的拜访医生,不断的纠正错误,我的进步以可见的速度向前!在这里,我觉得我们办事处谢主任很有水平,为了让我提高,在开会的时候提出演练拜访医生,然后讲解其中不合理的地方,对我有着很强的促进作用还有产品知识演讲,每次我都能从中得到新的启发,对一些不熟悉的地方,加强了记忆!通过这段时间的工作,我觉得做我们这一行,自我感觉并不是说需要很多的销售经验,主要还是说与客户们的关系,关系好了自然而然的想上量,那就是很简单的事了当然做销售首先就是说做人很重要,我们在做产品的时候首先是要对我们自己的品种要有深入的了解,不对自己的东西了解清楚又怎么好和别人沟通呢然后就是五勤了,也就是脑勤,腿勤,眼勤,嘴勤,手勤这几勤可能大家都知道、了解,这也是领导经常宣导的,在此我就不一一做解释了在这些方面我做的并不是很好,可能是我还不够努力,这也是我以后要改进和努力的方向虽然在这两个月的时间里在工作上我并没有取得多大的成绩,但这就是我总结的一些技巧,也是在领导的带领下所学习到的工作总结在今后,我想利用我现在掌握的一点技巧,希望在领导、主任及各位同任的帮助下,我给自己拟定了一个计划
1、努力提高自己的销量,在已开发的情况下务必做到维护与跟进工作,避免不必要的缺货和断货行为,想尽一切办法加进和客户的关系
2、要不断的加强自我的业务能力,多看产品资料以及相关的知识,多学习,与同事们和领导进行交流向他们学习更好的方式方法
3、任劳任怨,积极配合领导,完成领导交代的工作,做到今日事今日毕杜绝拖泥带水,加强反思,及时总结工作得失,改正错误摆正态度希望在以后领导的支持下让我们更上一层楼,为了办事处,当然也是为了我们自己,让我们一起努力,不要被困难所阻挡,相信我们自己的努力,相信在领导的带领下我们会创造出一个灿烂的明天医药代表年终工作总结
31、服务部在院总经理的领导下,负责全院客户服务工作的计划安排、组织实施,保证客户服务部工作更好的服务于来院的每一位客户
2、负责医院总机的管理工作
3、负责所有来院客户和院外客户的咨询工作
4、负责医院所有客户回访和满意度调查工作
5、负责受理和调查处理客户投诉工作
6、负责关爱卡的销售和管理工作
7、负责网上回贴和网上在线咨询工作
8、完成总经理和院领导交办的其他工作在工作初始阶段,部分工作中出现的缺憾或不完善的方面,在医院领导的指导及同仁的协助下,基本得到了改善并起到了较好的工作效果我个人的工作能力,也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高这个岗位上两个多月的工作经历,使我清楚的看到了在与客户接触的实际工作情况,为我日后的工作,打下了坚实的基础在投诉受理的工作过程中,我深深体会到了医院从起步推向稳定发展的不易一个新事物在一个城市中获得接受和支持,需要一个较长的磨合期和完善的服务系统在磨合期中,客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中,其中一部分的矛盾能否化解,在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏如果这个岗位做的好,就可以减轻医院所承受的一部分压力,使医院员工的精力能更多的投入到医疗项目的巩固、扩展工作中;反之,如果这个岗位做的不理想,不仅会在与客户的交流中破坏医院的形象及声誉,也会浪费许多人力物力,分散攻坚力量,对医院的顺利发展造成本可避免的延缓销售员内勤年终工作总结「篇四」20XX年对于我的工作是具有挑战性的一年,有一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足与领导之间的沟通交流还不够多,需要在以后的工作实践中不断完善自我,鞭策自己20XX年1至10月份做监事长办公室内勤工作,11月份调入敬业大酒店维修部做水质化验员兼维修部内勤工作,下面将我这一年的工作做如下总结作为内勤人员,自我认为就像是个管家,并且要做到五勤眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤具有协调左右、联系内外的纽带作用,内勤位轻责重,既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成领导临时交办的工作,还要为领导出谋划策,积极发挥参谋助手作用,协助领导做好各方面的工作一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度,具有较高的政治素质和业务能力,熟悉业务和内勤工作,具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界最主要还要具有保密意识,行动方案、决策措施、机密文件等信息都会在内勤处形成一个聚合点,使内勤岗位成为一个“机要中心”如果稍。